Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH xây dựng và thương mại hoàng kim sơn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (747.14 KB, 113 trang )
L I CAM OAN
Tôi xin cam đoan Lu n v n th c s : “Hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n” là công trình nghiên c u c a riêng tôi;
n i dung trong đ tài này đ m b o tính chính xác, trung th c, k t qu nghiên c u ch a
đ
c công b
tham kh o đ
b t c công trình nghiên c u nào khác tr
c đây. Các s li u, tài li u
c trích d n có ngu n g c rõ ràng..
Tác gi lu n v n
Phan Th Thu Trang
i
L IC M
N
L i đ u tiên, tôi xin bày t lòng bi t n chân thành sâu s c đ n TS.Nguy n Th Hòa đã
t n tình h
ng d n và giúp tôi hoàn thành lu n v n này.
Bên c nh đó, tôi c ng xin g i l i c m n đ n:
- Quý th y, cô đã trang b
trong su t khóa h c đ tôi có đ
cho tôi nh ng ki n th c, k
c n n t ng lý lu n c
n ng c n thi t
b n khi nghiên c u đ
tài này.
- Các cô, chú lãnh đ o, các anh, ch , em đang công tác t i Công ty TNHH XD và TM
Hoàng Kim S n đã tham gia th o lu n, giúp tôi hoàn thành phi u kh o sát, cung c p
tài li u và t o đi u ki n thu n l i trong quá trình nghiên c u.
- Cu i cùng tôi mu n chia s
đ n gia đình và b n bè là nh ng ng
luôn đ ng viên, ng h và giúp tôi hoàn thành t t lu n v n này.
Tác gi lu n v n
Phan Th Thu Trang
ii
i đã
M CL C
DANH M C CÁC HÌNH NH ........................................................................................... vi
DANH M C B NG ............................................................................................................. vii
DANH M C CÁC T
PH N M
CH
VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG ..........................viii
U ...................................................................................................................... 1
NG 1 C
S
LÝ LU N CHUNG V
QU N LÝ NGU N NHÂN L C
TRONG DOANH NGHI P.................................................................................................... 4
1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ........ 4
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c ...................................................................................... 4
1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 5
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p............................................ 5
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ..................................... 6
1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p ............................... 7
1.2.1 Phân tích và thi t k công vi c ............................................................................... 7
1.2.1.1 Khái ni m ............................................................................................................ 7
1.2.1.2 M c đích .............................................................................................................. 7
1.2.1.3 N i dung c a phân tích công vi c .................................................................... 8
1.2.1.4 Các ph
ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c ........................... 10
1.2.2 L p k ho ch nhân l c ........................................................................................... 13
1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 13
1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c .................................................................. 15
1.2.5. ánh giá th c hi n công vi c c a nhân viên ..................................................... 18
1.2.6 ãi ng nhân l c..................................................................................................... 20
1.3 Các ch tiêu đánh giá công tác qu n lý ngu n nhân l c t i doanh nghi p .............. 24
1.4 Nh ng nhân t
nh h
ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c ............................ 25
1.4.1. Môi tr
ng bên ngoài t ch c ............................................................................. 25
1.4.2. Môi tr
ng bên trong t ch c .............................................................................. 26
1.4.3 Nhân t con ng
i .................................................................................................. 27
1.4.4. Nhân t nhà qu n tr .............................................................................................. 27
iii
1.5 Nh ng bài h c kinh nghi m v công tác qu n lý ngu n nhân l c các công ty
Singapore................................................................................................................................28
1.6 T ng quan nh ng công trình nghiên c u có liên quan đ n đ tài ............................29
CH
NG 2 TH C TR NG CÔNG TÁC QU N LÝ NGU N NHÂN L C T I
CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....................................................... 32
2.1 Khái quát chung v Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ...........................32
2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim
S n ..................................................................................................................................... 32
2.1.1.1 Tên và đ a ch c a công ty .............................................................................. 32
2.1.1.2 L ch s hình thành ........................................................................................... 32
2.1.2 Ch c n ng và nhi m v c a và đ c đi m ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a
Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ............................................................... 33
2.1.2.1 Ch c n ng ......................................................................................................... 33
2.1.2.2 Nhi m v .......................................................................................................... 33
2.1.2.3
c đi m t ch c b máy qu n lý Công ty ............................................... 34
2.1.2.4
c đi m quy trình công ngh s n xu t ..................................................... 38
2.2. Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM
Hoàng Kim S n .....................................................................................................................41
2.2.1 Công tác k ho ch ngu n nhân l c ...................................................................... 41
2.2.1.1 Công tác phân tích công vi c t i Công ty ..................................................... 48
2.2.1.2 Công tác l p k ho ch nhân l c ..................................................................... 49
2.2.2 Công tác tuy n d ng lao đ ng .............................................................................. 50
2.2.3 Công tác đào t o nhân l c..................................................................................... 54
2.2.4 Công tác đánh giá th c hi n công vi c ............................................................... 58
2.2.5 Chính sách l
2.3. Các nhân t
nh h
ng th
ng c a công ty ................................................................. 61
ng đ n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH
XD và TM Hoàng Kim S n .................................................................................................66
2.3.1. nh h
ng c a môi tr
ng bên ngoài ............................................................... 66
2.3.2 nh h
ng c a môi tr
ng bên trong ................................................................. 70
2.4. Nh ng thành công và t n t i trong công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty
TNHH XD và TM Hoàng Kim S n....................................................................................71
iv
2.4.1 K t qu đ t đ
c..................................................................................................... 71
2.4.2 T n t i và nguyên nhân ......................................................................................... 72
CH
NG 3 M T S
GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N LÝ
NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH XD VÀ TM HOÀNG KIM S N ....... 77
3.1. Ph
ng h
ng ho t đ ng và phát tri n c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng
Kim S n trong nh ng n m t i ............................................................................................ 77
3.1.1 Ph
3.1.2
ng h
nh h
ng phát tri n c a công ty .................................................................. 77
ng phát tri n ngu n nhân l c ................................................................ 79
3.2 Nguyên t c đ xu t gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH
XD và TM Hoàng Kim S n ................................................................................................ 80
3.3. Các gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM
Hoàng Kim S n .................................................................................................................... 80
3.3.1. L p k ho ch ngu n nhân l c .............................................................................. 80
3.3.2 Tuy n d ng lao đ ng ............................................................................................. 83
3.3.3. ánh giá th c hi n công vi c............................................................................... 84
3.3.4. ào t o nhân l c .................................................................................................... 90
3.3.5. Hoàn thi n chính sách l
ng, th
ng, đãi ng c a Công ty ............................ 95
3.3.5.1. Hoàn thi n chính sách ti n l
ng.................................................................. 95
3.3.5.2. Hoàn thi n chính sách khen th
ng.............................................................. 99
3.3.5.3. Hoàn thi n chính sách phúc l i ................................................................... 100
3.4. Ki n ngh ...................................................................................................................... 101
K T LU N........................................................................................................................... 103
DANH M C TÀI LI U THAM KH O .......................................................................... 104
v
DANH M C CÁC HÌNH NH
Hình 2.1 C c u b máy qu n lý c a Công ty .............................................................. 35
Hình 2.2 Quy trình công ngh s n xu t s n ph m xây l p ............................................ 38
Hình 2.2:
th t ng s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ..................................... 41
Hình 2.3:
th ch s lao đ ng trong giai đo n 2012-2016 ........................................ 42
Hình 2.4 C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016....................... 44
Hình 2.5. C c u lao đ ng theo gi i tính n m 2012-2016 ............................................ 46
Hình 2.6. C c u lao đ ng theo trình đ đào t o n m 2012-2016 ................................ 48
Hình 2.7 Quy trình tuy n d ng t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n ......... 51
vi
DANH M C B NG
B ng 2.1 K t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh giai đo n 2014 – 2016 ....................40
B ng 2.2: S l
ng lao đ ng giai đo n 2012 - 2016 .....................................................41
B ng 2.3: C c u lao đ ng theo ch c n ng trong giai đo n 2012 - 2016 .....................43
B ng 2.4: C c u lao đ ng theo gi i tính trong giai đo n 2012 - 2016 ........................45
B ng 2.5: C c u lao đ ng theo trình đ đào t o trong giai đo n 2012-2016 ..............47
B ng 2.6 Nhu c u lao đ ng hàng n m c a Công ty ......................................................49
B ng 2.7 K t qu tuy n d ng qua các n m c a công ty................................................54
B ng 2.8 M c tiêu đào t o cho các đ i t
ng c n đ
c đào t o c a Công ty ..............56
B ng 2.9 Quy đ nh th i h n cam k t làm vi c sau đào t o ...........................................57
B ng 2.10 Phi u đánh giá th c hi n công vi c .............................................................60
B ng 2.11 Tình hình ti n l
ng c a Công ty giai đo n 2014-2016 ..............................65
B ng 3.1: M t s ch tiêu k ho ch c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
trong n m t i..................................................................................................................78
B ng 3.2: B ng xác đ nh h s HHSLI .........................................................................96
vii
DANH M C CÁC T
VI T T T VÀ GI I THÍCH THU T NG
Ch vi t t t
STT
Nguyên v n
1.
BCTC
Báo cáo tài chính
2.
TNHH
Trách nhi m h u h n
3.
L
Lao đ ng
4.
SX
S n xu t
5.
XD
Xây d ng
6.
TM
Th
7.
VN
Vi t Nam đ ng
8.
PTCV
Phân tích công vi c
9.
NSL
N ng su t lao đ ng
10.
BH
Bán hàng
11.
CCDV
Cung c p d ch v
12.
TNBQ
Thu nh p bình quân
13.
GTHCV
ng m i
ánh giá th c hi n công vi c
14.
TC
Tiêu chí
15.
DN
Doanh nghi p
viii
PH N M
1.
U
Tính c p thi t c a đ tài
N n kinh t n
c ta đã và đang t ng b
c h i nh p v i n n kinh t th gi i. Qua nhi u
n m th c hi n chuy n d ch t n n kinh t t p trung bao c p sang n n kinh t th tr
có s đi u ti t c a Nhà N
ng
c, đ n nay n n kinh t Vi t Nam đã có nhi u s bi n đ i
l n và tr thành m t n n kinh t có t c đ phát tri n cao trong khu v c.
Ngày nay, cùng v i s phát tri n không ng ng c a khoa h c k thu t và quá trình toàn
c u hóa di n ra m nh m , nh ng y u t c nh tranh truy n th ng nh v n, nguyên v t
li u, công ngh … đã d n tr nên bão hòa. Thay vào đó, m t ngu n l c m i, m t y u
t c nh tranh m i mang tính quy t đ nh đ i v i s t n t i và phát tri n c a doanh
nghi p đó chính là con ng
i - ngu n nhân l c.
Th c t các t p đoàn l n trên th gi i đã s m nh n th c đ
c đi u này, chính câu nói:
“Nhân s là chìa khóa thành công c a m i doanh nghi p" đã tr thành tri t lý c a
nhi u công ty. Có đ
c ngu n tài nguyên nhân l c đ m b o yêu c u v ch t l
ng,
trình đ khoa h c k thu t, trình đ qu n lý chính là tài s n quý giá nh t cho các doanh
nghi p c nh tranh th ng l i trên th tr
ng. Nhi m v qu n lý nhân l c là công vi c
c a t t c các cán b qu n lý, không đ n thu n là nhi m v c a tr
nh tr
c đây. Qu n lý nhân l c hi n nay còn đ
ng phòng nhân s
c coi nh là quá trình k t h p các h
th ng, chính sách và các bi n pháp qu n lý trong m t t ch c, nh m tuy n d ng, phát
tri n và duy trì đ i ng nhân viên có đ n ng l c đáp ng đ
c yêu c u trong quá trình
th c hi n m c tiêu chung c a t ch c. Vì l đó, đ th c s phát huy hi u qu ngu n
nhân l c trong m t doanh nghi p, ho t đ ng qu n lý nhân l c c n đ
qu n lý nh m t ph n c a chi n l
c xây d ng,
c t ng quan trong doanh nghi p. Trong nh ng n m
qua lãnh đ o Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n đã b t đ u quan tâm chú
tr ng đ n công tác qu n lý nhân l c, chính đi u đó đã góp ph n nâng cao hi u qu
kinh doanh cho công ty.
Tuy nhiên đ đáp ng yêu c u phát tri n trong tình hình c nh tranh h i nh p, Công ty
TNHH XD và TM Hoàng Kim S n c n chú tr ng h n n a công tác qu n lý ngu n
1
nhân l c nh m phát huy m i kh n ng sáng t o c a đ i ng cán b công nhân viên.
V i ý ngh a đó, em đã ch n đ tài “qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD
và TM Hoàng Kim S n ” làm đ tài khoá lu n t t nghi p c a mình nh m tìm hi u tình
hình th c t v công tác qu n lý nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim
S n, t đó đ a ra đ xu t v i mong mu n hoàn thi n h n n a công tác qu n lý ngu n
nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
2.
M c đích nghiên c u c a đ tài
Trên c s tìm hi u và đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân t i Công ty
TNHH XD và TM Hoàng Kim S n, v n d ng các ki n th c đã h c vào th c ti n nh m
m c đích là đ a ra nh ng gi i pháp có tính ch t th c ti n đ i v i ho t đ ng c a qu n
lý ngu n nhân l c c a Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
it
3.
3.1
it
ng nghiên c u và ph m vi nghiên c u
ng nghiên c u
- Các v n đ lý lu n và th c ti n công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH
XD và TM Hoàng Kim S n
3.2 Ph m v nghiên c u
- V th i gian: S li u s c p, th c p nghiên c u trong kho ng th i gian 3 n m 20142016
- V không gian: Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n
4.
Cách ti p c n và ph
ng pháp nghiên c u
Trên c s lý lu n chung v qu n lý ngu n nhân l c và h th ng các v n b n, ch đ ,
chính sách hi n hành c a nhà n
bi n ch ng là ph
ph
c.
tài áp d ng ph
ng pháp nghiên c u duy v t
ng pháp ch y u, k t h p v i nghiên c u lý thuy t và th c hi n,
ng pháp th ng kê, so sánh, phân tích, đánh giá đ gi i quy t các v n đ liên quan
đ n ngu n nhân l c t i Công ty TNHH XD và TM Hoàng Kim S n.
Ngoài ph n m đ u, k t lu n ki n ngh , danh m c tài li u tham kh o, n i dung c a
2
lu n v n đ
c c u trúc v i 3 ch
ng n i dung chính sau:
Ch
ng 1: C s lý lu n v qu n lý ngu n nhân l c cho doanh nghi p
Ch
ng 2: Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây d ng
và th
Ch
ng m i Hoàng Kim S n
ng 3: M t s gi i pháp nh m qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty TNHH xây
d ng và th
ng m i Hoàng Kim S n.
3
CH
NG 1 C S LÝ LU N CHUNG V
L C TRONG DOANH NGHI P
QU N LÝ NGU N NHÂN
1.1 Khái ni m, vai trò và ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh
nghi p
1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c
Khái ni m ngu n nhân l c có th hi u ng n g n nh sau:
+ Theo ngh a r ng: ngu n nhân l c là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a con ng
c a m t qu c gia, m t vùng lãnh th , m t đ a ph
ng đã đ
c chu n b
m tm cđ
nào đó, có kh n ng huy đ ng vào quá trình phát tri n kinh t - xã h i c a đ t n
(ho c m t vùng, m t đ a ph
i
c
ng c th ). V i các ti p c n này, ngu n nhân l c nh
m t b ph n c u thành các ngu n l c c a qu c gia nh ngu n l c v t ch t, ngu n l c
tái sinh.
Ngu n nhân l c đ
nhân l c đ
c nghiên c u trên giác đ s l
ng và ch t l
ng, s l
ng ngu n
c bi u hi n thông qua các ch tiêu quy mô và t c đ t ng ngu n nhân l c.
Các ch tiêu này có liên quan m t thi t v i ch tiêu quy mô, t c đ t ng dân s . Ch t
l
ng ngu n nhân l c đ
c nghiên c u trên các khía c nh v s c kh e, trình đ h c
v n, trình đ chuyên môn nghi p v , n ng l c ph m ch t
+ Theo ngh a t
ng đ i h p: ngu n nhân l c đ
c hi u là ngu n lao đ ng.
+ Theo ngh a h p h n: ngu n nhân l c là toàn b l c l
qu c dân, ngh a là bao g m nh ng ng
ng lao đ ng trong n n kinh t
i trong đ tu i nh t đ nh nào đó, có kh n ng
lao đ ng, th c t đang có vi c làm và nh ng ng
i th t nghi p.
Ngu n nhân l c doanh nghi p:Ngu n nhân l c trong doanh nghi p đ
b trình đ chuyên môn mà ng
c hi u là toàn
i lao đ ng trong doanh nghi p tích lu đ
n ng đem l i thu nh p cho doanh nghi p trong t
c, có kh
ng lai (Beng, Fischer & Dornhusch,
1995). Khi nói đ n ngu n nhân l c trong doanh nghi p ng
i ta bàn đ n trình đ , c
c u,tinh th n trách nhi m,s đáp ng v i yêu c u c a doanh nghi p đ a ra đ i v i
ng
i lao đ ng.
4
1.1.2 Khái ni m qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Có nhi u cách hi u khác nhau v qu n lý ngu n nhân l c cho nên khái ni m qu n lý
ngu n nhân l c có th đ
c trình bày
nhi u giác đ khác nhau.
V i t cách là m t trong nh ng ch c n ng c b n c a qu n tr t ch c thì qu n lý ngu n
nhân l c bao g m vi c ho ch đ nh, t ch c, ch huy và ki m soát các ho t đ ng nh m
thu hút, s d ng và phát tri n con ng
iđ đ tđ
c các m c tiêu c a t ch c.
Quan đi m khác l i cho r ng: Qu n lý nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và
ho t đ ng ch c n ng v thu hút, đào t o, phát tri n và duy trì con ng
nghi p nh m đ t đ
i c a m t doanh
c k t qu t i u cho c doanh nghi p và nhân viên.
i sâu vào vi c làm c a qu n lý ngu n nhân l c trong nghi p, ng
i ta có th hi u
qu n lý ngu n nhân l c là vi c tuy n m , tuy n ch n, duy trì, phát tri n, s d ng, đ ng
viên và cung c p ti n nghi cho nhân l c trong doanh nghi p
Song dù
giác đ nào thì qu n lý ngu n nhân l c v n là t t c các ho t đ ng c a m t
t ch c đ thu hút, xây d ng, phát tri n, s d ng, đánh giá, b o toàn và gi gìn m t l c
l
ng lao đ ng phù h p v i yêu c u công vi c c a t ch c v m t s l
l
ng.
it
ng c a qu n lý ngu n nhân l c là ng
ng và ch t
i lao đ ng v i t cách là nh ng cá nhân
cán b , công nhân viên trong doanh nghi p và các v n đ liên quan đ n h nh công
vi c và các quy n l i, ngh a v c a h trong doanh nghi p.
Tóm l i, qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p là công tác qu n lý con ng
trong ph m vi n i b doanh nghi p, là s đ i x c a doanh nghi p đ i v i ng
i
i lao
đ ng.
1.1.3 Vai trò qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Qu n lý ngu n nhân l c gi vai trò quan tr ng đ i v i s t n t i và phát tri n c a m t
doanh nghi p. Vai trò qu n tr ngu n nhân l c bao g m:
ra chính sách: B ph n nhân s có vai trò chính trong vi c đ ra nh ng chính sách
có liên quan đ n v n đ nhân s trong doanh nghi p, b o đ m các chính sách đó đ
5
c
th c thi trong toàn doanh nghi p. Nh ng chính sách này ph i có kh n ng gi i quy t
đ
c nh ng khó kh n và giúp đ t đ
nay ngày càng có xu h
c các m c tiêu c a doanh nghi p đã đ ra. Hi n
ng giao quy n cho b ph n nhân s đ a ra chính sách ho c là
c v n cho ban lãnh đ o c p cao trong doanh nghi p đ đ ra chính sách liên quan đ n
nhân s .
Vai trò t v n: B ph n nhân s có vai trò t v n và c v n cho các c p qu n tr .
Ch ng h n nh m t b ph n nào đó có t l nhân viên v ng m t cao, b ph n khác có
v n đ v công nhân b vi c, các v n đ khó kh n v an toàn lao đ ng và y t ho c v n
đ k lu t. Trong nh ng v n đ này c ng nh m i v n đ khác, giám đ c nhân s và
nhân viên c a mình ph i n m v ng chính sách nhân s c a công ty và đ m nh n gi i
quy t nh ng v n đ khó kh n đó thông qua các gi i pháp c th ho c c v n cho lãnh
đ o c p cao.
Cung c p d ch v : B ph n nhân s có vai trò cung c p các d ch v nh tuy n d ng,
đào t o và phúc l i cho các b ph n khác. Vì đây thu c chuyên môn có tính chuyên
nghi p nên b ph n nhân s ho c c v n ho cđ m nh n ph n l n công vi c đó s hi u
q a h n là các b ph n khác t đ m nh n.
Ki m tra nhân s : B ph n nhân s có nhi m v ki m tra, giám sát nh ng b ph n
khác có th c hi n các chính sách, ch
ng trình thu c v nhân s đã đ ra hay không.
B ph n nhân s c n ph i ti n hành ki m tra,giám sát, đánh giá đ k p th i s a ch a
và rút ra kinh nghi m.
1.1.4 Ch c n ng qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
Qu n tr ngu n nhân l c có 4 ch c n ng chính:
- Ch c n ng thu hút: S d ng các chính sách bi n pháp đ thu hút ngu n nhân l c.
có th tuy n đ
c đúng ng
i đúng vi c, tr
c h t doanh nghi p ph i ph i c n c vào
k ho ch s n xu t kinh doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p
nh m xác đ nh nh ng công vi c nào c n tuy n thêm ng
ngu n nhân l c cho doanh nghi p, tuy n ng
ch n, tuy n d ng và b trí công vi c.
6
I. L p k ho ch cung c u
i, thông báo tuy n d ng, kh o sát l a
- Ch c n ng đi u ch nh ph i h p: T o ra s ph i h p gi a nhân viên và cán b , lãnh
đ o trong doanh nghi p v các m t: t ch c, t t
ng, tình c m, t o ra b u không khí
tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t đ p, làm cho nhân viên đ
c th a mãn v i
công vi c và doanh nghi p.
- Ch c n ng đ ng viên: Qua nh ng chính sách l
nh ng ng
ng, th
ng, đãi ng thích đáng cho
i có thành tích, c ng hi n cho doanh nghi p nh m n đ nh đ i ng cán b
công nhân viên, nâng cao tinh th n làm vi c, t o ra tính thi đua lành m nh nh m nâng
cao n ng su t lao đ ng.
- Ch c n ng khai thác: Là ch c n ng quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c.
ó là
khai thác n ng l c, ki n th c c a ng
i lao đ ng m t cách hi u qu , phát huy cao nh t
ti m n ng và s sáng t o c a t ng ng
i c th , nâng cao n ng su t lao đ ng và l i th
c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c. Hi u qu ho t đ ng c a t ch c ph
thu c nhi u vào hi u su t khi th c hi n công vi c. Nh ng quy t đ nh nhân s s giúp
t ch c qu n lý hi u su t c a các nhân viên c a mình
1.2 N i dung công tác qu n lý ngu n nhân l c trong doanh nghi p
1.2.1 Phân tích và thi t k công vi c
1.2.1.1 Khái ni m
Phân tích công vi c là công vi c đ u tiên c n ph i bi t c a m i nhà qu n tr nhân l c.
Phân tích công vi c m đ u cho v n đ tuy n d ng nhân viên, là c s cho vi c b trí
nhân viên phù h p. M t nhà qu n tr không th tuy n ch n đúng nhân viên, đ t đúng
ng
i vào đúng vi c n u không bi t phân tích công vi c.
1.2.1.2 M c đích
- Phân tích công vi c cung c p các thông tin v yêu c u, đ c đi m c a công vi c, làm c s
cho vi c xây d ng cho b n mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c.
-B n mô t công vi c là v n b n li t kê các quy n h n trách nhi m khi th c hi n công
vi c, các m i quan h trong báo cáo th c hi n công vi c, các đi u ki n làm vi c, trách
nhi m thanh tra, giám sát các tiêu chu n c n đ t đ
7
c trong quá trình th c hi n công vi c.
- B n tiêu chu n công vi c là v n b n tóm t t nh ng yêu c u v ph m ch t cá nhân,
nh ng nét tiêu bi u và đ c đi m v trình đ h c v n, n ng l c, nguy n v ng, s
thích….c a ng
i th c hi n công vi c.
- B n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c đ
c s d ng làm thông tin c s
cho vi c tuy n l a, ch n l c và đào t o nhân viên, đánh giá th c hi n công vi c và tr
công lao đ ng.
1.2.1.3 N i dung c a phân tích công vi c
N i dung, trình t th c hi n phân tích công vi c th ng không gi ng nhau trong các doanh
nghi p. Theo Dessler, quá trình th c hi n phân tích công vi c g m 6 b
-B
c:
c 1: Xác đ nh m c đích s d ng các thông tin phân tích công vi c, t đó xác đ nh
các hình th c thu th p thông tin phân tích công vi c h p lí nh t.
-B
c 2: Thu th p các thông tin c b n trên c s c a s đ t ch c, các v n b n v m c
đích yêu c u, s đ quy trình công ngh và b n mô t công vi c c n u có.
-B
c 3: Ch n l a các v trí đ c tr ng và nh ng đi m then ch t đ th c hi n phân tích
công vi c nh m làm gi m th i gian và ti t ki m h n trong phân tích công vi c, nh t là
khi c n phân tích các công vi c t
-B
c 4: Áp d ng các ph
ng t nhau.
ng pháp khác nhau đ thu th p thông tin phân tích công
vi c. Tu theo yêu c u v m c đ chính xác và chi ti t c a thông tin c n thu th p; tu
theo d ng ho t đ ng và kh n ng tài chính, có th s d ng m t ho c k t h p nhi u
ph
ng pháp thu th p thông tin nh :quan sát, b m gi ch p nh, ph ng v n, b ng câu
h i.
-B
c 5: Ki m tra, xác minh, l i tính chính xác c a thông tin
-B
c 6: Xây d ng b ng mô t công vi c và b n mô t tiêu chu n công vi c.
Phân tích công vi c là quá trình xác đ nh, xem xét, kh o sát nh ng nhi m v và nh ng
hành vi có liên quan đ n m t công vi c c th . Phân tích công vi c th
ng đ
cs
d ng đ xây d ng ch c n ng nhi m v và yêu c u v trình đ k thu t c a công vi c
làm c s cho công tác tuy n m , tuy n ch n, đào t o.
8
Các t li u và thông tin thu th p đ
th ng hóa và trình bày d
c trong quá trình phân tích công vi c s đ
ch
i d ng các b n mô t công vi c và b n tiêu chu n công vi c.
- B n mô t công vi c: Là v n b n li t kê các ch c n ng, nhi m v , các m i quan h
trong công vi c, các đi u ki n làm vi c, yêu c u ki m tra giám sát và các tiêu chu n
c nđ tđ
c khi th c hi n công vi c.
B n mô t công vi c th
ng bao g m 3 n i dung:
+ Ph n xác đ nh công vi c: Tên công vi c (ch c danh công vi c), tên b ph n hay đ a
đi m th c hi n công vi c, ch c danh lãnh đ o tr c ti p, s ng
m cl
i lãnh đ o d
i quy n,
ng…
+ Ph n tóm t t v các nhi m v và trách nhi m thu c công vi c: bao g m các câu mô
t chính xác, nêu rõ ng
i lao đ ng ph i làm gì, th c hi n các nhi m v và trách
nhi m nh th nào, t i sao ph i th c hi n nh ng nhi m v đó.
+ Các đi u ki n làm vi c: bao g m các đi u ki n v môi tr
ng v t ch t (các máy
móc, công c , trang b c n ph i s d ng), th i gian làm vi c, đi u ki n v sinh, an toàn
lao đ ng, các ph
ng ti n đi l i đ ph c v công vi c và các đi u ki n khác có liên
quan.
B n mô t công vi c giúp cho chúng ta hi u đ
hi u đ
c n i dung, yêu c u c a công vi c và
c quy n h n, trách nhi m khi th c hi n công vi c. Không có m t hình th c c
th th ng nh t nào cho b n mô t công vi c mà các t ch c khác nhau s s d ng các
hình th c khác nhau đ mô t công vi c.
- B n tiêu chu n công vi c: là v n b n li t kê t t c các yêu c u ch y u đ i v i nhân
viên th c hi n công vi c. Do các công vi c r t đa d ng nên các yêu c u ch y u đ i
v i nhân viên th c hi n công vi c c ng r t đa d ng. Nh ng y u t chính th
ng đ c p
đ n trong b n tiêu chu n công vi c là:
+ Trình đ v n hóa, chuyên môn, trình đ ngo i ng có liên quan đ n công vi c...
+ Kinh nghi m công tác.
+ Các k n ng làm vi c v i ng
i khác, v i máy móc thi t b và thông tin, d li u.
9
+ Các ph m ch t cá nhân c n thi t đ đ m b o th c hi n công vi c thành công nh tính
trung th c, kh n ng hòa đ ng v i m i ng
i, tham v ng, s thích…
+ Các đ c đi m cá nhân.
B n tiêu chu n công vi c giúp t ch c hi u c n nhân viên nh th nào đ th c hi n
công vi c t t nh t.
1.2.1.4 Các ph
ng pháp thu th p thông tin phân tích công vi c
Phân tích công vi c là m t quá trình thu th p các thông tin.
m t cách chính xác, đáp ng đ
thu th p các t li u đó
c m c tiêu nghiên c u thì có th s d ng các ph
pháp thu th p thông tin. Tuy nhiên không có ph
c n ph i s d ng k t h p các ph
ng
ng pháp nào có u đi m tuy t đ i,
ng pháp tùy theo đ i t
ng c th và đi u ki n cho
phép c a doanh nghi p đ có k t qu t t nh t.
Ph
ng pháp 1: Ph
ây là ph
ng pháp quan sát
ng pháp mà ng
nh ng ho t đ ng mà ng
đ
i thu th p thông tin s quan sát và ghi chép l i t t c
i lao đ ng ph i th c hi n, nh ng ho t đ ng, nhi m v đó
c th c hi n nh th nào, các đi u ki n đ th c hi n công vi c, các máy móc, d ng
c , nguyên v t li u s d ng trong quá trình làm vi c và m i quan h trong quá trình
th c hi n công vi c.
- Ph
ng pháp này ch có hi u qu đ i v i nh ng công vi c có th đo l
ng, d quan
sát th y, nh ng công vi c không mang tính ch t tình hu ng, nh ng công vi c đòi h i
k n ng b ng tay, chân nh công vi c c a công nhân s n xu t tr c ti p.
- Ph
ng pháp quan sát có nh
c đi m là không áp d ng đ
c cho công vi c c a lao
đ ng gián ti p, nh ng công vi c mang tính ch t tình hu ng, nh ng công vi c ch y u
liên quan đ n các ho t đ ng trí não.
Do v y, không ph i lúc nào ta c ng có th áp d ng ph
vi c c n phân tích công vi c.
10
ng pháp này cho m i công
Ph
ng pháp 2: Ghi chép các s ki n quan tr ng
Theo ph
ng pháp này, ng
nh ng ng
i thu th p thông tin s ghi chép l i các ho t đ ng c a
i lao đ ng xu t s c (nh ng ng
i lao đ ng có hi u qu ) và nh ng ng
i
lao đ ng không có hi u qu , thông qua đó đ khái quát và phân lo i các đ c tr ng
chung và các đòi h i c a công vi c c n mô t .
- Ph
ng pháp này cho ta th y tính linh đ ng trong hành vi th c hi n c a nh ng ng
i
lao đ ng khác nhau, thích h p cho vi c mô t công vi c và xây d ng các tiêu chu n
th c hi n công vi c.
- Tuy nhiên, ph
ng pháp này đòi h i t n nhi u th i gian đ quan sát và không cho
phép t ch c th y đ
c hành vi th c hi n c a nh ng ng
i lao đ ng có hi u qu trung
bình.
Ph
ng pháp 3: Nh t ký công vi c
ây là ph
ng pháp mà ng
i lao đ ng s t ghi chép l i các ho t đ ng c a mình, các
trách nhi m, quy n h n, nhi m v và môi tr
Ph
ng đi u ki n làm vi c.
ng pháp này thích h p cho nh ng công vi c có chu trình làm vi c ng n, tr ng thái
làm vi c n đ nh, không thay đ i nhi u. Tuy nhiên đ chính xác c a thông tin không
cao vì đôi khi ng
i lao đ ng không hi u rõ nh ng nhi m v h đang th c hi n, và
vi c ghi chép b gián đo n do tính ch t công vi c.
Ph
ng pháp 4: Ph
ng pháp ph ng v n
Là cu c trao đ i tr c ti p gi a ng
đ
i lao đ ng v i ng
c tr c ti p v i t ng cá nhân ng
thông qua cu c ph ng v n ng
i thu th p thông tin. Nó có th
i lao đ ng ho c v i nhóm ng
i lao đ ng và
i lao đ ng s cho bi t nhi m v , trách nhi m mà h
ph i th c hi n t i v trí h đang đ m nhi m. Các thông tin đ
c ghi l i theo m u đ
c
thi t k s n.
Ph
ng pháp này cho phép t ch c có th thu th p thông tin đ i v i công vi c không
có đi u ki n quan sát đ
c nh công vi c c a lao đ ng qu n lý, lao đ ng trí óc….Tuy
11
nhiên, đôi khi nh ng thông tin mà ng
i lao đ ng cung c p b sai l ch và ng
i ph ng
v n c ng m t nhi u th i gian đ thu th p thông tin.
Ph
ng pháp 5: S d ng các B ng h i đ
c thi t k s n (phi u đi u tra)
B ng h i là m t v n b n trong đó li t kê các câu h i v ch c danh công vi c, phòng
ban n i ti n hành công vi c, nhi m v , yêu c u c a công vi c, các hành vi và các k
n ng c ng nh các đi u ki n có liên quan đ n th c hi n công vi c. M i m t m c đ u
đ a ra các ph
ng án tr l i theo các giác đ : Có th c hi n đ
c hay không? T m
quan tr ng, m c đ ph c t p, th i gian th c hi n, và các quan h đ i v i s th c hi n
công vi c.
Ph
ng pháp này s giúp cho ng
thông tin trong b ng h i đã đ
l
i đi u tra d dàng thu th p, c p nh t thông tin vì
cl
ng hóa, do đó có th x lý thông tin v i kh i
ng l n. Tuy nhiên vi c thi t k b ng h i m t nhi u th i gian và chi phí. Ng
nghiên c u không đ
c tr c ti p ti p xúc v i đ i t
i
ng nghiên c u nên d gây tình
tr ng hi u l m các câu h i.
ây là ph
ng pháp hi n nay đang đ
c áp d ng nhi u, và có hi u qu trong vi c thu
th p thông tin.
Ph
ng pháp 6: H i th o chuyên gia.
ây là ph
ng pháp phân tích công vi c (PTCV) mà nh ng ng
vi c (công nhân lành ngh , nh ng ng
nh ng ng
i am hi u v công
i am hi u v công vi c nh : cán b PTCV,
i lãnh đ o c p trung gian và b ph n) s đ
c m i tham gia h p, th o lu n
và đ a ra các ý ki n v v n đ liên quan đ n công vi c.
Các ý ki n trao đ i gi a nh ng ng
v n đ mà ng
tin thu đ
i tham gia s làm sáng t và b sung thêm nh ng
i thu th p thông tin không thu đ
c t ph
ng pháp này đ
c t các ph
ng pháp trên. Thông
c s d ng vào m c đích xây d ng các v n b n
c a PTCV, xây d ng các phi u đánh giá th c hi n công vi c. Ngoài ra, trong quá trình
trao đ i s làm rõ nh ng trách nhi m và nhi m v c a chính nh ng thành viên tham
gia h i th o.
12
1.2.2 L p k ho ch nhân l c
* Khái ni m: Ho ch đ nh nhân l c là m t quá trình duy t xét l i m t cách có h th ng
nh ng yêu c u v nhân l c đ đ m b o r ng công ty s có đúng s ng
i đ y đ các
k n ng theo đúng yêu c u
Tr
c khi ho ch đ nh nhân l c, nhà qu n tr c n nghiên c u k các chi n l
c và k
ho ch c a doanh nghi p đ xác đ nh nhu c u v nhân l c nh m đáp ng các m c tiêu
c a t ch c trong th i k k ho ch, t đó đ a ra các k ho ch c th , bao g m các k
ho ch ng n h n, trung h n và dài h n.
* Các b
c ti n trình ho ch đ nh th
ng
B
c 1: Xác đ nh nhu c u nhân l c
B
c 2: Xây d ng k ho ch nhân l c
B
c 3: Tri n khai k ho ch nhân l c
B
c 4: Ki m tra và đánh giá tình hình th c hi n k ho ch nhân l c.
1.2.3 Tuy n d ng lao đ ng
a. Khái ni m
Tuy n d ng nhân l c là m t qúa trình thu hút, nghiên c u, l a ch n và quy t đ nh ti p
nh n m t cá nhân vào m t v trí c a t ch c. M c đích c a m t cu c tuy n d ng là r t
rõ ràng: trong s nh ng ng
m t s ng
i tham gia d tuy n, doanh nghi p s tìm ch n m t ho c
i phù h p nh t v i các tiêu chu n và yêu c u c a các v trí c n tuy n.
Tuy n d ng nhân l c là m t nhi m v qu n tr quan tr ng v k t qu t t đ p do nó
mang l i (n u vi c tuy n d ng đ
Ng
c th c hi n chính xác) là r t to l n và t n t i lâu dài.
c l i, n u tuy n d ng không đúng thì h u qu khôn l
Các nhà qu n tr gi i th
ng và r t khó kh c ph c.
ng r t ít khi u nhi m toàn b công vi c tuy n d ng, ng
l i h theo dõi sát sao quá trình này và tr c ti p can thi p
b. Ngu n tuy n d ng nhân l c c a doanh nghi p
13
c
nh ng th i đi m c n thi t.
Vi c tuy n d ng nhân l c c a công ty c ph n th
ng d a vào hai ngu n chính: bên
trong (n i b ) và bên ngoài.
- Ngu n tuy n d ng t n i b doanh nghi p
*
u đi m:
- Nhân viên doanh nghi p đ
c th thách v lòng trung thành, thái đ nghiêm túc,
trung th c, tinh th n trách nhi m và ít b vi c.
- Nhân viên doanh nghi p s d dàng, thu n l i h n trong vi c th c hi n công vi c,
nh t là trong th i gian đ u
c
ng v m i.H đã làm quen, hi u đ
c m c tiêu c a
doanh nghi p,do đó mau chóng thích nghi v i đi u ki n làm vi c m i và bi t tìm ra
cách th c đ đ t đ
c m c tiêu đó.
- Hình th c tuy n tr c ti p t các nhân viên đang làm vi c cho doanh nghi p c ng s
t o ra s thi đua r ng rãi gi a các nhân viên đang làm vi c; kích thích h làm vi c tích
c c, sáng t o và đ a ra hi u su t cao h n.
* Khó kh n:
- Vi c tuy n nhân viên vào m t ch c v tr ng trong doanh nghi p theo ki u th ng
ch c n i b có th gây hi n t
ng chai l , x c ng do các nhân viên đ
c th ng ch c
đã quen v i cách làm vi c c a c p trên tr
c đây và h s r p khuôn l i theo cách làm
vi c đó, thi u sáng t o, không d y lên đ
c b u không khí thi đua m i.
i u này r t
nguy hi m n u doanh nghi p đang trong tình tr ng trì tr , ho t đ ng kém hi u qu .
- Trong doanh nghi p d hình thành các nhóm “ ng viên không thành công” h là
nh ng ng
i ng c vào m t ch c v nào đó còn tr ng nh ng không đ
c tuy n ch n,
t đó có tâm lí không ph c lãnh đ o, b t h p tác v i lãnh đ o m i, d chia bè phái,
m t đoàn k t, khó làm vi c.
- Ngu n tuy n d ng t bên ngoài doanh nghi p
- Thông qua qu ng cáo: Qu ng cáo là hình th c thu hút ng viên r t h u hi u, đ c bi t
đ i v i doanh nghi p l n.Khi đ ng tin qu ng cáo chúng ta c n chú ý t i m c đ qu ng
cáo nh s l n xu t hi n qu ng cáo, hình th c qu ng cáo nh th nào….;n i dung c a
14
qu ng cáo nên nh n m nh vào n i dung, yêu c u công vi c, tiêu chu n ngh
nghi p…Cu i cùng qu ng cáo thì nên có nh ng câu khuy n khích ng
i nghe ho c
đ c qu ng cáo nhanh chóng có hành đ ng liên l c v i t ch c doanh nghi p b ng th
tín ho c đi n tho i…..
- Thông qua v n phòng d ch v lao đ ng.
S d ng v n phòng d ch v lao đ ng có l i ích là gi m đ
c th i gian tìm ki m, phóng
v n ch n l a ng viên
- Tuy n sinh viên t t nghi p t các tr
ng đ i h c.
Không ít công ty đã đ m t đ n các tài n ng ngay t khi h còn ng i trên gh gi ng
đ
ng đ i h c. Nhi u l i chào m i khác nhau đ
vi c bán th i gian. Nh ng l i ích có đ
c đ a ra và đôi khi là c nh ng công
c t các sinh viên đ i h c tài n ng là không
gi i h n.
c. Quy trình tuy n d ng nhân l c
Qui trình tuy n d ng nhân l c trong doanh nghi p th
ng tr i qua m t s b
sau:
-B
c 1:
nh danh công vi c.
-B
c 2: Thông báo tuy n d ng.
-B
c 3: Thu nh n và x lý h s .
-B
c 4: T ch c thi tuy n.
-B
c 5: Khám s c kho .
-B
c 6: ánh giá t ng ng c viên và ra quy t đ nh.
1.2.4 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c
Trình t xây d ng m t ch
ng trình đào t o th
15
ng bao g m các n i dung
cc b n
ào t o và phát tri n nhân l c là hai n i dung c b n trong v n đ nâng cao trình đ
thông tin ngh nghi p cho nhân l c. Ngoài ra nó còn bao g m n i dung giáo d c nhân
l c cho t ch c. Ph i đào t o và phát tri n nhân l c vì trong th i đ i khoa h c k thu t
phát tri n nh v bão, công ngh k thu t luôn đ i m i không ng ng, mu n b t k p v i
th i đ i thì con ng
i c n ph i đ
c trang b nh ng ki n th c và k n ng nh t đ nh v
ngh nghi p, đó v a là m t nhu c u v a là m t nhi m v .
a. ào t o nhân l c
Trong quá trình đào t o m i ng
is đ
c bù đ p nh ng thi u h t trong h c v n,
đ
c truy n đ t nh ng kh n ng và kinh nghi m thi t th c trong l nh v c chuyên môn
đ
c c p nh t hoá ki n th c và m r ng t m hi u bi t đ không nh ng có th hoàn
thành t t công vi c đ
tr
c giao mà còn có th đ
ng xung quanh nh h
cho nh ng ng
ng đ u v i nh ng bi n đ i c a môi
ng t i công vi c c a mình. Quá trình đào t o đ
i th c hi n m t công vi c m i ho c nh ng ng
c áp d ng
i đang th c hi n m t
công vi c nào đó nh ng ch a đ t yêu c u. Ngoài ra còn có quá trình nâng cao trình đ đó
là vi c b i d
ng thêm chuyên môn nghi p v cho ng
i lao đ ng đ h có th làm đ
c
nh ng công vi c ph c t p h n, v i n ng su t cao h n.
Lao đ ng là m t y u t quý c a quá trình s n xu t, vì v y nh ng lao đ ng có trình đ
chuyên môn cao là m t y u t quý c a s n xu t xã h i nói chung, nó quy t đ nh đ
vi c th c hi n m c tiêu c a quá trình qu n lý Nhà n
c. Vì v y, công tác đào t o nhân
l c có vai trò r t quan tr ng đ i v i s phát tri n c a m t t ch c.
ki n th c, trình đ , nh n th c c a con ng
ào t o nhân l c đ
-
c
ào t o v t duy,
i.
c chia làm 2 lo i:
ào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t: Là quá trình gi ng d y và nâng cao
chuyên môn k thu t cho ng
ng
c áp d ng cho các nhân viên k thu t và
i lao đ ng tr c ti p.
Các ph
+ Ph
i lao đ ng.
ng pháp đào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t:
ng pháp đào t o t i n i làm vi c: công nhân đ
v i m t ng
c phân công làm vi c chung
i có kinh nghi m h n đ h c h i, làm theo. Ph
16
ng pháp này áp d ng r t
đ n gi n, đào t o đ
cs l
ng đông, chi phí th p, tính th c ti n cao, nh ng nó l i
thi u đi s bài b n và ki n th c lý lu n. Vì v y, nhân viên không phát huy đ
c tính
sáng t o trong công vi c.
+ Ph
ng pháp đào t o theo ch d n: nh ng ng
nh ng công vi c, nhi m v , nh ng b
i có trách nhi m đào t o li t kê
c ph i ti n hành, nh ng đi m then ch t, nh ng
cách th c hi n công vi c, sau đó ki m tra k t qu công vi c c a h c viên, u n n n
h
ng d n, đào t o h c viên làm cho đúng. Ph
pháp tr
ng pháp này có u th h n ph
c, nó đòi h i s ch đ ng sáng t o c a ng
n ng l c n ng khi u c a m i ng
ng
i h c, nh n m nh s sáng d ,
i.
+
ào t o theo ph
ng pháp gi ng bài: các gi ng viên có th t ch c các l p h c,
h
ng d n đào t o v m t lý thuy t k t h p v i th c hành, ho c gi ng bài m t cách
gián ti p.
- ào t o nâng cao n ng l c qu n tr
Hình th c đào t o này đ
c phát tri n áp d ng cho các c p qu n tr t qu n tr viên
c p cao đ n qu n tr viên c p c s .
ào t o n ng l c qu n tr đ nâng cao kh n ng
qu n tr b ng cách truy n đ t các ki n th c làm thay đ i quan đi m hay nâng cao n ng
l c th c hành c a nhà qu n tr .
ào t o nâng cao n ng l c qu n tr là r t c n thi t đ i
v i m t t ch c, vì các qu n tr gia gi m t vai trò r t quan tr ng đ i v i s thành
công hay th t b i trong ho t đ ng qu n lý Nhà n
Các ph
+ Ph
ng pháp đào t o nâng cao n ng l c qu n tr :
ng pháp luân phiên: th
t o là cho đ i t
đ ng hi u đ
+ Ph
c c a t ch c.
ng xuyên thay đ i công vi c, m c tiêu c a ng
i đào
ng đào t o ti p c n v i nhi u công vi c khác nhau, làm cho ng
i lao
c v công vi c c a t ch c m t cách t ng th nh t.
ng pháp kèm c p: ng
thay th trong t
ng lai. Ng
iđ
c đào t o s làm vi c tr c ti p v i ng
i này có trách nhi m h
quy t m i v n đ trong ph m vi trách nhi m cho ng
đ
c áp d ng đ đào t o các qu n tr gia c p cao.
17
i mà h s
ng d n, kèm c p cách th c gi i
iđ
c đào t o. Ph
ng pháp
