Quản lý Head Honda

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
-------oOo-------

BÁO CÁO
ĐỒ ÁN MÔN HỌC

Đề tài: Quản lý HEAD Honda

GVHD:
SVTH:

TP.HCM, Tháng 3.2019

MỤC LỤC


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

2


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

I. HIỆN TRẠNG VÀ YÊU CẦU
Hiện trạng:
Giới thiệu về thế giới thực:
Là hệ thống đại lý lớn của Honda với nhiều chi nhánh, nhân sự đông
đảo khiến các Head Honda gặp phải những khó khăn muôn thưở trong bài
toán quản lý hệ thống đại lý của mình, bao gồm những khó khăn trong
thống kê, báo cáo, theo dõi tình hình kinh doanh, theo dõi hàng hóa trong
kho cho tới những sai sót trong số liệu xuất/nhập tại cửa hàng…
Đặc biệt sự phát triển mạnh mẽ của các hệ thống Head, khiến bộ máy
quản lý chưa thể phát triển kịp dẫn tới việc quản lý toàn bộ sản phẩm, linh
kiện, hàng hóa…trong đại lý gặp khó khăn không nhỏ, thậm chí có thể gây
thiệt hại cho hoạt động kinh doanh của đại lý.
Với mong muốn giải quyết dứt điểm toàn bộ những khó khăn trên
của các Head Honda, nhằm nâng cao công tác quản lý của doanh nghiệp
chuyên nghiệp hơn, kiểm soát dễ dàng toàn bộ hoạt động của các đại lý
trong hệ thống, từ đó xây dựng được chiến lược phát triển toàn diện và
vững mạnh. Một phần mềm quản lý hiệu quả, thay cho phương pháp quản
lý cũ (như Access) sẽ thực hiện nhiệm vụ gỡ nút thắt cho những khó khăn
của doanh nghiệp.
Các quy trình công việc:
Hệ thống được thiết kế nhiều tính năng giúp quản lý được mọi hoạt
động mua hàng, bán hàng, quản lý xuất nhập, điều chỉnh tồn kho, dịch vụ
bảo dưỡng và chăm sóc khách hàng sau khi bán.
Đối với người quản lý hệ thống sẽ được cấp một tài khoản admin
dành cho người quản trị. Khi làm việc, người quản trị hệ thống cần đăng
nhập bằng tài khoản admin. Sau khi đăng nhập thành công, người quản lý
hệ thống có quyền can thiệp tới tất cả dữ liệu được lưu trữ trong hệ thống,
tức là có thể xem, xóa, sửa thông tin, danh sách của nhân viên, thông tin
của sản phẩm, khách hàng. Tài khoản admin này chỉ được cung cấp cho

3


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

người quản lý hệ thống, người quản lý hệ thống phải chịu trách nhiệm
quản lý tài khoản này.
Đối với nhân viên, được cấp một tài khoản dành cho nhân viên. Tài
khoản này được giới hạn chức năng đối với dữ liệu của hệ thống. Khi một
nhân viên có nhu cầu sửa đổi thông tin cá nhân, sẽ đăng nhập bằng tài
khoản của mình, sau đó thực hiện việc thay đổi thông tin của mình. Nhân
viên đó không có quyền thay đổi thông tin của người nào khác.
Khi có yêu cầu đặt sản phẩm của khách hàng, nhân viên cần đăng nhập
bằng tài khoản của mình để xem được thông tin của đơn hàng đó, nhân
viên chịu trách nhiệm quản lý đơn đặt hàng sẽ thực hiện việc kiểm tra sản
phẩm ở tại chi nhánh của mình, nếu có hoặc tại chi nhánh đó hết mà nhân
viên kiểm tra ở các chi nhánh khác có sản phẩm khách hàng yêu cầu sẽ
thực hiện xác nhận đơn hàng và gửi thông báo đặt sản phẩm thành công,
yêu cầu khách hàng đến thanh toán và nhận sản phẩm. Nếu chi nhánh
không có và các chi nhánh khác cũng không có sản phẩm khách hàng yêu
cầu thì sẽ gửi thông báo hết sản phẩm, đề nghị khách hàng xem và chọn
sản phẩm khác. Khi khách hàng đến chi nhánh thanh toán và nhận sản
phẩm, nhân viên phải xuất hóa đơn thanh toán, trong đó ghi thông tin chi
nhánh, thông tin khách hàng, thông tin sản phẩm, thông tin nhân viên
thực hiện giao dịch, thời gian khách đặt hàng và thời gian giao dịch cùng
với phiếu bảo hành cho khách hàng cùng các hướng dẫn dịch vụ kèm theo.
Biểu mẫu có liên quan

- Hóa đơn thanh toán (thông tin sản phẩm (có bao gồm giá sản
phẩm) + số lượng + thành tiền + thông tin khách hàng + thông tin
nhân viên thực hiện giao dịch + thông tin đặt hàng + thông tin giao
dịch).
- Phiếu bảo hành (tên sản phẩm, tên khách hàng, thời gian thực hiện
giao dịch, các quy định bảo hành).
- Biểu mẫu đăng nhập (ID, Password).
Quy trình ràng buộc
- Hiệu lực bảo hành (đối với từng loại xe): 30000km, hoặc 24 – 36
tháng.
4


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

- Khánh hàng trả góp phải trả đúng số tiền cho mỗi lần góp/tháng.
Nếu trễ phải chịu
thêm phí phạt
- Phải chấp hành nghiêm quy định bảo hành, bảo dưỡng xe máy (áp
dụng cho cả hệ thống Head và khách hàng)
Các công thức tính:
- Thành tiền = Loại sản phẩm * Số lượng * Đơn giá – Giá khuyến mãi
(nếu trong thời gian có khuyến mãi)
- Thuế (10% giá trị sản phẩm)
- Lãi (trả góp) = [Thành tiền – số tiền đã thanh toán trước] * 0.5%
(đối với 4 tháng)
0.8% (đối với 6

tháng)

1% (đối với 8

tháng)
1.2% (đối với 12
tháng)
- Số tiền góp mỗi tháng:
Trả trong vòng 12 tháng = [Thành tiền – số tiền đã thanh toán
trước]/12 + lãi + phí
phạt (nếu có)
Trả trong vòng 8 tháng = [Thành tiền – số tiền đã thanh toán trước]/8
+ lãi + phí
phạt (nếu có)
Trả trong vòng 6 tháng = [Thành tiền – số tiền đã thanh toán trước]/6
+ lãi + phí
phạt (nếu có)
Trả trong vòng 4 tháng = [Thành tiền – số tiền đã thanh toán trước]/4
+ lãi + phí
phạt (nếu có)
- Phí phạt = lãi (cộng dồn theo thời gian 5 ngày)
Yêu cầu:
Xác định yêu cầu chức năng nhiệp vụ
 Xác định bộ phận sử dụng phần mềm: Quản lí hệ thống và
Nhân viên.

5


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm

lý Head Honda

Quản

 Xác định các công việc mà người dùng thực hiện trên phần

mềm theo từng loại công việc sau:
• Lưu trữ
• Tra cứu
• Tính toán
• Kết xuất
 Lần lượt lập bảng yêu cầu chức năng nghiệp vụ, bảng quy

định/Công thức và các biểu mẫu được mô tả chi tiết như sau:

Bộ phận: Quản lý hệ thống

Mã số:

QLHT
Loại
ST
T

Công việc

côn
g
việc

Quy
định/Cô
ng thức
liên

Biểu mẫu

Ghi chú

liên quan

quan
Quản trị viên hệ thống
sẽ đăng nhập vào hệ
thống thông qua 1 tài

1

Đăng nhập

Lưu

Biểu mẫu

trữ

đăng nhập

khoản

admin

(có

quyền quản trị tới tất
cả

hoạt

động

của

head) từ đó có thể
thực hiện tất cả thao
tác với hệ thống
6


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

Cập

nhật

thông

tin

toàn bộ nhân viên của
Cập
2

thông

nhật

hệ

thống,

cập

nhật

tin

Lưu

thông tin khách hàng

toàn bộ hệ

trữ

của hệ thống, số lượng

thống

xe nhập vào và bán ra,
doanh số của toàn bộ
hệ thống

Bộ phận: Nhân viên

Mã số: NV

Loại
ST
T

Công việc

côn
g
việc

Quy
định/Cô
ng thức
liên

Biểu mẫu

Ghi chú

liên quan

quan
Nhân viên đăng nhập
hệ thống qua tài khoản

1

Đăng nhập

Lưu

Biểu mẫu

trữ

đăng nhâp

dành cho nhân viên và
từ đó có thể thực hiện
các thao trách trong
phạm vi chức năng của
mình

Cập nhật
2

thông tin
của mình

Lưu

Thông tin cá nhân, ID,

trữ

password
Một số thông tin của

3

4
5

Lưu

nhân viên khác, nhưng

trữ

không có quyền thêm,

Nhận đơn

Lưu

xóa, sửa
Ghi nhận thông tin khi

hàng
Xuất hóa

trữ
Kết

khách hàng đặt hàng
Thông tin sản phẩm

Xem

Hóa đơn

7


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

(có bao gồm giá sản
phẩm) + số lượng +
thành tiền + thông tin
đơn thanh
toán

xuất

thanh toán

khách hàng + thông

tin nhân viên thực hiện
giao dịch + thông tin
đặt hàng + thông tin

6

7

8

giao dịch
Thu tiền góp + phí

Thu tiền

Lưu

góp

trữ

Chăm sóc

Lưu

Phiếu bảo

khách hàng

trữ

hành

Báo cáo

Kết

doanh thu

xuất

(nếu khách hàng nộp
trễ)

Tổng hợp doanh thu
từng thời kì và báo cáo
về ban quản lý head

Xác định yêu cầu chức năng hệ thống và chất lượng
Bảng yêu cầu chức năng hệ thống
STT

Nội dung

Mô tả chi tiết

Ghi chú

8

Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

Quản trị viên hệ thống: được phép
sử dụng tất cả các chức năng.
Nhân viên: Chỉ sử dụng các chức
1

Phân quyền
sử dụng

năng trong phạm vi có liên quan
tới công việc của mình.
Khách: Chỉ được xem và báo cáo lỗi
cho quản trị hệ thống. Không
thực hiện các chức năng khác.

Bảng yêu cầu về chất lượng hệ thống
STT

Nội dung

Tiêu

Tiến hóa
định tính tiền hoá đơn

Giao diện tiện dụng, trực
2

quan. Dễ sử dụng cho cả
người không chuyên.

Tiện
dụng

các nguồn khác. Có sự

Tương

nhất quán giữa nền tảng

thích

và ứng dụng.

hoặc tăng lãi suất nếu khách
hàng trả góp trễ

Cho phép thêm dữ liệu từ
3

Ghi chú

Giảm giá theo khuyến mãi

Cho phép thay đổi quy

1

Mô tả chi tiết

chuẩn

Có khả năng tra cứu gần
đúng, tra cứu theo nội
dung,...

Có thể lấy dữ liệu từ các
nguồn ngoài như Access,
Excel

9


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda
Trả về kết quả tra cứu

Việc mua – bán phải
diễn tra đúng quy trình
4

nhưng cần có sự đảm
bảo hiệu quả về mặt

Quản

Hiệu
quả

nhanh.
Đảm bảo thời gian ngắn
nhất cho các quy trình

thời gian.

nhưng cần chính xác.

II. MÔ HÌNH HÓA YÊU CẦU
Mô hình USE CASE

User

QTVHT

NV

Cập nhật
Thanh toán

Thống kê

Xemm

10

Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda
In hóa đơn

Đăng nhập

Quản
Hóa đơn thanh toán,
phiếu bảo hành

Mô hình dữ liệu mức khung cảnh

11


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

Mô hình luồng dữ liệu mức 1 của chức năng giao dịch

Mô hình luồng dữ liệu mức 1 của chức năng quản trị

12


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

13


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

Mô hình luồng dữ liệu cấp 1 của chức năng tìm kiếm

Mô
hình luồng dữ liệu theo yêu cầu (Cấp 1)

Dữ liệu cho toàn bộ
hệ thống

Xem

Cập nhật

Kết xuất

USER

Dữ liệu
XỬ LÝ
ĐĂNG NHẬP
khách hàng

14


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

Mô hình luồng dữ liệu chung cho toàn bộ hệ thống (Cấp 0)

Hệ thống Head Honda
Cập nhật dữ liệu.
Hoạt động mua bán, xuất – nhập sản phẩm.
Quan hệ khách hàng

Kết quả các hoạt động/kết xuất

Phần mềm quản lý Head Honda

Trả kết quả cho yêu cầu của khách
hàng

Yêu cầu của khách hàng (truy vấn)

Khách hàng

15

Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

III. CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ GIAO DIỆN
1. Cơ sở dữ liệu
Lược đồ cơ sở dữ liệu

Danh sách các thành phần của sơ đồ
* Bảng Users

16


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

* Bảng Quyen

* Bảng SanPham

* Bảng LoaiSanPham

* Bảng HangSanXuat

* Bảng NhaPhanPhoi

* Bảng NhanVien
17


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

* Bảng ChucVu

* Bảng HoaDon

* Bảng ChiTietHoaDon

18


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

* Bảng PhieuNhap

* Bảng ChiTietPhieuNhap

* Bảng KhachHang

* Bảng LoaiKhachHang

19


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

2. Giao diện
- Đăng nhập

- Đăng ký tài khoản

20


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

- Sản phẩm

- Thông tin sản phẩm
* Loại sản phẩm

21

Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

* Thông tin nhập sản phẩm

- Quản lý nhân viên

22


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

- Chức vụ

- Đối tác

23


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

- Khách hàng

- Hoá đơn

24


Đồ án Nhập môn công nghệ phần mềm
lý Head Honda

Quản

- Thông tin phần mềm

- Sản phẩm ẩn

25