Phân tích về marketing hiện đại, những hiệu quả của công nghệ marketing TRONG GIAN đoạn HIỆN NAY

PHÂN TÍCH SỨC ẢNH HƯỞNG CỦA CÔNG NGHỆ ĐẾN MARKETING
Khoa học nghiên cứu các sự kiện tự nhiên. Kỹ nghệ là ứng dụng của các kiến thức
khoa học để phát triển sản phẩm. Công nghệ là việc sử dụng các sản phẩm đã kỹ nghệ
hóa. Khi người ta tìm ra bản chất của hạt, người ta thấy được chuyển động của các điện
tử (êlêctrôn) sinh ra dòng điện, đây là một yếu tố hay khái niệm trong khoa học vật lý.
Khi dòng điện truyền qua một chất bán dẫn như silic (Si) hay gecmani (Ge) thì cơ chế
này được biết như là điện tử học. Việc sản xuất các thiết bị điện tử sử dụng các khái niệm
của điện tử học được hiểu như là kỹ nghệ điện tử. Máy tính được phát triển sử dụng công
nghệ điện tử. Việc sử dụng máy tính để lưu trữ thông tin số hóa cũng như việc biến đổi và
gửi các thông tin này từ một điểm đến một điểm khác bằng các thiết bị liên lạc viễn thông
một cách an toàn là công nghệ thông tin.
Thuật ngữ công nghệ vì vậy thông thường được đặc trưng bởi các phát minh và cải
tiến sử dụng các nguyên lý và quy trình đã được khoa học phát hiện ra gần đây nhất. Tuy
nhiên, thậm chí cả phát minh cổ nhất như bánh xe cũng là một minh họa cho công nghệ.
Một định nghĩa khác - được sử dụng trong kinh tế học - xem công nghệ như là trạng thái
hiện tại của các kiến thức của chúng ta trong việc kết hợp các nguồn lực để sản xuất các
sản phẩm mong muốn (và kiến thức của chúng ta về việc sản xuất như thế nào). Như vậy
chúng ta có thể thấy các thay đổi công nghệ khi kiến thức kỹ thuật của chúng ta tăng lên.
Công nghệ chính là thước đo cho sự phát triển của nhân loại. Lịch sử đã cho thấy
ai sở hữu công nghệ cao nhất là xã hội phát triển nhất và xã hội đó nắm vận mệnh cũng
như kiểm soát toàn bộ xã hội loài người. Thời kỳ nguyên thủy, việc tìm ra, kiểm soát và
sử dụng lửa đã đánh dấu một bước phát triển của loài người so với các loài vật khác. Việc
kiểm soát được lửa đã giúp còn người nấu chín thức ăn và sưởi ấm được qua mùa đông,
giúp con người chiến thắng các loài vật khác. Trong lịch sử loài người, sự tiến bộ của
khoa học kỹ thuật đã từng là mối đe dọa đối với các thế lực tin vào những điều siêu
nhiên, những đạo giáo, sự đấu tranh giữa các nhà khoa học và những Giáo sĩ thuộc Thiên
chúa giáo vẫn dai dẳng cho đến ngày nay khi mà khoa học ngày càng nghiên cứu ra
nguyên nhân và bản chất của các hiện tượng siêu nhiên tưởng không lý giải được đôi khi
1

làm cho những gì mà kinh thánh nói trở nên vô nghĩa. Đã có rất nhiều nhà khoa học hy
sinh bản thân khi không chịu tuân theo sự áp đặt của đạo giáo nhưng rồi khoa học kỹ
thuật vẫn phát triển và ngày càng mạnh mẽ khi đó là quá trình phát triển tất yếu của xã
hội loài người. Nói đến tiến trình phát triển khoa học công nghệ, không thể không nói đến
thời kỳ trung cổ và cận đại. Những đổi mới công nghệ tiếp tục phát triển trong suốt thời
kỳ Trung cổ như phát minh ra tơ lụa, cương ngựa và móng ngựa trong chỉ vài trăm năm
đầu sau khi đế quốc La Mã sụp đổ. Công nghệ Trung Cổ thể hiện qua việc sử dụng
các máy đơn giản (như đòn bẩy, vít, và ròng rọc) được kết hợp với nhau để tạo ra các
công cụ phức tạp (như e rùa, cối xay gió và đồng hồ). Thời Phục Hưng đã có nhiều phát
minh như máy đánh chữ (which facilitated the greater communication of knowledge), và
công nghệ phát ngày càng trở nên liên kết với khoa học, bắt đầu cho một vòng tròn tiến
bộ cùng nhau. Sự tiến bộ về công nghệ trong thời kỳ này cho phép cung cấp nguồn thực
phẩm ổn định hơn, theo sau là khả năng tiêu thụ hàng hóa rộng hơn.
Bắt đầu từ vương quốc Anh vào thế kỷ 18, cuộc cách mạng công nghiệp là một
giai đoạn phát hiện công nghệ lớn nhất, đặc biệt trong các lĩnh vực nông nghiệp, chế
tạo, khai thác mỏ, luyện kim và giao thông, đã đưa đến sự phát minh ra động cơ hơi
nước. Giai đoạn sau đó là một bước ngoặc khác với việc khai thác và sử dụng điện đã tạo
ra những phát minh như động cơ điện, bóng đèn dây tóc và nhiều thứ khác. Newton, nhà
khoa học nổi tiếng là người đánh dấu cho giai đoạn phát triển này của nhân loại. Ông
phát hiện ra thuyết vạn vật hấp dẫn và định luật về bảo toàn năng lượng, định luật về ánh
sáng và là tiền đề để người ta chế tạo ra ô tô, tàu hỏa và các máy cơ học khác.
Những năm 80 của thế kỷ trước, người ta đã phát minh ra Internet. Đây là một
bước phát triển đã làm thay đổi hoàn toàn cuộc sống của xã hội loài người hiện nay.
Internet đã làm thay đổi cách thức con người giao tiếp với thế giới, cách thức truyền tin…
cùng với internet, các thiết bị sử dụng sóng điện từ di động ra đời và liên tục phát triển đã
làm cho xã hội ngày nay hiện đại và văn minh hơn rất nhiều chỉ sau 20 năm. Những bước
tiến khoa học kỹ thuật ngày nay nhiều khi một năm sự phát triển bằng hàng trăm năm
trước đây cũng là do lịch sử ngày càng dày lên tạo tiền đề cho sự phát triển. Các sản
phẩm công nghệ ra đời phục vụ cho đời sống và ngược lại, đời sống con người phụ thuộc
2

vào các sản phẩm của công nghệ. Khi người ta phát minh ra xe lửa, nó được dùng để vận
chuyển người và hàng hóa. Khi người ta phát minh ra Tivi, nó được dùng để phục vụ cho
giải trí và truyền tin. Khi người ta phát minh ra Internet, nó được dùng để lưu trữ, chia sẻ
thông tin và kết nối con người. Trong bài này, chúng ta sẽ cùng nói về sự ảnh hưởng của
công nghệ đến lĩnh vực kinh doanh và Marketing, một trong những lĩnh vực hoạt động
lớn nhất của xã hội loài người.
Như đã nói ở trên, ai là người nắm giữ được công nghệ sẽ là người có thể áp đặt
ảnh hưởng của mình lên cộng đồng. Với đầu óc nhạy bén, những nhà kinh doanh và
marketing chắc chắn không phải là ngoại lệ. Ngày nay, nhờ sự phát triển khoa học công
nghệ, các nhà marketing đã nghĩ ra rất nhiều phương án tiếp cận khách hàng. Với Internet
và các sản phẩm công nghệ như tivi, điện thoại di động mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất
nhiều khi con người ngày càng phụ thuộc vào các sản phẩm đó. Một trong những phương
pháp marketing ngày càng được ưa chuộng hiện nay là khái niệm Viral Marketing hay
còn gọi là marketing lan truyền. Và nhờ có Internet, Tivi, điện thoại di động mà Viral
Marketing ngày càng trở thành công cụ được sử dụng nhiều nhất trong các phương án
Marketing hiện đại. Chúng ta cùng tìm hiểu một vài điểm về vấn đề này để thấy được ảnh
hưởng của công nghệ là lớn như thế nào đến các phương pháp Marketing hiện đại.
Giống như cách thức lan truyền của một con virus. Hình thức quảng cáo này bắt
đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ
của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng. Viral Marketing mô tả chiến thuật
khuyến khích một cá nhân nào đó lan truyền một nội dung tiếp thị, quảng cáo đến
những người khác, tạo ra một tiềm năng phát triển theo hàm mũ sự lan truyền và ảnh
hưởng của một thông điệp như những con vi rút. Các chiến dịch như vậy đã lợi dụng vào
sự nhân rộng nhanh chóng để làm bùng nổ một thông điệp đến hàng ngàn, hàng triệu lần.
Nhưng để tạo ra một chiến dịch Viral Marketing có hiệu quả thì thật sự không dễ chút
nào, bạn cần phải làm cho “virus” của mình là duy nhất, lôi cuốn, nó phải mang tính cá
nhân và được truyền đi bằng sự cộng tác “đôi bên cùng có lợi”…

3


Theo kết quả thống kê của một công trình nghiên cứu thì chỉ có:
•

18% quảng cáo trên ti vi tạo ra một tỉ lệ hoàn vốn đầu tư khả quan.

•

84% các chiến dịch B2B mang lại mức doanh thu ngày càng thấp.

•

100% việc đầu tư thêm vào quảng cáo chỉ để tạo ra thêm 1% - 2% doanh thu.

•

14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo.

•

Và 69% người tiêu dùng thích công nghệ ngăn chặn quảng cáo
Từ các số liệu này đã cho chúng ta nhận thấy rằng: Tiếp thị và quảng cáo truyền

thống ngày càng trở nên lộn xôn, không đáng tin cậy; kém hiệu quả, chi phí cao hơn mà tỉ
lệ hoàn vốn đầu tư lại thấp. các nhà nghiên cứu cũng đã phát hiện ra một điều thú vị:
trung bình thì một người có: 11 - 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã
hội, và từ 500 đến 1500 các quan hệ lỏng lẻo khác… Chính vì vậy, mà các nhà kinh tế đã
tìm ra một “giải pháp” mới cho ngành tiếp thị hiện nay và nó đã dần dần khẳng định được

sức mạnh của mình – “Sức mạnh của Word Of Mouth Marketing” mà dân Việt Nam hay
gọi là Quảng cáo truyền miệng. Đó là bản chất Viral Marketing.
Hiện nay người ta hay dùng những hình thức Viral Marketing nào?
Cách đơn giản nhất là Công ty A trả tiền cho 01 người và yêu cầu người đó sử
dụng các sản phẩm của hãng trong một khoảng thời gian nhất định. Người đó không cần
phải nói với người khác: Hãy mua sản phẩm của công ty A đi mà người đó chia sẻ với
những người xung quanh một cách tế nhị: Tôi dùng sản phẩm này hay lắm và rất hài
lòng. Khi nghe một người bạn nói thế, bạn sẽ thắc mắc họ mua ở đâu và sẽ tự đến Công
ty A để tìm hiểu sản phẩm. Đó là thành công mà Công ty A mong đợi. Tuy nhiên thường
thi người được chọn sẽ là người nổi tiếng và chi phí cũng không ít.
Ở tầm vĩ mô, các công ty lớn hay cả một quốc gia có những cách thức Marketing
khác. Hãy lấy sự thành công của Iphone và Apple làm ví dụ. Iphone là sản phẩm thành
công đến nỗi, nó chưa được bày bán thì đã được bán hết. Nghe rất vô lý nhưng thực sự là
như vậy. Người ta mong chờ hàng ngày để đến ngày chiếc Iphone mới ra đời và tìm mọi
cách để sở hữu. Ở Việt Nam, người ta mặc định dùng Iphone nghĩa là sành điệu. Không
biết cái định nghĩa đó được hình thành từ bao giờ nhưng hiện nay nó ăn sâu vào tâm trí
của giới trẻ Việt Nam. Dù là đất nước nghèo thứ 13 thế giới nhưng nhiều người sẵn sàng
4


bỏ vài tháng lương để sở hữu một chiếc Iphone. Vậy tại sao Iphone lại thành công như
vậy?
Nếu là những tính năng đặc biệt, ứng dụng đặc biệt, màn hình cảm ứng mượt mà,
…thì những thế hệ điện thoại thông minh hiện nay đã đuổi kịp Iphone rồi. Thậm chí
những chiếc máy rẻ tiền hơn sử dụng hệ điều hành Adroid còn cho khả năng kết nối nhiều
hơn, mẫu mã đẹp hơn, màn hình đẹp hơn, Pin sử dụng lâu hơn…nhưng mỗi khi Apple
tung tin sắp ra sản phẩm mới là người ta tìm mọi cách để làm sao có thể mua được và hầu
như trong vài ngày, toàn bộ lượng hàng sản xuất đợt đầu tiên đã được bán hết.
Một phần Iphone nổi tiếng vì nó là chiếc điện thoại cảm ứng đầu tiên trên thế giới.
Nhưng không phải vì thế mà nó được gán mác sành điệu. Chúng ta hãy xem lại các bộ

phim của Hollywood, có thể thấy tất cả các nhân vật nổi tiếng trong phim đều sử dụng
các sản phẩm của Apple và Iphone là cái không thể thiếu. Từ vai diễn nổi tiếng là Điệp
viên 007, rồi đến Iron Man, các nhân vật chính từ nam đến nữ đều dùng Iphone. Nội dung
bộ phim đem lại cho khán giả những cảm xúc đặc biệt và những cảnh quay trực diện
chiếc điện thoại Iphone trên tay diễn viên chính với những chức năng siêu hạng sẽ làm
choáng váng người xem và tạo nên cơn sốt. Khi mà các nhân vật nổi tiếng sử dụng sản
phẩm nào là có một cộng đồng những người hâm mộ sẽ đua nhau sử dụng sản phẩm đó.
Cơn sốt xuất hiện và kết hợp với công nghệ vượt trội sẵn có, Iphone đã trở thành chiếc
điện thoại được săn lùng nhất thế giới. Đó chính là Viral Marketing mà Apple đã sử dụng.
Cách thức này cũng được Hàn Quốc sử dụng rất thành công. Phim Hàn Quốc hiện đã
được xuất khẩu đi khắp thế giới và họ thường tặng miễn phí các nước. Tại sao lại vậy khi
một bộ phim truyền hình phải tốn rất nhiều chi phí mới có thể hoàn thành. Đây chính là
phương pháp Viral Marketing mà người ta gọi là sự tấn công về văn hóa. Từ các bộ phim,
các diễn viên xinh đẹp của Hàn Quốc được giới thiệu khắp nơi và trong từ đó Hàn Quốc
xuất khẩu được rất nhiều mặt hàng khác. Có thể thấy Ở Việt nam, mỹ phẩm Hàn Quốc,
thời trang Hàn Quốc và điện thoại Hàn Quốc được bày bán khắp nơi. Còn có một lượng
đông đảo các bạn trẻ thành lập các câu lạc bộ yêu thích ca sỹ và diễn viên Hàn Quốc, sẵn
sàng lao vào đám đông người hâm mộ để khóc lóc và thậm chí ngất khi nhìn thấy thần
tượng của mình. Và tất nhiên, từ việc trang điểm đến quần áo và đồ dùng, họ cũng mong
5


muốn giống thần tượng của mình. Có một thời, phụ nữ Việt Nam nào cũng đánh môi son
màu tím và cầm điện thoại Samsung nắp gập. Đó chính là hiệu ứng mà Hàn Quốc mong
muốn khi họ đem phim truyền hình của họ ra thế giới. Tất nhiên, ta thấy được sự hỗ trợ
từ công nghệ ở đây. Không có thói quen xem ti vi hàng ngày thì bạn không thể biết được
bộ phim đó. Chính thói quen xem ti vi của người Việt Nam vào buổi tối và giờ ăn cơm đã
tạo điều kiện cho phim Hàn Quốc phát triển và giúp họ đạt được ý định của mình.
Hiện nay, trong thời đại Internet, Viral marketing càng như hổ mọc thêm cánh và
ngày càng được ưa chuộng. Hình thức đầu tiên mà người ta hay dùng đó là Email quảng

cáo. Thành công đầu tiên đến từ Hotmail. Hotmail cho bạn mở một hay nhiều tài khoản
email hoàn toàn miễn phí! Và Hotmail chỉ yêu cầu một điều hết sức đơn giản và không
thiệt hại gì cho bạn: đó là trong mỗi email gửi đi, Hotmail chỉ thêm một dòng nhỏ ở cuối
email “Hãy tạo email miễn phí với Chỉ vậy thôi! Song, hiệu
quả lại không ngờ, bởi vì những người nhận được email của bạn sẽ biết đến Hotmail, và
vì thế, số người sử dụng Hotmail ngày càng đông. (Khoảng 80 triệu người trên thế giới
sử dụng Hotmail hiện nay).
Việc sử dụng marketing lan truyền đang được các nhà khai thác các dịch vụ quảng
cáo trên mạng áp dụng một cách bài bản, việc yahoo đưa ra cho các thành viên đăng ký
trang web cá nhận yahoo360 miễn phí và hình thành một cộng đồng blog sau đó quảng
cáo trên các blog của những thành viên.
Và hiện tại Cyworld.com.vn cũng đang sử hình thức này để hình thành một cộng
đồng dân cư trên mạng họ và sau này chắc chắn họ sẽ kinh doanh trước tiên là quảng cáo
trên các web cá nhân,
Để tạo một chiến lược Marketing lan truyền, người ta thường dùng các bước sau:
1. Cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ miễn phí
2. Khi sản phẩm hay dịch vụ miễn phí của bạn thu hút được người khác quan tâm, họ sẽ
sử dụng chúng và họ sẽ gửi chúng cho bạn bè v.v…
3. Thường chúng ta phải chuẩn bị tinh thần cho trường hợp số lượng người sử dụng sản
phẩm hay dịch vụ miễn phí sẽ tăng lên rất nhanh.

6


4. Tiếp theo là nghiên cứu hành vi, sở thích và động lực sử dụng sản phẩm hay dịch vụ
miễn phí đã cung cấp của mọi người để có chiến lược phù hợp hơn.
5. Cuối cùng là tận dụng những mối quan hệ của “khách hàng” để quảng bá sản phẩm
hay dịch vụ của bạn.
Cách thức nữa là người ta sử dụng các forum. Những người trong cùng một forum
là những người cùng sở thích và cùng mục đích. Họ tham gia forum đó để chia sẻ kinh

nghiệm và giúp đỡ mọi người. Hãy tưởng tượng bạn đang muốn mua một chiếc xe máy
và lựa chọn chiếc A và chiếc B. Khi vào forum thấy có 80% số người khen xe A và chỉ
20% khen xe B thì bạn chọn mua chiếc nào? Chắc chắn là chiếc A rồi. Bản chất con
người là sống có cộng đồng. Thường hiếm khi người ta sống mà không có cộng đồng.
Con người phải đi làm, phải tiếp xúc cộng đồng làm việc. Con người phải đi chơi, giải trí,
do đó phải tiếp xúc với cộng đồng những người cùng sở thích. Việc mua sắm cũng vậy.
nguyên tắc của Viral Marketing là hiệu ứng đám đông.

Ví dụ về cách thức Marketing lan truyền

7


Đọc bài báo, cứ tưởng đó là một tin tức về một cơn sốt nào đó trên thị trường khi bài báo
nói: Mặc dù liên tục tăng năng suất sản xuất từ đầu mùa nhưng Kangaroo vẫn không kịp
sản xuất đủ đáp ứng nhu cầu thị trường. Thực ra đây là một bài quảng cáo do chính công
ty Kangaroo thực hiện. Họ đã mượn danh một khách hàng để thực hiện bài báo. Khi đọc
bài báo, vài người sẽ nghĩ rằng: Chắc sản phẩm tốt lắm nên mới nhiều người mua như thế
và họ sẽ đi mua và giới thiệu những người khác đi mua cùng.

8


Đây là cách người ta sử dụng Viral Marketing ở Forum online

Đều là các bài viết quảng cáo nhưng chủ bài viết đã khéo léo biến thành một bài
chia sẻ kinh nghiệm, người đọc dễ cảm thấy thuyết phục khi nghe một người khác nói về
một cửa hàng ăn mới mà người đó đã ăn thử và thấy rất ngon, giới thiệu lại cho mọi
người.
Cuối cùng, không thể không nhắc đến chủ đề nóng nhất hiện nay và phát triển

nhanh nhất hiện nay là Mạng xã hội mà cụ thể là Facebook. Không đâu lan nhanh tin
bằng Facebook. Cái cách Facebook đi vào cuộc sống chính là một chiến dịch Marketing
lan truyền hiệu quả nhất thế giới cho đến thời điểm này. Bằng khả năng kết nối tuyệt vời
nhưng không phải cứ hay mà Facebook được thành công như ngày nay. Khi giới thiệu
Facebook ra bên ngoài, Eduardo Saverin cùng với Mark Zuckerberg đã khéo léo đánh
vào cái tôi cá nhân của mỗi người. Có một trang Web để bạn có thể giới thiệu với mọi
người Tôi là ai (Who am I) và đó là điều thu hút mọi người. Một người dùng và gửi email
cho 10 người bạn. Cứ thế, Facebook đạt con số 540 triệu người chỉ trong 03 năm ra mắt
và sau 05 năm ra mắt, cho tới thời điểm này đã trên 01 tỷ người. Người ta đã hình thành
9


một mạng xã hội như một cuộc sống thực trên Facebook mà ở đó người ta có thể cho cả
thế giới biết tôi là ai, tôi làm ở đâu. Và người này có thể kết bạn với người kia, trò
chuyện, gửi tin nhắn, thăm “nhà” nhau…Thành công của facebook chính là khẳng định
cho sự thành công của phương pháp Viral Marketing. Tất nhiên, tất cả những điều này có
được là nhờ vào sự phát triển vượt bậc của Internet. Tốc độ đường truyền và chia sẻ ngày
càng cao cho phép người ta sử dụng Facebook nhanh và tiện lợi như bây giờ. Hầu như ai
cũng có trang cá nhân cho riêng mình và có nhiều người đang nghiện nó. Tất cả điều đó
làm thay đổi cuộc sống của họ, biến Facebook thành một thứ ma túy mà nhiều người
không thể rời ra được.
Rõ ràng, sự phát triển của công nghệ truyền thông, đặc biệt là internet đã làm thay
đổi và “biến dạng” các hình thức marketing lan truyền truyền thống. Đâu đó người ta
vẫn sử dụng phương pháp truyền miệng truyền thống để áp dụng Viral Marketing nhưng
sử dụng Internet hiện đã và đang sẽ là phương pháp chủ đạo. Các thuật ngữ viral
marketing (marketing lan truyền), buzz marketing (marketing tin đồn) trên internet sẽ
ngày càng trở nên phổ biến. Theo Justin Kirby và Paul Marsden, hai tác giả của cuốn
Connected Marketing - The Viral, Buzz and Word of Mouth Revolution (Elsevier Ltd.
xuất bản năm 2006) marketing lan truyền nhấn mạnh tới phương pháp giao tiếp truyền
thống trực tiếp giữa người với người, còn buzz marketing bổ sung vai trò của truyền

thông trong việc tạo ra sự bàn tán tích cực về thương hiệu và marketing lan truyền thì
tập trung vào sự lan truyền thông tin trên thế giới trực tuyến (internet, weblog, instant
messege, web review, rss...) và chúng đều hướng tới sự liên kết giữa người tiêu dùng với
nhau và với cỗ máy truyền thông marketing nhằm tạo ra những làn sóng thông tin về
thương hiệu, sản phẩm hay dịch vụ rồi từ đó tác động lên lượng cầu của người tiêu dùng.
Marketing lan truyền đã phát triển đến mức nào trong thế giới đương đại? Trong thời
đại bùng nổ thông tin, khi mà các điều kiện của phương marketing lan truyền truyền
thống đang tỏ ra kém hiệu quả so với khoản đầu tư kếch xù, thì marketing kết nối trở nên
hấp dẫn các marketer, đặc biệt là các công cụ kết nối cá nhân như mạng xã hội trực tuyến.
Theo kết quả một cuộc thăm dò 10.000 người tiêu dùng tại Anh năm 2004 do Công ty tư
vấn CIA công bố, 76% trong số đó thừa nhận rằng những thông tin marketing lan
10


truyền gây ảnh hưởng chính tới quyết định mua hàng của họ, cao hơn rất nhiều so với tỉ
lệ 15% chịu ảnh hưởng của các phương tiện quảng cáo truyền thống. Còn theo một
nghiên cứu của NOP tại thị trường Mỹ, 92% người tiêu dùng Mỹ coi marketing lan
truyền là nguồn thông tin ưa thích của họ khi cần tìm hiểu về một sản phẩm bất kỳ. Theo
đánh giá của công ty quảng cáo châu Âu RSCG, marketing lan truyền hiệu quả gấp 10
lần so với TVC hoặc quảng cáo in trong vai trò tạo ra sự phấn khích về sản phẩm.
Những con số đã cho thấy sự thay đổi về phương pháp marketing hiện đại và sự
thay đổi này rõ ràng có dấu ấn đậm nét từ sự phát triển của công nghệ Internet. Trong
tương lai, khi mà Internet ngày càng phát triển thì sự lệ thuộc vào Internet của các
chương trình Marketing sẽ ngày càng lớn hơn. Thực ra điều này cũng dễ hiểu vì bản chất
chính là sự phụ thuộc của chính con người vào Internet, vào công nghệ. Là một người
làm marketing, hãy chuẩn bị cho mình những kiến thức cần thiết về công nghệ mới, hãy
biết sử dụng Google hoặc Wikipedia. Hãy học những kỹ năng tin học văn phòng, nên học
hỏi thêm một chút về xử lý, chỉnh sửa hình ảnh, rèn luyện kỹ năng viết lách và trình bày
văn bản, sử dụng Internet một cách thành thạo để xem tin, tìm kiếm, đăng ký thành viên,
download, upload….và cuối cùng, hãy là thanh viên của mạng xã hội nào đó để có thể

giao tiếp tốt với cộng đồng mạng. Điều đó sẽ giúp bạn hiểu được những hành vi của cư
dân mạng cũng như các mối liên hệ trong cộng đồng này. Facebook là một lựa chọn tốt
để bạn bắt đầu. Hãy bắt đầu ngay vì nếu không bạn sẽ tụt hậu lại so với thế giới vì đó là
bước phát triển tất yếu của nhân loại.

11