KẾ HOACH QUẢNG cáo CÔNG TY TNHH TMDV bảo vệ LONG hải

BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING
KHOA MARKETING

BÀI TẬP NHÓM 7
MÔN QUẢN TRỊ CHIÊU THỊ CHIỀU THỨ NĂM

TÊN BÀI TẬP:

KẾ HOACH QUẢNG CÁO CÔNG TY
TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI
Giáo viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Hoàng Chi

TP.HCM, tháng 3 năm 201
1


MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM 7........................................................................................................................................2
MỤC LỤC...........................................................................................................................................................3
A.

PHẦN LÝ THUYẾT.......................................................................................................................................3
1.

Hay trinh bay ngăn gon ưu, khuyêt cua cac phương t ên truyên thông hi ên nay? ...........................3

2. Việc chon lựa Phương tện truyên thông nên dựa vao yêu tố định lượng hay định tính? Chỉ ra
những sai lầm có thể có?.............................................................................................................................6

B.

2.1.

Mục đích cua việc xac định cac yêu tố định tính:........................................................................8

2.2.

Mục đích cua việc xac định cac yêu tố định lượng:....................................................................9

2.3.

Kêt luận:......................................................................................................................................10

PHẦN THỰC HÀNH.................................................................................................................................11

KẾ HOACH QUẢNG CÁO NĂM 2014 CÔNG TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI.........................................11
1.

2.

Tổng quan công ty..............................................................................................................................11
1.1.

Lịch sử hinh thanh......................................................................................................................11

1.2.

Gia trị va quy tăc đạo đức..........................................................................................................11

1.3.

Trach nhiệm cua chúng tôi.........................................................................................................12

Nghiên cứu hoan cảnh thị trường:....................................................................................................12
2.1.

Cơ hội vê thị trường...................................................................................................................12

2.2.

Thach thức vê thị trường...........................................................................................................13

2.3.

Ma trận SWOT............................................................................................................................13

2.4.

Xac định mục têu quảng cao.....................................................................................................14

2.6.

Chiên lược sang tạo...................................................................................................................17

2.7.

Chiên lược phương tện quảng cao...........................................................................................18

2.8.

Đo lường, kiểm tra, đanh gia:....................................................................................................21

2


A.

PHẦN LÝ THUYẾT

1. Hãy trình bày ngắn gọn ưu, khuyết của các phương tiện truyền
thông hiện nay?
Vấn đề của việc lựa chọn phương tiện truyền thông là tìm kiếm những phương tiện truyền
thông có hiệu quả về chi phí cao nhất để đảm bảo số lần tiếp xúc mong muốn với công chúng
mục tiêu.
Để chọn phương tiện truyền thông, người quảng cáo cần biết rõ mình muốn quảng cáo với
phạm vi nào, tần suất lặp lại là bao nhiêu và cường độ tác động đến mức nào để đạt được những
mục tiêu quảng cáo.
-

Phạm vi quảng cáo: biểu thị số người hay hộ gia đình tiếp xúc được với mục quảng cáo cụ
thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong một khoảng thời gian nhất định.
Người quảng cáo phải định rõ chiến dịch quảng cáo của mình sẽ đến được với bao nhiêu
người trong thị trường mục tiêu trong một thời hạn nào đó.

-

Tần suất quảng cáo: là số lần mà một người hay hộ gia đình tiếp xúc với thông điệp quảng
cáo trong khoảng thời gian nhất định. Người quảng cáo cũng phải xác định rõ xem một
người hay hộ gia đình trong thị trường mục tiêu, trong thời hạn nào đó, sẽ nhận được quảng
cáo mấy lần.

-

Cường độ tác động: là giá trị định lượng của một lần tiếp xúc qua một phương tiện truyền
thông nhất định. Người quảng cáo cũng phải quyết định mức độ tác động mà quảng cáo phải
có được mỗi khi đến được với khách hàng mục tiêu. Quảng cáo trên TV thường có tác dụng
hơn trên radio.
Với một ngân sách nhất định, người làm quảng cáo phải biết khéo léo kết hợp phạm vi, tần

suất và cường độ tác động để việc sử dụng các phương tiện quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất.
Ưu nhược điểm của các phương tiện truyền thông

3


Phương tiện

Ưu thế

Hạn chế

truyền thông
Báo chí

Linh hoạt, kịp thời, bao quát được Thời gian tồn tại ngắn, chất
thị trường, nhiều người chấp nhận, lượng tái hiện kém, ít người
độ tin cậy cao, phạm vi lan truyền đọc, chi phí cao, hình ảnh
rộng, lượng độc giả lớn, thông tin truyền tải mang tính trung thực
báo cung cấp mang tính đúng lúc thấp.
trực tiếp tức thì.

Truyền hình

Kết hợp hình ảnh, âm thanh và cử Giá cao, nhiều người quảng cáo,
động khơi dậy cảm xúc, thu hút tính thuyết phục thấp, tuổi thọ
mạnh sự chú ý, phạm vi rộng, tính ngắn, thời gian phát ít, phí cao,
động cao, hình ảnh chân thật, dễ tuổi thọ ngắn.
diễn đạt.

Gửi

thư

trực Công chúng có lựa chọn, trực tiếp, Giá tương đối cao, khó tạo được

tiếp

không có cạnh tranh trên cùng hình ảnh sâu đậm
phương tiện

Truyền thanh

Đại chúng, địa bàn và công chúng Sức thu hút kém hơn truyền
chọn lọc, giá rẻ, phạm vi rộng, chi hình, tiếp xúc thoáng qua, giới
phí quảng cáo thấp,

Tạp chí

hạn phạm vi địa lý,

Địa bàn và công chúng chọn lọc, tin Thời gian từ khi đặt tới khi
cậy và uy tín, chất lượng tái hiện tốt, đăng quảng cáo lâu, không đảm
tồn tại lâu, nhiều người đọc

bảo vị trí tốt, thông điệp được
phân một chỉ một chiều, tuổi
thọ lâu.

Quảng
ngoài trời

cáo Linh hoạt, tần suất lặp lại cao, giá rẻ, Công chúng không chọn lọc,
ít cạnh tranh

hạn chế tính sáng tạo

4


 Ngoài các đặc điểm của các loại phương tiện truyền thông, người lựa chọn phương tiện cần
lưu ý đến một số yếu tố quan trọng khác nữa
- Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông của công chúng mục tiêu: TV và radio là
phương tiện truyền thông dễ đến với lứa tuổi 11-19 nhất.
- Đặc điểm sản phẩm về cách trình bày, tạo hình, giải thích, màu sắc, so sánh...Ví dụ: Trang
phục nữ trình bày đẹp nhất là trên các tạp chí, máy ảnh Polaroid đạp nhất trên TV.

- Nội dung thông báo: có tính chất giới thiệu hay chỉ dẫn về kỹ thuật sử dụng và bảo hành.
Ví dụ: Một thông báo về một chuyện buôn bán lớn ngày mai tất phải dùng radio và nhật
báo. Một thông báo quảng cáo hàm chứa nhiều dữ kiện kỹ thuật cần phải có những tạp chí
chuyên môn hoặc dùng thư trực tiếp.

- Chi phí: Tùy theo khả năng tài chính của công ty để quyết định xem nên lựa chọn phương
tiện quảng cáo nào. TV thì đắt trong khi nhật báo thì rẻ hơn.

Vì có nhiều loại phương tiện truyền thông có đặc điểm cũng như mức độ ảnh hưởng và chi
phí khác nhau, nên người lập kế hoạch sử dụng phương tiện cụ thể nào và quyết định phân bổ
ngân sách cho mỗi phương tiện đó bao nhiêu.
Căn cứ làm việc này là kết quả ước tính quy mô và thành phần công chúng, cũng như chi
phí sử dụng mỗi loại phương tiện truyền thông

5


2. Việc chọn lựa Phương tiện truyền thông nên dựa vào yếu tố định
lượng hay định tính? Chỉ ra những sai lầm có thể có?
Muốn lựa chọn được một phương tiện truyền thông phù hợp với chiến lược Marketing của doanh
nghiệp, ta cần phải thực hiện 5 bước như sau:
 Bước 1: Xác định loại sản phẩm/ dịch vụ cần truyền thông.
Nghĩa là ta xem xét sản phẩm/dịch vụ cần truyền thông thuộc lĩnh vực nào. Từ đó đưa ra đánh
giá nên chọn phương tiện truyền thông nào liên quan đến lĩnh vực đó.
 Bước 2: Xác định nhóm khách hàng mục tiêu của sản phẩm/ dịch vụ.
Đây là một bước khá quan trọng để đạt được hiệu quả khi thực hiện truyền thông cho sản
phẩm/dịch vụ. Xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, ta sẽ định hướng được các phương
tiện quảng cáo mà chiến lược Marketing của doanh nghiệp có thể sẽ sử dụng.
Ví dụ như khách hàng mục tiêu là những người ở nông thôn, bình dân thì việc lựa chọn Radio
làm phương tiện quảng cáo là một lựa chọn phù hợp. Nếu khách hàng thuộc tầng lớp thượng lưu
thì có thể chọn những trang vàng trên những tờ báo nổi tiếng để quảng cáo hay những địa điểm
sang trọng để tổ chức event, v..v…
 Bước 3: Xem xét mức độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông.
Khi chọn phương tiện truyền thông thì cần xem xét là phương tiên đó có độ bao phủ đến đâu?
Khách hàng mục tiêu có thể tiếp nhận thông tin qua phương tiện truyền thông đó hay không ?

Thực hiện bước này nhằm tiên liệu, đánh giá sự hiệu quả của phương tiện truyền thông và đưa ra
lựa chọn phù hợp cho chiến lược của doanh nghiệp.
Ví dụ: nếu khách hàng mục tiêu là người tiêu dùng trên toàn quốc thì có thể chọn các
phương tiện truyền thông phủ sóng toàn quốc (HTV, VTV,…). Nếu khách hàng mục tiêu là người
địa phương của một vùng nào đó thì có thể chọn phương tiện truyền thông của địa phương để tiết
kiệm chi phí.
 Bước 4: Xem xét cơ sở vật chất nơi truyền thông.

6


Cơ sở vật chất ở đây được hiểu là phương tiện truyền thông tại nơi đó có được trang bị đầy đủ
các thiết bị hay không, công nghệ hiện đại hay công nghệ cũ…
Ví dụ: Doanh nghiệp A muốn truyền thông một sản phẩm thuốc trừ sâu mới tại một vùng
nông thôn ở một tỉnh miền Tây. Ở nơi đây, ngoài radio và tivi thì không còn thiết bị nào khác để
tiếp cận thông tin từ bên ngoài. Chính vì điều này, ta không thể chọn phương tiện internet hay
telemarketing,… để truyền thông sản phẩm thuốc trừ sâu này. Thay vào đó, ta nên chọn cách
quảng cáo trên tivi và radio để đưa thông tin sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu của mình.
Ngoài ra, ta còn có thể dựa vào đặc điểm ở nông thôn đó là có nhiều thời gian nhàn rỗi khi chưa
đến mùa vụ hoặc đã hết mùa vụ để chọn cách thức chào hàng cá nhân.
 Bước 5: Lựa chọn phương tiện truyền thông phù hợp.
Sau khi đã xác định được các yếu tố kể trên, ta có thể chọn được một phương tiện truyền thông
phù hợp và hiệu quả với một chi phí thấp nhất cho chiến lược chiêu thị của doanh nghiệp.
Việc xác định các yếu tố định tính hay định lượng trước khi lựa chọ một phương tiện truyền
thông đều có những mục đích khác nhau.
Tuy nhiên, mục tiêu cuối cùng của việc áp dụng các yếu tố này là đưa ra được những phương
tiện phù hợp, hỗ trợ cho chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Ta cần xem xét đặc điểm của
từng yếu tố để xác định được đâu là phần mà doanh nghiệp cần tập trung:

2.1.

Mục đích của việc xác định các yếu tố định tính:

 Khơi gợi nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng
Có những nhu cầu/ thị hiếu của khách hàng mà chỉ có các nhà marketing phát hiện được thông
qua nghiên cứu thị trường. Thông qua truyền thông (quảng cáo/ PR/ khuyến mại…) khách hàng
thấy được nhu cầu của bản thân và tiêu dùng sản phẩm/ dịch vụ.
 Đánh giá, thái độ của khách hàng đối với sản phẩm thông qua các phương tiện truyền
thông.
Ví dụ: Đối với một loại sản phẩm, khách hàng có cảm nhận khác nhau như thế nào đối với quảng
cáo của sản phẩm đó trên ti vi và trên radio?

7


 Xem xét mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiện truyền thông
đó
Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp của sản
phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông điệp ấy có dễ hay
không? Khách hàng hiểu biết đến mức độ nào về các lợi ích của sản phẩm hay dịch vụ đem lại
cho họ?


Xác định mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi khách hàng nghĩ

về thương hiệu công ty:
Khi thực hiện một chương trình PR, tài trợ, cứu trợ, sẽ làm tăng hình ảnh tốt đẹp về công ty trong
mắt công chúng, làm tăng thêm thiện cảm của khách hàng đối với thương hiệu công ty.
 Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ:
Việc thực hiện chương trình chiêu thị như khuyến mãi, giảm giá bán… sẽ làm gia tăng được số

lượng người mua hàng của công ty. Điều đó đồng nghĩa với việc công ty sẽ giải quyết được
lượng hàng tồn kho (nếu có).
 Đánh giá mức độ thu thập được thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm:
Khi thực hiện các chương trình chiêu thị (ví dụ là bán hàng trực tiếp) sẽ thu ðýợc những thông
tin hay ý kiến từ khách hàng về sản phẩm như thế nào?
 Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty:
Mỗi một phương tiện truyền thông sở hữu những đặc điểm riêng nên được tiến hành theo những
cách thức riêng, mang lại những hiệu quả nhất định khi sử dụng. Chính những điều đó tạo thành
cơ sở để định giá trong việc sử dụng chúng. Từ nguồn tài chính của công ty chúng ta nên lựa
chọn phương tiện truyền thông cho phù hợp.

2.2.

Mục đích của việc xác định các yếu tố định lượng:

 Xác định độ bao phủ thị trường của các phương tiện truyền thông:
Khi các nhà làm marketing chọn phương tiện truyền thông để truyền tải thông điệp của sản
phẩm/ dịch vụ đến với khách hàng thì khả năng họ tiếp cận được với thông điệp ấy nhiều hay ít?

8


 Xác định mật độ khách hàng theo dõi kênh truyền thông đó.
 Xác định nơi truyền thông:
Những tỉnh thành nào có mật độ dân số cao thì sẽ được lựa chọn đầu tiên, sau đó đến các vùng
lân cận và cuối cùng về các vùng sâu vùng xa, vùng nông thôn…
 Xác định mức độ nhận biết thương hiệu sản phẩm/ dịch vụ:
Đối chiếu với các nhóm hàng tương tự khi chọn phương tiện truyền thông để biết xem sau khi họ
lựa chọn phương tiện ấy có bao nhiêu người biết đến nhãn hiệu ấy. Từ đó mình sẽ lựa chọn
phương tiện ấy cho chiến lược của công ty mình.

Qua việc tìm hiểu đặc điểm của các yếu tố định tính và định lượng trong việc lựa chọn phương
tiện truyền thông, ta có thể thấy một số sai lầm có thể có như sau:
 Nếu chỉ áp dụng định tính khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến một vài
sai sót không thể biết trước được, như:
 Lượng khách hàng biết đến thương hiệu sản phẩm.
 Nơi cần truyền thông
 Mật độ khách hàng theo dõi hoặc sử dụng phương tiện truyền thông ấy.
 Nếu chỉ áp dụng định lượng khi lựa chọn phương tiện truyền thông sẽ dẫn đến một
vài sai sót không thể biết trước được, như:
 Nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.
 Đánh giá thái độ của khách hàng đối với sản phẩm qua phương tiện truyền thông.
 Mức độ thuận tiện trong việc tiếp nhận thông điệp qua phương tiên truyền thông.
 Mức độ gia tăng lòng trung thành hay tạo cảm tình tốt hơn khi khách hàng nghĩ về
thương hiệu công ty.
 Mức độ thu thập được những thông tin trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm.
 Đánh giá sự gia tăng sức cạnh tranh của sản phẩm công ty so với đối thủ.
 Sử dụng hợp lý hơn nguồn tài chính của công ty một cách hiệu quả nhất.

2.3.

Kết luận:
9


Trong thực tiễn, việc lựa chọn theo hai yếu tố này chỉ là tương đối, mang nặng về hình thức học
thuật, và đôi khi không thực sự cần thiết. Việc phối hợp cả hai yếu tố định tính, định lượng trong
khi lựa chọn phương tiện truyền thông được các nhà làm marketing thường xuyên áp dụng.
Định tính, định lượng tương tác hỗ trợ nhau. Mỗi phương tiện được lựa chọn để truyền thông có
lúc dựa vào yếu tố định lượng, lúc dựa vào yếu tố định tính, tuy vậy giữa chúng vẫn có sự phối
hợp để hạn chế thấp nhất những rủi ro có thể xảy ra.

Như vậy, cả 2 yếu tố trên đều có thể và cần thiết cùng tồn tại trong quá trình ra quyết định chọn
lựa một phương tiện truyền thông của các nhà làm marketing. Sự kết hợp ấy sẽ giúp các nhà làm
marketing đưa ra sự lựa chọn hoàn hảo nhất cho việc lựa chọn phương tiện truyền thông.

B.

PHẦN THỰC HÀNH

Công ty TNHH - TMDV Bảo Vệ Long Hải (liên doanh Thụy Điển)
- Loại hình: doanh nghiệp liên doanh thành lập được trên 8 năm.
- Qui mô: doanh nghiệp vừa.
- Có tổ chức phòng tiếp thị riêng, trực thuộc sự chỉ đạo trực tiếp của Giám Đốc có trình độ đại
học, tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, đã hoạt động trong lĩnh vực này 5 năm.

KẾ HOACH QUẢNG CÁO NĂM 2014 CÔNG
TY TNHH - TMDV BẢO VỆ LONG HẢI
1. Tổng quan công ty
2.4.

Lịch sử hình thành

Công ty TNHH - TMDV Bảo Vệ Long Hải thành lập ngày 06/12/1995 – giấy phép số: 2009/GPUB, UBND thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 6/9/1995. Do Thiếu tướng Phan Văn Xoàn –
nguyên Tư lệnh Bộ Tư lệnh Cảnh vệ, làm Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám Đốc Công ty.
Cuối năm 2009 Công ty đã liên doanh cùng với đối tác là Công ty Securitas Holding AB ở Thụy
Điển và được Sở Kế hoạch và đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp phép ngày 15/12/2009 với
Giấy phép số 0301339533 với tên Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bảo Vệ Long Hải.
2.5.

Giá trị và quy tắc đạo đức

10


Hàng ngày, tại mọi nơi chúng tôi hoạt động, mọi nhân viên tại Long Hải Securitas đều giúp xây
dựng danh tiếng và thương hiệu, cũng như thúc đẩy sự phát triển bền vững lâu dài của công ty.
Chúng tôi tuân thủ pháp luật, duy trì các tiêu chuẩn đạo đức cao cũng như đề cao giá trị chia sẻ
trong tất cả các hoạt động. Đây là nền tảng mà khách hàng, nhân viên, cổ đông và các bên liên
quan đặt niềm tin vào Long Hải Securitas.
Giá trị và Bộ quy tắc đạo đức của Securitas là một trong những chính sách chính của công ty. Bộ
quy tắc này đưa ra các nguyên tắc cơ bản để tất cả nhân viên và các đối tác kinh doanh đều phải
tuân theo tại mọi thời điểm.
Hoạt động của Long Hải Securitas dựa trên ba giá trị cơ bản: Liêm chính, Cẩn mật và Sẵn sàng
giúp đỡ
 Liêm chính
Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh trung thực. Thành công của bất kỳ
doanh nghiệp nào cũng phụ thuộc phần lớn vào sự trung thực và liêm chính của các nhân viên.
Long Hải Securitas không khoan nhượng đối với các yêu cầu về sự liêm chính và trung thực.
 Cẩn mật
Long Hải Securitas nhấn mạnh cách tiếp cận kinh doanh chuyên nghiệp. Nhân viên của chúng tôi
luôn luôn cố gắng chu đáo, sẵn sàng quan sát, lắng nghe và đánh giá để có những hành động hợp
lý nhằm bảo vệ cơ ngơi và tài sản của khách hàng cũng như các giá trị và đạo đức mà Long Hải
Securitas thể hiện.
 Sẵn sàng giúp đỡ
Long Hải Securitas phấn đấu làm cho cuộc sống của con người an toàn hơn. Nhân viên Long Hải
Securitas luôn luôn sẵn sàng hỗ trợ trong mọi hoàn cảnh và nhiệm vụ cụ thể. Chúng tôi sẵn sàng
trợ giúp các đồng nghiệp, khách hàng và những người khác khi cần trợ giúp.
2.6.

Trách nhiệm của chúng tôi

Sứ mệnh của Long Hải Securitas là bảo vệ các gia đình, cộng đồng và nơi làm việc dựa trên ba
giá trị nền tảng cơ bản được áp dụng cho cả tập đoàn: LIÊM CHÍNH, CẨN MẬT VÀ SẴN
SÀNG GIÚP ĐỠ
3 tiêu chí của Long Hải - Securitas:
-

Cánh tay nối dài CA

-

Tạo công ăn việc làm và sự yên tâm cho các nhà đầu tư, doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu.

-

Thực hiện nghiêm nghĩa vụ đóng thuế góp phần phát triển đất nước.

3. Nghiên cứu hoàn cảnh thị trường:
3.1.

Cơ hội về thị trường

Những năm gần đây nền kinh tế có sự tăng trưởng mạnh mẽ, các doanh nghiệp bắt đầu
được phục hồi và phát triển là một tín hiệu vui của ngành dịch vụ bảo vệ khi nhiều năm qua tình

11


hình kinh tế khó khăn đã khiến không ít công ty dịch vụ bảo vệ phải đóng của hoặc tạm ngừng
hoạt động. Sự hình thành và phát triển các ngành nghề, các nhà đầu tư nước ngoài đầu tư vào thị
trường Việt Nam cũng ảnh hưởng không nhỏ tới các công ty bảo vệ.

Quá trình phát triển của ngành dịch vụ bảo vệ, gắn liền với sự phát triển của xã hội, nền
kinh tế của cả nước.
Nếu trước đây nên kinh tế đất nước còn nhiều khó khăn, các ngành dịch vụ không có đất phát
triển nhưng hơn 10 năm trở lại đất nước đổi thay từng ngày, nên các loại hình dịch vụ phát triển
vô cùng mạnh mẽ trong đó có dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, thay cho công tác bảo vệ thuần túy
như những năm trước đây.
Bảo vệ chuyên nghiệp hiện tại phải đáp ứng được các yêu cầu cần thiết khi khách hàng yêu cầu.
Như sự chuyên nghiệp, hiểu biết về phòng cháy, hiểu biết về pháp luật, kiểm soát an toàn cho
mục tiêu bảo vệ, kiểm soát hàng hóa.
Nếu trước kia, ít người ứng tuyển vào các hoặc nhận công việc làm bảo vệ thì hiện nay
tình hình này đã thay đổi vì đây có thể nói là một ngành nghề không đòi hỏi bằng cấp quá nhiều
mà quan trọng là ngoại hình, sức khỏe. Số lượng nam và nữ ứng tuyển vào các công ty bảo vệ
ngày càng đông và yêu cầu của khách hàng ngày càng tăng cao.
Công ty bảo vệ sau này không đơn thuần là bảo vệ các chuyến hàng cho khách có nhu cầu cần
bảo vệ, bảo vệ mục tiêu cố định như nhà máy, công trình trọng điểm, đại sứ quán, các lãnh sự
quán, các khách sạn nhà hàng, các trung tâp thương mại, các cao ốc văn phòng, các tòa nhà khu
đô thị, các khu công nghiệp, khu chế xuất, các nhà máy, công trình xây dựng, hiệu vàng bạc đá
quý mà còn bảo vệ con người, bảo vệ các lãnh đạo cấp cao, các chức sắc, các ngôi sao nổi
tiếng…
3.2.

Thách thức về thị trường

Nhiều công ty bảo vệ có chiến lược cạnh tranh thiếu lành mạnh, như hạ giá thành bảo vệ
xuống mức quá thấp, lấy lao động không đảm bảo chất lượng, nên ảnh hưởng không nhỏ tới uy
tín của các công ty bảo vệ hoạt động chuyên nghiệp.
Các công ty cạnh tranh nguồn lao động chất lượng, khách hàng một cách gay gắt, chính
vì vấn đề đó kéo theo chất lượng dịch vụ nếu so sánh không bằng những ngày đầu mới hình
thành bảo vệ chuyên nghiệp tại Việt Nam. Các đơn vị cạnh tranh về giá, về lao động. Doanh
nghiệp nào cũng muốn dành phần lớn về mình, đó là quy luật của sự phát triển, chất lượng giá cả

là các yêu tố cho sự thành công.
3.3.

Ma trận SWOT

-Điểm mạnh:
+ Nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo
vệ - Vệ sĩ, cung cấp dịch vụ Bảo vệ - Vệ sĩ (Từ

- Điểm yếu:
+ Giao tiếp chưa thực sự chuyên nghiệp với
khách hàng.

12


năm 2004)
+ Nhân viên đôi khi thiếu trách nhiệm.
+ Được đào tào chuyên nghiệp.
+ Chưa lường hết được sự nguy hiểm của tội
+ Kiến thức và nghiệp vụ tốt.
phạm.
+ Đạt nhiều giấy chứng nhận của các tổ chức
chuyên môn.
+ Thương hiệu uy tín đối với khách hàng trong
và ngoài nước.
+Đem lại lợi ích lâu bền về tài chính, tiết kiệm
thời gian và xây dựng thương hiệu của chính
khách hàng.
+Luôn lắng nghe và tư vấn cho khách hàng

những giải pháp tốt nhất trong lĩnh vực bảo vệ.
+Cấu trúc phẳng, giúp luôn kịp thời chăm sóc,
lắng nghe và kịp thời đưa ra giải pháp tốt nhất
cho khách hàng trong mọi tình huống.
+Chất lượng đồng đều bởi các vị trí then chôt
đều gắn bó với công ty trên 19 năm.
+Hoạt động quản lý trên phần mềm quản trị.
+Duy trì và tiếp tục giữ vững hình ảnh là Công
ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ
bảo vệ.
+Tài chính trong sạch, quản lý rõ ràng để mang
lại lợi ích chính cho khách hàng khi sử dụng
dịch vụ của chúng tôi – “Nhà thầu tuân thủ luật
pháp”
- Cơ hội:
+ Ngày càng có nhiều khách hàng quan tâm tới
sự an toàn cho bản thân, gia đình và tài sản.
+ Tình hình an ninh trật ngày càng phức tạp,
tội phạm cũng gia tăng theo.
+ Các đoàn làm việc từ nước ngoài vào Việt
Nam có xu hướng tăng lên, sự an toàn của các
khách hàng cũng là một trong những tiêu chí
quan trọng.
+Đất nước đang trong giai đoạn phát triển, các
tòa nhà, phương tiện cá nhân gia tăng… vì thế
cần lắm các công ty bảo vê.
3.4.

- Thách thức:
+ Tội phạm xuất hiện ngày càng nhiều với thủ

đoạn tinh vi và nguy hiểm.
+ Các đối thủ cạnh tranh luôn cải thiện về chất
lượng và qui mô.
+ Sự yêu cầu cao từ phía khách hàng về tính
mạng và tài sản của họ.
+ Có những nhân vật được bảo vệ liên quan tới
chính trị của đất nước nên cần hết sức chuyên
nghiệp và phối hợp tốt với bộ công an.

Xác định mục tiêu quảng cáo

Khách hàng mục tiêu của công ty bảo vệ Long Hải :
-Các công ty bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
- Các nhà máy may mặc, sản xuất giày dép, dược phẩm, thiết bị y tế, xăng dầu,...
- Các siêu thị và cửa hàng bán lẻ

13


- Các khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp năm sao
- Các cao ốc văn phòng, căn hộ chung cư, khu phức hợp
- Các ngân hàng
- Các công trường xây dựng, tòa nhà, kho tàng, bến bãi
- Các đại sứ quán và Lãnh sự quán các nước tại Việt Nam
- Các kho hàng, trung tâm phân phối sỉ và lẻ
- Các trường học quốc tế
- Các bệnh viện có vốn đầu tư nước ngoài
- Các trung tâm hội chợ - triển lãm quốc tế
Đặc điểm của dịch vụ bảo vệ long hải :luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Do vậy
con người được xem là yếu tố quyết định đem đến thành công, tiêu chí chuẩn mực của nhân viên

bảo vệ HLH là : "ĐẠO ĐỨC - SỨC KHỎE - CHUYÊN NGHIỆP"
Để đạt được chuẩn mực này cho từng nhân viên, công ty đã áp dụng một hệ thống quản lý chất
lượng tiên tiến xuyên suốt các quá trình tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện, chỉ đạo thực hiện, giáo
dục bồi dưỡng, rèn luyện phát triển nghiệp vụ thường xuyên.
Lực lượng bảo vệ Hoàng Long Hải được hình thành bởi các sĩ quan đã từng nhiều năm hoạt động
trong ngành an ninh, đặc biệt trước khi công tác tại Hoàng Long Hải họ đã có nhiều năm kinh
nghiệm làm việc tại các công ty Bảo vệ hàng đầu Việt Nam, vì vậy: "KINH NGHIỆM THỰC TẾ
CHÍNH LÀ THẾ MẠNH CỦA HOÀNG LONG HẢI"

Nhân viên bảo vệ của công ty là những vệ sỹ trẻ, khỏe, yêu nghề và năng động. Họ đã được
tuyển chọn khắt khe từ nhiều nguồn, chủ yếu là các chiến sĩ đã hoàn thành nghĩa vụ trong lực
lượng vũ trang, công an phục viên và được trực tiếp giảng dạy nghiệp vụ bảo vệ do các chuyên
gia hàng đầu trong ngành an ninh, để trở thành những vệ sỹ chuyên nghiệp có phẩm chất đạo đực
tốt, ý thức tổ chức kỷ luật nghiêm, tinh thông về nghiệp vụ bảo vệ, biết gắn liền trách nhiệm của
mình với quyền lợi của khách hàng, coi trọng thông tin bảo mật nhằm phục vụ quý khách hàng
tốt nhất nhất với phương châm"TRUNG THÀNH - KỶ LUẬT - TRÁCH NHIỆM"
- Dịch vụ của công ty :
Bảo vệ mục tiêu cố định :
+ toà nhà cao ốc, chung cư vă phòng.
+công trường nhà máy xí nghiệp
+ siêu thị trung tâm thương mại khu phức hợp
+bện viện phòng khám

14


+ trường học học viện trung tâm đào tạo nghề
Bảo vệ mục tiêu di đông:
+bảo vệ theo cá nhân yêu cầu
+ bảo vệ vận chuyển, áp tải hàng

Bảo vệ sự kiện
Bảo vệ yếu nhân , VIP
Bảo vệ vận chuyển hàng và áp tải(tiền , vàng , kim loại quý, tác phẩm nghệ thuật quý)
Bảo vệ tư gia biệt thự theo yêu cầu thực tế của khách hàng
Tư vấn cung cấp các thiết bị đảm bảo an ninh trật tự và PCCC cho tổ chức cá nhân trong và
ngoài nước:
+ camera với ngân hàng
+camera với hệ thống siêu thị
+camera với trường học
+ camera với khách sạn và khu resort
3.5.

Xác định ngân sách quảng cáo:

Hoạt động

Hình thức

Kinh phí (Đồng)

Google Adwords

Google, Zapmeta.com.vn,
vietnamnet.vn, kenhbds.vn,
diaoconline, nhadat24h.com

Đấu giá từ khóa: 35 triệu
chi phí quảng cáo cho 12
tháng và dự trù: 10 triệu

Đơn vị thực hiện: Netlink

Pop-up

HTV9 và VTV3

HTV9 :56.000.000đ (trong 2
tháng)
VTV3 (trong 2 tháng):
15.000.000đ
dự trù: 10.000.000

Banner Ads:

Vnexpress.vn,
diendandoanhnghiep.vn,
baodautu.vn

Vnexpress (từ tháng 10 đến
tháng 1): 80.000.000đ
diendandoanhnghiep.vn (18
tuần): 54.000.000đ.

15


báo Đầu tư (từ tháng 10 đến
tháng 12): 24.000.000đ
dự trù 10.000.000đ
Banner mobile

dautu.vn

từ tháng 10 đến tháng 12 là
24.000.000đ.

Direct mail

Aprils+ Agency: 1.500 đ/
email cho mỗi email được mở

5.000.000 đ

Truyền Thanh

VOV Giao thông 91Mhz

độ dài: 60s – từ tháng 4 đến
tháng 6: 22.000.000đ
19.800.000đ (suốt 12 tháng)

Báo Nhịp Cầu Đầu Tư

½ trang

Báo Doanh Nhân Sài Gòn
Tổng cộng

3.6.

12.090.000đ (suốt 12 tháng)
Dự trù: 10.000.000đ
386.890.000 đ

Chiến lược sáng tạo

Định vị cạnh tranh: Chúng tôi khác biệt
Công ty Dịch vụ Bảo Vệ đầu tiên tại Việt Nam.
Với trên 20 năm kinh nghiệm, chúng tôi coi trọng và cam kết thực hiện đúng những gì đã thoa
thuận với khách hàng nhằm mang đến cho bạn một sự an toàn tuyệt đối. Chúng tôi coi trọng uy
tín như chính mạng sống của chính mình.
Đó là lý do vì sao mà thông điệp của công ty là “UY TÍN LÀ MẠNG SỐNG”
Tuyệt đối tuân thủ Luật pháp kinh doanh, Luật Bảo Hiểm, Luật Thuế và Bộ quy tắc đạo đức kinh
doanh theo chuẩn mực của Châu Âu và Hoa Kỳ.
Chứng chỉ ISO 9001:2000 đầu tiên trong ngành kinh doanh Dịch vụ Bảo vệ tại Việt Nam.
Có đầy đủ các loại hình bảo hiểm đặc thù tại Việt Nam: Bảo hiểm Trách nhiệm Dân Sự, Bảo
hiểm Trách Nhiệm Nghề Nghiệp, Bảo hiểm Lòng Trung Thành, Bảo hiểm tai nạn 24/24 cho nhân
viên bảo vệ.
Dịch vụ Bảo vệ vận chuyển Tiền và các Tài sản quý bằng xe bọc thép theo tiêu chuẩn Quốc tế
với đầy đủ các loại bảo hiểm đặc thù.

16


3.7.

Chiến lược phương tiện quảng cáo
Các phương tiện quảng cáo phù hợp:
 Google Adwords:


Ứng dụng Google Adwords để tăng cường hiển thị về công ty Long Hải trong tìm
kiếm của khách hàng trên Google, Zapmeta.com.vn, vietnamnet.vn trên các trang
chuyên về bất động sản nhu kenhbds.vn, diaoconline, nhadat24h.com vì khách hàng
chủ yếu của công ty là các đối tác như các nhà đầu tư, trung tâm thương mại, trường
học, cơ sở y tế, siêu thị… hay các dịch vụ bảo vệ cá nhân.


Lý do chọn:


Nhắm đúng khách hàng mục tiêu: quảng cáo sẽ hiển thị ngay khi người
dùng tìm kiếm từ khóa có liên quan đến dịch vụ do Công ty Bảo vệ
Long Hải cung cấp.



Chi phí thấp, hiệu quả cao: quảng cáo xuất hiện khi người dùng tìm
kiếm sản phẩm dịch vụ của công ty, mỗi khách hàng vào website của
công ty cũng chính là 1 khách hàng mục tiêu



Có thể lựa chọn vùng hiển thị tùy theo khả năng,nhu cầu công ty



Có thể lựa chọn thời gian hiển thị quảng cáo



Đơn vị thực hiện: Netlink



Hình thức: gói theo ngân sách, để tùy thuộc vào ngân sách của công ty



Thời gian: Ứng dụng Google Adwords liên tục trong 12 tháng nhằm đạt được mục
tiêu nằm trong top 5 tìm kiếm dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ và nhắm vào sự ghi nhớ của
khách hàng mục tiêu về công ty.



Kinh phí: 45 triệu ( Chi phí đấu giá từ khóa là 35 triệu, chi phí quảng cáo cho 12
tháng và dự trù 10 triệu)



Từ khóa: bảo vệ, vệ sĩ chuyên nghiệp, dịch vụ bảo vệ chất lượng, Bảo vệ Long
Hải, Long Hải security,…

17


 POP-UP:


Đăng ký Pop-up động trong các chương trình trên TV như Nhịp cầu doanh

nhân (khung giờ từ 20:10 -20:30 trên kênh HTV9), Thời sự (khung giờ từ
19:00 -20:00 trên kênh VTV3), Tạp chí kinh tế cuối tuần (khung giờ 9:15
-10:00 trên kênh HTV9)…



Thời gian: thời vụ trong tháng 11, 12 vì đây là thời gian thường diễn ra các
hoạt động cuối năm và có nhiều ngày lễ kỉ niệm và thường là thời gian hoạt
động của các chuỗi sự kiện và các hoạt động này cần đến dịch vụ của công ty.



Chi phí: đăng ký pop-up động trên HTV9 trong 2 tháng với thời lượng 5 giây
khoảng 56.000.000đ thêm với giá pop-up trên kênh VTV3 là 15.000.000đ,
thêm dự trù 10.000.000 tổng là 81.000.000đ. (bảng giá dựa theo thông tin
bảng giá trên bookingquangcao.com)1



Đối tượng hướng đến: các doanh nhân, đối tác, nhà đầu tư liên quan đến kinh
tế, sự kiện, bất động sản,…



Tạp chí, báo:
Quảng cáo trên tạp chí trong các mục quảng cáo như trên tạp chí Nhịp cầu đầu tư, báo
Doanh nhân Sài Gòn,…
Đối tượng: là các nhà đầu tư, doanh nhân có nhu cầu tìm hiểu thông tin về đầu tư,
kinh tế, dịch vụ,…của các công ty, doanh nghiệp, các tổ chức event,..
Thời gian phân bổ quảng cáo là trong tháng 10, 11, 12 vì là thời gian khách hàng nhắm

đến sự đổi mới hay các cuộc hội họp, liên hoan và có nhu cầu cần tới dịch vụ bảo vệ
của Long Hải trong thời gian này.
Chi phí đăng tin trên tạp chí Nhịp cầu đầu tư trong 12 kỳ (khoảng 3 tháng với quảng
cáo chiếm ½ trang ngang của tạp chí) là 19800000đ, chi phí đăng tin trên báo Doanh
nhân Sài Gòn trong 12 kỳ báo (tương đương gần 3 tháng với thông tin chiếm ½ trang
ruột trái của báo) là 12090000đ. Cộng thêm chi phí dự phòng là 10.000.000đ => tổng
là 41.890.000đ.

 Banner Ads:
1 />o/vi/bao-gia/Bao-gia-quang-cao-truyen-hinh/BANG-GIA-QUANG-CAO-TRUYEN-HINH-VIET-NAM2015-16/

18


Đăng tải các Banner Ads trên các trang mạng với các đoạn quảng cáo ngắn hay các
hình ảnh động dễ thu hút sự chú ý, sinh động cho việc giới thiệu ngắn gọn các dịch vụ
tối ưu của công ty. Các trang mạng để đăng banner bao gồm Vnexpress.vn,
diendandoanhnghiep.vn, baodautu.vn,…


Hình thức quảng cáo: dạng hình ảnh động hoặc video



Đối tượng: các nhà kinh tế, doanh nhân, giám đốc các công ty, doanh nghiệp,
…


Chi phí dự toán: Đăng Ads trên Vnexpress chọn gói Big8 (kích thước
160x300px) trong 4 tuần (chủ yếu trong tháng 12 ) với giá

80.000.000đ và đăng banner Ads trên diendandoanhnghiep.vn mục box
“chuyển động doanh nghiệp” với thời gian 18 tuần với chi phí là
54.000.000đ. đăng bài trên báo Đầu tư ở vị trí center banner trong 8
tuần cuối năm với giá chi phí dự toán là 24.000.000đ. cộng thêm chi
phí dự trù 10.000.000đ =>tổng 168.000.000đ.



Thời gian thực hiện: trong các tháng có nhiều dịp lễ vì cần nhiều đến dịch vụ
vào thời gian này cho các sự kiện có liên quan như vào tháng 3, 4, 11, 12,…
Đồng thời kích thích nhu cầu bảo vệ an toàn, an ninh trong giai đoạn mua sắm
trong các trung tâm thương mại, siêu thị,… tăng cao vì giai đoạn này các
doanh nghiệp vừa muốn kích thích tiêu thụ và người tiêu dùng cũng muốn
mua sắm do đó dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ cũng cần được chú ý, quan tâm,…

 Banner mobile:
Chọn hình thức quảng cáo trên mobile vì hiện nay công nghệ tiên tiến, việc truy cập
nhanh tin tức trên các phương tiện như smartphone, máy tính bảng, ….giúp khách hàng,
doanh nhân nhanh chóng tìm hiểu tin tức kinh tế, đầu tư,… và đây cũng là nhóm đối
tượng khách hàng mục tiêu của công ty Long Hải. Công cụ mobile được chọn là trang
dautu.vn
Thời gian: 8 tuần cuối năm với các hoạt động kinh tế diễn ra thường xuyên và mật độ
cao.
Chi phí: chọn vị trí bottom banner để đăng quảng cáo với chi phí cho 8 tuần cuối năm là
24000000đ.

19


 Direct mail:

Direct mail – gửi email giới thiệu về dịch vụ cho các trung tâm thương mại, bệnh viện, siêu
thị,… và yêu cầu trả lời dễ dàng những câu hỏi đơn giản về nhu cầu dịch vụ bảo vệ, vệ sĩ.
Gửi email nhằm vào việc thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty vì lợi ích đảm
bảo an toàn cho khách hàng (siêu thị, trường học,…) kích thích nhu cầu và khẳng định chất lượng
cũng như uy tín của công ty. Đây là một hình thức hiệu quả khi được giới thiệu đến đúng khách hàng
mục tiêu cụ thể.
Bên cạnh quảng cáo thì công việc giao tế -PR cũng góp một phần quan trọng làm nên tên tuổi
trong tâm trí khách hàng. Ngoài các việc tham gia phát triển cùng cộng đồng xã hội như việc đi bộ
đồng hành vì người nghèo năm 2015 hồi tháng 8 hay các chương trình hiến máu nhân đạo và Quyên
góp và chia sẻ nỗi đau với nhân viên bị ung thư hồi năm 2015 để PR cho công ty với các dịch vụ hỗ
trợ cùng hoạt động của công ty.
Tổ chức các sự kiện để giới thiệu hình ảnh chuyên nghiệp của công ty hướng đến công chúng
như sự kiện tổ chức diễn tập bảo vệ tại một trung tâm thương mại nào đó.
Đồng thời có thể đặt poster lớn bên cạnh các công trình xây dựng, các phát kiến dự án đầu tư
bất động sản….. để gây sự chú ý của khách hàng với dịch vụ.
 Truyền Thanh:
Radio Quảng cáo qua radio có nhiều thính giả, có thể nhắc đi nhắc lại nhiều lần, tạo khả năng lựa
chọn trạm phát ở nơi có khách hàng trọng điểm, thông tin quảng cáo được chuyển tới từng người
nghe. Chính vì vậy, quảng cáo qua radio là cần thiết nếu muốn thông tin quảng cáo đạt được tỉ lệ
độc giả cao.
Tuy nhiên, quảng cáo qua radio cũng có nhiều nhược điểm như:tính lâu bền của thông tin thấp,
thông tin quảng cáo dễ bị người nghe bỏ qua và không hợp với tất cả các sản phẩm, dịch vụ, do
đó cần có sự hỗ trợ của các phương tiện khác.

3.8.

Đo lường, kiểm tra, đánh giá:

a) Google Adwords
Khi tìm kiếm “Công ty bảo vệ” thì quảng cáo của Long Hải luôn xuất hiện ở hàng đầu tiên ngay

trang 1 như hình dưới:

20


Nếu lượt click vào quảng cáo của công ty tăng từ 100 đến 200 mỗi tháng, thì Long Hải sẽ tiếp
tục đẩy mạnh quảng cáo bằng Google Adwords và xem xét đến việc lập chiến lược quảng cáo
SEO trong thời gian dài hơn.
b) Pop- up
Vì quảng cáo pop-up trên truyền hình chi phí cao, nên chỉ đẩy mạnh trong một khoảng thời gian
nhất định để càng nhiều khách hàng nhận biết và hiểu được dịch vụ của công ty.
c) Tạp chí, báo
Nếu lượng độc giả của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư và báo Doanh Nhân Sài Gòn luôn ở mức ổn
định, và vị trí quảng cáo được xuất hiện đẹp mắt như nhu cầu của công ty Long Hải, chúng tôi sẽ
tiếp tục đẩy mạnh quảng cáo trên tạp chí và báo.
d) Banner Ads và Banner Mobile
Dùng các công cụ của trang SimilarWeb và 1PageRank để xếp hạng và phân tích traffic của
website sau khi quảng cáo bằng banner ads
Để xem có bao nhiêu luợt truy cập và các traffic đó đến từ nguồn nào, lượng truy cập trang tăng
hay giảm, lượng người đọc và ở lại trang lâu hay ngắn.

Đồng thời sử dụng công cụ của iTracker.vn để nghiên cứu về cách đối thủ cạnh tranh chạy
quảng cáo trên các kênh quảng cáo display, ad network nào, hình ảnh họ sử dụng cho quảng cáo
là gì, quảng cáo xuất hiện trên các website nào, vị trí nào và hiệu quả, độ dài chạy quảng cáo của
các chiến dịch đó là bao lâu...

21


Từ đó, học hỏi những cái hay của họ vì chiến lược quảng cáo của Long Hải Securitas còn non trẻ

và chưa được chăm chút kĩ lưỡng.

e) Truyền Thanh

Chi phí quảng cáo truyền thanh được xem là khá rẻ và độ phủ sóng cáo trong khi đó có nhiều
doanh nghiệp chưa nhận ra được tiềm năng của quảng cáo trên Radio nên Long Hải sẽ tiếp
tục quảng cáo trên kênh FM 99.9 MHz vào giờ cao điểm và do MC đọc quảng cáo trực tiếp.

22