Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại chi nhánh công ty TNHH MTV dược phẩm TW2 tây nguyên

B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

TRN TH MINH PHƯƠNG

NGHIÊN C U CÁC YU T


NH H
NG ðN ð


NG L ﾤ C LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI CHI
NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV D C PHM TW2
TÂY NGUYÊN

LU ﾤ N VĂN THC SĨ QU


N TR KINH DOANH

ðà Nng - Năm 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

TRN TH MINH PHƯƠNG

NGHIÊN C U CÁC YU T

NH H
NG ðN ð


NG L ﾤ C LÀM VIC CA NHÂN VIÊN TI CHI
NHÁNH CÔNG TY TNHH MTV D C PHM TW2
TÂY NGUYÊN

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60.34.01.02

LU ﾤ N VĂN THC SĨ QU


N TR KINH DOANH
Ng i h -ng dn khoa h c: TS. NGUY!N PHÚC NGUYÊN

ðà Nng - Năm 2016


L"I CAM ðOAN
Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các s liu, kt qu
phương án nêu trong lun văn là trung th


c và chưa t
ng ñ

c ai công b trong b ﾤ t kỳ công trình nào khác.
Tác gi lun văn
Trn Th Minh Phương


M#C L#C
M
ðU............................................................................................................................................................ 1
1. Tính c


p thi
tc


a ñ tài.......................................................................................................................................... 1
2. Mc tiêu nghiên cu........................................................................................................... 2
3. ði t ﾵ ng và ph ﾵ m vi nghiên cu............................................................................ 3
4. Phương pháp nghiên cu.............................................................................................. 3
5. Ý nghĩa khoa hc và thc tin c


a ñ tài.......................................................................................................................................... 3
6. B cc ñ tài............................................................................................................................. 4
7. Tng quan tài liu................................................................................................................ 4
CHƯƠNG 1. CƠ S
LÝ THUYT V$ ð

NG L ﾤ C LÀM VIC CA
NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIP......................................................................... 5
1.1. KHÁI NIM, BN CH-T, VAI TRÒ CA ð NG L
1.1.1. ð!ng lc và v

C LÀM VIC..........5


n ñ t ﾵ o ñ!ng lc cho ng "i lao ñ!ng.......................................................................... 5
1.1.2. Bn ch


t, vai trò c


a ñ!ng lc làm vic.................................................................................................................. 6
1.2. CÁC Y#U T$ NH H &NG ð#N ð NG L

C LÀM VIC.....................8

1.2.1. Y
u t thu!c v bn thân ng "i lao ñ!ng............................................................................... 8
1.2.2. Y
u t thu!c v công vic........................................................................................................... 10
1.2.3. Y
u t thu!c v t chc................................................................................................................... 10
1.2.4. Y
u t thu!c v môi tr "ng bên ngoài................................................................................ 11
1.3. M T S$ H'C THUY#T NGHIÊN C(U ð NG L

C LÀM VIC CA

NG )I LAO ð NG........................................................................................................................... 13
1.3.1. Thuy
t nhu cu c


a Maslow................................................................................................................................ 13
1.3.2. Hc thuy
t tăng c "ng tích cc c


a B.F.Skinner....................................................................................................................... 16
1.3.3. Hc thuy
t h thng hai nhân t c


a F.Herzberg......................................................................................................................... 16
1.3.4. Hc thuy
t ñ*t mc tiêu c


a Edwin Locke.................................................................................................................... 21
1.3.5. Hc thuy
t công b+ng c


a J.Stacy. Adams................................................................................................................ 22
1.3.6. Hc thuy
t kì vng c

a Victor Vroom................................................................................................................... 22