Tạo động lực làm việc cho người lao động tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh sông công
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (1.33 MB, 200 trang )
i
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
––––––––––––––––––––––––––––
DƯƠNG HỒNG ANH
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH SÔNG CÔNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
THÁI NGUYÊN - 2015
i
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
––––––––––––––––––––––––––––
DƯƠNG HỒNG ANH
TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG
TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH SÔNG CÔNG
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐỖ THỊ BẮC
THÁI NGUYÊN - 2015
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu,
kết quả đã nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực và chưa
được dùng để bảo vệ một học vị nào khác. Mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn
thành luận văn đều đã được cảm ơn. Các thông tn, trích dẫn trong luận văn
đều đã được ghi rõ nguồn gốc./.
Thái Nguyên, ngày 02 tháng 6 năm 2015
Tác giả luận văn
Dương Hồng Anh
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực hiện đề tài: "Tạo động lực làm việc cho người lao
động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công", tôi đã
nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi
xin được bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo
điều kiện giúp đỡ tôi trong học tập và nghiên cứu.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, các khoa, phòng
của Trường Đại học Kinh tế và Quản trị
-
ạo
điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoàn thành luận văn
này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của giáo viên hướng dẫn
PGS.TS. Đỗ Thị Bắc.
Để hoàn thành được đề tài, tôi xin cảm ơn sự giúp đỡ và cộng tác của Ngân
hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Công Công, Ngân hàng Nhà nước
tỉnh Thái Nguyên, UBND thị xã Sông Công.
Tôi xin cảm ơn bạn bè đồng nghiệp và gia đình đã động viên, giúp đỡ tôi
thực hiện tốt bản luận văn này.
Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó.
Thái Nguyên, ngày 02 tháng 6 năm 2015
Tác giả luận văn
Dương Hồng Anh
3
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii
MỤC LỤC................................................................................................................. iii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ...................................................................... vii
DANH MỤC CÁC BẢNG...................................................................................... viii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ ..................................................................... ix MỞ
ĐẦU ....................................................................................................................1
1.
Tính
cấp
thiết
của
..........................................................................................1
đề
2.
Mục
têu
cứu................................................................................................4
tài
nghiên
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu...........................................................................4
4.
Ý
nghĩa
khoa
học
....................................................................................5
của
5.
Kết
cấu
của
...............................................................................................5
đề
luận
tài
văn
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO
NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG .......................6
1.1. Cơ sở lý luận về động lực lao động và tạo động lực làm việc cho người lao
động
trong
ngân
..................................................................................................6
hàng
1.1.1. Các khái niệm về động lực lao động và tạo động lực làm việc cho người
lao
động
trong
ngân
............................................................................................6
hàng
1.1.2. Lợi ích của việc tạo động lực làm việc .............................................................7
1.1.3. Một số học thuyết
...........................8
1.1.4. Nội dung tạo
hàng..........................15
về tạo động lực làm việc trong lao động
động
lực
cho
người
lao
động
trong
ngân
4
1.1.5.
Các
nhân
tố
ảnh
................................................19
hưởng
tới
động
lực
lao
động
1.2. Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động của một số ngân
hàng
thương
mại
ở
Việt
.................................................22
Nam,
bài
học
kinh
nghiệm
1.2.1. Kinh nghiệm công tác tạo động lực cho người lao động của một số ngân
hàng thương mại tại Việt Nam
..................................................................................22
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra về tạo động lực làm việc cho người lao động
đối với Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ............25
4
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................27
2.1. Câu hỏi nghiên cứu ............................................................................................27
2.2. Phương pháp nghiên cứu....................................................................................27
2.2.1. Phương pháp tếp cận nghiên cứu
...................................................................27
2.2.2. Chọn địa điểm nghiên cứu ..............................................................................27
2.2.3. Thu thập thông tin
...........................................................................................28
2.2.4. Phương pháp xử lý thông tin ...........................................................................30
2.2.5. Phương pháp phân tích thông tn
....................................................................30
2.3. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
.............................................................................31
2.3.1. Chỉ têu về tiền lương, phụ cấp .......................................................................31
2.3.2. Chỉ têu về tiền thưởng ....................................................................................31
2.3.3. Chỉ têu về công tác đào tạo phát triển
............................................................31
2.3.4. Chỉ têu về điều kiện làm việc.........................................................................32
2.3.5. Chỉ têu về chế độ phúc lợi xã hội...................................................................32
2.3.6. Chỉ têu về công tác đánh giá thực hiện công việc của người lao động..........33
2.3.7. Các chỉ têu khác .............................................................................................33
Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI
NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH SÔNG
CÔNG..........................................................................................35
3.1. Tình hình cơ bản của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công ......................................................................................................35
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP công thương
Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ............................................................................35
3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công ......................................................................................................37
3.1.3. Tổ chức bộ máy Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
5
Sông Công .................................................................................................................40
3.2. Thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP
công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công .......................................................43
6
3.2.1. Lao động phân theo các phòng ban chuyên môn tại Ngân hàng TMCP
công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công giai đoạn 2012-1024 ....................43
3.2.2. Tiền lương, phụ cấp Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công ......................................................................................................46
3.2.3. Công tác khen thưởng Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi
nhánh Sông Công
......................................................................................................51
3.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng TMCP công thương
Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ............................................................................54
3.2.5. Đánh giá, thực hiện công việc Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
- Chi nhánh Sông Công .............................................................................................60
3.2.6. Điều kiện và môi trường làm việc Ngân hàng TMCP công thương Việt
Nam - Chi nhánh Sông Công ....................................................................................64
3.2.7. Phúc lợi xã hội tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công .................................................................................................................66
3.3. Kết quả tạo động lực làm việc cho người lao động và hoạt động kinh doanh
của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ..................68
3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc cho người lao động ..................72
3.4.1. Nhóm nhân tố bên
trong..................................................................................72
3.4.2. Nhóm nhân tố bên ngoài
.................................................................................74
3.5. Đánh giá chung về công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.........................76
Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI
LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH
SÔNG CÔNG ..........................................................79
4.1. Quan điểm, định hướng và mục têu tạo động lực làm việc cho người lao
động của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công
7
đến năm 2020
............................................................................................................79
4.1.1. Quan điểm tạo động lực làm việc cho người lao động của Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ...........................................79
8
4.1.2. Định hướng tạo động lực làm việc cho người lao động của Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công ...........................................80
4.1.3. Mục têu tạo động lực làm việc cho người lao động của Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công đến năm 2020 ...................81
4.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.........................82
4.2.1. Kế hoạch nhằm tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công ..........................................82
4.2.2. Hoàn thiện hệ thống trả tền lương, phụ cấp cho người lao động ngày
càng công bằng chính xác và hiệu quả......................................................................83
4.2.3. Hoàn thiện công tác khen thưởng ...................................................................85
4.2.4. Tăng các khoản phúc lợi và đảm bảo chi đúng, chi đủ ...................................86
4.2.5. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tạo cần tiến hành thường
xuyên, liên tục đảm bảo chất lượng
..........................................................................86
4.2.6. Công tác đánh giá và thực hiện công việc phải được đánh giá một cách
khách quan và liên tục
...............................................................................................90
4.2.7. Nâng cao điều kiện làm việc cho người lao động ...........................................92
4.2.8. Tổ chức quản lý tạo động lực làm việc cho người lao động ...........................93
4.2.9. Mối quan hệ giữa các giải pháp ......................................................................94
4.3. Kiến nghị ............................................................................................................94
4.3.1. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam...............................................94
4.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam .............................95
KẾT LUẬN ..............................................................................................................96
TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................99
PHỤ LỤC ..............................................................................................................100
vii
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt
Diễn giải
NHTW
Ngân hàng Trung ương
NHNN
Ngân hàng Nhà nước
TMCP
Thương mại cổ phần
NHCT
Ngân hàng công thương
TNHH
Trách nhiệm hữu hạn
Vietnbank
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam
Vietnbank Sông Công
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi
nhánh Sông Công
ATM
Máy giao dịch tự động (Automatc Teller Machine)
Techcombank
Ngân hàng TMCP kỹ thương Việt Nam
LienVietPostBank
Ngân hàng Bưu điện Liên Việt
8
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3.1. Lao động phân theo các phòng ban chuyên môn tại Vietnbank Sông
Công giai đoạn 2012-2014 ......................................................................43
Bảng 3.2. Thông tin chung về người lao động tại Vietnbank Sông Công ...............44
Bảng 3.3. Tiền lương và phụ cấp của Vietnbank Sông Công năm 2012 - 2014......49
3.4. Đánh giá của người lao động về tiền lương năm 2014 tại Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công .........................50
3.5. Tiền thưởng bình quân của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam
– Chi nhánh Sông Công qua các năm 2012-1014 ...................................51
3.6. Đánh giá của người lao độ
ủa Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công năm 2014 ........52
3.7. Kết quả đào tạo tại Trường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của
Vietnbank Sông Công năm 2012-2014 ..................................................56
Bảng 3.8. Trình độ tn học, ngoại ngữ, lý luận chính trị của cán bộ viên chức
Vietnbank Sông Công năm 2012-2014 ..................................................58
Bảng 3.9. Đánh giá về công tác đào tạo của Vietnbank Sông Công năm 2014.......59
Bảng 3.10. Đánh giá, thực hiện công việc tại Vietnbank Sông Công giai đoạn
2012-2014 ................................................................................................62
3.11. Mức độ hài lòng đối với công tác đánh giá thực hiện công việc tại
Vietnbank Sông Công năm 2014............................................................63
Bảng 3.12. Đánh giá về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công .........................64
Bảng 3.13. Máy móc, thiết bị chuyên dùng tại Vietnbank Sông Công giai đoạn
2012- 2014 ...............................................................................................65
Bảng 3.14. Phúc lợi của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh
Sông Công năm 2014...............................................................................66
Bảng 4.1. Dự kiến kế hoạch nhằm tạo động lực cho người lao động tại Ngân
hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh Sông Công ................83
9
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ
Biểu đồ:
Biểu đồ 3.1: Hoạt động huy động vốn của Vietnbank Sông Công giai đoạn
2012- 2014 ...............................................................................................68
Biểu đồ 3.2: Hoạt động cho vay tại Vietnbank Sông Công giai đoạn 2012-2014 ...69
Biểu đồ 3.3: Kết quả dịch vụ chi trả kiều hối của Vietnbank Sông Công giai
đoạn 2012-2014
.......................................................................................70
Biểu đồ 3.4: Số lượng thẻ của Vietinbank Sông Công giai đoạn 2012 2014............71
Biểu đồ 3.5: Biểu đồ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của
Vietinbank Sông Công giai đoạn 2012 - 2014 (ipay, internetbanking) .....72
Sơ đồ:
Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow ............................................................................11
Sơ đồ 3.1. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công ..............................................................................40
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ
cuả khoa học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế toàn cầu, các t ổ chức,
doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao trong quá trình sản xuất kinh doanh của
mình đều phải thừa nhận vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực. Vấn đề đặt
trước một môi trường luôn luôn biến động, vừa nhiều thời cơ nhưng lại cũng
không ít thách thức như hiện nay chính là làm thế nào để biến nguồn nhân lực
của tổ chức thành một vũ khí đủ mạnh cả về số lượng và chất lượng cũng như
có sự linh hoạt nhất định để duy trì và phát triển hoạt động của tổ chức, doanh
nghiệp.
Các nhà kinh tế đã chỉ ra rằng hiệu quả làm việc của người lao động phụ thuộc
vào rất nhiều yếu tố như khả năng, năng lực của người lao động, phương tiện và các
nguồn lực để thực hiện công việc và động lực lao động…trong đó động lực lao
động là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say
mê, nỗ lực làm việc. Để sử dụng có hiệu quả nguồn lực con người thì một trong
những biện pháp hữu hiệu là tạo động lực cho người lao động. Nếu công tác
tạo động lực được thực hiện tốt sẽ có tác dụng khuyến khích nhân viên tích cực
làm việc, người lao động sẽ cố gắng học tập, nâng cao trình độ, đóng góp một
cách tối đa cho doanh nghiệp. Khi đó doanh nghiệp không những đạt được kết quả
sản xuất kinh doanh như mong muốn mà còn có được một đội ngũ lao động có
chuyên môn, trình độ và gắn bó với doanh nghiệp. Điều đó đang là vấn đề đặt ra
cho tất cả các tổ chức, doanh nghiệp, trong đó có các ngân hàng thương mại Việt
Nam.
Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công là một trong
157 chi nhánh trên toàn hệ thống và là chi nhánh cấp 1 trực thuộc Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam từ năm 2006, thực hiện hạch toán kinh tế theo cơ chế
2
tài chính của NHCT Việt Nam và tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh của
mình.
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công luôn coi công
tác tạo động lực cho người lao động là nhiệm vụ quan trọng trong chiến lược phát
triển toàn diện và coi đây là sự đầu tư bền vững. Bởi bên cạnh sự phát triển của
3
hệ thống ngân hàng Công thương luôn có những ngân hàng khác hoạt động với sự
cạnh tranh ngày càng gay gắt, sự cạnh tranh này không chỉ đơn thuần là cạnh
tranh về sản phẩm, dịch vụ hay khách hàng mà còn có cả sự cạnh tranh về
nguồn nhân lực. Cho nên khi có nguồn nhân lực trong tay của mình thì các nhà
quản trị cần phải biết cách sử dụng nhân viên cho có hiệu quả, tạo được động lực
thúc đẩy nhân viên làm việc.
Trong những năm qua, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công đã có nhiều cố gắng trong việc tạo động lực cho người lao động. Tuy
nhiên công tác tạo động lực cho người lao động của Chi nhánh còn tồn tại một số
bất cập và hạn chế. Mặt khác tạo động lực đòi hỏi phải thường xuyên quan tâm
cho phù hợp với sự thay đổi.
Xuất phát từ thực tế trên, tôi lựa chọn đề tài: “Tạo động lực làm việc cho
người lao động tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông
Công” làm luận văn tốt nghiệp.
* Tình hình nghiên cứu đề tài
Từ trước đến nay đã có nhiều đề tài, công trình nghiên cứu về tạo động lực
cho người lao động làm việc tại các doanh nghiệp nói chung và tại các ngân hàng
nói riêng của nhiều tác giải như:
- Nguyễn Đức Toàn (2011) với luận văn thạc sỹ: “Các giải pháp tạo động
lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Quân đội – Đà Nẵng”. Luận
văn đưa ra những cơ sở lý luận về tạo động lực cho người lao động và phân tích
thực trạng, giải pháp cho công tác tạo động lực làm việc cho người lai động tại
Ngân hàng TMCP Quân đội Đà Nẵng. Một trong những nội dung cơ bản của chiến
lược quản trị nhân lực đến năm 2020 của Chi nhánh.
- Lê Ngọc Hưng (2012) nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực làm việc cho người
lao động tại Công ty Điện toán và Truyền số liệu”. Luận văn chỉ ra các ưu điểm,
tồn tại trong công tác tạo động lực cho người lao động của Công ty, đề xuất
các giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, khắc phục tồn tại trong công tác tạo
4
động lực cho người lao động, qua đó có thể kích thích người lao động làm việc
hăng say, tăng năng suất lao động, giúp công ty gìn giữ, phát triển được lực
lượng lao
5
động và đạt được các mục tiêu trong sản xuất kinh doanh.
- Mai Quốc Bảo (2009) nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động
lực cho người lao động tại Tổng Công ty Xi măng Việt Nam”. Đề tài đã hệ thống
hóa những lý luận khoa học cơ bản về động lực lao động và tạo động lực trong lao
động, phân tích và đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Tổng
công ty Xi măng Việt Nam, tìm ra những nguyên nhân làm hạn chế động lực của
người lao động tại Tổng Công ty Xi măng Việt Nam. Đồng thời đề xuất một số giải
pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Tổng Công
ty Xi măng Việt Nam trong giai đoạn tới.
- Nguyễn Thị Minh Ngọc (Đại học Kinh tế quốc dân - 1999) nghiên cứu
luận văn thạc sỹ: “Hoàn thiện điều kiện lao động trong các doanh nghiệp công
nghiệp hiện nay”. Trong luận văn đã chỉ ra tầm quan trọng của việc tạo điều kiện
lao động thuận lợi đối với doanh nghiệp, thực trạng về điều kiện lao động
trong một số doanh nghiệp công nghiệp ở nước ta và đưa ra một đề xuất để
hoàn thiện điều kiện lao động trong các doanh nghiệp nước ta hiện nay.
Ngoài ra, còn rất nhiều công trình nghiên cứu, bài viết được đăng tải trên các
tạp chí khác nhau phản ánh về vấn đề công tác tạo động lực cho người lao động
như: đề tài "Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động tại Nhà máy Cán
thép Thái Nguyên" do Đỗ Trường Giang(2009) làm tác giả. Luận văn thạc sĩ kinh tế
"Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Tư vấn Thiết kế Xây dựng trực thuộc
Bộ Xây dựng" của tác giả Nguyễn Thị Mai (2004); Luận văn thạc sĩ kinh tế: "Giải
pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Công ty TNHH một thành viên
Điện lực Đà Nẵng" của tác giả Trần Phương Hạnh (2011).
Tuy nhiên, với nội dung “Tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công” cho đến nay chưa được
nghiên cứu một cách đầy đủ. Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài này nghiên cứu
tập trung chủ yếu vào thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao
động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công, từ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
6
đó đưa ra các giải pháp phù hợp, có ý nghĩa khoa học và mang tính ứng dụng cao
cho hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam nói chung và Chi nhánh
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
7
Sông Công nói riêng.
2. Mục têu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công, từ đó đề xuất
một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao
động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công trong
những năm tếp theo.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Góp phần hệ thống hoá về cơ sở lý luận và thực tễn về vấn đề tạo động lực
làm việc cho người lao động tại Ngân hàng.
- Phân tích, đánh giá được thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao
động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công
- Đề xuất giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động tại Ngân hàng
TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác tạo động lực làm việc cho
người
lao động tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.
Toàn bộ 68 cán bộ, viên chức làm việc tại Vietnbank Sông Công được lựa
chọn để điều tra.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về không gian
Luận văn được nghiên cứu tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam Chi nhánh Sông Công.
- Phạm vi về thời gian
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
8
Số liệu được sử dụng để đánh giá, phân tích về công tác tạo động lực làm
việc cho người lao động tại Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam - Chi nhánh
Sông Công được thu thập trong giai đoạn 2012 – 2014.
- Phạm vi về nội dung
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
9
Nội dung nghiên cứu giới hạn trong vấn đề liên quan tới tạo động lực làm
việc cho người lao động và những yếu tố ảnh hưởng tới việc tạo động lực làm việc
cho cán bộ, viên chức của Ngân hàng TMCP công thương Việt Nam – Chi nhánh
Sông Công. Bao gồm: Tiền lương và phụ cấp, tền thưởng, công tác đào tạo và phát
triển, môi trường làm việc, chế độ phúc lợi xã hội và công tác đánh giá thực hiện
công việc.
4. Ý nghĩa khoa học của đề tài
Luận văn là công trình khoa học có ý nghĩa lý luận và thực tễn thiết thực, là
tài liệu giúp Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công xây
dựng quy hoạch và kế hoạch hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động
tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công đến năm
2020 có cơ sở khoa học.
Luận văn nghiên cứu khá toàn diện và có hệ thống, đề xuất những giải pháp
chủ yếu nhằm tạo động lực cho người lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương
Việt Nam - Chi nhánh Sông Công có ý nghĩa thiết thực tạo động lực cho người lao
động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công và đối với
các ngân hàng có điều kiện tương tự.
5. Kết cấu của luận văn
Ngoài phần mở đầu, kết luận và kiến nghị, luận văn bao gồm có 04 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tễn về tạo động lực làm việc cho người lao
động trong ngân hàng.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu.
Chương 3: Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại
Ngân hàng TMCP Công thương Vệt Nam - Chi nhánh Sông Công.
Chương 4: Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người
lao động tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - Chi nhánh Sông Công.
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
10
Chương 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC
CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG NGÂN HÀNG
1.1. Cơ sở lý luận về động lực lao động và tạo động lực làm việc cho người lao
động trong ngân hàng
1.1.1. Các khái niệm về động lực lao động và tạo động lực làm việc cho người lao
động trong ngân hàng
1.1.1.1. Động lực lao động
Bất kỳ một tổ chức nào cũng mong muốn người lao động của mình hoàn
thành công việc với hiệu quả cao để góp phần thực hiện thành công các mục têu
của tổ chức. Tuy nhiên, trong tập thể lao động luôn có những người lao động
làm việc hăng say nhiệt tình, có kết quả thực hiện công việc cao nhưng cũng có
những người lao động làm việc trong trạng thái uể oải, thiếu hứng thú trong lao
động, thờ ơ với công việc, thậm chí bỏ việc, kết quả thực hiện công việc thấp.
Các nhà kinh tế học đã chỉ ra rằng câu trả lời cho vấn đề trên chính là động lực
lao động của mỗi cá nhân người lao động. Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về
bản chất của động lực lao động:
“Động lực là sự khao khát và tự nguyện của cá nhân để tăng cường sự nỗ lực
nhằm hướng tới việc đạt các mục têu của tổ chức”. (Nguyễn Văn Điềm và Nguyễn
Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà
Nội.)
“Động lực của người lao động là những nhân tố bên trong kích thích con
người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu
hiện của động lực là sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục
têu của tổ chức cũng như của bản thân người lao động”. (Nguyễn Văn Điềm và
Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc
dân, Hà Nội.)
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
11
Maier và Lawler (1973) đã đưa ra mô hình về kết quả thực hiện công việc là
một hàm số của năng lực và động lực làm việc. Trong đó, năng lực làm việc phụ
Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – ĐHTN
