ôn tập trắc nghiệm hành vi tổ chức

A là nhân viên có uy tín và chuyên môn rất giỏi trong

Quyền lực chuyên gia

nhóm. Vậy A có thể có quyền lực nào đối với các thành
viên trong nhóm?
Biện pháp nào dưới đây là biện pháp khuyến khích sự sáng

Tư duy zíc-zắc

tạo của cá nhân, mà theo đó cá nhân không nhất thiết phải
tuân theo trình tự các bước trong quy trình ra quyết định
hợp lý?
Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện

Chương trình khuyến khích sự tham gia của

pháp kích thích về tinh thần cho người lao động?

nhân viên, chương trình tôn vinh nhân viên,

Biện pháp tạo động lực nào cho nhân viên thuộc nhóm biện

quản lý bằng mục tiêu
Tiền lương, thưởng, chương trình sở hữu cổ

pháp kích thích về vật chất cho người lao động?

phần

Các nhà quản lý cần phải nhận thức điểm mạnh, điểm yếu

Sự đa dạng của lực lượng lao động

của nhân viên, chấp nhận sự khác biệt của các cá nhân và
đối xử khác nhau đối với những người lao động khác nhau
là cách phản ứng lại với thách thức nào trong những thách
thức dưới đây?
Các thách thức sau là những thách thức thuộc về tổ chức

Sự cạnh tranh trong môi trường vi mô.

đối với hành vi tổ chức ngoại trừ:
Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả quá trình giao tiếp gồm: Các yếu tố liên quan đến người gửi và nhận
Các yếu tố cấu thành nên thái độ của cá nhân bao gồm các

thông tin, kênh giao tiếp, bối cảnh giao tiếp
Kinh nghiệm

yếu tố sau, ngoại trừ?
Các yếu tố nào sau đây ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp,

Diện mạo của người tham gia giao tiếp

loại trừ:
Các yếu tố thuộc về cá nhân sau đây ảnh hưởng tới việc ra

Văn hóa quốc gia

quyết định cá nhân, loại trừ?
Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,1) có đặc

cố gắng ở mức tối thiểu để hoàn thành công

điểm

việc phải làm, để giữ được tư cách là thành

Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (1,9) sẽ có đặc

viên của tổ chức
Quan tâm thực sự đến nhu cầu của con người

điểm nào?

nhằm thoả mãn các quan hệ, tạo nên bầu
không khí tâm lý xã hội Dễ chịu trong tổ

Cán bộ lãnh đạo có phong cách quản lý kiểu (5,5) có đặc

chức
cân đối giữa công việc và sự thoả mãn của

điểm

người lao động nhằm đạt hiệu quả hoạt động


Cán bộ quản lý sẽ quan tâm hơn tới yếu tố nào dưới đây?

của tổ chức.

Các mục tiêu ngắn hạn và hiệu quả của việc

Cán bộ quản lý yêu cầu và ra lệnh buộc nhân viên phải có ý

đạt các mục tiêu đó
Chỉ thị, mệnh lệnh

tưởng mới hay cách thức thực hiện công việc mới. Trong
tình huống này cán bộ quản lý đã sử dụng phương pháp nào
để kích thích tính sáng tạo của nhân viên?
Cá nhân chắc chắn có được quyền lực nào khi cá nhân đó

Quyền lực hợp pháp

có vị trí và chức vụ quản lí cao trong tổ chức?
Cá nhân liệt kê các đặc điểm chủ yếu của một phương án

Liệt kê thuộc tính

giải quyết vấn đề, sau đó thay đổi từng đặc điểm của
phương án này theo cách chấp nhận được để có một
phương án mới. Ví dụ này minh họa cho việc sử dụng biện
pháp nào để thúc đẩy tính sáng tạo của cá nhân.
Chuẩn mực nhóm được hiểu là?

Các tiêu chuẩn hành vi trong khuôn khổ một

Chức năng của hành vi tổ chức là:
Có các cách thức giải quyết xung đột sau:

nhóm mà các thành viên phải tuân thủ
Giải thích, dự đoán và kiểm soát hành vi
Hợp tác, cạnh tranh, né tránh, dung nạp, thỏa

Cơ chế nào thể hiện cá nhân học hỏi thông qua quan sát và

hiệp
Bắt chước

bắt chước hành vi của người khác?
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó

Hòa đồng

có tin cậy, hợp tác?
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó

Chu toàn

có trách nhiệm, tỉ mỉ, cẩn thận, định hướng thành tích?
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó

Ổn định về tình cảm

luôn bình tĩnh, tự tin hay luôn lo lắng, hồi hộp?
Đặc tính nào của cá nhân cho thấy mức độ mà cá nhân đó

Cởi mở tư duy

nhạy cảm, sáng tạo, có óc tưởng tượng?

Đặc tính nào thể hiện mức độ mà cá nhân phản ứng theo

Tính nhất quán

cùng một cách tại những thời điểm khác nhau?
David McClelland đã đưa aba động cơ hay nhu cầu chủ

Nhu cầu thành tích, nhu cầu quyền lực, nhu

yếu của cá nhân tại nơi làm việc sau:
Để áp dụng được quy trình ra quyết định hợp lý, cần phải

cầu hòa nhập
Có sự hạn chế bởi thời gian và chi phí

có các giả thuyết sau, loại trừ?
Để duy trì văn hóa tổ chức, cần quan tâm đến các yếu tố sau Logo, cách trang trí nơi làm việc
đây, loại trừ
Để hoàn thành công việc của bản thân và bộ phận, Trưởng

Thực hiện tất cả mọi việc của nhân viên khi


phòng Hồng Hà cần phải thực hiện những việc sau, ngoại

nhân viên không hoàn thành công việc của

trừ?

họ

Để nâng cao hiệu quả ra quyết định cá nhân, cần phải quan

Có tính cách hướng ngoại.

tâm đến các yếu tố sau đây, loại trừ?
Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia

Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo

tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện

đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức

hành động nào?

để hướng dẫn nhân viên vượt qua tình trạng

Để phản ứng lại tình trạng “Khó xử về đạo đức đang gia

khó xử
Soạn thảo và phổ biến các bộ quy tắc đạo

tăng trong các tổ chức”, các nhà quản lý thường thực hiện

đức và chuẩn mực riêng trong nội bộ tổ chức

hành động nào?

để hướng dẫn nhân viên vượt qua tình trạng

Để quản lý tốt những nhân viên có năng lực nhưng tinh

khó xử
Thường xuyên giao việc không quan trọng

thần thái độ làm việc không tốt, các cán bộ lãnh đạo cần

và đơn giản cho nhân viên này

thực hiện những việc sau, loại trừ?
Để tăng tính liên kết nhóm các nhà quản lý có thể sử dụng

Trao phần thưởng cá nhân

các biện pháp sau đây, loại trừ:
Để thay đổi văn hóa tổ chức, cần phải có:

Thời gian, sự ủng hộ của người lãnh đạo và
toàn thể nhân viên trong công ty, các nguồn

Để thay đổi văn hóa tổ chức, có thể thay đổi những yếu tố

lực.
Dây chuyền công nghệ

sau, loại trừ
Điều kiện nào sau đây có thể không dẫn tới việc ra quyết

Cá nhân không bị sức ép về thời gian khi

định bằng trực giác?
Do công việc quá nhiều, lãnh đạo công ty yêu cầu nhân

phải ra các quyết định.
Sự mâu thuẫn giữa thái độ với hành vi.

viên làm thêm giờ. Nhân viên không thích làm thêm giờ
nhưng vẫn phải chấp nhận yêu cầu của lãnh đạo.Hiện tượng
này mô tả cho yếu tố nào dưới đây?
Giao tiếp là cách thức

truyền tải thông điệp từ người gửi sang
người nhận sao cho người nhận có thể hiểu

Hai nhân viên phòng nghiên cứu phát triển, 1 nhân viên

được các thông điệp
Nhóm nhiệm vụ

phòng kỹ thuật và một nhân viên phòng marketing tập hợp
lại để thực hiện một dự án của công ty lập thành nào dưới
đây?
Hành vi tổ chức có những vai trò sau đây, ngoại trừ?

Giúp các nhà quản lý đào tạo nhân viên


Hành vi tổ chức giúp tạo sự gắn kết của người lao động với

Hiểu biết toàn diện về người lao động, tôn

tổ chức trên cơ sở?

trọng sự khác biệt giữa những người lao
động và tạo lập môi trường làm việc hiệu

Hành vi tổ chức là lĩnh vực nghiên cứu bao trùm tất cả

quả trong tổ chức.
Chú trọng nâng cao các kỹ năng chuyên môn

những vấn đề sau ngoại trừ
Hành vi tổ chức tiến hành nghiên cứu hành vi dựa trên yếu

và kỹ năng quan hệ con người.
Nghiên cứu một cách có hệ thống

tố nào dưới đây?
Hiệu quả giao tiếp phụ thuộc vào yếu tố nào giữa người gửi

Sự hiểu biết lẫn nhau

thông tin và người nhận thông tin?
Hình thức giao tiếp ngôn từ gồm:

Giao tiếp qua lời nói và qua chữ viết.

Học thuyết công bằng ngụ ý rằng khi các nhân viên hình

Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra bản

dung ra sự bất công, họ có thể có một hoặc một số trong

thân, thay đổi các đầu vào hay đầu ra của

năm khả năng lựa chọn sau đây?

chính bản thân họ, chọn một tiêu chí đối

Học thuyết công bằng thừa nhận rằng yếu tố nào sẽ được

chiếu khác để so sánh, bỏ việc
Khối lượng phần thưởng tuyệt đối mà họ

các cá nhân quan tâm?

nhận được cho nỗ lực của mình, và mối quan
hệ giữa khối lượng đó với những gì những

Học thuyết lãnh đạo hành vi quan tâm đến yếu tố nào dưới

người khác nhận được
Hành vi ứng xử của lãnh đạo

đây?
Khi các thành viên trong đội có yếu tố nào dưới đây để theo Có động lực
đuổi mục tiêu rõ ang và khó thì hiệu quả hoạt động của
nhóm sẽ tăng lên?
Khi cán bộ quản lý cho phép nhân viên lựa chọn thời điểm

Lịch làm việc linh hoạt

thích hợp nhưng vẫn bảo đảm khối lượng thời gian làm việc
theo quy định làm việc tại cơ quan thì đó là họ sử dụng biện
pháp nào dưới đây để tạo động lực cho người lao động?
Khi cán bộ quản lý tạo động lực cho nhân viên bằng cách

Quản lý dựa trên mục tiêu.

đặt mục tiêu thực hiện công việc rõ ang, cung cấp thông tin
phản hồi kịp thời và đánh giá kết quả thực hiện của nhân
viên dựa vào mục tiêu, thì đó là họ đang sử dụng biện pháp
nào sau đây?
Khi cán bộ quản lý tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi “Tại

Giải thích

sao một cá nhân hay một nhóm cá nhân làm một điều gì
đó?” là khi họ đang thực hiện chức năng nào?
Khi cá nhân ra quyết định trong bối cảnh bị ảnh hưởng

Tiền lệ của tổ chức


nhiều của phương án giải quyết vấn đề trong quá khứ thì cá
nhân đó bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào trong ra quyết định?
Khi có sự khác biệt giữa nhận thức, thái độ và hành vi của

Sự mâu thuẫn giữa thái độ và hành vi.

một cá nhân thì đó là sự mâu thuẫn nào dưới đây?
Khi giải quyết vấn đề trên thực tế, cá nhân có xu hướng lựa

Đơn giản hóa quá trình ra quyết định

chọn những vấn đề ở dạng “hiện” vì các lý do sau đây, loại
trừ:
Khi giao tiếp với người khác nền văn hoá, để giảm bớt sự

Kiên định với ý kiến của mình.

hiểu lầm, giải thích không đúng và đánh giá sai, chúng ta
cần sử dụng các nguyên tắc sau đây, loại trừ:
Khi làm việc trong tổ chức, cá nhân luôn mong muốn được

Tỷ suất giữa sự đóng góp của họ với quyền

đối xử công bằng.Họ có xu hướng so sánh?

lợi mà họ được hưởng với tỷ suất đó của
người khác.

Khi một nhà quản lý của một nhà máy cố gắng xem công

Dự đoán

nhân sẽ phản ứng như thế nào với việc đưa các thiết bị tự
động để thay thế lao động thủ công là lúc nhà quản lý đó
đang thực hiện hành động nào dưới đây nhằm tương tác

đến.hành vi của nhân viên?
Khi một nhà quản lý đặt câu hỏi "Tôi có thể làm gì để cho

Kiểm soát

nhân viên nỗ lực hơn trong công việc " là khi nhà quản lý
đã quan tâm đến thực hiện chức năng nào sau đây?
Khi một nhóm làm việc được đặt vào tình trạng phải cạnh

Tính liên kết nhóm tăng lên

tranh với các nhóm khác, sẽ dẫn đến yếu tố nào dưới đây?
Khi nhân viên biểu hiện mong muốn có một vị trí quản lý

Nhu cầu được tôn trọng

hay cơ hội thăng tiến trong doanh nghiệp, đó là họ mong
muốn được thỏa mãn nhu cầu nào sau đây?
Khi nhân viên trong tổ chức phàn nàn nhiều về điều kiện

Nhu cầu sinh lý

làm việc không bảo đảm, tiền lương thấp, hay so bì với
đồng nghiệp, đó là biểu hiện cho thấy nhu cầu nào trong 5
bậc nhu cầu của Maslow chưa được thỏa mãn?
Khi nhân viên Vân liên tục không hoàn thành mọi công

Do nhân viên Vân không nhiệt tình hoặc

việc do cán bộ quản lý trực tiếp giao cho, trong khi các

thiếu năng lực thực hiện công việc

nhân viên khác có kết quả thực hiện công việc tốt, thì
nguyên nhân dẫn đến sự không hoàn thành công việc của
nhân viên Vân là do yếu tố nào dưới đây?
Khi nhóm bị áp lực phải cạnh tranh với nhóm khác thì sự

Tăng lên


gắn kết giữa các thành viên trong nhóm sẽ mang đặc điểm
Khi ở cương vị trưởng phòng kinh doanh của một công ty,

Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của

Huy phải mặc đồng phục khi đi làm, giao tiếp lịch sự với

họ trong nhóm.

đồng nghiệp và khách oil. Nhưng khi là thành viên của đội
bóng đá của công ty, anh tỏ ra là người rất han thiện, hoà
đồng, sôi nổi, nhiệt tình và rất quan tâm đến đồng đội. Ví
dụ này minh họa cho yếu tố nào dưới đây?
Khi quy mô nhóm làm việc là 15 người, thì rất có thể xuất

Tính ỷ lại

hiện hiện tượng một vài thành viên trong nhóm không nỗ
lực làm việc như lúc họ làm việc độc lập một mình. Hiện

tượng này minh hoạ cho:
Khi tính liên ứng của hành vi cao, tính riêng biệt của hành

Bên ngoài

vi cao và tính nhất quán của hành vi thấp, thì nguyên nhân
của hành vi là nguyên nhân bắt nguồn từ yếu tố nào dưới
đây?
Khi tổ chức tham gia vào xung đột và việc giải quyết xung

Cạnh tranh

đột quyết định đến sự sống còn của tổ chức thì tổ chức sẽ
có xu hướng sử dụng phong cách sau để giải quyết xung
đột:
Kiến thức về hành vi tổ chức rất hữu ích đối với các nhà

Cải thiện năng suất, chất lượng, giảm sự

quản lý vì nó tập trung vào:

vắng mặt tại nơi làm việc, tăng sự thỏa mãn
đối với công việc của người lao động, cải
thiện kỹ năng quan hệ con người của nhà

Lý thuyết quy kết được đưa ra để giúp xác định nguyên

quản lý
Tính riêng biệt, tính nhất quán và tính liên

nhân dẫn đến hành vi của cá nhân là nguyên nhân bên trong

ứng

hay bên ngoài. Để xác định rõ nguyên nhân, người ta xem
xét các yếu tố nào sau đây?
Mô hình chỉ số tính cách Myers-Briggs xem xét tất cả các

Thông minh hay thử thách

yếu tố sau, loại trừ yếu tố nào sau đây?
Một nhóm gồm các thành viên có sự tương đồng lớn về tính Giải quyết vấn đề đơn giản, cấp bách
cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp để giải
quyết vấn đề nào dưới đây?
Một nhóm gồm các thành viên rất khác biệt nhau về tính

Giải quyết vấn đề phức tạp nhưng không cấp

cách, trình độ chuyên môn, kinh nghiệm sẽ phù hợp giải

bách

quyết vấn đề nào dưới đây?


Một trong những điểm mạnh của quyết định nhóm là:
Một trưởng phòng marketing và 3 nhân viên trong phòng

Sự đa dạng của các quan điểm
Nhóm chỉ huy

được lập thành nhóm nào dưới đây?
Mức độ phong phú của thông tin được truyển tải qua quá

Tiếp xúc trực tiếp mặt đối mặt

trình giao tiếp là cao nhất khi sử dụng kênh giao tiếp nào
dưới đây?
Người lãnh đạo khác với những người không làm lãnh đạo

Nghị lực và tham vọng; mong muốn trở

ở chỗ họ có các đặc điểm sau đây?

thành người lãnh đạo và có khả năng gây ảnh
hưởng đối với người khác; chính trực; tự tin,

Nguyên nhân nào sau đây có thể gây xung đột trong tổ

thông minh; hiểu biết rộng về chuyên môn
Do sự truyền tải thông tin, sự khác biệt cá

chức?

nhân, và đặc điểm của nhóm

Nhận định nào không phải ưu điểm của giao tiếp bằng lời

Có thể lưu lại được các thông tin

nói?
Nhận định nào là yếu tố mà các nhà lãnh đạo thường tập

Xác định tầm nhìn cho tổ chức, hướng đến

trung?

những mục tiêu dài hạn, trao đổi, giao tiếp,
thúc đẩy, tạo động lực cho người lao động

Nhận thức của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi yếu tố nào

nhằm đạt mục tiêu.
Kiến thức kinh nghiệm của cá nhân, hoàn

dưới đây?

cảnh và đặc điểm. của đối tượng được nhận

Nhân viên phòng nghiên cứu phát triển không được đi làm

thức
Chuẩn mực nhóm

muộn hơn thời gian làm việc theo quy định của công ty là
15 phút và phải mặc đồng phục tại nơi làm việc. Đây là ví
dụ minh họa cho:
Nhóm nhiệm vụ thường tồn tại mang đặc điểm nào dưới

Tạm thời

đây?
Nhóm yếu tố tạo động lực trong học thuyết hai yếu tố của

Trách nhiệm, sự tôn vinh, đặc điểm công

Herzberg đề cập đến?
Nhóm yếu tố thuộc về môi trường trong học thuyết của

việc, cơ hội thăng tiến
Chính sách thù lao, điều kiện làm việc, sự

Herzberg đề cập đến?
Những đặc điểm của phong cách lãnh đạo đổi mới bao

giám sát của cán bộ quản lý
Uy tín của người lãnh đạo, khả năng truyền

gồm?

cảm hứng và tạo động lực, thúc đẩy trí tuệ,

Những phương pháp nào sau đây không phải là phương

quan tâm đối với nhân viên
Bản đồ tư duy

pháp ra quyết định nhóm:

Những thái độ có ảnh hưởng đến hành vi của cá nhân trong

Sự thỏa mãn đối với công việc, sự cam kết

tổ chức gồm:

với tổ chức và sự tham gia vào công việc.

Những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng tới động lực của cá

Nhu cầu của cá nhân, đặc điểm của công

nhân?

việc và các chính sách thù lao và thăng tiến

Những yếu tố thuộc về cá nhân nào sau đây ảnh hưởng đến

của tổ chức.
Quy mô nhóm

tính liên kết giữa các thành viên trong nhóm, loại trừ:
Những yếu tố thuộc về môi trường ảnh hưởng đến tính cách Gien di truyền
của một cá nhân bao gồm các yếu tố sau, loại trừ?
Phân loại phong cách lãnh đạo theo xu hướng nghiên cứu

lấy con người làm trọng tâm và lấy công việc

của Trường Đại học Michigan là

làm trọng tâm

Quan điểm quan hệ tương tác về xung đột

Xung đột có thể là động lực tích cực của
nhóm và xung đột là hết sức cần thiết giúp

Quan điểm truyền thống về xung đột

nhóm hoạt động có hiệu quả.
Xung đột là có hại và cần phải tránh không

Quan điểm về mối quan hệ con người về xung đột cho

để xung đột xảy ra.
Xung đột là quá trình tự nhiên tất yếu xảy ra

rằng?

trong mọi tổ chức nên cần chấp nhận nó.

Quá trình nào là bất kỳ sự thay đổi tương đối bền vững nào

Học hỏi

về nhận thức và hành vi diễn ra do kết quả của quá trình trải
nghiệm?
Quá trình xung đột gồm các bước:

Xuất hiện nguyên nhân, nhận thức và cá

Quyền lực là

nhân hóa, hành vi, kết quả
khả năng gây ảnh hưởng tới các quyết định

So với giao tiếp theo chiều dọc, quá trình giao tiếp theo

cá nhân hay tập thể
Có thể tạo nên nhiều mâu thuẫn và Khó khăn

chiều ngang có đặc điểm nào dưới đây?

hơn

Sự khác biệt giữa trạng thái hiện tại và trạng thái mong

Vấn đề

muốn được định nghĩa là gì?
Sự liên kết nhóm được tăng cường với các điều kiện sau

Khi các cá nhân trong nhóm có nhiều điểm

loại trừ?
Sự thay đổi của môi trường và tổ chức tạo ra thách thức sau

khác biệt
Nhận biết những cản trở của cá nhân, của tổ

đối với các nhà quản lý:

chức đối với sự thay đổi và đưa ra những


biện pháp khắc phục những cản trở đối với
Tất cả các mô hình sau đều nghiên cứu về tính cách cá

sự thay đổi
Mô hình tâm lý cá nhân

nhân, ngoại trừ:
Tất cả những nhận định sau về học hỏi đều đúng, loại trừ?
Học hỏi yêu cầu phải có kinh nghiệm
Tất cả những thách thức sau đây là thách thức thuộc về phía Sự toàn cầu hóa
tổ chức đối với hành vi tổ chức, ngoại trừ yếu tố nào sau
đây?
Theo Alderfer, cá nhân có các nhu cầu sau?

Nhu cầu tồn tại, nhu cầu giao tiếp và nhu cầu
phát triển

Theo Locke, khi nào nhân viên sẽ có động lực làm việc

Xác định rõ mục tiêu và mục tiêu thử thách

cao?
Theo Maslow, các nhu cầu của cá nhân được sắp xếp theo

và có thể đạt được

Được sắp xếp theo các thứ bậc, khi các nhu

cách nào dưới đây?

cầu bậc thấp được thỏa mãn thì cá nhân sẽ có

Theo phương pháp quản lý bằng mục tiêu, người lao động

nhu cầu ở bậc cao.
Họ biết rõ về những gì mà cán bộ quản lý và

có động lực làm việc vì?

công ty kỳ vọng về sự thực hiện công việc
của bản thân, họ được chủ động, sáng tạo
trong quá trình thực hiện công việc và họ

Theo Victor Vroom, động lực của cá nhân phụ thuộc vào

biết rõ mục tiêu phải đạt được.
Nỗ lực- kết quả, kết quả-phần thưởng và tính

các mối nào quan hệ sau đây?
Tính cách của một cá nhân bị ảnh hưởng bởi các yếu tố nào

hấp dẫn của phần thưởng
Gien di truyền, môi trường và các yếu tố

dưới đây?
Tính sáng tạo của cá nhân trong ra quyết định thuộc khả

thuộc về hoàn cảnh
Khả năng kết hợp các ý tưởng theo một cách

năng nào dưới đây?

riêng biệt hoặc khả năng tạo ra những kết

Trên thực tế, các yếu tố sau ảnh hưởng tới việc ra quyết

hợp khác thường giữa các ý tưởng
Bằng cấp của cá nhân

định của cá nhân, loại trừ?
Trong lý thuyết quy kết, đặc tính nào đề cập tới việc liệu

Tính riêng biệt

một cá nhân có thể hiện cùng một hành vi trong những tình
huống khác nhau?
Trong một tổ chức, có các hình thức giao tiếp sau đây:
Trong một tổ chức có các hướng giao tiếp sau đây, loại trừ
Trong quản trị hành vi tổ chức, chúng ta thường có xu

Giao tiếp ngôn từ và phi ngôn từ
Giao tiếp bằng văn bản
Khái quát hóa hành vi của cá nhân

hướng:
Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước

Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định


nào cần phải được thực hiện trước?
Trong số các bước của mô hình ra quyết định hợp lý, bước

Lựa chọn các tiêu chí ra quyết định

nào cần phải được thực hiện trước?
Trong số các chức năng của hành vi tổ chức, chức năng

Giải thích

nàoít quan trọng nhất?
Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào là quan

Quan hệ con người

trọng nhất?
Trong số các vai trò cơ bản của quản lý, vai trò nào là quan

Kiểm soát.

trọng nhất?
Trong trường hợp mọi người đối mặt với những tình huống

Tính liên ứng

tương tự phản ứng theo cách tương tự, thì chúng ta có thể

nói rằng hành vi thể hiện đặc tính nào?
Trong xu thế toàn cầu hóa, để có thể làm việc hiệu quả, các

Hiểu về văn hóa và sự khác biệt giữa các nền

nhà quản lý cần yếu tố nào dưới đây?

văn hóa, tôn trọng và thích nghi với sự khác

Tư duy nhóm là hiện tượng các thành viên trong nhóm coi

biệt về văn hóa và cá nhân
Sự đồng thuận

trọng yếu tố nào hơn là thảo luận các phương án để giải
quyết vấn đề?
Từ nghiên cứu của Hawthorne về ảnh hưởng của chuẩn

Cá nhân thường đưa ra ý kiến giống với ý

mực nhóm tới hành vi của cá nhân trong nhóm, có thể rút ra kiến của nhiều thành viên khác trong nhóm
kết luận sau đây, loại trừ?
Vai trò cơ bản của các nhà quản lý bao gồm?

Mối quan hệ con người, trao đổi thông tin và

Văn hóa mạnh là văn hóa mà ở đó có đặc điểm

ra quyết định
Các giá trị được chia sẻ bởi đa số thành viên

Văn hóa tổ chức có tác dụng:

trong tổ chức
Tăng sự cam kết của người lao động đối với
tổ chức; Tăng tính nhất quán hành vi của
người lao động; Giúp các nhà quản lí kiểm

Văn hóa tổ chức có thể được lan truyền thông qua

soát hành vi của nhân viên
Các câu chuyện trong tổ chức, các nghi thức

Văn hóa tổ chức thể hiện qua:

và các vật thể hữu hình
Các vật thể hữu hình, các giá trị được tuyên

Văn hóa tổ chức thể hiện qua các nội dung sau ngoại trừ:

bố, các giá trị ngầm định
Kỹ năng làm việc của nhân viên trong tổ

Việc áp dụng trả lương và thưởng cho nhóm thay vì cho

chức
Tăng tính gắn kết giữa các thành viên trong

từng cá nhân sẽ có tác dụng nào dưới đây?

nhóm


Việc dự đoán hành vi được tăng cường nếu chúng ta biết

Nguyên nhân của những hành vi của cá nhân

được yếu tố nào dưới đây?
Với một người quản lý đã có chuyên môn vững như trưởng

Kỹ năng thúc đẩy động lực cho nhân viên,

phòng Hồng Hà, cần kỹ năng quản lý nào nữa để thực hiện

kỹ năng giao việc

tốt công việc ở cương vị một trưởng phòng?
Xung đột có thể có tác động như thế nào đến hoạt động của

Tiêu cực và tích cực

nhóm và tổ chức?
Yếu tố nào là hệ thống giá trị, niềm tin được chia sẻ bởi các

Văn hóa tổ chức

thành viên trong tổ chức và hướng dẫn hành vi của người
lao động trong tổ chức?
Yếu tố nào sau đây không thuộc mô hình ra quyết định hợp

Xác định các tiêu chuẩn ra quyết định

lý?
Yếu tố nào sẽ xảy ra khi cá nhân ra quyết định và có xu

Cam kết tăng dần trong ra quyết định

hướng giữ quyết định đó cho dù nó có ảnh hưởng tiêu cực
tới tổ chức?