Báo cáo nghiên cứu social media marketing report 2013 tại việt nam

136 tỷ USD
Tốc độ tăng
trưởng
5,03%

Người dùng internet

87.840,0
Hà Nội
6.699,6
Hồ Chí Minh
7.521,1

GDP (2012)

Dân số (triệu)

Cả nước

Số liệu
tháng 6/ 2012
Số người sử
dụng
31.034.900
Tỷ lệ số dân sử
dụng Internet
35.40 %


Người sử dụng internet tại Việt Nam

35.00

40.00%

30.00

35.00%

35.07%

25.00
20.00

35.58%

30.00%

31.11%
24.40%

25.00%

26.55%

20.00%

15.00

15.00%

10.00

10.00%

5.00

5.00%

0.00

0.00%

2008

2009

2010

Internet User (triệu)

2011

2012

Tỷ lệ / số dân (%)

Tỷ lệ/ số dân (%)

Internet User (triệu)

Tiếp tục tăng


Thị phần cung cấp dịch vụ truy nhập Internet băng
rộng (tháng 5/2013)

1%

1%
1% 1%
16%

54%
26%

VNPT
VETTEL
FPT Telecom
SCTV
CMC Telecom
SPT
Khác

Nguồn: VNTA (Cục Viễn Thông) -


THÔNG TIN NGHIÊN CỨU

Thời gian

Tháng 07, 08/ 2013
Khu vực nghiên cứu
TP. Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh
Giới tính
Nam và nữ
Từ 18 đến 45 tuổi, có sử dụng mạng xã
hội.


Thời gian sử dụng internet ngày càng tăng
Trên 50% người tham gia khảo sát lên mạng internet trên 3 giờ/
ngày.

2%
14%
Dưới 30'
Từ 30' đến dưới 1,5 giờ

22%
62%

Từ 1,5 giờ đến dưới 3
giờ
Trên 3 giờ


Tỷ lệ nữ giới có thời gian lên mạng trên 3 giờ/ ngày nhiều hơn ở
nam giới, tuy nhiên chênh lệch không đáng kể.

70

60
Dưới 30'
Từ 30' đến dưới 1,5 giờ
Từ 1,5 giờ đến dưới 3 giờ
Trên 3 giờ

Tỷ lệ (%)

50
40
30

20
10
0
Nữ

Nam
Giới tính

Kiểm định Chi- square: p- value =
0,523 => khơng khẳng định mối
tương quan.


Độ tuổi từ 35 đến 45 có thời gian lên mạng trung bình ít hơn hai
nhóm cịn lại.

70

60

Tỷ lệ (%)

50

Dưới 30'
Từ 30' đến dưới 1,5 giờ
Từ 1,5 giờ đến dưới 3 giờ
Trên 3 giờ

40
30
20
10
0
18 đến 25

25 đến 35

35 đến 45

Độ tuổi (tuổi)

Kiểm định Chi- square: p- value = 0,015
=> Có mối tương quan giữa độ tuổi và
thời gian sử dụng internet.


Lượng người sử dụng điện thoại di động để lên mạng ngày

càng tăng
96,2 %

PC

53,7 %

Mobile

13,9 %

Tablet

Thời gian online theo công cụ
Máy tính bảng

58

29

13 0

Điện thoại di động

63.7

21.3

14.3 0.7

Máy tính cá nhân

63.2

21.5

13.8 1.5

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Trên 3 giờ
Từ 1,5 giờ đến dưới 3 giờ
Từ 30' đến dưới 1,5 giờ
Dưới 30'


Nam giới có tỷ lệ sử dụng điện thoại và máy tính bảng để truy cập internet
nhiều hơn nữ giới nhưng khơng đáng kể.

96.60%

Giới tính

Nữ

53.10%
11.70%
95.70%

Nam

54.60%

16.90%
0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

Tỷ lệ sử dụng (%)
Máy tính cá nhân

Điện thoại di động

Máy tính bảng

100.00%


100.00%

97.80%

95.60%

90.00%

Tỷ lệ sử dụng

80.00%

72.20%
64.40%

70.00%

55.60%
50.00%

60.00%
48.60%

50.00%

Máy tính cá nhân

Điện thoại di động
Máy tính bảng

40.00%
30.00%

21.20%

20.00%
10.00%

7.80%

0.00%
18 đến 25

25 đến 35

35 đến 45

Độ tuổi
Nhóm tuổi 35 đến 45 có tỷ lệ truy cập internet bằng điện thoại di động và máy tính
bảng khá cao. Điều này có thể do khả năng sở hữu điện thoại thơng minh và máy
tính bảng ở nhóm tuổi này cao hơn hai nhóm cịn lại.


Người dùng ở Hà Nội có tỷ lệ truy cập internet bằng điện thoại di động cao hơn
nhưng bằng máy tính bảng thấp hơn so với người dùng ở Hồ Chí Minh.

100.0%

96.3%

96.0%

Tỷ lệ sử dụng (%)

90.0%
80.0%
70.0%

58.3%

60.0%

Máy tính cá nhân

49.0%

Điện thoại di động
Máy tính bảng

50.0%
40.0%
30.0%

20.0%

11.5%

16.3%

10.0%
0.0%
Hà Nội

Hồ Chí Minh


Địa điểm truy cập internet

100.00%
90.00%
80.00%

88.25%

70.00%
60.00%
58.76%

50.00%
40.00%
30.00%

33.27%

20.00%

22.31%

10.00%

0.70%

0.00%
Tại nhà

Tại nơi làm việc Tại các địa điểm Tại trường học
cơng cộng có
wifi

Khác


Mobile
Ngày càng
nhiều người
truy cập mạng
xã hội bằng
điện thoại di
động.

Facebook
(10,669,880 Facebook
subscribers on Dec
31/12; 11.7%
penetrationInternetworldstats)

Fanpage

SOCIAL
MEDIA

Zing Me
G+

Wordofmouth

Kênh chăm
sóc khách
hàng quan
trọng.


Facebook là mạng xã hội được những người tham gia
khảo sát sử dụng nhiều nhất , tiếp đến là Zing Me và
G+.
Khác

1.20%

Go.vn

4.00%

Tamtay.vn

4.62%

Yume.vn

4.83%

Linkedin.com

7.85%

Wordpress.com

7.84%

Blogger.com…

7.64%

Twitter

22.13%

Google Plus (G+)

32.39%

Zing Me

54.73%

Facebook

98.79%

0%

20%

40%

60%

Tỷ lệ sử dụng (%)

80%

100%


Facebook vẫn là mạng xã hội có thời gian sử dụng hàng ngày cao nhất.
Những mạng xã hội còn lại phần lớn đều có thời gian truy cập phổ biến là dưới 30’/ ngày.

Go.vn

Tamtay.vn
Yume.vn

Mạng xã hội

Wordpress
Linkedin

Trên 2 giờ/ ngày
Từ 1 – 2 giờ/ ngày

Từ 30’ - 60’/ ngày
Dưới 30’/ngày

Blogger…
Twitter
G+
Zing Me
Facebook

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

Tỷ lệ sử dụng (%)

80.00%

100.00%


Điện thoại di động được sử dụng để truy cập mạng xã hội ngày càng phổ biến ở tất
cả các nhóm. Máy tính bảng có tỷ lệ sử dụng khá cao ở nhóm 35 đến 45 tuổi.
Cơng cụ truy cập mạng xã hội- Giới tính- Độ tuổi
100.00%

97.20%

96.20%

95.10%

95.60%

90.00%

Tỷ lệ sử dụng (%)

80.00%
70.00%

70.60%
64.60%
57.90%

60.00%

72.20%
66.70%
55.60%

55.30%

50.00%
40.00%
26.20%

30.00%
20.00%

18.40%
13.40%

7.90%

10.00%
0.00%

Nam

Nữ

18 đến 25

25 đến 35

35 đến 45

Máy tính cá
nhân
Điện thoại di
động
Máy tính bảng


Nhiều người dùng lên mạng xã hội để Cập nhật thơng tin và Giải trí, tuy nhiên Giữ liên lạc
với bạn bè, người quen vẫn là lý do hàng đầu để người dùng sử dụng mạng xã hội.

Lý do sử dụng mạng xã hội
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%

93.8%

75.0%
66.7%
56.9%

56.0%
47.4%
38.1%

1.2%

Giữ liên lạc Theo dõi Cập nhật
với bạn bè, thông tin thông tin
người quen những
người nổi

tiếng

Giới thiệu Giải trí,
Kết bạn, Phục vụ
bản thân, chơi game mở rộng công việc
chia sẻ
mối quan
thông tin
hệ

Khác


100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%

93.8% 94.8%
92.2%
75.0%

77.6%

71.0%
66.7%

56.9% 57.2%

71.4%

60.7%

60.2%

56.0%
56.3%

53.1%
47.4%

38.1% 37.2%

51.0%

42.2%

39.3%

1.5% 1.0%
1.2%

Giữ liên Theo dõi Cập nhật
Giới

Giải trí, Kết bạn, Phục vụ
lạc với thơng tin thơng tin thiệu bản
chơi
mở rộng công việc
bạn bè,
những
thân,
game mối quan
người người nổi
chia sẻ
hệ
quen
tiếng
thông tin

Khác

Tất cả
Nam
Nữ


Những người dùng có thời gian lên mạng hàng ngày thấp (dưới 30’/ ngày), truy cập mạng xã hội chủ
yếu để giữ liên lạc với bạn bè và chia sẻ thơng tin. Nhóm có thời gian lên mạng trên 3 giờ/ ngày dành
nhiều thời gian trên mạng xã hội để giải trí và theo dõi thơng tin những người nổi tiếng.
100.0%
90.0%
80.0%
70.0%
60.0%

50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%

Dưới 30'
Từ 30' - 1,5 giờ
Từ 1,5 - 3 giờ
Trên 3 giờ
Giữ liên Theo dõi Cập nhật Giới thiệu Giải trí, Kết bạn, Phục vụ
lạc với thơng tin thơng tin bản thân, chơi game mở rộng công việc
bạn bè, những
chia sẻ
mối quan
người người nổi
thông tin
hệ
quen
tiếng