báo cáo thực tập tiếng anh chuyên nghành tại Công ty TNHH TCIE Việt Nam
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (430.85 KB, 50 trang )
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
MỤC LỤC
PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU
PHẦN 2: LỜI CẢM ƠN
PHẦN 3: NỘI DUNG CHÍNH
I.
Mục đích – Yêu cầu
II.
Thời gian và địa điểm thực tập
III.
Giới thiệu về đơn vị thực tập
IV.
Nội dung thực tập
V.
Nhận xét, đánh giá bản thân
PHẦN 3: LỜI KẾT
I.
Tóm lược
II.
Đề xuất
PHẦN 4: PHỤ LỤC:
MINH CHỨNG VỀ CÁC SẢN PHẨM ĐÃ THỰC HIỆN
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU
Là sinh viên năm cuối khoa tiếng anh chuyên ngành của trường Đại học Ngoại
Ngữ- Đại học Đà Nẵng, sau bốn năm ngồi trên ghế nhà trường và được sự dẫn dắt
tận tình của quý thầy cô, tôi cũng như các bạn sinh viên khác đã dần trưởng thành
và có thêm nhiều kiến thức bổ ích hơn. Để những kiến thức này có ích nhiều hơn
nữa, không chỉ là kiến thức suông và được thực hành thì việc đi vào thực tập trong
môi trường các doanh nghiệp là rất cần thiết đối với tôi cũng như các bạn sinh viên
khác. Đặc biệt là trong xu thế hội nhập ngày nay, Việt Nam đã và đang vươn mình
ra thế giới và không ngừng nỗ lực phát triển. Hòa chung với sự phát triển của đất
nước, ngoại ngữ càng đóng vai trò rất quan trọng, trong đó có Tiếng Anh- một ngôn
ngữ quốc tế và được sử dụng rộng rãi trong hầu hết các lĩnh vực chính trị, kinh tếxã hội. Nó đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp và
kinh doanh của con người. Chính vì lẽ đó việc học ngôn ngữ nói chung và tiếng
Anh nói riêng rất quan trọng đối với con người trong cuộc sống hiện đại ngày nay.
Đặc biệt là với một đất nước đã gia nhập tổ chức thương mại thế giới WTO như
Việt Nam, đó là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp Việt Nam hội nhập quốc
tế và thu hút vốn đầu tư nước ngoài vào trong nước. Đây chính là cơ hội cũng như
thử thách cho các đơn vị để khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế.
Theo kế hoạch của Trường Đại Học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng, được sự đồng ý
của ban lãnh đạo Công ty TNHH TCIE Việt Nam và sự nhất trí của cô giáo hướng
dẫn- TS. Trần Thị Thùy Oanh, tôi đã có cơ hội được thực tập tại môi trường quốc tế
và chuyên nghiệp này.
Trong suốt thời gian thực tập vừa qua, tôi đã học hỏi được nhiều điều và tích lũy
được nhiều kinh nghiệm đáng quý cho bản thân để tiến hành tổng kết báo cáo này.
1
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHẦN 2: LỜI CẢM ƠN
Được học tập tại trường Đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng trong suốt 4
năm học vừa qua, tôi xin chân thành cảm ơn Nhà Trường và quý thầy cô đã hết lòng
truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm cũng như những lời khuyên quý báu của mình.
Luôn tạo điều kiện và hỗ trợ giúp đỡ cho việc học tập của tôi tại trường, giúp cho
tôi tích lũy được những kiến thức quý giá và cần thiết cho bản thân.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám Đốc Công ty TNHH TCIE Việt Nam đã
tiếp nhận và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực tập tốt nghiệp, giúp tôi có thêm
nhiều kinh nghiệm cho công việc sau này.
Quá trình thực tập của tôi cũng sẽ không thể hoàn thành tốt nếu không có sự kiểm
tra và hướng dẫn tận tình của giảng viên- Ts. Trần Thị Thùy Oanh giúp tôi có những
điều chỉnh kịp thời và phù hợp trong suốt quá trình thực tập của mình.
Tôi cũng muốn gửi lời cảm ơn tới các anh chị tại Công ty TNHH TCIE Việt Nam đã
hướng dẫn, giúp đỡ và truyền đạt kinh nghiệm của thế hệ đi trước của mình bằng tất
cả sự nhiệt tình, lòng hăng say và tận tụy. Nhờ đó, tôi có được cái nhìn khách quan
về công việc và học hỏi thêm được nhiều về các nghiệp vụ bổ ích.
Cuối cùng em kính chúc quý thầy, cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Công ty TNHH TCIE
Việt Nam luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!
2
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHẦN 3: NỘI DUNG CHÍNH
I.
Mục đích – Yêu cầu
1. Mục đích:
Cùng với quá trình nỗ lực học tập trên giảng đường, thời gian thực tập thực sự có ý
nghĩa, vai trò không nhỏ đối với sự trưởng thành của sinh viên và cơ hội nghề
nghiệp sau này. Sau 4 năm học ở trường đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đà Nẵng, mỗi
sinh viên đã tích lũy cho mình một lượng kiến thức nhất định, tuy nhiên nếu không
có môi trường để thực hành, áp dụng những lý thuyết đã học thì sẽ không đạt được
kết quả tốt nhất. Đặc biệt đối với sinh viên khoa tiếng anh, chuyên ngành tiếng anh
thương mại, nếu không có điều kiện trao dồi vốn Tiếng Anh cũng như các kỹ năng
thực tiễn thì sẽ gặp rất nhiều khó khăn cho công việc sau này.
Chính vì vậy, hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ với quá
trình học tập mà còn với cả công việc của sinh viên về sau.
Kỳ thực tập này giúp tôi được tiếp cận với nghề nghiệp mà tôi đã lựa chọn khi bước
chân vào trường đại học. Các hoạt động thực tiễn thêm một lần nữa giúp tôi hiểu
được mình sẽ làm công việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnh
kịp thời, cùng với chiến lược rèn luyện phù hợp hơn.
Quá trình áp dụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế công việc
giúp tôi nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình và cần trang bị thêm những
kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc.
Khoảng thời gian thực tập tốt nghiệp cũng là cơ hội tốt cho tôi tiếp xúc và làm quen
với môi trường làm việc ở công sở, cũng như các công việc văn phòng.
Sau khi thực tập tốt nghiệp, tôi sẽ có được những kỹ năng nghề nghiệp và những
định hướng rõ ràng hơn về công việc tương lai của mình. Đây chính là những bước
khởi đầu hết sức quan trọng, giúp cho tôi tự tin hơn sau khi ra trường.
2. Yêu cầu:
- Sinh viên chủ động liên hệ địa điểm thực tập và đăng ký thực tập theo đúng
quy định về Thực tập tốt nghiệp của Trường Đại học Ngoại Ngữ- Đại học Đà
nẵng
3
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
- Xây dựng kế hoạch và nội dung thực tập nghề nghiệp, trình giáo viên hướng
dẫn phê duyệt.
- Trong đợt thực tập sinh viên phải trực tiếp tham gia vào hoạt động của đơn vị
thực tập, phải tìm hiểu từ tổng quan đến chi tiết các hoạt động tại đơn vị đó, trên
cơ sở lý luận đã học, vận dụng giải quyết các vấn đề thực tiễn đặt ra.
- Trên cơ sở kiến thức được học tại trường, vận dụng vào thực tế tại đơn vị thực
tập từ đó rút ra được ưu khuyết điểm cho bản thân.
- Sinh viên phải chủ động liên hệ với giáo viên hướng dẫn trao đổi về những vấn
đề mình chưa hiểu, những trăn trở của mình.
- Tiếp cận với công việc chuyên môn tại đơn vị thực tập, củng cố kiến thức và
kỹ năng liên quan đến chuyên ngành được đào tạo.
- Để hoàn thành đợt thực tốt nghiệp yêu cầu sinh viên phải có ý thức kỷ luật cao,
chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế thực tập, phải tuân thủ sự hướng dẫn của
giáo viên phụ trách, tự giác chấp hành nghiêm nội qui, qui định của đơn vị thực
tập quan hệ tốt với cộng sự của mình
- Cuối đợt thực tập, sinh viên viết Báo cáo thực tập nạp về khoa Ngoại ngữ cùng
với Nhật ký thực tập và nhận xét của cơ quan thực tập.
II.
III.
Thời gian và địa điểm thực tập
-
Thời gian: Từ ngày 25/03/2019 đến 19/05/2019.
-
Địa điểm: Công ty TNHH TCIE Việt Nam.
Giới thiệu đơn vị thực tập
Tan Chong Motor Holdings Berhad (Tổng công ty Tan Chong) là một doanh nghiệp
Malaysia được thành lập năm 1972. Từ một công ty nhỏ, Tan Chong đã trở thành
một công ty lớn chuyên về đa lĩnh vực từ lắp ráp, phân phối các loại phụ tùng ô tô,
xe ô tô đến bất động sản đến kinh doanh máy móc hạng nặng, thiết bị, hàng hóa tiêu
dùng. Sau khi nhận giấy phép đầu tư từ Ban quản lí các khu công nghiệp Đà Nẵng,
tập đoàn Tan Chong, hợp tác với Nissan Motor Nhật Bản, lập ra TCIE Việt Nam.
Với sự hỗ trợ từ hai công ty, TCIE Việt Nam đảm nhiệm việc sản xuất, lắp ráp xe
hơi Nissan và dự kiến có hiệu suất sản xuất cao.
4
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-Được biết, Công ty TNHH TCIE Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Tân Chong
(Malaysia) liên doanh với Công ty TNHH Nissan Motor (Nhật Bản). Với vốn đầu tư
40 triệu USD, nhà máy ô tô TCIE Đà Nẵng được xây dựng trên tổng diện tích gần
130.000 m2 tại KCN Hoà Khánh mở rộng, vừa chính thức khai trương ngày
11/6/2013 với năng lực sản xuất, lắp ráp 6.500 xe/năm và có thể nâng công suất tối
đa lên 30.000 xe/năm.
Lãnh đạo nhà máy TCIE Đà Nẵng cho hay, ngoài dòng xe ô tô con, từ đầu năm
2014, nhà máy này sẽ triển khai sản xuất thêm các dòng xe tải và xe bus. Đây cũng
là nhà máy đầu tiên của Tập đoàn Tan Chong được đầu tư xây dựng tại nước ngoài
sau hai nhà máy tại Malaysia.
Tên công ty : TCIE Vietnam
Giám đốc: Loh Chun Ying
Địa chỉ
: Lô U8, U11, Đường số 5, KCN Hoà Khánh mở rộng, Quận Liên
Chiểu, Đà Nẵng
Năm thành lập
: 06-11-2013
Loại hình hoạt động: lắp ráp ô tô
Mã số thuế: 0401321459
Tình trạng hoạt động: Đang hoạt động (đã được cấp GCN ĐKT)
Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế TP Đà Nẵng
Điện thoại: 3660888
Fax: 3741812
5
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Ngoài dòng xe ô tô con, từ đầu năm 2014, nhà máy này sẽ triển khai sản xuất thêm
các dòng xe tải và xe bus. Đây cũng là nhà máy đầu tiên của Tập đoàn Tan Chong
được đầu tư xây dựng tại nước ngoài sau hai nhà máy tại Malaysia.
nhà máy lắp ráp của Nissan tại Việt Nam do tập đoàn Tanchong (TCIE) Malaysia
thực hiện được xây dựng trên khuôn viên rộng tới 129.500 mét vuông (hiện tại đã
đưa vào sử dụng khoảng 31.450 mét vuông). Đây là khoản đầu tư lên tới hơn 32
triệu USD với nhiều hạng mục đầu tư từ xây dựng cơ bản, đường thử, nhà xưởng,
đầu tư máy móc thiết bị lắp ráp, sơn cho tới các chi phí phụ khác. Hiện tại, nhà máy
mới vận hành ở mức công suất thông thường khoảng 528 xe/ tháng (tương đương
6.336 xe mỗi
năm). Tuy nhiên, trong trường hợp tối ưu, mỗi tháng, nhà máy có thể xuất xưởng
3.072 xe – tương đương gần 37.000 xe mỗi năm – đủ cho việc cung ứng nhu cầu tại
thị trường trong nước cũng như xuất khẩu. Trong đó, chiếc xe Sunny mà Nissan vừa
giới thiệu tại thị trường Việt Nam được chọn là sản phẩm đầu tiên đưa vào “thử lửa”
dây chuyền mới.
6
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Nội dung thực tập
Công việc đã thực hiện trong quá trình thực tập:
Tuần
1
Thời gian
thực tập
25/03/201929/03/2019
Nội dung công việc
-
Gặp mặt và chào hỏi các anh chị trong công ty
Nhận đồng phục cho nhân viên thực tập
Được trưởng bộ phận Nhân sự – anh Phạm Văn Đáo
phổ biến về nội quy công ty, đồng thời phân ca làm
-
việc cho thực tập sinh bắt đầu vào ngày 26/03
Tham gia lớp học training cho thực tập sinh dưới sự
-
hướng dẫn của anh Phạm Văn Đáo.
Được anh Nguyễn Thanh Nam - quản lí bộ phận nhà
máy dẫn đi tham quan tất cả các xưởng và giới thiệu
về các khâu làm việc trước khi hoàn thành một chiếc
-
ô tô (1)
Được chị Võ Thị Thu Lan - Trưởng bộ phận Front
7
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Office giới thiệu và hướng dẫn cách trả lời mail về
những thắc mắc cũng như những yêu cầu của khách
hàng sao cho hiệu quả và làm hài lòng khách nhất có
-
thể
Tìm hiểu tất cả các từ vựng và kiến thức liên quan
đến lĩnh vực sản xuất lắp ráp và giao dịch ô tô
-
thương hiệu Nisan
Tìm và đọc các bài báo và thông tin liên quan về tập
-
đoàn Tan chong và thương hiệu Nisan
Tìm hiểu và học tất cả các loại giao dịch và kiến thức
cần thiết để khi khách hàng thắc mắc có thể dễ dàng
2
-
giải đáp
Học thêm các từ vựng khó liên quan đến công việc
-
Sắp xếp xe cho ông Teh Kim Hwa đến sân bay
Nhận thư được gửi đến từ Nissan Vietnam Co., LTD-
01/04/201906/04/2019
HCM gửi cho anh Phạm Đáo – trưởng Bộ phận
-
Human Resource.
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Trung
-
Quốc
Liên hệ Mr. Nguyen Thong Nhat- trưởng bộ phận
-
Body Shop khi 2 khách hàng người Đức cần gặp.
Sắp xếp xe cho ông Mr Dao đến khách sạn Vĩnh
-
Trung
Phổ biến 7 bước để đăng kí một chương trình đào
tạo thông qua trang web Successfactors của công ty
-
cho khách hàng.(2)
Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Sales và Maketting
bàn về phương án kế hoạch và chiến lược mới do
-
ông Noel- trưởng phòng maketing đề xuất.
Nhận thư từ công ty TNHH Creating Engineering
-
gửi đến chị Thùy Trang- phòng Sales.
Tổng hợp những đánh giá của khách hàng sau giao
-
dịch xe và gửi cho Mr. Pham Dao.
Phản hồi những thắc mắc của khách hàng.
8
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-
Trả lời điện thoại tư vấn về các dịch vụ cũng như giá
từng loại xe cho khách hàng người Thụy Sĩ ( dự tính
-
tới công ty xem xét đặt mua xe vào ngày 09/04).
Hỏi và tư vấn cho 2 khách hàng người Úc về các
loại xe có sẵn. Hướng dẫn họ lối đi tới nhà máy lắp
-
ráp khi họ muốn tham quan.
Kiểm tra trên hệ thống các đoàn khách sẽ tới công ty
-
khảo sát và cân nhắc việc giao dịch vào hôm nay.
Tiếp nhận sự phàn nàn của 1 khách hàng người
Trung về sự cố xe mà ông gặp phải sau khi sử dụng
xe được 1 tuần. Sau đó liên hệ với bộ phận kĩ thuật
-
để giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Gọi xe taxi để đưa khách hàng người Pháp ra sân bay
-
về nước theo khi được khách yêu cầu giúp đỡ.
Hỏi thăm về sự hài lòng của khách đối với dịch vụ
-
xe mà công ty cung cấp
Dẫn khách hàng người Hàn đi tham quan và giới
thiệu các dịch vụ của khách sạn.
3
08/04/201913/04/2019
-
Chuẩn bị cho công tác đón đoàn khảo sát là các kỹ
-
sư của Nissan Motor Nhật Bản
• Người khảo sát: Mr john, Mrs lisa, Mr Najon
• Ngày khảo sát: 09/4
• Giờ đến: 9h00
Đến nhà máy lắp ráp một lần nữa để tìm hiểu, quan
sát và họ hỏi các khâu lắp ráp để dễ dàng tư vấn và
-
giải đáp các thắc mắc của khách hàng
Tìm hiểu và học tất cả các loại giao dịch và kiến thức
cần thiết để khi khách hàng thắc mắc có thể dễ dàng
-
giải đáp
Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Paint shop
Nội dung họp: tạm ngưng hoạt động 1 bộ phận nhà
máy để sửa chữa và nâng cấp.
-
Dịch hợp đồng đăng ký bãi đậu xe (3)
Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông Nguyễn
Thống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop
9
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-
Nhận thông tin chuyến bay từ ông Phôn Yu Meng và
-
sắp xếp xe đón ông tại sân bay
Chỉ đường cho một khách hàng người Úc đến siêu
-
thị gần nhất
Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ đại lí
TCIE Hà Nội về vấn đề đặt mua xe ô tô. Sau đó liên
-
hệ và chuyển thông tin giao dịch cho bộ phận sales.
Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr. Tong Lai
-
Kok- trưởng bộ phận tài chính
Nhận thông tin khách đến từ Mr Pham Dao- trưởng
-
bộ phận Humance Recource.
Chuẩn bị phòng họp hội nghị và tìm hiểu thông tin
-
những khách hàng sẽ tới thăm và khảo sát ở công ty.
Đón đoàn khách từ chuyến thăm của Liên đoàn
doanh nghiệp Singapore (SBF) tới công ty
+Thời gian: 14h00 - 15h00, ngày 11 tháng 4 năm
2019 (Thứ năm)
+Mục đích: tìm hiểu về cơ hội cho các doanh nghiệp
trong lĩnh vực sản xuất tại Đà Nẵng, kinh nghiệm
của TCIE tại Đà Nẵng; và kết nối mạng
+Địa điểm: Công ty của bạn tại Hòa Khánh IP mở
rộng
+Đối tượng tham gia: Khoảng 20 doanh nhân đến từ
4
-
các công ty Singapore, và đại diện của IPA Đà Nẵng.
Đưa cho khách sơ đồ công ty như yêu cầu và hướng
-
dẫn chi tiết các thông tin của từng bộ phận
Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để
-
gặp Ms Thao- trưởng bộ phận Sales Administration
Vệ sinh khu vực bàn làm việc
-
Được nghỉ lễ giỗ tổ Hùng Vương vào ngày
-
15/04/2019
Nhận thư từ Sika Limited gửi đến TCIE Viet Nam
Nhận thong tin đổi chuyến bay từ ông Lawrence Lee
15/04/201920/04/2019
Jiunn Shyan- tổng giám đốc TCIE Viet Nam và sắp
xe đón ông tại sân bay.
10
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-
Nhận thông tin tuyển dụng nhân viên mới từ Mr
Pham Dao- trưởng bộ phận Human Resoure và đăng
-
tin tuyển dụng online trên trang chủ của công ty.
Dịch kế hoạch tuyển dụng vị trí trí kế toán cho công
-
ty.(4)
Nhận thư từ Ms Lan- Nissan Long biên gửi đến Ms
-
Tư- bộ phận sales.
Nhận thông tin về Nissan national dealer conference(
Hội nghị đại lý toàn quốc Nissan) từ Mr Phạm Đáotrưởng bộ phận Human Resoure và lên kế hoạch
chuẩn bị cho hội nghị.
• Thời gian diễn ra hội nghị: 19/04
• Địa điểm: tại công ty TCIE Viet Nam Da
Nang.
• Số lượng khách : 150
• Mục đích: Hội nghị nhằm tổng kết, đánh giá
hoạt động kinh doanh xe ô tô giai đoạn 20182019 và triển khai chiến lược sản xuất kinh
doanh giai đoạn 2019-2020.
Hội nghị còn giúp NISSAN cùng đại lý thảo
luận về hoạt động kinh doanh, hợp đồng đại
lý theo từng thương hiệu và kế hoạch đầu tư
-
hệ thống phân phối trong thời gian tới.
Lên Thực đơn Tea Break sang và chiều.
Liên hệ đặt nhà hàng ăn trưa cho khách
Liên hệ bộ phận lái xe để nắm bắt được thông tin và
sắp xe đưa đón các khách quan trọng từ sân bay tới
-
hội nghị.
In hướng dẫn chỉ đường diễn ra cuộc họp đại lý tại
-
công ty
Nhận thư từ Nissan motor Japan gửi đến ông Nguyễn
-
Thống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop
Tiếp tục chuẩn bị những việc còn lại cho Hội nghị
-
đại lý Nissan toàn quốc sẽ diễn ra vào ngày mai.
Liên hệ bộ phận lái xe đưa đi siêu thị để mua những
vật dụng cần thiết.
11
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-
Tới nhà hàng Đá gốm để xem xét, thảo luận giá cả và
xác nhận đặt bữa trưa cho khách cùng chị Nguyễn
-
Thị sinh- Bộ phận Reception.
Liên hệ bộ phận vệ sinh để xác nhận việc hai phòng
-
họp hội nghị lớn sẽ được đảm bảo sạch sẽ.
Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị.
Đến công ty sớm hơn nửa tiếng đồng hồ để xác nhận
lại tất cả các khâu chuẩn bị trước khi hội nghị diễn
-
ra.
08:00 am : Đón đoàn khách họp Hội nghị đại lý
-
NISSAN toàn quốc.
Trực tiếp đứng tại sảnh chào hỏi, giao sơ đồ công ty
cho khách và hướng dẫn chi tiết các thông tin của
-
từng bộ phận.
Liên hệ Mr. Nguyen Thong Nhat- trưởng bộ phận
Body Shop khi 2 khách từ NISSAN Long Biên muốn
-
gặp mặt.
Hướng dẫn khách lối đi tới cuộc họp hội nghị.
Tư vấn cho một khách người Malaysia lần đầu tiên
tới Việt Nam một số địa điểm nổi tiếng và thu hút
khách du lịch tại khu vực Đà Nẵng, Quảng Nam
5
-
trong giờ nghỉ trưa khi được khách hỏi đến.
Set up lại phòng họp Hội nghị cho buổi chiều.
Tiễn khách ra về sau khi hội nghị kết thúc.
Nhận thư từ NISSAN Motor Co. ltd Atsushi ishihara
-
Japan gửi đến TCIE Việt Nam.
Nhận thư từ Ngân hàng Exim bank gửi chị Thùy
-
Trang- phòng Sales.
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại
-
Malaysia.
Vệ sinh khu vực bàn làm việc.
-
Nhận thư từ công ty TNHH CREATIVE
22/04/201927/04/2019
ENGINEERING gửi đến Ms Lê Thị Bé Tư- Sales
-
Administration
Giải đáp những thắc mắc của một khách hàng người
Úc về các thông tin liên quan đến công ty trong lúc
12
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
khách chờ gặp Mr. Kok Yee Tsung- Engineering
-
Department.
Nhận thông tin chuyến bay từ Malaysia về Đà Nẵng
của Mr Tong Lai Kok- Finance từ Mr Phạm ĐáoHuman Resource – Admin và sắp xếp xe đón ông
Mr. Tong Lai Kok từ sân bay đến công ty TCIE Viet
-
Nam.
Tổng hợp các thư chưa được kí nhận từ tuần trước và
gửi mail cho các anh chị trong công ty đến nhận tại
-
khu vực lễ tân
Liên hệ Mr. Phoon Yu Meng- Bộ phận Paint Shop 2
-
khách từ NISSAN Vĩnh Phúc muốn gặp mặt
Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông Nguyễn
Thống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop
-
Dịch thư từ Dolisa gửi đến công ty TCIE
Viet Nam khi được Mr. Phạm Đáo- trưởng
bộ phận Human Resource yêu cầu (5)
-
Trả lời điện thoại của môt khách hàng gọi
đến từ Malaysia mong muốn được hợp tác
với công ty TCIE Viet Nam. Nhận thong tin
của khách và chuyển cho Ông Phạm Đáotrưởng bộ phận Human Resource.
-
Set up và sắp xếp phòng họp cho bộ phận Maketing
Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr. Tong Lai
-
Kok- trưởng bộ phận tài chính
Được sự chấp thuận của ông Ho Wah Juan- chủ tịch
công ty để được nghỉ phép ngày 23/04 vì lí do cá
-
nhân
Liên hệ bộ phận vệ sinh để xác nhận việc hai phòng
-
họp hội nghị lớn sẽ được đảm bảo sạch sẽ.
Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị.
Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr. Tong Lai
-
Kok- trưởng bộ phận tài chính
Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để
gặp Ms Thảo- trưởng bộ phận Sales Administration
13
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
-
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Trung
-
Quốc.
Dịch hợp đồng cho thuê văn phòng số PVIT/TCIE
08122014 được ký vào ngày 26 tháng 04 năm 2019
-
giữa PVI Holdings và TCIE Pte. Ltd (6)
Hỏi và tư vấn cho 2 khách hàng người Úc về các
loại xe có sẵn. Hướng dẫn họ lối đi tới nhà máy lắp
-
ráp khi họ muốn tham quan.
Chỉ đường cho một khách hàng người Úc đến siêu
-
thị gần nhất.
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại
-
Malaysia.
Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ Nissan
Vĩnh Phúc về vấn đề mong muốn giao dịch hợp tác
lâu dài. Sau đó liên hệ và chuyển thông tin giao dịch
cho bộ phận Sales và Mr Phạm Đáo- Trưởng bộ phận
6
29/04/2019-
-
Humance Recource
Nhận thư từ Nissan Motor Asia gửi đến Mr. Tong Lai
-
Kok- trưởng bộ phận tài chính
Vệ sinh khu vực bàn làm việc
Nghỉ lễ ngày 30 tháng 04- ngày giải phóng miền
-
nam thống nhất đất nước
Nghỉ lễ ngày 01 tháng 05- ngày quốc tế lao động
Nhận thư từ Nissan motor japan gửi đến ông Nguyễn
-
Thống Nhất- trưởng bộ phận Assembly Shop
Sắp xếp xe cho ông Teh Kim Hwa đến sân bay
Nhận thư được gửi đến từ Nissan Vietnam Co., LTD-
04/05/2019
HCM gửi cho anh Phạm Đáo – trưởng Bộ phận
-
Human Resource.
Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Sales và Maketting
bàn về phương án kế hoạch và chiến lược mới do
-
ông Noel- trưởng phòng maketing đề xuất.
Nhận thư từ công ty TNHH Creating Engineering
-
gửi đến chị Thùy Trang- phòng Sales.
Set up và sắp xếp phòng họp cho hội nghị
Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Paint shop
Nội dung họp: tạm ngưng hoạt động 1 bộ phận nhà
14
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
máy để sửa chữa và nâng cấp.
-
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại Nhật
-
Bản
Nhận thư từ Ngân hàng Exim bank gửi chị Thùy
-
Trang- phòng Sales.
Kiểm tra và trả lời mail của khách hàng từ TCIE
Japan về vấn đề mong muốn giao dịch hợp tác lâu
dài. Sau đó liên hệ và chuyển thông tin giao dịch cho
bộ phận sales và Mr Pham Dao- Trưởng bộ phận
-
Humance Recource
Giúp 1 khách hàng người Malaysia gọi điện thoại để
-
gặp Ms Thảo- trưởng bộ phận Sales Administration.
Dịch hợp đồng sửa đổi bán hàng khi được Mr Dao-
-
trưởng bộ phận nhân sự yêu cầu.(7)
Giải đáp những thắc mắc của một khách hàng người
Nhật về thông tin tất cả các loại xe có tại công ty
trước khi khách gặp mặt Mr Thao- Sales
Administration để trao đổi cụ thể về hợp đồng giao
7-8
v.
06/05/201918/05/2019
-
dịch giữa hai bên.
Chuẩn bị phòng họp cho bộ phận Asembly shop.
Đặt vé máy bay cho ông Jason đi công tác tại
-
Malaysia.
Nhận thư từ Indochina riverside mall gửi đến Ms
-
Nguyễn Thị Ánh – phòng kế toán.
Vệ sinh khu vực bàn làm việc.
-
Hoàn thành báo cáo thực tập.
Nhận xét, đánh giá bản thân
1. Ứng dụng thực tiễn:
-Trong thời gian thực tập tại TCIE Việt Nam tôi nhận thấy quá trình học tập tại
trường Đại học Ngoại Ngữ – Đại học Đà Nẵng, khoa tiếng Anh chuyên ngành cụ
thể là tiếng anh Thương mại- ngành ngôn ngữ Anh, những kiến thức tôi đã tích lũy
15
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
được có cơ hội để được áp dụng vào thực tiễn công việc, góp phần đáng kể vào quá
trình làm việc của tôi:
- Giao tiếp qua điện thoại bằng tiếng Anh với khách.
- Giao tiếp, đối thoại trực tiếp với khách hàng nước ngoài về các vấn đề cơ bản
cũng như vấn đề giao dịch thỏa thuận.
- Dịch thuật và làm việc với các văn bản pháp lý, các hợp đồng bằng tiếng Anh,
của công ty.
- Các kiến thức về văn hóa, địa lí nói chung, những quy tắc văn hóa cần tuân theo và
cần tránh để có thể giao tiếp dễ dàng và tạo cảm tình với khách hàng.
- Những kiến thức về tin học văn phòng như power point, word, excel, photoshop…
cũng như kỹ năng đánh máy nhanh và thao tác trên máy, áp dụng Internet vào tìm
kiếm và xử lí thông tin để áp dụng vào công việc một cách thuận lợi nhất.
- Những kinh nghiệm giao tiếp, phối hợp làm việc cùng các đồng nghiệp
- Ngoài ra các kỹ năng mềm khác như tổ chức, quản lý thời gian, làm việc độc lập
cùng với tính cách cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc mà tôi đã tích lũy và rèn luyện
trong những ngày tháng ngồi trên ghế nhà trường đã hỗ trợ rất lớn cho tôi khi thực
hiện các công việc văn phòng đòi hỏi sự chính xác cao như sắp xếp giấy tờ, ghi
chép sổ nhận và gửi thư.
2.Ưu điểm và nhược điểm:
a. Ưu điểm:
-Trong thời gian thực tập tại công ty TNHH TCIE Việt Nam, tôi đã chấp hành
nghiêm túc nội quy cũng như các nguyên tắc làm việc của công ty, đi về đúng giờ
giấc quy định, không làm ảnh hưởng đến quá trình làm việc của công ty, thực hiện
công tác thực tập theo đúng các hướng dẫn của nhà trường.
- Với tinh thần ham học hỏi, tôi luôn sẵn sàng lắng nghe, tiếp thu và tích lũy kiến
thức mới, kĩ năng biên dịch và các kinh nghiệm thực tiễn quý báu từ các anh chị ở
tổ chức hướng dẫn.
- Luôn chủ động và tích cực năng nổ trong hầu hết mọi việc trong quá trình thực tập
Chủ động làm quen với mọi người, chủ động tìm hiểu công việc tại nơi thực tập,
chủ động đề xuất và cùng làm việc với mọi người… vi vậy việc hòa nhập với môi
trường mới cũng như mọi người trong công ty diễn ra một cách thuận lợi.
- Tự tin trong việc giao tiếp tiếng anh với khách hàng
- Sử dụng thành thạo các kĩ năng word, Excel trong quá trình làm việc
16
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
b. Nhược điểm:
- Chưa xử lý một cách linh hoạt và thành thạo các tình huống phát sinh ngoài ý
muốn ở công ty.
- Còn nhiều bỡ ngỡ và sai sót trong những tuần thực tập đầu tiên.
- Đôi lúc chưa biết cách áp dụng các kiến thức đã học vào thực tiễn một cách linh
hoạt và tự nhiên nên đôi lúc hơi cứng nhắc do còn ảnh hưởng bởi lí thuyết quá
nhiều từ sách vở, trường học.
3. Những thuận lợi và khó khăn trong thời gian thực tập
a. Thuận lợi:
-Trong quá trình thực tập, tôi luôn nhận được sự giúp đỡ tận tình của giảng viên Ts.
Trần Thị Thùy Oanh.
-Tài liệu dịch thuật đa dạng và phong phú do đó tôi có thể phát triển kĩ năng dịch
thuật.
-Ngoài ra tôi có điều kiện được làm việc trong môi trường làm việc mang tính quốc
tế chuyên nghiệp, thoải mái và thân thiện
- Văn phòng được trang bị đầy đủ thiết bị hiện đại như máy tính, máy in, máy fax,
điều hòa phục vụ cho việc hoàn thành công việc với hiệu quả cao.
-Các anh chị nhân viên ở công ty TCIE Việt Nam rất thân thiện, nhiệt tình và luôn
tạo điều kiện giúp đỡ thực tập sinh hoàn thành tốt công việc.
- Giờ giấc thực tập không quá cứng nhắc đối với sinh viên thực tập.
b. Khó khăn:
- Là một sinh viên thực tập, bản thân tôi cũng còn nhiều thiếu sót, vốn kiến thức
chuyên môn cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế như văn phong chưa thật
linh hoạt trong việc hoán chuyển ngôn từ Tiếng Việt sang tiếng Anh và ngược lại;
việc tổ chức, sắp xếp bố cục, diễn giải nội dung các bài dịch chưa thật sự tốt.
- Khó khăn trong việc nghe và hiểu hết những gì người Trung giao tiếp bằng tiếng
anh.
- Khách hàng đa dạng, đến từ nhiều nước khác nhau và không phải ai cũng sử dụng
thành thạo tiếng anh. Vậy nên đôi lúc tôi không hiểu được hết yêu cầu của khách
hàng.
17
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
4. Biện pháp giải quyết:
- Tăng cường trau dồi vốn tiếng Anh, sử dụng vốn tiếng Anh ở bất cứ khi nào có
thể, trao đổi, học hỏi kinh nghiệm với thầy cô và bạn bè và tự tin giao tiếp với
khách nước ngoài.
- Tận dụng các cơ hội để giao tiếp tiếp Tiếng Anh, học hỏi để tăng vốn từ vựng và
chọn lọc các cấu trúc câu, văn phong hay.
- Nghiên cứu sách vở, báo chí tiếng Anh, tài liệu, các văn bản hợp đồng để có thêm
kiến thức và quen dần với công việc dịch thuật.
- Không ngừng nâng cao các kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tiễn không chỉ
về chuyên ngành mà các lĩnh vực khác từ các anh chị, và những người đi trước.
- Tìm hiểu về âm giọng địa phương cũng như cách mà người Trung giao tiếp thông
qua các video trên mạng để làm quen về kiểu nói tiếng anh của họ.
5. Bài học kinh nghiệm cho bản thân
Để hoàn thành tốt công việc không chỉ có kiến thức lý thuyết mà cần phải có kinh
nghiệm thực tế. Kinh nghiệm thực tế ở đây không chỉ đơn giản là kinh nghiệm về
ngành mình học mà cần phải có thêm kinh nghiệm về các kĩ năng mềm như kĩ năng
giao tiếp, kĩ năng làm việc nhóm,…. Đối chiếu giữa lý thuyết với kinh nghiệm thực
tế bên ngoài giúp tôi củng cố kiến thức bản thân, có cái nhìn sâu rộng hơn về ngành
tôi đang theo học, cùng nhiều điều bổ ích cho công việc trong tương lai sau khi tốt
nghiệp ra trường.
Mỗi công việc không chỉ đòi hỏi kĩ năng lý thuyết. Qua quá trình thực tập tôi nhận
thấy việc làm sao vận dụng kiến thức đã học để đem lại giá trị thực tế mới là quan
trọng. Chính vì vậy tôi cần phải nổ lực học tập tốt hơn nữa những kiến thức tại
trường, không ngừng nâng cao kiến thức về ngành đang học, bổ sung kinh nghiệm
thực tế để thành công trong công việc sau này.
18
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
19
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHẦN 4: LỜI KẾT
Tuy thời gian thực tập tại công ty TNHH TCIE Việt Nam không nhiều nhưng cũng
để lại trong tôi nhiều giá trị quý báu cho hành trang sau này. Khoảng thời gian thực
tập này là cơ hội cho tôi tổng hợp và hệ thống hóa lại những kiến thức đã học, đồng
thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn. Tuy chỉ trong một
khoảng thời gian ngắn nhưng qua quá trình thực tập, tôi đã được mở rộng tầm nhìn
và tiếp thu rất nhiều kiến thức thực tế. Từ đó tôi nhận thấy, việc cọ sát thực tế là vô
cùng quan trọng nó giúp sinh viên xây dựng nền tảng lý thuyết được học ở trường
vững chắc hơn. Trong quá trình thực tập, từ chỗ còn bở ngỡ cho đến thiếu kinh
nghiệm, tôi đã gặp phải rất nhiều khó khăn nhưng với sự giúp đỡ tận tình của quý
thầy cô khoa tiếng anh chuyên ngành và sự nhiệt tình của các anh chị trong công ty
TNHH TCIE Việt Nam đã giúp tôi có được những kinh nghiệm quý báu để hoàn
thành tốt báo cáo thực tập này.
Một lần nữa tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến ban lãnh đạo, các
thầy cô giáo trong khoa Tiếng Anh chuyên ngành và ban lãnh đạo cùng các anh chị
trong công ty TNHH TCIE Việt Nam.
Chúc quý thầy cô và quý anh chị sức khỏe, thành công trong cuộc sống!
Tôi xin chân thành cám ơn!
Đà Nẵng, ngày tháng năm 2019
Sinh viên thực tập
(ký, ghi rõ học tên )
20
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Nhận xét, đánh giá của cơ quan tiếp nhận sinh viên thực tập:
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
.........................................................................................................................
Xếp loại:….
Đà Nẵng, ngày….. tháng….. năm 2019
Đại diện cơ quan
(ký tên và đóng dấu)
21
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Các khâu làm việc trước khi hoàn thành một chiếc ô tô
Mỗi chiếc xe Nissan ra đời sẽ phải di chuyển qua mọi khu vực trong bản đồ này.
Một cách đơn giản nhất, mỗi chiếc xe Nissan từ chỗ chỉ là những chi tiết rời rạc
đóng trong các kiện hàng vuông vức muốn trở thành chiếc xe lăn bánh trên đường
đều sẽ phải trải qua ba khu vực chính: xưởng thân xe, xưởng lắp ráp và xưởng sơn.
“Xe nhập” mà không phải nhập ! Tương tự như nhiều mẫu xe khác, Sunny cũng
được cấu thành từ vô số các chi tiết khác nhau. Tất cả chúng đều được Nissan nhập
khẩu từ các nhà máy sản xuất của mình trên toàn thế giới tới Việt Nam trước khi
được “ghép” lại thành chiếc xe hoàn chỉnh. Trước khi được đưa vào dây chuyền lắp
ráp, các thành phần của mỗi chiếc xe Nissan – mà ở đây là Sunny – sẽ được chứa
trong nhà kho chính của nhà máy với tổng diện tích lên đến 3.200 mét vuông. Theo
lãnh đạo nhà máy, trong tương lai, khi những mẫu xe mới được tiến hành lắp ráp tại
đây, kho chứa này có thể mở rộng diện tích ra gấp hơn 2 lần để đảm bảo đáp ứng đủ
không gian theo yêu cầu.
22
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Phụ lục 2: Phổ biến 7 bước để đăng kí một chương trình đào tạo thông qua trang
web Successfactors của công ty cho khách hàng.
23
KHOA TIẾNG ANH CHUYÊN NGÀNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Phụ lục 3: Dịch hợp đồng đăng ký bãi đậu xe.
Bản tiếng Anh
RIVERSIDE TOWER COMMERCIAL
CENTER
APPLICATION FOR SEASON PARKING
Parking permit to be approved upon availability and at the Landlord
prior consent
Company:
Add
TCIE Vietnam Ltd.
: Unit U8-U11, No. Street, Hoa Khanh Open Industrial Zone, Lien
Chieu Provin, Da Nang city
Tax code : 0401321459
Unit No. 18B
Floor …18
No .of Lots Allocated:
S/No
Vehicle No
Type
Contact in emergency case
1
43LD – 000.98
Nissan
Mr. Thang (0935.710.776)
Sunny
Car parking period:
From 10/04/2019 to 30/6/2019
24
