Luận văn thạc sĩ: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Việt Thắng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (2.04 MB, 104 trang )
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
THÂN VĂN HOÀN
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG
LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
THÁI NGUYÊN – 2019
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH
THÂN VĂN HOÀN
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Mã số: 8.34.01.01
LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng
THÁI NGUYÊN – 2019
i
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của Luận văn này hoàn
toàn được hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân tôi,
dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng. Các số liệu
nêu trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn
chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào.
......., ngày .... tháng 3 năm 2019
Tác giả luận văn
Thân Văn Hoàn
ii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian học tập nghiên cứu và viết luận văn thạc sĩ, tôi đã
nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân.
Trước hết cho phép tôi được cảm ơn các thầy cô giáo Trường Đại
học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên đã dạy và giúp đỡ tôi
trong quá trình học tập nghiên cứu.
Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Xuân Dũng
đã tận tình hướng dẫn và có những ý kiến quý báu để tôi hoàn thành luận văn
này.
Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè và những người thân đã
động viên, giúp đỡ tôi thực hiện luận văn này.
......., ngày .... tháng..... năm 2019
Tác giả luận văn
Thân Văn Hoàn
iii
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... ii
MỤC LỤC ........................................................................................................ iii
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... vi
DANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................. vii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ .......................................................... viii
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1
1. Tính cấp thiết của đề tài........................................................................................ 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................. 2
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ....................................................................... 2
4. Ý nghĩa khoa học và đóng góp của đề tài ........................................................... 3
5. Kết cấu của luận văn ............................................................................................. 4
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO
CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH
NGHIỆP ................................................................................................... 5
1.1. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ................................................................................................................ 5
1.1.1 Nguồn nhân lực ........................................................................................ 5
1.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực ..................................................................... 7
1.1.3. Vai trò của nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ........................................................................................................ 9
1.1.4. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh
nghiệp ...................................................................................................... 10
1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
trong doanh nghiệp.................................................................................. 18
1.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
và bài học rút ra có thể áp dụng đối với Công ty TNHH Việt Thắng........... 22
1.2.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp trong việc nâng cao chất
lượng nguồn nhân lực ............................................................................. 22
iv
1.2.2. Bài học kinh nghiệm rút ra có thể áp dụng vào Công ty TNHH Việt
Thắng ....................................................................................................... 25
Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 27
2.1. Câu hỏi nghiên cứu .......................................................................................... 27
2.2. Phương pháp nghiên cứu................................................................................. 27
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin ............................................................ 27
2.2.2. Phương pháp tổng hợp thông tin ........................................................... 30
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin .......................................................... 31
2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu.................................................................... 32
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu thể hiện chất lượng nguồn nhân lực về thể lực ............. 32
2.3.2. Nhóm chỉ tiêu thể hiện chất lượng nguồn nhân lực về trí lực .............. 32
2.3.3. Nhóm chỉ tiêu thể hiện chất lượng nguồn nhân lực về tâm lực ............ 33
2.3.4. Nhóm chỉ tiêu đánh giá công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân
lực ............................................................................................................ 33
Chương 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG GIAI ĐOẠN 2015-2017 ..... 34
3.1. Tổng quan về Công ty TNHH Việt Thắng .................................................... 34
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ........................................................ 34
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Việt
Thắng ....................................................................................................... 34
3.1.3. Khái quát về nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng .............. 37
3.2. Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng ...... 38
3.2.1. Về thể lực .............................................................................................. 38
3.2.2. Về trí lực................................................................................................ 41
3.2.3. Về tâm lực ............................................................................................. 48
3.3. Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Việt Thắng ...................................................................................................... 50
3.3.1. Tuyển dụng nhân lực ............................................................................. 50
3.3.2. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực ................................................ 52
3.3.3. Quy hoạch, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực ...................................... 54
v
3.3.4. Hoạt động thể dục, thể thao .................................................................. 55
3.3.5. Khám sức khỏe định kỳ phòng chống bệnh nghề nghiệp ..................... 56
3.3.6. Công tác kiểm tra, giám sát ................................................................... 56
3.3.7. Đánh giá thực hiện công việc ................................................................ 57
3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ............... 59
3.4.1. Nhân tố bên ngoài ................................................................................. 59
3.4.2. Nhân tố bên trong .................................................................................. 60
3.5. Đánh giá chung ................................................................................................ 63
3.5.1. Những kết quả đạt được ........................................................................ 63
3.5.2. Một số tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ................................................ 64
Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VIỆT THẮNG ĐẾN
NĂM 2025 .............................................................................................. 67
4.1. Định hướng và mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của
Công ty TNHH Việt Thắng ........................................................................... 67
4.1.1. Bối cảnh tình hình kinh tế trong nước và quốc tế ................................. 67
4.1.2. Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty
TNHH Việt Thắng đến năm 2025 ........................................................... 69
4.1.3. Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty
TNHH Việt Thắng đến năm 2025 ........................................................... 70
4.2. Giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Việt Thắng đến năm 2025................................................................. 71
4.2.1. Hoàn thiện quy trình hoạch định và tuyển dụng nguồn nhân lực ......... 71
4.2.2. Đổi mới chương trình đào tạo, tập huấn, nâng cao ý thức tự bồi
dưỡng của cán bộ, nhân viên trong công ty ............................................ 72
4.2.3. Tích cực chăm lo đời sống, nâng cao thể lực cho người lao động ....... 74
4.2.4. Xây dựng hệ thống tài liệu phân tích công việc .................................... 74
4.2.5. Thành lập bộ phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên ...... 75
4.2.6. Xây dựng văn hóa của Công ty ............................................................. 76
4.2.7. Nâng cao hiệu quả chính sách lương, thưởng, phúc lợi ........................ 76
vi
4.3. Một số kiến nghị .............................................................................................. 78
4.3.1. Đối với Chính phủ ................................................................................. 78
4.3.2. Đối với UBND tỉnh ............................................................................... 80
KẾT LUẬN .................................................................................................... 81
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................ 83
PHỤ LỤC ........................................................................................................ 86
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
T
T
1
Chữ viết tắt
Nguyên nghĩa
NNL
Nguồn nhân lực
ĐH,
Đại học, Cao đẳng, Trung cấp,
CĐ,TC,THPT
2
Trung học phổ thông
3
BHXH, BHYT
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế
4
UBND
Ủy ban nhân dân
5
ATVSLĐ
An toàn vệ sinh lao động
6
DN
Doanh nghiệp
7
SXKD
Sản xuất kinh doanh
8
BVTV
Bảo vệ thực vật
vii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 3. 1: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của Công ty TNHH Việt
Thắng năm 2016 - 2017 ........................................................................ 38
Bảng 3. 2: Sức khỏe LĐ sản xuất trực tiếp trong Công ty .............................. 39
Bảng 3. 3: Phân loại sức khỏe của nguồn nhân lực Công ty giai đoạn
2015-2017 ............................................................................................. 40
Bảng 3. 4: Số liệu khảo sát về trình độ học vấn người lao động của Công
ty giai đoạn 2015-2017 ......................................................................... 42
Bảng 3. 5: Thâm niên làm việc của người lao động tại Công ty năm 20162017 ....................................................................................................... 43
Bảng 3. 6: Kỹ năng phối hợp làm việc theo nhóm của ................................... 44
Bảng 3. 7: Trình độ tin học của nguồn nhân lực Công ty TNHH Việt
Thắng hiện nay ...................................................................................... 46
Bảng 3. 8. Số lao động đào tạo chuyên ngành liên quan đến công việc hiện
tại của Công ty ...................................................................................... 47
Bảng 3. 9. Thái độ tại nơi làm việc của người lao động trong Công ty .......... 48
Bảng 3. 10. Áp lực công việc đối với người LĐ trong Công ty ..................... 49
Bảng 3. 11: Kết quả tuyển dụng mới của Công ty trong giai đoạn 20152017 ....................................................................................................... 51
Bảng 3. 12: Các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Công ty................................... 53
viii
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Hình 3. 1: Cơ cấu quản lý của Công ty TNHH Việt Thắng............................ 35
Hình 3. 2: Mức độ thành thạo kỹ năng ATVSLĐ của Công ty TNHH .......... 45
Việt Thắng hiện nay ........................................................................................ 45
Hình 3. 3. Kỹ năng ngoại ngữ của nguồn nhân lực Công ty hiện nay ............ 46
Hình 3. 4: Mức độ hài lòng về công tác tuyển dụng của Công ty hiện nay .... 52
Hình 3. 5. Ý kiến của người lao động về việc lắp đặt camera giám sát hiện nay . 57
1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu
rộng, môi trường hoạt động của tổ chức, đơn vị ngày càng phức tạp, mức độ
cạnh tranh ngày càng gay gắt, để tồn tại và phát triển bền vững các tổ chức,
đơn vị cần phát huy tối đa các nguồn lực của mình về con người, về tài chính,
về máy móc trang thiết bị, nguyên vật liệu…. Trong đó, nguồn lực con người,
nhất là nguồn nhân lực chất lượng cao được coi là yếu tố quan trọng hàng đầu
bởi nó có thể làm thay đổi các nguồn lực còn lại và quyết định sự phát triển
của tổ chức, đơn vị. Một tổ chức với nguồn nhân lực có chất lượng cao sẽ
luôn đạt được hiệu quả trong hoạt động và đạt được các mục tiêu của tổ chức
trong ngắn hạn cũng như trong dài hạn.
Công ty TNHH Việt Thắng có trụ sở chính tại địa bàn tỉnh Bắc Giang
với ngành nghề kinh doanh chính là gia công, sang chai, đóng gói thuốc bảo vệ
thực vật, thuốc kích thích tăng trưởng, thuốc trừ cỏ…Với nhiều đại lý và chi
nhánh trong toàn quốc. Thời gian qua, hoạt động kinh doanh của Công ty luôn
đạt kết quả cao, lợi nhuận sau thuế năm sau thường cao hơn năm trước, chiếm
thị phần lớn trong thị trường tiêu thụ thuốc bảo vệ thực vật của cả nước, đội
ngũ cán bộ, công nhân viên không ngừng tăng lên về số lượng và chất lượng,
Công ty được đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về kinh
doanh thuốc bảo vệ thực vật trong cả nước. Những thành tựu nói trên là do
Công ty đã tạo dựng được uy tín với các đối tác kinh doanh và khách hàng, tích
lũy được nền tảng tài chính vững mạnh, có chiến lược kinh doanh đúng đắn.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường và việc ra
đời của nhiều công ty chuyên kinh doanh về thuốc bảo vệ thực vật trên địa
bàn tất yếu ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH
Việt Thắng, hơn bao giờ hết, vấn đề bất cập về chất lượng nguồn nhân lực
như: trình độ học vấn chưa cao, việc bố trí phân công công việc chưa hợp lý,
2
kỹ năng nghề nghiệp, kiến thức chuyên môn của một bộ phận người lao động
còn hạn chế, ý thức tổ chức kỷ luật chưa cao, chế độ đãi ngộ chưa thỏa
đáng… được đặt ra một cách cấp bách. Do đó, cần thiết phải có nghiên cứu
một cách hệ thống khoa học, nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng góp phần tháo gỡ những khó khăn, nâng cao năng
lực cạnh tranh và phát triển ổn định, bền vững trong giai đoạn hiện nay cũng
như trong tương lai.
Trước tình hình đó, vấn đề: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng” được chọn làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc
sỹ quản trị kinh doanh là hết sức cấp thiết.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
TNHH Việt Thắng giai đoạn 2015 - 2017, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng đến năm
2025.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản và thực tiễn về nhân lực và
nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
- Đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH
Việt Thắng giai đoạn 2015- 2017 trên các mặt kết quả đạt được, hạn chế, tồn
tại và chỉ ra nguyên nhân.
- Đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại
Công ty TNHH Việt Thắng đến năm 2025.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
tại Công ty TNHH Việt Thắng.
3
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Phạm vi về nội dung: Trong phạm vi của luận văn này, tác giả đề cập
đến vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty TNHH Việt
Thắng chủ yếu dựa trên việc tiếp cận, nghiên cứu, đánh giá cơ cấu, số lượng
và các tiêu chí phản ánh chất lượng hiện tại nguồn nhân lực cùng những chính
sách ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực. Từ đó, đưa ra các giải pháp
nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Việt Thắng.
- Phạm vi về không gian: Tại Công ty TNHH Việt Thắng.
- Phạm vi về thời gian: Luận văn tập trung nghiên cứu và sử dụng số
liệu trong giai đoạn 2015- 2017 để minh họa, đánh gi ứu bằng những mô hình
toán, mô hình kinh tế lượng phức tạp để giải quyết vấn đề. Bên cạnh đó, tác
giả cũng chưa nghiên cứu sâu được về nguồn nhân lực bằng việc phân chia
82
thành cán bộ quản trị các cấp riêng… Đồng thời, còn một số các tiêu chí có
thể định lượng làm thang đo về thể lực, trí lực và tâm lực của nguồn nhân
lực trong Công ty như: lý luận chính trị, khả năng suy đoán tình hình thị
trường, kỹ năng nghiên cứu và phát triển, khả năng ngoại giao…(đối với lao
động làm việc gián tiếp); khả năng phát triển tư duy, khả năng ứng dụng
khoa học kỹ thuật vào sản xuất …(đối với lao động trực tiếp).
Mọi vấn đề đặt ra trong quá trình nghiên cứu, tác giả đã cố gắng giải
quyết và hi vọng có thể giải quyết trọn vẹn, tuy nhiên không thể tránh khỏi
những khiếm khuyết. Do vậy, tác giả rất mong nhận được những ý kiến ủng
hộ chân thành nhất để có được luận văn hoàn thiện, sâu sắc hơn.
83
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
I. Tài liệu tiếng việt
1. Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh các năm
2015,2016,2017 của Công ty TNHH Việt Thắng.
2. Cảnh Chí Hoàng, Trần Vĩnh Hoàng (2013), “Đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực ở một số nước và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam”, Tạp
chí phát triển và hội nhập 12 (22), tr. 78-82.
3. Đặng Thị Hương (2015), Đào tạo cán bộ quản lý trong các doanh
nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam đáp ứng yêu cầu của hội nhập kinh tế quốc tế,
Luận án Tiến sỹ kinh tế, Trường Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Đặng Thị Hương (2016). Đào tạo cán bộ quản lý doanh nghiệp nhỏ
và vừa ở một số nước và kinh nghiệm với Việt Nam, Tạp chí Lý luận chính
trị, ngày 11/4/2016.
5. Đường Vinh Sường: “Giáo dục đào tạo với phát triển nguồn nhân lực
chất lượng cao ở nước ta hiện nay”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 4-12-2014
6. Hoài Vũ, đột phá để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực,
ngày 26/4/2017.
7. Lương Công Lý (2013), “Vai trò của giáo dục - đào tạo trong việc
phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước ta hiện nay”, Tạp chí lý luận
Chính trị và Truyền thông, số tháng 9.
8. Nguyễn Đình Bắc: “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao ở nước
ta trước tác động của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư”, Tạp chí Cộng
sản điện tử, ngày 22/5/2018.
9. Nguyễn Thị Duyên (2014), “Bài toán phát triển nguồn nhân lực cho
doanh nghiệp nhỏ và vừa”, Tạp chí Tài chính ngày 17/10/2014.
10. Nguyễn Hồng Minh: “Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và những
84
vấn đề đặt ra đối với hệ thống giáo dục nghề nghiệp”, Trang thông tin điện tử
- Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, ngày 8-12-2016.
11. Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp, Cục
phát triển doanh nghiệp - Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
12. Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động –
Xã hội, Hà Nội.
13. Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị
nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
14. Trần Kim Dung (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB
Tổng hợp TP Hồ Chí Minh.
15. TS. Đặng Xuân Hoan, “Phát triển nguồn nhân lực Việt Nam giai
đoạn 2015-2020 đáp ứng yêu cầu đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa và
hội nhập quốc tế”, Tạp chí Cộng sản điện tử, ngày 17/04/2015.
16. Tạ Ngọc Hải (2010), “Một số nội dung đánh giá về nguồn nhân lực
và phương pháp đánh giá nguồn nhân lực”, Viện Khoa học tổ chức Nhà nước.
17. Trịnh Hoàng Lâm, Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn
nhân lực Việt Nam trong bối cảnh hội nhập, ngày 29/9/2016.
18. TS. Nguyễn Thanh Mai, Chất lượng nguồn nhân lực,
/>19. Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2013), Giáo trình Quản trị nguồn
nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội.
20. Thông tư số: 14/2013/TT-BYT về hướng dẫn khám sức khoẻ, Bộ Y
tế ngày 06/5/2013.
21. PGS.TS Phạm Văn Sơn (2014), 07 giải pháp nâng cao chất lượng
nguồn nhân lực Việt Nam, />
85
chat-luong-nguon-nhan-luc-viet-nam/c/15599663.epi
22. PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB
Lao động - Xã hội, Hà Nội
23. Võ Thị Kim Loan (2014), “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến
nguồn nhân lực chất lượng cao”, Tạp chí Kinh tế và dự báo, số 6 tháng 3/2014.
II. Tài liệu tiếng Anh
1. Kitiya, T., Peter M., Teresa M., (2009) “Training in Thai SMEs”
Journal of Small Business and Enterprise Development 16 (4), pp 678-693.
2. Millar, P., Stevens, J., (2012), “Management training and national
sport organization managers: Examining the impact of training on individual
and organizational performance”, Sport Management Review (15), pp 288-303.
3. Kumar, Ranjit (2005), Research Methodology – A Step-By-Step
Guide for Beginners, Second Edition, London, Thousand Oaks, Mew Delhi:
SAGE Publications.
4. John M. Vancvich (2010), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp
TP Hồ Chí Minh.
86
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 01
Phiếu khảo sát
Kính thưa Anh (Chị)! Để tìm hiểu về chất lượng nguồn nhân lực của
Công ty TNHH Việt Thắng. Rất mong anh (chị) giúp đỡ bằng cách trả lời một
số câu hỏi đã được chuẩn bị dưới đây. Những thông tin mà anh (chị) cung cấp
sẽ được khái quát theo nguyên tắc khuyết danh.
Anh/chị không cần ghi tên vào phiếu này. Cách trả lời: Anh/Chị đánh
dấu X vào những ô vuông bên cạnh những phương án phù hợp với ý kiến của
mình hoặc viết thêm vào những dòng để trống bên dưới câu hỏi.
• Xin anh (chị) cho biết:
1. Giới tính: Nam
Nữ
2. Tuổi............... Chiều cao......................... Cân nặng............................
• Xin anh (chị) cho biết:
1. Công việc hiện nay của anh (chị) đang đảm nhiệm thuộc?
- Lao động trực tiếp
- Lao động gián tiếp
2. Anh (Chị) có được đào tạo về tay nghề trước khi vào doanh nghiệp không?
Có
Không
3. Trong vòng 03 năm trở lại đây Anh (Chị) có tham gia khóa đào tạo nào không?
Có
Không
Tên khóa đào tạo:………………………….
4. Ý kiến của Anh (chị) về việc sử dụng nhân lực sau đào tạo tại Công ty?
Kết quả đào tạo chưa giúp ích gì cho công việc hiện tại
Kết quả đào tạo là nền tảng cho nâng cao năng lực, kỹ năng
Kết quả đào tạo là căn cử để đề bạt, thăng tiến
5. Bậc đào tạo của Anh (chị) về chuyên ngành của mình?
Trên đại học và Đại học
Lao động phổ thông
Cao đẳng, Trung cấp
87
6. Quan điểm của anh (chị) về công tác tuyển dụng lao động của công ty hiện nay?
Hài lòng
Rất không hài lòng
Không hài lòng
7. Anh (chị) có thâm niên bao nhiêu năm công tác?
< 5 năm
Từ 5 đến 10 năm
từ 15 đến 20 năm
Trên 20 năm
Từ 10 đến 15 năm
8. Anh/chị có được giao làm việc theo nhóm không?
Có
Không
Nếu trả lời “có” xin trả lời câu 9
9. Sự phối hợp các thành viên trong nhóm có chặt chẽ không?
Rất chặt chẽ
Chặt chẽ
Bình thường
Miễn cưỡng
10. Khi công ty yêu cầu làm tăng ca, anh (chị) có sẵn sàng không?
Rất sẵn sàng
Sẵn sàng
Bình thường
Không muốn
11. Khi công ty yêu cầu đảm nhận thêm việc (hợp chuyên môn) anh (chị) sẽ?
Rất sẵn sàng
Sẵn sàng
Bình thường
Không muốn
12. Khi công ty yêu cầu chuyển sang làm công việc khác, anh (chị) có thái độ?
Rất hợp tác
Hợp tác
Bình thường
Không muốn
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Ít khi
Không bao giờ
13. Nếu có tai nạn xảy ra lúc làm việc thường:
Rất nặng
Nặng
Bình thường
Không có gì ghê gớm
14. Trong khoảng 6 tháng trở lại đây, anh (chị) có bị ốm/bệnh không?
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Ít khi
Không bao giờ
15. Anh (Chị) thường bị bệnh gì?
Cảm cúm thông thường
Bệnh mãn tính
Bệnh nghề nghiệp
Bệnh khác.................
16. Khi bị bệnh, anh (chị) có phải dùng đến thuốc không?
Thuốc thông thường
Thuốc đặc trị
Thuốc khác
88
17. Anh (chị) đánh giá sức khỏe hiện nay của bản thân mình thế nào?
Rất khỏe
Khỏe mạnh
Bình thường
Yếu
18. Anh (chị) có thường xuyên nghỉ làm không?
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Ít khi
Không bao giờ
19. Khi nghỉ làm ( 1 ca), anh (chị) có báo cáo (xin phép) người quản lý không?
Thường xuyên
Thỉnh thoảng
Ít khi
Không bao giờ
20. Vì sao anh (chị) phải nghỉ làm?
Việc gia đình (hiếu, hỉ, ốm đau...)
Bản thân ốm
Lý do khác
Lý do khác là:………………………………
21. Anh (chị) có được đào tạo về ngành nghề liên quan đến công việc không?
Có
Không
23. Anh (chị) có hay tranh cãi, xung đột với bạn bè/đồng nghiệp trong lúc làm
việc không?
Thường xuyên
Ít khi
Thỉnh thoảng
Không bao giờ
24. Anh (chị) có đi làm muộn không?
Thường xuyên
Ít khi
Thỉnh thoảng
Không bao giờ
25. Khi đang làm việc, anh (chị) có bỏ nơi làm việc để làm việc khác không?
Thường xuyên
Ít khi
Thỉnh thoảng
Không bao giờ
26. Trong khi làm việc anh (chị) có làm việc riêng không?
Thường xuyên
Ít khi
Thỉnh thoảng
Không bao giờ
89
27. Nếu anh (chị) là công nhân xin vui lòng trả lời câu hỏi này: Ý kiến của
anh (chị) về việc làm việc có Camera giám sát?
Không hài lòng, cảm giác như bị theo dõi
Hài lòng
Không quan tâm
28. Mức độ hiểu biết của anh (chị) về kỹ năng ATVSLĐ:
Có hiểu biết
Hiểu biết sơ sài
Không hiểu biết
29. Anh (chị) vui lòng cho biết kỹ năng ngoại ngữ của mình?
Giao tiếp thành thạo 01 ngoại ngữ
Giao tiếp sơ sài
Không giao tiếp được bằng ngoại ngữ
28. Anh (chị) có biết đến những yếu tố nguy hiểm, độc hại dẫn đến tai nạn lao
động, bệnh nghề nghiệp tại nơi làm việc của mình không?
Có
Không
30. Anh (chị) có hài lòng với công việc hiện nay không?
Rất hài lòng
Hài lòng
Ít hài lòng
Không hài lòng
31. Đề xuất của Anh (chị) về biện pháp nâng cao tay nghề cho người lao động:
.............................................................................................................................
............................................................................................................................
Xin chân thành cảm ơn sự tham gia giúp đỡ của anh (chị)!
90
PHỤ LỤC 02
Bảng phỏng vấn sâu đối với cán bộ quản lý
1. Anh (chị) nhận thấy chất lượng NNL của Công ty hiện nay như thế
nào? Về sức khỏe, chất lượng công việc, thái độ làm việc?
2. Những tồn tại, hạn chế trong khâu tuyển dụng nhân lực của Công ty
hiện nay là gì?
3. Anh (chị) đánh giá như thể nào về việc bố trí, sắp xếp các vị trí việc
làm của Công ty hiện nay?
4. Chế độ đãi ngộ hiện tại công ty đang thực hiện có nhận được ý kiến
phản hồi gì từ phía người lao động không? Về vấn đề gì?
5. Anh (chị) thấy thế mạnh NNL của Công ty là gì? Cần làm gì để phát
huy nó?
6. Những hạn chế, tồn tại về chất lượng NNL của Công ty hiện nay?
Giải pháp gì để khắc phục những tồn tại, hạn chế đó?
7. Anh (chị) đánh giá quan hệ giữa các đồng nghiệp trong Công ty hiện
nay ra sao?
8. Anh (chị) cho biết vấn đề cần quan tâm giải quyết ngay để nâng cao
chất lượng NNL trong công ty là gì?
91
PHỤ LỤC 03
Bảng tổng hợp kết quả phiếu điều tra
- Tổng số phiếu phát ra: 110
- Tổng số phiếu thu về: 105
- Số phiếu hợp lệ: 105
I. Thông tin cá nhân
Giới tính
Số người
Nam
66
Nữ
39
Tổng cộng
105
II. Nội dung
1. Quan điểm của anh (chị) về công tác tuyển dụng lao động của công
ty hiện nay?
Số người
Tỷ lệ %
Hài lòng
44
41,9
Không hài lòng
39
37,14
Rất không hài lòng
22
20,96
Tiêu chí
2. Ở Công ty anh (chị) có được giao làm việc theo nhóm không?
Tiêu chí
Có
Không
Tổng
Số người trả lời
Tỷ lệ %
105
100
0
0
105
100
3. Sự phối hợp các thành viên trong nhóm có chặt chẽ không?
Mức độ phối hợp
Số người trả lời
Tỷ lệ (%)
Rất chặt chẽ
7
6,67
Chặt chẽ
21
20
Bình thường
73
69,52
Miễn cưỡng
4
3,81
105
100
Tổng cộng
92
4. Mức độ hiểu biết của anh (chị) về kỹ năng ATVSLĐ
Mức độ hiểu biết
Số người trả lời
Tỷ lệ (%)
Có hiểu biết
18
17,14
Hiểu biết sơ sài
25
23,80
Không hiểu biết
62
59,06
105
100
Tổng cộng
5. Anh (chị) vui lòng cho biết kỹ năng ngoại ngữ của mình
Trình độ
Số người trả lời
Tỷ lệ (%)
Giao tiếp thành thạo
3
2,86
Giao tiếp sơ sài
16
15,24
Không giao tiếp được
86
81,9
105
100
Tổng cộng
6. Anh (chị) có được đào tạo chuyên ngành liên quan đến công việc không?
Tiêu chí
Có
Không
Số lượng
Tỷ lệ %
Số lượng
Tỷ lệ %
Lao động trực tiếp
70
66,67
15
14,29
Lao động gián tiếp
20
19,04
0
0
93
7. Thái độ tại nơi làm việc của người lao động trong Công ty
Thỉnh
Thường xuyên
Ít khi
thoảng
Mức độ
LĐ
Tỷ lệ
(Người)
(%)
Mức độ nghỉ làm
0
0
11
10,47
76
72,38
18
17,14
Xin phép khi nghỉ làm
60
57,14
27
25,71
10
9,52
8
7,63
Đi muộn
9
8,57
16
15,24
61
58,09
19
18,1
4
3,8
11
10,48
75
71,42
15
14,3
37
35,24
45
42,86
12
11,43
11
10,47
0
0
39
37,14
56
53,33
10
9,53
Tiêu chí
Bỏ việc ra ngoài khu
vực làm việc
Làm việc riêng trong
giờ làm việc
LĐ
Tỷ lệ
(%)
LĐ
Tỷ lệ
Không
(%)
LĐ
Tỷ lệ
(%)
Xung đột, cãi nhau
với đồng nghiệp lúc
làm việc
8. Áp lực công việc đối với người LĐ trong công ty
Yêu cầu làm tăng ca
Tiêu chí
Rất sẵn
sàng
Sẵn sàng
Bình
thường
Không
muốn
Yêu cầu nhận thêm việc
Số lượng
Tỷ lệ %
Số lượng
Tỷ lệ %
8
7,62
9
8,57
9
8,57
12
11,43
23
21,9
25
23,81
65
61,91
59
56,19
