Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại tập đoàn giáo dục

Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại tập đoàn giáo dục
Vấn đề nhân sự luôn là vấn đề rất quan trọng không chỉ riêng ở một doanh
nghiệp nào. Có thể chiến lược rất tốt, kế hoạch rất hay, điều kiện cơ sở vật chất tối ưu
nhưng không có những con người có năng lực, đúng người, đúng việc thì không thể
thực hiện được những mục tiêu một cách hiệu quả và đi đến thành công.
Bộ môn Quản trị nguồn nhân lực là bộ môn rất hay giúp trang bị cho những
nhà quản lý, lãnh đạo nền tảng kiến thức cũng như những bài học trong công tác quản
trị nhân sự để có thể ứng dụng trong thực tiễn doanh nghiệp của mình. Với tư cách
một học viên tham gia Chương trình đào tạo Thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc tế, tôi
xin trình bày về thực trạng trong công tác quản trị nhân sự tại chính công ty của tôi
cũng như đề xuất một số giải pháp để khắc phục.
I.

Giới thiệu về Công ty

1.

Cơ sở pháp lý1
Công ty cổ phần Tập đoàn giáo

dục Mastermind (tiền thân là Công ty
CP giáo dục Tài Năng Trẻ) là công ty cổ
phần được thành lập theo Giấy chứng
nhận ĐKKD số 0103010166 ngày 16
tháng 01 năm 2006 do Sở Kế hoạch và
Đầu tư Hà Nội cấp, thay đổi lần 3 ngày
16 tháng 01 năm 2009; Giấy phép của Sở
GD & ĐT Hà Nội số 1500/SGD&ĐT cấp
ngày 10/07/2006.
Tên công ty

: Công ty CP Tập đoàn giáo dục Mastermind

Tên tiếng Anh
Tên viết tắt

: Mastermind Education Group
: Mastermind Corp.

Biểu tượng của Công ty :
(Logo đăng ký tại Cục sở hữu trí tuệ ngày 13/04/2006)
(Logo)
Trụ sở chính
1

: Số 11 – Lô 1B - đường Trung Yên 1 - Phường Trung Hoà

Trích từ Hồ sơ công ty

1


– Cầu Giấy – Hà Nội
Điện thoại
Email

: (84-4) 7832987
:

Website:

: www.mastermind-edu.com

Mã số thuế

: 0101862263

Vốn điều lệ

: 10.000.000.000 VND (Mười tỷ đồng Việt Nam)

2.

Lĩnh vực hoạt động 2
Mastermind tập trung vào các lĩnh vực hoạt động chính sau:
- Giáo dục và đào tạo trình độ: mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, trung học
phổ thông, cao đẳng, đại học, và sau đại học; (Mô hình Trường quốc tế liên
thông từ Mầm non đến Đại học - Đào tạo trẻ phát triển toàn diện) (sẽ triển
khai trong tương lai)
- Đào tạo ngoại ngữ, tin học: Đào tạo Tiếng Anh, Công nghệ thông tin cho các
đối tượng trẻ em, doanh nghiệp và trường học. (hiện tại đang triển khai)
- Đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên, cán bộ doanh nghiệp thông qua các hợp
đồng đào tạo với doanh nghiệp và trường học (Chương trình được thiết kế đặc
biệt phù hợp với đối tượng, lĩnh vực và nhu cầu); (hiện tại đang triển khai)
- Tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo, hội chợ triển lãm thương mại, chương
trình biểu diễn văn hóa, nghệ thuật, truyền thông, các chương trình giao lưu
văn hóa, trại hè ở nước ngoài, ….;
- Nghiên cứu về phương pháp giáo dục, biên soạn các chương trình, giáo trình
cho cấp tiểu học, ứng dụng công nghệ trong giảng dạy (E-learning) (hiện tại
đang triển khai)

3.

Các thành viên sáng lập và ban điều hành 3
Cổ đông sáng lập:
Công ty Mastermind được tổ chức và điều hành theo mô hình Công ty cổ phần,

tuân thủ theo Luật doanh nghiệp (29/11/2005), các Luật khác có liên q uan và Điều lệ
Công ty. Các thành viên trong sáng lập gồm có:

Họ tên

2 3

,

Bằng cấp và kinh nghiệm

Trích từ Hồ sơ công ty CP TĐGD Mastermind

3

2


- Thạc sĩ tiếng Anh
- Cử nhân kinh tế (QTKD)
1.

Nguyễn

Ngọc

Điệp

(10 năm là giảng viên Trường
ĐHNN – ĐHQGHN, 4 năm kinh

1975

nghiệm xây dựng và quản lý
doanh nghiệp, 01 năm làm Hiệu
trưởng Trường quốc tế)
- Cử nhân kinh tế (ngành Tài chính)
Trường

Brigham

Young

University – Mỹ
- Hơn 15 năm học tập và làm việc
2.

Lê Minh Thành
1982

tại Đông Âu và Mỹ: Protiviti
Consulting in San Francisco, CA
- Trước đây là Phó phòng đầu tư
Chứng khoán An Bình, hiện giờ là

CEO và thành viên HĐQT công ty
Việt Tín Capital.
- Cử nhân CNTT, cử nhân kinh tế,
đang học MBA

3.

Nguyễn

Quang

Đức
1983

- Chứng chỉ CCFP, CCIE, MCSE
- Trước đây là Phó tổng Vietlinks –
VNPT, Security Expert của IBM
Viet Nam và hiện nay là Giám
đốc Chi nhánh công ty TNHH
dịch vụ tin học Toàn Cầu.

Hội đồng quản trị Công ty
1. Bà Nguyễn Ngọc Điệp
2. Ông Lê Minh Thành
3. Mr David John Whitehead

Chủ tịch HĐQT
Ủy viên HĐQT
Ủy viên HĐQT

Ban giám đốc
3


Giám đốc điều hành
Mr David John Whitehead

Tổng Giám đốc
Bà Nguyễn Ngọc Điệp

Phó giám đốc
Ông Phan Ngọc Hiệp

Công ty đã đào tạo được 4 – 5 nghìn học sinh, thường xuyên duy trì ở mức 800 –
1000 học sinh và đã có được niềm tin với phụ huynh, uy tín trong lĩnh vực đào tạo
ngoại ngữ. Có những học sinh đã theo học 3 - 4 năm ở công ty và hiện nay có những
em đã chuyển tiếp đi học ở nước ngoài. Hiện nay Mastermind đang quản lý một đội
ngũ giáo viên gồm 26 người, trong đó có 02 giáo viên cơ hữu, còn lại là part-time. Hầu
hết các giáo viên hiện nay đang giảng dạy ở các trường đại học như Đại học quốc gia,
Đại học ngoại ngữ, Đại học ngoại thương và một số thì làm cho các doanh nghiệp.
4.

Quan điểm của Mastermind đối với vấn đề nhân sự và giá trị cốt lõi
Giáo dục là một ngành đặc thù so với các ngành nghề kinh doanh khác. Thứ nhất,

các nhà giáo dục chịu trách nhiệm đào tạo và phát triển nguồn lực quý giá nhất của
một quốc gia, đó là nguồn nhân lực. Thứ hai, sản phẩm giáo dục lại chính là con người
với những giá trị được hội tụ trong con người và những giá trị đó được thể hiện trong
cả một quá trình cũng như dưới nhiều hình thức khác nhau. Thứ ba, giáo dục mang
tính hệ thống, liền mạch và kế thừa (incremental). Đầu vào của cấp học sau lại chính là

đầu ra của cấp học trước và kế thừa những kết quả giáo dục của cấp học trước. Mọi sự
thay đổi trong giáo dục cần phải tính đến những đặc tính này bởi nếu không nó sẽ trở
nên khập khiễng, chồng chéo và mâu thuẫn với nhau. Với những lý do trên, giáo dục
thực sự mang tính đặc thù và nếu không có “nghề” thì không thể thành công được.
Theo quan điểm của chúng tôi, giá trị cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của
Mastermind là con người, đặc biệt là đội ngũ giáo viên. Ý tưởng có hay đến mấy,
chương trình có tốt như thế nào nhưng giáo viên chính là người chuyển tải tất cả
4


những cái đó tới học sinh để tạo ra sản phẩm của hoạt động giáo dục.
II.

Thực trạng công tác quản trị nhân sự của Mastermind
Nói đến công tác quản trị nhân sự, hoạt động nào trong số các hoạt động như

tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, đánh giá thực hiện công việc hay
vấn đề thù lao lao động cũng đều quan trọng. Tuy nhiên, với một tổ chức hoạt động
trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo như Mastermind, trong phạm vi của bài luận này,
tôi chỉ xin đề cập đến hoạt động tuyển dụng giáo viên cho mảng đào tạo tiếng Anh.
1.

Chuẩn giáo viên
-

Không có giáo viên giảng dạy tiếng Anh tại Mastermind là sinh viên.

-

Giáo viên phải có bằng cấp chuyên môn và được đào tạo bài bản tại các trường

đại học trong nước hoặc nước ngoài.

-

Âm phải rất chuẩn, nói hay

-

Có năng lực sư phạm và phong cách riêng

-

Hình thức ưa nhìn

-

Có kinh nghiệm, tính cách và phương pháp phù hợp với đối tượng học sinh
(VD: với đối tượng trẻ em khác, đối tượng là cán bộ doanh nghiệp lại khác)

2.

Quy trình tuyển dụng
-

Công ty tiến hành tuyển giáo viên theo quy trình và dựa trên Chuẩn giáo viên,
mô tả chi tết nhiệm vụ của giáo viên, cơ chế trả lương theo thỏa thuận phù hợp
với năng lực.

-

Cơ hội được học hỏi và phát triển chuyên môn cũng chính là một yếu tố giáo
viên cũng rất quan tâm.

-

Quy trình tuyển dụng như sau:

5


Mã số: NS02

NS02 – QUY TRÌNH XÉT DUYỆT HỒ SƠ
Chủ quy trình: Cán bộ phụ trách chuyên môn

Lưu đồ

Người chịu trách nhiệm

Tiếp nhận hồ sơ
Cán bộ trực đào tạo

Xét duyệt hồ sơ

Đạt

Kết
quả

Giải thích

Cán bộ trực tiếp nhận hồ sơ và điền theo
mẫu theo M86

Giám đốc trung tâm

Không đạt

Lưu hồ sơ
Tổ chức thi tuyển

Chuyên môn
Kèm theo quy trình thi tuyển

6


Mã số: NS03

NS03 – QUY TRÌNH TUYỂN GIÁO VIÊN
Chủ quy trình: Cán bộ phụ trách chuyên môn
Lưu đồ

Người chịu trách nhiệm

Hồ sơ được duyệt

Kiểm tra nói

Đạt

Giám đốc

Kiểm tra viết

Kết
quả

Không đạt

Chuyên môn

Giám đốc

Lưu hồ hơ
Cố vấn + phụ trách chuyên môn

Dự giờ

Đạt

Kết
quả

Gửi kết quả tuyển dụng

Đưa vào danh sách giáo viên

Không đạt

Giám đốc

Lưu hồ sơ
Chuyên môn
Giám đốc
Trưởng phòng đào tạo

7

Giải thích


3.

Thực trạng công tác tuyển dụng tại Mastermind
-

Mastermind luôn ở tình trạng thiếu giáo viên một cách trầm trọng. Có nhiều khóa
học có thể mở ngay nhưng vì chưa có giáo viên nên tạm chưa mở.

-

Chất lượng giáo viên chưa được đồng đều. Giáo viên nào cũng có những điểm
mạnh cũng như những điểm yếu
Nguyên nhân của những vấn đề trên gồm có:

(a)

Giáo viên ngoại ngữ được đào tạo ra thì nhiều nhưng giỏi để có thể giảng dạy được
thì không nhiều do chương trình và chất lượng đào tạo của Việt Nam chưa hiệu
quả. Cả 4 năm đại học có những sinh viên chưa từng giao tiếp với người bản ngữ,

hỏi rằng học một ngoại ngữ mà không được ứng dụng thực tế thì quả là hạn chế.
Chúng tôi đánh giá chỉ có khoảng 20% được đào tạo ra là có thể dùng được.
(products of a bad education system)

(b)

Do Trung tâm ngoại ngữ thì nhiều, nhu cầu học ngoại ngữ cao nên các giáo viên cứ
tưởng mình thế là giỏi lắm, đôi khi đánh giá mình quá cao. (attitude problem)

(c)

Do quan điểm người dân Việt vẫn có xu thế gửi con đến học riêng nhà thầy cô giáo
(điều này với học ngoại ngữ thì không phải là giải pháp tối ưu) cho nên một số
giáo viên khá một chút có xu thế mở lớp tại nhà, tự thu tự dạy, chắc chắn sẽ thoải
mái hơn, lương sẽ cao hơn khi dạy ở các tổ chức giáo dục. Nếu dạy thì họ đòi hỏi
mức lương quá cao.

Từ (a), (b), (c) cho thấy nguồn giáo viên dạy tiếng Anh giỏi rất khan hiếm. Tuy nhiên, đó
là những nguyên nhân khách quan. Xét về góc độ chủ quan, Mastermind chưa làm tốt
những việc sau:
(d)

Chưa có những kênh quảng cáo tuyển dụng rộng rãi để nhiều người biết đến mà
vẫn dựa trên quan hệ là nhiều. Tuy nhiên, cũng là đặc thù trong giáo dục bởi hiện
nay những giáo viên giỏi hầu như không phải đi tìm việc mà là việc tìm người.

(e)

Mastermind đã có một số chương trình đào tạo giáo viên nhưng chưa được triển
khai thường xuyên, bài bản và chưa được dồn nhiều công sức và sự quan tâm nên

bản thân giáo viên cũng chưa thấy được nhiều những gì mà họ có thể phát triển và
học hỏi.

III.

Đề xuất giải pháp
8


Từ những thực trạng và nguyên nhân được phân tích ở trên, chúng tôi đưa ra
những giải pháp sau:
1.

Cần xúc tiến quảng cáo trên nhiều kênh thông tin để nhiều giáo viên biết đến dự
tuyển. Tuy nhiên, đây cũng chưa phải là giải pháp chính vì vẫn là vấn đề người tìm
việc hay việc tìm người. Có những lần đến hàng 5 chục hồ sơ mà chúng tôi cũng
chỉ tuyển được 01 giáo viên. Trong tương lai, khâu này cũng rất cần.

2.

Tạo nguồn ngay từ khi còn là sinh viên năm cuối. Thu hút những sinh viên giỏi
đưa về đào tạo tại Công ty về chuyên môn, kỹ năng, văn hóa nơi làm việc, nhận
biết năng lực của bản thân, phương pháp giảng dạy, …đặc biệt là cơ hội được phát
triển chuyên môn một cách chuyên sâu. Điều quan trọng nhất là làm sao để gắn bó
họ khi những sinh viên đó tốt nhiệp ra trường.

IV.

Kết luận
Tuyển người đã là một việc rất khó nhưng dùng người còn khó hơn. Đó là cả một

nghệ thuật. Là một nhà quản trị nhân sự, cần phải có những nguyên tắc nhưng cũng phải
rất linh hoạt, dùng tâm dùng tầm để gây ảnh hưởng. Riêng với đội ngũ giáo viên và
chuyên gia, phải rất biết cách để họ có thể tâm huyết và cống hiến cho giáo dục. Các hoạt
động khác như đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, thù lao lao động , … cũng có những
mối liên hệ và ảnh hưởng trực tiếp trở lại hoạt động tuyển dụng. Vì vậy, cần phải có một
chính sách nhân sự rõ ràng, thống nhất về nguyên tắc và quan điểm dùng người, các quy
trình tuyển dụng phải chuẩn và chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ và thù lao lao động phải
phù hợp và đặc biệt biết cách động viên, khen thưởng đúng lúc, đúng người. Việc khen là
tối quan trọng, đặc biệt đối với người Việt Nam (trọng chữ Sỹ). Nhưng việc khen phải
được tiến hành hết sức linh hoạt, tự nhiên, đúng mực, và mang ý nghĩa thúc đẩy, chứ
không sáo rỗng, mất tự nhiên, hời hợt và giả tạo. Việc khen phải tạo được tâm lý cố gắng
hơn nữa của người được khen thay vì tạo tâm lý thỏa mãn non.
Tóm lại, có thể nói, con người luôn là yếu tố quan trọng trong một tổ chức. Riêng
trong lĩnh vực giáo dục, con người, đặc biệt là đội ngũ giáo viên chính là tài sản, là giá trị
cốt lõi. Ban lãnh đạo của công ty luôn phải coi việc đầu tư vào con người là chiến lược lâu
dài và cũng là yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh cho tổ chức. Việc phát hiện những người
có khả năng, đào tạo, bồi dưỡng, phát huy, đãi ngộ và quan trọng hơn cả là giữ được
những người có trình độ chuyên môn. Cần rất chú ý đến vấn đề quản trị quan hệ với các
đối tượng như giáo viên, chuyên gia.
9


PHỤ LỤC 2: MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ CÔNG TY MASTERMIND

VĂN PHÒNG TRỤ SỞ CÔNG TY

ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NHÂN VIÊN CÔNG TY

10