Quản lý học công ty FLC việt nam

Câu1. Giới thiệu cơ bản về tổ chức

Tổng quan về FLC Group
Lịch sử hình thành FLC
- Tiền thân Công ty Cổ phần Tập đoàn FLC là Công ty TNHH Đầu tư Trường
phú Fortune được thành lập cách đây 12 năm theo giấy đăng ký kinh doanh
số 0102033961 với số vốn ban đầu là 18.000.000.000 đồng. Trong quá trình
xây dựng và phát triển, Công ty cổ phần tập đoàn FLC lần lượt được tổ chức
theo nhiều loại hình doanh nghiệp với các tên gọi khác nhau. Công ty chính
thức đổi tên thành Công ty Cổ phần FLC vào ngày 22/11/2010.
- Hiện nay, Công ty Cổ phần tập đoàn FLC hoạt động với mô hình công ty mẹ
cùng nhiều công ty con, công ty liên kết.
- Tháng 4/2011: Công ty chính thức được ủy ban chứng khoán nhà nước
chấp thuận để trở thành công ty đại chúng.
- Ngày 5/10/2011: 17 triệu cổ phiếu Công ty với mã cổ phiếu FLC chính thức
giao dịch tại sở chứng khoán Hà Nội.
- Ngày 06/08/2013 Công ty chính thức chuyển Niêm yết từ sàn giao dịch Hà
nội sang sở giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh.
- Ngày 25/04/2014, Đổi GĐKKD lần thứ 16, vốn điều lệ công ty tăng lên
1.543.600.000.000 đồng.
- Ngày 12/1/2015, VĐL nâng lên 3.748.938.820.000 đồng.
- Ngày 31/12/2015, VĐL nâng lên là 5.298.715.330.000 đồng.
Lãnh đạo hiện nay là ông Trịnh Văn Quyết - Chủ tịch Hội đồng quản trị.

Lĩnh vực đầu tư
Bất động sản; đào tạo nghề; xuất khẩu lao động; khái thác, chế biến khoáng
sản; tư vấn pháp lý; kinh doanh công nghệ; truyền thông, tổ chức sự kiên, sân
tập golf; du lịch, dịch vụ; đầu tư tài chính; cung ứng vật liệu xây dựng.
1

Vị thế của công ty
Dựa trên cơ sở đội ngữ quản lý có nhiều kinh nghiệm trong ngành, Công
ty đã tạo lập uy tín và thương hiệu "FLC" trên thị trườngCông ty khởi đầu từ
những dịch vụ cốt lõi như hoạt động sàn giao dịch bất động sản, tư vấn tài chính,
quản trị và đầu tư chuyên nghiệp trong lĩnh vực bất động sản để xây dựng mối
quan hệ với đông đảo khách hàng và quảng bá thương hiệu Công ty, đồng thời
chuẩn bị thực hiện đầu tư những dự án nhiều tiềm năng và hiệu quả.
- Công ty định hướng trở thành một trong những tập đoàn kinh doan đầu
tư bất động sản hàng đầu Việt Nam.
- Với việc triển khai đồng loạt một số dự án quy mô lớn có tổng mức đầu
tư hàng ngàn tỷ đồng, các dự án nhà ở đã mở bán thì thương hiệu của
Tập đoàn FLC đang phát triển và lớn mahj một cách nhanh chóng, nằm
trong số những thương hiệu bất động sản hàng đầu Việt Nam.
Tầm nhìn của tập đoàn FLC
Tầm nhìn của tập đoàn: Phát triển để trở thành Tập đoàn có tiềm lực vững
mạnh, năng động, có sức mạnh cạnh tranh mãnh liệt, luôn luôn hướng đến và
chinh phục các mục tiêu cao hơn và trở thành sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối
tác và khách hàng
Sứ mệnh của tập đoàn: FLC cam kết sẽ luôn luôn đổi mới và thúc đẩy đầu
tư toàn diện nhằm phát triển, mang đến cho khách hàng các sản phẩm dịch vụ
đạt chất lượng tốt nhất trên thị trường, góp phần mang lại giá trị cốt lõi nhất cho
khách hàng. Từ đó gây dựng lòng tin, mối quan hệ gắn bó với khách hàng và các
đối tác đi lên bền vững.
Mục tiêu của tập đoàn

2


- Phát triển để trở thành một Tập đoàn kinh tế đa ngành, đa lĩnh vực có uy
tín và thương hiệu tại Việt Nam, tưng bước vươn tầm quốc tế.

- Không ngừng đẩy mạnh, đổi mới để nâng cao giá trị, chất lượng sản phẩm
dịch vụ.
- Quản lý và sử dụng hiệu quả các nguồn lực, giảm thiểu mọi tối đa và rủi
ro, tận dụng mọi tiềm năng và cơ hội để vươn mình.
- Đẩy mạnh hợp tác các đối tác chiến lược trong và ngoài nước nhằm thúc
đẩy tiềm năng và nâng cao vị trí của tập đoàn.
- Chủ động, tích cực tìm kiếm các thị trường, phát huy tối đa mọi nguồn lực
để đầu tư phát triển kinh doanh, tạo việc làm, nâng cao thu nhập cho
người lao động, tham gia thực hiện tốt các chính sách xã hội.
- Chủ động tìm kiếm các nguồn vốn trung và dài hạn.
- Tiếp tục tuyển dụng nhân sự có chất lượng cao, trình độ chuyên môn phù
hợp.
- Thiết lập những nền tảng vững chắc để xây dựng Công ty thành một tập
đoàn đa ngành, đa lĩnh vực, năng động, chuyên nghiệp và có tiềm lực tài
chính vững mạnh.
Những giá trị cốt lõi của tập đoàn
-

Trách nhiệm
Năng động
Sáng tạo
Chuyên nghiệp
Hiểu quả
Vì lợi ích của các bên.

Thành tựu mà FLC đã đạt được trong thời gian qua
- FLC Group đã vinh dự được Bộ Xây dựng Trịnh Đình Dũng và Hiệp hội
trao tặng Bằng khen vì những thành tích xuất sắc trong năm 2012 và
những đóng góp tích cực cho sự phát triển của Hiệp hội Bất động sản nói
riêng, ngành bất động sản Việt Nam nói chung.

3


- Mới hoạt động 15 năm, nhưng tên tuổi FLC được hầu hết các nhà đầu tư
trong nước và quốc tế biết đến với tốc độ tăng trưởng lớn và những công
trình làm đẹp cho đời.
- FLC được thị trường đánh giá là 1 trong 3 nhà phát triển bất động sản
nghỉ dưỡng quy mô lớn hàng đầu Việt Nam.

FLC Group có các công ty thành viên và liên kết:
-

Công ty Cổ phần Liên doanh đầu tư quốc tế KLF
Công ty Luật TNHH SmiC
Công tyCổ phần Công nghệ OTP FLC Việt Nam
Công ty TNHH Một thành viên FLC Land
Công ty Cổ phần FLC Golf & Resort

1, Công ty Cổ phần Liên doanh đầu tư quốc tế KLF
Chuyên: về đầu tư, thương mại dịch vụ, đào tạo, du lịch và thể thao.
Thành tựu: Đạt nhiều thành tích xuất sắc. trong đó năm 2012 với lợi nhuận
cao KLF đã trở thành công ty đại chúng và niêm yết cổ phiếu tại Sở giao
dịch Chứng khoán Hà Nội ngày 23/9/2013
2, Công ty Luật TNHH SMiC
Chuyên: tư vấn dự án, tư vấn đầu tư hoạt động sở hữu trí tuệ vầ đáp ứng mọi
nhucầu của khách hàng về lĩnh vực pháp luật khác.
Thành tựu: Có được bằng khen của Thủ tướng Chính phủ năm 2011 và lọt
tốp10 hãng Luật tiêu biểu năm 2012

3, Công ty Cổ phần công nghệ OTP FLC Việt Nam
Chuyên: sáng chế và sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng.
Sản xuất sản phẩm tự sáng chế như Bentonite, vách ngăn thông minh. Tư
4


vấn, cung cấp sản phẩm cho ngành hàng không, viễn thông, cung cấp giá trị
gia tăng VAS.
Thành tựu: gặt hái đc nhiều thành công cũng như giành chọn đc sự tin tưởng
của khách hàng bằng sự nhiệt tình, tận tâm.

4, Công ty Cổ phần TNHH một thành viên FLC Land
Chuyên: bất động sản
Thành tựu: gặt hái được nhiều thành công, uy tín trong ngành bất động sản.

5, Công ty Cổ phần FLC Golf & Resort
Chuyên: hoạt động đa ngành đa lĩnh vực đầu tư xây dựng và quản lý tài sản
như: đầu tư xây dựng các dự án xanh, khu du lịch sinh thái, sân golf, các khu
vui chơi giải trí cao cấp phục vụ cho cộng đồng mang tính quốc tế; phát triển
hệ thống điều hành, quản lý tài sản bất động sản
Thành tựu: có đc sự tin tưởng thương yêu của khách hàng, có được nhiều
thành công trong công việc và trong điều hành quản lý.

 Trụ sở của các công ty là tầng 4,5 của tòa nhà Landmark Tower, đường Lê
Đức Thọ, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội
 Chi nhánh Tp. Hồ Chí Minh: Số 86 - 88 Nguyễn Công Trứ, phường Nguyễn
Thái Bình, quận 1, Tp.HCM

5

6


Câu 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức. Phân tích ưu nhược điểm theo 6 thuộc tính
của cơ cấu tổ chức. CCTC này cần được hoàn thiện như thế nào?
2.1. Chuyên môn hóa và tổng hợp hóa
Tính chuyên môn hóa của tổ chức khá cao. Vì là một tập đoàn lớn nên cơ
câu tổ chức được chia thành rất nhiều phòng ban, nhóm với các nhiệm vụ, chức
năng khác nhau. Cụ thể FLC có tới 18 ban chính nhánh chịu trách nhiệm giám
sát bởi ban Giám đốc; có tới 53 phòng chức năng trực thuộc các ban ở trên. Các
phó Giám đốc trực tiếp quản lí một đến hai ban chuyên môn. Các ban lại được
chia thành các phòng chuyên về một lĩnh vực chức năng nhất định rất rõ ràng và
độc lập.
 Ưu điểm:
 Phát huy được tối đa khả năng chuyên ngành của nhân viên.
 Có chiều sâu trong từng lĩnh vực, đủ năng lực chuyên môn để thực hiện
các kế hoạch tầm cỡ; các phó Giám đốc cũng dễ dàng quản lí phòng ban
mà mình chịu trách nhiệm.
 Nhược điểm:
 Chuyên môn hóa quá cao dẫn đến yêu cầu phải có sự phối hợp rất nhịp
nhàng giữa nhiều bộ phận khi phải thực hiện các kế hoạch lớn.
 Bộ máy cồng kềnh, tốn kém chi phi và đòi hỏi chịu trách nhiệm cao. Gẫy
mâu thuẫn lợi ích trong công việc chung.
2.2. Hình thành các bộ phận
Tập đoàn FLC là một tập đoàn đa ngành: bất động sản, đào tạo nghê, tư
vấn pháp lý, ... Dó đó việc hình thành các bộ phận của tập đoàn cũng rất đa dạng
và phức tạp. Ban lãnh đạo của tập đoàn đã nguyên cứu chỉnh sửa cấu trúc của tổ
chức nhiều lần trong các năm gần đây. Và hiện tại, FLC đã được xây dựng theo
cấu trúc tổ chức hỗn hợp. Cụ thể là mô hình theo chức năng kết hợp cấu trúc địa

dư và tổ chức theo đơn vị chiến lược.
Về mô hình tổ chức theo chức năng, FLC gồm nhiều ban phụ trách từng chức
năng chuyên môn, như ban kinh doanh, ban truyền thông, ban đầu tư, văn phòng
tập đoàn...
7


Về mô hình tổ chức theo địa dư, tập đoàn FLC có các chi nhánh FLC Thành phố
Hồ Chí Minh. Việc ra đời của chi nhánh Tp.HCM nhằm bảo đảm cung cấp trọn
gói các sản phẩm – dịch vụ chuyên nghiệp của Tập đoàn FLC đến khách hàng
tại Tp.HCM và khu vực phía Nam, cũng như thực hiện chiến lược mở rộng quy
mô hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn.
Tổ chức theo đơn vị chiến lược, FLC gồm có 14 công ty con và công ty liên kết.
Các công ty con có ban lãnh đạo riêng, cũng cấp các sản phẩm, dịch vụ riêng,
độc lập nên giảm thiểu nhu cầu phối hợp, có các mục tiêu phát triển riêng, rõ
ràng, độc lập.
 Ưu điểm:
 Phát huy được chuyên môn, chuyên ngành của từng nhân viên.
 Nhân viên làm việc trong tập đoàn dễ tích lũy được nhiều kinh nghiệm
làm việc, có khả năng trao đổi kỹ năng chuyên ngành, học tập làm việc
nhóm với nhau.
 Tránh trùng lặp công việc, đơn giản cho các quản lí cấp cao, cho thanh tra
và kiểm soát.
 Cung cấp được các sản phẩm có đặc tính đặc thù, tìm kiếm và đáp ứng tối
đa nhu cầu riêng biệt của các khách hàng phía Nam. Mở rộng và thâu tóm
được thị trường.
 Có chiều sâu trên mọi lĩnh vực kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh và
giảm thiểu rủi ro, thu hút được vốn.
 Nhược điểm:
 Bộ máy vô cùng lớn, phức tạp, gây khó khăn cho ban giám đốc cấp cao.

 Các đơn vị (công ty con) có các mục tiêu, các chiến lược khác nhau, đôi
khi gây mâu thuẫn nội bộ.
 Quá nhiều phòng ban, có thể dẫn tới thiếu trách nhiệm, đổ lỗi cho nhau.
Giảm sự kiểm soát của cấp trên. Phối hợp giữa các bộ phận tách rời, khó
khăn.
8


2.3. Cấp quản lí và tầm quản lí
Là một công ty tập đoàn vô cùng lớn với nhiều ngành nghề kinh doanh
khác nhau, đòi hỏi tầm quản lí của ban lãnh đạo công ty là vô cùng lớn. Ban
lãnh đạo Tập đoàn hiện gồm có chủ tịch HĐQT Trịnh Văn Quyết và 3 thành
viên HĐQT; 3 người là thành viên Ban kiểm soát; tổng giám đốc Lê Thành Vinh
11 phó tổng giám đốc dưới quyền. Tất cả đều là nhưng nhà lãnh đạo có tầm quản
lý vô cùng tốt, có năng lực và kinh nghiệm lãnh đạo nhiều công ty tập đoàn lớn
trước khi làm lãnh đạo tại FLC. Ví dụ như bà Phạm Thị Hải Ninh (ít tuổi nhất
trong ban lãnh đạo) đã có thời gian là Thành viên BKS Công ty Cổ phần Chứng
khoán Artex. Mỗi vị phó tổng Giám đốc được giao trách nhiệm quản lí một, một
vài ban, phòng trong tổ chức nên với tầm quản lí sâu rộng ban giám đốc luôn
làm tốt công tác lãnh đạo của mình. Sau nhiều lần thay đổi cơ cấu tổ chức (hầu
như mỗi năm đều có thay đổi) hiện tại cơ cấu đã tương đối phù hợp với tầm
quản lí của các vị lãnh đạo của tập đoàn.

2.4. Tập trung và phi tập trung
FLC là một tập đoàn gồm nhiều công ty con. Do đó, sự phi tập trung thể
hiện khá rõ ở cơ cấu tổ chức chiến lược. Các công ty con có mức độ độc lập
tương đối cao, có quyền, có trách nhiệm, có chiến lược phát triển rất độc lập.
Ví dụ như công ty cổ phần liên doanh đầu tư quốc tế KLF là công ty công
ty tập đoàn FLC. Công ty KLF có HĐQT riêng do ông Nguyễn Thanh bình là
chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc (phó tổng giám đốc FLC) được HĐQT của

công ty bổ nhiệm. Công ty có tầm nhìn sứ mệnh riêng, chủ động trong việc tìm
kiếm đối tác và xây dựng chiến lược phát triển trong ngành, lĩnh vực sân golf và
du lịch, dịch vụ hàng không. Công ty cũng tự ra quyết định tuyển nhân viên và
chính sách nhân sự, thu hút nhân tài của mình.
Bên cạnh mức độ phi tập trung khá cao ở cơ cấu chiến lược thì ở trên
công ty mẹ, mức độ tập trung cũng lại khá cao. Quyền ra quyết định chiến lược,
kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty đều
thuộc về HĐQT như các công ty cổ phần khác.
 Ưu điểm:
 Các công ty con có trách nhiệm cao với từng kế hoạch mà mình thực hiện.
 Tối đa được các nguồn lực, vốn lớn, thu hút được nhân tài, có khả năng
thực hiện các dự án lớn.
 Các phó giám đốc tích cực, sáng tạo, trách nhiệm phát huy tối đa khả
năng vì được trao quyền trực tiếp điều hành các công ty thành viên.
9


Nếu phương pháp hoàn thiện
Là một tập đoàn rất lớn, tuy nhiên lịch sử hình thành và phát triển của
công ty cổ phần tập đoàn FLC lại rất non nớt và mới mẻ. Từ năm 2014, FLC chỉ
gồm có 9 ban chức năng; cùng với sự phát triển lớn mạnh vô cùng của công ty,
cơ cấu tổ chức của công ty cũng không ngừng mở mộng và phát triển. Hiện tại
công ty có tới 18 ban (gấp đôi so với năm 2014) được phần chia chuyên môn
hóa rất cao. Điều này phù hợp với quy mô và chiến lược của công ty.
Có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu của một tổ chức. Nhưng ở đây
ta chỉ xét đến những yếu tố có vài trò quan trọng, quyết định đến sự hiệu quả của
quy trình lãnh đạo, ra quyết định và điều hành tổ chức. Cụ thể:
 Tầm nhìn, chiến lược
FLC cung cấp các sản phẩm – dịch vụ chất lượng cao, giá cả hợp lý và
thân thiện môi trường, góp phần mang lại những giá trị tốt nhất cho khách

hàng. Từ đó xây dựng lòng tin, mối quan hệ gắn bó với khách hàng và đối
tác để đi lên bền vững. Vì vậy, việc kiểm soát sản phâm, kiểm soát chi phí là
vô cùng quan trọng đối với công ty. Việc công ty tổ chức cơ cấu với các bộ
phận chức năng chịu trách nhiệm chuyên môn về thẩm định kỹ thuật và kiểm
soát nội bộ, tài chính kế toán là vô cùng cần thiết và hợp lí với sự phát triển
của công ty. Ngoài ra, công ty đặt mục tiêu từng bước vươn ra thị trường
quốc tế, vì vậy, cần có sự quan tâm chú ý đến mục tiêu này bằng cách tổ
chức thêm phòng ban phụ trách vấn đề phát triển mở rộng quy mô.
 Quy mô công ty
Với việc ngày càng mở rộng quy mô, tăng số vốn, đồng thời cũng
gây áp lực lên bộ máy quản lý, lãnh đạo. Việc này đã làm ảnh hưởng không
nhỏ tới cơ cấu của công ty trong các năm gần đây. Bộ máy công ty đã trở
nên vô cùng lớn, cồng kềnh. Hiện tại công ty tổ chức theo cơ cấu chức
năng và chiến lược là rất phù hợp với quy mô, áp lực đặt ra với ban quản
trị. Nhưng với đà phát triển ngày một lớn mạnh của công ty, ban lãnh đạo
nên có một lộ trình rõ ràng, ổn định tổ chức, phát triển bền vững, tránh tình
trạng trùng lặp, lãng phí nguồn lực công ty mà không đạt hiệu quả. Ngoài
ra, cần có các cơ chế phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban, tránh
chuyên môn hóa quá cao thiếu hiệu quả.

10


Câu 3: Chọn một kế hoạch của tổ chức. Phân tích quy trình lập kế hoạch
nhằm phản ánh các hoạt động cần thực hiện.
KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH FLC LUXURY HOTEL QUI
NHƠN
I.Phân tích môi trường
1) Mục đích ………………………………………………
+Mô hình SWOT

2) Nội dung ………………………………………..
a) Môi trường bên ngoài
+Môi trường vĩ mô
+Môi trường vi mô
b) Môi trường bên trong
+ Môi trường nội tại công ti
II. Xác định mục tiêu
1)Mục tiêu dài hạn……………………………………………
2) Mục tiêu ngắn hạn…………………………………………
III) Các phương án thực hiện mục tiêu
1) Đầu tư cho nghiên cứu và phát triển ……………………..
2) Giữ vững và mở rộng thị trường ………………………….
3) Chiến lược cạnh tranh…………………………………….
4) Chiến lược về công nghệ và sản phẩm …………………..
5) Chiến lược Marketing …………………………………….
6) Chính sách nhân sự……………………………………….
11


IV. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu
1) Tiêu chí đánh giá………………………………………….
a) Nguồn vốn và tài sản
b) Giá trị thương hiệu
c) Nguồn nhân lực
d) Năng lực quản trị
e) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm cộng đồng
2) Lựa chọn chiến lược…………………………………….
V. Đề xuất và quyết định chiến lược
1) Về phía nhà nước …………………………………………
2) Về phía tổng công ti ……………………………………….

3) Về phía FLC Luxury Hotel Quy Nhơn…………………………
Vài nét về dự án FLC Luxury Hotel Quy Nhơn
FLC Quy Nhơn ôm trọn vẻ đẹp nguyên sơ của biển Nhơn Lý
Cách trung tâm thành phố Quy Nhơn 19km, băng qua cầu Thị Nại là xã
Nhơn Lý. Nhơn Lý tuy ngày một phát triển nhưng vẫn giữ được những nét đẹp
hoang sơ của thiên nhiên từ những bãi biển xanh cát trắng cho đến những mái
nhà ngói đỏ tươi. Đây là một xã đảo có bề dày lịch sử lâu đời tại tỉnh Bình Định
vẫn còn lưu giữ lại di tích của lịch sử Champa, lễ hội Cầu Ngư được tổ chức
hàng năm.
Và khi nhắc đến Nhơn Lý, người ta không chỉ nhớ đến vẻ đẹp hoang sơ
của những bãi biển dài thẳng tắp mà Nhơn Lý còn in dấu ấn với địa danh ngắm
hoàng hôn đẹp nhất Việt Nam – Eo Gió.

12


Vòng cung Eo Gió tuyệt đẹp.
Bãi biển Eo Gió là một eo biển xanh được những rặng núi đá cao với
nhiều hình thù lạ mắt uốn cong tạo thành một eo biển hút gió tuyệt đẹp.
Nét độc đáo nhất của Eo Gió chính là biển và núi đá. Sự bào mòn của
nước biển và gió đã tạo nên 19 hang chim yến ở đây với những cái tên vô cùng
ngộ nghĩnh: hang Kỳ Co, hang Dơi, hang Sức Khỏe, … Bên cạnh những hang
chim yến, Eo Gió cũng sở hữu những bãi đá trứng với hình thù độc đáo, những
vách núi dựng đứng kỳ vỹ. Tất cả những điều ấy đã tạo nên một Eo Gió khiến
biết bao người rung động: kỳ vỹ, hoang sơ, độc đáo và xinh đẹp.

13


Vị trí của FLC Quy Nhơn Beach & Golf Resort

Sự xuất hiện của FLC Quy Nhơn ngay tại Eo Gió đã thổi một làn sinh
khí mới cho vẻ đẹp tại đây. Bên cạnh vẻ đẹp hoang sơ không tỳ vết, Eo Gió
được tô điểm thêm vẻ hiện đại nhưng vô cùng sang trọng và đẳng cấp của khu
nghỉ dưỡng 5 sao đầu tiên tại Quy Nhơn.
Nếu như ngày trước việc di chuyển từ thành phố Quy Nhơn đến bán đảo
Mai Phương rất khó khăn thì hiện nay đã có cây cầu Thị Nại nối liền Quy Nhơn
với bán đảo Mai Phương khiến việc di chuyển dễ dàng và thuận tiện hơn bao giờ
hết. Từ vị trí FLC Quy Nhơn, chỉ cần mất 30 phút để di chuyển đến sân bay
Phù Cát , 20 phút để di chuyển đến thành phố Quy Nhơn. Chính vì thế, bạn
không cần lo ngại về vấn đề di chuyển khi lưu trú tại quần thể FLC Quy Nhơn
Beach & Golf Resort.

14


I. Phân tích môi trường
1) Mục đích
Mô hình SWOT
S: Điểm mạnh
+Có tên tuổi và uy tín trên Thị trường
+Vị thế của tập đoàn FLC trên thị trường rất lớn
+ Tiềm lực tài chính lớn
+Hệ thông cung cấp, phân phối, hệ thông trang Web lớn
+ Căn hộ ở vị trí trung tâm phù hợp với nhu cầu khách hàng
+ Có nhiều đối tác tin cậy, quan trọng
+ Có đội ngũ chuyên gia khá đông đảo
+ Cơ cấu tổ chức, hoạt động quản lý khá chặt chẽ
W: Điểm yếu
+Ứng dụng CNTT vào quản lí dự án
+ Tiến độ thi công dự án so với kế hoach đề ra

+ Các nhà đầu tư vẫn còn khá thận trọng khi đầu tư vào dự án của
FLC Luxury hotel Quy Nhơn
O: Cơ hội
+GDP của người dân ngày càng tăng
+Nhu cầu sử dụng các dịch vụ nghỉ dưỡng nhất là du lịch nghỉ dưỡng
ngày càng tăng do đó thúc đẩy du lịch mạnh
+Nhu cầu về nhà ở ngày càng tăng
+Khách hàng ngày càng chú trọng đến chất lượng
15


+ Việt Nam có chế độ chính trị ổn định tạo Điều kiện tốt cho các doanh
nghiệp ổn định sản xuất, kinh doanh
T: Thách thức
+Bất động sản là một ngày có cạnh tranh cao (chất lượng, Giá cả)
+Cách thức tiếp cận, quảng bá của đối thủ thu hút khách hàng
+Khách hàng bị ảnh hưởng bởi có quá nhiều sự lựa chọn đến từ các
nhà cung cấp
+Múc độ biến động về giá cả thị trườn
+Lạm phát
+ Lựa chọn loại hình bất động sản để đầu tư
2) Nội dung
a) Môi trường bên ngoài
Môi trường vĩ mô
P: chính trị
+Chính trị ổn định, luật được cải thiện giúp doanh nghiệp phát triển
hơn
+Các thủ tục chính sách giảm bớt, thuận lợi cho doanh nghiệp
+Qui định về bảo vệ môi trường nghiêm ngặt hơn, các chính sách đền
bù giải tỏa nghiêm ngặt hơn

+Ít có khả năng xảy ra chính biến
+Qui định về bảo vệ người tiêu dùng
E: Kinh tế
+Đang trong đà phát triển kinh tế cả nước
+Lạm phát được giữ ở mức dự kiến
16


+Lao động trong nước đông, nhưng tay nghề chưa cao, chi phí nhân
công rẻ
+ Nền kinh tế thị trường tác động sâu làm tăng khả năng cạnh tranh, có
thể giảm thị phần
+Nhu cầu người dân tăng cao + thu nhập tăng
S: Xã hội
+Khả năng nhận thức, trình đọ học vấn tăng cao, nên thái độ dân cư về
nhà ở cũng thay đổi nhiều (cần nâng cao chất lượng...)
+Quan điểm sống mở,
+Văn hóa xã hội phát triển theo hướng hội nhập nhưng vẫn chú trọng
những giá trị, bản sắc truyền thống (cần lắm bắt được xu hướng để đưa ra các SP
nhà ở khu nghỉ dưỡng chất lượng)
Kĩ thuật
+Tác động của internet làm giảm chi phí và tăng hiệu quả làm việc
phục vụ cho các giao dịch mua bán, truyền thông ….
+ Cải thiện công nghệ, nâng cao thiết bị ở dự án bất động sản đáp ứng
nhu cầu khách hang
+Cải thiện công nghệ làm giảm chi phí thi công dự án
Môi trường vi mô
a, Đối thủ tiềm ẩn
Thị trường bất động sản đã có nhiều thay đổi trong những năm gần đây
với sự vươn lên mạnh mẽ của các tập đoàn lớn như Tập đoàn Himlam, Vingroup

… có thể nhận định rằng, đây là các đối thủ tiềm ẩn cần có các chính sách mục
tiêu phù hợp
b, Khách hàng
17


+Các nhà cung cấp bất động sản cần lắm bắt tốt từng nhu cầu và có
cách tiếp cận tối ưu nhất đối với khách hàng, nghiên cứu nhu cầu về nhà ở , khu
nghỉ dưỡng để đưa ra phương án lựa chọn tốt nhất cho khách hàng
+Ngoài ra, dịch vụ chăm sóc khách hàng chính là cơ hội đồng thời
cũng là thách thức rất quan trọng trong lợi thế cạnh tranh của Công ty.
c, Sản phẩm thay thế
Tính thay thế lẫn nhau về bất động sản trong thị trường là rất lớn do sự
phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và thị hiếu của người tiêu dùng.
d, Đối thủ cạnh tranh
Thị trường bất động sản đang chứng kiến cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa
các nhà cung ứng. Tuy nhiên, cạnh tranh cũng là động lực để thúc đẩy sự phát
nghiệp và người tiêu dùng.
b) Môi trường bên trong
Môi trường nội tại công ty
a, Phân tích nguồn lực vật chất
- Dự án có vị trí trung tâm, phù hợp với nhu càu KH cả về nhà ở và du
lịch
-

Cơ sở vật chất khang trang, được trang bị công nghệ cao

b, Phân tích tình hình tài chính của công ty
-Dự án đưa vào hoạt động sẽ mang lại nguồn lợi nhuận cao cho
công ti do nhu cầu về nghỉ dưỡng ở trong và ngoài nước tăng cao

-Tổng đầu tư lớn
c, Phân tích cơ cấu lao động:

18


-

chính sách tuyển dụng và đào tạo nhân sự có chiều sâu, đi

cùng một môi trường làm việc tạo điều kiện hết mình cho nhân tài
-

trình độ chuyên môn cao

-

Về độ tuổi, lực lượng lao động của công ty tương đối trẻ và

có xu hướng trẻ hoá qua các năm.

d) Phân tích hoạt động Kinh doanh, thương mại và Marketing
+Có hệ thống web quảng cáo, Marketing rộng khắp cả nước, thuận lợi
cho việc dao dịch, các mối quan hệ với các đối tác truyền thông uy tín đảm bảo
đến khách hàng
+Các dao dịch diễn ra công khai, công ty có nhiều dự án khác đã đưa
vào hoạt động nhận được nhiều tín hiệu tốt từ khách hàng và tạo được độ tin cậy
cho khách hàng mới

II. Xác định mục tiêu

1) Mục tiêu dài hạn :Trở thành một Tập đoàn có tiềm lực, năng động,
có sức cạnh tranh mạnh mẽ, luôn luôn hướng đến chinh phục các mục tiêu cao
hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối tác và khách hàng.
2) Mục tiêu ngắn hạn: FLC cam kết không ngừng đổi mới, thúc đẩy đầu tư
một cách toàn diện nhằm phát triển, cung cấp các sản phẩm – dịch vụ chất lượng
cao, giá cả hợp lý và thân thiện môi trường, góp phần mang lại những giá trị tốt
nhất cho khách hàng. Từ đó xây dựng lòng tin, mối quan hệ gắn bó với khách
hàng và đối tác để đi lên bền vững.
III). Các phương án thực hiện mục tiêu
19


Để thực hiện mục tiêu cần phân tích các khía cạnh khác nhau của tập đoàn
1) Đầu tư cho nghiên cứu và phát triển.
- Coi đầu tư cho nghiên cứu và phát triển như là một dự án đầu tư dài
hạn
- Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường
- Đưa ra các phương hướng rõ ràng dể tập trung nghiên cứu
- Nâng cao trình độ của cán bộ quản lý
2) Giữ vững và mở rộng thị trường
- Bổ sung vào trang web của mình các thông tin cụ thể hơn: Giới
thiệu về công ty (chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức), mặt hàng kinh doanh
chính, sản phẩm và thiết bị, mục thư góp ý, mục tư vấn hướng dẫn giải đáp,
…
- Tiếp tục duy trì chính sách giá nhà ở linh hoạt tạo điều kiện tối đa
cho người dân sở hữu căn hộ của mình
- Xây dựng Trung tâm dịch vụ hậu mãi khách hàng để giữ uy tín
công ti và mở rộng thị trường
- Nâng cao chất lượng, tạo lòng tin với khách hàng
3) Chiến lược cạnh tranh

- Có chính sách giá phù hợp kèm theo tư vấn, dịch vụ hậu mãi tốt.
- Tăng cường chất lượng kỹ sư, chất lượng triển khai dịch vụ và đa
dạng hóa dịch vụ.
- Phát triển thêm nhiều khu ngỉ dưỡng vui chơi gần dự án để thu hút
khách hàng
4) Chiến lược công nghệ và sản phẩm

20


- Đưa ra các khu nghỉ dưỡng đẳng cấp thế giới không chỉ phục vụ nhu
cầu người trong nước mà còn hướng tới khách du lịch nước ngoài
- Xây dựng thêm khu vui chơi bậc nhất trong dự án để thu hút khách du
lịch
5) Chiến lược marketing
- Tổ chức một bộ phận marketing có nhiệm vụ cung cấp các thông
tin về thị trường, về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh để phục vụ công tác
lập kế hoạch kinh doanh của công ty, đồng thời hỗ trợ hoạt động tiêu thụ.
- Phát triển nghiên cứu thị trường.
6) Chính sách nhân sự
+ chính sách tuyển dụng và đào tạo nhân sự có chiều sâu, đi cùng
một môi trường làm việc tạo điều kiện hết mình cho nhân tài thi thố.
IV. Đánh giá và lựa chọn chiến lược tối ưu
1) Tiêu chí đánh giá
Dựa trên quan điểm phát triển và mục tiêu chiến lược của Công Ty, đề ra các
tiêu chí sau:
a) Nguồn vốn và tài sản: Tập trung phát triển nguồn vốn và tài sản cả về
quy mô và chất lượng – một trong những yếu tố thể hiện tầm vóc doanh nghiệp.

b) Giá trị thương hiệu: Uy tín và danh tiếng chính là những giá trị hàng đầu

của thương hiệu mà FLC luôn gìn giữ. Thách thức lớn nhất trong thời gian tới,
đó là bảo toàn và phát triển thống nhất những giá trị này đối với một tập đoàn
hoạt động trong nhiều lĩnh vực.

c) Nguồn nhân lực: Là nhân tố có tính quyết định thành bại của doanh
21


nghiệp, tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với FLC nằm ở chính sách tuyển
dụng và đào tạo nhân sự có chiều sâu, đi cùng một môi trường làm việc tạo điều
kiện hết mình cho nhân tài thi thố.

d) Năng lực quản trị: Đối với FLC, năng lực quản trị đầu tiên và quan trọng
nhất chính là năng lực quản lý con người. Bên cạnh năng lực truyền đạt, điều
hành, hoạch định kế hoạch và quản lý, nhà quản trị phải vừa là cánh tay phải của
lãnh đạo doanh nghiệp, vừa là người bạn tri tâm của các nhân viên.

e) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm cộng đồng: Trong khi
văn hóa làm nên “nhân cách” cho doanh nghiệp, thì những cam kết nghiêm túc
về trách nhiệm xã hội sẽ góp phần củng cố danh tiếng của doanh nghiệp và tạo
ra những liên kết mật thiết với cộng đồng.
2) Lựa chọn chiến lược
Dựa vào các tiêu chí trên, phương án phù hợp là:
-

Chiến lược giữ vững và mở rộng thị trường

-

Chiến lược nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới

V. Đề xuất và quyết định chiến lược
1) Về phía Nhà nước: Đề xuất
-

Đơn giản hóa các thủ tục pháp lý cho quá trình phê duyệt cấp quyền

sử dụng đất và giấy phépxây dựng cho dự án XXX
-

Tiếp tục có các chính sách khuyến khích đầu tư vào các lĩnh vực

công nghệ cao, nghiên cứu -phát triển và đào tạo.
2) Về phía Tổng công ty: Đề xuất
-

Hỗ trợ vay vốn với lãi suất ưu đãi.

3) Về phía Công ty BDS FLC: Quyết định
22


-

Tách bộ phận Marketing ra khỏi Ban Kinh doanh và thành lập

phòng marketing chuyên về côngtác thị trường đồng thời đào tạo, nâng
cao kiến thức marketing cho đội ngũ làm công tác này.
-

Xây dựng chiến lược khuếch trương, quảng bá trên thị trường về

các dự án mới.
-

Tăng cường đầu tư, phát triển cả về trang thiết bị lẫn trình độ cán

bộ.
-

Tuyển mộ thêm các cán bộ có trình độ và kinh nghiệm cho Ban

quản lý dự án để nâng cao hiệuquả công việc.
-

Nâng cấp trung tâm nghiên cứu và phát triển lên tầm cỡ khu vực.

23


Câu 4: Trình bày về công cụ cơ bản được sử dụng để nâng cao động lực làm
việc cho một nhóm đối tượng của tổ chức đó. Các công cụ này bộc lộ những
ưu nhược điểm gì, nêu một vài sáng kiến để hoàn thiện

1- Công cụ hành chính và tổ chức
Công cụ hành chính
Thứ nhất, FLC Group coi nguồn nhân lực là một trong những yếu tố then
chốt đảm bảo cho sự phát triển bền vững; do vậy, tập đoàn chú trọng xây dựng
chính sách lương, thưởng phù hợp với từng vị trí, kinh nghiệm, năng lực của
CBNV nhằm tạo động lực khuyến khích CBNV không ngừng phát huy hết khả

năng để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc. Hàng tháng,
ngoài mức lương cạnh tranh, các CBNV tùy vị trí đặc thù công việc sẽ nhận
được các khoản phụ cấp như phụ cấp điện thoại, tăng ca, công trường, đi lại, lưu
trú, ổn định đời sống ... nhằm giúp CBNV yên tâm công tác. Chế độ tiền lương,
thưởng, bảo hiểm và các chế độ đãi ngộ khác của CBCNV luôn được bảo đảm.

Thứ hai, ngoài thưởng tháng lương thứ 13, thưởng các ngày lễ tết,
chính sách thưởng của FLC Group đảm bảo CBNV có thành tích đột xuất,
sáng kiến tích cực, những đóng góp hiệu quả cho các dự án sẽ được ghi
nhận kịp thời qua hình thức khen thưởng như thưởng thành tích, thưởng
tiến độ, tăng lương trước thời hạn.

Bên cạnh đó, chế độ phúc lợi

của FLC Group rất đa dạng, phong phú.

 Điểm mạnh: công cụ này cũng sẽ giúp giảm thiểu đáng kể lượng
nhân viên bỏ ngành hàng năm. Tạo nguồn cạnh tranh cho các nhân viên
làm việc có hiệu quả. Chính sách phúc lợi của FLC Group được xây dựng
mang tính cạnh tranh cao nhằm mục đích thu hút và thúc đẩy CBNV cống
hiến lâu dài vì sự phát triển của Tập đoàn Đời sông CBNV được quan tâm
24


và tạo sự an tâm công tác cho họ, tạo động lức gắn bó và phát triển lâu dài
cho tập đoàn.



Điểm yếu: nhịp độ cạnh tranh cao nên dẫn đến tình trạng

một nhân viên hoặc 1 nhóm nhân viên làm việc quá nhiều dẫn tới áp lực
tăng cao.

1.2 Công cụ tổ chức
Thứ nhất, vị thế, quyền hạn và trách nhiệm của từng cấp bậc trong cơ cấu
tổ chức đã được công ty quy định rõ ràng. Tổ chức thể hiện tính chuyên môn

25