Hiểu con người trong công việc

HIỂU CON NGƯỜI
TRONG CÔNG VIỆC

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

1


Thách thức từ ngàn xưa!

Dò sông dò biển dễ dò
Mấy ai tìm được thước đo lòng người.

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

2


Lời cổ nhân
Biết địch,biết ta trăm trận trăm thắng
(Binh pháp Tôn tử)
Hiểu mình, hiểu người việc gì cũng
thành công (Khuyết danh)
Liệu có đúng không? Hiểu mình, hiểu
người là bí quyết để thành công và hạnh

phúc trong cuộc đời?

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

3


Làm thế nào để hiểu một
con người?
1.
2.
3.
4.
5.
6.

…
…
…
…
…
…

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

4


Hiểu người theo phương Tây
Con người theo thuyết nhu cầu
Con người theo thuyết phân tâm
Con người theo thuyết hành vi
Công cụ: trắc nghiệm, xử lý tình huống

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

5


Hiểu người theo phương Đông
Nhân tướng học
Chu Dịch
Tử vi
Công cụ: quan sát, đoán quẻ, tử vi

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

6

Cấu trúc nhân cách theo
lý thuyết Freud
Hình thành do di
truyền hoặc trong
thời gian thơ ấuThuộc về vô thức

Cái ấy
(bản năng)

Cái tôi
(bản ngã)

Ý thức của cá nhân
nhằm thoả mãn nhu
cầu của Cái ấy
sao cho phù hợp với
chuẩn mực của cái
siêu tôi

Cái siêu tôi

May 5, 2019

Các chuẩn mực, giá trị đạo đức, của
xã hội quy định cho cá nhân (Toà án
HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
lương tâm)
Th.s Trần Minh Trọng

7


Ý thức-tiềm thức-vô thức
Hành vi
con
người
chủ yếu
là vô thức
hay có ý
thức?
May 5, 2019

Ý Thức
Tiềm thức

Vô Thức

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

8


Bài học từ thuyết Phân
Tâm
Nhân cách con người rất phức tạp.
Con người bị chi phối nhiều bởi vô thức
cá nhân, vô thức tập thể.
Con người sẽ rơi vào khủng hoảng tinh

thần nếu không giải quyết được xung đột
giữa cái ấy và cái siêu tôi

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

9


Thuyết nhu cầu của
Maslow
Con
người
thỏa
mãn
nhu cầu
từ thấp
đến cao

TỰ KHẲNG ĐỊNH
CỐNG HIẾN
VÌ “GIÁC NGỘ”
ĐƯỢC KÍNH TRỌNG,
NHU CẦU
CHÂN, THIỆN, MỸ
ĐƯỢC THUỘC VỀ,
ĐƯỢC YÊU THƯƠNG
AN TOÀN

SINH LÝ

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

10


TỰ KHẲNG ĐỊNH
CỐNG HIẾN
VÌ “GIÁC NGỘ”

ĐƯỢC KÍNH TRỌNG,
NHU CẦU
CHÂN, THIỆN, MỸ

SINH LÝ

May 5, 2019

ĐƯỢC THUỘC VỀ,
ĐƯỢC YÊU THƯƠNG
Ngôi sao nhu cầu

AN TOÀN

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

11


Bài học thuyết Nhu Cầu
Nhân cách con người phụ thuộc vào cách
thỏa mãn những nhu cầu?

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

12


Thuyết hành vi của
Watson
Căn cứ vào hành vi cơ thể để đánh giá
con người.
Hành vi là các cử động bên ngoài nảy
sinh ở cơ thể nhằm đáp lại một kích thích
nào đó (S-R)

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

13

Bài học chung
•
•

Cha mẹ sinh con,trời
sinh tính
Gần mực thì đen, gần
đèn thì sáng
Dù ai nói ngả, nói
nghiêng
Lòng em vẫn vững
như kiềng ba chân.

•
•

Tự nhận thức, tự giáo dục

May 5, 2019

Di truyền
(bản năng, số phận)

•Thời thế tạo anh hùng, anh
hùng tạo thời thế
•Mưu sự tại nhân, thành sự
tại thiên

Các yếu tố ảnh hưởng
đến nhân cách,
hành vi con người
Môi trường
(gia đình, nhà trường, công ty)

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

14


Carl Jung
(1875-1961,Thụy
Sĩ)
Nhà tư tưởng-Người có năng
lực tri giác-Người có năng
lực trực giác-Người nhạy
cảm ( Các dạng tâm lý1921)
Cơ sở phân loại: trạng thái
tâm lý bên trong
May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

15


David Merrill

Người nặng về óc phân tíchNgười thích lãnh đạo- Người
ưa thể hiện-Người ôn hòa.
Cơ sở phân loại: Thái độ hành vi
bên ngoài (Thống kê bằng
công nghệ máy tính)

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

16


Phương pháp nhận diện,
phân loại 4 kiểu người đặc
trưng

Phương pháp
345
May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

17


Cơ sở lý luận
4 gương mặt nơi công sở (Robert Bolton

& Dorothy Grover Bolton)
Nghệ thuật giao tiếp hữu hiệu nơi công sở
Ridge Associaties (www.ridge.com)
Nhân tướng học
Hiểu biết và kinh nghiệm bản thân

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

18


Phương pháp 345

3 nguyên tắc chung
4 kiểu người đặc trưng
5 bước triển khai thực hiện

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

19


3 Nguyên tắc chung
1. Kết hợp Hiểu mình + Hiểu người khác.

2. Kết hợp Tây+Đông (Dựa trên lý trí +
Trực quan)
3. Kết hợp Động+Tĩnh (Dựa trên thời
điểm+ quá trình)

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

20


4 kiểu người đặc trưng

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

21


5 bước triển khai thực
hiện
1.
2.
3.
4.
5.

Tướng
Khuôn mặt
Mắt nhìn
Giọng nói
Quyết đoán-Thể hiện cảm xúc

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

22


CHÂN DUNG
Hình tướng không rắn chắc, không
cân đối, di chuyển nhanh,nhẹ.
Khuôn mặt không ngũ nhạc, cử động
nhiều khi nói chuyện, giao tiếp
Mắt sáng ít, thay đổi hướng nhìn
nhiều khi nói chuyện, giao tiếp

7 “nổi”

Giọng nói nhỏ, ít vang, thay đổi nhịp
điệu nhiều khi nói chuyện.

3 “chìm”
May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

23


7 đặc điểm nổi bật
người tình cảm
1. Chu đáo, thiện chí giúp đỡ người khác
2. Thích lắng nghe, tâm sự,quan tâm đến con người
hơn công việc
3. Nhạy cảm với cảm xúc của người khác,
4. Làm việc hiệu suất cao trong môi trường ổn định, có
quy trình rõ ràng
5. Do dự, thận trọng khi đưa ra quyết định
6. Thích làm việc trong nhóm.
7. Dĩ hòa vi quý

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

24


3 nguy cơ đối với
người tình cảm
1. Thường kiềm chế cảm xúc nên dễ bị căng

thẳng.
2. Khó làm những công việc đòi hỏi tính sáng
tạo, hoặc suy nghĩ có hệ thống một vấn đề
3. Dễ bị mất tập trung trong công việc

May 5, 2019

HIỂU CON NGƯỜI TRONG CÔNG VIỆC
Th.s Trần Minh Trọng

25