Kỹ năng tuyên truyền thuyết phục

KỸ NĂNG TUYÊN TRUYỀN,
THUYẾT PHỤC CỦA CÁN BỘ
LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CẤP CƠ SỞ


Câu hỏi kiểm tra bài cũ

Câu 1. Đồng chí hãy nêu các yêu cầu cơ bản của
quyết định lãnh đạo, quản lý cấp cơ sở?

Câu 2. Đồng chí hãy nêu vai trò của cấp cơ sở?

Ra quyết định


Nội dung
I.I.TUYÊN
TUYÊNTRUYỀN,
TRUYỀN,THUYẾT
THUYẾTPHỤC
PHỤC CÁ
CÁ NHÂN
NHÂN
1. Gặp gỡ trực tiếp
2. Thăm tại nhà
3. Vận động hành lang
II.
II.TUYÊN
TUYÊNTRUYỀN,
TRUYỀN,THUYẾT
THUYẾTPHỤC

PHỤC NHÓM
NHÓM
1. Thảo luận nhóm nhỏ
2. Diễn thuyết trước công chúng
Ra quyết định


Thế nào là tuyên truyền?

Tuyên truyền là giải thích rộng
rãi để thuyết phục vận động
mọi người làm theo (Đại từ điển tiếng
Việt – Nguyễn Như Ý chủ biên)

Ra quyết định


Tình tiết
sự kiện

Thuyết phục
Giải thích
Phân tích

Làm cho người ta thấy đúng thấy hay mà tin theo(Đại từ
điển tiếng Việt – Nguyễn Như Ý chủ biên)
Ra quyết định


KHÁI NIỆM GẶP GỠ TRỰC TIẾP

Là quá trình mà cán bộ lãnh
đạo, quản lý trực tiếp gặp mặt
đối tượng để tuyên truyền, vận
động, thuyết phục về một vấn
đề nào đó.

Ra quyết định


ĐẶC ĐIỂM CỦA GẶP GỠ TRỰC TIẾP
Hình thức: Là quá trình cán bộ
LĐ,QL trực tiếp gặp mặt đối
tượng

Mục đích: Tuyên truyền, thuyết
phục về một vấn đề nào đó

Ra quyết định


Ưu
Ưuthế
thế

Hạn
Hạnchế
chế

- Thông tin được trao đổi,
bàn bạc, tranh luận kỹ lưỡng

- Mức độ sâu sắc, mức độ
chính xác, chín chắn của
thông tin có phần hạn chế.

- Có thể vận dụng các yếu tố
kỹ thuật như ngôn ngữ, cử
chỉ, điệu bộ và các thủ thuật
tâm lý để tạo ra hiệu quả tác
động lớn

- Với những người khả năng
tự kiềm chế kém, thiếu linh
hoạt, mức độ phản ứng đối
với các tình huống giao tiếp
thiếu nhanh nhạy, sức cảm
hóa đối tượng kém thì hiệu
quả tuyên truyền không cao.

Thông tin phản hồi, kết quả
gặp gỡ thể hiện ngay.

- Kết quả không lưu thành văn
bản

Ra quyết định


Một số quy tắc trong gặp gỡ trực tiếp
+ Chuẩn bị tốt nội dung, tài liệu

+ Tìm hiểu về đối tượng
+ Lập kế hoạch tiếp cận, gặp gỡ
+ Không nên bắt đầu quá trình gặp gỡ bằng
những vấn đề hóc búa, nhạy cảm
+ Khi xuất hiện các quan điểm đối lập thì
phải phân ra mức độ và tính chất khác nhau
để có đối sách tương ứng
+ Thay đổi cách tác động khi dùng lý lẽ khó
thuyết phục
+ Khi kết thúc cuộc gặp gỡ cần phải cám ơn
đối tượng
Ra quyết định


2. Thăm tại nhà
a. Khái niệm:
Là quá trình, gặp gỡ, trao
đổi giữa cán bộ lãnh đạo,
quản lý cấp cơ sở với đối
tượng và có thể với cả các
thành viên trong gia đình,
tại nhà của đối tượng với
mục đích tuyên truyền,
thuyết phục, cảm hóa đối
tượng, chấp nhận và thực
hiện chủ trương đường
lối, chính sách, pháp luật
hoặc một hành vi tích cực
nàođịnhđó.
Ra quyết

b. Tình huống thăm tại nhà
- Khi trong gia đình có đối tượng cá biệt

Ra quyết định


- Khi đối tượng cần có sự giúp đỡ
Xung đột
do tài sản
thừa kế

Xung đột
do tranh
chấp đất
đai

Cá độ,
nợ nần...

Ra quyết định


- Khi gia đình đối tượng có hoàn cảnh đặc biệt:

Đông
con,
nghèo
đói,

bệnh
tật

Ra quyết định


Có hành vi cá biệt:

Không chấp hành
chủ trương của
cấp uỷ, chính
quyền địa
phương,
Vi phạm pháp luật

Ra quyết định


C. Những việc cần làm khi thăm tại nhà

- Giải thích cho đối tượng biết hoặc cung cấp tài liệu
(sách nhỏ, tờ gấp) về vấn đề mà đối tượng đang quan tâm.
- Trao đổi, thuyết phục các thành viên trong gia đình
đối tượng để họ ủng hộ đối tượng, chấp nhận thực hiện chủ
trương đường lối, chính sách, pháp luật hoặc một hành vi
tích cực nào đó

Ra quyết định

d. Các bước thực hiện

3

2

1

Kết thúc cuộc
đến thăm

Trong cuộc
đến thăm

Chuẩn bị

Ra quyết định


Mô tả tình huống:
Con đường vào thôn A xã B không được thẳng tắp như
các thôn khác vì có một đoạn vòng qua bờ ao nhà ông X,
năm 2009 xã thoả thuận với gia đình ông X cắt 1/3 diện tích
ao để nâng cấp, làm đường cho thẳng, gia đình ông đã đồng
ý và làm thủ tục cắt phần diện tích đó cho xã.
Tháng 10/2011 xã phát động phong trào nâng cấp, làm
đường các thôn, xóm đã tập trung làm, chỉ còn mỗi xóm ông
X chưa làm được vì gia đình ông không có điều kiện để tát ao
và kè đá đoạn đường đó, các hộ dân xung quanh nằm trên
trục đường rất bức xúc và nói năng rất nặng nề đến gia đình

ông X, rồi cứ cho nước bẩn thải vào ao của ông X. Trong khi,
vẫn có đường thoát nước bẩn ra nơi khác và họ có đơn thư
khiếu nại lên UBND xã, đề nghị Chủ tịch xã phải giải quyết để
họ có con đường đẹp để tổ chức hội làng vào tháng tới.

Ra quyết định


Kịch bản:
Ông X: Đang ngồi ở nhà một mình uống trà
Chủ tịch xã: Cắp cặp đến nhà ông X

Chủ tịch xã:
- Chào ông
- Tôi vừa nhận được đơn thư của các
hộ xung quanh nhà ông tố cáo về việc
ông không thực hiện yêu cầu của thôn,
xóm để cải tạo đường rồi tôi đi thẳng
xuống đây luôn
- Nhưng ông thấy đấy, ông đã sai rồi
còn gửi đơn lên tôi để làm gì nữa, tôi
không có trách nhiệm giải quyết việc
họ xúc phạm ông đâu
- Ông đừng nói nhiều nữa tôi là CTX tôi
có quyền y/c ông thực hiện ngay việc
tát ao, kè đá, để xóm làm đường (cao
giọng)

Ông X:

- Vâng chào anh, anh đến có việc gì
đấy?
- Đúng rồi, tôi cũng đang có đơn để gửi
lên yêu cầu anh giải quyết vì chúng nó
rất láo, tôi 70 tuổi đầu rồi mà chúng
còn xúc phạm tôi.
- Ông nói vậy mà nghe được à (giọng
như quát)

- Nhưng gia đình tôi đang khó khăn

- (Ngắt lời ông X) Không nhưng gì hết ai
chả khó khăn, ông không thực hiện thì
đừng trách tôi vô tình vô nghĩa? chào
ông (đứng lên ra về)
Ra quyết định


- Đồng chí hãy nhận xét cách làm của Chủ tịch xã?
Theo đồng chí để thuyết phục ông X chủ tịch xã cần phải làm
gì?

Ra quyết định


Kết luận
(1) Cách làm của ông chủ tịch là chưa phù hợp:
+ Không nên vừa nhận đơn xuống gặp thẳng đối tượng mà
chưa tìm hiểu về đối tượng, chưa chuẩn bị các thông tin để
cung cấp cho đối tượng

+ Nêu ra ngay vấn đề đối tượng đang bức xúc
+ Thái độ, cử chỉ, giọng nói chưa phù hợp

Ra quyết định


(2) Để thuyết phục ông X chủ tịch xã cần:
- Chuẩn bị:
+ Tìm hiểu hoàn cảnh gia đình ông X
+ Chuẩn bị thông
tài liệutin
cần
cần
thiết
thiết
- Trong cuộc đến thăm:
+ Động viên, khen ngợi gia đình ông X về việc ủng hộ
đất làm đường, đề nghị gia đình tiếp tục phát huy tinh thần
đó.
+ Cung cấp thông tin cho ông X về chủ trương làm
đường giao thông nông thôn: kinh phí, mục đích, lợi ích...
+ Thái độ cần: Nhẹ nhàng, bình tĩnh, phân tích, thuyết
phục
Ra quyết định


3. Vận động hành lang

Thế nào là vận động hành
lang?

Đồng chí hiểu về vấn đề
này như thế nào?

Ra quyết định


Vận động hành lang = Lobby (Lobbyits)
-Lobby về nghĩa đen gốc tiếng
Anh, là hành lang rộng của
nhà Quốc hội.
- Nghĩa bóng rất thông dụng,
đó là “vận động người có
chức, có quyền nhằm giúp
mình đạt được mục đích gì đó
về kinh tế, chính trị, xã hội...”.
-Vận động hành lang là cố
gắng gây ảnh hưởng đến suy
nghĩ của những nhà lập pháp
hay các quan chức chính
quyền khác để ủng hộ hay
phản đối một vấn đề cụ thể.

Ra quyết định


- Từ “lobby” bắt đầu xuất hiện vào khoảng năm
1840 tại Quốc hội Anh, khi công dân Anh có quyền
đến hành lang Quốc hội gặp các nghị sĩ để bày tỏ
nguyện vọng của mình.
Ở Việt nam lobby có phải

là một nghề không?

Ra quyết định


Quan niệm về vân động hành lang ở Việt Nam

- Là việc làm “xấu”?
- Là cái gì đó lén lút, không công khai, phạm pháp?
- Là “nghệ thuật đưa phong bì”?
- Là "lợi dụng quan hệ trục lợi", "chạy dự án",
"doanh nghiệp sân sau"…?
- Khu vực Đông Nam Á, cho đến năm 2004, chỉ có
Việt Nam và Lào là không có chi phí cho hoạt động
lobby, còn các quốc gia và vùng lãnh thổ như
Campuchia, Hồng Kông, Inđônêxia, Malaixia,
Myanma, Singgapo, Thái Lan, Philippin đều có các
khoản chi phí từ vài chục nghìn đến hàng triệu đôla
cho hoạt động lobby ở Mỹ.
Ra quyết định