Vận dụng thẻ điểm cân bằng (balanced scorecard) trong đánh giá thành quả tại trường cao đẳng sư phạm đắk lắk

B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN NGC BÍCH THY

V
N DNG TH ðIM CÂN B
NG BALANCED SCORECARD (BSC) TRONG ðÁNH
GIÁ THÀNH QU


TI TR


NG CAO ð ﾤ NG SƯ PHM ðĂKLĂK

LU
N VĂN THC SĨ K TOÁN

ðà Nng – Năm 2016


B GIÁO DC VÀ ðÀO TO
ðI HC ðÀ NNG

NGUYN NGC BÍCH THY

V
N DNG TH ðIM CÂN B
NG BALANCED SCORECARD (BSC) TRONG ðÁNH
GIÁ THÀNH QU

TI TR


NG CAO ð ﾤ NG SƯ PHM ðĂKLĂK
Chuyên ngành: K ﾤ toán
Mã s: 60.34.03.01

LU
N VĂN THC SĨ K TOÁN
Ng i h ng dn khoa hc: TS. ðoàn Ngc Phi Anh

ðà Nng – Năm 2016


L


I CAM ðOAN

Tôi xin cam ñoan lun văn này là công trình nghiên cu ca riêng tôi. Các
s li
u, kt qu nêu trong lun văn là trung thc và chưa t


ng
ñ
c ai công b trong b

t kỳ công trình nào khác.
Tác gi lun văn
Nguyn Ngc Bích Thy


MC LC
M ðU....................................................................................................................................................... 1
1. Tính cp thit c
añ

tài............................................................................................... 1

2. Mc tiêu nghiên c
u..................................................................................................................................................... 2
3. ð


it


ng và ph ﾤ m vi nghiên c
u..................................................................................................................................................... 3
4. Phương pháp nghiên c
u..................................................................................................................................................... 3
5. Ý nghĩa khoa hc và thc ti ﾤ n c
a ñ tài.......................................................................................................................................... 3
6. Kt cu lu ﾤ n văn............................................................................................................... 3
7. Tng quan tài liu nghiên c
u..................................................................................................................................................... 4

CHƯƠNG 1. CƠ S LÝ LU
NVV
N DNG TH
B
NG TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QU

ðIM CÂN


TRONG CÁC CƠ S GIÁO
DC.............................................................................................................................................................. 7
1.1. NHNG VN ð CHUNG V TH ðIM CÂN B-NG...................................................... 7
1.1.1. Khái nim v

thành qu ho ﾤ t ñ ng và ch! tiêu ño l "ng thành qu

ho ﾤ t ñ ng c
a t ch
c................................................................................................................................................................... 7
1.1.2. Khái nim th# ñi$m cân b%ng (BSC)....................................................... 8
1.1.3. S c&n thit phi s' dng th# ñi$m cân b%ng trong ñánh giá thành

qu ho ﾤ t ñ ng.................................................................................................................................... 10
1.1.4. Vai trò c
a th# ñi$m cân b%ng trong vic ñánh giá thành qu ho ﾤ t

ñ ng trong t ch
c................................................................................................................................................................ 13
1.2. N I DUNG C(A TH ðIM CÂN B-NG TRONG ðÁNH GIÁ
THÀNH QU) TRONG CƠ S+ GIÁO DC...................................................................... 14

1.2.1. Phương din tài chính......................................................................................... 14
1.2.2. Phương din ng "i hc.......................................................................................... 18
1.2.3. Phương din quy trình ho ﾤ t ñ ng n i b

(Internal – business –

process Perspective)...................................................................................................................... 23


1.2.4. Phương din hc h,i và phát tri$n (Learning and Growth
Perpective).......................................................................................................................................... 26
1.3. LIÊN K-T NHNG TH /C ðO TRONG BSC V/I CHI-N L 0C
C(A T1 CH2C.................................................................................................................................. 29
1.3.1. ð3nh h 4ng ho ﾤ t ñ ng................................................................................... 30
1.3.2. M


i quan h nhân qu................................................................................................................. 30
1.3.3. Liên kt v4i nh5ng mc tiêu tài chính.......................................................... 31
Kt lu ﾤ n Chương 1........................................................................................................................ 33
CHƯƠNG 2. TH C TRNG CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH QU


HOT ð!NG CA TR


NG CðSP ðĂKLĂK.................................................................................................................. 34
2.1. GI/I THI6U V TR 7NG CðSP ðĂKLĂK............................................................... 34
2.1.1. S hình thành và phát tri$n c
a Tr "ng CðSP ðăkLăk................................................................................................. 34

2.1.2. ð9c ñi$m tình hình chung c
a nhà tr "ng........................................................................................................................... 37
2.2. TH:C TRNG V CÔNG TÁC ðÁNH GIÁ THÀNH QU) HOT
ð NG TI TR 7NG CðSP ðĂKLĂK..................................................................................... 39
2.2.1. V m9t tài chính................................................................................................... 39
2.2.2. V m9t sinh viên.................................................................................................. 46
2.2.3. V m9t quy trình ho ﾤ t ñ ng n i b.............................................................. 50
2.2.4. V m9t hc h,i và phát tri$n............................................................................ 54
Kt lu ﾤ n Chương 2........................................................................................................................ 58
CHƯƠNG 3. V
N DNG TH
NG BSC TRONG ðÁNH
GIÁ THÀNH QU

ðIM CÂN B


HOT ð!NG TI TR


NG CðSP ðĂKLĂK.....................................................................................59
3.1. CƠ S+ ð V;N DNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QU)
HOT ð NG TI TR 7NG CðSP ðĂKLĂK......................................................................... 59
3.1.1. Các yu t


tác ñ ng ñn s hình thành BSC trong ñánh giá thành
qu ho ﾤ t ñ ng t ﾤ i tr "ng CðSP ðăkLăk.......................................................................... 59
3.1.2. S
m ﾤ ng, t&m nhìn và mc tiêu c

a Tr "ng CðSP ðăkLăk................................................................................................. 60


3.2. V;N DNG BSC TRONG ðÁNH GIÁ THÀNH QU) HOT ð NG
TI TR 7NG CðSP ðĂKLĂK................................................................................................... 61
3.2.1. V phương din tài chính.................................................................................. 61
3.2.2. V phương din ng "i hc................................................................................... 67
3.2.3. V phương din quy trình ho ﾤ t ñ ng n i b............................................. 73
3.2.4. V phương din hc h,i và phát tri$n........................................................... 80
3.3. TRIN KHAI S< DNG BSC ð ðO L 7NG THÀNH QU) HOT
ð NG TRONG NHÀ TR 7NG................................................................................................ 84
Kt lu ﾤ n Chương 3........................................................................................................................ 86
KT LU
N............................................................................................................................................................... 87
DANH MC TÀI LI"U THAM KH


O
QUYT ð#NH GIAO ð TÀI LU
N VĂN (B$n sao)
PH LC


DANH MC CÁC CH% VIT T&T
Ti ﾤ ng Vi't
BCTC

: Báo cáo tài chính

Cð

: Cao ñ=ng

CðSP

: Cao ñ=ng sư ph ﾤ m

CBCNV

: Cán b công nhân viên

GV

: Ging viên

NCKH

: Nghiên c
u khoa hc

NSNN
SV

: Ngân sách Nhà n 4c
: Sinh viên

Ti ﾤ ng Anh
BSC

: Balanced Scorecard (Th# ñi$m cân b%ng)

ROI

: Returns On Investment (L


i nhu ﾤ n trên v