BC TTTN nguyễn thị thảo CTY vihat

LỜI CẢM ƠN
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo
trong khoa Quản trị kinh doanh 2 của trường Học Viện Công Nghệ
Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh nói chung và các
thầy, cô giáo giảng dạy chuyên ngành marketing nói riêng đã trang
bị đầy đủ kiến thức cho em để có thể hoàn thành tốt bài thực tập tốt
nghiệp. Đặc biệt, em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS.
Trương Đức Nga cùng các anh chị làm việc tại phòng marketing của
công ty TNHH công nghệ ViHAT đã giúp em hoàn thành bài báo cáo
này.
Em xin chân thành cảm
ơn!
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Thảo



MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU........................................................................i
Chương I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHATvi
1.

Giới thiệu về công ty TNHH công nghệ ViHAT............................1
1.1 Lịch sử hình thành.................................................................1
1.2 Tầm nhìn...............................................................................1
1.3 Sứ mệnh................................................................................1
1.4 Giá trị cốt lõi..........................................................................1
1.5 Sản phẩm và dịch vụ tổng quan...........................................1

2.

Giới thiệu dịch vụ tạo ứng dụng mobile trong 10 phút – TeraApp
2
2.1 Lịch sử hình thành.................................................................2
2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của TeraApp...........................................2
2.3 Bộ máy nhân sự....................................................................2
2.4 Về sản phẩm bao gồm..........................................................3
2.5 Các sản phẩm tiêu biểu........................................................5

Chương II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP..........................9
1. Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của dự án TeraApp....9
2. Giới thiệu về phòng Marketing TeraApp – Bộ phận trực tiếp thực
tập11
2.1 Chức năng...........................................................................11
2.2 Phương hướng nhiệm vụ.....................................................11


2.3 Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động digital
marketing của dự án.......................................................................
12
2.4 Sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động digital
marketing của dự án.......................................................................
21
2.5 Phân tích thực trạng hoạt động digital marketing của
TeraApp.......................................................................................23
Chương III: HƯỚNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING CỦA ĐƠN VỊ.......................................45
1. Website TeraApp..........................................................................45
2. Mạng xã hội.................................................................................45

2.1 Facebook.............................................................................45
2.2 Các kênh mạng xã hội khác................................................45
3. Search Engine Optimization( SEO)..............................................46
4. Email marketing..........................................................................46
KẾT LUẬN.........................................................................48



DANH MỤC BẢNG BIỂ
Bảng 1. 1 Bảng sản phẩm dịch vụ của công ty ViHAT........................2
Bảng 1. 2 Bảng giá theo chức năng dịch vụ......................................4
Bảng 1. 3 Bảng giá chức năng nâng cao..........................................5Y
Bảng 2. 1 Báo cáo doanh thu năm 2017............................................9
Bảng 2. 2 Báo cáo chi phí marketing năm 2017...............................10
Bảng 2. 3 Thống kê thông số so sánh giữa 2 website teraapp.net và
appteng.vn.................................................................................16
Bảng 2. 4 Thống kê các thông số của Fanpage TeraApp và Appteng20
Bảng 2. 5 Thông số website TeraApp 6 tháng đầu năm 2017 .........30
Bảng 2. 6 Thông số website TeraApp 6 tháng cuối năm 2017..........31
Bảng 2. 7 Bảng phân tích độ tuổi truy cập website..........................33
Bảng 2. 8 Thống kê các chỉ tiêu trên fanpage TeraApp....................36
Bảng 2. 9 Thống kế hoạt động seeding ...........................................36
Bảng 2. 10 Thống kê từ khóa lên top trên kênh youtube.................37
Bảng 2. 11 Thống kê từ khóa lên top google tìm kiếm.....................39
Bảng 2. 12 Ví dụ minh họa về một bảng từ khóa.............................41
Bảng 2. 13 Bảng hệ thông website vệ tinh.......................................43


DANH MỤC HÌNH Ả

Hình 1. 1 Sơ đồ bộ máy dự án TeraApp trực thuộc ViHAT...........................................3
Hình 1. 2 App Hiệp hội doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh...................................6
Hình 1. 3 Giao diện app App Hiệp hội doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh............6
Hình 1. 4 App BookVietjet............................................................................................7
Hình 1. 5 Giao diện app BookVietjet............................................................................7
Hình 1. 6 Một số các doanh nghiêp đã tạo app...........................................................8Y
Hình 2. 1 Thứ hạng website của TeraApp và Appteng.................................................13
Hình 2. 2 Thống kê về người dùng truy cập vào website của TeraApp và Appteng.....14
Hình 2. 3 Thống kế thiết bị truy cập vào website.........................................................14
Hình 2. 4 Thống kê các thông số website....................................................................14
Hình 2. 5 Nguồn truy cập về website...........................................................................15
Hình 2. 6 Thống kê truy cập từ Mạng xã hội...............................................................15
Hình 2. 7 Giao diện website Appteng.vn.....................................................................16
Hình 2. 8 Giao diện website TeraApp.com..................................................................17
Hình 2. 9 Fanpage Appteng.........................................................................................19
Hình 2. 10 Fanpage TeraApp.......................................................................................19
Hình 2. 11 Kênh youtube TeraApp..............................................................................20
Hình 2. 12 Hình ảnh 1 trong 6 giao diện chính website...............................................24
Hình 2. 13 Hình ảnh mô tả các bước sử dụng sản phẩm..............................................25
Hình 2. 14 Hình ảnh mô tả lợi ích của ứng dụng di động với ngành hàng du lịch.......25
Hình 2. 15 Hình ảnh mô tả lí do nên dùng TeraApp để tạo ứng dụng di động.............26
Hình 2. 16 Hình ảnh mô tả về chính sách giá các sản phẩm........................................26
Hình 2. 17 Hình ảnh yêu cầu demo của khách hàng....................................................27
Hình 2. 18 Hình ảnh chính sách ưu đãi cho đại lý của TeraApp..................................27
Hình 2. 19 Hình ảnh về cảm nhận của khách hàng......................................................28
Hình 2. 20 Đối tác chiến lược và kêu gọi hành động của khách hàng..........................28
Hình 2. 21 Hình ảnh video trên website TeraApp........................................................29
Hình 2. 22 Thông tin sơ lược về TeraApp....................................................................29
Hình 2. 23 Tổng quan về website 6 tháng đầu năm 2017.............................................30
Hình 2. 24 Nguồn truy cập đổ về website từ các mạng xã hội.....................................31

Hình 2. 25 Tổng quan về website 6 tháng cuối năm 2017...........................................31
Hình 2. 26 Số phiên truy cập từ thành phố trên lãnh thổ Việt Nam..............................32
Hình 2. 27 Độ tuổi truy cập website (chỉ xét 18,49% tổng số người dùng truy cập)....33
Hình 2. 28 Truy cập từ các thiết bị...............................................................................34
Hình 2. 29 TeraApp tham gia sự kiện Start up ............................................................35
Hình 2. 30 Bài đăng tuyển dụng ................................................................................35
Hình 2. 31 Minh họa từ khóa lên top trên youtube......................................................37
Hình 2. 32 Minh họa từ khóa lên top trên youtube......................................................38
Hình 2. 33 Hình ảnh bài viết trên trang blog của TeraApp (link dẫn............................38
Hình 2. 34 Minh họa từ khóa lên top google tìm kiếm................................................39
Hình 2. 35 Minh họa từ khóa lên top google tìm kiếm................................................40
Hình 2. 36 Mô tả các chiến dịch PPC (Nguồn: công ty cung cấp)..............................40
Hình 2. 37 Một số từ khóa trong quảng cáo PPC.........................................................41
Hình 2. 38 Các từ khóa cụm tìm kiếm.........................................................................42
Hình 2. 39 Giao diện website vệ tinh www.taoungdungbanhang.com.........................43
Hình 2. 40 Giao diện website vệ tinh www.taoungdungmobile.com...........................44
DANH MỤC BIỂU
Biểu đồ 1. 1 Biểu đồ thống kê truy cập website.............................17Y
Biểu đồ 2. 1 Thống kê truy cập từ mạng xã hội................................18


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
1. Giới thiệu về công ty TNHH công nghệ ViHAT
1.1 Lịch sử hình thành

- Năm 2013, thành lập nhóm và thảo luận về ý tưởng xây dựng
mạng xã hội sự kiện cho các doanh nghiệp tổ chức sự kiện và
-

các cá nhân mong muốn tham gia sự kiện
Giữa năm 2013, đưa sản phẩm mạng xã hội sự kiện đi vào hoạt
động, tuy nhiên không được thành công. Công ty tạm gác lại
sản phẩm và lên ý tưởng mới khi gặp được nhu cầu của khách

-

hàng về hoạt động gửi tin nhắn hàng loạt.
Đầu năm 2014, 2 co-founder tiến hành mua máy modem thử
nghiệm về sản phẩm gửi tin nhắn marketing đến các doanh
nghiệp – có tên gọi là eSMS. Sau khi bổ sung đầy đủ nhân lực
ban đầu, công ty chính thức đi vào hoạt động và hình thành

1.2

công ty TNHH công nghệ ViHAT
Địa chỉ: 231 Chu Văn An, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.Hồ
Chí Minh
Điện thoại: 0976.009.346 -028.6258.7609
Email:
Website: vihat.vn
Tầm nhìn

Trở thành một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong việc
cung cấp các ứng dụng, giải pháp trên di động cá nhân và doanh
nghiệp.

1.3 Sứ mệnh
- Phát triển, triển khai các ứng dụng trên di động giúp giải quyết
các nhu cầu thiết thực hàng ngày của các cá nhân và doanh
-

nghiệp
Tư vấn và triển khai các công cụ giúp doanh nghiệp triển khai các
chương trình marketing trên di động một cách đơn giản, hiệu quả

nhất.
1.4 Giá trị cốt lõi
- Đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu
- Đối tác lâu dài, tin cậy

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

1


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

- Luôn khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới.
1.5 Sản phẩm và dịch vụ tổng quan
ViHAT là một đơn vị chuyên nghiệp trong lĩnh vực cung cấp giải pháp
di động cho các doanh nghiệp. Đối tượng khách hàng chủ yếu mà
đơn vị hướng tới là các doanh nghiêp, cá nhân tìm kiếm các giải
pháp công nghệ đi kèm để phát triển kênh thương mại để phát triển
sản phẩm hay dịch vụ kinh doanh.

Các dịch vụ và giải pháp công nghệ của công ty VihHAT cung cấp
đến khách hàng:
STT
1
2
3
4
5

Dịch vụ
Trạng thái
eSMS – dịch vụ gửi tin nhắn Đã thực hiện
marketing
EBspos - ứng dụng quản lí cho tiệm Đã thực hiện
nail
TeraApp – Tạo ứng dụng mobile trong Đã thực hiện
10 phút
Mucar- dịch vụ về sản phẩm, phụ Đã thực hiện
kiện ô tô
eHunter- promotion app
Đang thực hiện
Bảng 1. 1 Bảng sản phẩm dịch vụ của công ty ViHAT

2. Giới thiệu dịch vụ tạo ứng dụng mobile trong 10 phút –
TeraApp
2.1 Lịch sử hình thành
- Khi đang triển khai sản phẩm dịch vụ gửi tin nhắn marketing,
khách hàng mong muốn có một ứng dụng mobile cho riêng doanh
-

nghiệp, ý tưởng xây dựng nền tảng tạo app ra đời cuối năm 2015
Đầu năm 2016, dự án TeraApp được triển khai, xây dựng nền tảng

tạo app ban đầu.
- Đầu năm 2017, hoàn thiện sơ bộ và đưa vào hoạt động
2.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của TeraApp
- Tầm nhìn: tạo nên sản phẩm phục vụ cho các cá nhân, doanh
nghiệp vừa và nhỏ giúp tiết kiệm chi phí, thời gian và công sức.
Trong tương lai, sản phẩm không chỉ đáp ứng nhu cầu tại thị
trường nội địa mà còn vươn ra thị trường nước ngoài.

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

2


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
-

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Sứ mệnh: đem lại nền tảng xây dựng app mobile đơn giản trên
nền tảng công nghệ react native giúp các doanh nghiệp và cá

nhân có thể tự tạo ứng dụng mobile mà không cần phải lập trình.
2.3 Bộ máy nhân sự

Hình 1. 1 Sơ đồ bộ máy dự án TeraApp trực thuộc ViHAT
Về sản phẩm bao gồm
MÃ

SỐ

T2

PREMIUM ADVANCE
6.000.00 28.000.0
0/ năm
00/ trọn
đời
500k Push 1000k
Unlimited
Notifations Push
Push
Notifatio Notifatio
n
n
Trang chủ
Trang chủ Trang chủ

T3
T4

Giới thiệu
Khuyến mãi

T1

BASIC
3.600.0000
/ năm

Giới thiệu
Khuyến
mãi

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

Customize
Liên hệ
Tùy biến giao
diện
Tùy
biến
chức năng

Giới thiệu
Khuyến
mãi
3


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
T5
T6
T7
T8
T9
T10
T11
T12

T13
T14
T15
T16
T17
T18
T19
T20

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Sản phẩm
Nhân viên
Tin tức
Tích tem
Lịch hẹn
Video
Chat
Facebook
Vận chuyển

Sản phẩm
Nhân viên
Tin tức
Tích tem
Lịch hẹn
Video
Chat
Facebook
Vận

chuyển
Sự kiện
Sự kiện
Chi nhánh
Chi nhánh
Tài khoản
Tài khoản
Custom
Custom
Liên kết
Liên kết
Phân
tích Phân tích
kinh doanh
kinh
doanh
Phân tích
ứng dụng

Sản phẩm
Nhân viên
Tin tức
Tích tem
Lịch hẹn
Video
Chat
Facebook
Vận
chuyển
Sự kiện

Chi nhánh
Tài khoản
Custom
Liên kết
Phân tích
kinh
doanh
Phân tích
ứng dụng

Like
–
Share SP
Thành
viên
Khảo sát
Tài liệu
Phản ảnh

Like
–
Share SP
Thành viên

T21
T22
T23
T24
T25
T26

T27
T28

Khảo sát
Tài liệu
Phản ảnh
Cửa hàng
CTV
Cây
giới
thiệu
Bảng 1. 2 Bảng giá theo chức năng dịch vụ

MÃ

CHỨC NĂNG

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

CHI PHÍ
4


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

SỐ
T20
T21

T22
T23

Phân tích ứng dụng
Like – Share SP
Thành viên
Khảo sát – Đánh giá

2.000.000
2.000.000
2.000.000
1.000.000

T24
T25
T26
T27
T28

Tài liệu
Phản ảnh
Cửa hàng
CTV
Cây giới thiệu

1.000.000
2.000.000
3.000.000
3.000.000
5.000.000

Bảng 1. 3 Bảng giá chức năng nâng cao
Với các tính năng cung cấp trên, TeraApp mong muốn là lựa chọn
hàng đầu khi khách hàng sử dụng dịch vụ tạo ứng dụng mobile.
2.4 Các sản phẩm tiêu biểu
Trong 2 năm đi vào hoạt động TeraApp đã hợp tác và thực hiện tạo
app mobile cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam
 Cafe HUBA – App Hiệp hội doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh
/>id=vn.teraapp.n6720

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

5


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Hình 1. 2 App Hiệp hội doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

Hình 1. 3 Giao diện app App Hiệp hội doanh nghiệp Thành phố Hồ
Chí Minh
 BookVietjet – App đặt vé máy bay hãng hàng không Vietjet
/>id=vn.teraapp.n8410&hl=vi

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

6

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Hình 1. 4 App BookVietjet

Hình 1. 5 Giao diện app BookVietjet
Và còn nhiều dự án khác như H2T, BGV, Chim Ưng, Phụ tùng xe,..
như hình minh họa:

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

7


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

Hình 1. 6 Một số các doanh nghiêp đã tạo app
Với hoạt động trên nền tảng react native, TeraApp mong muốn đưa
sản phẩm của mình phục vụ ở thị trường trong và ngoài nước trong
thời gian sắp tới.

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

8

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
DIGITAL MARKETING TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP
1. Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của dự án
TeraApp
Báo cáo doanh thu năm 2017
THỜI
GIAN

AUTO
SALE

CUSTOMI
ZE

ĐẠI LÍ

TỔNG
DOANH
SỐ
THÁNG
202.600.0
00

Tỷ trọng

6 tháng 198.000.0 4.600.000

0
đầu
00
năm
2017
Tháng
56.014.00 9.152.000
0 65.166.00
7
0
0
31.600.00 88.000.00
0 119.600.0
Tháng
0
0
00
8
64.000.00 32.400.00 40.000.0 136.400.0
Tháng
0
0
00
00
9
112.910.0 109.700.0 19.320.0 241.930.0
Tháng
00
00
00

00
10
112.800.0 160.900.0 10.000.0 283.700.0
Tháng
00
00
00
00
11
155.200.0 234.900.0 20.000.0 410.100.0
Tháng
00
00
00
00
12
532.524.0 635.052.0 89.320.0 1.459.496.
Tổng
00
00
00
000
doanh
thu
Bảng 2. 1 Báo cáo doanh thu năm 2017( nguồn: công

13,88%

4,46%
8,19%

9,35%
16,58%
19,44%
28,10%
100%

ty cung

cấp)

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

9


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Báo cáo chi phí marketing năm 2017
Thời
gian
6 tháng
đầu
năm
Tháng
7
Tháng
8
Tháng

9
Tháng
10
Tháng
11
Tháng
12
Tổng
chi phí
Bảng 2.

Chi phí
google
ads
6.828.076

Chi phí
facebook
ads
1.649.703

448.300

154.568

2.843.423

232.527

Khác

Tổng chi
phí
tháng
0 8.477.77
9
0

602.868

Tỷ trọng

16,63%
1,18%

0 3.075.95
6,03%
0
3.176.694
2.228.659
0 5.405.35
10,06%
3
4.598.373
2.688.507 4.000.00 11.286.8
22,14%
0
80
5.843.600
3.520.808

0 9.364.40
18,37%
8
7.044.032
3.717.700 2.000.00 12.761.7
25,04%
0
32
30.936.22 14.192.472 6.000.00 51.128.6
100%
2
0
94
2 Báo cáo chi phí marketing năm 2017( nguồn: công ty cung
cấp)

Sau một năm chính thức đi vào hoạt động, sản phẩm TeraApp
đang ngày càng được khách hàng tin tưởng và sử dụng.
Qua bảng 2.3 và 2.4, ta có nhận xét sau:
Doanh thu bán hàng trong nửa đầu năm 2017 đạt 13,88% trong
tổng doanh thu năm 2016. Quý 3 năm 2017, doanh thu đã có bước
tiến đáng kể song song đó đã có đầu tư cho hoạt động marketing,
với doanh thu đạt 321.166.000 đồng, tăng gấp đôi so với doanh thu
trong 6 tháng đầu năm. Quý 4 năm 2017, doanh thu đã tăng đột phá
đạt 935.730.000, tăng gần 300% so với quý 3 năm 2017, chiếm
64,11% trong tổng doanh thu năm 2017.Về chi phí marketing, nửa
đầu năm 2017, hoạt động marketing chưa được đẩy mạnh với số
lượng chi phí không nhiều chỉ chiếm 16,63%. Trong quý 3, hoạt động

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

10


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Digital Marketing được chú trọng hơn. Hoạt động đã được đẩy mạnh
hơn với mức chi phi tăng lê đáng kể.
Nhìn chung, hoạt động marketing đã có bước chuyển mình vào quý
3 năm 2017, đẩy mạnh vào quý 4, và đã tạo ra sự khác biệt rõ ràng
khi mức doanh thu liên tục tăng trong từng tháng 6 tháng cuối năm.
Cho thấy hoạt động marketing triển khai đang đạt được những kết
quả nhất định, tuy chưa hoàn thiện nhưng đã có những đóng góp
đáng ghi nhận.
2.Giới thiệu về phòng Marketing TeraApp – Bộ phận trực tiếp
thực tập
2.1 Chức năng
Phòng Marketing là phòng chuyên sâu về lĩnh vực SEO và
Marketing cho dự án TeraApp của công ty TNHH Công nghệ ViHAT.
Phòng Marketing TeraApp chịu trách nhiệm về hoạt động chia sẻ
kiến thức và kinh nghiệm cho ban giám đốc nhằm đưa ra cái nhìn
tổng quát và chuyên sâu về thị trường để hoàn thiện và cải tiến sản
phẩm

phù

hơp,

đáp

ứng

được

nhu

cầu

của

khách

hàng.

Mặt khác, phòng Marketing nhận được sự giúp đỡ của bộ phận sản
xuất, giúp xây dựng website của công ty ngày càng hoàn thiện và
thích hơp hướng đến website chuẩn SEO, đẩy mạnh cạnh tranh tự
nhiên với các đối thủ cạnh tranh.
2.2

Phương hướng nhiệm vụ

Ngay từ khi bắt đầu triển khai sản phẩm TeraApp, công ty TNHH
công nghệ ViHAT đã định hướng phát triển trở thành một sản phẩm
dẫn dầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp tạo ứng dụng mobile
không cần lập trình cho các doanh nghiệp. Qua một năm đi vào hoạt
động chính thức, TeraApp đã để lại nhiều dấu ấn, đã và đang tạo
dựng được lòng tin với các doanh nghiệp và cá nhân sử dụng dịch vụ

tạo ứng dụng mobile trên nền tảng có sẵn.
GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

11


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Trong thời gian sắp tới, công ty ViHAT nói chung và dự án TeraApp
nói riêng, sẽ tiếp tục duy trì những gì đạt được và nỗ lực nâng cao
cũng như hoàn thiện hơn để đáp ứng dược nhu cầu của khách hàng:
-

Về
Về
Về
Về

chất lượng dịch vụ
hình ảnh thương hiệu
doanh thu, thị phần
nguồn lực

Ngoài ra về mảng digital marketing chỉ mới đi vào hoạt động gần
đây, cần có những kế hoạch phát triển cụ thể trong ngắn hạn cũng
như dài hạn.
2.3

Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động

digital marketing của dự án
Với mỗi dự án, khi đi vào hoạt động luôn mong muốn thu lại được
lợi nhuận. Do tính chất này, nhiệm vụ đặt ra cho bộ phận marketing
là đảm bảo việc gia tăng số lượng khách hàng chuyển qua phòng
kinh doanh. Để đạt được những mong muốn như vậy, phụ thuộc vào
hoạt động của các phòng bạn còn lại trong công ty và sự tác động
của đối tác, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, các nhóm công chúng.
2.3.1

Bản thân doanh nghiệp

Việc lên kế hoạch Digital marketing ngắn hạn cũng như dài hạn,
luôn có sự góp mặt của các trưởng bộ phận còn lại trong dự án,
nhắm hướng đến mục tiêu chung và lợi ích của từng bộ phận, tạo
dựng sự phối hợp chặt chẽ và luôn gắn kết giữa các phòng bạn.
Phòng sản xuất sẽ hỗ trợ cho phòng marketing duy trì sự ổn định
của website, luôn cập nhật và thay đổi diện mạo.
Phòng kinh doanh, bộ phận quyết định sự gia tăng về doanh thu
cho dự án, sẽ hỗ trợ phòng marketing tối ưu và khai thác triệt để
khách hàng mà bộ phận marketing mang về.

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

12


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Phòng kế toán, nhân sự hỗ trợ điều phối, duy trì và đảm bảo
nhân sự trong các bộ phận không bị thiếu hụt để hoạt động của dự
án luôn ổn định.
2.3.2

Khách hàng

Khách hàng là những cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng ứng
dụng mobile vào hoạt động kinh doanh của mình.
-

Với khách hàng cá nhân, là những diễn giả người đã xây dựng

-

được thương hiệu cá nhân và số lượng người theo dõi đông đảo.
Với khách hàng doanh nghiệp, là những doanh nghiệp vừa và
nhỏ, đang kinh doanh các sản phẩm, dịch vụ muốn bước chân vào
kênh bán hàng tiềm năng như mobile.

Song song với tốc độ phát triển của công nghệ, mobile đang ngày
càng đánh giấu sự cần thiết trong hoạt động mua bán và trao đổi sản
phẩm. Càng chứng tỏ thêm sức mạng và triển vọng của ngành tạo
ứng dụng mobile trong tương lai.
Do đó, phòng marketing đảm nhiệm việc khảo sát thị trường hiện
nay, cũng như thu thập các nhu cầu của khách hàng để đưa ra các
đề xuất cải tiến sản phẩm với ban giám đốc hướng đáp ứng được yêu
cầu của khách hàng. Bộ phận kinh doanh như chăm sóc khách hàng,

nhân viên sale cũng cần thu thập các ý kiến của khách hàng cũ và
mới khi trao đổi, tư vấn về sản phẩm để có những đóng góp cho việc
dề xuất, cải tiến sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và
chất lượng sản phẩm.
2.3.3

Đối thủ cạnh tranh

Xét về đối thủ cạnh tranh của sản phẩm tạo ứng dụng mobile trên
nền tảng sẵn có – Teraapp có rất nhiều đối thủ. Tuy nhiên, xét về mặt
chuyên nghiệp và sự tương đồng thì Appteng được đánh giá là đối
thủ thực sự mạnh về hoạt động Digital marketing

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

13


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
So

sánh

giữa

TeraApp

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH
và

Appteng

tham

khảo

qua(

lúc 22h ngày 24/02/2018)

Hình 2. 1 Thứ hạng website của TeraApp và Appteng

Hình 2. 2 Thống kê về người dùng truy cập vào website của TeraApp
và Appteng

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

14


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Hình 2. 3 Thống kế thiết bị truy cập vào website

Hình 2. 4 Thống kê các thông số website

Hình 2. 5 Nguồn truy cập về website

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

15


THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Hình 2. 6 Thống kê truy cập từ Mạng xã hội
Về website
Các tiêu chí
TeraApp
Tên miền truy cập
Teraapp.net
Thứ hạng website
30,543
Tổng lượng truy cập
57,279
Thời gian trung bình ở 1:49
lại website
Trung bình số trang
2.76
trên phiên đọc
Tỷ lệ thoát trang
23.33%
Nguồn truy cập vào
Trực tiếp: 36.84%
website
Giới thiệu:7.19%

Tìm kiếm tự nhiên:
22.19%
Tìm kiếm trả phí:
16.96%
Mạng xã
hội:11.55%
Quảng cáo hiển thị
: 0%
Email: 4.47%
Bảng 2. 3 Thống kê thông số so sánh giữa 2

Appteng
Appteng.vn
360,574
<5,000
0:08
1.19
80.89%
Trực tiếp: 5.35%
Giới thiệu: 17.38%
Tìm kiếm tự nhiên
: 44.78%
Tìm kiếm trả phí:
21.78%
Mạng xã hội:
0.94%
Quảng cáo hiển
thị: 9.76%
Email: 0%
website teraapp.net và

appteng.vn
Xét về tên miền, appteng có lợi thế hơn vì domain ưu tiên 2 loại là
.com và .com.vn. Trong đó, appteng.vn là mã nguồn truy cập quốc
gia

nên

tốc

độ

sẽ

tốt

hơn

tên

miền

Teraapp.net

Trước khi đưa ra các nhận xét đánh giá sơ bộ giữa 2 website, điểm
qua giao diện của 2 website TeraApp.net và Appteng.vn

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

16

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

CHƯƠNG II: KHẢO SÁT, PHÂN TÍCH

Hình 2. 7 Giao diện website Appteng.vn

Hình 2. 8 Giao diện website TeraApp.com

GVHD: TS. TRƯƠNG ĐỨC NGA

17