Quy luật biến đổi

9. Quy luật biến đổi
Cuộc cách mạng Internet sẽ biến đổi mọi mặt của cuộc sống chúng ta.
Internet sẽ ành hưởng đến công việc kinh doanh của bạn cho dù bạn có
lên mạng hay không. Vậy Internet sẽ làm thay đổi công việc kinh doanh
và cuộc sống của bạn như thế nào? Chúng ta cũng chưa biết tương lai
chắc chắn sẽ ra sao, nhưng sau đây là một số tác động có thể xảy ra:
1. Những danh bạ bằng giấy sẽ chịu số phận hẩm hiu:
Dường như nạn nhân lớn nhất của cuộc cách mạng Internet là niên giám
điện thoại những trang vàng. Những trang vàng điện tử không chỉ tiện
dụng hơn mà còn cung cấp nhiều dịch vụ khác, như đặt hàng qua mạng,
chỉ đường, so sánh giá các sản phẩm.
Vai trò của những danh bạ in trên giấy sẽ bị mờ nhạt đi do tính chất tương
tác của Internet. Người sử dụng Internet có thể thao tác với một cơ sở dữ
liệu trên máy tính bằng hàng nghìn cách.
Hơn thế nữa, cơ sở dữ liệu có thể được cập nhật hàng ngày, thậm chí
hàng giờ. Một cuốn niên giám “các trang vàng” thông thường được xuất
bản mỗi năm một lần và khi đến tay khách hàng thì thông tin trong đó
không còn cập nhật nữa.
2. Những quyển catalog hàng hóa sẽ phải chịu sự cạnh tranh gay gắt
bởi Internet:
Có rất nhiếu lý do chứng tỏ rằng một catalog trên Internet ưu việt hơn trên
giấy.
- Một cuốn catalog điện tử có thể rất linh hoạt. Người ta có thể chọn sản
phẩm theo loại, theo kích cỡ, theo màu sắc, giá cả, khối lượng…
- Việc phát hành một quyển catalog điện tử ít tốn kém hơn nhiều.
- Một trong những thuận lợi khi đặt mua hàng qua mạng so với mua qua
catalog giấy là tính tương tác của trang web.
Vậy thì liệu tất cả các công ty catalog có nên chuyển hết sang hoạt
động trên mạng hay không? Tất nhiên là không. ( Hình thái mới
không bao giờ thay thế hoàn toàn hình thái hiện có ) Không bao giờ chỉ có
một cách để thực hiện một việc gì đó. Chiến lược tốt hơn là duy trì

catalog giấy đối với một số sản phẩm nhất định ở mỗi hạng mục hàng hóa
nhất định.
3. Những cuốn sách nhỏ giới thiệu công ty (Brochure) nhiều màu sắc
và được thiết kế tỉ mỉ sẽ ngày càng ít đi. Thay vào đó là những website
thiết kế riêng giới thiệu về công ty ( tham khảo:
www.thietkewebnhanh.com ).
4. Những mục rao vặt sẽ chuyển hết sang các trang web.
Mục rao vặt mang lại một phần doanh thu khá lớn cho các tờ báo. Tuy
nhiên, các tờ báo sẽ phải chịu cạnh tranh gay gắt từ các trang web, đặc
biệt là ở các mục mua bán nhà, cho thuê căn hộ, tìm kiếm việc làm.
Một ví dụ là lĩnh vực việc làm, trước đây tin rao tìm việc hay tuyển dụng
được đăng trên báo giấy là chủ yếu: Lao động, Mua & Bán, Tuổi trẻ….
Hiện nay website tuyển dụng việc làm là ưu tiên hàng đầu của doanh
nghiệp tuyển dụng và người tìm việc. Sẽ thuận tiên hơn khi bạn vào 1
website về việc làm với hàng nghìn thông tin tuyển dụng, tìm việc được
cập nhật mới mỗi ngày, hơn thế nữa là khả năng tương tác: bạn có thể tạo
CV, gởi hồ sơ đến doanh nghiệp nếu bạn là người tìm việc và tìm kiếm
nhân sự nhanh chóng nếu bạn là doanh nghiệp tuyển dụng. Tham khảo:
Tìm Việc Nhanh - www.timviecnhanh.com
5. Dịch vụ bưu chính viễn thông sẽ không còn thịnh hành nữa
Ngày nay các công ty hầu như làm ăn, trao đổi qua Internet: Chat,
email… Bưu chính viễn thông không bị loại bỏ mà vai trò của nó không
còn thịnh hành như xưa nữa.Thay thế bằng các dịch vụ ip call có cước phí
viễn thông quốc tế giá bất ngờ. Skype call, yahoo call... hòa toàn miễn
phí.
6. Mọi hình thức dịch vụ tài chính sẽ được đưa lên mạng.
Vai trò của tiền mặt đang ngày càng giảm đi với việc người dân chuyển
sang sử dụng thẻ tín dụng, sổ nợ, séc cho phần lớn các nhu cầu mua sắm
của họ.
7. Hoạt động bán lẻ trên mạng sẽ trở thành một trò chơi giá cả.

Internet sẽ thay đổi tính chất của hoạt động bán lẻ qua những cách khuyến
khích kinh doanh nhờ giá. Nếu tất cả khách hàng thực sự muốn giá rẻ
nhất thì nơi họ có thể mua sắm chính là Internet.
Thay vì phải đọc rất nhiều mục quảng cáo hoặc chạy xe lòng vòng qua
các cửa hiệu, nay người mua chỉ cần ngồi trước bàn phím máy tính và
nhanh chóng so sánh được giá cả của cùng một mặt hàng tại rất nhiều
nguồn cung cấp khác nhau.
8. Hoạt động bán lẻ ngoài mạng Internet sẽ trở thành một cuộc cạnh
tranh về dịch vụ.
Những nhà bán lẻ thành công trong tương lai cần phải chiến thắng trong
cuộc cạnh tranh về dịch vụ phụ trợ chứ không phải ở cuộc chơi giá
cả.Thương hiệu là mấu chốt quyết định
9. Các công cụ tìm kiếm trên Internet sẽ trở nên rất thông dụng và
hữu ích.
Khách hàng chẳng phải bận tâm nhớ một cái tên hay một địa chỉ quá dài.
Việc đơn giản họ phải làm là gõ cái mà họ muốn tìm vào công cụ tìm
kiếm, tất cả các kết quả sẽ được đưa ra phong phú và chi tiết.
( www.Google.com.vn gần như trả lời tất cả câu trả lời bạn cần )
10. Mạng Internet sẽ thay đổi rất nhiều mặt của ngành cung cấp
dịch vụ điện thoại.
Các giao dịch như đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn, đặt tiệc nhà
hàng, cho thuê xe - www.chothuexehoi.com , cung cấp văn phòng phẩm -
www.shopvanphongpham.com, điện hoa - www.dienhoatuoi.com … sẽ
chuyển đổi dần từ phương thức liên hệ bằng điện thoại sang đặt hàng trưc
tuyến trên Internet.
10. Quy luật phù phiếm
Sai lầm lớn nhất trong tất cả các sai lầm là khi nghĩ mình có thể làm
được bất cứ việc gì
Thành công trong kinh doanh thường thổi phồng “cái tôi” của giới quản
trị cao cấp. Những công ty thành công trong kinh doanh cho rằng họ có

thể làm được mọi thứ, rằng họ có thể tung sản phẩm ra bất kỳ thị trường
nào và họ có thể sát nhập với bất kỳ công ty nào.
Họ cho rằng chỉ cần có ý chí và nguồn lực đổ vào là được. Nhưng lịch sử
đã không ngọt ngào với cách nghĩ này. Những nhà quản lý tự phụ đã phải
chịu trách nhiệm về thảm bại của các chiến lược marketing trong những
thập kỷ qua.
Điển hình:
- Xerox không thể nhân bản thành công của mình từ lĩnh vực máy
photocopy sang máy tính.
- Ngược lại, IBM không thể mở rộng phạm vi thành công của mình từ
lĩnh vực máy tính sang máy photocopy.
- FPT thất bại trong dự án B2B và các dự án game online của FPT hầu
như là không có lãi
- VINA Game nắm chắc lỗ 100% khi đầu tư Portal Zing.vn ( Nếu ước
mơ thu tiền từ quảng cáo hoặc trở thành một site tin tức??? )
Vấn đề không xuất phát từ chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mới được
đưa ra. Ví dụ hãng Xerox cũng có thể có những sản phẩm máy tính tốt
nhất trên thị trường. Vấn đề là ở tâm trí khách hàng. Người ta sẽ đặt câu
hỏi: “Một công ty sản xuất máy photocopy thì làm sao làm được máy tính
tốt hơn những công ty chuyên về máy tính chứ?”
Nói cách khác, vấn đề không phải ở bản thân sản phẩm mà chính là
ở nhận thức của người tiêu dùng. Ngày nay vấn đề khó nhất trong kinh
doanh là cố gắng thay đổi được nhận thức đang tồn tại trong suy nghĩ của
mỗi khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Một khi nhận thức đã
ăn sâu vào tâm trí khách hàng thì gần như không bao giờ có thể thay đổi
được.
Vậy thế giới trực tuyến có khác gì so với thế giới thực không? Chúng tôi
nghĩ là không. Để thành công trên Internet anh cũng phải đánh vào tâm lý
khách hàng. Một khi đã đại diện cho một mặt hàng hay dịch vụ gì đó
trong suy nghĩ khách hàng, bạn khó mà thay đổi được hình ảnh đó.

Các nhà lãnh đạo thường tự hủy hoại chính mình khi tự nâng mình lên.
Khi cố chứng tỏ mình có thể làm được mọi thứ thì cuối cùng anh ta chẳng
làm được gì cả. Nhưng ai cũng muốn phát triển và không thể chê trách
hay lên án mong muốn đó. Vậy phải làm gì? Có 5 chiến lược xây dựng
nhãn hiệu cơ bản chung cho một nhà lãnh đạo ở bất kỳ lĩnh vực nào,
đó là:
1. Nhãn hiệu phải có tính tập trung:
Có hơn 32 triệu trang web “dotcom” được đăng ký trên Internet và bạn có
muốn trang web của mình đại diện cho nhiều thứ không?
2. Tăng thị phần:
Thời điểm thích hợp để nghĩ đến việc tham gia ngành hoạt động kinh
doanh khác là sau khi anh đã chiếm được vị trí thống trị lĩnh vực kinh
doanh hiện thời.
3. Mở rộng thị trường:
Các nhà lãnh đạo cần chỉ ra đường hướng để mở rộng thị trường của họ,
phải hiểu rằng với thị trường lớn hơn, họ sẽ có nhiều lợi thế hơn.
4. Hội nhập quốc tế:
Chắc chắn Internet đã là một mạng lưới thông tin liên lạc toàn cầu. Tại
sao chỉ dừng lại với 1 ngôn ngữ của đất nước bạn? Hãy tập trung cả vào
những ngôn ngữ thông dụng trên thế giới đó là tiếng Anh. Ngày nay, đối
với những công ty thành công nhất, thế giới cũng chỉ như một cái sân nhà