Tạo lập quan hệ lao động tích cực tại các doanh nghiệp trong KCN hòa phú, tỉnh đắk lắk

B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN TH TUY
T HÒA

TO LP QUAN H LAO ðNG TÍCH C
C TI CÁC DOANH NGHI P TRONG KHU CÔNG
NGHI P HÒA PHÚ – T


NH ð
KL
K

LUN VĂN THC SĨ QUN TR KINH DOANH

ðÀ NNG - NĂM 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN TH TUY
T HÒA

TO LP QUAN H
C

LAO ðNG TÍCH C

TI CÁC DOANH NGHI P TRONG KHU CÔNG
NGHI P HÒA PHÚ - T


NH ð
KL
K

Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh
Mã s: 60.34.01.02

LUN VĂN THC SĨ QUN TR KINH DOANH
Ng i h ng dn khoa hc: GS.TS. NGUYN TR NG SƠN

ðÀ NNG - NĂM 2016


LI CAM ðOAN
Tôi cam ñoan ñây là công trình nghiên cu ca riêng tôi.
Các s liu, kt qu
nêu trong lun văn là trung thc và chưa t


ng ñ
c ai công b trong b


t kỳ công trình nào khác.
Tác gi lun văn

Nguyn Th Tuyt Hòa


M!C L!C
M" ð#U................................................................................................................................................ 1
1. Tính c
p thit............................................................................................................................................. 1
2. M


c tiêu nghiên c
u..................................................................................................................................................... 2
3. Câu h


i nghiên c
u..................................................................................................................................................... 3
4. ð ﾤ i t ng và phm vi nghiên c
u..................................................................................................................................................... 3
5. Phương pháp nghiên c
u..................................................................................................................................................... 3
6. Kt c
u ñ ﾤ tài..................................................................................................................................... 5
7. Tng quan tài liu nghiên c
u..................................................................................................................................................... 5
CHƯƠNG 1. CƠ S" LÝ LUN V$ TO LP QUAN H

LAO ðNG

TÍCH C

C TRONG DOANH NGHI P.................................................................................................. 7
1.1. M T S KHÁI NIM.................................................................................................................... 7
1.1.1. Quan h lao ñng......................................................................................................... 7
1.1.2. Các ch th ca quan h lao ñng............................................................................ 10
1.1.3. Các cơ ch trong quan h lao ñng.................................................................... 12
1.2. BN CH-T CA QUAN H LAO ð NG........................................................................... 14
1.2.1. Bn ch
t kinh t ca quan h lao ñng............................................................................................... 14
1.2.2. Bn ch
t xã hi ca quan h lao ñng................................................................................................ 15
1.2.3. Bn ch
t v a th ﾤ ng nh
t v a mâu thu!n ca quan h lao ñng............................................................................. 16
1.2.4. Bn ch
t v a bình ñ"ng, v a không bình ñ"ng ca QHLð................................................ 16
1.2.5. Bn ch
t cá nhân và tp th ca quan h lao ñng......................................................................... 16
1.3. QUAN H LAO ð NG TRONG DOANH NGHIP................................................ 17
1.3.1. Bn ch
t quan h lao ñng trong doanh nghip.......................................................................... 17


1.3.2. Ni dung và hình th
c ca quan h lao ñng trong doanh nghip.. 17
1.4. QUAN H LAO ð NG TÍCH C#C VÀ L$I ÍCH CA QUAN H
LAO ð NG TÍCH C#C TRONG DOANH NGHIP..................................................... 23
1.4.1. Quan h lao ñng tích c%c (Sound industrial Relations)....................23


1.4.2. Li ích t quan h lao ñng tích c%c.............................................................. 23

1.5. TIÊU CHÍ ðÁNH GIÁ QUAN H LAO ð NG TÍCH C#C TRONG
DOANH NGHIP.............................................................................................................................. 26
1.5.1. Nhóm tiêu chí v ﾤ năng l%c ca các bên ñ ﾤ i tác............................... 26
1.5.2. Nhóm tiêu chí v ﾤ thái ñ ca các bên ñ ﾤ i tác........................................ 28
1.5.3. Nhóm tiêu chí v ﾤ cơ ch tương tác gi&a các bên ñ ﾤ i tác............30
1.6. CÁC NHÂN T TÁC ð NG ð'N QUAN H LAO ð NG TRONG
DOANH NGHIP.............................................................................................................................. 32
1.6.1. Các nhân t ﾤ bên ngoài doanh nghip........................................................... 32
1.6.2. Các nhân t ﾤ bên trong doanh nghip........................................................... 34
CHƯƠNG 2. TH
C TRNG QUAN H

LAO ðNG TRONG CÁC

DOANH NGHI P TI KHU CÔNG NGHI P HÒA PHÚ.................................... 37
2.1. T(NG QUAN V) KCN HÒA PHÚ, T*NH ð+K L+K.................................... 37
2.1.1. ði ﾤ u kin t% nhiên và quy hoch ca KCN Hòa Phú............................37
2.1.2. M


c tiêu hình thành và phát trin ca KCN Hòa Phú................................................. 39
2.1.3. Cơ quan qun lý Khu công nghip Hòa Phú............................................... 40
2.1.4. Tình hình thu hút ñ,u tư và hot ñng ti KCN Hòa Phú......................43
2.2. T(NG QUAN V) L#C LƯ$NG LAO ð NG TI KCN HÒA PHÚ . 44
2.2.1. ð.c ñim lao ñng ti Khu công nghip Hòa Phú........................................ 44
2.2.2. Tình hình lao ñng ti KCN Hòa Phú............................................................ 45
2.2.3. Tình hình tranh ch
p và ñình công trong KCN Hòa Phú........................................................................ 47
2.2.4. Cách th
c gii quyt khi QHLð trong các doanh nghip chưa ñ c

tích c%c ti KCN Hòa Phú hin nay:......................................................................................... 48
2.3. ðÁNH GIÁ TH#C TRNG QUAN H LAO ð NG TÍCH C#C
TRONG CÁC DOANH NGHIP TI KCN HÒA PHÚ.................................................. 50
2.3.1. Cách th
c ñi ﾤ u tra v ﾤ quan h lao ñng / các doanh nghip trong
KCN Hòa Phú:................................................................................................................................... 50


2.3.2. ðánh giá năng l%c quan h lao ñng ca các bên ñ ﾤ i tác:................50
2.3.3. ðánh giá thái ñ ca các ch th quan h lao ñng ti nơi làm vic:.. 58

2.3.4. ðánh giá cơ ch tương tác gi&a các bên trong quan h lao ñng.....65
2.4. M T S NHÂN T TÁC ð NG ð'N QUAN H LAO ð NG TÍCH
C#C TRONG CÁC DOANH TI KCN HÒA PHÚ...................................................... 75
2.4.1. Các nhân t ﾤ bên ngoài doanh nghip........................................................... 75
2.4.2. Các nhân t ﾤ bên trong doanh nghip:.......................................................... 83
K'T LU0N CHƯƠNG 2............................................................................................................ 87
CHƯƠNG 3. ðNH H %NG, GII PHÁP TO LP QHLð TÍCH
C
C TRONG CÁC DOANH NGHI P TI KCN HÒA PHÚ.................................... 89
3.1. NH2NG CĂN C4 ð) XU-T V) TO L0P QUAN H LAO ð NG
TÍCH C#C TRONG CÁC DOANH NGHIP TI KCN HÒA PHÚ....................... 89
3.1.1. S% c,n thit phi to lp quan h lao ñng tích c%c trong các doanh

nghip:...................................................................................................................................................... 89
3.1.2. ð nh h 5ng và m


c tiêu ca vic to lp quan h lao ñng tích c%c

trong các doanh nghip ti KCN Hòa Phú............................................................................... 91
3.2. GII PHÁP TO L0P QUAN H LAO ð NG TÍCH C#C TRONG
CÁC DOANH NGHIP TI KCN HÒA PHÚ...................................................................... 93
3.2.1. Gii pháp ñ ﾤ i v5i Ban Qun lý các KCN t6nh ð7k L7k.................93
3.2.2. Gii pháp ñ ﾤ i v5i công ñoàn doanh nghip:........................................ 101
3.2.3. Gii pháp ñ ﾤ i v5i ng 8i s9 d


ng lao ñng............................................................................................................................ 103
3.2.4. Gii pháp ñ ﾤ i v5i ng 8i lao ñng............................................................... 114
DANH M!C TÀI LI U THAM KHO
QUY
T ðNH GIAO ð$ TÀI LUN VĂN (Bn sao)
PH! L!C


DANH M!C CÁC CH& VI
TT
T
BLLð

: B Lut Lao ñng

CðCS

: Công ñoàn cơ s/

BQL

: Ban Qun lý các KCN t6nh ð7k L7k

KCN

: Khu công nghip

DNNVV

: Doanh nghip nh

ðTXH
FDI
HðLð
ILO
FTA
NLð
NQLð
NSDLð
QHLð
TCLð
TCLðTT
UBND
TULðTT
TLLðTT
TTLð


và v a
: ð ﾤ i thoi xã hi
: ð,u tư tr%c tip n 5c

ngoài
: Hp ñ:ng lao ñng
: T ch
c lao ñng qu ﾤ c t
: Hip ñ nh thương mi t
% do
: Ng 8i lao ñng
: Ni quy lao ñng
: Ng 8i s9 d


ng lao ñng

a 5c lao ñng tp th

: Quan h lao ñng

: Thương l ng lao ñông tp th

: Tranh ch
p lao ñng

: Th tr 8ng lao ñng

: Tranh ch
p lao ñng tp th
: y ban nhân dân
: Th

DANH M!C BNG BI'U
S hi(u
bng

Tên bng

Trang

2.1

Cơ c
u quy hoch s9 dng ñ
t ca KCN Hòa Phú

38

2.2

Loi hình doanh nghip trong KCN Hòa phú

2.3

Danh sách các doanh nghip ñ,u tư trong KCN Hòa
Phú

44

2.4

Tình hình lao ñng ca KCN Hòa Phú

45

2.5

M
c thu nhp ca lao ñng trong KCN Hòa Phú

46

2.6

Nhn th
c ca các bên v ﾤ li ích lâu dài ca KCN Hòa
Phú

51

2.7

ðánh giá ch quan v ﾤ m
c ñ hiu bit pháp lut

53

2.8

Nhn th
c ca NLð, NSDLð v ﾤ TƯLðTT

54

2.9

Trình ñ, nghip v ca CBCð doanh nghip

56

2.10

Tác ñng ca lãnh ño doanh nghip ñn kt qu b,u
c9 công ñoàn

57

2.11

Hiu qu hot ñng ca BCH CðCS

58

2.12

Nhn th
c ca NSDLð v ﾤ ñng cơ thúc ñ!y NLð

59

2.13

Thái ñ ca NSDLð ñ ﾤ i v5i NLð và CðCS

60

2.14

Nhn ñ nh ca NLð v ﾤ loi hp ñ:ng ñang giao kt
v5i NSDLð

61

2.15

Nhn th
c ca NLð v ﾤ m

62


c ñ công b;ng ti DN
2.16

Ni ﾤ m tin v ﾤ thin chí ca NSDLð và cơ hi thăng tin
ngh ﾤ nghip

63

2.17

Ni ﾤ m tin ca CBCð v ﾤ kh năng thanh tra lao ñng ñ

giúp ci thin ñi ﾤ u kin làm vic ti doanh nghip

64


S hi(u
bng

Tên bng

Trang

2.18

Kh năng ñ ﾤ i thoi thành công ca NLð

66

2.19

T,n su
t t ch
c các cuc h

qun lý doanh nghip

68

2.20

T,n su

t, hiu qu các cuc h

lao ñng

68

2.21

T,n su
t, hiu qu các cuc h

NSDLð

69

2.22

Nhn th
c ca NLð và NSDLð v ﾤ nguy cơ xy ra
xung ñt

71

2.23

Th%c trng s9 dng hòm thư góp ý ti nơi làm vic

72

2.24

M

c ñ c/i m/ trong vic chia s= thông tin ti nơi làm
vic

73

2.25

Cơ hi cho NLð tham gia ñóp góp vào vic xác ñ nh
các chính sách ca doanh nghip

74


DANH M!C CÁC HÌNH V), ð* TH
S hi(u
hình v+

Tên hình v+

Trang

1.1.

Mô hình các ch th ca quan h lao ñng

10

2.1

Nhu c,u tuyn dng lao ñng

78

2.2

T> l nhu c,u tuyn dng theo ngành ngh ﾤ

79

2.3

ðánh giá nhu c,u tìm kim lao ñng theo trình ñ

80


1

M" ð#U
1. Tính c,p thi-t
Trong

b

ﾤ

i

cnh

toàn

c,u

hóa,

n ñ ﾤ bo ñm quy ﾤ n li ca ng 8i lao ñng ngày càng ñ c coi tr
v


th là h< phi ñ c bo ñm các quy ﾤ n, li ích và các ñi ﾤ u kin lao ñng cơ
bn. Nu như vào th8i ñim thành lp T ch
c Thương mi Th gi5i (WTO) năm 1995, m5i có 4 FTA có ni dung v ﾤ
lao ñng thì ñn tháng 01 năm 2015, ñã có 72 FTA có ni dung v ﾤ lao ñng. ðây
cũng là mt trong nh&ng lý do mà sau khi ra Tuyên b ﾤ năm 1998 v ﾤ nh&ng
nguyên t7c và quy ﾤ n cơ bn ca ng 8i lao ñng, ñn năm 2008, ILO tip t