So sánh quảng cáo thương mại và khuyến mại nêu một số ảnh hưởng tiêu cực của hoạt động này với người tiêu dùng

So sánh quảng cáo thương mại và khuyến mại nêu một số ảnh
hưởng tiêu cực của hoạt động này với người tiêu dùng
• Giống:
o Đều là hoạt động xúc tiến thương mại của các thương nhân nhằm
xúc tiến việc mua bán hàng, CƯDV.
o Có thể do thương nhân tự tiến hành hoặc thuê dịch vụ quảng cáo,
khuyến mại dựa trên hợp đồng.
• Khác:
Tiêu chí
Khuyến mại
Quảng cáo
Khái
Là hoạt động xúc tiến
Quảng cáo thương mại
niệm
thương mại của thương là hoạt động xúc tiến
nhân nhằm xúc tiến việc thương mại của thương
mua bán hàng hoá, cung nhân để giới thiệu với
ứng dịch vụ bằng cách khách hàng về hoạt động
dành cho khách hàng kinh doanh hàng hoá,
những lợi ích nhất định dịch vụ của mình (Điều
(VD: giảm giá, tặng hàng 102).
hoá cho khách hàng mà
không thu tiền…). Điều
88
Chủ thể
Thường có nhiều chủ thể Chủ thể thường không đa
tham gia: người quảng dạng bằng thường chỉ là
cáo, người phát hành thương nhân có sản
quảng cáo, người cho phẩm khuyến mại và
thuê phương tiện quảng thương nhân kinh doanh

cáo (bởi quảng cáo cần dịch vụ khuyến mại.
phải
thông
qua
các
phương
tiện
truyền
thông)
Cách
- Dành cho khách hàng
Sử dụng sản phẩm và
thức xúc những lợi ích nhất định: phương tiện quảng cáo
tiến TM
có thể là lợi ích vật chất thương mại để thông tin
hoặc phi vật chất. Tuỳ về HH, DV đến khách
thuộc mục tiêu của đợt hàng: hình ảnh, tiếng
khuyến mại. Khách hàng nói... được truyền tải tới
đc khuyến mại có thể là công chúng qua truyền
ng tiêu dùng hoặc trung hình, truyền thanh, ấn
gian phân phối.
phẩm…
- Bao gồm: hàng mẫu,
giảm giá…
Mục
Xúc tiến bán hàng,
Giới thiệu hàng hoá, DV


đích

CƯDV thông qua các đợt
khuyến mại lôi kéo hành
vi mua sắm, sử dụng DV,
giới thiệu sản phẩm mới
=> tăng thị fần của DN
trên thị trường.

để xúc tiến thương mại,
đáp ứng nhu cầu cạnh
tranh và mục tiêu lợi
nhuận cuả thương nhân
thông qua nhấn mạnh
đặc điểm, lợi ích của HH
hoặc so sánh tính ưu việt
với s.phẩm cùng loại.
Thủ tục
Ko phải đăng ký
Phải đăng ký
Ảnh hưởng tiêu cực của hoạt động này tời người tiêu dùng:
- Về kinh tế: Tăng sự lãng phí, tiêu thụ ko cần thiết (giá rẻ mua nhiều hơn mức cần thiết). Ngoài ra khách hàng cần thời gian tìm
kiếm, so sánh các chương trình KM, QC của sản phẩm (nhằm tìm ra
chương trình tốt nhất) hay thậm chí ko mua hàng khi có nhu cầu thực
sự mà cố đợi đến đợt KM.
- Về thông tin lên nhận thức:
+ Giá cả: Khách hàng dần có xu hướng cho rằng giá trị
thực tế của hàng hóa, dịch vụ chính là giá KM nên đối với họ mức giá
thông thường của hàng hóa, Dv khi chưa có khuyến mại là cao, ko chấp
nhận đc.
+ Chất lượng: Đối với KM, khách hàng cho rằng hàng

hóa, DV cùng loại của nhà sản xuất khác, thậm chí là thấp hơn hàng
hóa, DV đó khi chưa có KM.
- Về tác động cảm xúc: Quảng cáo, KM có thể làm cho khách
hàng đánh giá sai về chất lượng hàng hóa, DV tạo cảm giác thất vọng
cho khách hàng khi chất lượng, giá cả trên thực tế ko như những gì mà
DN hứa hẹn.