Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV khai thác thủy lợi thái nguyên

L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên c u đ c l p c a b n thân, v i s giúp đ
c a giáo viên h
đ

ng d n. Nh ng thông tin, d li u, s li u đ a ra trong lu n v n

c trích d n rõ ràng, đ y đ v ngu n g c. Các s li u thu th p và t ng h p c a

cá nhân đ m b o tính khách quan, trung th c.Vi c tham kh o các ngu n tài li u
đ

c th c hi n trích d n và ghi ngu n tài li u tham kh o đúng quy đ nh.
Tác gi lu n v n

Hà Th

i

ông


L IC M
tài “Gi i pháp t ng c

N

ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty trách

nhi m h u h n m t thành viên khai thác th y l i Thái Nguyên” đ
Tr

ng

i h c Th y l i, Có đ

c hoàn thành t i

c b n lu n v n này, tác gi xin bày t lòng bi t n

chân thành và sâu s c nh t đ n Tr

ng

i h c Th y l i, Khoa Kinh t và Qu n lý,

B môn Qu n lý xây d ng và các b môn khác thu c Tr
bi t là TS Lê V n Chính đã tr c ti p h

ng

i h c Th y l i; đ c

ng d n tác gi trong su t quá trình th c hi n

lu n v n này.
Tác gi xin bày t lòng bi t n sâu s c đ n các Th y, Cô giáo - Các nhà khoa h c đã
tr c ti p gi ng d y, truy n đ t nh ng ki n th c chuyên ngành kinh t th y l i và
qu n lý xây d ng cho b n thân tác gi trong su t quá trình h c t p t i tr

ng. B n

bè, đ ng nghi p, và gia đình đã đ ng viên, khích l , t o đi u ki n giúp đ tác gi
hoàn thành lu n v n này.
Tác gi xin chân thành c m n Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên khai
thác thu l i Thái Nguyên đã t o m i đi u ki n thu n l i v cung c p s li u, đ
hoàn thành các n i dung c a đ tài.
M t l n n a tác gi xin chân thành c m n các th y cô giáo, các c quan, đ n v và
cá nhân đã giúp đ tác gi trong quá trình h c t p và hoàn thành lu n v n này.
Hà N i, ngày

tháng

n m 2017

Tác gi lu n v n

Hà Th

ii

ông


DANH M C HÌNH

S đ 1.1 - Các giai đo n đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ................................... 14
Hình 2.1 - Tr s v n phòng Công ty ............................................................................ 36
S đ 2.2 - B máy t ch c c a công ty TNHH MTV khai thác thu l i Thái
Nguyên........................................................................................................................... 38

iii


DANH M C B NG BI U

B ng 2.1 - Doanh thu thi t k , s a ch a n m 2014, 2015, 2016 c a Công ty .............. 41
B ng 2.2 - Trình đ chuyên môn CBCNV trong Công ty ............................................ 43
B ng 2.3 - T l gi i tính và b trí lao đ ng

Công ty ................................................ 44

B ng 2.4- Th ng kê ngu n lao đ ng theo trình đ chuyên môn ................................... 46
B ng 2.5 - T l trình đ cán b c a Công ty trong 3 n m t 2014 - 2016 .................. 47
B ng 2.6 - Tình hình bi n đ ng v nhân s c a Công ty t n m 2014 - 2016 ............. 52
B ng 2.7 - B trí s d ng lao đ ng
B ng 2.8 - S ng

ng đ

Công ty t n m 2013 đ n 2016 ......................... 55

c c đi đào t o nâng cao trình đ t n m 2013 - 2016 ....... 55

B ng 2.9 - Thu nh p bình quân c a CBCNV giai đo n 2013 – 2016 ........................... 59
B ng 2.10 - M c khen th

ng hàng n m c a Công ty ................................................. 60

B ng 2-11- Ngu n nhân l c c a Công ty t n m 2012-2016 ....................................... 65
B ng 2-12 - Ngu n nhân l c c a Công ty t n m 2013-2016 ...................................... 65

iv


DANH M C CÁC T

VI T T T

CBCNV

Cán b công nhân viên

CBQL

Cán b qu n lý

CBVC

Cán b viên ch c

L H

Lao đ ng h p đ ng

NNL

Ngu n nhân l c

TNHH

Trách nhi m h u h n

MTV

M t thành viên

P.KH - KT

Phòng hành chính t ng h p

P.HC - TH

Phòng k ho ch k thu t

XN

Xí nghi p

KTTL

Khai thác th y l i

UBND

y ban nhân dân

DN

Doanh nghi p

v


M CL C
L I CAM OAN ............................................................................................................. i
L I C M N ................................................................................................................. ii
DANH M C HÌNH ....................................................................................................... iii
DANH M C B NG BI U............................................................................................ iv
DANH M C CÁC T

VI T T T................................................................................. v

M C L C ...................................................................................................................... vi
PH N M
CH

U ............................................................................................................. 1

NG 1 C

S

LÝ LU N VÀ TH C TI N V

VI C QU N TR

NGUÔNG NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P .................................................... 5
1.1 C s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ................................. 5
1.1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c ................................................................ 5
1.1.2 N i dung qu n tr ngu n nhân l c ....................................................................... 8

1.2 C s th c ti n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p ............................ 24
1.2.1 Nh ng bài h c kinh nghi m v công tác qu n tr ngu n nhân l c .................... 25
1.3 T ng quan nh ng công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài ........................... 33
K t lu n ch
CH

ng 1 ......................................................................................................... 35

NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NGU N NHÂN L C T I

CÔNG TY TNHH L T THÀNH VIÊN KHAI THÁC TH Y L I THÁI
NGUYÊN ...................................................................................................................... 36
2.1 Mô hình t ch c ngu n nhân l c............................................................................. 36
2.1.1 Gi i thi u khái quát công ty .............................................................................. 36
2.2 Th c tr ng công tác qu n lý ch t l
2.2.1

ng ngu n nhân l c trong công ty.................. 42

c đi m lao đ ng c a công ty ......................................................................... 42

2.2.2 N ng l c đ i ng lao đ ng ................................................................................ 46
2.3 Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH m t thành viên
khai thác th y l i Thái Nguyên t 2011-2016 .............................................................. 48
2.3.1 Ho ch đ nh ......................................................................................................... 49
2.3.2 Tuy n d ng ........................................................................................................ 50
2.3.3 B trí, s d ng ................................................................................................... 54

vi

2.3.4 ào t o, b i d
2.3.5 Ph

ng nâng cao ki n th c ............................................................. 55

ng pháp qu n tr ......................................................................................... 57

2.3.6 Tr l

ng và đãi ng .......................................................................................... 57

2.4 Các nhân t

nh h

ng đ n công tác qu n tr nhân l c .......................................... 60

2.4.1 Môi tr

ng bên ngoài ........................................................................................ 61

2.4.2 Môi tr

ng bên trong ......................................................................................... 62

2.4.3 Nhân t con ng

i ............................................................................................. 63

2.4.4 Nhân t nhà qu n tr .......................................................................................... 63
2.5

ánh giá chung v th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty

TNHH m t thành viên khai thác thu l i Thái Nguyên ................................................ 64
K t lu n ch
CH

NG 3

ng 2 ......................................................................................................... 68
XU T GI I PHÁP T NG C

NG CÔNG TÁC QU N TR

NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN KHAI THÁC
TH Y L I THÁI NGUYÊN GIAI O N 2017 - 2022 ................................................ 70
3.1 Chi n l

c phát tri n c a công ty trong giai đo n 2017 - 2022 .............................. 70

3.2 Nh ng c h i và thách th c đ i v i Công ty .......................................................... 71
3.2.1 Nh ng c h i ..................................................................................................... 71
3.2.2 Nh ng thách th c............................................................................................... 72
3.3
3.3.1

xu t gi i pháp t ng c

ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty .......... 74

ng d ng h th ng thông tin trong qu n tr ngu n nhân l c t i công ty .......... 75

3.3.2 B trí và s d ng lao đ ng ................................................................................. 79
3.3.3

i m i công tác tuy n d ng ............................................................................. 81

K t lu n ch

ng 3 ......................................................................................................... 85

K T LU N VÀ KI N NGH ....................................................................................... 87

TÀI LI U THAM KH O

vii



PH N M

U

1. Tính c p thi t c a đ tài
Hi n nay, Vi t Nam đang b

c vào giai đo n phát tri n kinh t th tr

ng, h i nh p

qu c t sâu r ng, c nh tranh quy t li t h n bao gi h t, vi c quan tâm đ u t cho
con ng

i và đ u t phát tri n ngu n nhân l c th t s là chìa khóa d n đ n thành

công cho m i qu c gia, m i t ch c và m i doanh nghi p.
Có th nói, nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c là y u t quy t đ nh nh t cho
s phát tri n kinh t xã h i. Công tác qu n tr ngu n nhân l c không t t thì ngu n lao
đ ng, tài nguyên, v n và công ngh c ng s tr thành b t h p lý, lãng phí, và t t y u
d n đ n hi u qu kinh t th p.
Trong c ch th tr

ng c nh tranh hi n nay mu n phát tri n nhanh và b n v ng thì

ngu n nhân l c đóng vai trò quan tr ng trong phát tri n và t n t i c a các doanh
nghi p, chúng ta không nh ng ph i t o d ng ngu n nhân l c ch t l

ng cao mà ph i

có chính sách phát huy t i đa ngu n nhân l c đó. Tuy nhiên, nhìn l i công tác qu n
tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam hi n nay, chúng ta không kh i lo l ng v ch t
l

ng y u kém, v c c u và s phân b thi u h p lý. Vi c phân b và s d ng đúng

ngu n nhân l c sau khi đã đ

c đào t o phù h p v i n ng l c c a m i ng

i cho các

công vi c c th là nhân t quy t đ nh d n đ n thành công c a doanh nghi p. Ngu n
nhân l c nói chung và ch t l

ng nhân l c nói riêng c a Công ty TNHH MTV khai

thác th y l i Thái Nguyên c ng không n m ngoài th c tr ng chung c a đ t n
v y đ nâng cao ch t l

c. Vì

ng qu n tr ngu n nhân l c trong t t c các đ n v thành

viên c ng nh t i Công ty đang r t c n thi t ph i đ i m i do nh h

ng t vi c h i

nh p th gi i, áp d ng công ngh tiên ti n trong qu n lý đ gi m b t kho ng cách
gi a yêu c u v ch t l

ng qu n tr ngu n nhân l c trong công vi c.

Tuy nhiên, do nhi u nguyên nhân, trong đó có c ch , chính sách, công tác qu n lý
đ i ng cán b viên ch c

Công ty TNHH m t thanh viên khai thác th y l i c ng

b c l nhi u h n ch , b t c p.

ã đ n lúc c n nh n th c th u đáo và có nh ng gi i

pháp h u hi u, đ làm m i l i ho t đ ng đào t o và phát tri n đ i ng cán b viên

1


ch c ch t l

ng cao t i Trung tâm Quy ho ch và

i u tra tài nguyên n

c Qu c gia

trong th i k Công nghi p hóa – Hi n đ i hóa.
ã đ n lúc c n nh n th c th u đáo và có nh ng gi i pháp h u hi u, đ làm m i l i
ho t đ ng đào t o và phát tri n đ i ng cán b viên ch c ch t l
công tác qu n tr đáp ng v i nhu c u hi n đ i hóa c a đ t n

ng cao, nâng cao

c. Xu t phát t nh ng

phân tích nêu trên, tác gi đã l a ch n đ tài “Gi i pháp t ng c

ng công tác qu n

tr ngu n nhân l c t i Công ty trách nhi m h u h n m t thành viên khai thác th y

l i Thái Nguyên” làm đ tài lu n v n t t nghi p, v i mong mu n nghiên c u, đóng
góp nh ng ki n th c và hi u bi t c a mình vào quá trình t ng t

ng công tác qu n tr

ngu n nhân l c t i Công ty TNHH MTV khai thác th y l i Thái Nguyên.
2. M c đích nghiên c u c a đ tài
M c tiêu chung:
Nghiên c u đ y đ th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH
MTV khai thác th y l i Thái Nguyên, t đó tìm ki m các gi i pháp nh m t ng c

ng

công tác qu n tr ngu n nhân l c c a Công ty.
M c tiêu c th :
H th ng hóa lý lu n và th c ti n v ngu n nhân l c, qu n tr ngu n nhân l c trong
doanh nghi p;
xu t gi i pháp t ng c

ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty TNHH

m t thành viên khai thác th y l i Thái Nguyên.
3. Ph

ng pháp nghiên c u

Lu n v n áp d ng ph
phân tích tài li u; Ph
Ph

ng pháp nghiên c u sau: Ph
ng pháp th ng kê, mô t ; Ph

ng pháp đi u tra kh o sát; Ph

ng pháp thu th p, x lý và
ng pháp phân tích - t ng h p;

ng pháp đ i chi u v i h th ng v n b n pháp

quy.

2


4.
-

it
it

ng và ph m vi nghiên c u
ng nghiên c u: Công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH m t

thành viên khai thác th y l i Thái Nguyên.
- Ph m vi nghiên c u: V không gian, đ tài ch t p chung nghiên c u các n i dung
phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH m t thành viên khai thác th y l i Thái
Nguyên. V th i gian, thông qua vi c phân tích nh ng khó kh n, b t c p v
các nhân t

nh h

ng trong quá trình qu n lý

ng m c,

Công ty trong giai đo n t 2011-

2016, trên c s đó đ đ a ra nh ng gi i pháp nh m kh c ph c, nâng cao hi u qu
qu n lý khai thác công trình thu l i trong th i gian t i.
5. Ý ngh a khoa h c và th c ti n c a đ tài
5.1 Ý ngh a khoa h c
Góp ph n h th ng hóa và c p nh t nh ng c s lý lu n v nhân l c và qu n tr
ngu n nhân l c trong lo i hình doanh nghi p qu n lý khai thác công trình th y l i.
Nh ng nghiên c u này có giá tr tham kh o cho vi c nghiên c u chuyên sâu, gi ng
d y v công tác qu n tr ngu n nhân l c trong các Công ty qu n lý khai thác công
trình thu l i trong đi u ki n hi n nay.
5.2 Ý ngh a th c ti n
Qua nh ng phân tích đánh giá và đ xu t các gi i pháp tham kh o h u ích có giá tr
g i m trong công tác qu n tr ngu n nhân l c

Công ty khai thác th y l i

trong giai đo n hi n nay và k ho ch phát tri n

các giai đo n ti p theo.

6. K t qu d ki n đ t đ
đ t đ

n

c ta

c

c m c tiêu nghiên c u, lu n v n s ph i nghiên c u, gi i quy t đ

c

nh ng v n đ sau:
- H th ng hóa c s lý lu n và th c ti n v công tác qu n tr ngu n nhân l c trong
Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thu l i;
- Phân tích, làm rõ th c tr ng ch t l

ng công tác qu n tr ngu n nhân l c trong
3


Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thu l i t nh Thái Nguyên trong th i gian
v a qua. T đó đánh giá nh ng k t qu đã đ t đ

c c n phát huy, nh ng v n đ còn

t n t i và nguyên nhân c n nghiên c u tìm ki m gi i pháp kh c ph c;
- Nghiên c u đ a ra nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu qu n tr ngu n nhân
l c cho các doanh nghi p trong t nh nói chung và Công ty TNHH m t thành viên
khai thác th y l i Thái Nguyên nói riêng.
7. N i dung c a lu n v n
Ngoài ph n m đ u, k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o, n i dung c a

lu n v n đ
Ch

c c u trúc v i 3 ch

ng n i dung chính sau:

ng 1: C s lý lu n và th c ti n v vi c qu n tr ngu n nhân l c trong doanh

nghi p
Ch

ng 2: Th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty TNHH m t

thành viên khai thác th y l i Thái Nguyên
Ch

ng 3:

xu t gi i pháp t ng c

ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công

ty TNHH m t thành viên khai thác th y l i Thái Nguyên giai đo n 2017 - 2022

4


CH
NG 1 C S LÝ LU N VÀ TH C TI N V VI C QU N TR

NGUÔNG NHÂN L C TRONG DOANH NGHI P
1.1. C s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p
1.1.1 Khái ni m v qu n tr ngu n nhân l c
Nhân l c : Bao g m t t c các ti m n ng c a con ng

i trong m t t ch c hay xã h i

(k c nh ng thành viên trong ban lãnh đ o doanh nghi p) t c là t t c các thành
viên trong doanh nghi p s d ng ki n th c, kh n ng, hành vi ng x và giá tr đ o
đ c đ thành l p, duy trì và phát tri n doanh nghi p.
Ngu n nhân l c( human resources): Là ngu n l c con ng
n ng đ ng nh t c a t ng tr

ng và phát tri n kinh t - xã h i. Ngu n nhân l c có

th xác đ nh cho m t qu c gia, vùng lãnh th , đ a ph

ng( t nh, thành ph …) và nó

khác v i các ngu n l c khác( tài chính, đ t đai, công ngh …)
ng

i, y u t quan tr ng,

ch ngu n l c con

i v i ho t đ ng lao đ ng sáng t o, tác đ ng vào th gi i t nhiên, bi n đ i th

gi i t nhiên và trong quá trình lao đ ng n y sinh các quan h lao đ ng và quan h
xã h i [Vi n nghiên c u kinh t qu n lý Trung

ng].

Các ho t đ ng s d ng và phát tri n s c ti m tàng c a ngu n nhân l c: ho ch đ nh,
tuy n d ng, đào t o, b i d
M c đích là nh m đ t đ
c a con ng

ng v.v..
c m c tiêu c a t ch c và duy trì phát tri n s c ti m tàng

i. T ch c có th là m t hãng s n xu t, m t công ty b o hi m, m t c

quan c a nhà n

c, m t b nh vi n, m t vi n đ i h c, liên đoàn lao đ ng, nhà th ,

hãng hàng không hay quân đ i… T ch c đó có th l n hay nh , đ n gi n hay ph c
t p. Ngày nay t ch c có th là m t t ch c chính tr hay m t t ch c v n đ ng tranh
c .
Nh v y qu n tr ngu n nhân l c g n li n v i m i t ch c b t k t ch c đó có
phòng ho c b ph n qu n tr nhân s hay không. qu n tr ngu n nhân l c là m t
thành t quan tr ng c a ch c n ng qu n tr và nó có g c r cùng các nhánh tr i r ng
kh p n i trong m t t ch c.

5


Qu n tr ngu n nhân l c là t t c các ho t đ ng, chính sách và các quy t đ nh qu n lý
liên quan và có nh h

ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p và cán b công nhân

viên c a nó. Qu n tr ngu n nhân l c đòi h i ph i có t m nhìn chi n l
chi n l

c và g n v i

c ho t đ ng c a công ty.

đây danh t “Qu n tr ” bao g m các khía c nh ngu n nhân l c liên quan đ n c
c u, đi u hành và phát tri n.
C c u: Xây d ng cách lãnh đ o cho ngu n nhân l c, t o cho ngu n nhân l c các h
th ng (Phù h p v i các y u t bên trong và bên ngoài DN) đ đi u khi n quá trình.
i u hành: Ngh a là ch đ o nhân l c trong ý ngh a đi u khi n cung cách ng x c a
nhân viên qua quá trình lãnh đ o nhân viên và ch ng h th ng nhân s
Phát tri n: Là cách lãnh đ o đ khuy n khích kh n ng h c h i hoàn thi n liên t c
vi c t o d ng c c u t ch c và đi u hành t ch c.
V y Qu n tr ngu n nhân l c là gì?
Các doanh nghi p đ u có các ngu n l c, bao g m ti n b c , v t ch t, thi t b và con
ng

i c n thi t đ t o ra hàng hóa và d ch v mà doanh nghi p đ a ra th tr

ng.

H u h t các doanh nghi p đ u xây d ng các th t c và quy trình v cung c p nguyên
v t li u và thi t b nh m đ m b o vi c cung c p đ y đ chúng khi c n thi t. T

ng

t nh v y, các doanh nghi p c n ph i quan tâm đ n qui trình qu n lý con ng

i–

m t ngu n l c quan tr ng c a h .
Qu n tr ngu n nhân l c bao g m t t c nh ng quy t đ nh và ho t đ ng qu n lý có
nh h

ng đ n m i quan h gi a doanh nghi p và đ i ng nhân viên c a doanh

nghi p.
M c tiêu ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c là nh m đ m b o đ s l

ng ng

i

lao đ ng v i m c trình đ và k n ng phù h p, b trí h vào đúng công vi c, và vào
đúng th i đi m đ đ t đ

c các m c tiêu c a doanh nghi p. Nh v y, m t câu h i

đ t ra: ai ph trách qu n tr nhân s trong qu n lý doanh nghi p? rõ ràng câu tr l i
s là: m i nhà qu n lý trong doanh nghi p.

6


Qu n tr ngu n nhân l c là đ m b o có đúng ng

i v i k n ng và trình đ phù h p,

vào đúng công vi c và vào đúng th i đi m thích h p đ th c hi n m c tiêu c a công
ty.
Nh ng dù

b t c xã h i nào v n đ m u ch t c a qu n tr v n là qu n tr ngu n

nhân l c. M t doanh nghi p dù có ngu n tài chính d i dào, ngu n tài nguyên v t t
phong phú, h th ng máy móc thi t b hi n đ i đi ch ng n a c ng s tr nên vô ích,
n u không bi t ho c qu n tr kém ngu n tài nguyên nhân s . Chính cung cách qu n
tr tài nguyên nhân s này t o ra b m t v n hoá c a t ch c, t o ra b u không khí có
s đoàn k t giúp đ l n nhau hay lúc nào c ng c ng th ng b t n đ nh.
Nghiên c u môn qu n tr c n b n cho chúng ta n m đ

c các ch c n ng c b n c a

qu n tr bao g m:
– Ch c n ng ho ch đ nh
– Ch c n ng t ch c
– Ch c n ng lãnh đ o
– Ch c n ng ki m tra
Nhi u tác gi coi các ch c n ng qu n tr v ho ch đ nh, t ch c lãnh đ o và ki m tra
là trung tâm v các cu c bàn lu n v qu n tr . Nh ng ch c n ng h p thành quá trình
qu n tr này, quá trình đ

c h p thành m t cách t t đ m t vi c nào đó đ u liên

quan đ n qu n tr b t k theo ki u t ch c hay

c p qu n tr nào. Khi lu n gi i v

v n đ này các nhà qu n tr Harold, Koontz và Cyril nói: “Khi hành đ ng theo kh
n ng qu n tr c a mình, các ch t ch, tr
giám m c và nh ng ng

ng phòng, đ c công, giám th , tr

i đ ng đ u các c quan c a chính ph đ u làm cùng m t

vi c. V i t cách nhà qu n tr t t c nh ng ng
công vi c đ

c hoàn thành cùng v i con ng

nhà qu n tr , m i ng

ng khoa,

i này ph n nào đ u ti n hành theo

i và thông qua con ng

i trong s h lúc này hay lúc khác đ u ph i đ

i. V i t cách
c th c hi n

nh ng nhi m v đ c tr ng c a nh ng nhà qu n tr ”. Th m chí m t qu n tr gia đ

vi c c ng s d ng các ch c n ng qu n tr này, m c dù trong nhi u tr
ch c n ng này c ng đ

c s d ng theo tr c giác.
7

c

ng h p các


Vì v y, qu n tr nhân s chính là vi c th c hi n ch c n ng t ch c c a qu n tr c n
b n, bao g m các n i dung c b n sau đây:
+ Phân tích công vi c
+ Tuy n d ng nhân viên
+ ào t o và nâng cao n ng l c chuyên môn cho nhân viên
Nâng cao hi u qu s d ng lao đ ng thông qua vi c s d ng h th ng kích thích v t
ch t và tinh th n đ i v i nhân viên.
Nh v y qu n tr nhân s g n li n v i vi c t ch c, b t k doanh nghi p nào hình
thành và ho t đ ng thì đ u ph i có b ph n t ch c.
1.1.2 N i dung qu n tr ngu n nhân l c
Ngu n nhân l c có th quy t đ nh s thành công ho c th t b i c a doanh nghi p. Vì
v y, xây d ng đ i ng nhân s phù h p v i s phát tri n c a doanh nghi p là đi u
h t s c quan tr ng. H n n a, các doanh nghi p l i th

ng xuyên có s thay đ i, nh

m r ng quy mô s n xu t, phát tri n thêm các s n ph m m i hay thay đ i công
ngh ...Khi nh ng thay đ i này di n ra thì nhu c u nhân l c c a doanh nghi p c ng
thay đ i theo.

Tr ng tâm c a qu n tr ngu n nhân l c bao g m các n i dung ho t đ ng th c hi n
các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c.

các ch c n ng này ho t đ ng m t cách

hi u qu , thì nó ph i d a trên các ho t đ ng mang tính c b n nh t xu t phát t m c
tiêu kinh doanh c a công ty đó là chi n l

c kinh doanh c a công ty. T chi n l

c

này, ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c s hình thành và xây d ng nên chi n l

c

ngu n nhân l c, ho ch đ nh ngu n nhân l c, làm c s đ các n i dung ho t đ ng
th c hi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c đ t hi u qu cao nh t.
Chi n l

c ngu n nhân l c đóng góp cho s thành công c a công ty trên các khía

c nh ch t l

ng cao, d ch v tuy t h o, kh n ng đ i m i; k n ng trong công vi c

c th ; n ng su t c a đ i ng nhân viên.

ây là nh ng y u t then ch t mang l i s

thành công c a các t ch c. Tuy nhiên, không ph i t ch c nào c ng có th thành
8


công trên h u h t t t c các khía c nh trên v ngu n nhân l c và th
ch n các tr ng tâm phù h p v i vi n c nh và chi n l

ng ng

i ta

c kinh doanh c a công ty. Ví

d có công ty đ cao các y u t v n ng su t; k n ng có tính chuyên nghi p, và
c ng có công ty l i đ cao d ch v t t; ch t l
nhân viên. Do đó, chi n l

ng cao; kh n ng đ i m i c a đ i ng

c ngu n nhân l c c n đ

c tích h p v i chi n l

c kinh

doanh c a doanh nghi p.
D ng chi n l

c kinh doanh ph bi n là chi n l

c giành l i th c nh tranh b ng

vi c cung c p các s n ph m và d ch v v i chi phí c a t ch c th p, chi n l
thích h p trong các th tr
D ng chi n l

c này

ng có đ nh y c m c a c u theo giá cao.

c th hai là chi n l

c c nh tranh b ng s khác bi t, t o ra các s n

ph m và d ch v v i các thu c tính khác bi t, mang l i giá tr m i t ng thêm cho
ng

i tiêu dùng. Ví d nh công ty may m c h

ng đ n vi c tho mãn t t h n các

khách hàng c a mình thông qua vi c cung c p các qu n áo may m c v i các ki u
dáng m i, h p th i trang,.. Chi n l
tr

c kinh doanh này r t thu n l i cho các th

ng có đ nh y c m c a c u theo giá th p.

Tóm l i: M i lo i chi n l

c th

ng đòi h i nh ng ngu n nhân l c t

nó, vì n u không có nh ng k t h p này công ty không th đ t đ

ng thích v i

c các m c tiêu c a

mình.
1.1.2.1 Ho ch đ nh ngu n nhân l c
Quá trình ho ch đ nh nh m đáp ng nhu c u ngu n nhân l c cho t ch c trong b i
c nh tác đ ng c a các y u t môi tr

ng kinh doanh. Quá trình ho ch đ nh bao g m

d báo nhu c u ngu n nhân l c và phát tri n các ch
sàng v s l
t ch c

ng c a các lo i và v i ch t l

ng trình nh m đ m b o s s n

ng mong mu n v ngu n nhân l c cho

đúng n i và vào đúng lúc. Qu n lý m t t ch c ph thu c vào các tình

hu ng có th có trong t

ng lai v nhu c u ngu n nhân l c, y u t nhân kh u h c,

tình hình n n kinh t , s thay đ i v công ngh , m c thành công c a tuy n d ng,
xác l p l i m c tiêu hay tình hu ng c a chi n l
l cđ

c ti n thành theo qui trình 5 b

c t ch c. Ho ch đ nh ngu n nhân

c nh sau:

9


B

c 1: D báo nhu c u ngu n nhân l c

Xác đ nh m c tiêu c n đ t đ

c, l p k ho ch ho t đ ng và ph m vi s n xu t, kinh

doanh. Trên c s đó, xác đ nh nhu c u nhân l c nh s ng

i, trình đ chuyên môn,

k n ng, ph m ch t...

B

c 2: Phân tích th c tr ng ngu n nhân l c
a ra các nh n đ nh, đánh giá nh ng u đi m, h n ch c a ngu n nhân l c hi n có

trong doanh nghi p. Xét v phía nhân viên, ph i đánh giá đ

c c c u, trình đ , k

n ng, kinh nghi m, thái đ làm vi c, trách nhi m và quy n h n c a m i nhân viên.
Xét v phía doanh nghi p, ph i xem xét các chính sách qu n lý ngu n nhân l c, m c
tiêu, k ho ch ho t đ ng, môi tr
B

ng làm vi c...

c 3: Quy t đ nh t ng hay gi m nhân l c

Nh m so sánh d báo nhu c u nhân l c trong t

ng lai v i th c tr ng ngu n nhân

l c hi n có trong doanh nghi p. Trên c s đó, xác đ nh nhân l c c a doanh nghi p
th a hay thi u, t đó đ a ra các gi i pháp t ng ho c gi m nhân l c.
B

c 4: L p k ho ch th c hi n

L p m t b n k ho ch th c hi n rõ ràng, phù h p v i doanh nghi p. B n k ho ch
này c n xác đ nh các v n đ ch y u nh tuy n d ng nhân viên, s p x p l i nhân s

các phòng ban, đào t o nhân viên...
B

c 5: ánh giá th c hi n k ho ch

Xem xét quá trình th c hi n có gì sai l ch v i m c tiêu đ ra có n y sinh v n
đ gì m i không. T đó, tìm nguyên nhân và đ a ra cách gi i quy t.
Ho ch đ nh ngu n nhân l c th

ng đ

c c th hóa b ng các k ho ch ng n h n v

nhân l c. Các k ho ch ng n h n này có th đi u ch nh linh ho t, phù h p v i s
thay đ i c a doanh nghi p. Hi u qu c a quá trình ho ch đ nh ngu n nhân l c ph
thu c vào m c đ phù h p c a chi n l

c ngu n nhân l c v i các chi n l

c t ng

th khác c a doanh nghi p, v i đ c tr ng, n ng l c c a doanh nghi p. Vì v y, khi
10


th c hi n ho ch đ nh ngu n nhân l c ph i quan tâm t i các chi n l
chi n l

c phát tri n th tr

ng, chi n l

c khác nh

c phát tri n s n ph m m i...

1.1.2.1 Công tác tuy n d ng
Nhi m v c a tuy n d ng nhân l c nh m m c đích tìm ki m, thu hút đ i ng nhân
viên và cán b qu n lý có ch t l

ng. Các nhà qu n tr có trách nhi m qu n lý ngu n

nhân l c m t cách có hi u qu , t o đ
nhân s g n nh , nh ng ch t l

c n ng su t cao h n v i yêu c u biên ch

ng cao.

ây là m t trong nh ng n i dung quan

tr ng, ch y u c a công vi c qu n tr ngu n nhân l c; đ m b o phân tích th
xuyên nhu c u s d ng lao đ ng c a doanh nghi p, nó đ

ng

c xem là m t ho t đ ng

quan tr ng trong t ng th các ho t đ ng c a doanh nghi p.
Nhi m v này bao g m các ho t đ ng: phân tích, mô t công vi c; tuy n d ng; phân

công và b trí công vi c. Các ho t đ ng này đ
chi n l

c th hi n trên c s nh m xác đ nh

c và k ho ch phát tri n s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p; đánh giá

kh n ng th c s hi n có c a đ i ng nhân s c a doanh nghi p, khâu nào đ đáp
ng yêu c u, khâu nào ch a và vi c phân lo i nhân s theo yêu c u s d ng c a
doanh nghi p; các yêu c u công vi c c th đ t ra c n thu hút ngu n nhân l c trong
hi n t i và trong t

ng lai; xác đ nh các lo i nhân s m i c n thu hút thêm và l nh

v c chuyên môn mà s nhân s c n tuy n m i này ph i đáp ng nhu c u v ch t và
l

ng c a doanh nghi p.

1. Phân tích công vi c
Là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác đ nh các đi u ki n ti n hành,
các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, k
n ng nhân viên c n thi t, ph i có đ th c hi n t t công vi c đ

c phân công. Phân

tích công vi c còn là thu th p các thông tin v công vi c m t cách có h th ng. Phân
tích công vi c đ

c ti n hành nh m m c đích xác đ nh đ

c các nhi m v thu c

ph m vi m t công vi c c th và xác đ nh các k n ng, n ng l c và trách nhi m c
th c a nhân s mà công vi c đó đòi h i m i đ m b o thành công.
2. B n mô t công vi c

11


B n mô t công vi c càng chi ti t càng thu n l i cho doanh nghi p trong công tác
tuy n d ng, giúp doanh nghi p xác đ nh m c tiêu, đ nh l

ng công vi c phù h p v i

ch c danh tuy n d ng, tránh tình tr ng áp đ t công vi c v

t quá kh n ng th c hi n

c a ng viên ho c ng viên đ ng ký m c đ hoàn thành công vi c d

i kh n ng

th c hi n c a mình đ làm vi c nhàn nhã và d đ t thành tích. Ngoài ra, b n mô t
công vi c chính xác còn giúp xác đ nh đ

c m c đ hoàn thành công vi c c a nhân

viên sau này.
3. Tuy n d ng

Tuy n d ng là quá trình tìm ki m, l a ch n ng
và b sung l c l

i đ tho mãn các yêu c u lao đ ng

ng lao đ ng c a doanh nghi p. M c tiêu c a quá trình tuy n d ng

là ph i thu hút các nhân viên m i có ki n th c, trình đ , k n ng, đ ng c phù h p
v i đòi h i c th c a doanh nghi p. Tuy n d ng g m các công vi c nh : Tìm ki m
ngu n nhân l c; xây d ng tiêu chu n và qui trình tuy n d ng; qu ng cáo, ti n hành
các ho t đ ng ph ng v n, tr c nghi m. Ngoài ra, tuy n d ng còn bao g m các n i
dung trao đ i, th

ng l

ng m c l

ng, phúc l i thích h p làm tho mãn c ng

i

d tuy n và doanh nghi p.
1.1.2.3 B trí, s d ng
Là các ho t đ ng đ nh h

ng đ i v i ng

i lao đ ng khi b trí h vào làm vi c

trí m i, b trí l i lao đ ng thông qua thuyên chuy n.

thi t k nh m giúp ng

nh h

ng là m t ch

v

ng trình

i lao đ ng m i làm quen v i doanh nghi p và b t đ u công

vi c m i m t cách có hi u qu .
M t ch
th

ng trình đ nh h

ng th

ng bao g m các thông tin: Ch đ làm vi c bình

ng hàng ngày (gi làm, ngh , n tr a...); công vi c hàng ngày c n ph i làm và

cách th c hi n công vi c; ti n l

ng; Ph

ng th c tr l

ng; ti n th

ng, các phúc

l i và d ch v ; các n i quy, quy đ nh v k lu t lao đ ng, an toàn lao đ ng; các
ph

ng ti n ph c v sinh ho t, thông tin và y t . Ngoài ra nó còn bao g m các thông

tin v doanh nghi p nh : C c u t ch c doanh nghi p; m c tiêu s n xu t kinh
doanh, các s n ph m và d ch v ; l ch s và giá tr truy n th ng c a doanh nghi p;
các giá tr c b n c a doanh nghi p...
12


1.1.2.4 ào t o, b i d

ng nâng cao ki n th c

Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c, đóng góp vào vi c hoàn
thành m c tiêu chung c a doanh nghi p. Nâng cao kh n ng c a công ty trong vi c
áp d ng nh ng ti n b công ngh .

m b o đ ngu n nhân l c cho s phát tri n m

r ng vùng d ch v và nâng cao s hài lòng c a khách hàng. Xây d ng đ i ng cán b
nhân viên làm vi c có hi u qu , n ng su t và có đ ng l c thúc đ y nh m nâng cao v
th c nh tranh c a công ty.
ào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i doanh nghi p là m t quá trình rèn luy n t o
đi u ki n cho ng

i lao đ ng ti p thu các ki n th c, h c t p các k n ng m i và thay

đ i các quan đi m hay s a đ i, c i ti n các hành vi và nâng cao kh n ng th c hi n
công vi c c a m i cá nhân.
ào t o, phát tri n h

ng đ n nâng cao các giá tr c a tài s n nhân l c cho doanh

nghi p nh m t ng kh n ng c nh tranh c ng nh t ng kh n ng thích ng v i môi
tr

ng đ y thay đ i.

N i dung ho t đ ng này bao g m: xác đ nh nhu c u đào t o, l p n i dung và xác
đ nh ph

ng pháp đào t o phù h p, th c hi n đào t o, đánh giá k t qu đào t o. T

nh ng phân tích trên em rút ra đ

c s đ các giai đo n đào t o, phát tri n ngu n

nhân l c nh sau:

13


Nội dung
chương trình

Thực hiện
chương trình
đào tạo và phát
triển

Xác định
nhu cầu

Đạt được sự hiểu
biết về kỹ năng
mong muốn của
nhân viên

Phương pháp
đào tạo

Đánh giá kết
quả đào tạo
S 1.1 Cỏc giai o n o t o v phỏt tri n ngu n nhõn l c
Xỏc nh nhu c u o t o l m t quỏ trỡnh th

ng xuyờn r soỏt v ỏnh giỏ cỏc yờu

c u v phỏt tri n ki n th c, k n ng ngh nghi p c a nhõn viờn, m b o ỏp ng
cho yờu c u hi n t i v t

ng lai c a doanh nghi p. Nh qu n tr doanh nghi p ph i

m b o ch ng ti n hnh cụng tỏc ho ch nh ngu n nhõn l c k t h p so sỏnh d
bỏo nhõn l c v i ki m kờ th c tr ng ngu n nhõn l c hi n cú, cú th ỏnh giỏ v a

ra

c m t k ho ch nhõn l c ph n nh khỏ y nh ng khõu no m l c l

lao ng t i ch cú th th a món

ng

c nhu c u, nh ng khõu no c n ph i hu n luy n,

o t o phỏt tri n thờm v khõu no c n tỡm ki m thờm ngu n nhõn l c m i bự
vo ch thi u h t b ng tuy n d ng t bờn ngoi. Cú m t s ph

ng phỏp xỏc nh

nhu c u t o t o cho doanh nghi p nh :
Ph

ng phỏp 1: Phõn tớch o t o nhõn s qua th c tr ng t i ch

ỏnh giỏ th c tr ng b trớ, s p x p v phỏt huy tỏc d ng trong cụng vi c c a cỏc
nhõn viờn hi n cú.

ỏnh giỏ cho

c m t m nh, m t y u c a t ng khõu cụng tỏc v

t ng c m chuyờn mụn, t ng cỏ nhõn. Xỏc nh m c tiờu v k ho ch s n xu t kinh

14

doanh tr

c m t và lâu dài c a doanh nghi p, các yêu c u nhân s đ t ra cho doanh

nghi p.
Ph

ng pháp 2: Phân tích nhu c u đào t o phát tri n n ng l c qu n tr gia

Ph

ng pháp này th c hi n qua hai b

c:

- Xác đ nh các đ c đi m, đ c thù c a nhu c u phát tri n n ng l c đ i ng qu n tr
viên c a t ng doanh nghi p theo tính ch t c a công vi c qu n tr , đi u hành. Xác
đ nh chi n l

c phát tri n s n xu t kinh doanh và chính sách qu n tr ngu n nhân l c

c a doanh nghi p, đ c bi t là chính sách tuy n d ng, đào t o và phát tri n c a doanh
nghi p vì đây là c s quan tr ng đ xác đ nh nhu c u đào t o các qu n tr gia.
- Phân tích th c tr ng các qu n tr gia t i doanh nghi p, đ xác đ nh lo i qu n tr gia
nào không c n đào t o thêm (nh lo i qu n tr gia đã h i đ nh ng ph m ch t, k
n ng c n thi t đ th c hi n tr ng trách m i đ

c đ b t) và lo i qu n tr gia nào c n

đào t o b sung (lo i qu n tr gia có kh n ng ti m tàng nh ng c n ph i đ
d

ng, chu n b thêm m i đ m b o nh n lãnh c

Ph

cb i

ng v m i cao h n).

ng pháp 3: Công th c xác đ nh nhu c u đào t o tuy n sinh m i

Xác đ nh nhu c u đào t o th c t c a doanh nghi p.
Nhu c u t ng b sung = (Nhu c u c n có - s hi n có) + Nhu c u thay th
Nhu c u đào t o
Nhu c u tuy n sinh đào t o =
1- ph n tr m r i r t trong đào t o
công ngh thông tin đ áp d ng ki u đào t o b ng ph
ph

ng pháp “trò ch i qu n tr ” ,

ng pháp có nhi u u đi m sinh đ ng, có tính c nh tranh, phát tri n kh n ng

nh y bén, n ng đ ng gi i quy t v n đ c a doanh nghi p đ t ra, nh ng có nh

c

đi m là t n kém và h n ch ph

c

ch n m t trong s ph

ng án gi i quy t vì trong trò ch i qu n tr ch đ

ng án đã đ

c l p s n theo ch

ng trình trên máy.

ánh giá k t qu đào t o c ng là giai đo n mà doanh nghi p ph i chú ý đ v a đ m
b o hi u qu đào t o v a đ m b o hi u qu kinh t cho doanh nghi p. Trong th c t ,
15


các doanh nghi p th
r t khó xác đ nh đ
đào t o đ b i d

ng r t d tính toán các kho n chi phí trong đào t o, nh ng l i
c hi u qu , l i ích do đào t o mang l i, nh t là đ i v i các khóa

ng nâng cao n ng l c qu n tr .

ây c ng là lý do chính khi n

không ít doanh nghi p ng n ng i trong vi c đ u t vào vi c đào t o và phát tri n
ngu n nhân l c c a mình, mà th
đ

ng có khuynh h

ng tuy n d ng các nhân viên đã

c đào t o s n, t c là đã có đ n ng l c, chuyên môn cho yêu c u công vi c. Cho

nên trên th tr

ng lao đ ng th c t , đã có nh ng doanh nghi p c nh tranh rút ch t

xám ho c các nhân s gi i, có ch t l

ng c a nhau, thay vì có k ho ch ch đ ng

đào t o, phát tri n nhân viên t i ch .
Hi u qu c a đào t o trong qu n tr ngu n nhân l c là m t y u t mang tính ch t vô
hình đ

c hòa tan trong giá thành s n ph m ho c trong quá trình phát tri n c a

doanh nghi p. Cho nên đ có m t cách tính toán, đánh giá mang tính ch t t
v hi u qu đào t o, thông th
-

ng đ i

ng áp d ng vi c đánh giá trên các c n c nh sau:

ánh giá theo hai giai đo n: Giai đo n ti p thu đào t o và Giai đo n áp d ng ki n

th c, k n ng ngh nghi p sau đào t o.
-

ánh giá nh ng ki n th c ngh nghi p, nh ng k n ng mà h c viên đã l nh h i,

ti p thu đ

c qua đào t o.

ánh giá k t qu áp d ng trong th c t ho t đ ng c a doanh nghi p sau đào t o.
Vi c đánh giá này là c m t quá trình khó kh n ph c t p, vì trong th c t có nh ng
hi u qu không đ

c nh n rõ ho c c ng có nhi u tr

r t xu t s c nh ng không áp d ng đ
1.1.2.5 Ph

ng h p h c viên qua đào t o

c gì trong th c ti n công vi c.

ng pháp qu n tr

Theo mô hình: Mô hình Hành chính m nh l nh, Mô hình Lu t pháp, Mô hình Tài
chính, Mô hình nhân v n, Mô hình khoa h c hành vi, Mô hình qu n tr theo m c tiêu

1. Mô hình Hành chính m nh l nh: Mô hình Hành chính m nh l nh C p trên ra l nh,
c p d

i th a hành. Ít dân ch , bàn b c gi a c p trên và c p d

Không phù h p.

16

i. Ít linh ho t.


2. Mô hình lu t pháp Qu n tr : Ch y u d a trên các n i quy, quy đ nh, quy ch đã
đ t ra c a Doanh nghi p ho c c a Lu t pháp. H n ch các khi u n i, th c m c c a
nhân viên. N u có tranh ch p n y sinh, r t d x lý.
i u ki n : Nhà qu n lý c n am hi u lu t đ đ ra các quy t đ nh h p lý. Nhân viên
c n có s t giác cao vì mô hình này ít giám sát, ch ki m tra đ i chi u. C n ph bi n
r ng rãi, công khai các quy đ nh, quy ch đ n m i thành viên.
3. Mô hình nhân v n: Linh ho t, quan tâm đ n nhân viên, t o đi u ki n thu n l i đ
nhân viên phát tri n b n thân.
4.Mô hình tài chính: Chú tr ng gi i quy t các m i quan h d a trên quy n l i v t
ch t. Mô hình này r t k t qu trong đi u ki n hi n nay.
5. Mô hình khoa h c hành vi: V n d ng nhi u ki n th c Tâm lý vào qu n lý Trong
phân công công vi c Trong b trí nhóm nhân viên Có s giao thoa v i mô hình nhân
v n.
6. Mô hình qu n tr theo m c tiêu: Giao vi c trên c s bàn b c, th o lu n gi a c p
trên và c p d

i. Chia thành t ng giai đo n và có ki m tra, giám sát t ng giai đo n.

T ng k t, rút kinh nghi m.
Theo các h c thuy t Thuy t X c a McGregor Douglas Thuy t Y c a cùng tác gi :
THUY T X B n ch t con ng

i: l

i bi ng, không thích làm vi c, th đ ng, không

giám ch u trách nhi m.
M c đích làm vi c: vì thu nh p, vì s b tr ng ph t.
Ph
d

ng pháp QT: ki m tra, giám sát ch t ch , tr ng ph t n ng, không tin t

ng c p

i, không dân ch .

THUY T Y B n ch t con ng

i: thích làm vi c, ch đ ng, sáng t o trong công vi c,

giám ch u trách nhi m.
M c đích làm vi c: không ch vì thu nh p mà còn vì mu n t kh ng đ nh mình,
mu n đ

c tôn tr ng.

17