Ðánh giá truyền thông thông ðiệp “sữa sạch” của th true milk
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (3.41 MB, 38 trang )
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
Khoa Quản Trị Kinh Doanh
Nhóm 2
----------
ĐỀ TÀI:
ĐÁNH GIÁ TRUYỀN THÔNG THÔNG ĐIỆP “SỮA SẠCH” CỦA
TH TRUE MILK
Tiểu luận kết thúc học phần Truyền thông trong kinh doanh
Tp. Hồ Chí Minh, 8/2018
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN................................................................................................................................. 1
1.1
TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH.....................................1
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4
1.2
TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH......................4
CHƯƠNG 2:
2.1
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THÔNG ĐIỆP “SỮA SẠCH” CỦA TH TRUE MILK...............................6
TỔNG QUAN VỀ NGÀNH SỮA VIỆT NAM.................................................................6
2.1.1
2.1.2
2.2
Khái niệm truyền thông.......................................................................................................................1
Truyền thông trong kinh doanh là gì?.................................................................................................1
Những nhân tố tác động tới truyền thông trong kinh doanh.............................................................2
Phương tiện truyền thông...................................................................................................................4
Thực trạng sữa tại Việt Nam...............................................................................................................6
Đối thủ cạnh tranh...............................................................................................................................8
GIỚI THIỆU VỀ TH TRUE MILK....................................................................................9
2.2.1
2.2.2
2.2.3
2.2.4
Những chặng đường phát triển của TH True Milk............................................................................10
Tầm nhìn và sứ mệnh của TH True Milk............................................................................................10
Cấu trúc tập đoàn TH........................................................................................................................11
Những thành tựu mà TH đạt được...................................................................................................12
2.3
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ THÔNG ĐIỆP “SỮA SẠCH” CỦA TH TRUE MILK......13
2.4
NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG “SỮA
SẠCH” CỦA TH TRUE MILK.................................................................................................14
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.4.4
2.5
2.6
ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM........................................................................................25
PHẢN ỨNG CỦA KHÁCH HÀNG TRƯỚC THÔNG ĐIỆP CỦA TH TRUE MILK...27
CHƯƠNG 3:
3.1
3.2
3.3
Nội dung thông điệp..........................................................................................................................14
Phân tích tổng quát...........................................................................................................................16
Công cụ truyền thông sử dụng trong thông điệp “sữa sạch” của TH True MILK..............................19
Kênh truyền thông xử dụng trong thông điệp “sữa sạch” của TH True MILK...................................21
KẾT LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ........................................................................................................... 34
TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC TRUYỀN THÔNG THÔNG ĐIỆP CỦA TH TRUE MILK.. .34
Ý KIÊN ĐÁNH GIÁ VỀ THÔNG ĐIỆP CỦA TH TRUE MILK...................................34
BÀI HỌC RÚT RA..........................................................................................................34
TÀI LIỆU THAM KHẢO......................................................................................................................................... 35
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận
_________________________________________________
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
1.1.1 Khái niệm truyền thông.
Truyền thông là quá trình làm cho cái trước đây là độc quyền của một hoặc vài
người trở thành cái chung của hai hoặc nhiều người. (Frank Dance, 1970).
Là quá trình liên tục nhằm làm giảm sự không rõ ràng để có thể có hành vi hiệu quả hơn
(Dean C. Bamlund, 1964).
Truyền thông là hoạt động truyền đạt thông tin thông qua trao đổi ý tưởng, cảm xúc, ý
định, thái độ, mong đợi, nhận thức hoặc các lệnh, như ngôn ngữ, cử chỉ phi ngôn ngữ, chữ
viết, hành vi và có thể bằng các phương tiện khác như thông qua điện từ, hóa chất, hiện
tượng vật lý và mùi vị. Thông tin được truyền đạt một cách liên tục, từ ngày này sang
ngày khác.
Truyền thông là quá trình chia sẻ thông tin, là một kiểu tương tác xã hội trong đó ít nhất
có hai tác nhân tương tác lẫn nhau, chia sẻ các qui tắc và tín hiệu chung. Ở dạng đơn giản,
thông tin được truyền từ người gửi tới người nhận. Ở dạng phức tạp hơn, các thông tin
trao đổi liên kết người gửi và người nhận.
1.1.2 Truyền thông trong kinh doanh là gì?
Truyền thông trong kinh doanh là quá trình trao đổi thông tin nhằm biến cái riêng thành
cái chung trong bối cảnh kinh doanh với mục tiêu cuối cùng là tìm kiếm lợi nhuận. Cụ thể
nó được hiểu như sau:
- Quá trình là một chuỗi các hoạt động lập đi lập lại trong một khoảng thời gian.
- Trao đổi là việc trao cho người khác một thứ gì đó để nhận lại một sản phẩm, thông
tin mà mình mong muốn.
-Thông tin là sự phản ánh sự vật, sự việc, hiện tượng của thế giới khách quan và các
hoạt động của con người trong đời sống xã hội. Điều cơ bản là con người thông qua việc
NHÓM 2
1
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận
_________________________________________________
cảm nhận thông tin làm tăng hiểu biết cho mình và tiến hành những hoạt động có ích cho
cộng đồng.
Thông tin được lưu trữ trên nhiều dạng vật liệu khác nhau như được khắc trên đá,
được ghi lại trên giấy, trên bìa, trên băng từ, đĩa từ... Ngày nay, thuật ngữ "thông tin"
(information) được sử dụng khá phổ biến. Thông tin chính là tất cả những gì mang lại
hiểu biết cho con người. Con người luôn có nhu cầu thu thập thông tin bằng nhiều cách
khác nhau: đọc báo, nghe đài, xem truyền hình, giao tiếp với người khác...Thông tin làm
tăng hiểu biết của con người, là nguồn gốc của nhận thức và là cơ sở của quyết định.
- Kinh doanh là hoạt động của cá nhân hoặc tổ chức nhằm mục đính đạt lợi nhuận qua
một loạt các hoạt động như: quản trị, tiếp thị, tài chính, kế toán, sản xuất…
1.1.3 Những nhân tố tác động tới truyền thông trong kinh doanh.
Có 5 yếu tố ảnh hưởng tới truyền thông, đó là: nguồn phát, nguồn nhận, thông điệp, kênh
truyền thông, môi trường.
1.1.3.1 Nguồn phát
-
Định nghĩa: là nhân tố khởi xướng và tiềm năng lúc bắt đầu thời kỳ truyền thông và là
nguồn thông tin cần phát đi
-
Bản chất: là người có ý định và là chủ thể truyền phát thông tin.
1.1.3.2 Nguồn nhận
-
Định nghĩa: là nơi nhận thông tin từ nguồn phát gửi tới (là các cá nhân hay nhóm
người tiếp nhận thông điệp trong quá trình truyền thông).
-
Bản chất: là người tiếp nhận thông tin từ nguồn phát
1.1.3.3 Thông điệp
Định nghĩa thông điệp
Thông điệp là nội dung thông tin được trao đổi từ nguồn phát đến đối tượng tiếp nhận.
- Ba hình thái cấu thành thông điệp:
NHÓM 2
2
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận
_________________________________________________
+ Thông điệp sơ cấp (hiểu theo nghĩa đen): nguồn phát muốn nguồn nhận biết, hiểu
nghĩa từ cái riêng thành cái chung.
+ Thông điệp thứ cấp (nghĩa không dự định): sau khi nhận được thông điệp sơ cấp,
nguồn nhận có thể suy diễn, tự nhìn nhận ra theo một nghĩa khác.
+ Thông điệp bổ trợ: bổ trợ thêm cho nghĩa đen, nguồn nhận có thể nhìn nhận theo 2
hình thức:
• Theo dự định: nguồn phát phát thông điệp và nguồn nhận nhận được thông điệp
theo đúng ý nguồn phát.
• Không dự định: nguồn phát không có ý phát nhưng nguồn nhận lại tự hiểu và tự
nhìn nhận thông tin theo một hướng khác.
Bản chất, phân loại thông điệp
- Bản chất: Là những ý tưởng, suy nghĩ vì nó tồn tại trong con người
- Phân loại thông điệp:
+ Theo bản chất: thông điệp lời nói và thông điệp văn bản
+ Theo hình thức tồn tại: thông điệp điện tử và phi điện tử
+ Theo độ dài: thông điệp cô đọng và thông điệp chi tiết
+ Theo tính chất: thông điệp tích cực, trung tính và tiêu cực
+ Theo nhiệm vụ: thông điệp quan hệ xã hội và thông điệp tác nghiệp chuyên môn
1.1.3.4 Kênh truyền thông
-
Khái niệm: là phương tiện truyền tải thông điệp. Chính nhờ kênh truyền thông mà
thông điệp được truyền tải từ nguồn phát sang nguồn nhận một cách nhanh chóng hơn.
-
Bản chất: là bất cứ thứ gì giúp cho thông điệp chạy được (ví dụ: mặt bàn, email, tờ
rơi, tạp chí, truyền hình, radio, fanpage…)
NHÓM 2
3
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận
_________________________________________________
1.1.3.5 Môi trường truyền thông
Môi trường truyền thông (nhiễu): là bao gồm tất cả những gì có tác động đến quá trình
truyền tải thông tin từ nguồn phát đến nguồn nhận, đó có thể là một số thông tin bị sai
lệch trong quá trình lan truyền thông điệp mà không dự tính trước trong quá trình truyền
thông (tiếng ồn, tin đồn, các yếu tố tâm lý…)
1.1.4 Phương tiện truyền thông
Phương tiện truyền thông là những công cụ được sử dụng như một kênh giao tiếp để
truyền đạt thông tin, giúp cho nhà doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận, tương tác được
với các khách hàng quan tâm đến các sản phẩm.
Truyền thông giao tiếp bằng lời nói
Là bao gồm những từ ngữ được sắp xếp theo khuôn mẫu có ý nghĩa.
Để diễn đạt ý tưởng bằng từ ngữ, cần sắp xếp từ ngữ dựa trên quy tắc văn phạm, đặt
những từ loại theo trình tự thích hợp. sau đó chuyển những thông điệp này dưới hình thức
nói hoặc viết, đoán trước rằng một người nào đó sẽ nghe hoặc đọc những điều đó.
Truyền thông giao tiếp không lời nói
Là tất cả những tín hiệu, những cử chỉ, sự diễn đạt bằng nét mặt, những mối quan hệ về
không gian, thái độ đối với thời gian… (ví dụ như: màu sắc, mùi hương, quà cáp, quần áo,
ánh mắt, nụ cười, …) đều giúp con người giao tiếp với nhau mà không cần dùng lời nói.
- Những loại ngôn ngữ truyền thông không lời:
+ Diễn tả trên nét mặt và hành vi ứng xử bằng mắt
+ Cử điệu và dáng điệu
+ Tính chất giọng nói
+ Dáng vẻ bề ngoài của con người
+ Hành vi tiếp xúc bằng thân thể
+ Sử dụng không gian và thời gian
NHÓM 2
4
Chương 1: Cơ Sở Lý Luận
_________________________________________________
1.2 TẦM QUAN TRỌNG CỦA TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
Nhờ có truyền thông mà mọi người sẽ biết đến công ty, doanh nghiệp của bạn hoạt động
trong lĩnh vực nào? Lĩnh vực đó sẽ chuyên về sản phẩm gì? Và cũng nhờ truyền thông
giúp cho việc quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp được hiệu quả hơn, giúp cho thông
điệp mà cá nhân hay tập thể muốn truyền tải sẽ đến được với nhiều người hơn, mọi người
có thể nắm bắt được thông tin một cách nhanh chóng.
NHÓM 2
5
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Chương 2:
HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THÔNG ĐIỆP “SỮA
SẠCH” CỦA TH TRUE MILK
2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH SỮA VIỆT NAM
2.1.1 Thực trạng sữa tại Việt Nam
Trong 5 năm qua, đã có nhiều vụ nông dân phải đổ sữa tươi ra đường hoặc nuôi lợn
bằng… sữa tươi vì thừa sữa. Trong khi đó, rất nhiều công ty sữa Việt Nam vẫn nhập một
khối lượng khổng lồ về để pha thành sữa nước bán cho người dân. Tại sao có nghịch lý
này?
Ngành sữa Việt Nam đang phải đối mặt với tình trạng thiếu nguyên liệu sữa tươi, hơn
75% nguyên liệu sữa phải nhập khẩu. Ngoài ra, một lượng sữa tươi đáng kể không được
chuyển giao cho các nhà máy chế biến lớn, thay vào đó được tiêu thụ ngay tại thị trường
địa phương. Theo bộ công thương thống kê năm 2011 thì Việt Nam mới sản xuất được
khoảng 350.000 tấn sữa tươi, chỉ đáp ứng khoảng 20% nhu cầu trong nước. Định hướng
đến năm 2015, con số này sẽ là 660.000 tấn, đáp ứng khoảng 35% nhu cầu trong nước.
Năm
2006
2007
2008
2009
2010
2011
CAGR
Số lượng bò sữa
113.215
98.659
107.983 115.518
128.572 145.445
5,1%
Sản lượng sữa
215.953 234.438 262.160 278.190 306.662 345.608
9,9%
Nguồn: Bộ Công Thương
Tốc độ tăng trưởng thị trường sữa VN hàng năm: Rất cao
Cục Chăn nuôi Việt Nam (Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn) đã dự báo Việt Nam
sẽ tăng trưởng 9%/năm và tiêu thụ 27 – 28 lít sữa/năm đến năm 2020.
NHÓM 2
6
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Hiện nay, giá sữa bột trên thị trường thế giới đang giảm mạnh. Theo thống kê của Global
Dary trade (Tổ chức Thương mại sữa toàn cầu) giá sữa thế giới từ mức 5.000 USD/tấn đầu
năm 2014 nay xuống dưới 2.500 USD/tấn
Thực trạng đàn bò sữa nuôi tập trung ở VN: Tập đoàn TH dẫn đầu
Các doanh nghiệp trong nước đang cố gắng gia tang đàn bò của mình bởi vì điều quan
trọng để có thể cạnh tranh được trong mảng sữa nước là phải đảm bảo nguồn cung sữa
tươi. Trong tổng lượng sữa nước tiêu thụ trên thị trường Việt Nam, có đến gần 72% là sữa
bột pha lại (sữa hoàn nguyên) và chỉ có hơn 28% là từ sữa tươi.
Báo cáo của VPBS cho thấy: Việt Nam được xếp hạng trong top 20 các quốc gia nhập
khẩu sữa nguyên liệu nhiều nhất thế giới. Và trong số 20 nhà sản xuất sữa trong nước, chỉ
có TH Milk có khả năng cung cấp 100% nguồn cung sữa nguyên liệu đầu vào với năng
suất 400 tấn sữa tươi mỗi ngày. Những nhà sản xuất khác như Vinamilk, Nutifood,
Friesland Campina Vietnam, Mộc Châu chỉ có thể tự cung cấp một phần nguồn sữa đầu
vào.
Vì sao nông dân phải đổ sữa tươi?
Có hai nguyên nhân chính khiến người dân phải đổ sữa tươi, cắn răng dùng sữa tươi nuôi
lợn trong khi cả nước vẫn thiếu sữa tươi trầm trọng.
Thứ nhất là tình trạng gia tăng đàn bò sữa một cách ồ ạt, tự phát, thiếu kiểm soát.
NHÓM 2
7
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Tình trạng này giống như các phong trào trồng cà phê, hồ tiêu…một cách ồ ạt rồi
cuối cùng lại phải chặt bỏ khi giá thu mua xuống thấp.
Thứ hai là tình trạng tối ưu hóa lợi nhuận của một số công ty không sản xuất 100% sản
phẩm bằng sữa tươi.
Giá sữa bột thế giới đang giảm rất mạnh, nên việc nhập sữa bột về để pha lại bán
sẽ có lợi hơn mua sữa tươi của bà con. Rõ ràng, doanh nghiệp thích mua sữa bột
nguyên liệu về làm sữa hoàn nguyên hơn là sữa tươi của nông dân.
Để tránh nghịch lý thừa sữa – thiếu sữa, cần minh bạch thị trường:
Cơ quan chức năng quản lý nhà nước: giúp phân biệt rõ đâu là sữa tươi, đâu là sữa
bột hoàn nguyên trên bao bì sản phẩm.
Cần dựa vào Luật An toàn thực phẩm, Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa, Luật
Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kĩ thuật để bắt buộc phải ghi rõ nhãn mác trên bao bì.
2.1.2 Đối thủ cạnh tranh
Ra đời khi thị trường đã có hàng trăm nhãn sữa, song nhắm đúng vào phân khúc sản phẩm
được khao khát nhất của người tiêu dùng là tươi và sạch, nên chỉ sau 5 năm thành lập, đến
nay, TH true MILK đã chiếm vị thế số 1 trên thị trường sữa tươi với thị phần lên đến hơn
40%, trở thành một trong những đối thủ đáng gờm nhất trên thị trường sữa. Đến nay, TH
true MILK đã có đầy đủ sản phẩm sữa tươi phục vụ mọi đối tượng, như sữa tươi tiệt
trùng, sữa chua, sữa tươi công thức cho trẻ 1-6 tuổi, sữa bổ sung vi chất cho người trưởng
thành…
Tổng giá trị tiêu thụ sữa uống ở Việt Nam đạt 10.700 tỷ đồng năm 2010, tốc độ tăng
trưởng kép CAGR của tổng doanh thu sữa uống tại Việt Nam đạt 15,8% (2006-2010),
trong đó:
Thị phần
Thị phần bán lẻ
NHÓM 2
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Công ty TNHH
(Vinamilk)
FrieslandCampina Việt Nam
41%
(Dutch Lady)
23,5%
8
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Thị phần thương 25,5%
18,5%
hiệu
Nguồn: Theo Euromonitor International (2011)
Bảng thị phần của các công ty sữa:
Năm
2009
2010
CTCP sữa VN ( Vinamilk)
38,7
40,9
CT TNHH FrieslndCampani VN
25,2
23,5
CT TNHH Nestles VN
7,2
7,4
CTCP sữa Hà Nội
3,4
3,5
CT TNHH Mead Johnson
3,2
3,2
2.2 GIỚI THIỆU VỀ TH TRUE MILK
Tên doanh nghiệp phát hành: Công ty cổ phần Sữa TH
Tên giao dịch: TH Joint Stock Company
Tên viết tắt: TH True MILK
Trụ sở chính: xã Nghĩa Sơn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An
Điện thoại: (03)88.609.018
Fax: 0388.609.018
Website:
Công ty cổ phần sữa TH True Milk là công ty thuộc tập đoàn TH được chính thức thành
lập ngày 24/2/2009. TH được thành lập dưới sự tư vấn tài chính của ngân hàng thương
mại cổ phần Bắc Á do bà Thái Hương là chủ tịch hội đồng quản trị tập đoàn TH và là phó
chủ tịch kiêm tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Bắc Á. Ngành nghề kinh doanh của Tập
đoàn TH là chế biến và kinh doanh sữa tiệt trùng với danh mục sản phẩm hiện nay bao
gồm các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk.
NHÓM 2
9
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
2.2.1 Những chặng đường phát triển của TH True Milk
27/2/2010 Chào đón cô bò “Mộc” đầu tiên đến Việt Nam
14/5/2010 Lễ khởi công xây dựng nhà máy sữa tươi sạch TH
25/7/2010 Lần cho sữa đầu tiên kể từ khi bé “Mây” ra đời
26/12/2010 Lễ ra mả sữa tươi sạch TH True Milk
15/5/2011 Ngày truyền thống của tập đoàn TH, Lễ phát động phong trào học tập và
làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh- Vì tầm vóc Việt
26/5/2011 Khai trương cửa hàng True mart chính tại Hà Nội
30/8/2011 Khai trương cửa hàng True mart chính tại TP. Hồ Chí Minh
4/9/2011 Triển khai dự án Vì tầm vóc Việt “Chung sức chung lòng nuôi dưỡng tài
năng”
27/11/2012 Hội thảo quốc tế về sữa và lễ ra mắt bộ sản phẩm sữa tươi tiệt trùng bổ
sung dưỡng chất
9/7/2013 Khai trương nhà máy sữa tươi sạch TH (giai đoạn 1)
23/7/2013 Ra mắt sữa chua TH True Yogurh
20/1/2014 Ra mắt dịch vụ giao hàng tận nhà
9/7/2014 Ra mắt bộ sản phẩm sữa tươi công thức TOP KID dành cho trẻ từ 1-6
tuổi
4/9/2014 Ra mắt sản phẩm sữa tươi sạch học đường TH school Milk
2.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của TH True Milk
2.2.2.1 Tầm nhìn
TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành thực phẩm sạch.
Với sự nghiêm túc trong việc đầu tư công nghệ và dây chuyền sản xuất hiện đại và khép
kín, TH quyết tâm trở thành thương hiệu hàng đầu thế giới được người người tin dùng,
đem lại niềm tự hào cho dân tộc. Qua đó có thể thấy sự quyết tâm cao độ của TH trong
việc trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam trong ngành thực phẩm sạch. Bên cạnh đó
cho thấy chiến lược của TH là việc thực hiện chữ sạch đặt lên hàng đầu, bằng cách sử
dụng công nghệ hiện đại, dây chuyền sản xuất tiên tiến bậc nhất thế giới để tạo nên dòng
sản phẩm sạch đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng cũng như là việc cải thiện, nâng cao tầm
vóc Việt.
2.2.2.2 Sứ mệnh
Con người là vốn quý của mỗi quốc gia, con người có khỏe mạnh thì quốc gia mới có
tiềm lực phát triển được. Bởi vậy sứ mệnh thiêng liêng của TH nhận ra cho mình là mang
NHÓM 2
10
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
đến dòng sản phẩm sạch, thật thiên nhiên để nuôi dưỡng tâm hồn và cải thiện tầm vóc
Việt Nam. Đây là một sứ mệnh cao cả mà TH đặt ra không chỉ vì lợi nhuận mà còn vì con
người, vì cộng đồng dân tộc Việt Nam.
2.2.3 Cấu trúc tập đoàn TH
CôngtyCPchuỗithực CôngtyCPthựcphẩm CôngtyCPsữaTH
phẩmTH(phânphối) SữaTH(Trangtrại)
(Nhàmáy)
(Cấu trúc tập đoàn TH)
Nhìn sơ đồ ta thấy TH là một chuỗi quy trình khép kín, từ những trang trại bò sữa đến
những ly sữa thơm ngon trải qua một quy trình hiện đại được chính những phân khúc
công ty trong tập đoàn TH thực hiện với mỗi công ty là một nhiệm vụ quy trình riêng.
Quy trình chăn nuôi bò sữa được công ty CP thực phẩm sữa TH đảm nhiệm với quy trình
chăn nuôi hiện đại, đàn bò được nhập khẩu từ Úc, NewZeland, Mỹ, Canada… đáp ứng
cung cấp được nguồn sữa tốt nhất, thức ăn chăn nuôi được TH chủ động với những đồng
cỏ rộng lớn, nguồn thức ăn đảm bảo vệ sinh an toàn, quy trình chăm sóc đạt chuẩn, quy
trình lấy sữa hoàn toàn tự động khép kín đảm bảo lượng sữa tươi nguyên chất.
Tiếp đó sản phẩm được chuyển đến quy trình sản xuất do công ty CP chuỗi thực phẩm TH
đảm nhiệm. Sữa bò tươi sạch được vận chuyển theo ống lạnh đến xe bồn lạnh tới nhà máy
chế biến, độ lạnh luôn được duy trì từ 2-4 độ C. Tiếp đó sữa được nhà máy với trang thiết
bị hiện đại bậc nhất nhằm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
NHÓM 2
11
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Sau khi được sơ chế, chế biến ở nhà máy, sữa tươi được công ty CP chuỗi thực phẩm TH
phân phối thông qua kênh bán hàng đạt chuẩn quốc tế, đó là chuỗi cửa hàng thực phẩm
tươi sạch True mart nhằm giữ lại những gì vẹn nguyên tới được tay khách hàng. Ở đây,
sữa được bảo quản ở những điều kiện và chế độ tốt nhất. Bên cạnh đó đặt nặng việc giao
hàng nhanh chóng tới khách hàng, TH cho ra đời dịch vụ giao hàng tận nhà nhằm rút ngắn
các quá trình trung gian để đưa tới người tiêu dùng những sản phẩm lưu giữ tinh túy thiên
nhiên, tươi sạch nhất một cách nhanh chóng và thuận tiện.
Từ việc sản xuất với quy trình khép kín đồng bộ như vậy, TH mới có thể tự tin thực hiện
vai trò và sứ mệnh mà TH đã đề ra, mang tới dòng sữa sạch, những gì tinh túy nhất cho
con người Việt Nam.
2.2.4 Những thành tựu mà TH đạt được
Từ triết lý kinh doanh của TH là việc đặt lợi ích riêng của tập đoàn vào lợi ích chung của
cộng đồng. Kinh doanh không dựa trên việc tối đa hóa lợi nhuận mà dựa trên việc hài hòa
hóa lợi nhuận, TH đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Mặc dù là một tên tuổi non trẻ
trong ngành sữa, trước những đối thủ đã có kinh nghiệm, nắm giữ thị trường lâu năm trên
thị trường sữa Việt Nam như Vinamilk, Mộc Châu, Ba Vì… TH đã vươn lên khẳng định
được tên tuổi của mình. Trong năm 2011, TH True Milk được trao tặng danh hiệu “ Nhà
cung cấp đáng tin cậy tại Việt Nam”, liên tiếp trong nhiều năm liền được trao tặng danh
hiệu “Hàng Việt Nam chất lương chất lượng cao”, “ Doanh nghiệp nông nghiệp ứng dụng
công nghệ cao”, “Top 100 sản phẩm tin và dùng năm 2012” ( Do thời báo kinh tế Việt
Nam tổ chức) do người tiêu dùng bình chọn, trong năm 2013 TH lại vinh dự nhận được
nhiều giải thưởng “Doanh nghiệp Hội nhập và phát triển 2013”, “Thương hiệu Việt 2013”
và “Trusted brand- Thương hiệu uy tín 2013” – giám sát chất lượng và chứng nhận bởi
NQA –National Quality Assurance – Tổ chức chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng
quốc tế, Vương quốc Anh… Và nhiều giải thưởng danh giá khác. Điều đó đang và đã là
động lực để TH vững bước trên con đường đã chọn, vì mục tiêu sứ mạng cao cả của mình.
NHÓM 2
12
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
2.3 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ THÔNG ĐIỆP “SỮA SẠCH” CỦA TH TRUE
MILK
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, nhu cầu và ước muốn của con người càng được
nâng cao, quy luật có cầu thì phải có cung, do đó số lượng các nhà cung ứng trên thị
trường ngày một gia tăng với chất lượng và mẫu mã rất đa dạng. Người tiêu dùng được
quyền lựa chọn sản phẩm nhiều hơn, đôi khi họ bị choáng ngợp trước nhiều nhà cung
ứng, nhiều mẫu mã sản phẩm... Bởi vậy công ty nào tạo được ấn tượng đẹp trong lòng
người tiêu dùng thì công ty đó sẽ tiêu thụ được sản phẩm và thành công.
Và TH true MILK đã khác biệt hóa thương hiệu bằng “chất lượng theo cảm nhận” với
thông điệp “sữa sạch” khi ra đời giữa thời điểm thị trường đã có hàng trăm nhãn sữa.
Thông qua thông điệp này, công ty muốn nhấn mạnh sản phẩm sữa của mình được bắt
nguồn từ những đồng cỏ xanh và công nghệ hiện đại tại trang trại TH. Tuy thông điệp
truyền thông này cũng đã gây không ít tranh cãi đối với các doanh nghiệp cùng ngành
nhưng rõ ràng, yếu tố “quảng cáo” này không hề mang ý ám thị nói xấu đối thủ cạnh
tranh mà là điểm nhấn tạo sự khác biệt cho thương hiệu. Trước những thông tin ô nhiễm
môi trường hay vệ sinh an toàn thực phẩm, thông điệp “sạch” đánh đòn tâm lý vào người
tiêu dùng, tạo cho họ sự tin tưởng khi dùng sữa. Tuy mới gia nhập thị trường không lâu
nhưng chính vì yếu tố quyết định này mà thương hiệu Sữa TH True Milk đã được người
tiêu dùng đón nhận, và gắn liền với hình ảnh đáng tin cậy.
Cho đến bây giờ, TH là doanh nghiệp duy nhất trên thị trường sữa dám tuyên bố không
tham gia “cuộc chơi” nhập sữa bột hoàn nguyên như các doanh nghiệp khác, mà hoàn
toàn tự nuôi bò, trồng cỏ và sản xuất hoàn toàn sữa tươi sạch. TH cũng trở thành cái tên
kinh điển trong các bài học về thành công của doanh nghiệp biết tìm lối đi riêng.
TH đến với thị trường sữa Việt trên cương vị là một người đến sau, đối đầu với một loạt
ông lớn trong ngành. Tưởng chừng như TH sẽ khó lòng nào có thể tranh dành được miếng
bánh thị phần này, tuy nhiên TH đã chứng minh được điều ngược lại. TH lần đầu tiên xuất
hiện với một khắng định hết sức táo bạo “Sữa sạch”, “Tinh túy thiên nhiên- Sự thật trong
từng giọt sữa tươi sạch”. TH đã dám tự tin khẳng định thương hiệu bản thân. Chính điều
NHÓM 2
13
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
này đã đánh trúng tâm lý của nhiều khách hàng để đến và ở lại với TH True Milk. Tầm
nhìn và sứ mạng của TH là hướng tới cộng đồng, vì sức khỏe tầm vóc Việt Nam, bởi vậy
vì những điều cao cả đó TH mang tới cho người tiêu dùng những gì sạch, tinh túy nhất.
Mặc dù thông điệp của TH gây ra những tranh cãi trong cộng đồng tuy nhiên không thể
phủ nhận được những điều mà TH mang lại được. Bởi những cái hay mà TH True Milk đã
làm được, nhóm chúng em quyết định chọn đề tài về hoạt động truyền thông thông điệp
“Sữa sạch” của TH True Milk để nhằm làm rõ về hoạt động truyền thông về thông điệp
đầy táo bạo này của TH, và điều gì đã khiến nó thành công đến vậy.
2.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG
“SỮA SẠCH” CỦA TH TRUE MILK
2.4.1 Nội dung thông điệp
Nội dung thông điệp “sữa sạch” của TH True Milk
TH viết tắt của hai từ “True Happiness” có nghĩa là “Hạnh phúc đích thực” và “True
milk” có nghĩa là sữa sạch.
Để có được sữa tươi sạch, TH đã đầu tư toàn bộ bí quyết công nghệ cùng kỹ thuật chăn
nuôi bò sữa của Israel và quy trình chế biến sữa hàng đầu trên thế giới. Để đảm bảo sự
tuân thủ đúng quy trình, TH thuê nông dân và chuyên gia của Israel vận hành máy móc và
hướng dẫn, đào tạo người Việt Nam. Với các yếu tố:
- Về giống bò: Đàn bò của TH được nhập khẩu từ những nước chăn nuôi bò sữa nổi tiếng
thế giới như New Zealand, Úc… có phả hệ rõ ràng, đảm bảo cho ra loại sữa tốt nhất.
- Chế độ thức ăn dinh dưỡng cho bò: Đàn bò được phân loại theo từng nhóm khác nhau
và mỗi nhóm được cho ăn theo công thức khác nhau bao gồm thức ăn ủ chua, cỏ giàu
protein, rơm hoặc cỏ khô, thức ăn tinh và thức ăn bổ sung như muối khoáng, chất đệm.
Nước uống cho bò do hệ thống xử lý, lọc nước của Amiad, một công nghệ lọc nước hiện
đại đảm bảo nước có tiêu chuẩn sạch và tinh khiết.
- Chuồng trại: Được áp dụng tiêu chuẩn và qui cách chuồng trại chăn nuôi tiên tiến nhất
trên thế giới.
NHÓM 2
14
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
- Quản lý đàn: TH áp dụng hệ thống phần mềm quản lý đàn AfiFarm của Afikim (Israel).
Bò được đeo thẻ chip (Afitag) ở chân để giám sát chặt chẽ về sức khỏe, sự thoải mái và
sản lượng sữa.
- Bò được gắn chip điện tử (AfiTag) ở chân là một thiết bị điện tử nhiều tính năng trong
việc thu thập dữ liệu liên quan đến sức khỏe và tình trạng từng cá thể bò nhưng nổi trội
nhất khả năng cho dữ liệu phát hiện bệnh viêm vú sớm ngay từ khi chỉ có biểu hiện lâm
sàng.
- Chăm sóc thú y, phòng bệnh và điều trị: Đàn bò sữa TH được các chuyên gia thú y New
Zeland (công ty Totally Vets) trực tiếp chẩn đoán, nghiên cứu, phòng và trị bệnh cho bò,
đồng thời hướng dẫn, tập huấn chuyển giao chuyên môn cho đội ngũ cán bộ thú y người
Việt Nam.
- Hệ thống vắt sữa: trung tâm vắt sữa được vận hành tự động và được quản lý vi tính hóa
của Afimilk (Israel). Hệ thống này cho phép kiểm tra chất lượng sữa tự động, phân loại
sữa không đảm bảo chất lượng và ngay lập tức nguồn sữa này được loại thải.
- Sữa bò được chuyển theo hệ thống ống lạnh tự động, rồi chảy qua bồn trung gian và bộ
phận lọc đặc biệt để loại bỏ bụi bẩn và tạp chất. Sữa sẽ qua hệ thống chiller làm lạnh
xuống dưới 4 oC sau đó chuyển qua xe bồn lạnh tới nhà máy chế biến, độ lạnh luôn duy
trì ở mức 2-4oC, đảm bảo sữa tươi được bảo quản trong môi trường tốt nhất và hạn chế
tối đa sự xâm nhập của các vi rút có hại trong không khí.
- Nhà máy chế biến: Sữa tươi sạch TH true MILK được chế biến, đóng gói tại nhà máy
sữa Việt Mỹ đặt tại Hưng Yên. TH đầu tư nhập khẩu mới toàn bộ máy móc công nghệ chế
biến sữa tiệt trùng hàng đầu Châu Âu của Tetra Pak, đồng thời sàng lọc tuyển dụng nguồn
nhân lực mới chuyên nghiệp có trình độ cao để vận hành.
=> Với slogan “Thật sự tự nhiên- Tinh tú thiên nhiên- Sự thật trong từng giọt sữa sạch”
TH True Milk đã đánh trúng tâm lý của người tiêu dùng Việt.
Sự ra đời và phát triển ngoạn mục của thương hiệu sữa tươi sạch TH true MILK từ cuối
năm 2010 đến nay đã tạo ra một hiện tượng trong ngành sữa Việt Nam. Bí quyết của
NHÓM 2
15
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
thương hiệu này là “Câu chuyện thật của TH”. TH True MILK đầu tư rất nhiều sức lực
vào trang trại của họ, và để bảo chứng cho chữ “sạch” – thông điệp mà họ đang đeo đuổi,
để không đi trái với những gì mà mà họ đã xây dựng trong tâm trí người tiêu dùng. Nhờ
các yếu tố này, nhận diện TH true MILK đã đi sâu vào tâm trí của người tiêu dùng Việt
Nam.
2.4.2 Phân tích tổng quát
Dòng sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH True Milk với sologan “Thật sự từ thiên nhiên” là
sản phẩm tận dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên dồi dào ở Việt Nam để chắt lọc những gì
tinh túy nhất từ thiên nhiên và mang đến những ly sữa sạch cho người dân. Bên cạnh đó
với thông điệp chính “tinh túy thiên nhiên được giữ vẹn nguyên trong từng giọt sữa tươi
sạch” đánh mạnh vào tâm lý các khách hàng trong thời buổi hiện đại khi môi trường ngày
càng bị ô nhiễm nặng nề dẫn đến thức ăn không đảm bảo vệ sinh nên vấn đề thực phẩm
an toàn được đặt lên hàng đầu. Nhằm mục đích nhanh chóng để lại ấn tượng đẹp và khó
phai trong tâm trí khách hàng Việt, TH True Milk đã không ngừng nỗ lực trong việc
quảng bá, xây dựng hình ảnh từ việc kỳ công thiết kế logo, thiết kế sologan ngắn gọn và
hàm ý đến thực hiện những quảng cáo độc đáo. Truyền thông hướng đến điểm mạnh là
công nghệ và chất lượng sữa.
Câu chuyện “sữa sạch” của TH True MILK một lần nữa chứng minh cho vai trò của định
vị thương hiệu quan trọng như thế nào. Khi nói đến chiến lược này, chúng ta có ba vấn đề
cần giải quyết:
Thứ nhất: mối quan hệ giữa chất lượng thật và chất lượng theo cảm nhận
Thứ hai: tại sao TH lại táo bạo khẳng định chất lượng “sữa sạch”
Thứ ba: làm thế nào để tạo được chất lượng theo cảm nhận có lợi nhất trong suy
nghĩ của khách hàng
Thứ nhất: mối quan hệ giữa chất lượng thật và chất lượng theo cảm nhận
Đặt vẫn đề: Thực chất sữa của TH có “sạch” hơn các loại sữa khác?
NHÓM 2
16
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Sự thật sau khi các chuyên gia trong ngành sữa phân tích cho thấy thành phần trong sữa
của TH True MILK so với Vinamilk hay Duch Lady không khác nhau.
Triết lý kinh doanh nhất quán của bà Thái Hương, Chủ tịch Tập đoàn TH kiêm Tổng
Giám đốc Ngân hàng TMCP Bắc Á – đơn vị tư vấn chiến lược cho TH – là không bằng
mọi cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lý hóa lợi ích, luôn hướng tới cộng đồng, vì lợi ích
của người tiêu dùng. TH tiên phong minh bạch hóa thị trường sữa nước, đề xuất cơ quan
chức năng quy định phải ghi rõ nguồn gốc xuất xứ nguyên liệu trên mỗi sản phẩm sữa
tươi, để bảo vệ quyền lợi khách hàng và doanh nghiệp sữa chân chính. Sức mạnh “cứng”,
đầu tiên là nền móng của thương hiệu (phần lõi thương hiệu) – chất lượng sản phẩm và
sản phẩm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng, dẫn dắt họ có cách tiêu dùng mới.
Vậy điều gì làm sữa của TH được khách hàng tin dùng?
Điều công ty này có được là sự “khác biệt” nhờ thông điệp “sữa sạch” được hiểu theo
cảm nhận của người tiêu dùng khi họ chọn sữa cho gia đình.
Nền móng của TH là trang trại bò sữa hiện đại quy mô công nghiệp lớn nhất Đông Nam
Á. Theo đó, xây dựng một hệ thống quy trình khép kín đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ
khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và
đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu.
Tuy nhiên, nếu một thương hiệu có chất lượng theo cảm nhận và chất lượng thật giao thoa
tuyệt đối với nhau, thương hiệu đó mới có thể yên tâm ngủ ngon sau khi gặt hái thành
công ban đầu. Nhận thấy đây sẽ là một thách thức cho TH true MILK trong thời gian tới.
Tại sao TH lại táo bạo khẳng định chất lượng “sữa sạch” của mình?
Đến nay, TH vẫn là doanh nghiệp đứng đầu về số lượng bò sữa trong cả nước với hơn
45.000 con bò sữa và trang trại rộng 8.100 ha. Mới đây, trang trại bò của TH tại Nghệ An
đã được Tổ chức Kỷ lục châu Á xác nhận là “Trang trại chăn nuôi bò sữa tập trung ứng
dụng công nghệ cao quy mô lớn nhất châu Á”. Không chỉ có thế, nhà máy sản xuất sữa
tươi sạch của TH tại Nghệ An cũng là nhà máy chế biến sữa lớn nhất Đông Nam Á hiện
nay. Hiện toàn bộ dự án 1,2 tỷ USD của TH tại Nghệ An đã giải ngân gần xong.
NHÓM 2
17
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Các thông điệp truyền thông của TH đều nhấn mạnh hình ảnh và thông tin về trang trại
nuôi bò “quy mô lớn nhất Đông Nam Á” của họ. Và sự thật rõ ràng là TH có trang trại
nuôi bò thật còn Vinamilk hay Duch Lady thì không. Đó là một căn cứ vật chất khẳng
định thông điệp “sữa sạch” vô giá, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của TH trước
các ông lớn ngành sữa.
Cho đến nay, TH cũng là một trong số ít doanh nghiệp Việt Nam có sản phẩm đạt chuẩn
quốc tế trong lĩnh vực nông nghiệp. Sản phẩm sữa TH true MILK đã được đăng ký tại
hơn 60 nước trên thế giới.
Vậy làm thế nào để có thể tạo được chất lượng theo cảm nhận của khách hàng?
Cho đến bây giờ, TH là doanh nghiệp duy nhất trên thị trường sữa dám tuyên bố không
tham gia “cuộc chơi” nhập sữa bột hoàn nguyên như các doanh nghiệp khác, mà hoàn
toàn tự nuôi bò, trồng cỏ và sản xuất hoàn toàn sữa tươi sạch. TH cũng trở thành cái tên
kinh điển trong các bài học về thành công của doanh nghiệp biết tìm lối đi riêng.
Theo báo cáo của một công ty quốc tế nghiên cứu thị trường trong ngành sữa, chỉ số nhận
biết tâm trí hàng đầu của TH true MILK là 27%, nhận biết thương hiệu chung là 85% và
chỉ số trung thành là 29%. Các chỉ số này có thể hiểu là trong 10 người được hỏi, khi nói
đến sữa thì hình ảnh của TH true MILK sẽ xuất hiện đầu tiên trong tâm trí của 3 người, 89 người nhận biết về thương hiệu và 3 người nói là khách hàng trung thành, yêu thích và
sẵn lòng gắn kết với thương hiệu.
Bà Thái Hương, Chủ tịch HĐQT TH true MILK đã chọn con đường sữa tươi sạch và
thuyết phục HĐQT, rằng làm sữa không được vội vàng, không thể vì đồng tiền trước mắt,
vì doanh nghiệp sữa sẽ sống mãi với nhân dân. Điều mà TH True MILK đang thực hiện
gọi là chiến lược giành lợi thế tiên phong. Theo đó, TH MILK tuyên bố một đặc tính
thông thường của sản phẩm sữa (sữa của Vinamilk hay Dutch Lady cũng sạch), vấn đề ở
chỗ không ai trong số họ nhận thức được việc cần phải tuyên bố điều này trên truyền
thông đại chúng.
NHÓM 2
18
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Như vậy, TH True MILK là trường hợp điển hình về áp dụng chiến lược xây dựng thương
hiệu “Chất lượng theo cảm nhận”. Nhờ sở hữu từ “sạch” trong cảm nhận của khách hàng,
TH MILK đang trên đường trở thành thương hiệu dẫn đầu tại phân khúc sữa tươi. Tận
dụng thành công này, gần đây tập đoàn TH vừa cho ra mắt thương hiệu rau sạch TH
Vegetable. Cũng là một thương hiệu rất cần chữ “sạch” để chiếm lĩnh trái tim của các bà
nội trợ.
2.4.3 Công cụ truyền thông sử dụng trong thông điệp “sữa sạch” của TH True
MILK
2.4.3.1 Truyền thông bằng lời nói
Công cụ giao tiếp bằng lời được thể hiện thông qua nhiều khía cạnh. Thông điệp “Sữa
sạch” của TH được truyền gửi ngay qua câu slogan của họ “Tinh túy thiên nhiên vẹn
nguyên trong từng ly sữa tươi sạch”. Ngay từ trong slogan của họ ta cũng dễ dàng nhận ra
được việc họ nhắc tới chữ sạch ở đây, chỉ vậy thôi cũng khiến cho người tiêu dùng dễ
dàng nắm bắt ngay được tầng ý nghĩa trong đó rằng Sữa TH là sữa tươi sạch. Cùng với đó
là việc TH quảng bá thông qua các kênh truyền hình, trang mạng xã hội, Fabook với nội
dung hấp dẫn như quảng cáo từ đồng cỏ xanh tới trang trại bò sữa, quảng cáo sữa tươi
sạch (Link: làm cho người tiêu dùng
dễ dàng tiếp cận thông tin hơn.
Không những vậy những người đứng đầu TH luôn luôn nhắc tới thông điệp của mình đó
chính là “Sữa Sạch”. Điển hình là bà chủ quyền lực của TH Thái Hương. Trong những bài
báo phát biểu của mình, bà luôn khẳng định chất lượng sản phẩm của mình là nguồn sữa
tươi sạch, tinh túy nhất. Có thể kể đến một số bài phát biểu của bà Thái Hương như là bài
phát biểu trong chương trình Sữa học đường – Vì tầm vóc Việt, một số bài phỏng vấn của
các tờ báo nổi tiếng như Vneconomy.com… cũng như tại buổi ra mắt giới thiệu sản phẩm
của mình…
Bên cạnh đó, TH cũng truyền thông thông điệp của mình bằng những bài viết chuyển tải
thông điệp của mình thông qua fanpage, trang web của TH True Milk hay bởi những tờ
báo đăng tải về hoạt động của TH True Milk như Econnomy.vn, Báo tuổi trẻ,
Baomoi.com… Chính bởi vậy góp phần giúp TH chuyển tải được thông điệp “Sữa sạch”
tới cộng đồng.
2.4.3.2 Truyền thông không lời nói
Ở mỗi quảng cáo của TH True Milk màu sắc chủ đạo là màu xanh của những đồng cỏ,
màu xanh của núi đồi mây trời, cộng với màu trắng của những chú bò sữa, màu trắng của
những ly sữa mang tới cho người xem một cảm giác tươi mát, tinh khiết, làm nổi bật thêm
cảm nhận về “Sữa sạch” mà TH True Milk mang lại.
NHÓM 2
19
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Về bao bì sản phẩm cũng là một phương tiện giúp người đọc dễ dàng nhận diện thương
hiệu “Sữa sạch” TH True Milk. Bao bì sữa TH vừa đáp ứng được nhu cầu kỹ thuật vừa
đáp ứng được mục đích truyền thông. Màu nền được sử dụng chủ yếu là màu trắng và
màu xanh tạo cảm giác tươi mát. Nửa trên màu xanh dương là hình ảnh bầu trời với
những đám mây tạo cảm giác thoáng đạt. Và nửa trên được để trống tạo ra một không
gian rộng rãi, bao la, bất tận như chính dòng sữa tươi mà TH True Milk mang lại. Nửa
dưới là màu trắng với những thông tin cơ bản của sản phẩm, nổi bật là logo thương hiệu
TH giúp người mua sẽ dễ dàng tìm kiếm sản phẩm của.
(Bao bì sản phẩm sữa TH True Milk)
Đồng phục của TH True Milk và xe chở hàng màu sắc chủ đạo cũng là màu trắng
và màu xanh. Tại các cửa hàng của TH True Milk sử dụng ánh sáng màu trắng và
màu xanh tươi mát tạo cảm giác tiệt trùng, sạch sẽ góp phần truyền thông Sữa sạch
của các sản phẩm sữa TH.
NHÓM 2
20
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
(Cửa hàng TH True Mart)
Bên cạnh đó những hoạt động của TH như việc mở cửa cánh đồng hoa hướng dương cho
bò cho người dân địa phương và du khách đến tham quan và chụp hình cũng là một cách
truyền thông tốt. Trong không gian rộng mênh mông của hàng ngàn hecta hoa hướng
dương nở rộ mang tới cảm giác rộng lớn thoáng mát, giúp người tiêu dùng có cái nhìn
trực quan về nguồn nguyên liệu để nuôi bò, tự tin khẳng định rằng họ cung cấp những gì
sạch nhất để làm ra những ly sữa tươi sạch.
(Cánh đồng hoa hướng dương của TH True Milk ở Nghệ An)
Nguồn: Báo Tiền Phong
2.4.4 Kênh truyền thông xử dụng trong thông điệp “sữa sạch” của TH True MILK
TH True Milk sở hữu sức mạnh đa chiều, với uy tín cao và vị thế vững chắc nhờ được xây
dựng và truyền thông theo một triết lý đơn giản nhưng chân thực – SỰ THẬT.
NHÓM 2
21
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Công ty đã tuân thủ 1 trong 22 nguyên tắc bất biến trong xây dựng thương hiệu: Đầu tiên
trong tâm trí khách hàng tốt hơn nhiều so với xuất hiện đầu tiên trên thị trường (22
nguyên tắc bất biến trong marketing – Al Ries & Jack Trout). Và cũng chính sự khác biệt
hóa trong thương hiệu, TH True MILK bỗng nhiên được giới truyền thông nói đến rất
nhiều mà không mất một đồng quảng cáo nào. Trong thời buổi khủng hoảng, đó là một
phần thưởng đáng giá cho họ.
TH là công ty đầu tiên tuyên bố sản phẩm “sữa sạch” và họ đã đi trước một bước so với
các ông lớn trong ngành khi thực hiện điều này. Vậy khi muốn mua “sữa sạch”, chủ thể
quan trọng nhất trên thị trường là khách hàng sẽ tìm đến TH true MILK, như thế là quá đủ
cho việc gây tiếng vang và “bão truyền thông”.
+ Quảng cáo
TH True Milk thực hiện quảng cáo trên các đài: HTV7, VTV3, SCTV2, TVC, … với độ
dài quảng cáo chỉ 30s, mở đầu là hình ảnh thiên nhiên rộng lớn, trong bối cảnh hành trình
của một giọt sữa nhân cách hóa, rơi xuống qua các giai đoạn của quy trình sản xuất, qua
đó khách hàng sẽ thấy hình ảnh: Thiên nhiên, đàn bò chất lượng, công nghệ sản xuất tiên
tiến đều chứa đựng hình ảnh giọt sữa. Hình ảnh mẹ đưa con cầm hộp sữa và thưởng thức
cảm nhận được năng lượng, cân bằng và sự thư thái trong tâm hồn. Kết thúc là sologan
“TH True MILK thật sự từ thiên nhiên”. Chỉ 30s quảng cáo trên truyền hình mà TH True
MILK đã mang lại cho khách hàng những thông tin cơ bản về quy trình sản xuất sữa tươi
tiệt trùng của TH True MILK.
Bên cạnh đó là việc quảng bá truyền thông trên mạng. TH hiện đang sở hữu Fanpage trên
Facebook lên tới hơn 298K người theo dõi và yêu thích, Kênh Youtube của TH có tới
46.134 người theo dõi. Đó là một trong những kênh truyền thông giúp TH có thể quảng
bá được thông điệp của mình cũng như là khẳng định sản phẩm và phản hồi khách hàng
một cách nhanh chóng nhất. Quảng cáo trên mạng xã hội có ưu điểm nổi trội đó khả năng
lan truyền rộng lớn. Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận số lượng khách hàng tiềm năng khổng
lồ mà không có các rào cản về không gian và thời gian.
NHÓM 2
22
Chương 2: Hoặt Động Truyền Thông Thông Điệp “Sữa sạch” Của TH True Milk
_________________________________________________
Bên cạnh quảng bá trên truyền thông thì TH True MILK còn quảng bá trên báo chí, bảng
quảng cáo hộp đèn tại nhà chờ xe bus, khu vực nội thành gần trường học và công sở. Hình
ảnh thể hiện là một cô gái trẻ trung, sang trọng, tươi cười, thể hiện sức sống tràn đầy tay
nâng hộp sữa TH True Milk trong không gian bao la màu xanh của thiên nhiên dịu mát có
sự xuất hiện của slogan “Thật sự thiên nhiên”.
Hệ thống phân phối: TH True Milk có mặt tại các hệ thống bán lẻ lớn CO.OP, Big C…
Không những thế người tiêu dùng có thể đặt hàng trên website như Lazada hay Sendo và
nhận hàng tận nhà vừa tiện dụng lại đảm bảo chất lượng tốt nhất khi nhận hàng.
+ Tài trợ cộng đồng
TH True Milk cũng chú trọng tài trợ cho các hoạt động xã hội như trao học bổng cho các
em học sinh, hỗ trợ chương trình từ thiện “Cùng hòa nhập yêu thương”, tổ chức chương
NHÓM 2
23
