Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực công ty TNHH Du lịch Dịch vị Vietsense

Vietsense Travel
LỜI MỞ ĐẦU
Trong công cuộc đổi mới và phát triển đất nước, Việt Nam đang chuy ển
mình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế. Khi mà ngành công nghiệp d ịch v ụ
đang chiếm tỷ trọng ngày càng lớn, đứng trước xu thế đó, với địa hình
thuận lợi, ngành du lịch ngày càng phát triển ở n ước ta. Tuy nhiên, công tác
quản lý của chúng ta vẫn còn nhiều hạn chế và các nhà quản trị của chúng
ta trong lĩnh vực này vẫn còn thiếu kinh nghiệm, đặc biệt là qu ản lý ngu ồn
nhân lực.
Việc quản lí nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, tổ chức một cách hiệu
quả là không hề đơn giản và việc đào tạo một đội ngũ quản trị nh ân sự
giỏi cho doanh nghiệp thì lại càng khó hơn. Chính vì vậy, để giúp các doanh
nghiệp, tổ chức của mình có thể khai thác một cách triệt để và hiệu quả
nguồn nhân lực- một nguồn tài nguyên quý giá thì vai trò của các nhà qu ản
trị nhân sự là hết sức quan trọng và đáng được các nhà lãnh đạo quan tâm.
Nhận thức được vai trò quan trong của bộ máy chuyên trách công tác quản
trị nhân lực đối với ngành dịch vụ và du lịch Việt Nam cùng với kiến th ức
tích lũy trong quá trình học tập, em đã chọn và th ực hiện đề tài ti ểu lu ận:
“Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác quản trị nhân lực tại công ty
TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense & Cơ hội nghề nghiệp của sinh viên
chuyên ngành quản trị nhân lực”
Em xin chân thành cảm ơn giảng viên – Ths Lê Trung Hiếu đã h ướng dẫn
em thực hiện đề tài này. Do đây là lần đầu tiên thực hiện một đề tài ti ểu
luận với khối lượng kiến thức và thời gian có hạn, việc thu th ập tài liệu,
thông tin còn hạn chế nên bài làm còn gặp một số sai sót. Em r ất mong
nhận được sự giúp đỡ của thầy/cô để hoàn thiện bài tiểu luận m ột cách
tốt nhất. Em xin chân thành cảm ơn!


PHẦN I: THỰC TRẠNG BỘ MÁY CHUYÊN TRÁCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH VIETSENSE

Chương 1: Cơ sở lý luận
1 – Khái quát chung về bộ phận công tác QTNL
Kể từ khi hình thành xã hội loài người, con người biết hợp quần thành tổ
chức
thì vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện. Mỗi hình thái kinh tế xã h ội đều
gắn liền với một phương thức sản xuất nhất định và xu hướng của quản
trị ngày càng phức tạp cùng với sự phát triển ngày càng cao của nền kinh
tế xã hội. Trên thị trường ngày nay, các doanh nghiệp đang đứng tr ước
thách thức phải tăng cường tối đa hiệu quả cung cấp các sản phẩm dịch
vụ của mình. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp phải có sự quan tấm tới
chấết lượng sản phẩm và dịch vụ, tới
các phương thức marketing và bán hàng tốt cũng như các quy trình quản lí
nội bộ hiệu quả.
Thông thường, các doanh nghiệp hàng đầu hay cố gắng để tạo sự cân
bằng giữa
tính chất nhất quán và sự sáng tạo. Và để đạt được mục tiêu này, h ọ d ựa
vào một số tài sản lớn nhất của mình đó là “nguồn nhân lực”. Công tác
quản trị nhân lực giúp tìm kiếm, phát triển và duy trì đ ội ngũ nhân viên và
quản lý chất lượng những người tham gia tích cực vào sự thành công của
công ty. Các tổ chức trông mong vào các nhà chuyên môn về qu ản tr ị nhân
lực để giúp họ đạt được hiệu quả và năng suất cao hơn với một hạn chế
về lực lượng lao động.
Bộ máy chuyên trách công tác QTNL là nơi đưa ra tất cả những quyết định
và thực hiện hoạt động quản lý có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa
doanh nghiệp và đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp và mục tiêu chủ yếu
của bộ phận quản trị nhân lực là nhằm đảm bảo đủ số lượng người lao
động với mức trình độ và kỹ năng phù hợp, bố trí họ vào đúng công việc,
và vào đúng thời điểm để đạt được các mục tiêu mà doanh nghiệp đã đ ề
ra.
2 – Chức năng chuyên trách của bộ máy QTNL

Bộ phận QTNL có nhiệm vụ thực hiện rất nhiều chức năng, nhưng trong
đó,có ba chức năng cơ bản,bao gồm :
-Thứ nhất,chức năng thu hút nhân lực.
Chức năng này vạch ra cho bộ phận QTNL 2 hoạt động chính,đó là : tuy ển
mộ và tuyển chọn.
Để có thể thực hiện chức năng này, tổ chức cần phải căn cứ vào chiến
lược, kế hoạch hoạt động sản xuất kinh doanh của mình để đồng th ời đưa
ra những hoạch định về chiến lược nhân lực, kế hoạch hóa nhấn lực trong
từng thời kì, hoạch định các hoạt động chức năng nhân sự tương ứng. Từ
đó, sẽ thiết kế và phân tích các công việc cần thực hiện, loại lao động cần
thiết tương ứng trong từng công việc cụ thể mà tổ chức đã đề ra. Sau khi
có đầy đủ các cơ sở lưu giữ và thông tin về nhân lực trong doanh nghiệp
thì bộ phận chuyên trách quản trị nhân lực của doanh nghiệp sẽ thực hiện
các hoạt động kế tiếp như: thu hút từ nội bộ, thu hút từ bên ngoài, thuyên
chuyển, đề bạt, tuyển mộ... nhằm hướng tới mục tiêu tuy ển dụng được
những nhân viên có thể đáp ứng tốt các yêu cầu mà tổ chức đã đề ra.
- Thứ 2, chức năng đào tạo – phát triển :
Đây là một trong những chức năng quan trọng nhất của bộ phận quản trị
nhân lực, chức năng này đòi hỏi bộ phận quản trị nhân lực phải th ực hi ện
các hoạt động xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức quá trình đào tạo, ki ểm
tra giám sát quá
trình này, đánh giá hiệu quả đào tạo phục vụ cho mục tiêu phát tri ển c ủa
tổ chức và đảm bảo sự phát triển của nhân viên
- Thứ 3,chức năng duy trì nhân lực:
Chức năng này được ra để hướng tới sự đảm bảo một cách đầy đủ về
số lượng, chất lượng cũng như việc đảm bảo sử dụng có hiệu quả nguồn
nhân lực của tổ chức trong mọi thời kì, mọi giai đoạn hoạt động.
Khi thực hiện chức năng này,doanh nghiệp cần phải quan tâm đến các

hoạt động về khuyến khích, động viên và các hoạt động về tạo d ựng và
duy trì phát triển các mối quan hệ tốt đẹp trong tổ chức, doanh nghiệp.
Những hoạt động khuyến khích, động viên một cách trọng tâm đáng được
kể tới chính là thù lao lao động và phúc lợi xã hội (bao gồm các chế độ:
tiền lương, tiền thưởng, các loại phụ - trợ cấp, bảo hiểm xã hội...). Ngoài
ra,những hoạt động về tạo dựng và duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp
trong tổ chức như: ký kết hợp đồng lao động, thỏa ước lao động tập thể,
giải quyết mâu thuẫn, xung đột, đảm bảo an toàn vệ sinh lao động, cải
thiện môi trường làm việc... cũng là những khía cạnh mà bộ ph ận quản trị


nhân lực của doanh nghiệp cần thực hiện để tạo ra sự khuyến khích động viên người lao động trong quá trình làm việc .
3 - Vai trò của bộ máy chuyên trách công tác QTNL :
- Vai trò tư vấn :
Khi thực hiện vai trò này,các chuyên gia về nguồn nhân lực sẽ đ ược coi là
những người tư vấn nội bộ. Họ thực hiện các hoạt động như thu th ập
thông tin, phân tích các vấn đề nhằm tìm kiếm giải pháp hoặc đưa ra sự
trợ giúp và hướng dẫn đối với những người quản lí khác để giải quyết vấn
đề về nguồn nhân lực trong tổ chức. Bộ phận này cũng là nơi tư vấn cho
lãnh đạo cấp cao về vấn đề tuyển dụng lao động, thuyên chuyển đề bạt
cán bộ, biên chế, xây dựng các chương trình đào tạo và phát triển ... của
doanh nghiệp.
- Vai trò phục vụ :
Trong các hoạt động QTNL, có những hoạt động mà nếu th ực hiện phân
tán theo các bộ phận sẽ thiếu hiệu quả,ví dụ như việc tuyển dụng nhân
sự, định hướng nhân viên mới, ghi chép hồ sơ, lập báo cáo nhân sự. Khi đó,
việc thực hiện các công việc này một cách tập trung theo một đầu mối là
bộ phận QTNL sẽ có hiệu quả cao hơn, ít tốn kém chi phí hơn. Việc th ực
hiện các hoạt động này của bộ phận QTNL chính là thực hiện vai trò phục
vụ.

- Vai trò kiểm tra :
Khi thực hiện các chính sách và chức năng QTNL trong nội bộ tổ ch ức, bộ
phận QTNL có vai trò kiểm tra, giám sát việc thực hiện các chính sách và
chức năng này ở các bộ phận. Để thực hiện vai trò này, bộ ph ận QTNL c ần
xây dựng các thủ tục, quy chế và giám sát việc thực hiện chúng. Các nhân
viên của bộ phận QTNL sẽ được coi là những đại diện hoặc người được ủy
quyền của quản lí cấp cao khi thực hiện quá trình kiểm tra và giám sát.
4 - Những yếu tố tác động đến việc hình thành bộ phận QTNL
Trong một tổ chức, việc hình thành bộ phận QTNL phụ thuộc ch ủ yếu vào
các yếu tố sau:
- Quy mô của tổ chức :
Quy mô của tổ chức có những ảnh hưởng mang tính quyết định đến vi ệc
hình thành bộ phận QTNL, bởi gắn liền với quy mô tổ ch ức chính là kh ối
lượng và độ phức tạp của công tác QTNL trong tổ chức đó. Quy mô tổ ch ức
càng lớn thì khối lượng công việc càng nhiều và độ phức tạp của hoạt
động QTNL sẽ càng nhiều và ngược lại.
- Những yếu tố bên trong của tổ chức:


+Quan điểm của lãnh đạo cấp cao về công tác QTNL:
Đây là yếu tố có tác động quan trọng đến việc hình thành bộ phận QTNL.
Nếu lãnh đạo cấp cao dành sự quan tâm đặc biệt cho công tác này, dù quy
mô của tổ chức chưa đủ lớn thì vẫn có thể hình thành bộ phận QTNL và
ngược lại.
+Đặc điểm công việc trong tổ chức:
Nếu công việc của tổ chức đa dạng, phức tạp, việc quản lý cũng sẽ ph ức
tạp theo và khi đó, chi phí lao động cho công tác QTNL cũng sẽ nhiều h ơn.
+Trình độ của nhấn lực:
Trình độ nhấn lực của tổ chức cũng có những ảnh hưởng nh ất định đến
việc hình thành bộ phận QTNL. Một số tổ chức đặc thù có nguồn nhân l ực

chất lượng cao, tính tự giác và độc lập trong công việc là sẵn có thì vi ệc
hình thành bộ phận QTNL riêng đôi khi không cần thiết nếu quy mô của tổ
chức ấy chưa đủ lớn.
+Mức độ áp dụng kỹ thuật vi tính vào công tác QTNL:
Việc áp dụng kỹ thuật vi tính vào trong công tác QTNL, đặc biệt là xây
dựng và áp dụng các phần mềm QTNL vào trong quản lý có th ể làm giảm
đáng kể hao phí thời gian lao động cần thiết để thực hiện công tác QTNL.
-Những yếu tế bên ngoài của tổ chức :
+Tình hình thị trường lao động và sự cạnh tranh:
Tình hình thị trường lao động có ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành
bộ phận QTNL và cơ cấu tổ chức của nó.Với những tổ chức đang bố trí
kiêm nhiệm chức danh QTNL, nếu tình hình cạnh tranh trên th ị tr ường
nhân lực quá lớn, tình trạng bỏ việc của nhân viên nhiều, tổ chức sẽ phải
hình thành bộ phận QTNL riêng, thậm chí phải bố chí riêng một ch ức danh
nhân viên tuyển dụng.
+Các quy định của pháp luật lao động và các chính sách của Chính ph ủ:
Các quy định của pháp luật lao động chặt chẽ sẽ tạo ra kh ối l ượng công
việc nặng nề trong quản lí các vấn đề về lao động – tiền l ương và nhân s ự
nói chung. Hao phí thời gian cho công tác quản trị nhân lực sẽ tăng lên và
điều đó sẽ có ảnh hưởng đến việc hình thành các bộ phận QTNL
5 - Cơ cấu tổ chức của bộ phận quản trị nhân lực
Quản trị nhấn lực là một bộ phận không thể thiếu của quá trình s ản xu ất
kinh
doanh, nó được xây dựng nhằm củng cố và duy trì đầy đủ số, ch ất l ượng


người làm việc cần thiết cho tổ chức để đạt mục tiêu đề ra, tìm ki ếm và
phát triển những hình thức, những phương pháp tốt nhất để con người có
thể đóng góp sức lực của mình cho những hoạt động chung của doanh
ngiệp, đồng thời cũng là cơ hội để con người có thể phát triển chính bản

thân .
Phụ thuộc vào quy mô và khối lượng công việc quản trị nhân l ực của t ổ
chức, bộ phận QTNL sẽ được chia thành nhiều cơ cấu khác nhau, chẳng
hạn như:
- Với các tổ chức có quy mô rất nhỏ (dưới 100 công nhân viên), có th ể ch ỉ
có một cá nhân kiêm nghiệm phụ trách nhân lực. Cá nhân kiêm nghi ệm
công tác QTNL có thể là chủ doanh nghiệp, giám đốc điều hành hoặc tr ợ lý
của họ hay một người nào đó
- Với các tổ chức có quy mô nhỏ (khoảng trên 100 cán bộ, công nhân viên),
chỉ cần 1 chuyên gia đảm nhiệm mọi công tác về QTNL
- Với các tổ chức có quy mô vừa (khoảng vài trăm cán bộ, công nhân viên),
có
thể hình thành các phòng (ban) QTNL. Phòng (ban) QTNL của các tổ chức
này có thể gồm các bộ phận: phát triển tài nguyên nhân sự, tiền lương và
phúc lơi, tuyển dụng, an toàn và y tế, quan hệ nhân sự
- Với các tổ chức có quy mô lớn, bộ phận QTNL có th ể được chia ra thành
nhiều phòng. Ví dụ: phònng phát triển nhân sự, phòng tuy ển dụng nhân
sự, phòng an toàn lao động, phòng quan hệ nhân sự , phòng phúc lợi và
tiền lương…
Chương 2: Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác QTNL tại công ty
TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense
1 – Tổng quan về công ty
1.1 – Thông tin chung về công ty
- Tên công ty: Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense
- Tên giao dịch: VIETSENSE TRAVEL CO.,LTD
- Mã số thuế: 0104731205
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 77 Đại La, Phường Trương Định, Quận Hai Bà
Trưng, Thành phố Hà Nội

- Thông tin văn phòng đại diện:
+ Tên văn phòng đại diện: Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense –
Văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh
+ Địa chỉ văn phòng đại diện: 225/19 Nguyễn Đình Chi ểu, Ph ường 05,
Quận 3, TP.HCM
- Thông tin địa điểm kinh doanh:
+ Tên địa điểm kinh doanh: Cơ sở 1 – Công ty TNHH Dịch vụ và Du l ịch
Vietsense
+ Địa chỉ địa điểm kinh doanh: Số 88 Xã Đàn, phường Kim Liên, qu ận Đ ống
Đa, thành phố Hà Nội
- Điện thoại: 39728289
- Fax: 39728298
- Giám đốc: Nguyễn Văn Tài
- Cơ cấu tổ chức: Giám đốc, các phó giám đốc, các phòng ban nghiệp v ụ
tham mưu giúp việc
1.2 – Ngành nghề & lĩnh vực kinh doanh
1.2.1 – Ngành nghề kinh doanh
H4932 - Vận tải hành khách đường bộ khác
H5229 - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải
I5510 - Dịch vụ lưu trú ngắn ngày (Ngành chính)
I5610 - Nhà hàng và các dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động
I56210 - Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không th ường xuyên v ới
khách hàng (phục vụ tiệc, hội họp, đám cưới...);
I5630 - Dịch vụ phục vụ đồ uống
M73100 - Quảng cáo
N7710 - Cho thuê xe có động cơ
G4773 - Bán lẻ hàng hóa khác mới trong các cửa hàng chuyên doanh
N82300 - Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại
N82990 - Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn lại ch ưa đ ược

phân vào đâu
N79200 - Dịch vụ hỗ trợ liên quan đến quảng bá và tổ ch ức tua du l ịch
1.2.2 – Lĩnh vực kinh doanh
- Kinh doanh lữ hành nội địa
- Kinh doanh lữ hành quốc tế
- Dịch vụ vé máy bay
- Dịch vụ sự kiện - MICE
- Kinh doanh vận chuyển
2 – Thực trạng bộ máy chuyên trách công tác QTNL tại công ty
2.1 – Cơ cấu tổ chức bộ máy
Phòng Hành chính – Nhân sự bao gồm 05 người, trong đó có 1 trưởng
phòng và 4 nhân viên. Các cán bộ nhân sự đều là những người có khá
nhiều kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế trong công tác QTNL.
Được tuyển chọn kĩ lưỡng theo yêu cầu của ban Giám đốc Công ty, nắm
vững các kĩ năng quản trị và được đào tạo chuyên sâu về lĩnh vực này.
2.1.1 Chức năng
- Tham mưu, đề xuất và tổ chức thực hiện
+ Công tác tổ chức nhân sự
+ Công tác lao động tiền lương
+ Công tác khen thưởng, kỷ luật
+ Công tác quản trị hành chính
2.1.2 Nhiệm vụ
 Công tác tổ chức nhấn sự:
-Quản lý và theo dõi nhân sự, tham mưu cho lãnh đạo công ty về công
tác cán bộ
-Đề xuất và phối hợp tổ chức tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp v ụ
cho nhân viên trong công ty
-Xây dựng quy chế và trực tiếp quản lí lao động. Đánh giá k ết qu ả, hiệu

quả thực hiện công việc của từng đơn vị, cá nhân theo tiêu chuẩn đ ặt ra.
 Công tác lao động, tiền lương
-Xây dựng cơ chế thu nhập gắn với hiệu quả công việc đối v ới ng ười
lao động
-Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch lao động - tiền lương
-Quản lý và thực hiện công tác nâng lương, nâng bậc theo quy đ ịnh
-Thực hiện các chế độ, chính sách của Nhà Nước cho người lao động
( BHXH, BHYT, ốm đau, thai sản…)
 Công tác khen thưởng kỷ luật
-Đề xuất ban hành các nội quy, quy chế,Tổng hợp báo cáo theo quy đ ịnh
-Theo dõi và dám sát thực hiện nội quy, quy chế. Tổng h ợp báo cáo theo
quy
định
-Thực hiện công tác Khen thưởng –Kỷ luật của công ty
 Công tác quản trị hành chính
-Công tác lưu trữ văn thư
-Tổ chức phục vụ hội họp, khánh tiết…
-Xây dựng quy chế và tổ chức thực hiện quản lí tài sản, trang thi ết bị
văn phòng công ty
-Tổ chức thực hiện công tác quản trị thương hiệu, quản lý ch ất lượng theo
quy định của công ty.
2.2 Thực trạng phân công công việc trong bộ phận hành chính nhân s ự
Họ và tên
Nguyễn Thị
Hướng

Chức danh
Trưởng phòng

Nhiệm vụ
-Là người đại diện và quản lý cao
nhất của phòng, chịu trách nhiệm
trước giám đốc về mọi mặt hoạt
động của phòng
- Xây dựng, triển khai thực hiện kế
hoạch, phân công nhiệm vụ
- Hỗ trợ, hướng dẫn, giám sát, động
viên, khuyến khích nhân viên thực
hiện nhiệm vụ. Đánh giá kết quả làm
việc của nhân viên

Phạm Hồng
Quang

Nhân viên

-Phụ trách công tác tổ chức nhân sự
- Quản lý hồ sơ nhân viên, hợp đồng
lao động


Lê Thanh Hà

Nhân viên

Lê Thảo Vy

Nhân viên

Trần Hương
Giang

Nhân viên

- Theo dõi tình hình lao động trong
công ty
- Xác định nhu cầu lao động, đề xuất
và tổ chức tuyển dụng
- Xây dựng kế hoạch đào tạo (nhân
viên dẫn tour, nhân viên chăm sóc
khách hàng…)
- Tổ chức đào tạo theo kế hoạch và
đột xuất phù hợp với nhu cầu thực
tế
-Phụ trách công tác lao động tiền
lương:
- Lập kế hoạch lao động tiền lương
theo tháng, quý năm dựa trên cơ sở
công việc được giao
- Tổng hợp chấm công, lập bảng
lương và chuyển cho phòng tài chính
– kế toán thanh toán
- Quản lý thực hiện công tác nâng
lương, nâng bậc theo quy định
- Thanh toán BHXH, BHYT
-Phụ trách công tác khen thưởng – kỷ
luật
- Đề xuất, ban hành nội quy công ty
- Theo dõi, giám sát việc thực hiện

nội quy, tổng hợp báo cáo theo quy
định
- Thực hiện công tác khen thưởng, kỷ
luật theo định kỳ
-Phụ trách công tác quản trị hành
chính
- Xây dựng quy chế và quản lý tài sản
thiết bị văn phòng
- Công tác khánh tiết phục vụ hội
nghị, hội họp, mua sắm cấp phát văn
phòng phẩm
- Quản lý và sử dụng con dấu theo
quy định
-Tiếp nhận các công văn đến trình
trưởng phòng
- Sao gửi chuyển công văn đến, đi
theo quy định


3. Những điểm mạnh – yếu trong bộ máy chuyên trách công tác QTNL công
ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense
* Điểm mạnh:
- Về cơ bản đã thành lập được một bộ máy chuyên trách công tác QTNL
khá hoàn thiện
- Phân chia công việc, quyền hạn, trách nhiệm rõ ràng cho từng ng ười,
tránh tình trạng chồng chéo trong công việc
- Nhân viên trong phòng đều có chuyên môn và nghiệp vụ nhất định nên
công việc của công ty nhanh chóng được giải quyết
* Điểm yếu:
- Trong quá trình xử lí các công việc, do có sự phân công trách

nhiệm,quyền hạn cho từng người cụ thể nên nhiều khi việc ra quy ết định
gặp phải những sai lầm và khó khăn do không có sự bàn bạc, hội họp kĩ
lưỡng.
-Chi phí dành cho hoạt động QTNL cao.
-Công tác khen thưởng-kỉ luật trong công ty vẫn chưa th ực s ự công bằng
Chương 3: Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả QTNL
1 – Phương hướng
Trở thành một trong những công ty du lịch dịch hàng đầu tại Việt Nam v ới
hệ thống dịch vụ du lịch đa dạng và phong phú bao gồm các chương trình
du lịch trọn gói thăm quan các điểm du lịch trong nước và quốc tê, các
chương trình du mjlịch cho người nước ngoài thăm quan và tìm hi ểu về
lịch sử, văn hóa và con người Việt Nam và các nước Đông Dương, các
chương trình du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, chương trình du lịch trăng mật,
chương trình du lịch khám phá, chương trình du lịch du xuân lễ hội,
chương trình du lịch đặc biệt cho học sinh sinh viên, ch ương trình du l ịch
kết hợp hội thảo, sự kiện và các chương trình du lịch theo yêu cầu, bên
cạch các chương trình du lịch chúng tôi còn là nhà cung c ấp các d ịch v ụ đ ặt
phòng khách sạn, vé máy bay, tàu hỏa, cho thuê xe ô tô, hướng dẫn viên du
lịch và tư vấn thủ tục hồ sơ xin cấp visa, hộ chiếu cho người Vi ệt Nam và
nước ngoài.


Hướng tới phương châm: “Coi con người là nhân tố trung tâm để quy ết
định thành công, phồn thịnh và phát triển bền vững”
Để có thể làm được điều này, trước hết, công ty cần nâng cao hiệu quả
của công tác quản trị nhân lực, từ đó nghiên cứu và đưa ra nh ững gi ải pháp
để nâng cao chất lượng, hiệu quả của người lao động, xây dựng tính năng
động, sáng tạo trong công việc cho nhân viên.
2 – Giải pháp
Để có một bộ phận chuyên tách công tác QTNL thật sự hiệu quả, ban lãnh

đạo công ty Vietsense cũng như phòng Hành chính- Nhân s ự cần:
-Nâng cao chất lượng nhân viên thực hiện công tác QTNL sẵn có bằng cách
mở những lớp đào tạo kĩ năng nghiệp vụ ngắn ngày tại công ty, khuy ến
khích nhân viên tham gia những lớp ngoại ngữ chuyên môn, tổ chức các
chương trình truyền đạt hiểu biết về kiến thức xã hội cho nhân viên hay
cử nhân viên đi học các khóa đào tạo chuyên sâu về chuyên ngành QTNL.
- Ban lãnh đạo của công ty cũng cần quan tâm sâu sát v ới các cán b ộ công
nhân
viên hơn để hiểu rõ tấm tư nguyện vọng, khó khăn thuận l ợi c ủa t ừng
người. Từ
đó tìm ra giải pháp kịp thời giúp nhân viên yên tâm công tác.
-Bản thân các cá nhân trong phòng Hành chính- Nhân s ự cũng cần ph ải
hiểu rõ
được vai trò và trách nhiệm của mình. Thực hiện đúng công việc được
giao, tránh để yếu tố tình cảm xen lẫn công việc, phải có ý thức tự giác
nâng cao kĩ năng nghiệp vụ, xây dựng một môi trường làm việc thoải mái,
thuận lợi, nhân viên trong phòng đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau.
-Phòng hành chính – Nhân sự cấền thiết kế và đưa ra các mục tiêu v ề
nguồn nhân lực trong một kế hoạch kinh doanh tổng thể, chỉ rõ sự đóng
góp của công tác quản trị nhân lực đối với các mục tiêu của doanh nghiệp.
Nhận ra các vấn đề về quản lý có thể xuất hiện khi nâng cao hiệu quả
quản trị nhân sự.
-Phòng Hành chính – Nhân sự và nhân viên chuyên trách cần xây d ựng công
tác tuyển dụng một cách hợp lí. Việc tuyển dụng và đào tạo nhân lực cần
phải lập kế hoạch cụ thể, theo trình tự rõ ràng, nhất định, tránh tình trạng
dư thừa nhân lực, nhân lực chất lượng kém, không có chuyên môn tồn tại
trong công ty.


-Công tác lao động, tiền lương cũng cần phải đảm bảo đúng quy ền l ợi, ch ế

độ
lương bổng, phúc lợi xã hội được hưởng của nhân viên. Cần loại bỏ nh ững
cách
tính thủ công, áp dụng công nghệ vi tính vào trong quá trình quản lí.
PHẦN II: CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆPt CỦA SINH VIÊN CHUYÊN NGHÀNH QTNL
1 – Cơ hội
1.1 Một số vị trí cho sinh viên chuyên ngành QTNL mới ra trường làm việc
tại các doanh nghiệp
Đối với sinh viên chuyên ngành QTNL mới ra trường có thể bắt đầu v ới
một số vị trí trong các công ty như: Cộng tác viên nhân sự, th ực t ập sinh
nhân sự (Là người không hoặc chưa nằm trong biên chế của công ty. C ộng
tác viên làm công việc phân công theo yêu cầu của công ty theo kh ả năng
và trình độ chuyên môn mà ctv có thể đáp ứng, hỗ tr ợ công tác tuy ển dụng,
đào tạo, chế độ lương & thưởng), nhân viên nhân sự tổng h ợp… đ ể học
hỏi và có kinh nghiệm làm việc
1.2 Lộ trình phát triển của của sinh viên chuyên ngành QTNL t ại các doanh
nghiệp
Từ cộng tác viên -> Nhân viên -> Chuyên viên -> Trưởng nhóm -> Tr ưởng
phòng -> Giám đốc nhân sự
2 – Thách thức đối với sinh viên ngành quản trị nhân l ực khi ra tr ường
Như chúng ta đã biết, mong ước của hầu hết các sinh viên v ừa m ới ra
trường là tìm được một việc làm phù hợp với năng lực và đúng chuyên
ngành mình được học. Nhưng thực tế hiện nay thì không ph ải ai tốt
nghiệp cũng tìm được việc làm như ý muốn
-Phần lớn, đại bộ phận sinh viên mới ra trường còn vấp phải hạn ch ế v ề
kinh
nghiệm, năng lực về lí luận, lí thuyết, khả năng ứng dụng vào th ực tiễn
còn chưa cao, trình độ ngoại ngữ, các kĩ năng nghề nghiệp còn “ thi ếu” và
“yếu” nên không đáp ứng được nhu cầu của nhà tuyển dụng
- Tình trạng tinh giảm lao động và nhu cầu nguồn nhân lực ch ất l ượng cao

trong các doanh nghiệp và tổ chức đang tăng lên mạnh mẽ. Chính vì vậy,


những người làm trong nghề quản trị nhân lực buộc phải có trình độ
chuyên môn kỹ thuật cao .
-Cầu nối giữa những nhà tuyển dụng đối với người tìm việc làm còn chậm
và kém khiến cả 2 phía đều mất nhiều thời gian mới có thể tìm được công
việc và đối tác phù hợp với bản thân mình.
-Xu hướng “ ngại khó,ngại khổ” của một bộ phận sinh viên chuyên ngành
QTNL sau khi ra trường nhưng chưa tìm được việc làm đã nhanh chóng rẽ
ngang, tìm công việc trái ngành, trái nghề vẫn tiếp túc xảy ra.
3 – Một số kỹ năng và sinh viên QTNL cần trang bị tr ước khi ra tr ường
Bên cạnh việc nắm vững kiến thức chuyên ngành, sinh viên QTNL c ần có
các kỹ năng:
+ Cần trang bị nền tảng ngoại ngữ tốt đặc biệt là tiếng anh chuyên ngành
QTNL
+ Thành tạo kỹ năng tin học văn phòng
+ Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, truyền đạt hiệu quả
+ Năng động, kiên trì, tỉ mỉ, chịu áp lực cao…
KẾT LUẬN:
Qua quá trình phân tích và nghiên cứu về Thực trạng bộ máy chuyên trách
về công tác QTNL công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense & C ơ h ội
nghề nghiệp của sinh viên chuyên ngành QTNL, ta có th ể th ấy rằng:
QTNL thực sự là một là một bộ phận có tính chất phức tạp, gặp nhiều khó
khăn trong công tác quản lý, lãnh đạo, có mối quan hệ m ật thi ết đ ến s ự
phát triển và tồn tại của một công ty, vì vậy mà QTNL dần tr ở thành m ột
nghề có tiềm năng phát triển lớn cho những ai theo học chuyên ngành này.
Đây cũng là một điều dễ hiểu bởi con người chính là nhân tố quy ết đ ịnh v ị
thế của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh hiện nay. Để tồn tại và
phát triển thì daonh nghiệp cần phải có một đội ngũ nhân lực tốt cùng v ới

chiến lược quản lý con người hoàn thiện.
Với sinh viên chuyên ngành QTNL phải trang bị những kiến th ức và kỹ
năng cần thiết, bắt đầu từ những vị trí đơn giản, không ngại khó khăn đ ể


tích lũy kinh nghiệm làm việc để có cơ hội phát triển bản thân theo đúng
ngành nghề.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO:
- Ts Lê Thanh Hà – ĐH Lao động xã hội, (2010), Giáo trình Quản tr ị
nhân lực 1
- Hồ sơ năng lực Công ty TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense
- Chức năng, nhiệm vụ của phòng Hành chính – Nhân sự Công ty
TNHH Dịch vụ và Du lịch Vietsense
- Cẩm nang xin việc ngành nhân sự - Topcv.vn