Phân tích Du lịch mice và tiềm năng phát triển ở Nha Trang

Mục Mục lục

1


Phần mở đầu
1. Lý do chọn đề tài:
Trong thời đại kinh tế thế giới đang hồi phục mạnh mẽ, xu hướng đi du lịch của con người
ngày càng được nâng cao. Các quốc gia luôn cố gắng tận dụng lợi thế về du lịch để quảng bá
hình ảnh và đem về nguôn thu cho quốc gia. Việt Nam cũng nằm trong số các quốc gia đó.
Trong những năm gần đây Việt Nam luôn đẩy mạnh quảng bá du lịch và thu được những kết
quả tang trưởng đáng kể. Với lợi thế về thiên nhiên, văn hóa, chúng ta vẫn đang cố gắng
khai thác các tài nguyên này để đẩy mạnh phát triển du lịch . Bên cạnh đó, chúng ta cũng
luôn cố gắng tìm hiểu và phát triển những loại hình du lịch mới. Một trong những loại hình
đang du nhập và có tiềm năng phát triển ở Việt Nam đó chính là du lịch MICE. Hiện nay,
loại hình du lịch này đã ra nhập được vào Việt Nam được một vài năm và có các bước phát
triển đáng kể. Một số doanh nghiệp đã triển khai loại hình này và nhận được những con số
tang trưởng tốt. Tuy nhiên loại hình du lịch MICE nói chung vẫn còn mới và một trong
những vẫn đề cấp thiết hiện nay là cần có những nghiên cứu cụ thể , để lập ra quy hoạch
phát triển du lịch MICE trong tương lai.
Thị trường du lịch MICE là phân khúc rất tiềm năng mà Việt Nam có thể khai thác và là một
trong những mục tiêu của chiến lược phát triển ngành du lịch Việt Nam. Hiện tại ngoài thành
phố Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh thì cố rất nhiều thành phố khác như Nha Trang, Đà
Nẵng, Hạ Long, Hội An ….. đang đẩy mạnh khai thác du lịch MICE. Dự báo du lịch MICE
tại Việt Nam sẽ tăng trưởng tốt trên cơ sở điều kiện cơ sở hạ tầng du lịch của Việt Nam ngày
càng được nâng cao. Một trong những thành phố có điều kiện thuận lợi để phát triển du lịch
MICE là thành phố Nha Trang. Trước đây, trên thế giới và tại Việt Nam cũng có nhiều
nghiên cứu về du lịch MICE, việc nghiên cứu về tình hình phát triển loại hình du lịch MICE
ở Nha Trang cũng như thực trạng phát triển của du lich MICE tại Việt Nam ở thời điểm hiện
tại sẽ bổ sung và có những đề xuất để quy hoạch định hướng và xúc tiến loại hình du lịch
MICE trong tương lai.

2. Mục đích nghiên cứu:

Mục đích nghiên cứu của đề án bao gồm hai ý chính:

2


-Hệ thống lại kiến thức về loại hình du lịch MICE và đưa ra phân tích, định hướng cho
tương lai cho chính loại hình này.
-Tìm hiểu về loại hình du lịch MICE tại Nha Trang
3. Đối tượng nghiên cứu
-Du lịch MICE ở Nha Trang
4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu bao gồm tình hình du lịch MICE ở Nha Trang trong khoảng thời gian từ
năm 2016 cho đến nay
5. Phương pháp nghiên cứu
Các phương phháp nghiên cứu được sử dụng trong đề tài là: thu thập thông tin thứ cấp về du
lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng của Nha Trang, phương pháp so sánh, phân tích,
thống kê, phương pháp SWOT phân tích về du lịch MICE ở Nha Trang
II.Tổng quan về du lịch MICE
1. Định nghĩa về du lịch MICE
MICE là loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, tổ chức sự kiện, du lịch khen
thưởng của các công ty cho nhân viên, đối tác. MICE - viết tắt của Meeting (hội họp),
Incentive (khen thưởng), Convention (hội nghị, hội thảo) và Exhibition (triển lãm).
(Definition of MICE, truy cập ngày 1 tháng 12 năm 2018 từ )
Đây là một khái niện khá phổ biến để diễn giải ra định nghĩa về du lịch MICE một cách đơn
giản và dễ hiểu nhất. Tổ chức IAPCO (International Association of Professional Congress
Organizers) đã đưa ra khái niệm này trong cuốn sách "Meetings Industry Terminology". Cho
đến nay thì đây vẫn là định nghĩa được sử dụng nhiều nhất.
Tên đầy đủ tiếng Anh là Meeting Incentive Conference Event. Bởi vậy các đoàn khách

MICE thường rất đông (vài trăm khách) và đặc biệt mức chi tiêu cao hơn khách đi tour bình
thường (do Ban tổ chức các hội nghị quốc tế bao giờ cũng đặt phòng cho khách ở khách sạn

3


4 - 5 sao, dịch vụ cao, tour sau hội nghị phải thiết kế chuyên biệt theo yêu cầu…). MICE
hiện là loại hình du lịch mang lại nguồn thu rất lớn cho ngành du lịch ở các nước.
Hầu hết các chương trình du lịch MICE đều nhắm đến các sự kiện hoặc chuyên đề bởi một
nhóm người nhất định, có tính chuyên nghiệp cao. Tuy nhiên có một ngoại lệ duy nhất là
loại hình Incentive (khen thưởng) tourism. Loại hình này chủ yếu được tổ chức nhằm mục
đích khen thưởng, tạo điều kiện giải trí, nghỉ ngơi cho một nhóm người trong một công ty
hoặc một tổ chức.
2. Đặc điểm của các loại hình du lịch MICE
* Du lịch MICE có những đặc trưng nổi bật như:
Mục đích chung: Tham dự các cuộc hội nghị, gặp gỡ, yếu tố công việc hoặc phục vụ công
việc luôn luôn có.
Thời gian: MICE tour tùy theo yêu cầu của đơn vị tổ chức có thể diễn ra vào bất cứ thời
điểm nào trong năm. Tuy nhiên vào cuối năm, nhu cầu tổ chức du lịch MICE sẽ cao hơn đặc
biệt là với mục đích khen thưởng. Do vậy có thể coi thời điểm nóng của du lịch MICE là
vào những dịp cuối năm.
Địa điểm tổ chức: Các trung tâm hội nghị lớn hoặc các địa điểm lưu trú từ 3 5*, đáp ứng
nhu cầu của khách. Địa phương tổ chức có thể là các trung tâm, thành phố lớn, hoặc cũng có
thể là các thành phố du lịch, chuyên phục vụ triển lãm. Ngoài ra địa điểm đó cũng có thể là
một nơi liên quan đến chủ đề của các hội nghị chuyên ngành trong du lịch MICE. Ví dụ như:
Thành phố Cần Thơ có thể được lựa chọn làm nơi tổ chức du lịch MICE trong đó hội nghi,
hoặc cuộc gặp gỡ có chủ đề về nông nghiệp; hay thành phố Vũng Tàu có thể là địa điểm tổ
chức các cuộc hội nghị, chuyên đề về dịch vụ cảng biển,…
Đối tượng tham dự: Đa phần là quan chức, những người có địa vị, có tiếng nói trong một
ngành nghề, lĩnh vực nào đó. Họ cũng là người có thu nhập và khả năng chi trả cao. Đi cùng

với đó là yêu cầu của họ về dịch vụ cũng rất cao, vì họ đặt yếu tố công việc lên trên hết nên
các yếu tố giá cả và dịch vụ không phải ưu tiên hàng đầu của du khách tham dự du lịch
MICE.

4


Dịch vụ sử dụng: Chất lượng dịch vụ đòi hỏi phải đáp ứng được nhu cầu của khách hang cao
cấp, thu nhập cao. Ngoài các hoạt động tổ chức hội nghị, hội thảo trong tour, chương trình
du lịch MICE còn tập hợp rất nhiều các hoạt động khác nhau như nghỉ dưỡng, vui chơi, giải
trí… do đó đơn vị tổ chức phải biết cách thỏa mãn tối đa nhu cầu sử dụng của khách tham
dự.
Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực chất lượng cao, có khả năng làm việc sáng tạo
Chất lượng Tour: Điều hiển nhiên là tour du lịch MICE phải đảm bảo không xảy ra bất kì sai
sót nào, đặc biệt là với những đoàn khách lớn, khách VIP, chất lượng dịch vụ luôn được đảm
bảo ở mức cao nhất. Tour cũng cần có sự liên quan đến chủ đề công việc, cuộc gặp gỡ, và
luôn phải đặt yếu tố công việc lên trên hết. Ngoài ra cũng cần có điểm nhấn, đặc sắc riêng.
Chính vì những điều này mà thời gian để thiết kế một chương trình du lịch MICE thường lâu
hơn các chương trình du lịch thông thường.
Ngoài ra du lịch MICE cũng có tính mùa vụ, tùy vào từng khu vực sở tại
*Có thể chia du lịch MICE thành 4 loại hình cơ bản sau:
MICE – Meeting tour (Du lịch gặp gỡ)
Loại hình du lịch này kết hợp với hình thức hội nghị hội thảo. Sự kiện thành thường
được tổ chức để bàn bạc trao đổi về sản phẩm, gặp gỡ đối tác, ký kết hợp đồng v…v…
Trong meeting tour còn được chia thành 2 loại hình: Association Meeting và Corporate
Meeting.( Definition of MICE, truy cập ngày 1 tháng 12 năm 2018 từ )
+Association Meeting:Có quy mô trong khoảng 50-200 người , các hoạt động thường
gắn liền với việc ban bạc, trao đổi với về công việc với nhau.Thường có sự tham gia
giữa các cá nhân, hay các nhóm với nhau về một chủ đề nhất định
+ Corporate Meeting: quy mô thường hay nhỏ hơn Association Meeting mặc dù đây

đều là các hình thức có sự tham gia ở quy mô công ty, doanh nghiệp trong khi
Association Meeting thường chỉ là các nhóm hay các cá nhân độc lập với nhau . Hình
thức này bao gồm:

5


+)Internal Meeting – Diễn ra trong nội bộ công ty, mục đích chủ yếu có thể là các
cuộc hội thảo, bàn bạc, trao đổi với nhau, đôi khi là phục vụ cho mục đích khen thưởng
cho cá nhân, hoặc một nhóm trong đơn vị, công ty
+) External Meeting – Diễn ra giữa nhiều đơn vị, công ty với nhau, có thể là các công
ty trong cùng một ngành nghề nhất định, mục đích chính của các cuộc hội nghị như thế
này thường là về hợp tác, trao đổi với nhau trong nghành nghề kinh doanh.
MICE – Incentive tour (Du lịch khen thưởng)
Tổ chức bởi mục đích khen thưởng một tập thể hoặc một cá nhân trong một tổ chức. Từ
đó tăng them sự gắn kết, thúc đẩy đoàn kết trong tổ chức. Vì tính chất này nên các
Incentive tour thường chỉ diễn ra trong quy mô nội bộ của một doanh nghiệp, công ty.
Các chi phí cũng thường được chi trả bởi bên công ty.
Quy mô thường từ 100-200 người, gắn liền với các hoạt động khác như team building,
gala, tập huấn, dã ngoại,…. Do đó đây là loại hình có tính giải trí, nghỉ dưỡng nhất trong
các loại hình của du lịch MICE. Đây cũng là một yếu tố các đơn vị thiết kế tour cần chú
ý. Thời gian có thể từ 3-4 ngày cho đến hơn 1 tuần.( Definition of MICE, truy cập ngày
1 tháng 12 năm 2018 từ )
MICE – Convention tour (Du lịch hội thảo)
Kết hợp với các hội nghị hội thảo , các sự kiện. Quy mô có thể tùy thuộc vào quy mô
hội nghị, hội thảo, có thể lên đến hơn 1000 người, có quy mô lớn nhất trong các loại
hình du lịch MICE Chính vì vậy đây cũng là một trong các loại hình du lịch MICE khó
tổ chức nhất, cần những đơn vị, quốc gia có kinh nghiệm, cơ sở vật chất. Thời gian để
lên kế hoạch thường được chuẩn bị trong hàng tháng với chi phí lớn là nguồn nhân lực
khổng lồ. Đặc biệt loại hình này thường có đặc điểm là thường đón tiếp các đoàn khách

quốc tế, do đó các đơn vị thiết kế tour thường lồng ghép các hoạt động tìm hiểu văn hóa
của nước chủ nhà vào trong chương trình. ( Definition of MICE, truy cập ngày 1 tháng
12 năm 2018 từ )
Du lịch hội thảo có chia thành 2 loại:

6


+ Hội nghị chủ nhà: Là hội nghị được nước chủ nhà đăng cai tổ chức, các quốc gia khác
gửi đại diện đến tham dự.
+ Hội nghị thường niên: Là hội nghị được tổ chức luân phiên ở các nước.
MICE – Event/ Exhibition tour (Du lịch sự kiện/ triển lãm)
Exhibition tour
Du lịch kết hợp với các sự kiển triển lãm, quy mô cũng phụ thuộc vào quy môt của sự
kiện triển lãm đó.
Có thể chia loại hình này thành hai loại chính:
+Trade show: Các doanh nhân thường gặp gỡ với nhau trong triển lãm này, tại đây các
sản phẩm về một chủ đề thường được trưng bày giới thiệu giữa các doanh nghiệp với
nhau
+Consumer show: Tại cac sự kiện này, sản phẩm được giới thiệu trực tiếp đến khách
Event tour
Các hoạt động được tổ chức dựa vào một sự kiện nhất định, không có tính thường niên, quy
mô khá lớn, mục đích cuối cùng là quảng bá, giới thiệu một sản phẩm hay một giá trị nhất
định. Du lích cũng có thể được phát triển thông quá các sự kiện này. Có thể kể đến những ví
dụ rõ ràng nhất như các cuộc chung kết cuộc thi, chương trình lien hoan,…
3.Lợi ích, của Du lịch MICE
Du lịch MICE đem lại rất nhiều lợi ích cho các bên lien quan, về tổng thể đem lại lợi ích
cho cả nền công nghiệp du lịch của quốc gia, có thể kể đến một số lợi ích của du lịch MICE
như:
- Lợi nhuận của du lịch MICE đem lại là cực kì lớn, với lợi nhuận gấp nhiều lần so với các

loại hình du lịch khác. Lợi nhuận có thể gấp 3 cho đên 4 lần so với các loại hình du lịch
khác, thêm vào đó, các du khách du lịch MICE thường đi theo đoàn, số lượng tương đối lớn,
cộng thêm các du khách trong loại hình du lich MICE thường đặt yếu tố chất lượng lên trên
yếu tố giá cả Từ đó đem lại cơ hội cực lớn để gia tăng lợi nhuận nếu các bên cung cấp dịch
vụ đáp ứng được nhu cầu của khách. (Dwyer, Larry, and Peter Forsyth., "Impacts and

7


benefits of MICE tourism: A framework for analysis." , sách Tourism Economics 3.1 (1997):
21-38.)
-Nhiều khách hàng sẽ hiểu được giá trị của công ty đem lại và kế hoạch tương lai của họ
-.Các cuộc du lịch MICE được tổ chức sẽ cung cấp các cơ hội, cũng như dịp để tiếp gặp gỡ
cũng như tạo ra một nền tảng để chia sẻ kinh nghiệm và quan điểm của khách hàng về công
việc được kết hợp trong chuyến đi
- Góp phần làm tăng mối quon hệ hợp tác với nhau giữa những người trải nghiệm chuyến du
lịch MICE
- Không chỉ vậy du lịch MICE còn góp phần thúc đẩy mối quan hệ quốc tế vè xa hơn nữa
- Công việc kinh doanh được kết hợp trong du lịch MICE cũng được diễn ra suôn sẻ hơn
- Người dân địa phương sẽ được hưởng lợi khi du lịch MICE đem đến cho họ cơ hội việc
làm.
- Giao lưu truyền thống và văn hóa trong phạm vi vùng miền hoặc phạm vi quốc tế - Có thể
tạo thành một hình ảnh cho một thành phố và quốc gia
- Đem về ngoại tệ cho thuế cho quốc gia
- Truyền bá kiến thức
Có thể phân tích cụ thể vào một số lợi ích lớn nhất của du lịch MICE:
* Nguồn thu ngoại tệ và thuế
Các chi tiêu của nước ngoài sẽ đem lại một nguồn thu lớn cho quốc gia. Dựa vào yếu tố tỉ
giá, nguồn lợi đem lại cho quốc gia sở tại sẽ càng lớn hơn. Ngoài ra thu nhập từ thuế đem lại
cũng rất lớn. Nguồn thu có thể được lấy trực tiếp hoặc gián tiếp từ du lịch MICE. Ví dụ như:

Du khách của du lịch MICE sẽ chi trả dịch vụ lớn hơn so vơi các loại hình du lịch thông
thường một phần có thể do thuế.
*Góp phần giảm thất nghiệp, đem lại thu nhập cho lao động địa phương
Quy mô du lịch MICE tại một khu vực nhất định càng lớn thì thu nhập đem lại càng nhiều,
điều đó góp phần giảm lượng thất nghiệp, thậm chí tăng thêm thu nhập cho người dân. Thậm
8


chí lợi ích có thể sẽ ảnh hưởng đến tầm khu vực và quốc gia khi một số dịch vụ trong ngành
du lịch MICE cần nghiệp vụ cao hơn, điều đó dẫn đến thu hút được nguồn lao động từ khu
vực khác.
4. Các điều kiện để phát triển du lịch MICE
-Điều kiện đầu tiên được kể đến là tình hình kinh tế ở tầm vĩ mô, ở đây là tình hình phát
triển kinh tế của quốc gia. Các yếu tố như sự phát triển của nghành sản xuất, hay ngành nông
nghiệp, hay cơ sở hạ tầng,.. đều ảnh hưởng trực tiếp đến chuỗi cung ứng sản phẩm cho du
lịch MICE.
- Tình hình xã hội tại địa phương, quốc gia: Cụ thệ ở đây là sự ổn định, mức đột trật tự xã
hội. Các yếu tố như an ninh , chinh trị, phải được đảm bảo ở mức cao nhất vì nó sẽ ảnh
hưởng đến uy tín của địa điểm tổ chức sự kiện. Ngoài ra các yêu tố như dịch bệnh, VSATTP,
… cũng cần được kiểm soát.
- Điều kiện về thiên nhiên, môi trường: Tài nguyên thiên nhiên luôn luôn đem lại một lợi
thể lớn để phát triển du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng. Địa hình phù hợp cùng
với khí hậu dễ chịu cũng tạo ra các lợi thế lớn trong việc lựa chọn điểm tổ chức của du
khách. Các tài nguyên du lịch về thiên nhiên, văn hóa, lịch sử sẽ là điểm nhấn cho cả
chương trình nếu được thiết kế một cách hợp lý
- Tổ chức và quản lý hệ thống du lịch: Các cơ chế cùng với chính sách quản lý trong nghành
du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng là điều kiện đầu tiên cần có. Các chính sách hỗ
trợ hay các tiêu chuẩn để công nhận một đơn vị tổ chức du lịch MICE đạt chuẩn co thể thúc
đẩy sự phát triển của cả ngành du lịch.
- Tham gia trực tiếp vào hệ thống du lịch: Các dịch vụ vận chuyển, lưu trú, hay lữ hành sẽ là

những đơn vị tiếp xúc trực tiếp với khách. Để đảm bảo toàn bộ chương trình được diễn ra
suôn sẻ, để lại hài lòng cho du khác thì đây là những đơn vị quyết định và ảnh hưởng trực
tiếp.Những người điều hành, tổ chức phải có kinh nghiệm, đoán được các trường hợp xấu có
thể xảy ra, người phục vụ cũng cần có tác phong chuyên nghiệp, chuẩn mực. Đây cũng là
những người được hưởng lợi đầu tiên nếu chương trình thực hiện thành công.
- Cơ sở vật chất của đơn vị tổ chức: Các điều kiện cơ sở, kĩ thuật về dịch vụ lưu trú hay dịch
vụ vận chuyển đều có tác động to lớn giúp cho việc thực hiện được nhu cầu của khách. Cụ
9


thể đối với du lịch MICE, các cơ sở vật chất phải đạt được các điều kiện tiêu chuẩn như
Khách sạn ba sao trở lên, không gian tổ chức phải là các hội trường lớn, đáp ứng được số
lượng khách 100 người trở lên. Các thiết bị như máy chiếu, âm thanh, ánh sáng, thiết bị
truyền dẫn phải được cung cấp đầy đủ và có chất lượng tốt.,…
5 Các thách thức, khó khăn trong phát triển du lịch MICE
Những thách thức để phát triển du lịch MICE cũng bắt nguồn từ chính điều kiện cần để phát
triển du lịch MICE. Có thể kể đến một số khó khăn và thác thức lớn sau:
-Cơ sở hạ tầng chưa đáp ứng: Du lịch MICE yêu cầu chất lượng dịch vụ lên hàng đầu, do
vậy cơ sở hạ tầng luôn phải đạt được ở mức tốt nhất. Các hội trường trung tâm sự kiện có
sức chưá quy mô lên đến nghìn người cần được xây dựng , tiếp theo là số lượng các khách
sạn cơ sở lưu trú cũng từ 3-5 sao cũng cần phải nhiều. Kéo theo đó là các cơ sở hạ tầng khác,
đảm bảo tính đồng bộ cũng cần phải đáp ứng chất lượng như: phòng họp, trung tâm triển
lãm, các trang thiết bị kĩ thuật và dịch vụ vận chuyển,..Để đầu tư cho toàn bộ các hạng mục
này cần có một lượng vốn khổng lồ, và phải đảm bảo chất lượng.
-Nguồn nhân lực chất lượng cao chưa đáp ứng: Nguồn nhân lực chất lượng cao luôn là vấn
đề các ngành dịch vụ, điều này càng cấp thiết hơn với ngành du lịch MICE. Nhân lực hỗ trợ
tổ chức các sự kiện lơn về hội thảo, hội nghỉ cần phải có chất lượng tốt, có kinh nghiệm, tính
chuyên nghiệp, đặc biệt là với các cuộc hội nghị lớn, có sự tham gia của các đơn vị quốc tế.
Một điểm đặc biệt là du lịch MICE cần có sự đông bộ, chính vì vậy các nhân lực trong
ngành lưu trú, vận chuyển, hay lữ hành cũng cần phải có chất lượng tương đương.

-Thiếu sự hỗ trợ của chính phủ: Các chính sách về quản lý và ưu đãi của chính phủ cũng rất
quan trọng. Tuy nhiên việc đầu tư cho ngành dịch vụ hay du lịch không phải bao giờ cũng là
ưu tiên hàng đầu, trừ khi các nghành này nắm trong định hướng phát triển của chính phủ. Có
được sự ủng hộ cũng như các ưu đâĩ, các doanh nghiệp tổ chức du lịch MICE chắc chắn sẽ
có một lợi thế rất lớn để phát triển.
-Thiếu sự liên kết giữa các doanh nghiệp: Các doanh nghiệp, tổ chức trong các khâu tổ chức
du lịch MICE cần có sự liên kết nhất định, nhằm tạo ra một sự đồng bộ hóa về chất lượng
phục vụ. Tuy nhiên để thực hiện được điều này cần có nhiều hơn các buổi đối thoại, gặp gỡ
giữa cá doanh nghiệp với nhau.

10


-Chi phí thực hiện lớn: Chi phí tổ chức một cuộc hội nghị, hội thảo đều rất lớn, không phải
doanh nghiệp nào cũng có thể đứng ra tổ chức được.
-Khó kiểm soát đoàn khách: đặc điểm của du lịch MICE là số lượng cực kì lớn. Vì vậy chỉ
cần các bên liên quan như vận chuyển, hay lưu trú, không đáp ứng đủ cho một người cũng
có thể ảnh hưởng đến cả đoàn khách. Trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch
MICE cũng rất khó để có thể kiểm soát được lượng khách lớn như vậy.
6. Mô hình Du lịch MICE trên thế giới
6.1. Thống kê chung
Trên toàn cầu du lịch MICE đang là xu hướng phát triển với nhiều quốc gia. Thị trường du
lịch MICE toàn cầu đã tạo ra doanh thu 752 tỷ đô la trong năm 2016 và dự kiến tăng trưởng
với tốc độ là 7,5% đạt 1,245 tỷ đô la vào năm 2023, theo thống kê thì loại hình du lịch MICE
chiếm 10% tổng GDP của thế giới và đang có chiều hướng tiếp tục tăng. Thị trường du lịch
MICE càng phổ biến trên toàn thế giới, nguyên nhan chủ yếu là sự gia tăng tần suất các loại
sự kiện và cuộc họp được tổ chức ở cả phạm vi nội bộ và quốc tế, điều này đã kéo theo sự
tăng trưởng trong ngành du lịch nói chung, tăng thu nhập và sự phát triển nhanh chóng trong
lĩnh vực du lịch và khách sạn. (Tổ chức UNWTO,Global Report on the Meetings Industry ,
2017)

Hiện nay, công nghệ đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển kinh doanh MICE khi
nhiều tập đoàn áp dụng các hội nghị điện tử(Videotelephony) thay thế cho các cuộc họp và
hội thảo trực tiếp. Hạn chế lớn cho sự phát triển của ngành công nghiệp MICE là chi phí
hoạt động đầu tư rất lớn. Tuy nhiên, việc sử dụng các cuộc hội thảo qua điện thoại và các
cuộc họp ảo để loại bỏ chi phí đi lại có thể là giải pháp và là một cơ hội tăng trưởng đáng kể
trong tương lai.
Châu Á-Thái Bình Dương được dự kiến sẽ là khu vực có mức tăng trưởng nhanh nhất trong
giai đoạn tương lai ,với sự phát triển nhanh chóng trong lĩnh vực kinh tế cũng như du lịch
những thập kỷ gần đây. Hơn nữa, tăng trưởng kinh tế, hợp tác khu vực, phát triển trí tuệ, độ
phổ biến của Internet và công nghệ cao ở các quốc gia đông dân cư dự kiến sẽ thúc đẩy tăng
trưởng thị trường trong khu vực.

11


Ví dụ như hệ thống IOT sẽ hỗ trợ cả khách du lịch và nhà điều hành du lịch trong việc quản
lý các hoạt động khác nhau liên quan đến du lịch kinh doanh như lập kế hoạch, đặt chỗ và
được cập nhật được chương trình du lịch của họ theo thời gian thực
Trong ngành du lịch MICE trên toàn cầu, loại hình meeting tour (Du lịch gặp gỡ) là loại
hình phổ biến nhất, chiếm tỉ trọng lớn nhất. (Yash Doshi ,MICE Industry by Event Type
(Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions) - Global Opportunity Analysis and
Industry Forecast, 2017-2023, trang 4-5)
Có thể lý giải nguyên nhân cho việc này là vì loại hình du lịch gặp gỡ thường được tổ chức
thường xuyên nhất, không mang tính mùa vụ như du lịch khên thưởng, không tổ chức cục bộ
như du lịch triển lãm, và chi phí, khâu tổ chức cũng không nhiều và phức tạp như du lịch hội
thảo, hội nghị.
Hiện nay các quốc gia Châu Mỹ và châu Âu là các quốc gia có đứng đầu về ngành du lịch
MICE. Tuy nhiên các quốc gia châu Á đang có sự phát triển rất nhanh về cả số lượng và chất
lượng. Có thể kể đến các quốc gia đó là Singapore, Thái Lan, Trung Quốc, Hàn Quốc, Hong
Kong, Ấn Độ, Malaysia,…Có thể điểm qua vài nét về thực trạng du lịch MICE ở một số

quốc gia trong khu vực Châu Á, có điều kiện tương tự Việt Nam:
6.2 Mô hình Singapore
Singapore vốn nổi tiếng là một trung tâm tổ chức hội nghị lớn trên thế giới. Với hơn 410 sự
kiện kinh doanh được cơ quan du lịch Singapore hỗ trợ trong năm 2016, gần 33.000 lượt
khách đã đến với Singapore trong các sự kiện này. Con số này tăng 20% so với năm 2015.
Doanh thu đạt được là gần 611 triệu đô la Singapore (430 triệu đô la Mỹ), tăng 28% so với
cùng kỳ năm 2015.
Để đạt được các thành quá đó, Singapore đã đầu tư rất nhiều vào du lịch MICE. Đầu tiên là
cơ sợ hạ tầng luôn hiện đai nhất, Singapore được coi là một trong những điểm trung chuyển
tốt nhất trên thế giới và là cửa ngõ của cả khu vực Châu Á Thái Bình Dương. Có thể lấy ví
dụ, mỗi tuần, khoảng 7.000 chuyến bay hạ cánh hoặc khởi hành từ Sân bay Changi, liên kết
với khoảng 330 thành phố ở 80 quốc gia bởi 100 hãng hàng không, cung cấp kết nối toàn
cầu và tiện lợi cho những người tham dự sự kiện trên toàn thế giới. Ngoài ra hệ thông giao

12


thông công cộng cũng được phát triển, với hệ thống tàu điện ngầm Mass Rapid Transit và hệ
thống xe buýt kết nối khắp nơi trên đảo, gần 30.000 taxi phục vụ cho dân số ít hơn 5,5 triệu
người, du khách kinh doanh có thể dễ dàng đi từ nơi này đến nơi khác trên đất nước.
Tiếp theo là hệ thống các hội trường, hội nghị, Trung tâm Triển lãm & Hội nghị Marina Bay
Sands, Trung tâm Triển lãm & Hội nghị Suntec Singapore và EXPO Singapore có sức chứa
lên đến hàng chục nghìn nguười, phù hợp chocác triển lãm và hội nghị quốc tế quy mô lớn
cơ sở đẳng cấp thế giới. Singapore cũng có các địa điểm phục vụ cho các chức năng MICE
khác hoặc các sự kiện phụ. Ví dụ như Resorts World Sentosa Singapore, đây vừa là mọt
điểm đến giải trí vừa là một điểm tổ chức loại hình du lịch MICE. Tổng cộng có hơn 1000
địa điểm đạt các giải thưởng khác nhau về địa điểm tổ chức sự kiên ở Singapore. Về cơ sở
lưu trú, với hơn 390 khách sạn và hơn 60.000 phòng, Singapore trở thành một điểm đến nổi
tiếng với rất nhiều mức giá phù hợp với mọi đối tượng.
Singapore cũng có những địa điểm đem lại những trải nghiệm thú vị kết họp với du lịch

MICE . Có thể kể đến một số không gian độc đáo kết hợp các cơ sở MICE như: Bảo tàng
ArtScience, Gardens by the Bay, Trung tâm Du thuyền Marina Bay Singapore, Night Safari,
Royal Albatross, S.E.A. Aquarium, Singapore Flyer và Singapore Sports Hub. Ngoài ra cũng
có những địa điểm nhỏ hơn nhằm phục vụ cho những đoàn khách số lượng ít hơn. Những
địa điểm này đều than thiện với môi trường góp phần giúp Singapore đạt các tiêu chuẩn hội
họp bền vững ISO 20121 và APEX / ASTM. Các trung tâm mua sắm cũng được kết hợp
nhằm tăng thêm nguồn thu từ du khách, Singapore mang đến những trải nghiệm đặc biệt
thông qua các dịch vụ giải trí và bán lẻ, trung tâm thương mại,…
Ngoài ra cơ sở kĩ thuật đặc biệt là tốc độ internet cùng với các sự hỗ trợ từ bên phía chính
phủ đã giúp cho Singapore đạt được những thành công lớn trong phát triển du lịch MICE.
Kết quả là giờ đây, các hội nghị lớn tầm cỡ quốc tế đều được tổ chức ở Singapore, từ đó
tăng thêm uy tín để tiếp túc đẩy mạnh tăng trưởng cho du lịch MICE. Kết quả đạt được là
Singapore trở thành một địa điểm uy tín, diễn ra các sự kiện tầm cỡ quốc tế, thu được nguồn
ngoại tệ khổng lồ và góp phần đóng góp vào sự phát triển chung cho ngành du lịc và dịch vụ
ở Singapore.
6.3 Mô hình Ấn Độ

13


Ngoài Singapore, Ấn Độ cũng là một trong những đất nước phát triện mạnh du lịch MICE ở
khu vực Châu Á. Theo Bộ Du lịch Ấn Độ, MICE đã được xác định là một trong những mũi
nhọn chiến dịch "Ấn Độ đáng kinh ngạc!"( Incredible India). Theo ICCA, Ấn Độ đứng thứ
27 trong thị trường cuộc họp toàn cầu (2012). Các phân khúc MICE trong nước Ấn Độ đang
tăng trưởng với tốc độ 15% đến 29% mỗi năm. Hiện tại , ngành du lịch MICE của Ấn Độ du
lịch thu hút 1% tổng số thị trường MICE quốc tế. Người ta ước tính rằng 25% tổng số khách
du lịch đến Ấn Độ có thể đến từ phân khúc MICE. Ấn Độ đang cố gắng cải thiện trong cuộc
cạnh tranh để trở thành một điểm đến MICE lý tưởng. Với công nghệ và cơ sở vật chất tiên
tiến, lòng hiếu khách ấm áp, dịch vụ chuyên nghiệp cùng với vẻ đẹp thiên nhiên bao la và di
sản văn hóa phong phú, Ấn Độ có một nền tảng tuyệt vời để phát triển du lịch MICE.

Các chuỗi khách sạn ở Ấn Độ luôn cố gắng đạt các tiêu chuẩn quốc tế về cơ sở vật chất và
dịch vụ với các khu nghỉ dưỡng và các phòng họp riêng biệt, rộng rãi Các cơ sở hội nghị Ấn
Độ đang trong quá trình liên tục nâng cấp MICE cơ sở vật chất.
Về mặt cơ sở hạ tầng Ấn Độ được kết nối toàn cầu với mạng lưới hơn 50 các hãng hàng
không quốc tế và một số hãng hàng không trong nước cung cấp kết nối thuận tiện cho khu
vực nội địa. Thêm vào đó Ấn Độ cũng cung cấp một nguồn nhân lực có chất lượng, thông
thạo tiếng Anh và nhiều ngôn ngữ quốc tế khác. Với việc mở rộng mạng lưới hoạt động của
các hãng hàng không, cải thiện.
Hệ thống giao thông công cộng bao gồm đường săt, đường bộ,…. các trung tâm thông tin
công nghệ được xây dựng, cơ sở kĩ thuật được cải thiện, nhiều trung tâm hội nghị, khách sạn
và cơ sở hội họp mới, Ấn Độ hiện là một trong những điểm đến của nhiều chương trình du
lịch MICE trong khu vực.
Hiện tại các trung tâm hội nghị có sẵn ở Ấn Độ với một chỗ ngồi sức chứa lên đến 1700
người và đang tiếp tục xây dựng,cải thiện.Các trung tâm hội nghị chủ yếu tập trung ở một số
thành phố lớn như: New Delhi, Mumbai, Agra, Banglore, Chennai, Cochin, Goa, Hyderabad,
Jaipur và Kolkata.
Chính phủ Ấn Độ cũng cố một số chính sách để phát triển nghành du lịch MICE. Các trung
tâm hội nghị được xây mới, tăng sức chứa, cung với đó là sự nâng cấp cơ sở kĩ thuật như hệ
thống dây dẫn, thu âm, loa đài,…..

14


Bảng 1:Danh sách các địa điểm tổ chức du lịch MICE lớn ở các thành phố của Ấn Độ
(nguồn: HAQUE S.M. IMAMUL)

Kết quả là, Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch MICE của Ấn Độ đã trải qua một thay đổi lớn với
thành lập các khách sạn hội nghị mới theo tiêu chuẩn quốc tế tại Mumbai ở miền tây Ấn Độ
bao gồm Renaissance (1750 khách), Grand Hyatt (1300 khách), J. W. Marriott (650 khách)
hay ở miền nam Ấn Độ với Chennai - Le Meridian (800 khách) và khách sạn Hyderabad

Viceroy (200 khách), khách sạn ITC Sonar Bangla ở Kolkata (700 khách), và Hyatt Regency
(550 khách)..
Tất cả những khách sạn này và nhiều khách sạn khác đều cung cấp đẳng cấp thế giới, đặc
biệt cho các cuộc họp quốc tế. Thêm vào đó số lượng chuyến bay mới được mở cũng góp
phần gia tăng lượng khách MICE.
15


Tuy nhiên nghành du lịch MICE của Ấn Độ vẫn còn gặp nhiều thách thức trong đó bao gồm:
Sự thiếu thốn về cơ sở lưu trú hiện đại và nhân lực chất lượng cao( mặc dù chính phủ đang
cố gắng cải thiện) , sự bất ổn về an ninh, xã hội,… Bất chấp những thách thức đó, ngành du
lịch MICE của Ấn Độ vẫn luôn cố gắng cải thiển và phát triển với tốc độ cao, cố gắng bắt
kịp các quốc gia khác trên thế giới.

II. Phần tích thực trạng và nghiên cứu về du lịch MICE ở Việt Nam và Nha Trang

16


1. Thực trang Du lịch MICE tại Việt Nam
Trong những năm gần đây, du lich MICE mới du nhập Việt Nam, tuy nhiên nghành du lịch
MICE lại có bước phát triển rất nhanh, trử thành xu hướng với các doanh nghiệp và đơn vị
tổ chức lữ hành. Là một quốc gia đang phát triển, nghành du lịch là một trong những nghành
mũi nhọn, việc phát triển du lịch MICE luôn được ưu tiên đầu tư và phát triển với tốc độ
chóng mặt. Theo thống kê của một công ty du lịch, trong 3 quý đầu tiên của năm 2010 công
ty này đã đón tiếp khoảng 175.000 lượt khách MICE trong và ngoài nước, trong đó lượng
khách MICE nội địa là khoảng 115.000 khách chiếm 2/3 tổng lượng khách tham gia du lịch
MICE và MICE nước ngoài chiếm khoảng 60.000 lượt khách, nhìn chung tốc độ tăng trưởng
khoảng 30% - 35% so với cùng kỳ năm trước. Nhìn chung du lịch MICE đang có xu hướng
bùng nổ tại Việt Nam , đặc biệt là các thành phố lớn, có cơ sở hạ tầng và dịch vụ phát triển.

Tuy nhiên cần đi sâu vào phân tích để đưa ra một định hướng phù hợp nhất..
Việt Nam có một tài nguyên thiên nhiên, nhăn văn cực kì phong phú. Cảnh quan thiên nhiên
được xếp vào top của thế giới với nhiều địa danh được công nhận bởi các tổ chức quốc tế.
Những tài nguyên này giúp cho việc phát triển du lịch , cụ thể là du lịch MICE có nhiều lợi
thế, đặc biệt là để lại ấn tượng cho khách. Không chỉ vậy, một số thành phố còn có sẵn các
hệ thống lưu trú, tổ chức hội nghị sức chứa lớn, một số hệ thống có thể đạt tầm quốc tế, đông
thời luôn cố gắng cải thiện xây dựng thêm các hệ thống mới. Một đặc điểm khác là nền kinh
tế tăng trưởng nhanh và ổn định, góp phần ảnh hưởng lên tất cả các ngành nghề khác, qua đó
cũng thúc đẩy phát triển du lịch nói chung và du lịch MICE nói riêng. Song song với kinh tế
là nền chính trị xã hội ổn định, người dân mến khách, không tồn tại tình trạng phân biệt
chủng tộc, khủng bố,…. an ninh luôn được đảm bảo, được đánh giá là một trong những quốc
gia an toàn trên thế giới. Chính phủ định hướng phát triển du lịch và du lịch MICE, qua đó
các chính đầu tư và hỗ trợ được ban hành , làm nền tảng để phát triên . Cuối cùng là một
lượng thế hệ trẻ năng động, chịu khó tiếp thu học hỏi kinh nghiệm, qua đó giúp loại hình du
lịch MICE tuy mới du nhập nhưng đã phát triển nhanh tại Việt Nam.
Tuy nhiên một hạn chế phải vượt qua để phát triển du lịch MICE tại Việt Nam là cơ sở hạ
tầng còn yếu, đặc biệt là giao thông công cộng. Các thành phố lớn, nơi có các cơ sở phục vụ
du lịch MICE tốt đều luôn xuất hiện tình trạng tắc đường ùn ứ. Hệ thống giao thông đô thị
không được phát triển tương xứng với tốc dộ phát triển đô thị. Các loại hình di chuyển khác
cũng gặp những bất cập nhất định: Hệ thống sân bay đường không luôn quá tải, chậm
17


chuyến, thiếu đường bay,… hệ thống đường sắt lạc hậu, không theo kịp sự phát triển của đất
nước. Cơ sở lưu trú, tổ chức hội nghị tuy có sự tăng trưởng nhưng vẫn còn thiếu và chưa có
môt quy chuẩn quy định chất lượng nhất định. Thêm vào đó nguồn nhân lực còn đang thiếu
rất nhiều, đặc biệt là các nguồn nhân lực chất lượng cao. Trình độ thông thạo ngoại ngữ còn
yếu, kinh nghiệm của nguồn nhân lực tại Việt Nam không bằng so với các nước khác. Ngoài
ra công tác đào tạo còn nhiều bất cập, chưa có lộ trình bài bản, quy tắc chuẩn chung. Bên
cạnh đó vẫn còn thiếu sự liên kết giữa các bên trong chuỗi cung cấp dịch vụ, từ đó dẫn đến

việc phát triển mánh mún, không ổn định , không bền vững giữa các tổ chức kinh doanh loại
hình du lịch MICE. Ví dụ như tình trạng phá giá, cạnh tranh không lành mạnh giữa các bên
cung cấp dịch vụ, từ đó làm giảm uy tín cho tất cả các bên kinh doanh. Tình trạng môi
trường đang bị tàn phá trầm trọng, ý thức bảo vể các tài nguyên không được tốt, đẫn đến
phát triển không bền vững. Thủ tục, chính sach còn rườm rà, cản trở các đoàn khách lớn khi
chọn Việt Nam. Ngoài ra các dịch vụ giải trí còn thiếu về không đạt đủ đẳng cấp và độc đáo
như các đối thủ cạnh tranh trong khu vực.
Không chỉ đối mặt với những hạn chế đó, du lịch MICE tại Việt Nam còn phải đối mặt với
rất nhiều thách thức lớn. Các doanh nghiệp tổ chức nước ngoài có kinh nghiệm tổ chức, vốn
lớn hơn đang đầu tư vào Việt Nam, đây là một thách thức khó khan cho các doanh nghiệp
Việt nếu không chịu thay đổi và khắc phục những hạn chế của mình. Các nhân lực chất
lượng cao từ nước ngoài có thể vào và cạnh tranh với chính nhân lực của địa phương. Các
quốc gia cũng bắt đầu nhận ra được lợi ích từ du lịch MICE và đang tích cực đầu tư vào loại
hình này. Khách hàng sẽ có nhiều lựa chọn hơn vì vậy Việt Nam cần tích cực hơn trong việc
khắc phục những điểm yếu nếu không muốn bị tut hậu trong cuộc cạnh tranh. Thương hiệu
du lịch Việt Nam vốn được biết đến là du lịch với giá cả phải chăng, cùng thiên nhiên hoang
sơ , kì vĩ, ít được biết đến với một địa điểm du lịch đẳng cấp, hạng sang. Ngân sách chi cho
quảng bá đên quốc tế vẫn chưa bằng những nước khác, để thay đổi suy nghĩ của du khách
nước ngoài cần một chiến lược dài hạn và bài bản. Sự phối hợp giữa các bên còn khó, cần có
sự đống bộ giữa cả cơ quan lữ hành, lưu trú, với cơ sở hạ tầng và cơ quan quản lý chính
sách.
Tuy vậy cơ hội, tiềm năng để phát triển du lịch MICE ở Việt Nam vẫn là cực kì lớn. Mức độ
tăng trưởng của nghành du lịch MICE vẫn còn rất cao, Việt Nam vẫn còn là một điểm đến
hứa hẹn với du khách quốc tế. Việt Nam đang và sẽ đăng cai nhiều hội nghị lớn trên thế giới,
18


qua đó các nguồn nhân lực được học hỏi trau dôi kinh nghiệm, hình ảnh của du lịch Việt
Nam cũng có cơ hội được thay đôi trong mắt bạn bè quốc tế. Các cơ sở hạ tầng, lưu trú, kĩ
thuật, đang được đầu tư phát triển một cách đồng bộ, qua đó góp phần hình thành các mối

liên kết giữa các đơn vị cung cấp du lịch MICE. Cuối cùng, Chính phủ luôn cố gắng tổ chức
các hội thảo, lắng nghe, cải thiển chính sách , từ đó tạo cơ hội cho các bên kinh doanh du
lịch đóng góp ý kiến để phát triển đưa loại hình MICE thành mũi nhọn trong phát triển du
lịch Việt Nam.
2. Phân tích Thực trạng và tiềm năng phát triển du lịch MICE tại Nha Trang
2.1 Điều kiện tự nhiên và các tài nguyên du lịch của thành phố Nhà Trang
Khánh Hòa là một tỉnh nắm ở khu vực duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam. Năm 1831,
Vua Minh Mạng thành lập tỉnh Khánh Hòa .. Năm 1975, Tỉnh Khánh Hòa được gộp với tỉnh
Phú Yên trở thành tỉnh Phú Khánh, đến năm 1989, hai tỉnh này lại tách ra và trở thành tỉnh
Khánh Hòa như ngày nay.
Khánh Hòa có bờ biển dài hơn 200 km và gần 200 hòn đảo lớn nhỏ cùng nhiều vịnh biển
đẹp như Vân Phong, Nha Trang, Cam Ranh..., với khí hậu ôn hòa, nhiệt độ trung bình 26⁰C,
có hơn 300 ngày nắng trong năm, và nhiều di tích lịch sử văn hóa đặc biệt khác.Khánh Hòa
còn có hệ thống giao thông thuận lợi, nằm trên tuyến quốc lộ 1 thuận lợi cho việc đi lại. Tất
cả đã khiến Khánh Hòa trở thành một trong những trung tâm du lịch lớn của khu vực cửa
Việt Nam và có khả năng vươn ra tầm quốc tế.
Tỉnh lỵ của Khánh Hòa đặt tại Nha Trang. Đây là một trong những thành phố phát triển du
lịch, sự kiện nổi tiếng.
Thành phố Nha Trang hiện nay có diện tích tự nhiên là 251 km², dân số 535.000 người
(2018). Địa hình Nha Trang có độ cao trong khaongr từ 0-900m so với mặt nước biển được
chia thành 3 vùng địa hình: Vùng Đồng bằng, vùng trung du và vùng núi. Vùng đồng bằng
duyên hải và ven sông Cái có diện tích khoảng 81,3 km², chiếm 32,33% diện tích toàn thành
phố; vùng chuyển tiếp và các đồi thấp có độ dốc từ khoảng 3 độ cho đến 15 độ chủ yếu nằm
ở phía Tây và Đông Nam hoặc trên các đảo nhỏ chiếm 36,24% diện tích, vùng núi có địa

19


hình dốc trên lớn hơn 15 độ phân bố ở hai đầu Bắc-Nam thành phố, trên đảo Hòn Tre và một
số đảo đá chiếm 31,43% diện tích toàn thành phố.

Nha Trang có đặc trung của khí hâu đại dương. Nhiệt độ của thành phố Nha Trang tương đối
ôn hòa, trung bình năm vào khoảng 26,3 độ C. Nha Trang có hai mùa chính là mùa mưa và
mùa khô. Mùa mưa bắt đầu vảo khoảng quý cuối cùng của năm, lượng mưa chiếm khoảng
4/5 lượng mưa cả năm, lượng mưa còn lại đa số diễn ra vào khảng tháng 7 và tháng 8 ,
những tháng còn lại hầu như không có mưa. Đây là một trong những lợi thế rất lớn cho phát
triển du lịch chung ở Nhà Trang.

Bảng 2:Biểu đồ lượng mưa và nhiệt độ của Nha Trang ( nguồn: voer.edu.vn)
Một lợi thế khác của Nha Trang là bờ biển đẹp với cát trắng, nước biển rất trong. Vịnh Nha
Trang được coi là một trong 30 vịnh biển đẹp nhất hành tinh. Thêm vào đó vinh Nha Trang
còn có nhiều hòn đảo nhỏ như Hòn Mun, Hòn MIễu, Hòn Tre,… giúp làm đa dạng thêm cho
các loại hình du lịch ở Nha Trang.
Nha Trang cũng có các tài nguyên du lich nhân văn rất nổi tiếng. Có thể kể đến một số địa
điểm như Tháp Bà, Nhà thờ Đá, Chùa Long Sơm, Viện hải dương học Nha Trang,.. hay các
những món ẩm thực như nem Ninh Hòa, yến sào,..Những tài nguyên này góp phần tăng
thêm phần hấp dẫn cho Nha Trang.

2.2.Cơ sở hạ tầng, vật chất, kỹ thuật
20


Khánh Hòa có nhiều cơ sở hạ tầng phục vụ nhu cầu phát triển du lịch MICE. Vốn là một
thành phố du lịch, các cơ sở hạ tần luôn được bảo trì và xây dựng mới hàng năm.
Hệ thống giao thông được đảm bảo đạt chất lượng, các tuyến đường trong thành phố được
kết nối với tuyến quốc lộ 1A và kết nối với các huyện khác trong tỉnh.

Sân bay Cam Ranh đạt
chuẩn sân bay quốc tế,
với hơn 5 triệu lượt
khách mỗi năm, liên

kết thành phố Nha
Trang với quốc tế.Sân
bay Cam Ranh đang là
một trong những cơ sở
quan trọng giúp vận chuyển khách quốc tế, phục vụ cho việc phát triển du lich MICE ở Nha
Trang.
Hệ thống đướng sắt Thống Nhất, chạy qua tỉnh Khánh Hòa, trong đó ga Nha Trang là ga lớn
Bảng 3: Lượt khách đến sân bay Cam Ranh 2011-2016 (nguồn: Sở GTVT đây có thể
nhất, từ
tỉnh Khánh Hòa
liên kết với
các tỉnh Tây
Nguyên cùng khu vực Nam Trung Bộ với khắp đất nước bằng các tuyến giao thông khác.
Ngoài ra, hệ thống đường thủy cũng đóng vai trò trong cơ sở hạ tầng giao thông ở Nha
Trang. Với đặc điểm là nhiều vịnh nước sâu, kín gió với núi bao bọc xung quanh, Nha Trang
nói riêng và Khánh Hòa nói chung có hệ thống cảng biển phong phú. Trong đó, cảng Nha
Trang là cảng trọng điểm, phục vụ nhiều mục đích khác nhau trong đó có mục đích đón các
tàu biển du lịch cỡ lớn, hiện tại cảng đang được đinh hướng trở thành một đầu mối du lịch
quốc tế, có công suất đón được các tàu du lịch biển cỡ lớn đén Nha Trang.

21


Hệ thống dịch vụ điện nước cùng cơ sở kĩ thuật đều được phục vụ đầy đủ cho nhu cầu sinh
hoạt cũng như tổ chức sự kiện, hội nghị,…
Nha Trang có nhiều cơ sở lưu trú cùng vơi các hệ thống khu nghỉ dưỡng cao cấp. Hiện tại
các khác sạn, khu nghỉ dưỡng ở Nha Trang có sức chứa gần 20 nghìn phòng và đang tiếp tục
tăng lên không chỉ về số lượng mà còn về chất lượng khi theo thống kê, 2/3 số phòng chứa
của các cơ sở lưu trú ở Nha Trang là các khách sạn từ 3 sao trở lên.có thể điểm qua một số
cơ sở như: Vinpearl với Vinpearl Luxury Resort, Vinpearl Nha Trang Resort, Vinpearl

Premium tọa lạc trên đảo Hòn Tre; Liberty Central với Liberty Central Nha Trang. Ngoài ra
còn có KS Yasaka-Saigon-Nhatrang, Green World Nha Trang... Bên cạnh đó, Nha Trang
cũng có nhiều KS, khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu nổi tiếng thế giới như:
InterContinental, Sheraton, Best Western, Novotel, Evason Ana Mandara... Trong đó có thể
kể đến hệ thống của Vinpear với các hệ thống và cơ sở hạ tang hiện đại kết hợp với các hệ
thống vui chơi giải trí của chính công ty này xây
dựng tại Nha Trang. Đi kèm với các cơ sở lưu trú hiện đại và tiện nghi là các hệ thống phòng
hội thảo, hội nghị được cung cấp đầy đủ và nhiều lựa chọn.
2.3.Tình hình kinh tế, an ninh, xã hội
Cơ cấu phát triển cau thành phố Nha Trang đặt trọng tâm vào phát triển dịch vụ. Theo thống
kê vào năm giá trị từ nghành dịch vụ đem lại cho thành phố xấp xỉ 50 nghìn tỉ đồng, chiêm
3/4 trong tổng giá trị các nghành kinh tế ở Nha Trang. Trong đó riêng ngành du lich đạt hơn
7000 tỉ đồng, chiêm 1/7 cơ cấu giá trị của nghành dịch vụ. Nguồn thu và giá trị lớn từ
nghành dịch vụ góp phần tăng thu cho ngân sách thành phố, từ đó tăng đầu tư cho cơ sở hạ
tang cùng các hệ thống công cộng phục vụ du lịch. Có thể xem bảng số liệu thống kê dưới
đây để thấy được sự tăng trưởng của tổng thu du lịch mang lại cho thành phố Nha Trang.
Các vấn đề chính trị, an ninh, xã hội cũng được đảm bảo giữ ổn định. Theo thống kê vào
năm 2016, số vụ phạm pháp hình sự hầu như không tăng so với năm trước, tỉ lệ phá an đạt
trên 80%.

22


Bảng 4 :Doanh thu từ du lịch của Thành phố Nha Trang trong các năm 2011-2014( Sở
VHTTDL Khánh Hòa)
Thành phố còn lắp đặt hệ thống camera an ninh giám sát, phục vụ cho các hoạt động du lịch
trong thành phố. Các hệ thống ý tế đều hoạt động đầy đủ, đáp ứng nhu cầu của người dân và
du khách.
Đây cũng là một trong các yếu tố quan trọng, đặc biệt trong du lịch và cụ thể là du lịch
MICE. Tính cách của con người Nha Trang luôn hiền hòa, chân thành với du khách thập

phương. Chính tính cách đó góp phần làm nên thương hiệu cho du lịch Nha Trang. Ngoài ra
còn bản tỉnh sáng tạo, chịu khó tiếp thu, cùng ý thức xây dựng du lịch đang ngày càng được
nâng cao, Nha Trang tự tin có thể cung ứng một thế hệ những người làm du lịch chuyên
nghiệp, phục vụ được cho những loại hình du lịch cao cấp, đặc biệt là du lịch MICE.
2.4 Thực trạng chung
Đầu tiên ta có thể nhìn vào các con số thống kê về du lịch của Nha Trang trong các năm gần
đây.Nhìn vào bảng thống kê ta có thể thấy lượt khách đến với Nha TRang không ngừng tăng
theo từng năm. Đặc biệt, trong khi lượng khách trong nước có mức tăng trưởng hơn 100%
thì lượng khách quốc tế lại có mức tăng trưởng khá ấn tượng, 184% với lượng khách tăng
gần như gấp đôi, từ hơn 1 triệu khách năm 2016 lên hơn 2 triệu khách vào năm 2017

23


Bảng 5 :Số liệu thống kê du lịch Nha Trang 2016-2017 (nguồn: UBND tỉnh Khánh Hòa)

Điều này cho thấy Nha Trang đang dần trở thành một điểm đến du lịch quốc tế, thuộc phân
khúc cao cấp. Lượng khách quốc tế tăng cũng là một trong những yếu tố làm cho doanh thu
từ du lịch tăng gấp đôi, từ 8,300 tỉ lên đến 17,300 tỷ đồng, góp phần thu về ngoại tệ cho đất
nước. Các số liệu khác như thời gian lưu trú, công suất phòng,… cũng có lượng tăng trưởng
đáng kể. Hiện tại tính đến tháng 11 năm 2018, lượng khách đến với Nha Trang đạt 5,8 triệu
người, trong đó lượng khách quốc tế đạt 2,5 triệu người, lượng khách trong nược đạt 3,2
triệu người, tổng thu từ khách du lịch đạt hơn 30 nghìn tỉ đồng. Như vậy các mục tiêu đang
dần đạt được, thậm chí vượt chỉ tiêu đề ra. Nhìn chung, toàn bộ ngành du lịch của thành phố
Nha Trang đang trên đà phát triển rất ổn định. Tính chung, lượng khách quốc tế đến Nha
Trang chiếm xấp xỉ 10%/ cả nước.
Trong sự phát triển cực kì ngoạn mục của ngành du lịch Nha Trang, du lịch MICE cũng
đóng một vai trò quan trọng. Với lượng khách quốc tế đạt tỉ trọng lớn, lượng khách du lịch
MICE, tuy chưa có số liệu cụ thể, nhưng chắc chắn chiếm một thị phần không nhỏ trong cơ
cấu các loại khách du lịch ở Nha Trang.

Hiện tại hệ thống cơ sở lưu trú tại Nha Trang khá là hoàn thiện và vẫn đang phát triển. Nha
Tran có đủ hệ thống các khách sạn từ 1 đến 5 sao. Theo thống kê, đến thời điểm hiện tại
Nha Trang có hơn 20 khách sạn 5 sao, 21 khách sạn 4 sao, 64 khách sạn 3 sao, cùng với rất
nhiều các khách sạn từ 2 sao trở xuống. Tuy nhiên, vào những mùa cao điểm, lượng phòng
thiếu hút vẫn có, vì vậy số lượng khách sạn vẫn đang được xây dựng , tập trung chủ yếu từ
2-3 sao trở lên.

24


Bảng 6 Sức chứa với các phòng hội nghị lớn của khách sạn Intercontinenal Nha
Trang(nguồn: Khách sạn intecontinenal Nha Trang)

Các khách sạn lớn, từ 3 sao trở lên thường đi kèm với các hội trường, hội thảo lớn. Một số
hội trường lớn, đảm bảo được cơ sở vật chất và kĩ thuật ở Nha Tràn bao gồm: Vinpearl
Resort , Sheraton Hotel TTC Michelia Hotel, Nha Trang Palace Hotel, Novotel Nha Trang,
Maritime Hotel,…. Có thể lấy ví dụ của khách sạn Intercontinenal Nha Trang để đại diện
cho sức chứa các trung tâm hội trường, hội nghị trong các khách sạn cao cấp ở Nha Trang.
Tại Nha Trang cũng có các trung tâm hội nghị riêng, tuy nhiên, chất lượng về cơ sở kĩ vật
chất kĩ thuật lại không bằng các trung tâm hội nghị trong khách sạn, chính vì vậy , những nơi
này chỉ tổ chức các sự kiện nhỏ, không mang tầm quốc tế. Gần đây nhất tại hội nghị SOM 1
APEC 2017, những địa điểm được chọn để tổ chức hội nghị cho gần 2500 đại biểu quốc tế là
các trung tâm sự kiện của các khách sạn: Sheraton, Yasaka, Vinpearl Land, Sunrise và
Liberty Central.
Về phía các công ty lữ hành và du lich, du lịch MICE hiện đang là xu hướng và mỗi công ty
đều có tour du lịch MICE cho riêng mình. Tìm kiếm “ tour du lịch MICE tại Nha Trang” hệ
thống google cho thống kê gần 150000 kết quả trong 0,53, điều đó cho thấy Nha Trang đang
được lựa chọn là điểm đến thích hợp cho du lịch MICE. Tuy nhiên chỉ 5 kết quả đầu tiên có
25