Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ vinaphone trả trước tại trung tâm kinh doanh VNPT thừa thiên huế

LỜI CAM ĐOAN
Tôi, Nguyễn An Khánh Phương, học viên cao học lớp QLKT K15A niên
khóa 2014-2016 của Trường Đại Học Kinh tế Huế; luận văn “Hoàn thiện hệ thống
kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước tại Trung tâm Kinh
doanh VNPT Thừa Thiên - Huế” do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS

uế

Hoàng Hữu Hòa.

H

Tôi xin cam đoan tất cả số liệu được sử dụng, nghiên cứu trong luận văn này

tế

là trung thực và là kết quả nghiên cứu của bản thân. Các số liệu và thông tin trong

Tr

ườ
n

g

Đ

ại

họ

cK

in

trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc.

h

luận văn này chưa được sử dụng để bảo vệ một học vị nào, các thông tin trích dẫn

i

Huế, tháng 06 năm 2016
Người cam đoan


LỜI CẢM ƠN
Với tình cảm sâu sắc, chân thành cho phép tôi cám ơn sâu sắc tới tất cả
những cá nhân, tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ trong quá trình học tập và nghiên
cứu luận văn này.

uế

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS. Hoàng Hữu Hòa,
người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi rất nhiều trong suốt quá trình nghiên

H

cứu và hoàn thành luận văn này.

tế

Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn đến toàn thể giáo viên Trường Đại học Kinh tế,
Đại học Huế đã giảng dạy động viên và khuyến khích và tạo điều kiện tôi trong thời

in

h

gian học tập tại Trường cũng như thời gian hoàn thành luận văn này.

cK

Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc, các đồng nghiệp Trung tâm
Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế, đặc biệt phòng Điều hành nghiệp vụ đã tạo

họ

điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này.
Do giới hạn về thời gian và trình độ chuyên môn, luận văn không tránh khỏi

ại

thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy, cô; các chuyên

Đ

gia, các nhà khoa học, và những ai quan tâm, để luận văn được hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, xin trân trọng cảm ơn!

ườ
n

g

Tác giả

Tr

Nguyễn An Khánh Phương

ii


TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
Họ và tên học viên: NGUYỄN AN KHÁNH PHƯƠNG
Chuyên ngành: Quản lý kinh tế; Niên khóa: 2014-2016
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS HOÀNG HỮU HÒA
Tên đề tài: văn “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ

uế

Vinaphone trả trước tại Trung tâm Kinh doanh VNPT TT- Huế.”
1. Tính cấp thiết của tài.

H

Hiện nay, trên thị trường viễn thông tại Việt Nam đang diễn ra cuộc cạnh

tế

tranh khốc liệt giữa ba nhà mạng: Vinaphone, Mobiphone, và Viettel; thị phần di
động của Vinaphone đứng thứ ba sau hai nhà mạng Mobiphone và Viettel. Để

in

h

giành lấy thị phần Vinaphone đã mất, trước hết cần hoàn thiện hệ thống các kênh
phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước tại Trung tâm Kinh doanh VNPT

cK

Thừa Thiên- Huế.

2. Phương pháp nghiên cứu

họ

Phương pháp nghiên cứu của luận văn là: Phương pháp nghiên cứu tổng quan lý

ại

luận, tổng hợp tài liệu, số liệu sơ cấp, số liệu thứ cấp, xử lý số liệu bằng phần mềm

Đ

EXCEL và SPSS; Phương pháp thống kê mô tả; Phương pháp phân tích nhân tố khám
phá (EFA); Phân tích tương quan và hồi quy; Phân tích phương sai ANOVA.

g

3. Kết quả nghiên cứu và những đóng góp của luận văn

ườ
n

Kết quả nghiên cứu đã đánh giá được thực trạng và mức độ hoạt động hiệu

quả của hệ thống kênh phân phối sản phẩm di động trả trước Vinaphone, tuy nhiên

Tr

hệ thống kênh phân phối vẫn còn một số hạn chế. Từ đó Luận văn đã chỉ ra được
điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của kênh phân phối sản phẩm dịch vụ
Vinaphone trả trước.
Ngoài ra Luận văn đã chỉ ra được định hướng và giải pháp cơ bản nhằm hoàn
thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm dịch vụ Vinaphone trả trước tại Trung tâm
Kinh doanh VNPT Thừa Thiên - Huế.

iii