NHÓM 14 CÔNG cụ TRUYỀN THÔNG của GUCCI

Đề tài: Trình bày công cụ truyền thông của Gucci
Thành viên nhóm 14
−
−
−

Vương Thị Nhung MSV 11173649
Lê Thị Mai Anh MSV 1170158
Phạm Văn Cường MSV 11150707

_Dàn ý
I. KHÁI QUÁT CHUNG
1.
2.
3.
4.
5.

Giới thiệu công ty
Lĩnh vực kinh doanh
Đối thủ kinh doanh
Khách hàng
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Gucci
5.1.
Các nguồn nhân lực
5.2.
Các nguồn tài chính
5.3.
Chiến lược Marketing mix của công ty

II. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG

1.
2.

Mục tiêu của hoạt động truyền thông
Các công cụ truyền thông
2.1.
Quảng cáo
2.2.
Quan hệ báo đài
2.3.
Quan hệ công chúng
2.4.
Tổ chức sự kiện
2.5.
Bán hàng cá nhân

III. ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC KINH NGHIỆM
_Chi tiết


I. KHÁI QUÁT CHUNG
1.Giới thiệu công ty
−

−

−

The House of Gucci, hay được biết đến ngắn gọn là Gucci, là một biểu
tượng thời trang sở hữu bởi Italia và Pháp, một nhãn hiệu đồ da nổi tiếng.

Được sáng lập bởi Guccio Gucci (b.1881 - d.1953) tại Florence năm
1921. Gucci được coi là một trong những nhãn hiệu thời trang nổi tiếng,
danh giá và được thừa nhận bậc nhất toàn cầu.
Theo tạp chí BusinessWeek, doanh thu của Gucci năm 2006 đạt 7 tỉ USD
trên toàn cầu và được xếp ở vị trí thứ 46 trong bảng xếp hạng hàng năm
"Top 100 sản phẩm" của tạp chí này. Gucci cũng là nhãn hiệu thời trang
bán chạy thứ 2 trên thế giới sau LVMH. Quan trọng nhất, Gucci là nhãn
hiệu Italia bán chạy nhất trên toàn cầu. The House of Gucci đã kếp hợp
với công ty của Pháp Kering. Gucci có 425 của hiệu trên toàn thế giới.
Trong năm 2013, thương hiệu này trị giá 12,1 tỷ đô la Mỹ, với doanh số
4,7 tỷ đô la Mỹ. Trong danh sách Thương hiệu có giá trị nhất của Forbes,
Gucci được xếp hạng là thương hiệu có giá trị nhất thứ 38, với giá trị
thương hiệu 12,4 tỷ đô la tính đến tháng 5 năm 2015.

2.Lĩnh vực kinh doanh
−

−

−

Gucci là một thương hiệu kinh doanh thời trang đẳng cấp và sang trọng
bao gồm trang phục, túi xách, phụ kiện thời trang và du lịch, các mặt
hàng chất liệu da, nước hoa, đồng hồ, kính mắt, trang sức và mỹ phẩm,
cũng như thời trang thú cưng và các mặt hàng Lifestyle cao cấp khác.
Bí quyết thành công của Gucci chính là nét hài hòa qua sự kết hợp của
các sản phẩm. Bằng nghệ thuật xử lý da điêu luyện cùng tính đồng bộ
trong sáng tạo sản phẩm, Gucci đã chinh phục được các khách hàng khó
tính nhất. Danh tiếng lẫy lừng của “đế chế” này có thể ví như đã bao trùm
làng thời trang quốc tế và ngày càng trở nên vững mạnh hơn

Khẩu hiệu : “Chất lượng được nhớ lâu sau khi giá bị lãng quên”

3. Đối thủ cạnh tranh
3.1 Channel


−

−

−

Chanel là một công ty thời trang tư nhân có thương hiệu sang trọng trên
toàn thế giới, có trụ sở tại Pháp, được thành lập vào năm 1909 bởi Coco
Chanel.
Sản xuất chính của Channel bao gồm sản xuất hàng hóa cao cấp, sẵn sàng
để mặc, và phụ kiện thời trang. Thương hiệu này được bán ở các nước
như Mỹ, Châu Á, Châu Âu, Châu Đại Dương và Trung Đông. Sản phẩm
của họ được bán ở gần 120 cửa hàng, thông qua các cửa hàng bách hóa
và thông qua trực tuyến. Giá trị thương hiệu của công ty ước tính khoảng
7 tỷ USD.
Dựa trên giá trị thương hiệu, Chanel đã đạt doanh thu rất cao. Sản phẩm
của họ đáp ứng một sự hài lòng của khách hàng tuyệt vời và trọng tâm
chính của họ là về chất lượng và thiết kế sản phẩm. Vì sản phẩm của họ
có thể dễ dàng tiếp cận và giá trị thương hiệu cao của họ, Chanel được
coi là một đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Gucci

3.2 Louis Vuitton
−

−

−

Louis Vuitton ( còn gọi là LV) là một thời trang nổi tiếng của Pháp, Louis
Vuitton được thành lập vào năm 1984. Trụ sở chính đặt tại Paris, Pháp,
được coi là một trong những thương hiệu cao cấp nhất trên thế giới và
hiện có giá trị thương hiệu 28,4 tỷ đô la
Công ty sản xuất và phân phối các sản phẩm khác nhau cho phụ nữ và
nam giới. Các sản phẩm thuộc loại hàng da , túi xách, phụ kiện, sẵn sàng
để mặc, hương thơm, và nhiều hơn nữa. Các hoạt động kinh doanh của
công ty được thấy ở gần 50 quốc gia. Các sản phẩm của công ty này được
bán qua nhiều chuỗi cửa hàng, cửa hàng bán lẻ và cửa hàng trực tuyến.
Sản phẩm của họ là một tiêu chuẩn về chất lượng và thiết kế. Hãng có
một hình ảnh thương hiệu tuyệt vời và mọi người rất thích mang hành lý
của LV.
Các đội thiết kế tham gia vào việc sản xuất các sản phẩm Louis Vuitton là
những nhà thiết kế hàng đầu trên thế giới. Do liên kết mạnh mẽ với chất
lượng và giá trị thương hiệu của họ, Louis Vuitton được coi là một trong
những đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Gucci.

3.3 Bulgari


−

−

−

Một thương hiệu sang trọng ở Ý, Bulgari là một thương hiệu nổi tiếng
được biết đến với thiết kế và sản xuất đồng hồ, nước hoa, đồ trang sức,
hàng da và phụ kiện. Công ty được thành lập vào năm 1884, nơi phần lớn
thiết kế, sản xuất và bán của nó được giám sát.
Đối tượng mục tiêu chính của thương hiệu là phụ nữ và các sản phẩm của
họ có chất lượng và thiết kế cao. Thiết kế và phong cách của họ là hiện
đại và đặc biệt. Công ty có khoảng 230 điểm bán lẻ trên toàn thế giới và
có khoảng 4000 nhân viên làm việc cho họ. Thương hiệu của họ có sự
hiện diện tốt trong số các khách hàng và là một cái tên phổ biến ở cấp độ
quốc tế.
Hãng có một phong cách quảng cáo và tiếp thị tốt thông qua TV , quảng
cáo in ấn, trực tuyến bổ sung vào mức độ thương hiệu. Do danh mục sản
phẩm đa dạng và trọng tâm chính về chất lượng, Bulgari được coi là một
trong những đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Gucci.

3.4 Burberry
−

−

−

−

Là một trong những đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Gucci, Burberry là
một thương hiệu nổi tiếng của Anh được khởi xướng vào năm 1856 và có
trụ sở tại London, Anh, có giá trị thương hiệu khoảng 4,1 tỷ USD. Công
ty nổi tiếng với nhiều sản phẩm thời trang khác nhau.
Burberry hoạt động kinh doanh dưới ba thương hiệu có tên là Burberry
London, Burberry Prorsum và Burberry Brit. Công ty cũng là một nhà

tiên phong kỹ thuật số tuyệt vời có một sự sáng tạo tuyệt vời. Mỗi sản
phẩm của Burberry đều được khách hàng yêu thích. Sức mạnh chính của
thương hiệu này là mẫu séc đặc biệt của họ. Hãng có gần 500 cửa hàng
trên khắp 50 quốc gia.
Sản phẩm của họ được bán thông qua các nhà phân phối bán lẻ và bán
buôn. Thương hiệu này đã nhận được lệnh bảo hành Hoàng gia hai lần.
Do sự hiện diện toàn cầu tuyệt vời của họ và giá trị thương hiệu mạnh mẽ
của nó , Burberry được coi là một trong những đối thủ cạnh tranh hàng
đầu của Gucci.
4. Khách hàng
Khách hàng của Gucci là từ nhóm tuổi 15-40, người có khuynh hướng
hướng tới thời trang và phụ kiện. Khách hàng của Gucci là từ những
người có thu nhập trung bình và các nhóm xã hội có thu nhập cao.


5.Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty
5.1 Yếu tố nguồn nhân lực
−
−

Con người là yếu tố hàng đầu để thành công
Tính đến năm 2011, tổng số lượng nhân viên làm việc cho Gucci là
15.100 người. Trong đó 3.000 nhà thiết kế và các kỹ sư, thạc sĩ kinh tế
chuyên về quản trị và số còn lại là các nhà bán lẻ

5.2 Yếu tố nguồn tài chính
−

Gucci chính thức đạt giá trị vốn hóa 12,4 tỷ đô la tính đến tháng 5 năm
2015, được xếp hạng thứ 38 trong danh sách thương hiệu có giá trị nhất

của Forbes

5.3 Chiến lực marketing mix
+
−

−

−

Sản phẩm
Gucci sản xuất các sản phẩm và dịch vụ sang trọng mang tính đẳng cấp
cao của những người thời thượng và mang tính thời trang. Hãng luôn
quản lý chất lượng sản phẩm để giữ vững thương hiệu trên thị thời trang
luôn biến động. Ngoài các trang phục thời trang, hãng cũng thêm vào bộ
sưu tập sang trọng của mình các phụ kiện đi kèm và đã bán rất thành
công sản phẩm trong nhiều thập kỷ
Tất cả sản phẩm của Gucci đều là sản phẩm độc nhất với phong cách cổ
điển quý tộc, sang trọng khiến cho các sản phẩm trở lên khan hiếm và
chất lượng. Các thiết kế sáng tạo và sử dụng công nghệ chính xác đã làm
cho sản phẩm hoàn chỉnh rất hấp dẫn và tinh vi. Đó cũng chính là một
trong những lý do doanh thu rất cao từ các sản phẩm của Gucci. Danh
mục sản phẩm của công ty bao gồm thời trang dành cho nam giới và phụ
nữ thanh lịch, thời trang và sang trọng.
Những đôi giày được thiết kế với rất nhiều sự chuẩn bị để được nhận biết
với phong cách riêng rất rõ hàng của hãng. Các đồng hồ được thiết kế tốt
và đồ trang sức lấp lánh được thực hiện với trình độ tinh tế. Tất cả các túi
xách được tinh chế và thanh lịch. Quần áo trẻ em thoải mái và thời trang.
Kính mắt rất hấp dẫn và nước hoa trên trời. Hãng cũng có một loạt các
sản phẩm nhà bao gồm bộ đồ giường, đồ nội thất và giấy dán tường.

Gucci phục vụ tất cả các sản phẩm độc quyền của mình với sự giúp đỡ


+
−

−

+
−
−

của các nhân viên bán hàng chuyên nghiệp được đào tạo tốt và trong một
bao bì rất hấp dẫn.
Phân phối
Thương hiệu Gucci có xu hướng hướng đến thị trường cao cấp và vì mục
đích này; họ đã thiết lập các cửa hàng cung cấp môi trường thư giãn tạo
ra sự gắn kết đáp ứng giữa khách hàng và thương hiệu. Các dịch vụ được
cung cấp bởi các nhân viên khiến khách hàng luôn hài lòng tạo nên điểm
nổi bật của hãng và kênh của họphân phối rất có chọn lọc làm cho khách
hàng cảm thấy một nét đặc biệt sang trọng trong phong cách mua hàng
của họ. Tất cả các cửa hàng của nó đều nằm ở vị trí đường phố trung tâm
và đắt tiền, độc quyền và riêng biệt. Những nơi ở này giúp thu hút khách
hàng thuộc nhóm thượng lưu, ưu tú, có thu nhập cao. Lối trang trí của
mỗi cửa hàng là duy nhất với thị hiếu cổ điển, nội thất hấp dẫn trực quan,
và do đó giúp tạo ra một bầu không khí thoải mái. Các màn hình hiển thị
trên cửa sổ rất khiêu khích và những người bán hàng được mặc quần áo
thông minh trong tất cả các màu đen. Người tiêu dùng có thể duyệt qua
các cửa hàng này trong thời gian rảnh rỗi trong các môi trường thoải mái
và chuyên nghiệp.

Việc xây dựng hình ảnh của họ và giữ quyền kiểm soát xung quanh các
cửa hàng này trong mắt khách hàngbằng việc trực tiếp việc mở cửa và
hoạt động. Gucci đã bắt đầu một chính sách thâm nhập thị trường hoạt
động và theo kế hoạch này đã mở ra nhiều cửa hàng bán lẻ tại các địa
điểm chiến lược khác nhau trên thị trường thế giới. Một số cửa hàng tiêu
biểu của nó là ở London, Paris, New York, Rome và Tokyo. Mặc dù 70%
doanh thu được thực hiện tại các cửa hàng này, công ty cũng tạo ra doanh
thu khổng lồ thông qua tiếp thị trực tuyến của mình . Gucci có một trang
web chính thức xử lý tất cả doanh số bán hàng qua các nhân viên được
đào tạo cao. Công ty có cũng thỏa thuận cho một số sản phẩm mang
thương hiệu của mình với cửa hàng bách hóa cao cấp tại các địa điểm
trên toàn thế giới thượng lưu khác nhau.
Giá
Trước năm 2015 khi mà Frida Giannini còn giữ chức Giám đốc sáng tạo,
thì Gucci sử dụng chiến lược giá cao cấp
Gucci chủ yếu sử dụng chính sách giá cao cấp với chất lượng sản phẩm
của nó rất cao. Tên thương hiệu được liên kết với hình ảnh chất lượng


−

+
−

−

−

cao và giá cả uy tín làm cho sản phẩm trở thành biểu tượng trạng thái.
Các khách hàng cảm thấy hạnh phúc và phân biệt được liên kết với một

thương hiệu cao cấp như vậy. Giá cao không phải là một vấn đề với các
hàng hóa đó độc nhất trong phong cách, chất lượng và thiết kế như chúng
được làm cho các khách hàng giàu có. Công ty không thỏa hiệp với các
tiêu chuẩn về chất lượng và do đó không thể cắt giảm chi phí lớn trong
giá của họ.
Sau năm 2015, khi mà Alessandro Michele bắt đầu chiếc ghế Giám đốc
sáng tạo và Giám đốc điều hành là Marco Bizzarri, thì Gucci chuyển
sang chiến lược bán nhiều, bán rẻ bằng cách bình dân hóa. Sau đó công
ty đã cố gắng cung cấp một số giảm giá trên các mặt hàng được lựa chọn
tại thời điểm được lựa chọn, đặc biệt là trên mua internet để thu được
nhiều doanh số bán hàng và giữ cho khách hàng trung thành của họ hạnh
phúc. Để tăng doanh thu, công ty đã tuân thủ chính sách đa dạng hóa các
sản phẩm và thương hiệu khác nhau và theo đó, họ đã cố gắng giữ một
chính sách giá cả hợp lý cũng như chính sách giá cả cao cấp
Xúc tiến thương mại :
Để tạo ra một thực thể đặc biệt và riêng biệt cho hãng, công ty đã đầu tư
cao vào khu vực quảng cáo. Họ cũng đã áp dụng các chiến lược tiếp thị
sáng tạo để giải quyết môi trường năng động hiện tại. Để tạo ra một sức
hấp dẫn cho thế hệ mới hơn Gucci đã bắt đầu khái niệm tiếp thị thử
nghiệm. Đối với các khách hàng trung thành của mình đã được liên kết
với công ty luôn luôn nó cũng đã giữ trên phương pháp tiếp thị truyền
thống để giữ lại mối quan hệ với họ.
Bản chất của thương hiệu nổi tiếng này là độc quyền của nó và hình ảnh
sống động của nó được miêu tả thành công thông qua các chương trình
thời trang khác nhau của nó rất đặc biệt trong tự nhiên. Những mẫu
quảng cáo cho các sản phẩm khác nhau của nó được hiển thị trong hầu
hết các tạp chí thời trang đắt tiền và hàng đầu phục vụ cho những người
giàu có và quý tộc người . Truyền hình và internet cũng đã bắt đầu đóng
một vai trò quan trọng trong hoạt động quảng bá của công ty.
Gucci có một danh sách dài những người nổi tiếng giàu có và khách hàng

quốc tế gắn liền với nó kể từ khi thành lập. Các khách hàng huyền thoại
bao gồm Audrey Hepburn, Grace Kelly và Jackie Kennedy. Theo các
hoạt động quảng cáo của mình, công ty cũng tung ra các loại túi xách có


tên gọi “ Jackie O” hóa ra là một hit. Trong thời gian gần đây, người mẫu
và diễn viên người Mỹ Blake Lively, những người mẫu Kate Moss và
Charlotte Casiraghi đã gắn liền với thương hiệu này với tư cách là đại sứ
của nó.

II. HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG
1.Mục tiêu của hoạt động truyền thông
−
−

−
−

−

Tập trung vào những giá trị cốt lõi trong marketing để tạo ra cái nhìn về
những sản phẩm thực sự khác biệt và đẳng cấp.
Gucci mong muốn tạo ra một cái gì đó trong tâm trí người tiêu dùng, thay
đổi thái độ tiêu dùng của họ, hay làm cho họ hành động theo mong muốn
của mình thông qua quá trình phản ứng về nhận thức tạo ra sự chú ý về
nhãn hiệu, làm cho thị trường mục tiêu nhận biết được cái mình muốn
truyền đạt là cái tên Gucci. Từ đó thị trường sẽ nhận biết được sản phẩm.
Nội dung thông điệp phải mô tả được chất lượng, tính kinh tế, giá trị sản
phẩm tạo ra tính hợp lí cho sản phẩm Gucci.
Biến Gucci trở thành vật dụng không thể thiếu trong cuộc sống hàng

ngày của giới thời trang và giới thượng lưu : Đối tượng của Gucci là
những người không xem trọng lợi ích của vật dụng bằng cảm giác được
sở hữu nó.
Gucci không chỉ bán sản phẩm mà còn bán phong cách và cảm hứng
cuộc sống bằng những sản phẩm được làm hoàn toàn bảng thủ công tinh
xảo.

2. Các công cụ truyền thong của Gucci
1.

Quảng cáo
− Trước năm 2015, mục tiêu quảng cáo mà Gucci là đem đến sự sang trọng
cho khách hàng sử dụng sản phẩm và thương hiệu của hãng. Công cụ mà
hãng sử dụng chính là các tạp chí, truyền hình và mạng xã hội
Sau năm 2015, mục tiêu quảng cáo của Gucci vẫn là sự sang trọng của
sản phẩm, nhưng lại mang hình ảnh sáng tạo và phá cách của hãng


−

−

Công cụ mà hãng sử dụng chính vẫn là tạp chí, truyền hình và đặc biệt
mạng xã hội được Gucci sử dụng 1 cách tối ưu thông qua các chiến dịch
như Dự án Meme và hashtag #TFWGucci: Khẳng định đẳng cấp của
mình trong làng thời trang xa xỉ nhất thế giới
Chiến dịch này đã tận dụng lợi thế của thời đại kỹ thuật số cũng như sự
ảnh hưởng to lớn của truyền thông xã hội. Dự án Meme của Gucci là một
chiến dịch lấy cảm hứng từ bộ ảnh chế meme – kiểu ảnh được các cư dân
mạng sử dụng cho việc giải trí với chủ đề “That Feeling When Gucci…”

(có nghĩa là tâm trạng khi mê đắm Gucci) khi khách hàng mua một món
đồ mới và show nó lên mạng xã hội đã thành công vang dội khi đạt được
1,980,000 lượt chia sẻ hay như phong trào “ ôm đầu chụp hình” như
trong concept của Gucci được trở thành hot trend với hàng ngàn bạn trẻ
chụp ảnh và kèm dòng hashtag #GucciChallenge và tạo thành trào lưu
hatag #TFWGucci trên Instagram và Facebook.
Đối với thị trường Trung Quốc,Gucci lấy Wechat làm công cụ Marketing
đến khách hàng Trung Quốc .Thị trường thời trang và sang trọng,
WeChat đang phát triển và nền tảng này hiện đã được một số lượng lớn
các thương hiệu thời trang xa xỉ bao gồm Yves-Saint-Laurent, Ralph
Lauren và Burberry sử dụng để giao tiếp với người tiêu dùng. Điều này
mang đến cơ hội thực sự cho các công ty phát triển lòng trung thành của
thương hiệu theo những cách gần gũi nhất và tương tác chặt chẽ hơn với
người tiêu dùng Trung Quốc. Tương tác qua ứng dụng trò chuyện sẽ đạt
hiệu quả tốt hơn trên blog hoặc qua trang web. Nhận ra được điều này,
Gucci đã tạo ra hai chương trình nhỏ trên nền tảng này để tăng tương tác
người dùng, đây là chiến lược Marketing của Gucci đánh vào Social
Media với số lượng người sử dụng rất lớn. Hai chương trình này được
Gucci triển khai trên nền tảng Wechat như sau:
+ “Gucci vẻ đẹp tự biểu hiện” là một tính năng nhỏ được tạo ra dựa
trên tính giải trí. Người dùng có thể chụp ảnh hoặc tải lên hình đại
diện, sau đó họ có thể thêm một số yếu tố dễ thương liên quan tới
Gucci vào ảnh. Tính năng này thu hút lượng lớn người trẻ tuổi
tham gia và sử dụng.
+ “Thẻ quà tặng” là một nền tảng thương mại điện tử và mục đích
chính của chúng là kích thích sự mua sắm. Với cách sử dụng đơn
giản của thẻ, chắc chắn phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng


−

−

−

cao cấp. Hệ thống “tương tác và hướng dẫn mua sắm” được người
tiêu dùng đánh giá rất cao và tạo lưu lượng truy cập trên Wechat
về Gucci.
Trong năm 2017, thương hiệu đã đạt mức tăng trưởng 115%, với hơn
61.798.514 đô la kiếm được bằng cách sử dụng các phương thức truyền
thông và quảng cáo.
Hơn nữa, Gucci cũng đã đạt doanh thu tăng 44,5% trong 9 tháng kết thúc
vào ngày 30/09/2017. Sự tăng trưởng này có thể liên quan đến thành
công của chiến lược Digital Marketing, cho phép thương hiệu tích hợp
Digital Word vào các cửa hàng của mình và tiếp cận được với nhiều đối
tượng khách hàng hơn. Gucci đã tăng 130% lưu lượng truy cập web từ
1,8 triệu lượt truy cập trang web trong tháng 1 năm 2017 lên 4,2 triệu
lượt truy cập vào tháng 12 năm 2017.
Gucci đã tập trung vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tạo cảm giác về
cảm hứng kỹ thuật số bằng cách đưa đến với khách hàng các hình ảnh và
video có hình ảnh phong phú, với thông tin về các bộ sưu tập thời trang.
Công ty đã tích cực thường xuyên tải lên các bài đăng hậu trường, với
thông tin về các mẫu và kiểu, làm nổi bật sự khéo léo của từng thiết kế
sản phẩm. Điều này đã cho phép người tiêu dùng có được thiện cảm tốt
hơn với thương hiệu.

2. Quan hệ báo đài.
−
−

−

Gucci luôn mời các ngôi sao hàng đầu để đại diện cho thương hiệu của
mình.
Tại Trung Quốc, chiến lược Marketing của Gucci nhắm vào những
người nổi tiếng tại thị trường Trung Quốc có thị hiếu mua sắm lớn này.
Thực sự với chiến lược thông minh và tài “dùng người” đúng đắn thì
dựa vào những Influencer đã đem về cho Gucci con số ấn tượng mà các
thương hiệu khác đôi khi còn thèm khát.
Gogoboi (Ye Si) đã hợp tác với Gucci vào đầu tháng này để giới thiệu
Bộ sưu tập kỳ nghỉ 2017 trên tài khoản WeChat chính thức của mình.
Kết quả thật đáng chú ý: trong vòng 5 ngày, tất cả các mặt hàng được
quảng bá đã được bán hết, có thể so sánh nagng với doanh thu của
Givenchy vào tháng Bảy.


−

−

−

Gucci cũng hợp tác với Li YuChun, một ca sĩ và nữ diễn viên nhạc pop
nổi tiếng ở Trung Quốc. Năm 2015, cô được chọn là một trong những
nhà lãnh đạo thời trang toàn cầu của 500 người thời trang. Đối với
Gucci, Li Yu Chun đại diện cho nữ quyền theo một cách nào đó. Cô đã
phá vỡ khuôn mẫu của phụ nữ châu Á đang ngọt ngào và dịu dàng, thể
hiện một phong cách androgyny (sự kết hợp giữa nam tính và nữ tính)
đã được chứng minh là phù hợp với Gucci
Tại Việt Nam, Hồ Ngọc Hà vinh hạnh được Gucci lựa chọn làm gương

mặt đại diện cho hãng. Gucci cũng là hãng thời trang được ưa thích bởi
rất nhiều ca sĩ nổi tiếng của Việt Nam như Sơn Tùng, Suiboy,… Tại các
sự kiện hay các bữa tiệc quan trọng, không khó để có thể thấy rằng các
sao trên thế giới và cả ở Việt Nam luôn ưu ái lựa chọn sản phẩm của
Gucci để khoác lên mình, ngoài vẻ đẹp nó còn thể hiện đẳng cấp và nâng
cao giá trị của chính người khoác lên những bộ cánh đắt tiền đó.
Tại Hàn Quốc, Gucci có những hợp đồng với những ngôi sao ảnh hưởng
lớn đến giới trẻ hàn quốc và cả thế giới như BTS hay BlackPink,G
Dragon, Shinee.... Nhờ có các ca sĩ Hàn hàng loạt trang phục, item của
Gucci trở nên hot hơn, và mang tầm vóc của hãng thời trang sang trọng
Tại Châu Mĩ, Gucci có một lượng lớn fan trung thành cũng là những ca
sĩ, ban nhạc nổi tiếng, có tầm ảnh hưởng lớn đến giới trẻ-khách hàng
tiềm năng của hãng như Tinie Tempah, One Direction, các khách hàng
huyền thoại bao gồm Audrey Hepburn, Grace Kelly và Jackie Kennedy.
Theo các hoạt động quảng cáo của mình, công ty cũng tung ra các loại
túi xách có tên gọi “Jackie O” . Trong thời gian gần đây, người mẫu và
diễn viên người Mỹ Blake Lively, những người mẫu Kate Moss và
Charlotte Casiraghi đã gắn liền với thương hiệu này với tư cáchlà đại sứ
của nó.

3. Quan hệ công chúng.
−

−

Gucci mong muốn tạo ra cái gì đó trong tâm trí người tiêu dùng, thay đổi
thái độ tiêu dùng của họ, hay làm cho họ hành động theo mong muốn
của mình thông qua quá trình phản ứng về nhận thức tạo ra sự chú ý về
nhãn hiệu, làm cho thị trường mục tiêu nhận biết, cần cho họ nhiều
thông tin hơn về cái tên Gucci.

Ví dụ :


Công chúa Monaco được chọn là gương mặt đại diện của hãng
Gucci trong chiến dịch quảng cáo mang tên Forever Now. Bộ ảnh
được chụp trong khung cảnh tĩnh lặng, trong đó hình ảnh công
chúa gợi lên niềm đam mê của những người yêu thích đua ngựa,
đông thời gợi nhớ đến người sáng lập hãng là Guccio Gucci.
Nhớ đến Gucci người ta còn nhớ tới dải băng màu đỏ và màu xanh lá
cây đã trở thành biểu tượng của nhãn hiệu thời trang này.
Sau trận động đất và sóng thần tại Nhật Bản năm 2011, Gucci đã thể
hiện tấm lòng chung tay góp sức giúp đỡ người dân xứ sở hoa anh đào
bằng dự án nhở của mình đó là Gucci đã cho ra mắt mẫu vòng tay mới
của mình làm từ da dê màu trắng cùng với lớp dây vải mang sắc trắng đỏ gợi nhắc đến lá cờ của đất nước Nhật Bản. Thông qua đó, các nhà
thiết kế còn gửi gắm một thông điệp yêu thương bằng dòng tin nhắn
“Gucci loves you” đính ngay trên móc khóa. Đây là một trong những nỗ
lực của hãng thời trang Ý nhằm truyền tải thông điệp tới tất cả mọi
người hãy cùng nỗ lực giúp đỡ Nhật Bản sau cuộc khủng hoảng vô cùng
lớn đó.
+

−
−

4.Tổ chức sự kiện
−

Các sự kiện thời trang là công cụ truyền thông vô cùng đắc lực của
Gucci. Mục đích của tổ chức sự kiện là quảng bá, giới thiệu sản phẩm
mới với khách hàng quen thuộc và cả khách hàng mới. Bên cạnh đó,

việc tổ chức sự kiện chuyên nghiệp cùng với các sản phẩm mới mang
phong cách sáng tạo thực sự gây ấn tượng và nâng tầm thương hiệu của
Gucci. Có thể kể đến các sự kiện nổi bật của Gucci như :
+ Show thời trang đường phố trên con đường West 22nd Street ở
Manhattan, New York vào ngày 4/6/2015 để ra mắt bộ sưu tập
resort 2016.
+ Show diễn có sự góp mặt của nữ diễn viên Dakota Johnson, Sam
Taylor-Johnson, đạo diễn phim 50 sắc thái, nhà thiết kế Alexander
Wang, Joseph Altuzarra...
Bộ sưu tập mang phong cách thời trang tràn ngập sắc màu , họa
tiết và đậm chất cổ điển nhưng không phải những bộ trang phục
màu sắc xanh-đỏ-nâu truyền thống mà đậm chất nghệ thuật đương
đại, nổi loạn, cá tính và nổi bật trong làng thời trang thế giới. Nói


+

+
+

+

về ý tưởng thiết kế lần này, Alessandro chia sẻ: "Ai cũng muốn
mình đặc biệt, nhất là phụ nữ. Nếu mọi người nhìn đều giống
nhau, đâu còn gì để bàn".
Sự kiện 2015 này đánh dấu sự thay đổi trong phong cách thiết kế
cũng như xu hướng thời trang mới của Gucci trong suốt thời mà
Frida Giannini làm giám đốc thương mại, mở ra 1 thời kì hồi sinh
và tăng trưởng thần kì từ năm 2015 của hãng thời trang gần như
lỗi thời và đi xuống này

Sự kiện Unified Fashion Shows & Cross Gender Collection, mùa
thu 2017
Sự linh hoạt về giới tính cũng là một tiêu điểm quan trọng cho
giám đốc sáng tạo Alessandro Michele, một lần nữa khai thác vào
xu thế văn hóa hiện nay là đòi hỏi sự bình đẳng.
Bắt đầu với bộ sưu tập mùa thu năm 2017, Gucci hiện nay đang
kết hợp các sàn diễn của nam và nữ vào cùng một chương trình.
Michele tin rằng đó là cách nhìn về thế giới nên được chấp nhận:
bình đẳng và không có sự phân biệt. Trên thực tế, Michele đã luôn
trưng bày các bộ sưu tập của nam giới và phụ nữ cùng nhau.

+ Làm mờ các đường nét giữa nam giới và nữ giới trong trang phục,

bộ sưu tập của Gucci tiếp tục có tính năng hoán đổi cho nhau rất
lớn với tất cả các phần hoàn hảo cho bất kỳ người nào thuộc bất
kỳ giới tính và cấp bậc nào. Các cô gái điên loạn với những bộ
suit cũng như những chàng trai yêu những chiếc áo in đầy hoa.
+ Gucci chắc chắn là thương hiệu "It" hiện tại được gây dựng nên

bởi tinh thần sáng tạo của Alessandro Michele và khả năng tài ba
của ông về khai thác thế giới kĩ thuật số.
+ Tất cả mọi người từ nhạc sĩ và các biểu tượng phong cách như

Florence Welch, Childish Gambino, Harry Styles và Alexa Chung
đều xuất hiện đầy đủ trong bộ sưu tập mới của Gucci.
−

Sự kiện này đã góp một phần không nhỏ trong thành công của Gucci khi
đạt vị trí thứ 1 trong thương hiệu thời trang quý 3 năm 2017

−

Tuy rằng, thành công trong tổ chức các sự kiện này phụ thuộc lớn vào sự
chuyên nghiệp trong tổ chức và quan trọng nhất là trong thiết kế thời


trang sáng tạo, gây ấn tượng mạnh, nhưng rõ ràng nhờ những sự kiện
như thế này, Gucci đã đưa được hình ảnh, phong cách thiết kế và cả
thương hiệu của mình đến với khách hàng, đóng góp lớn vào thành công
của hãng

5.Bán hàng cá nhân
−

−

−

Các nhân viên phòng khách hàng là một công cụ được Gucci sử dụng để
tiếp xúc, truyền thông đến khách hàng. Công việc của mỗi nhân viên
phòng khách hàng là quan hệ trực tiếp với khách hàng để tư vấn, giới
thiệu, bán trực tiếp các sản phẩm của công ty, đồng thời tìm kiếm thêm
các mối quan hệ, các khách hàng tiềm năng cho công ty. Mỗi nhân viên
đều quản lý một số lượng khách hàng nhất định và có nhiệm vụ theo dõi
thói quen tiêu dùng của khách hàng một cách có hiệu quả và báo cáo lên
cấp trên hàng tuần, hàng tháng.
Cách tiếp cận chủ yếu của nhân viên là gặp trực tiếp hoặc liên lạc qua
điện thoại hoặc qua internet để giới thiệu về các sản phẩm của Gucci. Để
đạt được hiệu quả cao, các nhân viên phòng khách hàng đều được trang
bị các kĩ năng và kiến thức về am hiểu về sản phẩm, thị hiếu của khách

hàng tiềm năng, kiến thức về marketing và cả về digital marketing. Gucci
luôn quan niệm những người làm việc trực tiếp tại các cửa hàng – giữ
cho cửa hàng sạch sẽ, ngăn nắp và hấp dẫn với khách hàng – chính là đại
sứ thương hiệu của Gucci trên khắp thế giới.
Gucci luôn minh bạch hóa về tình hình kinh doanh cũng như doanh số
mỗi tháng, điều này giúp cho nhân viên nắm được những gì đang diễn ra
với công ty làm tăng sự tin tưởng và thỏa mãn của nhân viên, và điều này
làm tăng năng suất của họ.

III. ĐÁNH GIÁ, BÀI HỌC RÚT RA CHO CÁC HÃNG THỜI TRANG
VIỆT NAM

−

Gucci đã tăng 130% lưu lượng truy cập web từ 1,8 triệu lượt truy cập
trang web trong tháng 1 năm 2017 lên 4,2 triệu lượt truy cập vào tháng
12 năm 2017


−

−

Trong năm 2017, thương hiệu đã đạt mức tăng trưởng 115%, với hơn
61.798.514 đô la kiếm được bằng cách sử dụng các phương thức truyền
thông và quảng cáo.
Thành công của các công cụ truyền thông đã giúp Gucci đưa được hình
ảnh và vị thế của hãng thời trang hàng đầu thế giới đến với tất cả các
khách hàng mục tiêu