Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của du khách tại khu di tích lịch sử Địa Đạo Củ Chi

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT
Xin chào quý khách !
Chúng tôi là những sinh viên Khoa DU LỊCH - Trường Đại học Văn Hiến. Hiện
chúng tôi đang tiến hành nghiên cứu đề tài: “NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA
KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI” nhằm
đánh giá chất lượng dịch vụ KHU DI TÍCH LỊCH SỬ ĐỊA ĐẠO CỦ CHI và đề ra
những giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách để đáp ứng nhu cầu du lịch của
du khách tốt hơn. Kính mong quý khách vui lòng dành chút thời gian trả lời một số
câu hỏi sau. Tất cả các câu hỏi đều có giá trị nghiên cứu và kết quả nghiên cứu sẽ
được vận dụng cho việc học tập. Đồng thời, đây là những góp ý thực tế rất thiết
thực để ngày càng phục vụ tốt nhu cầu của quý khách. Xin chân thành cảm ơn sự
hợp tác và giúp đỡ của quý khách!

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG
Vui lòng cho biết đôi nét về quý khách (Đánh dấu  vào ô phù hợp)
1. Quý khách biết thông tin về Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi qua kênh
thông tin nào?
□ Báo đài

□ Mạng thông tin

□ Bạn bè, người thân

□ Khác

2. Quý khách đã đến Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi bao nhiêu lần?
□ Lần đầu tiên

□ 5 đến 7 lần

□ 2 đến 4 lần

□ Trên 7 lần

3. Quý khách đi du lịch thường theo hình thức nào?
□ Tự tổ chức

□ Mua tour


Phần II: Vui lòng cho biết mức độ hài lòng của quý khách với các nhận định dưới
đây. Đánh dấu X vào ô quý khách chọn.
Trong đó:
A= Hoàn toàn không đồng ý
B= Không đồng ý (yếu kém, không chấp nhận)
C= Bình thường (tạm được, trung bình)
D= Đồng ý (tốt)
E= Hoàn toàn đồng ý (rất tốt)

TÀI NGUYÊN DU LỊCH

MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý
1. Cảnh quan thiên nhiên đa dạng,
thoáng mát
2. Cảnh quan thiên nhiên còn hoang sơ
3. Văn hóa địa phương độc đáo
4. Nhiều di tích, lịch sử địa phương

CƠ SỞ HẠ TẦNG

5. Chất lượng các thiết bị tốt

6. Có hệ thống cung cấp điện nước
7. Vệ sinh sạch sẽ, thoáng mát,
nhiều cây xanh
8. Bãi đỗ xe rộng và thuận tiện

A

B

C

D

E


PHONG CÁCH – THÁI ĐỘ PHỤC VỤ
DỊCH VỤ ẨM THỰC

9. Nhân viên có thái độ thân thiện, vui
vẻ

10.Nhân viên nhiệt tình giúp đỡ khách

11.Nhân viên có kỹ năng giao tiếp tốt

12.Nhân viên có trang phục gọn gàng,
sạch sẽ
13.Có nhiều món ăn địa phương đa
dạng, phong phú

14.Dịch vụ ăn uống hợp khẩu vị đảm
bảo vệ sinh an toàn thực phẩm
15.Bạn hài lòng với dịch vụ ẩm thực ở
Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ
Chi
16.Bạn hài lòng với sự đón tiếp của
người dân địa phương Khu Di Tích
Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi

18.Quý khách có kiến nghị gì để điểm du lịch Khu Di Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ
Chi tăng sự hấp dẫn trong tương lai ?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
19.Quý khách có kiến nghị gì để nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch ở Khu Di
Tích Lịch Sử Địa Đạo Củ Chi ?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………


Phần III: THÔNG TIN CÁ NHÂN
1. Độ tuổi
□ Dưới 18

□ Từ 18 – 25 tuổi

□ Từ 26 – 55 tuổi

□ Trên 55 tuổi

□ Nam

□ Nữ

2. Giới tính

3. Tình trạng hôn nhân
□ Độc thân

□ Có gia đình

4. Trình độ học vấn
□ Trung học cơ sở

□ Đại học

□ Trung học phổ thông

□ Sau đại học

□ Trung cấp/ cao đẳng
5. Nghề nghiệp
□ Sinh viên/ học sinh

□ Công nhân

□ Công nhân viên nhà nước

□ Nội trợ

□ Chuyên viên

□ Khác

6. Thu nhập trung bình/tháng (VNĐ)
□ ≤ 2 triệu

□ Từ 2 triệu đến 5 triệu

□ Từ 5 triệu đến 7 triệu

□ ≥ 7 triệu

Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của quý khách!
Chúc quý khách có chuyến đi vui vẻ!!!