Tóm tắt luận văn thạc sĩ ngân hàng nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh đồng tháp

MỞ ĐẦU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Nƣớc ta đang trong giai đoạn hội nhập sâu rô ̣ng với khu vực và toàn cầu trong tất cả
các lĩnh vực. Hòa mình trong bối cảnh chung của cả nƣớc, Đồng Tháp cũng đang từng
bƣớc thay đổi diện mạo trên tất cả các phƣơng diện: y tế, giáo dục, văn hóa - xã hội,... và
đặc biệt là về phƣơng diện kinh tế . Là một trong các tỉnh nghèo của khu vực và cả nƣớc ,
Đảng bộ và nhân dân Đồng Tháp quyết tâm phát triển kinh tế địa phƣơng theo hƣớng
nông nghiê ̣p, thuỷ sản v à tiểu thủ công nghiệp bằng cách tập trung vào các ngành nghề
mũi nhọn nhƣ thuỷ sản , chế biế n thuỷ sản , các vùng chuyên canh nuôi trồng thuỷ sản , cây
ăn quả , sản xuất lúa và phát triển các làng nghề truyền thống ... Để đạt đƣợc mục tiêu đề
ra, một yếu tố then chốt đó chính là nguồn vốn tài trợ; bên cạnh nguồn vốn đƣợc cấp từ
ngân sách nhà nƣớc để đầu tƣ cho hạ tầng cơ sở và các chƣơng trình phúc lợi xã hội, thì
nguồn tài trợ chính vẫn là nguồn vốn tại chổ. Do đó, hệ thống các NHTM trên địa bàn
góp phần đáng kể trong việc cung cấp vốn phục vụ cho sản xuất kinh doanh phát triển
kinh tế địa phƣơng.
Nhận ra tiềm năng phát triển kinh tế của tỉnh cùng với chính sách ƣu tiên phát triển
các ngành nghề kinh tế chủ chốt, hệ thống các NHTM trên địa bàn ngày càng phát triển
không ngừng về số lƣợng cũng nhƣ chất lƣợng. Cụ thể, các NHTM quốc doanh, liên
doanh, TMCP, ... đua nhau mở rộng thị phần, nhiều chi nhánh cấp 1, cấp 2, phòng giao
dịch mới đƣợc mở ra và đi vào hoạt động; các sản phẩm dịch vụ của các ngân hàng cũng
ngày càng phong phú đa dạng hơn với hàm lƣợng công nghệ cao. Bên cạnh những thuận
lợi kể trên, để tồn tại và phát triển các NHTM trên địa bàn nói riêng vẫn phải đối mặt với
một số khó khăn nhất định về phía chính quyền địa phƣơng, thói quen tập quán sinh hoạt
của ngƣời dân, trình độ dân trí còn thấp... nhƣng đặc biệt hơn cả vẫn là áp lực cạnh tranh
ngày càng gay gắt.
Để có đƣợc lợi thế cạnh tranh và giành quyền chủ động trong các hoạt động kinh
doanh của mình, các Chi nhánh ngân hàng trên địa bàn đã từng bƣớc cơ cấu lại tổ chức,
nâng cao năng lực tài chính, trình độ công nghệ, đào tạo CBCNV, chú trọng xây dựng
văn hóa ngân hàng… một cách mạnh mẽ để nâng cao năng lực cạnh tranh của Chi nhánh,

hoạt động an toàn và hiệu quả, huy động tốt các nguồn vốn trong xã hội và mở rộng đầu
tƣ đáp ứng nhu cầu của phát triển kinh tế tỉnh nhà. Tuy nhiên, biện pháp triển khai cũng
nhƣ hiệu quả nâng cao năng lực cạnh tranh tại từng Chi nhánh có sự khác nhau

. Trong

nhƣ̃ng năm vƣ̀a qua , họat động kinh doanh của N gân hàng ngày càng trở nên khó khăn ,
mô ̣t phầ n cũng do sƣ̣ ảnh hƣởng của suy thoái kinh tế, điề u kiê ̣n ca ̣nh tranh ngày càng khố c
liê ̣t, giành giật từng khách hàng, chi li tƣ̀ng khoản thu - chi,... trƣớc xu thế chung của nề n
kinh tế , thay vì nhƣ trƣớc đây các Ngân hàng tâ ̣p trung vào khách hàng tổ chƣ́c

, khách

hàng lớn, nguồ n thu chủ yế u đế n tƣ̀ hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng , thì bây giờ các Ngân hàng dần
hƣớng đế n chuyể n dich
̣ cơ cấ u thu nhâ ̣p của min
̣
̀ h sang cá c hoa ̣t đô ̣ng bán lẻ , thu phí dich
vụ,... để phân tán rủi ro cũng nhƣ khai thác tiềm năng rất lớn từ các hoạt động của khối bán
lẻ.
Trong thời gian công tác tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam Chi nhánh
Đồng Tháp, qua quá trình tìm hiểu về tình hình kinh doanh tại Chi nhánh cùng với những
lý do khách quan kể trên nên tôi quyết định chọn vấ n đề

“Nâng cao năng lực cạnh

tranh trong hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam
Chi nhánh Đồng Tháp ” để làm đề tài nghiên cƣ́u nhằ m tìm ra nhƣ̃ng tồ n ta ̣i ,hạn chế
trong hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh của khố i bán lẻ ta ̣i Chi nhánh để tƣ̀ đó đề xuấ t mô ̣t số giải
pháp góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ của NH

TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồ ng Tháp với các NH khác trên điạ bàn .
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Mục tiêu chung
Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Đồng
Tháp tìm ra một số điểm mạnh, điểm yếu để từ đó đề xuất một số biện pháp nhằ m cải
thiê ̣n và nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam chi
nhánh Đồng Tháp trong hoa ̣t đô ̣ng tin
́ du ̣ng bán lẻ . Qua đó, Chi nhánh có thể giữ đƣợc
khách hàng đảm bảo giƣ̃ vƣ̃ng thu nhâ ̣p và lợi nhuận cho Ngân hàn

g đa ̣t đƣơ ̣c mu ̣c tiêu

đã đề ra.
- Mục tiêu cụ thể
- Hiể u thế nào về năng lƣ̣c ca ̣nh tranh của mô ̣t ngân hàng trong hoa ̣t đô ̣ng tin
́ du ̣ng


bán lẻ và nó đƣợc đo lƣờng bởi các tiêu chí nào?
- Hoạt động tín dụng bán lẻ bao gồm n hƣ̃ng hoa ̣t đô ̣ng nào ? Hiê ̣n ta ̣i hoa ̣t đô ̣ng tin
́
dụng bán lẻ của bản thân chi nhánh đang triển khai ở mức độ nào , thị phần ra sao, kế t quả
so sánh với các NH khác có mă ̣t nào ma ̣nh, mă ̣t nào yế u ?
- Các nhân tố nào tác động , ảnh hƣởng đế n khả năng ca ̣nh tranh của Chi nhánh
trong hoa ̣t đô ̣ng tiń du ̣ng bán lẻ ?
- Cầ n phải làm gì để nâng cao năng lƣ̣c ca ̣nh tranh của Chi nhánh trong hoa ̣t đô ̣ng
tín dụng bán lẻ?
3. ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Đối tƣợng nghiên cứu
Đề tài nghiên cƣ́u về năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ của Ngân

hàng thƣơng mại.
- Phạm vi nghiên cứu
Đề tài nghiên cứu năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ tại NH
TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồng Tháp từ năm 2012- 2014.
4. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CƢ́U
- Phƣơng pháp thu thâ ̣p số liêụ
Luận văn chủ yế u sƣ̉ du ̣ng nguồn dữ liệu thứ cấp . Cụ thể, Luận văn sử dụng nguồn
dữ liệu thu thập từ các tài liệu và thông tin nội bộ gồm tài liệu của Phòng Bán Lẻ

- NH

TMCP Công Thƣơng Đồ ng Tháp . Kế t quả nghiên cƣ́u ý kiến của khách hàng khố i bán lẻ
về chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ đã thực hiện trƣớc đây cũng đƣợc sử dụng . Nguồn dữ
liệu thu thập từ bên ngoài sử dụng cho luận văn bao gồm báo cáo kế t quả hoa ̣t đô ̣ng kinh
doanh của các NHTM trên điạ bàn gởi cho NH Nhà Nƣớc tỉnh ĐỒng Tháp qua tƣ̀ng thời
kỳ. Niên giám thố ng kê của Cu ̣c Thố ng kê tin
̉ h Đồ ng Tháp .
- Phƣơng pháp phân tích số liêụ
 Phƣơng pháp so sánh
+ So sánh số tuyệt đối
+ So sánh số tương đối
 Phƣơng pháp đánh giá cá cá biệt:


 Phƣơng pháp đánh giá toàn diện:
KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN BAO GỒM:
- MỞ ĐẦU
- NỘI DUNG CHÍNH
Chƣơng 1: Những vấn đề cơ bản về năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín
dụng bán lẻ của NHTM.

Chƣơng 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh tại ngân hàng TMCP Công
Thƣơng VN - CN Đồng Tháp trong hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng bán lẻ
Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực tín dụng
bán lẻ tại NH TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồng Tháp
- KẾT LUẬN
- KIẾN NGHỊ
- DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

CHƢƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ CỦA NHTM
1.1 CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM
1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh
1.1.2 Phân loại cạnh tranh
1.1.3 Năng lực cạnh tranh của NHTM
+ Năng lực cạnh tranh của một ngân hàng là khả năng ngân hàng đó tận dụng những
nguồn lực bên trong để tạo ra, duy trì và phát triển những lợi thế nhằm giữ vững và mở
rộng thị phần; đạt đƣợc mức lợi nhuận cao hơn mức trung bình của ngành và liên tục
tăng; đồng thời đảm bảo sự hoạt động an toàn và lành mạnh, có khả năng chống đỡ và
vƣợt qua những biến động bất lợi của môi trƣờng kinh doanh.
* Các tiêu thức đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM
- Năng lực tài chính
+ Nguồn vốn, khả năng huy động và mức độ ổn định của vốn.
+ Khả năng thanh khoản
+ Chất lƣợng tín dụng


+ Khả năng sinh lời
- Mức độ đa dạng và chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ
- Năng lực quản trị, điều hành
- Trình độ công nghệ

- Hệ thống kênh phân phối
- Thƣơng hiệu và các biện pháp Marketing
- Chất lƣợng nguồn nhân lực
1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN LẺ
1.2.1 Khái quát về lĩnh vực tín dụng bán lẻ
1.2.1.1 Khái niệm
Tín dụng bán lẻ là hình thức cấp tín dụng trực tiếp bằng các hình thức cho vay, bảo
lãnh, chiết khấu, thẻ… có quy mô nhỏ cho các khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh
nghiệp vừa và nhỏ. Đây là khái niệm phổ biến đƣợc đa số các Ngân hàng TMCP sử dụng
hiện nay.
1.2.1.2 Đặc điểm và vai trò của hoạt động tín dụng bán lẻ
1.2.1.3 Các lĩnh vực hình thức tín dụng bán lẻ chủ yếu:
- Cho vay sản xuất kinh doanh.
- Cho vay tiêu dùng.
- Cho vay thông qua phát hành thẻ TDQT.
- Cho vay các sản phẩm đặc thù.
- Cấp bảo lãnh.
1.2.2

Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín dụng

bán lẻ
12.2.1 Năng lực tài chính
- Nguồn vốn, khả năng huy động vốn và mức độ ổn định của vốn
- Khả năng thanh khoản
- Chất lƣợng tín dụng
- Khả năng sinh lời
1.2.2.2 Mức độ đa dạng, chất lượng của các sản phẩm, dịch vụ

1.2.2.3 Năng lực quản trị điều hành
1.2.2.4 Trình độ công nghệ
1.2.2.5 Hệ thống kênh phân phối (mạng lưới hoạt động)
1.2.2.6 Thương hiệu và các biện pháp Marketing
1.2.2.7 Chất lượng nguồn nhân lực
1.2.3 Các lý thuyết sử dụng trong phân tích

1.2.3.1 Ma trận SWOT
1.2.3.2 Ma trận Hình ảnh cạnh tranh
Chƣơng 2: Thực trạng năng lực cạnh tranh tại

ngân hàng TMCP Công

Thƣơng VN –CN đồng tháp trong hoa ̣t đô ̣ng tín du ̣ng bán lẻ
2.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VN -CN ĐỒNG
THÁPVÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
2.1.2 Môi trƣờng kinh doanh của Chi nhánh
2.1.2.1 Điều kiện tự nhiên và đặc điểm kinh tế - xã hội tỉnh Đồng Tháp
* Điều kiện tự nhiên
* Đặc điểm kinh tế - xã hội
* Kế hoạch phát triển kinh tế- xã hội đến năm 2020
2.1.2.2 Môi trường - điều kiện kinh doanh của các NHTM và TCTD tại Đồng
Tháp.
2.1.2.3 Hệ thống các NHTM và TCTD trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp
-

Hệ thống các NHTM và TCTD trên địa bàn tỉnh Đồng Tháp

- Mức độ cạnh tranh

2.1.3 Cơ cấu tổ chức
2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong thời gian qua
2.2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOA ̣T ĐỘNG TÍ N
DỤNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VN
THÁP
2.2.1 Năng lực tài chính

– CN ĐỒNG


- Nguồn vốn, khả năng huy động và mức độ ổn định của vốn
-

Khả năng thanh khoản

- Chất lƣợng tín dụng
- Khả năng sinh lời
2.2.2 Mức độ đa dạng của các sản phẩm, dịch vụ
- Sự thỏa mãn về lãi suất, thời hạn vay, mức cho vay:
- Thủ tục giấy tờ, thời gian giải quyết hồ sơ:
- Những yếu tố liên quan đến quy trình, quy định:
- Thái độ và phong cách phục vụ, chăm sóc khách hàng:
2.2.3 Năng lực quản trị điều hành
2.2.4 Trình độ công nghệ
2.2.5 Hệ thống kênh phân phối (mạng lƣới hoạt động)
2.2.6 Thƣơng hiệu và các biện pháp Marketing
2.2.7 Chất lƣợng nguồn nhân lực
2.3 ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI
NHÁNH THÔNG QUA CÁC MA TRẬN
2.3.1 Sử dụng Ma trận Hình ảnh cạnh tranh

Bảng 2.18: MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH
Yếu tố chủ yếu
ảnh hƣởng
đến khả năng
canh tranh
- Năng lực tài chính
- Mức độ đa dạng
của các sản phẩm
dịch vụ
- Năng lực quản trị,
điều hành
- Trình độ công
nghệ
- Mạng lƣới hoạt
động
- Thƣơng hiệu và

Trọng
số

Vietinbank

Agribank

BIDV

Vietcombank

Sacombank

Loại

Điểm

Loại

Điểm

Loại

Điểm

Loại

Điểm

Loại

Điểm

0.20

3

0.60

4

0.80

3

0.60

3

0.60

2

0.40

0.20

3

0.60

2

0.40

3

0.60

4

0.8

4

0.80

0.15

4

0.60

4

0.60

2

0.30

2

0.30

3

0.45

0.05

2

0.10

3

0.15

2

0.10

3

0.15

2

0.10

0.10

3

0.30

4

0.40

2

0.20

3

0.30

3

0.10

0.15

2

0.30

3

0.45

2

0.30

4

0.60

4

0.60


các biện pháp
Marketing
- Chất lƣợng nguồn
nhân lực
Tổng số điểm

0.15

3

0.45

1.00

3

0.45

2.95

3.25

3

0.450
2.55

3

0.45

2

3.20

0.30
2.75

(Nguồn: Tác giả tổng hợp từ phân tích ở mục 2.2)
Nhƣ vậy, qua quan sát ma trận hình ảnh cạnh tranh đã cho ta có một cái nhìn tổng
quan về mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng (thông qua số điểm cộng dồn và chênh
lệch giữa số điểm cộng dồn của từng Chi nhánh) và khả năng cạnh tranh của từng ngân
hàng (mức độ phản ứng đối với từng yếu tố ảnh hƣởng). Qua đó ta có thể xây dựng đƣợc
các chiến lƣợc nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho Vietinbank Đồng Tháp và các
biện pháp cụ thể nhằm phát huy thế mạnh và khắc phục những điểm yếu.
2.3.2Thông qua Ma trận SWOT
Bảng 2.19: MA TRẬN SWOT
SWOT

S

W

(1) Tiềm lực tài chính đảm bảo, (1) Khả năng huy động vốn từ các
Chất lƣợng tín dụng tốt

cá nhân hộ gia đình thấp, mức độ

(2) Là ngân hàng lâu đời, có thị đáp ứng nguồn vốn tại chổ chị đạt
phần ổn định và có uy tín trên địa 31%/ dƣ nợ cho vay.
bàn

(2) Tỷ lệ cho vay thấp hơn so với

(3) Lãnh đạo Chi nhánh có năng lực các đối thủ.
lãnh đạo, điều hành tốt, môi trƣờng (3) Khả năng sinh lợi ROA thấp,
làm việc thuận lợi.

hiệu suất sử dụng nguồn vốn

(4) Mạng lƣới hoạt động tƣơng đối không cao.
rộng khắp, đáp ứng đƣợc yêu cầu (4) Tín dụng tăng trƣởng nóng, đặc
hiện tại.

biệt là tín dụng bán lẻ tiềm ẩn rủi

(5) Chất lƣợng nguồn nhân lực cao, ro mất kiểm soát.
đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, am (5) Thời gian giải quyết hồ sơ lâu,
hiểu và có nhiều kinh nghiệm về thị quy trình, thủ tục rƣờm rà, nặng về
trƣờng nông nghiệp, nông thôn, có hình thức, giấy tờ.
mối quan hệ rất tốt với chính quyền (6) Thái độ, phong cách phục vụ
địa phƣơng, khách hàng nông dân khách hàng chƣa tốt, chất lƣợng


trong công tác cấp tín dụng.

phục vụ có sự chênh lệch rất lớn

(6) Tốc độ tăng trƣởng nhanh,mạnh, giữa trung tâm Chi nhánh và PGD.
ngày càng phát triển về quy mô.

(7) Chƣa có sự quan tâm, đầu tƣ

(7) Có lợi thế về cạnh tranh lãi suất.

thích đáng cho các hoạt động

(8) Văn hóa doanh nghiệp đƣợc quan marketing, chăm sóc khách hàng.
tâm. Chất lƣợng phục vụ, nhận thức (8) Nguồn nhân lực chƣa đáp ứng
và phong cách phục vụ của đội ngũ đủ khối lƣợng công việc.
nhân viên đang dần đƣợc cải thiện.

(9) Quy trình kiểm tra kiểm soát
nội bộ gắt gao.

O

SO

(1) Đồng Tháp là một trong những

Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng

địa phƣơng đƣợc thiên nhiên ƣu ái:

Chiến lƣợc phát triển sản phẩm

WO
Chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng

đất đai màu mỡ, thổ nhƣỡng, khí
hậu ôn hòa, ít xảy ra thiên tai, dịch
bệnh
(2) Tốc độ tăng trƣởng kinh tế
mạnh mẽ của tỉnh Đồng Tháp
(3) Tiềm năng thị trƣờng còn rất
lớn, nhu cầu vốn cho nền kinh tế
tỉnh nhà đƣợc đáp ứng chƣa tƣơng
xứng với tiềm năng.
(4) Sự hiểu biết của ngƣời dân về
lĩnh vực Ngân hàng ngày một nâng
cao dẫn đến sự gia tăng nhu cầu sử
dụng các sản phẩm dịch vụ tiện ích
ngân hàng của ngƣời dân trong
tỉnh.
(5) Sự phát triển của các ngành liên
quan

T
(1)Ảnh hƣởng của suy thoái kinh
tế, một số ngành lĩnh vực kinh tế
biến động thất thƣờng.

ST
Chiến lƣợc đặc thù hóa sản phẩm

WT

Chiến lƣợc cạnh tranh


(2) Sự gia tăng số lƣợng các Chi
nhánh ngân hàngtrên địa bàn.
(3) Trình độ dân trí còn thấp, thói
quen sử dụng tiền mặt còn phổ
biến.
(4) Khách hàng trở nên khó tính và
mong đợi nhiều hơn ở dịch vụ của
Ngân hàng.
(5) Các thủ tục hành chính của địa
phƣơng còn rƣờm rà, thiếu tính
thống nhất.

2.3.2.6

Phân tích các chiến lược

Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực tín
dụng bán lẻ tại NH TMCP Công Thƣơng VN - CN Đồng Tháp
3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NH TMCP CÔNG THƢƠNG VN –
CN ĐỒNG THÁP
3.1.1 Định hƣớng phát triển của Chi nhánh trong lĩnh vực tín dụng bán lẻ
3.1.2 Quan điểm nâng cao nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động tín
dụng bán lẻ

3.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH
VỰC TÍN DỤNG BÁN LẺ TẠI NH TMCP CÔNG THƢƠNG VN - CN ĐỒNG
THÁP

3.2.1 Củng cố năng lực tài chính:
3.2.1.1 Tăng cường huy động vốn
3.2.1.2 Tăng cường khả năng thanh khoản
3.2.1.3 Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn và hạn chế rủi ro tín dụng
3.2.2

Nâng cao chất lƣợng phục vụ và tính chuyên nghiệp trong phong cách

phục vụ
3.2.4

Tăng cƣờng hoạt động Marketing, chăm sóc khách hàng

3.2.5

Kiện toàn lực lƣợng nhân sự


3.3 KIẾN NGHỊ
3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc tỉnh Đồng Tháp
3.3.2 Kiến nghị với các cấp chính quyền địa phƣơng
3.3.3 Kiến nghị với NH TMCP Công Thƣơng Việt Nam

KẾT LUẬN
Trong thời gian qua, Vietinbank Đồng Tháp đã có nhiều đóng góp vào sự phát triển
của tỉnh nhà và bản thân Chi nhánh. Kịp thời đáp ứng một phần nhu cầu vốn phục vụ
cho sản xuất kinh doanh, phát triển hạ tầng cơ sở, phối hợp với các ban ngành đoàn
thể tổ chức thực hiện các chƣơng trình phúc lợi xã hội…Về phía Vietinbank Đồng
Tháp, tình hình hoạt động kinh doanh của Chi nhánh trong thời gian qua cũng đạt
đƣợc nhiều kết quả đáng phấn khởi: về các kế hoạch đƣợc giao, Chi nhánh đã hoàn

thành suất sắc; không ngừng mở rộng quy mô hoạt động, chất lƣợng tín dụng ngày
càng đƣợc cải thiện, dƣ nợ đều tăng qua các năm, … Tuy nhiên, cũng còn những tồn
tại, hạn chế cần phải khắc phục trong thời gian tới nhƣ: vốn huy động tại chỗ còn hạn
chế, cơ cấu thu nhập chƣa hợp lí, còn phụ thuộc quá nhiều vào hoạt động tín dụng, sản
phẩm đa dạng nhƣng mức độ phổ cập không cao…
Trong giai kinh tế khó khăn hiện nay, cạnh tranh đƣợc xem là tất yếu là sự sống còn
của mỗi Chi nhánh, để có thể cạnh tranh tốt và hƣớng tới mục tiêu trở thành một Chi
nhánh vững mạnh, Vietinbank Đồng Tháp còn phải thực sự có nhiều nỗ lực trong việc
củng cố, nâng cao năng lực tài chính, nâng cao chất lƣợng phục vụ, ứng dụng các công
nghệ hiện đại để phát triển đa dạng sản phẩm dịch vụ và đẩy mạnh xây dựng thƣơng hiệu.
Tiếp tục phát huy vai trò chủ đạo trong việc phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh và phát
triển Chi nhánh theo định hƣớng chung của NHCT Việt Nam.