THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN

LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian thực tập tại Công ty CP Toyota Đông Sài Gòn, nhờ sự giúp đỡ của các
thầy cô ở trường và ban giám đốc công ty, em đã hoàn thành luận văn, đồng thời hiểu
một cách cụ thể về những kiến thức đã học.
Đạt được kết quả như ngày hôm nay, em xin chân thành cảm ơn đến ban giám hiệu
trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.Hồ Chí Minh. Đặc biệt, em tỏ lòng biết ơn cô
Lê Thị Ngọc Hằng đã nhiệt tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt chuyên đề này.
Em cũng chân thành biết ơn đến ban lãnh đạo công ty CP Toyota Đông Sài Gòn
(TESC), cũng như tất cả các anh chị tại phòng tổ chức hành chính và các phòng ban đã
tạo điều kiện cho em thực tập, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài này
trong suốt thời gian qua tại công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!
TP.HCM, Ngày tháng năm 2011
Sinh viên thực tập
Nguyễn Thị Khánh Linh
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................................................
1
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................

......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................


TP. Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2010
Giảng viên hướng dẫn
MỤC LỤC
2

PHẦN MỞ ĐẦU......................................................................................................Trang
PHẦN NỘI DUNG.............................................................................................................
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ..................................3
1. 1 Công tác quản trị nhân sự...........................................................................................3
1.1.1 Khái niệm về Quản trị nhân sự................................................................................3
1.1.2 Chức năng của quản trị nhân sự...............................................................................3
1.1.3 Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự...........................................................5
1.2 Các nhân tố ảnh hưởng và sự cần thiết của việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự
...........................................................................................................................................6
.............................................................................................................................................
1.3 Nội dung công tác quản trị nhân sự............................................................................7
1.3.1 Phân tích công việc..................................................................................................7
1.3.1.1 Khái niệm..............................................................................................................7
1.3.1.2 Nội dung................................................................................................................7

1.3.1.3 Các phương pháp phân tích công việc..................................................................8
1.3.1.4 Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc................................9
1.3.2 Qúa trình tuyển dụng..............................................................................................10
1.3.2.1 Tuyển dụng từ nguồn nội bộ doanh nghiệp.........................................................10
1.3.2.2 Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp.......................................................11
1.3.3 Đào tạo và phát triển..............................................................................................12
1.3.3.1 Đào tạo trong công việc......................................................................................13
1.3.3.2 Đào tạo ngoài doanh nghiệp................................................................................14
1.3.3.3Các nguyên tắc trong đào tạo...............................................................................15
1.3.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự..................................................................................15
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG
TY CP TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN
2.1 Tổng quan về công ty CP Toyota Đông Sài Gòn.....................................................18
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty ............................................................18
.............................................................................................................................................
2.1.2 Nhiệm vụ, chức năng, định hướng phát triển của công ty....................................18
3
2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty....................................................................................20
2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức của công ty ..................................................................................21
2.1.3.2 Chức năng từng phòng ban.................................................................................21
2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh..............................................................................................23
2.1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty CP Toyota Đông Sài Gòn................23
2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự tại TESC .......................................................26
2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân sự..........................................26
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường bên ngoài................................................................26
2.2.1.1 Ảnh hưởng của môi trường bên trong.................................................................28
2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nhân sự.....................................................................29
2.2.2.1 Tình hình quản lý nhân sự tại công ty ................................................................29
2.2.2.2 phân tích công việc..............................................................................................36
2.2.2.3 Tuyển dụng và bố trí nhân sự..............................................................................39

2.2.2.4 Đào tạo và phát triển...........................................................................................43
2.2.2.5 Đánh giá người lao động.....................................................................................46
2.2.2.6 Chính sách lương thưởng tại công ty..................................................................48
2.2.2.7 Chính sách đãi ngộ..............................................................................................52
2.3 Nhận xét chung.........................................................................................................53
CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP TOYOTA ĐÔNG SÀI GÒN.
3.1 Phân tích công việc...................................................................................................54
3.2 Lập hội đồng tuyển dụng nhân sự.............................................................................56
3.3 Cần hoàn thiện hệ thống tiền lương..........................................................................57
3.4 Xây dựng bầu không khí văn hóa trong công ty.......................................................58
KẾT LUẬN.....................................................................................................................59
4