Bài tập tâm lý quản lý

GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

BÀI TẬP LỚN
MÔN HỌC : TÂM LÝ QUẢN LÝ
Giáo viên hướng dẫn : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần
Sinh viên
: Nguyễn Quốc Chính
Lớp
: 2009QL1
Câu 1 . Làm thế nào để khóa học đạt hiệu quả ?
Các bạn thân mến! Muốn học tốt và đạt hiệu quả cao thì ngoài sự thông minh
còn phải kèm theo siêng năng, chăm học. Nhưng nếu chỉ thông minh và siêng
năng thôi thì vẫn chưa đủ để học tốt và đạt hiệu quả, mà cần phải có một cách
học tốt, biết cách sắp xếp quỹ thời gian hợp lí dù bạn không thông minh nhưng
siêng năng, bạn biết cách học và tận dụng thời gian hợp lý thì bạn sẽ có một kết
quả cao.
Thế nào là một cách học tốt, một cách học hiệu quả? Mỗi người có một
cách học khác nhau, không thể lấy cách học của người này gán cho người khác vì
mỗi người sẽ có khả năng tiếp thu kiến thức cũng như cách thức tiếp thu kiến thức
khác nhau. Tùy vào hoàn cảnh của mỗi người và quỹ thời gian của bạn mà xây
dựng kế hoạch học tập, thời gian biểu trong tuần, trong tháng một cách tối ưu
nhất. Làm sao đó để có thời học tập, sinh hoạt, ăn uống, vui chơi hợp lí. Tránh
đưa tôi vào cảnh mệt mỏi, căng thẳng và chán học. Luôn tạo ra cho tôi một tinh
thần thoải mái, luôn vui vẻ và có cảm giác hưng phấn mỗi khi vào bàn học.
Bất kì lĩnh vực nào bạn muốn thành công thì quan trọng nhất là bạn phải
có sự cố gắng lớn, ý chí phấn đấu để vượt qua mọi khó khăn. Bạn phải có mục
tiêu lí tưởng để phấn đấu. Trong học tập cũng thế bạn phải đặt mục tiêu để bạn
cố gắng.
Đa số các bạn khi bước vào trường đại học, xa nhà cũng là đã rời xa bố
mẹ, không có người bên cạnh kiểm soát, đốc thúc, động viên nên cần phải biết
giữ mình, không được chạy theo những cám dỗ xung quanh, bạn phải xác định

rõ vào đây để làm gì? Mục tiêu cần đạt được ở trường đại học của bạn là gì? Từ
đó để có thêm động lực học tập và phấn đấu.
Có những bạn có hoàn cảnh thuận lợi, bố mẹ có điều kiện để cho bạn
học nhưng lại không quý trọng làm phụ lòng bố mẹ, bố mẹ gửi bao nhiêu tiền
thì ăn chơi phung phí, bỏ học… Có những bạn hoàn cảnh khó khăn, ban ngày đi
học trên lớp, tối đi làm thêm, nhưng bạn đó vẫn cố gắng học, có bạn đạt được
kết quả cao. Theo tôi, đó là kết quả của sự cô gắng, ý chí phấn đấu của bản thân
mỗi người. Sau đây tôi xin chia sẻ những kinh nghiệm của bản thân:

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

1. Khi bước vào kì học thì xem thời khóa biểu của nhà trường sắp xếp lịch học
như thế nào rồi sao đó sẽ lập thời gian biểu cụ thể trong tuần, trong tháng, trong
đợt học... Ví dụ: Sáng đi học ở lớp, nếu chiều không có buổi học thực hành thì
xếp lịch tự học, ôn lại kiến thức, làm nhóm, làm bài tập... Tối đọc và chuẩn bị kĩ
bài mới cũng như những yêu cầu của buổi học ngày mai, như thế bạn sẽ rất tự tin
khi học trên lớp và tiếp thu kiến thức mới một cách dễ dàng, hiệu quả.
Tùy vào hoàn cảnh cụ thể mà thời gian biểu có thể thay đổi, làm sao cho hợp lí
với quỹ thời gian và sức khỏe của bản thân.
2. Khi vào kì học thì phải bắt đầu học ngay từ đầu, lên kế hoạch học tập. Không
được chờ tới ngày gần thi mới bắt đầu học, lúc đó thời gian ít mà môn học nhiều
thì sẽ ép mình nhồi nhét kiến thức, học không hiệu quả, áp lực, dễ bị căng thẳng
và hại sức khỏe mà kết quả đạt được không cao.
3. Không phải cứ ngồi vào bàn cắm đầu vào học là tốt đâu. Lúc nào cũng chăm
chỉ ngồi vào bàn học nhưng tâm trí ở đâu đâu, như thế học sẽ không thu được

gì. Theo tôi, phải luôn tạo cho tôi tâm trạng thoải mái khi ngồi vào học, khi đã
ngồi vào bàn học thì đầu óc phải tập trung, không để ý đến những chuyện không
liên quan nữa. Phải tạo cho tôi cảm hứng thích thú với môn học đó, muốn tìm
hiểu, nghiên cứu nó. Như thế sẽ cho bản thân cảm giác thích học và tiếp thu
nhanh, nhớ lâu.
4. Đối với từng môn học sẽ có những cách học khác nhau:
- Với môn tính toán nhiều công thức: ghi tất cả các công thức lại, nếu
sáng học môn đó thì trong ngày đó phải ghi lại công thức vào trong tập giấy và
học thuộc. Phải giải hết các dạng bài tập.
- Với môn lí thuyết: khi học trên lớp xong về nhà phải học bài cũ, trước
khi học phải ghi tóm tắt nội dung từng mục làm cái sườn thì sẽ học nhanh thuộc
và nhớ lâu. Đọc bài mới trước khi đến lớp và đánh dấu những chỗ không hiểu để
lên lớp hỏi thầy cô.
5. Trên lớp: Tôi luôn chú ý lắng nghe thầy cô giảng bài và tham gia trao đổi bài
ở lớp. Tích cực tham gia phát biểu ý kiến. Lúc tôi phát biểu, sẽ tập cho tôi tính
mạnh dạn, dễ hiểu bài, nhớ lâu và có thể tiếp thu bài ngay tại lớp.
6. Ở nhà: Sắp xếp thời gian học sao cho hợp lí:
Đặt mục tiêu cho bản thân để đạt tới: hôm nay phải làm xong bài tập môn
đó, phải học thuộc nội dung nào đó. Và luôn cố gắng để đạt mục tiêu đã
đề ra.
Khi học không nên chỉ tập trung học một môn trong thời gian dài như thế
sẽ không hiệu quả, mà phải học 2 hoặc 3 môn trong khi học, đổi môn sẽ
giúp tôi tiếp thu tốt hơn thường là chèn một môn lí thuyết và một môn
giải bài tập.
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Mỗi khi học không nên học xuyên suốt mà phải thư giãn như học một giờ
thư giãn một lần như là nghe nhạc khoảng 15 phút, hay làm những gì tôi
thích,… thư giãn để đầu óc không căng thẳng, khi đó học sẽ tiếp thu tốt
hơn.
7. Học nhóm: Tham gia những buổi học nhóm cùng nhau trao đổi, tranh luận,
cùng giải bài tập, đặt ra câu hỏi cùng nhau giải quyết nếu các thành viên trong
nhóm biết phát huy hết năng lực của tôi và hiểu lẫn nhau thì sẽ cùng nhau học
tốt hơn và đạt kết quả tốt. Học nhóm còn giúp tôi hiểu các bạn hơn và giúp tôi
hoàn thiện bản thân. Với tôi, không nên tham gia một nhóm trong tất cả các
môn, mà mỗi môn thì tham gia một nhóm khác nhau.
8. Tìm kiếm tài liệu: Phải đọc thêm sách ở thư viện liên quan tới môn học đó, để
có thêm kiếm thức. Tôi cũng thường lên thư viện điện tử để tra cứu nguồn tài
liệu và thông tin dồi dào trên internet.
9. Học thực hành:
Nắm kĩ những nội quy của phòng thí nghiệm.
Chuẩn bị kĩ phần kiến thức áp dụng trong bài thực hành cùng như quy trình
vận hành các máy móc, cách sử dụng các dụng cụ thiết bị có trong nội dung
thực hành.
Phải chú ý nghe hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn thực hành.
Thao tác để có thể bổ sung các kĩ năng nghề nghiệp sau này.
10. Làm thuyết trình slide :
Hiện nay các môn học thì đều có các chủ đề để sinh viên làm và rèn
luyện kĩ năng trình bày các vấn đề trước đám đông. Theo tôi, đây là một phương
pháp dạy học tạo nên nhiều hứng thú cho sinh viên, giúp sinh viên rèn luyện
thêm nhiều kĩ năng mềm. Để thu được kết quả tốt, theo tôi nên đầu tư thời gian
tìm kiếm tài liệu, tổng hợp tài liệu và chuẩn bị bài báo cáo dưới dạng các ý
chính và hình ảnh minh họa, và chuẩn bị một kiến thức nền để khi trình bày tự
tin, trả lời tốt các câu hỏi của các bạn và giáo viên trong khi báo cáo. Khi thuyết
trình, phải tập nói đúng từ, tự tin, trôi chảy, bao quát lớp trong khi trình bày,

không chỉ chú ý vào màn hình không.
11. Kinh nghiệm ôn thi:
Khi mà bạn đã học ngay từ đầu thì việc ôn thi sẽ dễ dàng chỉ cần tổng
hợp lại kiến thức . Bạn cần sắp xếp thời gian để tổng hợp kiến thức theo lịch thi
và khối lượng kiến thức của các môn học.
12. Không nên chỉ tập trung học mà không biết thông tin đang diễn ra quanh tôi,
sẽ làm tôi trở thành mù thông tin, thụ động, do đó tôi luôn dành những khoảng
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

thời gian đọc và cập nhật các tin tức, thông tin ở các lĩnh vực khác nhau, theo
dõi sự việc đang diễn ra xung quanh, học hỏi thêm nhiều điều trong cuộc sống
thực tế. Ngoài ra, tôi còn thường xuyên tham gia hoạt động phong trào, tình
nguyện, của Trường, Khoa, lớp để cho tôi khả năng tự tin, tăng khả năng giao
tiếp và các kĩ năng mềm. Trong thời đại đất nước đang hội nhập thì không chỉ
học kiến thức ở nhà trường mà phải học thêm nhiều thứ: học ngoại ngữ, tin học.
Ngoài ra, tôi cũng sắp thời gian để vui chơi thư giãn; như buổi khoảng 5h
thì không nên học nữa mà tôi đi tập thể thao, đi bộ hay đi dạo mát ,… giúp tôi
giảm đi căng thẳng, sẽ giúp tôi thấy mỗi ngày thật vui. Tạo cho tôi một khoảng
thời gian thư giãn đầu óc không lo nghĩ, không học hành, thanh thản sẽ thấy
khỏe hơn sau những giờ học căng thẳng.
* Chúng ta còn có thể tìm hiểu cách đạt hiệu quả tối ưu cho khóa học bằng
phương pháp học tập trong cuốn sách “ Tôi tài giỏi , bạn cũng thế “ của tác giả
Adam Khoo . Trong đó có 9 bước để học tập hiệu quả , các cách bao gồm như
sau :
Bước 1: Xác Định Mục Tiêu Rõ Ràng

Nhiều học sinh nghĩ rằng bước đầu tiên là phải nghe giảng, đọc sách và ghi chú.
Không phải vậy, việc đầu tiên mà bạn phải làm là xác định mục tiêu cụ thể bạn
muốn đạt kết quả như thế nào trong khóa học này. Ví dụ: Bạn muốn đạt bao
nhiêu điểm 10?
Xác định mục tiêu rất quan trọng vì nó quyết định phương pháp học của bạn và
do đó, quyết định kết quả học tập của bạn. Nếu bạn xác định mục tiêu đạt loại
xuất sắc trong môn toán, bạn có học với quyết tâm khác hẳn với khi bạn chỉ
muốn đạt lại trung bình không? Dĩ nhiên là khác hẳn! Một khi bạn đã quyết tâm
đạt thành tích xuất sắc, não bộ của bạn nhận thức rằng nó không thể p hạm một
sai lầm nhỏ nào. Việc này có khả năng khiến bạn học kĩ từngchi tiết trong môn
học. Kết quả là bạn có thể đạt 10 điểm hoặc nếu không, bạn cũng sẽ đạt 9 điểm
là thấp nhất.
Tuy nhiên, nếu bạn xác định mục tiêu đạt loại trung bình, não bộ của bạn biết
rằng, nó được phép mất phân nửa số đ iểm. Việc này có khả năng khiến bạn
không bận tâm học tất cả mọi chi tiết và bỏ qua những phần bạn không hiểu rõ
hoặc không thích học. Cuối cùng, bạn bỏ qua phân nửa kiến thức trong môn
học. Hậu quả là bạn chỉ đạt kết quả dưới trung bình, hoặc thậm chí có thể trượt.

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Tệ hơn cả là bạn không xác định được mục tiên nào, bộ não của bạn sẽ tự xác
định mục tiêu thảnh thơi nhất – đó chính là số đ iểm tối thiểu mà bạn cần có để
vượt qua kì thi. Điều đó dễ dàng dẫn đến việc bạn thi trượt. Thật kinh khủng
làm sao!
Bước 2: Lên kế hoạch cụ thể và sắp xếp thời gian

Bạn sẽ không bao giờ đạt được những mục tiêu to lớn mà bạn đề ra nếu không
biết cách lên kế hoạch cụ thể và sắp xếp thời gian học hợp lí.
Bước 3: Hành Động Kiên Định
Ai cũng có thể xác định được những mục tiêu to lớn và đề ra những kế hoạch
hoàn hảo. Tuy nhiên, chỉ có những học sinh thật sự hành động kiên định từng
ngày mới đạt được kết quảxuất sắc. Đó chính là khả năng kiên trì đọc sách, ghi
chú và ôn bài mỗi ngày.
Hầu hết các học sinh thường cảm thấy lười biếng hoặc muốn trì hoãn việc học.
Thật đáng tiếc nếu bạn là một trong những học sinh này. Nếu bạn cứ tiếp tục
như vậy, kỳ thi sẽ đến trước khi bạn kịp nhân ra là đã quá muộn
Bước 4: Phương pháp đọc để nắm bắt thông tin
Phương pháp học siêu đẳng đầu tiên là bạn phải biết đọc sách và tài liệu một
cách hiệu quả. Xin lưu ý rằng : không phải từ nào trong sách cũng quan trọng và
cũng chứa đựng thông tin mà bạn thật sự cần học. Bạn phải biết lọc ra những từ
cung cấp thông tin chính (còn gọi là từ khóa)
Bước 5: Sơ Đồ Tư Duy (Mind Mapping)
Sau khi nắm bắt thông tin từ các từ khóa, bạn phải biết cách ghi chú bằng Sơ Đồ
Tư Duy. Sơ đồ này sẽ giúp bạn sắp xếp lại thông tin nhanh chóng và tận dụng
sức mạnh phi thường của não bộ mà bạn chứa từng được khám phá.
Bước 6: Trí Nhớ Siêu Đẳng
Phương pháp học siêu đẳng tiếp theo là sử dụng kỹ năng Trí Nhớ Siêu Đẳng để
tiếp thu thông tin dễ dàng. Hiện nay, nhiều hệ thống giáo dục đang chuyển dần
sang việc học chú trọng vào tư duy và phân tích hơn là đơn thuần học thuộc
lòng. Tuy nhiên, cũng xin nhấn mạnh rằng bạn chỉ có thể phân tích vấn đề tốt
khi bạn tiếp thu và nhớ được những thông tin cốt lõi.

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1

GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Bước 7: Nghệ thuật ứng dụng lí thuyết và thực hành
Nếu bạn thuộc nằm lòng các bài học nhưng lại không biết cách áp dụng kiến
thức để trảlời câu hỏi trong kì thi, bạn cũng không thể nào đạt điểm 10. ở
chương 11, chúng ta sẽ cùng khám phá các phương pháp áp dụng kiến thức
được học, cũng như những kỹ năng phân tích và giải quyết câu hỏi.
Bước 8: Tăng tốc cho kì thi
Bước tiếp theo của phương pháp Học Siêu Đẳng là biết cách chuẩn bị cho kì thi.
Bạn nên bắt đầu tăng tốc học vào khoảng 2 tháng trước kì thi.
Bước 9: Đi Thi
Đi thi là bước cuối cùng nhưng quan trọng nhất. Xin nhấn mạnh rằng: thi cũng
là một “Trò chơi đặc biệt”. Trong Chương 18: Chiến Thắng Và Vinh Quang, bạn
sẽ được tìm hiểu vềnhững bí quyết để đảm bảo thắng lợi trong trò chơi này và
đạt được vinh quang sau tất cả những nỗ lực.
Trên đây là 1 số cách để có 1 khóa học hiệu quả và thành công , tất cả đều cần
đến sự nỗ lực , phương pháp học tập chính xác và thành công sẽ đến với tất cả
chúng ta .
Câu 2. Thế nào là học qua trải nghiệm ?
Học qua trải nghiệm :
Trải nghiệm cho kiến thức
Hiện tại, các trường Đại học và không ít trường phổ thông đã bắt đầu áp dụng
phương pháp học “Theo dự án”. Phương pháp này đề cao vai trò của thực tiễn
trong việc đúc rút kiến thức cho người học.

Sinh viên, học sinh được giao một đề tài hay dự án nào đó liên quan đến môn
học, họ sẽ thành lập nhóm và có một khoảng thời gian nhất định để đi tìm câu
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

trả lời cho các câu hỏi hay các vấn đề đặt ra, Trong suốt quá trình đó, người học
phải tự hoạch định xem mình cần sử dụng những phương pháp nào, công cụ và
dụng cụ hỗ trợ ra sao, giải quyết theo hướng nào, phân công nhiệm vụ cho các
cá nhân trong nhóm như thế nào v.v… Giáo viên chỉ đóng vai trò là người
hướng dẫn, tham vấn và hỗ trợ, đồng thời cùng sinh viên thống nhất kiến thức
được rút ra khi người học hoàn thành dự án của mình. Kiến thức đó sẽ được
chia sẻ cho tất cả các nhóm.
Một số hình thức khác như thực tập, nghiên cứu khoa học cũng phát triển từ
phương pháp này theo hướng cá nhân hóa.
Các hình thức học tập này đòi hỏi nhiều thời gian và học viên phải có một nền
tảng kiến thức nhất định; thường được áp dụng trong các trường phổ thông
chuyên, năng khiếu và các lớp cử nhân tài năng, sinh viên năm cuối của các
trường đại học.
Trải nghiệm cho kỹ năng

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Ngày càng nhiều sinh viên chọn cho mình những trải nghiệm thực tế thay vì đến
các khóa học ngắn hạn và trả một khoản học phí nào đó. Hơn nữa, đây là những
trải nghiệm cho họ không chỉ có kỹ năng – mà còn tiền bạc nữa. Còn gì tuyệt

hơn, phải không?
Thu Nhàn đã đi làm thêm tại một nhà hàng thức ăn nhanh dành cho du khách
nước ngoài ngay khi còn là một sinh viên năm thứ hai. Cô học ngoại ngữ, và cô
chọn công việc này để trau dồi kỹ năng nghe – nói của mình. Ra trường, trong
khi nhiều bạn cùng khóa thậm chí còn chưa thể giao tiếp bằng tiếng Anh, với
khả năng ngoại ngữ cùng với kinh nghiệm về dịch vụ, cô đã tìm được công việc
mơ ước tại IBM Vietnam, và bây giờ là vị trí Marketing cho một nhãn hàng thời
trang có tiếng.
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Thầy Hoàng Nghĩa Huy – hiện là Giảng viên Trường Đại học Đà Lạt, bắt đầu tự
nuôi sống mình bằng nghề hướng dẫn viên khi còn là học sinh cấp III. Làm việc
cho các khách sạn khác nhau trong Thành phố mang lại cho thầy kinh nghiệm
quý báu trong giao tiếp – đặc biệt là giao tiếp với khách ngoại quốc. Hơn thế,
những ngày tháng hướng dẫn tour giúp thầy có khả năng quản trò, MC vô cùng
hấp dẫn, dí dỏm và lôi cuốn. Hiện tại, thầy đang có một trung tâm anh ngữ của
riêng mình trên cao nguyên xinh đẹp.
Trải nghiệm cho thái độ
Có khi nào bạn rơi vào cơn khủng hoảng: Không biết mình muốn gì, sẽ làm gì
trong cuộc sống? Không mục đích và không hiểu giá trị của bản thân?
Thanh Loan đã từng có cảm giác như thế. Lớn lên và được bảo bọc khá kỹ trong
một gia đình ba mẹ đều là công chức, Loan dường như bị “hẫng” khi bước chân
vào giảng đường đại học. Cô thậm chí không biết mình học để làm gì, có nên
học tiếp không, học như thế nào? Chán nản, cô tham gia vào Câu lạc bộ tình
nguyện của Trường, đăng kí dạy tại các Trung tâm bảo trợ để…giết thời gian.

Không ngờ, chính khoảng thời gian đó đã khiến Loan thay đổi. Tiếp xúc với
những mảnh đời bất hạnh được nâng đỡ, tự tay góp sức giúp đỡ họ, cô dần lấy
lại niềm tin trong cuộc sống, tự tin hoạt bát và biết khẳng định sự tồn tại của
mình. Hiện nay, dù rất bận rộn với công việc trong một công ty về môi trường
tại TP.HCM, cô vẫn thường xuyên đến các trại trẻ, tham gia các hoạt động tình
nguyện. “Nhờ trải nghiệm, mình đã tìm ra một thái độ đúng đắn cho cuộc sống
của mình, và mình nhận ra chúng ta có thành công hay không cũng bắt đầu từ
thái độ.” – Cô chia sẻ.
Và trải nghiệm cho chính bạn
Bạn cũng hoàn toàn có thể có những trải nghiệm cho chính mình, bất cứ khi nào
bạn muốn.
Hãy tự giao cho mình những “đề tài” nho nhỏ, thậm chí hơi…vớ vẩn, đại loại
như: làm gốm như thế nào nhỉ? Có thể hiểu một người ngay khi người ta không
nói gì? Công việc của mấy cô thu ngân kia có gì hay?..v.v…
Và, việc còn lại là “xông pha” thôi. Lên đường ngay và tìm mọi cách để trả lời
những câu hỏi trong đầu bạn, gặp gỡ, tiếp xúc, hỏi và hỏi, hay thậm chí là xin
vào một chân thu ngân, bán hàng…ngay cả khi bạn không cần tiền. Có thể
những gì bạn rút ra chỉ là một khía cạnh, nhưng nhiều khía cạnh sẽ cho bạn một
hình thù. Cũng có thể bạn sẽ mệt nhoài, có lúc bạn chán nản…nhưng rồi bạn sẽ
có câu trả lời và tất cả những gì đã liệt kê trong các đề mục lớn ở trên. Chắc
chắn đấy!

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Một vài lưu ý nhỏ khi bạn quyết định học bằng trải nghiệm:

· Bạn nên trang bị trước cho mình một vốn kiến thức cơ bản về lĩnh vực bạn
muốn tìm hiểu. Dù có đi tàu hay ngụp lặn trong lòng đại dương, cũng phải bắt
đầu từ bờ chứ.
· Nuôi dưỡng ý chí. Đừng nản lòng và đừng bỏ cuộc. Bạn sẽ mất thời gian dài
hơn một tiết học trên lớp, và chắc chắn sẽ gặp những tình huống khó khăn.
Nhưng bạn nên biết rằng đó mới chính là những trải nghiệm quý giá nhất.
· Đừng quên ghi chép. Hãy mang theo một cuốn sổ tay nhỏ để lưu lại những bài
học “xương máu” của bạn.
· Đừng quên tìm người “cố vấn”. Một người mà bạn tin cậy và sẵn sàng giúp đỡ
bạn khi bạn muốn thực hiện dự án trải nghiệm của mình. Thầy cô, một người
bạn thân thông thái, ba mẹ….tất cả đều có thể là người “cố vấn” cho bạn.
Nhưng đừng lạm dụng quá nhé!
· Đừng quên chia sẻ. Những gì bạn học được và rút ra cho mình, đừng giữ khư
khư, hãy chia sẻ để cũng nhận được ý kiến của mọi người. Hãy vận động một
nhóm người cùng tham gia học bằng trải nghiệm với bạn, có bạn đồng hành lúc
nào cũng là điều tuyệt vời.
Câu 3. Hiểu thế nào về cơ chế hoạt động của bộ não và sự ảnh hưởng của
nó trong quá trình phỏng vấn và xử lý các tình huống khó ?

Chúng ta đang sống trong thời kì phát triển mạnh mẽ, thế giới vận động
và thay đổi đến từng giây.

Do đó việc học tập chăm chỉ chưa hẳn là giải pháp tối ưu, bởi khi có
nhiều sự lựa chọn thì vấn đề không chỉ là học cái gì mà là học như thế nào và sử
dụng công nghệ gì. Thông tin đa chiều và thực tế yêu cầu không chỉ có kiến
thức mà còn có khả năng tạo ra gía trị gia tăng từ kiến thức.

Nghiên cứu về hoạt động của bộ não con người, người ta chỉ ra rằng bộ
não hoạt động gồm 2 nhánh:


SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

- Não phải nhạy cảm với các thông tin về màu sắc, nhịp điệu, hình dạng, tưởng
tượng, … sẽ tác động kích thích não trái.
- Não trái thích hợp với các từ ngữ, con số, tư duy, phân tích, … cho ra sản
phẩm.
2 bán cầu não với 2 nhiệm vụ khác nhau có chức năng khác nhau trong
phỏng vấn và xử lý tình huống khó như sau :
Trong phỏng vấn :
+ Não trái có chức năng tiếp nhận câu hỏi của các chuyên viên , giúp
chúng ta phân tích câu hỏi và nhanh chóng tìm ra câu trả lời .
+ Não phải giúp chúng ta liên tưởng đến các tình huống đã xảy ra trong
thực tế , suy nghĩ câu trả lời theo chiều hướng tốt hơn , kích thích não trái
.
Trong xử lý tình huống khó :
+ Não trái phân tích tình huống , đưa ra các lập luận tối ưu .
+ Não phải kích thích sự tưởng tượng , đưa ra các kỹ năng xử lý thông
minh hơn .
Câu 4. Để thuyết phục đối tác hay các nhà tuyển dụng bạn dự định trình
bày theo nguyên tắc nào ?

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1

GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

1.Xác định mục tiêu phù hợp
Nếu bạn dự định nộp đơn ứng tuyển công việc ở nhiều nơi khác nhau thì bạn
nên làm nhiều bộ hồ sơ phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng công việc. Ví dụ,
nếu bạn đang dự định ứng tuyển vào vị trí nhân viên marketing cho 3 doanh
nghiệp: Doanh nghiệp hàng tiêu dùng, Công ty tiếp thị chuyên nghiệp và Cơ sở
chăm sóc sức khỏe thì bạn nên làm 3 bộ hồ sơ có nội dung phù hợp cho từng
công việc của mỗi doanh nghiệp. Mỗi hồ sơ phải làm nổi bật các kỹ năng của
bạn phù hợp cho từng vị trí theo mục tiêu của từng doanh nghiệp (chứ không
phải hồ sơ cho 3 nơi đều giống nhau).
Một công ty nhỏ hoặc một công ty đang gặp khó khăn trong việc bán sản phẩm
sẽ có mục tiêu và yêu cầu tuyển nhân sự khác với công ty đang có tham vọng
muốn vươn lên quy mô lớn hơn nữa. Vì thế, hãy trả lời câu hỏi: Bạn có thích
công việc đó và xem nó có phù hợp với năng lực của bạn không? - Bạn nên
chọn hai hoặc ba công việc ứng với mục tiêu của bạn và tập trung tìm hiểu kỹ
các công việc đó. Không nên rải hồ sơ đại trà và ngồi đợi.
2. Tìm kiếm nhà tuyển dụng: kết nối các mối quan hệ
Là sinh viên mới ra trường, bạn hãy tận dụng mọi mối quan hệ bạn biết để tìm
việc. Đừng rụt rè và xấu hổ, tất cả những điều bạn cần là một cơ hội để chứng
minh khả năng trước nhà tuyển dụng. Có nhiều thông tin tuyển dụng không
được đăng tải rộng rãi và có những người sẵn sàng hỗ trợ bạn thăng tiến trong
nghề nghiệp mà bạn không ngờ tới.
Ngoài các mẩu tin đăng tải trên trang web việc làm, bạn cũng nên tự tìm hiểu về
các công ty khác trong lĩnh vực mà bạn muốn ứng tuyển. Các trang danh bạ
doanh nghiệp sẽ giúp bạn tìm hiểu thông tin của công ty. Nếu hiện tại công ty
mà bạn nhắm tới chưa có nhu cầu tuyển dụng, hãy thường xuyên theo dõi
website của họ.

Bạn cũng nên tìm hiểu kỹ về mức lương trung bình của ngành. Đây là thông tin
mà bạn phải nắm rõ trước khi quyết định ứng tuyển để khi nhà tuyển dụng hỏi
về mức lương mong muốn thì bạn đã có sẵn câu trả lời thích đáng. Thường thì
các ngành xã hội có mức lương thấp hơn ngành tài chính. Hãy tham khảo thông
tin từ các diễn đàn và người quen.
3. Hoàn chỉnh đơn xin việc
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Phần tóm tắt ngắn gọn ở phần đầu đơn xin việc sẽ cho người đọc biết tại sao bạn
hứng thú với công việc này và thuyết phục họ: “Tôi là ứng viên có kỹ năng phù
hợp với vị trí dự tuyển”.
Những gạch đầu dòng tiếp theo trong hồ sơ nên cân nhắc chọn lựa cẩn thận.
Bạn có rất nhiều kinh nghiệm, kỹ năng và bằng cấp nhưng chỉ cần liệt kê những
chi tiết có liên quan đến công việc mà bạn ứng tuyển. Bên cạnh các gạch đầu
dòng, bạn cũng nên mô tả công việc và kinh nghiệm học được một cách ngắn,
ngay cả công việc bán thời gian. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá
chính xác hơn khả năng và kinh nghiệm của bạn.
4. Giao tiếp khéo léo: thực tập phỏng vấn càng nhiều càng tốt
Bạn nên đến dự mọi cuộc phỏng vấn tuyển dụng mà bạn được mời, dù đó là
công việc bạn chưa vừa ý lắm hoặc một công ty mà bạn không có cảm tình. Các
cuộc phỏng vấn này sẽ giúp bạn có nhiều kinh nghiệm và bản lĩnh hơn. Bạn
cũng không nên từ chối khi gia đình hoặc bạn bè giới thiệu những người quen
có ý giúp đỡ chia sẻ kinh nghiệm, họ sẽ đem đến cho bạn nhiều thông tin quý
giá.
Khi trình bày mục tiêu với nhà tuyển dụng, hãy trình bày ngắn gọn và cụ thể

mục tiêu của bạn. Nhiều bạn đã chuẩn bị sẵn cả một bài diễn văn cho buổi
phỏng vấn và điều này chỉ có hại cho bạn. Bản thân bạn đã chuẩn bị kỹ lưỡng
các kế hoạch, mục tiêu cũng như hiểu rõ cá tính, sở thích và ước mơ của mình
nên không việc gì phải viết ra cả một bài diễn văn và học thuộc nó. Hãy trao đổi
với nhà tuyển dụng như nói chuyện với những người bạn. Đừng kể lể và cố
gắng thể hiện một hình ảnh khác với chính bản thân mình. Sự chân thành sẽ
giúp bạn ghi điểm.
Hãy thể hiện bằng những ví dụ cụ thể có tính thuyết phục đối với từng kỹ năng
mà bạn có, theo thứ tự sau:
- Tình huống cụ thể hoặc nhiệm vụ mà bạn được giao;
- Các bước hành động của bạn đối với tình huống hoặc nhiệm vụ được giao đó;
- Kết quả gặt hái được sau các bước hành động trên.
Bạn nên trình bày ngắn gọn và đầy đủ. Đồng thời chú trọng đến ngôn ngữ hình
thể khi diễn đạt. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý thể hiện ở mức bạn là “người phù
hợp” chứ không phải bạn là “người giỏi nhất”. Bạn nên đa dạng hóa cách thể
hiện khả năng của mình sao cho phù hợp với yêu cầu của nhà tuyển dụng. Trình
bày những thông tin liên quan trực tiếp đến các phẩm chất, kỹ năng của bạn cho
nhà tuyển dụng thấy: - Bạn có được điều mà họ đang tìm kiếm!
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Câu 5. Khi trình bày hay trao đổi với đối tác thì “ lắng nghe và hồi đáp “ có
quan trọng không ? Vì sao ?
Chúng ta nên “ lắng nghe và hồi đáp “ với đối tác vì :
Kỹ năng nghe giỏi không tự nhiên mà đến. Đó là một lao động thực sự. Có hai
loại kỹ năng lắng nghe, thứ nhất là lắng nghe chăm chú , thứ hai là lắng nghe

tương tác lẫn nhau. Các kỹ năng chú ý sau đây sẽ giúp bạn tiếp thu tốt hơn
những suy nghĩ chính xác mà đốl tác của bạn muốn chuyển tải.
Có động có thúc đẩy việc lắng nghe
Khi bạn biết rằng những người có nhiều thông tin bao giờ cũng nhận được kết
quả khả quan hơn trong cuộc đàm phán, bạn có động cơ để trở thành một người
lắng nghe tốt hơn. Đề ra mục tiêu cho mọi loạl thông tin khác nhau mà bạn
muốn nhận từ phía đối tác là một điều khôn khoan. Bạn học hỏi được nhiều bao
nhiêu thì bạn càng trở lên có kinh nghiệm bấy nhiêu. Thử thách thật sự xuất
hiện khi bạn thúc đẩy bản thân mình lắng nghe những người mà bạn không
muốn nghe.
Nếu như bạn phải nói thì hãy đặt ra các câu hỏi
Mục tiêu ở đây là lấy được càng nhiều thông tin rõ ràng và cụ thể càng tốt. Để
làm được điều này, bạn phải tiếp tục đặt ra các câu hỏi cho đối tác của mình.
Chuỗi câu hỏi mà bạn đặt ra sẽ chuyển từ khái quát tới cụ thể và cuối cùng bạn
sẽ có thông tin để đưa ra quyết định đúng đắn nhất. Lí do thứ hai để đặt ra các
câu hỏi là bạn sẽ khám phá thêm được những nhu cầu của đối tác.
Cẩn thận với những cử chỉ
Mặc dù việc lắng nghe là rất quan trọng để hiểu được những thái độ và các động
cơ bên trong lời nói. Nên nhớ rằng các nhà đàm phán không bao giờ nói hết ý
định của mình qua các lời nói. Trong khi các thông điệp cá nhân có thể mang
tính thành thật hay kết tội thì cử chỉ hay các biểu hiện nét mặt cũng như âm điệu
giọng nói của họ có thể chuyển tải sự nghi ngờ.

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

Hãy để đối tác của bạn bắt đầu câu chuyện trước
Rất nhiều người bán hàng đã nhận biết được giá trị từ lời khuyên này khi thông
qua các kinh nghiệm ở trường. Một người làm việc trong lĩnh vực in ấn nói với
tôi rằng anh ta đã từng rất cố gắng để đưa vào một khả năng mớ bằng cách
thông báo rằng công ty của anh ta chuyên nghành trong lĩnh vực in hai và bốn
màu. Tuy nhiên sau đó anh ta đã nhận được kết quả rằng khách hàng chỉ muốn
dùng máy in một màu vì công việc của họ chỉ cần như vậy. Anh ta cũng đã nói
với khách hàng là anh ta có máy in một màu nhưng họ không thay đổi quyết
định của mình. Nếu như anh ta để cho khách hàng nói rõ nhu cầu trước thì anh
ta đã có cơ hội làm hài lòng các khách hàng.
Đừng ngắt lời khi khách hàng đang nói
Việc ngắt lời không có lợi trong công việc. Thứ nhất, điều này rất thô lỗ. Thứ
hai bạn có thể cắt ngang những thông tin có ích cho cuộc đàm phán của mình.
Ngay cả khi đối tác nói những thông tin sai lệch, hãy để cho họ nói nốt . Nếu
như bạn thực sự lắng nghe bạn có thể thu được những thông tin quý giá làm nền
tảng cho những câu hỏi sau của bạn.
Tránh xa những sự xao lãng
Hãy chọn những không gian mà bạn có thể suy nghĩ sáng suốt và không bị gián
đoạn khi đàm phán. Sự gián đoạn có thể làm cho buôỉ đàm phán diễn tiến một
cách không trôi chảy hay thậm chí có thể thất bại. Nhân viên, bạn bè ,trẻ em, thú
SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1


GVHD : TS.KTS. Nguyễn Huy Dần

vật điện thoại …có thể làm bạn sao lãng và khiến mắt bạn rời ra khỏi mục tiêu
chính. Nếu bạn có thể, hãy tạo ra môi trường nghe tốt nhất cho mình.
Câu 6. Kỳ vọng của bạn với khóa học này là gì ?

Khóa học “ Khoa học quản lý và tâm lý học quản lý “ giúp em rèn luyện thêm
nhiều kỹ năng về nghe , học và tiếp thu kiến thức . Ngoài ra khóa học còn giúp
em trau dồi thêm các kỹ năng mềm để ứng dụng trong cuộc sống . Sau đây là 1
vài kỳ vọng của em về khóa học :
- Mong thày truyền thụ thêm thật nhiều kiến thức nữa để khóa học có thể
thành công tốt đẹp hơn nữa .
- Mong thày sẽ giới thiệu đến học sinh nhiều đầu sách dạy về các kỹ năng
trong cuộc sống .

Em xin trân thành cảm ơn .

SVTH: Nguyễn Quốc Chính

Lớp: 09QL1