Hoạt động bảo đảm chất lượng và phù hợp với thông số kỹ thuật trong giai đoạn thiết kế tại công ty FPT

Hoạt động bảo đảm chất lượng và phù hợp với thông số kỹ thuật trong
giai đoạn thiết kế tại công ty FPT

Công ty FPT Việt Nam là Doanh nghiệp chuyên sản xuất máy tính để cung
cấp sản phẩm cho thị trường Việt Nam và xuất khẩu sang các thị trường ở châu Á,
châu Phi và Đông Âu, Trung Đông. Do tính chất của sản phẩm này mà tôi đã lựa
chọn cách tiếp cận "Hoạt động bảo đảm chất lượng và phù hợp với thông số kỹ
thuật trong giai đoạn thiết kế." Tại sao cách tiếp cận để xác định chất lượng sẽ
được dựa trên một số lập luận dưới đây.
1. Căn cứ vào chất lượng của các thiết kế sản phẩm.
Chúng ta đều biết rằng một sản phẩm là hàng hóa hay dịch vụ, bảo đảm chất
lượng thiết kế là một trong những khía cạnh được xác định. Khâu thiết kế yêu cầu
phối hợp giữa các phòng ban bộ phận chức năng trong một tổ chức từ tiếp thị, kỹ
thuật, hoạt động và các chức năng khác. Nếu bất kỳ khâu nào bộ phận nào, phần
nào không làm việc tốt mà khâu thiết kế của cũng sẽ ảnh hưởng đến sản xuất của
sản phẩm và hình ảnh của công ty trên thị trường. Trong công ty FPT, bộ phận tiếp
thị để tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về chất lượng, thiết kế, hình ảnh, màu sắc
của sản phẩm thông qua khảo sát thị trường. Chuyển tiếp đến bộ phận kỹ thuật để
cung cấp những gì khách hàng muốn sở thiết kế kỹ thuật, tiếp theo là chuyển giao
cho các bộ phận sản xuất để sản xuất sản phẩm. Nếu kết hợp này có thể không phải
là rất tốt sản xuất sản phẩm không đáp ứng các nhu cầu của khách hàng hoặc các
sản phẩm sản xuất bị lỗi, hư hỏng chất lượng của sản phẩm làm ít hơn. Vì vậy, có
thể nói là đảm bảo chất lượng được thiết kế để đảm bảo chất lượng sản phẩm thông
qua sự đánh giá cao của khách hàng.
2. Chất lượng của các khả năng tương tác.

1


Về vấn đề này liên quan đến sản xuất phải đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật. Khi
sản phẩm đáp ứng các yêu cầu kỹ thuật của bộ phận hoạt động của nó sẽ được đánh

giá là một sản phẩm chất lượng. Với các loại sản phẩm nếu chúng ta không đáp
ứng các yêu cầu kỹ thuật của sản phẩm sản xuất sẽ gặp nhiều vấn đề khuyết tật,
tăng chi phí phát sinh cho việc sửa chữa và bảo hành. và bảo trì. Mặt khác các sản
phẩm của sản xuất hàng loạt không phải là quá chắc chắn nếu các yêu cầu kỹ thuật
đã rất gần, kiểm tra, một loạt các sản phẩm được sản xuất bởi dây chuyền bị hỏng
sẽ được xem xét như một toàn thể. Và thiệt hại là không thể dự đoán được. Hơn
nữa, do sự cạnh tranh của sản phẩm trong lĩnh vực của các nhà cung cấp máy tính
như IBM, Dell, Samsung, LG ... do đó, một cam kết rất lớn vào các yếu tố kỹ thuật
(vòng loại oder) là tự nhiên và các yếu tố khác để có một lợi thế cạnh tranh (Đặt
hàng đoạt giải) là những gì công ty của tôi và cố gắng thực hiện các cam kết cho
khách hàng. Nếu một trong các yếu tố kỹ thuật không đảm bảo sản phẩm được rõ
ràng không phải cạnh tranh trên thị trường.
3. Mức độ sẵn sàng.
Thể hiện tính liên tục của quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một
sản phẩm đã sẵn sàng nếu nó luôn luôn là một hoạt động nhà nước và không phải
dừng lại để sửa chữa hoặc bảo trì. Nếu sản phẩm đó được sản xuất theo thông số kỹ
thuật trong quá trình thiết kế, hầu hết các công ty với hàng hoá sản xuất trên dây
chuyền sẽ không gặp phải bất kỳ lỗi thất bại yêu cầu dừng lại để sửa chữa. Nếu
không tuân thủ sẽ được các chi phí phát sinh trong sản phẩm lưu trữ hoặc phạt
đáng tiếc cho khách hàng chậm trễ hoặc bị mất cơ hội kinh doanh trên thị trường.
4. Độ tin cậy.
Chúng ta đều biết chất lượng, giá cả hợp lý là những gì khách hàng muốn,
nếu một công ty muốn cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh khác và để các thị
trường và nhận được sự hỗ trợ của khách hàng mọi nỗ lực để thực hiện các cam kết
về chất lượng cho khách hàng. FPT công ty cần phải xác nhận và đảm bảo tuổi thọ
của sản phẩm, của các thiết bị, các thành phần khác trong điều kiện môi trường
2


khác nhau. Bạn muốn làm điều đó là để thực hiện theo thiết kế là bắt buộc. Các cơ

sở được xây dựng rất tỉ mỉ chi tiết và dựa trên một loạt các thông tin khác nhau.
Hơn nữa chất lượng của thiết kế này cũng hỗ trợ công tác bảo trì, bảo hành, thay
thế sản phẩm này sau. Vì thiết kế là phù hợp với các nhà sản xuất mới để nhanh
chóng xác định và tìm thấy những lỗi của sản phẩm, đó là lỗi hệ thống, do đó, dễ
dàng vượt qua những vấn đề có thể xảy ra. Chúng ta đều biết việc sửa chữa bảo
hành và là khách hàng cảm thấy không mong muốn và rất khó chịu. Vì vậy, khả
năng thay thế, bảo hành, sửa chữa nhanh nhất có thể cho khách hàng sử dụng được
những gì cho công ty nhiều thuận lợi.
5. Chất lượng của các kết quả liên quan đến hoạt động tài chính.
Chất lượng và hiệu quả tài chính liên quan chặt chẽ với nhau, tại các khu vực
quan trọng bao gồm chi phí về chất lượng là chất lượng. Chi phí này bao gồm các
chi phí của các lỗi phòng ngừa, đánh giá chất lượng và chi phí do lỗi bên trong và
bên ngoài. Có thể nói, các lãnh đạo doanh nghiệp đặt quan điểm của chất lượng sản
phẩm từ thiết kế cũng phải bằng mối quan hệ giữa tài chính và chất lượng. Chỉ đảm
bảo quyền thực hiện từ thiết kế một doanh nghiệp mới kiểm soát chi phí là để ngăn
chặn các lỗi, kiểm soát nguyên liệu để sản xuất một cách hiệu quả nhất. Ngoài ra
để phù hợp với thiết kế từ đầu đã được hạn chế tối đa sai sót trong quá trình sản
xuất, để giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí khắc phục như các sản phẩm bảo
hành và bảo trì.
Trên quan điểm của nhà quản lý trong công ty của tôi mỗi sản phẩm máy
tính được sản xuất để đảm bảo chất lượng có nghĩa là chi phí để sản xuất ra nó phải
được kiểm soát cẩn thận và không có chi phí phát sinh bởi lỗi này. Sản phẩm phải
đáp ứng các nhu cầu của khách hàng với giá cả mà chúng ta có thể tính toán đầu
tiên. Nếu một sản phẩm không đáp ứng một lần nữa rằng các chi phí phát sinh
trong tính toán rõ ràng là rất khó khăn của công ty trong kinh doanh, mặt khác đã
bị mất uy tín với khách hàng. Vì vậy, là chất lượng của sản phẩm phải tuân theo

3

các bước của quá trình bước thiết kế để không có những chi phí phát sinh không
mong muốn.
6. Chất lượng liên quan đến kế hoạch nhân sự.
Nó có thể được nói trong ngày hôm nay của sản xuất các vấn đề nhân sự là
một yếu tố quan trọng, nó ảnh hưởng đến chất lượng của nhiều sản phẩm. Khi sản
xuất phù hợp với quá trình thiết kế từ đầu, mọi người có thể tính được số lượng
công nhân cần thiết cho quá trình sản xuất, theo yêu cầu của công nhân đến cấp nơi
từng giai đoạn của quá trình. Vì vậy, việc sản xuất mới để đảm bảo chất lượng sản
phẩm mịn và đúng là mong muốn. Nếu không tuân theo quá trình thiết kế, chúng ta
không thể biết làm thế nào người dân sử dụng nhiều, và nhiệm vụ được giao của
từng người để làm như vậy, mỗi người trình độ đáp ứng các công việc hoặc công
việc không? Vì vậy, rất thụ động trong lập kế hoạch nhân sự, tuyển dụng không
phải là người thích hợp ở cấp quyền và phân công nhiệm vụ có thể không hợp lý
dẫn đến việc thiết kế sản phẩm chất lượng là tốt nhưng không làm cho hình ảnh để
thưởng thức các công ty rất nhiều. Do đó, việc tuân thủ thiết kế sản phẩm để đảm
bảo chủ động hơn trong việc thực hiện và đảm bảo chất lượng sản phẩm.
7. Bảo đảm chất lượng ngay từ thiết kế đến hình ảnh và văn hóa công ty
được nâng lên.
Ngày nay, sản phẩm chất lượng ảnh hưởng đến kết quả hoạt động của công
ty mà còn là một chất vô hình để giữ một vai trò rất quan trọng trong chiến lược
phát triển của công ty. Khi sản xuất một sản phẩm có sự phối hợp liên tiếp tốt nhất
giữa các ban ngành chức năng, không có sự chồng chéo hoặc phân tâm trong quá
trình xử lý sẽ làm cho hình ảnh của công ty trong con mắt của khách hàng hơn so
với chuyên môn nhiều, một nền văn hóa công ty tốt, các chuyên gia làm việc và
tuân thủ các quy định của công ty, thực hiện theo tiêu chuẩn chất lượng ngay từ
thiết kế sản phẩm sẽ làm cho niềm tin của khách hàng và sẵn sàng ký hợp đồng
kinh tế mà đối thủ cạnh tranh có thể có.
4

Do đó, với chất lượng của quản trị sản phẩm thực sự là tốt, nhưng bản thân
sản phẩm khi nó đáp ứng các yêu cầu khắt khe của thị trường trong khi quá trình
sản xuất cũng phải được chuyên nghiệp để xây dựng nó thông qua các hình ảnh và
văn hóa doanh nghiệp tốt hơn, đó là tài sản vô hình mà ngày nay nhiều công ty
đang dành rất nhiều công sức và tiền bạc để xây dựng. Xây dựng hình ảnh thương
hiệu và sản phẩm, công ty là một cách để các công ty quảng cáo, cho sản phẩm tốt
nhất.
Trong ngắn hạn, các loại hình công ty sản phẩm máy tính dựa trên FPT và
các đối số có thể được khẳng định về "Chất lượng là việc tuân thủ các tiêu chuẩn
kỹ thuật đã được đề xuất trong giai đoạn thiết kế" là để đảm bảo chất lượng của sản
phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của chúng tôi khách hàng, đảm bảo hiệu quả của các
quá trình sản xuất và lợi nhuận của công ty, đảm bảo hình ảnh và tài sản vô hình
trong con mắt của khách hàng.
Với quan điểm trên qua bài viết này tôi cũng thực hiện một số biện pháp táo
bạo để đảm bảo chất lượng của sản phẩm như sau:
- Phối hợp hài hòa giữa các bộ phận trong công ty để tìm ra cách tốt nhất
nhu cầu của khách hàng về chất lượng sản phẩm.
- Xây dựng và các tiêu chuẩn thiết kế cho thông tin sản phẩm kỹ thuật, lưu ý
khả năng để đạt được các tiêu chuẩn kỹ thuật của bộ phận sản xuất. Tổ chức đánh
giá chất lượng của quá trình thiết kế sản phẩm.
- Chỉ định rõ ràng trách nhiệm tổ chức sản xuất sản phẩm với các tiêu chuẩn
thiết kế đã được.
- Tổ chức thực hiện nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đã được thiết kế, kiểm tra
việc thực hiện và đôn đốc quá trình thực hiện.
- Thực hiện đánh giá sản phẩm để phát hiện và điều chỉnh trong thời gian
trước khi đưa sản phẩm đến khách hàng.
5


- Đào tạo, nâng cao kỹ năng và thái độ làm việc của nhân viên để thực hiện

theo tiêu chuẩn đã được thiết kế.
- Thành lập quỹ cho nghiên cứu đổi mới máy móc, thiết bị và công nghệ để
đáp ứng tốt hơn quá trình thực hiện.
Nhìn chung, các đối tượng sau khi họ hoàn thành quản lý hoạt động, tôi đã
nhận thức được hiệu quả của quá trình chuyển đổi từ đầu đến nguồn tài nguyên sản
xuất như nguyên liệu, vốn, lao động, thành quả đầu ra hữu ích cho khách hàng như
hàng hoá và dịch vụ để từ đó hiểu rõ hơn kinh doanh và khách hàng của tôi đang
đối phó với việc sản xuất của 'của chúng tôi. Khách hàng ngày nay ngày càng chú
ý nhiều hơn đến hàng hóa và dịch vụ chất lượng cao với giá cả cạnh tranh, đổi mới
và cải tiến liên tục.
Vì vậy, việc nghiên cứu các hoạt động quản lý, cụ thể hơn về quản lý chất
lượng trong giai đoạn thiết kế, tôi hiểu được chất lượng và quản lý chất lượng.

Tài liệu tham khảo:
- Slide Danh sách các hoạt động quản lý của Đại học Griggs;
- Chương trình đào tạo Quản lý sản xuất và hoạt động - Gamba;
- Các tài liệu về thiết kế quá trình FPT.

6