NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG

NHẬP MÔN DIGITAL MARKETING

Đà Nẵng, tháng 1 năm 2019


CÔNG TY TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT SUNTORY
PEPSICO VIỆT NAM

Hình 1: Logo của công ty

Phần I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH SUNTORY
PEPSICO
1. Giới thiệu chung
1.1.Lý do chọn đề tài
Ngày nay, khi nhu cầu con người ngày một cao cùng với sự phát triển của nền kinh
tế thế giới thì các công ty, tổ chức kinh doanh đang phải nỗ lực hết mình để tạo ra
hàng loạt những sản phẩm, dịch vụ vượt qua đối thủ cạnh tranh, thống lĩnh thị trường
và tối đa hóa lợi nhuận bằng cách thỏa mãn khách hàng một cách tốt nhất. Nhưng để
thực hiện được điều đó, điều quan trọng là công ty phải đưa ra được những chiến lược
phù hợp nhất và tối ưu nhất cho công ty mình trong từng thời điểm. Và thực tế trên thị
trường hiện nay, đã có rất nhiều công ty thành công nhờ có những chiến lược
marketing phù hợp, xâm nhập đúng thị trường. Dẫn đầu trong ngành hàng nước giải
khát và thực phẩm có PepsiCo. PepsiCo đã liên tục cho ra những sản phẩm “lấy lòng”
được khách hàng, vượt qua được những đối thủ cạnh tranh lớn để ngày càng khẳng
định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực này như Aquafina,Sting,Mirinda,...

1.2.Mục tiêu nghiên cứu
Bài tiểu luận nghiên cứu về chiến lược Marketing phát triển sản phẩm của công ty
PepsiCo Việt Nam. Từ đó định hướng chiến lượcMarketing phù hợp.

1.3.Tình hình chung
Năm 2012, Suntory mua lại 51% cổ phần của PepsiCo Vietnam và đổi tên thành
Suntory Pepsico Việt Nam.

1


- Tên tiếng Anh: Suntory PepsiCo Vietnam Beverage Company
- Suntory PepsiCo Việt Nam được thành lập vào tháng 4 năm 2013, có 100% vốn
nước ngoài, là liên doanh giữa PepsiCo Việt Nam và tập đoàn nước giải khát Suntory
Holdings Limited có trụ sở tại Nhật Bản.
- Website: />- Logo:

1.4.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
 24/12/1991 – Công ty Nước giải khát Quốc tế (IBC) được thành lập do liên doanh
giữa SP. Co và Marcondray - Singapore với tỷ lệ vốn góp 50% - 50%.
 1992 – Xây dựng và khánh thành nhà máy Hóc Môn
 1994 – PepsiCo chính thức gia nhập thị trường Việt Nam khi liên doanh với công ty
Nước giải khát Quốc tế IBC cùng với sự ra đời của hai sản phẩm đầu tiên là Pepsi
và 7 Up từ những ngày đầu khi Mỹ bỏ cấm vận với Việt Nam năm 1994.
 1998 - 1999 – Thời điểm này cũng là lúc cấu trúc về vốn được thay đổi với sở hữu
100% thuộc về PepsiCo.
 2003 – Công ty được đổi tên thành Công ty Nước Giải khát Quốc tế PepsiCo Việt
Nam. Nhiều sản phẩm nước giải khát không ga tiếp tục ra đời như: Sting, Twister,
Lipton Ice Tea, Aquafina.
 2004 – thông qua việc mua bán, sáp nhập nhà máy Điện Bàn, công ty mở rộng sản
xuất và kinh doanh tại Quảng Nam.
 2005 – Chính thức trở thành một trong những công ty về nước giải khát lớn nhất
Việt Nam.

 2006 – công ty mở rộng sản xuất và kinh doanh thêm về thực phẩm với sản phẩm
snack Poca được người tiêu dùng, và giới trẻ ưa chuộng.
 2007 – Phát triển thêm ngành hàng sữa đậu nành.
 2008-2009, sau khi khánh thành thêm nhà máy thực phẩm ở Bình Dương, (sau này
đã tách riêng thành Công ty Thực phẩm Pepsico Việt Nam), công ty mở rộng thêm
vùng nguyên liệu tại Lâm Đồng. Nhiều sản phẩm thuộc mảng nước giải khát mới
cũng được ra đời như: 7Up Revive, Trà xanh Lipton; Twister dứa.
 2010 – đánh dấu một cột mốc quan trọng đối với PepsiCo Việt Nam thông qua việc
PepsiCo tuyên bố tiếp tục đầu tư vào Việt Nam 250 triệu USD cho ba năm tiếp
theo. 2/2010, nhà máy mới tại Cần Thơ chính thức đi vào hoạt động.
 2012 – trong năm này xảy ra sự kiện mua bán sáp nhập nhà máy San Miguel tại
Đồng Nai vào tháng 3 năm 2012 và nhà máy PepsiCo có quy mô lớn nhất khu vực
Đông Nam Á đã được khánh thành tại Bắc Ninh vào tháng 10 năm 2012.
 4/2013 – liên minh nước giải khát chiến lược Suntory PepsiCo Việt Nam đã được
thành lập giữa Suntory Holdings Limited và PepsiCo, Inc. trong đó Suntory chiếm
51% và PepsiCo chiếm 49% với sự ra mắt của các sản phẩm mới trà Olong Tea+
Plus và Moutain Dew.

2


1.5.Tầm nhìn và sứ mệnh:
- Sứ mệnh: “ cung cấp hàng trăm nước sản phẩm nước giải khát và thực phẩm mang
tới sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới.”
-Tầm nhìn:
+ Tiếp tục cải thiện vị thế của Pepsico Việt Nam
+ Tạo điều kiện tốt cho Suntory thâm nhập thị trường tăng trưởng ưu tiên.
+ Phát triển thêm mối quan hệ và đối tác toàn cầu thành công giữa Suntory và
Pepsico.

1.6.Lĩnh vực hoạt động:
Tập đoàn PepsiCo hoạt động kinh doanh trong ba phân khúc hàng tiêu dùng chính:

 Nước giải khát(Pepsi-Cola)
 Chuỗi nhà hàng(Taco Bell, gà rán hiệu KFC, và Pizza Hut)
 Đồ ăn nhẹ (snack food như Frito-Lay)
1.7.Thị trường và khách hàng mục tiêu:
Từ khi bắt đầu xâm nhập vào thị trường nước giải khác Việt Nam cho đến nay ,
Pepsico đã xác định rõ :khách hàng mục tiêu của sản phẩm nước giải khác Pepsico
trong độ tuổi 13-19 tuổi là lứa tuổi teen là lứa tuổi năng động , thích tham gia các hoạt
động ngoài trời , thể thao nên Pepsico được coi là sản phẩm giúp hạ nhiệt cái nóng
“đập tan cơn khát” cũng như bù lại lượng nước đã tiêu hao. Bên cạnh đó, giới trẻ có sở
thích vừa nhấm nháp thức ăn, vừa thưởng thức đồ uống .Đây chính là điểm đặc trưng
mà Pepsico tập trung khai thác.
Tuy nhiên, những sản phẩm có gas của pepsi đều phù hợp với mọi người, từ thức uống
cho các vận động viên, cho người bình thường hay những người béo phì… Có thể nói
khách hàng của Pepsico rất đa dạng và phong phú.

2.Sản phẩm và dịch vụ chủ yếu:
Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát nổi tiếng toàn cầu dứng thứ hai sau coca-cola bao
gồm:
 Nước uống có gas( pepsi, 7 up,… )
 Nước uống tăng lực( sting,… )
 Nước trái cây ( twister )
 Trà ( ô long tea+ plus, lipton)

2.1. Đặc tính:
Pepsi ngọt hơn cocacola
Pepsi có mùi thanh mát của cam chanh

3


2.2.Kế hoạch mục tiêu:
 Tạo sự vui thích cho người tiêu dùng trên khắp thế giới bằng việc cung cấp đa
dạng các sản phẩm nươc giải khát, thực phẩm
 Hướng đến sức khỏe của người tiêu dùng với các sáng kiến thân thiện, giảm
thiểu các ảnh hưởng đến môi trường. Bằng cách tiết kiệm năng lượng điện, nước
tiêu thụ, giảm thiểu lượng bao bì đóng gói.
 Tạo sự thân thiện với khách hàng với các hoạt động hướng tới xã hội, bảo vệ môi
trường, tôn trọng khách hàng.
 Với điểm mạnh về tài chính cũng như công nghệ, Suntory pepsico đang hướng
đến mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng với
các nhu cầu khác nhau.
 Nhận thấy môi trường đang là một vấn đề nổi trội trên thế giới cũng như
giành được sự quan tâm rất lớn ở Việt Nam. Pepsico đẩy mạnh vào quản
bá thương hiệu thân thiện với môi trường thu hút sự chú ý, hưởng ứng rất
lớn của khách hàng, đặc biệt là giới trẻ là đối tượng khách hàng mà
pepsico hướng đến.

2.3 Đối thủ cạnh tranh:
- Tính trên thị trường thế giới nói chung và trên thị trường Việt Nam nói riêng thì
Coca-cola luôn là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Pepsico. Trên khía cạnh toàn cầu,
thị phần Coca Cola chiếm ưu thế hơn so với Pepsico, theo tạp chí chuyên ngành đồ
uống Beverage Digest, thị phần Coca Cola chiếm 52%, của Pepsico là 21%. Ở thị
trường Việt Nam thì có sự góp mặt của Tân Hiệp Phát cho áp lực từ đối thủ cạnh tranh
rất lớn.
- Ở phân khúc nước có gas, Pepsi trực tiếp đối đầu với Coca Cola về giá, khẩu vị, kích
thước sản phẩm mà còn đưa ra các chiến lược truyền thông kkhoong ngừng sáng tạo
nhằm thu hút khách hàng tạo ưu thế cạnh tranh.

- Ở phân khúc nước không có gas, đặc biệt là trà đóng chai, Tân HIệp Phát chiếm ưu
thế là người đi trước nên đã tạo được sự thành công nhất định về cam kết thương hiệu
và sự yêu thích của khách hàng. Các dòng trà đóng chai của Pepsico lại có mặt sau nên
áp lực rất lớn khí ra sản phẩm mới cần phải có sự khát biệt so với đối thủ cạnh tranh.
→Để phát triển trên thị trường này, công ty cần tận dụng nguồn tài nguyên mạnh mẽ
đầu tư vào các hoạt động quảng bá sản phẩm thông qua nhiều kênh truyền thông để lan
truyền rộng rãi thông điệp đến cộng đồng.

2.4 Tình hình thực hiện hoạt động Marketing
2.4.1 Tình hình của công ty
Như chúng ta đã biết, hãng nước ngọt Pepsi được thành lập gần 1 thế kỷ
trước.Lượng tiêu thụ và danh tiếng đều kém xa Coca-Cola. Nhưng đến năm đầu của
thập niên 90, Pepsi đã được vinh dự xếp hàng thứ 7 trong số 10 tập đoàn lớn nhất nước
Mỹ, trở thành đối thủ lớn nhất, mạnh mẽ nhất của Coca-Cola. Điều này khiến các nhà
kinh tế học trên thế giới nhìn Pepsi với con mắt hoàn toàn khác. Đồng thời làm cho
Coca-Cola thực sự cảm thấy không an tâm. Vậy chiến lược marketing của Pepsi đã
được thực thi như thế nào để biến kẻ đến sau thành người hùng đáng nể?

4


 Thị trường giải khát Việt Nam ngày một khốc liệt, tăng trưởng cao hàng năm,
nhà sản xuất trong cũng như ngoài nước liên tục tung ra những sản phẩm mới,
hay thay đổi bao bì sản phẩm. có thể nói thị trường nước uống Việt Nam ngày
càng Tây hóa với các sản phẩm càng đa dạng.
 Thị trường mục tiêu vẫn là các bạn trẻ, có độ tuổi từ 15 – 35, để làm phong phú
hơn các sản phẩm của công ty, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
 Với đối thủ truyền kiếp của Pepsico phải kể đến chính là Coca- Cola. Trên thị
trường thế giới thì Pepsico vẫn là kẻ theo đuổi Coca-Cola nhưng ở thị trường
Việt Nam Pepsi lại là người đi đầu và luôn là kẻ đi tiên phong. Vì thế định

hướng tập trung cao độ chính là điều mà PepsiCo cần phải có được để có thể tập
trung sức mạnh tài chính của mình hơn nữa mà đối đầu với Coca-Cola trên các
thị trường.
 Để thực hiện được việc này không thể là dễ dàng, PepsiCo cần phải tập trung
sức đối đầu với Coca-Cola, đó chính là ý tưởng marketing “thế hệ Pepsi” đã
được giới thiệu từ những năm đầu thập niên 1960.

2.4.2 Hoạt động marketing truyền thống:
- Khách hàng PepsiCo định hướng phát triển sản phẩm cho mình là “thế hệ mới” cho
giới trẻ, tuy nhiên ở đây thì những sản phẩm có gas của Pepsi đều phụ hợp với mọi
người, từ thức uống cho những vận động viên, người bình thường hay những người
béo phì..Có thể nói, khách hàng của PepsiCo rất đa dạng và phong phú.
- PepsiCo Việt Nam luôn định hướng phát triển sản phẩm của mình vào khách hàng.
Pepsico thực hiện việc tài trợ cho các quỹ từ thiện để gây tiếng vang thay vì việc
khuyến mãi rầm rộ, thực hiện tài trợ cho đội bóng quốc gia.

Hình 3:Chuyến đi từ thiện tết truyền thống hàng năm tại miền Trung
Cách thiết kế kênh:
 Với kênh phân phối trực tiếp từ công ty đến các cửa hàng đại ý của công ty và đến
tay người tiêu dùng, kênh phân phối gián tiếp chủ yếu thông qua các đại lý bán lẻ cuối
cùng đến tận tay người tiêu dùng. Công ty đã xây dựng một công ty phân phối hiện đại
đến truyền thống: có mặt ở hầu hết các siêu thị, ở các chợ cũng như ở các cửa hàng tạp
hoá lớn nhỏ

5


Hình 4:Đồ uống của Coca-cola và Pepsi tràn ngập trong các siêu thị. Ảnh: Anh Tú

nguồn:

/>Cách thiết kế phủ dây, phủ rộng đã đáp ứng được nhu cầu khách hàng khi có nhu
cầu sử dụng. Bên cạnh đó, cách trang trí, trưng bày các sản phẩm cũng bắt mắt,thu hút,
hấp dẫn trên các kệ hàng tạo sự chú ý tò mò của khách hàng.
Công ty phải thường xuyên thiết kế, quản lý các kênh phù hợp cho từng gia đoạn,
từng khu vực để sản phẩm có mặt trên khắp thị trường.
→Kênh truyền thông gián tiếp: Công ty lựa chọn các hình thức sau: Quảng cáo:
Quảng cáo ngoài trời, quảng cáo trên truyền hình. Quan hệ công chúng: Hoạt động từ
thiện tài trợ, Trong đó, Quảng cáo là chương trình truyền thông hiệu quả khi nó được
đưa đến cho tất cả các khách hàng

Hình 5: biển quảng cáo pepsi ngoài trời
nguồn: />
6


Đồng thời xây dựng hình ảnh thương hiệu bằng việc hỗ trợ các băng rôn, bảng hiệu,
kệ trưng bày sản phẩm đẹp mắt và nổi bật ở các cửa hàng, đại lý bán sỉ và lẻ, các cửa
hàng tạp hoá ….tạo sự thu hút và quan tâm đến sản phẩm của người tiêu dùng.

Hình 6: Pepsi được bày bán ở các máy bán hàng tự đồng
nguồn: />Nguồn: Tài Liệu Tham Khảo. 1. Sách” Quản Trị Marketing”- Lê Thế Giới( chủ biên)- Nguyễn Xuân
Lãm 2. Giáo trình Marketing căn bản, Trang Web: www.doanhnghiep.com 9. Trang web:
www.thanhnien.com.vn 10.Trang web:Http://Vietnamnet.vn 11.Trang web:www.vietbao.vn 12.Trang
web:www.tuoitre.com.vn

2.4.3 Hoạt động Digital Marketing
- Pepsi là nhãn hiệu nước giải khát hương Cola có gas nổi tiếng toàn cầu. Với thông
điệp ‘Sống Trọn Từng Giây’, Pepsi kế thừa giá trị lịch sử lâu đời của nhãn hàng và
mang lại những trải nghiệm thú vị cho giới trẻ trên các phương diện âm nhạc và giải
trí, nhằm kết nối trái tim và khối óc của các bạn trẻ, khuyến khích họ nắm bắt và tận

hưởng từng khoảnh khắc thú vị của cuộc sống.
- Tại Việt Nam, 'Sống trọn từng giây' đã đến với người tiêu dùng thông qua nhiều
phương tiện thông tin truyền thông rộng khắp. Trong tháng 3, quảng cáo 30s với sự
xuất hiện của Nicky Minaj, 1 biểu tượng âm nhạc toàn cầu mới, đã được chiếu rộng rãi
trên các kênh truyền hình cả nước. Bảng quảng cáo ngoài trời, poster, banner, tranh

7


ảnh tại các điểm bán cũng đã được thay mới với hình ảnh

Hình 7: Sống trọn từng giây
Hà Anh Tuấn, Kimese, Tiêu Châu Như Quỳnh 'Sống trọn từng giây' của các đại sứ
Peps Kasim,.
- Từ tháng 9, Pepsi đã triển khai chiến dịch "Sống Trọng Từng Giây" cùng với diva
toàn cầu Beyonce. Cuộc thi "Nhảy cùng đam mê, Gặp Beyonce tại Úc" được đông đảo
các bạn trẻ hưởng ứng và đã chọn được hai bạn đến xem show trình diễn Mrs. Carter
Tour của Beyonce.
- Vào dịp Tết Giáp Ngọ 2014, Pepsi tiếp tục truyền tải tinh thần "Sống Trọn Từng
giây" thông qua chiến dịch "Tết Trọn Từng Giây" với phim quảng cáo ấn tượng độc
đáo, và chương trình đưa 320 bạn trẻ về quê ăn Tết trên chiếc máy bay Pepsi.

Hình 8: Tết trọn từng giây
Ngoài ra, người tiêu dùng trực tuyến sẽ có cơ hội được cập nhật những tin tức giải
trí mới nhất, những bảng xếp hạng âm nhạc cực hot, các hoạt động và sự kiện sắp diễn

8


ra dành cho giới trẻ thông qua Pepsi Pulse (www.pepsi.com.vn), trang web tương tác

và cập nhật liên tục đầu tiên của 1 nhãn hàng có mặt tại Việt Nam.
Chiến dịch mùa hè:
"Cơn sốt phá đá" - Vì sao thành trend sốt xình xịch những ngày hè
Giữa chuỗi ngày nóng chảy mỡ đầu hè, cộng đồng trẻ nhanh chóng truyền tai, rủ rê
nhau đi “phá đá” khắp mọi ngõ ngách, khiến “xông pha phá đá” trở thành hiện tượng
nóng hơn cả nhiệt độ thời tiết. Cùng giải mã xem độ hot của trào lưu này đến từ đâu
nhé!
Vui thả ga với 1001 cách phá đá bá đạo
Khi thời tiết hè ở Việt Nam bước vào đợt nóng thế kỷ với nhiệt độ hơn 40 độ C vào
mùa hè năm nay, 500 anh em đang cực kỳ khó chịu bởi “ra đường thì nắng, ở nhà thì
chán” thì cuộc đổ bộcó 1-0-2 của tủ đá Pepsi khổng lồ đúng là cứu tinh.
Bạn có thể nghĩ được bao nhiêu cách “phá đá”?Hãy cùng xem 500 anh em cũng bắt
đầu nhập cuộc, thi nhau trình diễn các màn phá đá bá đạo trên từng hạt gạo.

Hình 9: “Phá đá xông pha” - Hè qua cực đã!

Phần II: Công ty sử dụng các kênh digital marketing
1. Những hoạt động marketing mà Pepsico đã thực hiện thông qua
các công cụ digital marketing
- Multi-screen hay còn gọi “Marketing đa màn hình” là cách kể chuyện mà các
thương hiệu sử dụng để tiếp cận người dùng trên nhiều nền tảng, đa màn hình để tăng
cường tương tác với người dùng bằng thế mạnh của mỗi phương tiện.
-Pepsi nhận thấy được rằng Multi-screen Marketing (Marketing đa màng hình) rất hữu
ích cho nên hãng đã tập trung nghiên cứu và ứng dụng tại Việt Nam. Cụ thể, hãng đã
nghiên cứu so với những thế hệ trước, nỗi nhớ nhà mỗi dịp tết hiện nay không còn sâu
đậm nữa vì nền kinh tế ngày càng phát triển và Internet đã xoá nhoà những khoảng
cách giới hạn về không gian.
Chính vì thế mà pepsico đã sử dụng các công cụ để quảng bá sản phẩm như:
1.1 SOCIAL MEDIA

 You Tube
So với các chiến dịch trước đây, các thương hiệu đã cố gắng đầu tư nhiều hơn
vào YouTube, đặc biêt là khoảng thời gian Tết nguyên đán diễn ra và khả năng

9


tiếp cận trên Social Media dịp này là vượt trội hơn hẳn so với TV. Quảng cáo
trên YouTube của Pepsi bao gồm vị trí 30 giây cũng được giới thiệu trên TV, ba
Quảng cáo trên trang đầu tùy chỉnh và video dài 5 phút với nữ diễn viên nổi
tiếng Ngọc Giàu. Không chỉ quảng cáo trên Youtube mà Pepsi còn sử dụng
chính nội dung để “áp” lên TV, điều này khiến chiến dịch của hãng thực sự hiệu
quả và Multi-screen Marketing đã giúp ích Pepsi rất nhiều.
+ Dựa trên kết quả, Pepsi có thể thấy mức độ hiệu quả của các quảng cáo kỹ
thuật số — đặc biệtt là trên YouTube — đang tiếp cận người tiêu dùng trẻ hơn.

Hình 10: Pepsi sử dụng kênh youtube

(Nguồn: />Lượt view: 1900096
Lượt like: 21000
Lượt comment: 2854
+Chính bởi điều này mà Multi-screen Marketing đã khiến cho Pepsi sử dụng Youtube
nhiều hơn và nó giúp hãng tăng 34% tác động của chiến dịch lên nhận thức, 20% tác
động của nó liên quan đến Tết và 13% tác động của nó đối với động lực mua hàng của
khách hàng. Những sự thay đổi của Pepsi trong chiến dịch Marketing của mình đã
mang về “trái ngọt” khi 2018 kết thúc, thương hiệu đã được nhận diện khá đáng kể so
với năm 2017 và khiến hãng trở thành thương hiệu hàng đầu trong mắt người tiêu

10

dùng tại Việt Nam trong lĩnh vực nước giải khát.

Hình 11: Số liệu của youtube
(Nguồn: Thinkwithgoogle)
Facbook

Hình 12: Pepsico sử dụng facebook
Lượt like page: 37853154
Lượt follow page: 37851119
→So với trang facebook của cocacola thì như vậy là không bằng
- Ngoài ra Pepsico còn sử dụng các mạng truyền thông xã hội như:
+ INSTAGRAM

11


Hình 13: pepsi dùng intagram

Lượt Follows: 14,4k
- Ưu điểm:
+Instagram cho phép người dùng chủ động hơn khi được trực tiếp follow (theo đuôi)
các tài khoản mà mình ưa thích. Mặt khác, thay vì ngồi chờ khách hàng “like” trang
bán hàng của mình như trên Facebook, những chủ cửa hàng trên Instagram có thể trực
tiếp follow lại khách hàng để thu hút sự chú ý.
+ Tính bảo mật cao, giao diện hấp dẫn
- Nhược điểm:
+Quá phụ thuộc vào hình ảnh vì Instagram được thành lập như một trang web chia sẻ
ảnh nên nó vẫn mãi bám với chức năng này.
+ Hạn chế về mặt kĩ thuật chẳng hạn hình ảnh không được tối ưu hóa cho mọi hình

dạng như Facebook, trong khi cài đặt bảo mật không thể đặt cho các ảnh riêng lẻ.
+TWITTER
- Ưu điểm
+Cho phép một sự thu hút lớn các lưu lượng truy, từ đó có thể chuyển hoá trong tương
lai thành những khách hàng tiềm năng và tất nhiên giúp bạn tăng doanh số bán hàng.
+ Sức lan truyền nhanh, dễ dàng truy cập nhanh chóng.
- Nhược điểm:
+Không thể đăng tải những thông điệp lên đến hơn 140 ký tự. Thông điệp phải ngắn
gọn và xúc tích.
+ Quá nhiều quảng cáo
 Tạo ra những chiến dịch truyền thông xã hội đầy tham vọng nhằm hướng tới việc

12


xây dựng những mối quan hệ với giới trẻ trong nhiều năm, và sớm trở thành tập đoàn
tiêu dùng lớn nhất trong lịch sử nước Mỹ.

1.2.PR TRỰC TUYẾN
- Kênh truyền thông trực tiếp: Công ty thực hiện việc cho các nhân viên và chuyên viên
Marketing tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để quảng cáo và giới thiệu sản phẩm như
các buổi điều tra khách hàng hay là các khuyến mãi cho uống thử sản phẩm miễn phí.
Làm gia tăng số lượng hằng năm để sản phẩm dể dàng được người tiêu dùng sử dụng.
Nhằm tang hiệu quả và tiết kiệm được chi phí.
+ Sử dụng KOL

hình: 14Hariwon đập hộp trải nghiệm Pepsi muối
(Nguồn: Internet)
- Ưu điểm:
+Họ sẽ là người truyền tải những thông điệp của bạn tới công chúng.

+Tiếng nói của KOL có trọng lượng bằng 4-5 lần bạn tự quảng cáo về mình.
- Nhược điểm:
+Bạn phải có mối hệ hệ tốt với các KOL để nhờ họ viết một vài lời tốt đẹp về sản phẩm
của bạn trên Facebook.
-Quan hệ công chúng (Hoạt động từ thiện, tổ chức các chương trình)

13


hình 14:chuyến từ thiện ở Quảng Nam

1.3 Tiếp thị nội dung
Pepsi đã sử dụng một số dạng tiếp thị nội dung như:
 Blog

Hình 15: pepsi trong sử dụng blog

14


 Video

hình 16: quảng cáo qua các video
 Sử dụng các bài viết

Hình 17: pepsi sử dụng bài viết

Phần III. - Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến
dịch Digital Marketing của doanh nghiệp và ứng dụng Digital
Marketing trên thương mại điện tử.

15


3.1. Nghiên cứu việc xây dựng trang đích trong các chiến dịch
Digital Marketing:
- Đối với nước giải khát,Peppsi đã chọn hình thức quảng bá chính trên mạng xã hội
Facebook

Hình 17: chiến dịch săn lân đổi quà
- Đánh giá hiệu quả của trang landing page nước giải khát Peppsi:
 Ưu điểm:
 Chiến dịch săn lân đổi quà đã nhận được sự tham gia đông đảo của khách
hàng.
 Tăng doanh thu bán hàng của pepsi
 Nhược điểm:
 Chiến dịch không thực hiện đươc trên máy tính, mà chỉ sử dụng đuoẹc trên
điện thoại
 Khách hàng phải đăng nhập và tốc độ tải của trang chậm
- Giao diện trang đích tối ưu hóa , đơn giản và sản phẩm được bố trí ở trung tâm vị
trí nhìn.
- Peppsi không chỉ bán hàng trên trang Landing page mà còn kết hợp với các trang
thương mại điện tử như Sendo; Lazzada;Shopee.
Các đề xuất cải thiện:
- Hiện nay trang đích quảng cáo sản phẩm còn hạn chế vì vậy cần chuyên sâu giới
thiệu sản phẩm nhiều hơn nữa

16

- Kết hợp nhiều trang thương mại điện tử

3.2: Ứng dụng Digital Marketing trên kênh Thương mại điện tử
Tính đến nay pepsi đã hợp tác với các kênh thương mại điện tử như: sendo, lazada,
shopee,...
Các tài liệu tham khảo:
/>3097342_552364490_1_algo4_-1_2_3_-1&source_page_id=search_rank

Hình 18: pepsi kết hợp vơi sendo
/>list.search.go.26e04f1bEnw2gn

17


hình 19: pepsi bán hàng treeb lazada
/>
hình 20: pepsi kết hợp với shopee
Các công cụ mà các trang TMDT sử dụng bán hàng:
Tìm kiếm qua các trang thương mại điện tử như: sendo.vn, shopee.vn, lazada.com

Phần IV: Xây dựng kế hoạch Digital Marketing tổng thể
4.1 xác định mục tiêu
 Mục tiêu chiến dịch:tăng sự trung thành và yêu thích của khách hàng hiện tại.
Tăng sự nhận diện thương hiệu tới khách hàng mục tiêu. Tăng sự tương tác giữa
khách hàng và nhãn hàng.

18


 Khách hàng mục tiêu: học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 12 tuổi đến 23 tuổi, họ

là những người năng động sáng tạo và nhiệt tình.
 Thời gian chạy chiến dịch: trong vòng 2 tháng.
 Ngân sách: 3 tỷ( bao gồm chi phí truyền thông quảng cáo và sản xuất)

4.2 thông điệp truyền tải
“mùa hè năng động”

4.3. Lựa chọn công cụ phù hợp.
Youtube: là công cụ chính cho chiến dịch
o Vai trò chức năng: truyền tải thong điệp tới khách hàng, cung cấp thông tin
cần thiết cho khách hàng
o Vai trò cảm xúc: làm khách hàng háo hức sôi động và muốn uống ngay một
ngụm pepsi ngay tức khắc.
Ngoài ra còn sử dụng một số kênh như: social media (facebook, zalo, intagram),
một số kênh truyền thống như: quảng cáo trên tivi vào khung giờ vàng, sử dụng các
poster ở nơi đông người như: phố đi bộ, công viên,...

4.4. KPI:
 số lượt view trên 10.000 view
 tiếp cận được ít nhất 2000 khách hàng

xác định KPI
KPI:
 số lượt view trên 10.000 view
 tiếp cận được ít nhất 2000 khách hàng

19