giao tiếp trong kinh doanh 2 (1)

Chào mừng cô và các bạn đến với bài thuyết
trình của nhóm 2B


GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH

GVHD: VŨ THU HIỀN

NHÓM 2B


Danh sách nhóm
1. Phạm Đinh Hiền Hữu Hạnh
2. Nguyễn Phúc Hậu
3. Trần Thị Trường Mi
4. Phan Thị Hà Thanh
5. Nguyễn Thị Thu Hiền
6. Trần Lê Nhất Văn
7. Nguyễn Thị Hồng Đạt
8. Hồ Thị Thuỳ Trinh


GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ
I.Giao tiếp phi ngơn ngữ là̀ gì?
II. chữ “C” bí mật của ngơn ngữ hình thể.
5
III. mắt biết nói.
Đôi
IV. nghĩa của nét mặt.
Ý
V. gôn ngữ của đôi tay.

N
VI. thế đôi chân.
Tư
VII. c mạnh của sự tiếp xúc cơ thể.
Sứ


Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì?

Giao tiếp phi ngôn ngữ là bất kỳ thông
điệp nào bạn gởi đi khác hơn sự thể
hiện bằng văn tự,những lời nói của bạn.



5 chữ “C” bí mật của ngôn ngữ hình
thể

c

Ngữ cảnh ( ontext)

c
Đồng bộ (congruence)
Nhất quán (consistency)
Văn hoá ( culture)
Tổ hợp ( lusters)


Ngữ cảnh (Context)

Có thể những cử chỉ khơng lời ở trong
từng trường hợp là như nhau, nhưng đặt
trong từng hoàn cảnh cụ thể, lại chứa đựng
những thông điệp riêng.
=> ý nghĩa của giao tiếp không lời cũng thay đổi


Tổ hợp (Clusters)

ng lời xảy ra
ng cử chỉ khô
Nhữ
c đ ộ n g t ác một tổ hợp cá
t rong
à hành vi sẽ
t nhóm tư thế v
mộ
cố cho lời nói.
củng


Đờng bộ (Congruence)

 Khi lời nói và suy nghĩ hịa hợp với nhau, bạn sẽ thấy nó
được củng cố hơn bằng ngôn ngữ cơ thể của họ.
Cử chỉ và biểu hiện của họ đều đồng bộ với những gì họ nói.


Nhất quán (Consistency)

ẽ
gười s
m ột n
vi của những suy
h
ới hàn hát hiện
an h gi ă ng p
r
n
n biết
o khả
c nh ậ
Việ
âng ca
bạ n n
giúp
i lầm.
oá n s a
đ



Văn hoá ( Culture)

ộ cảm xúc
Khi mức đ
ử
thì những c
càng cao
c

đậm nét đặ
chỉ mang
hóa sẽ càng
trưng văn
thể hiện rõ.
được


Đôi mắt biết nói
Phản ánh trạng thái cảm
xúc bộc lộ tình cảm ước
nguyện của con người
Phản ánh tính cách của
con người




Ý nghĩa của nét mặt
Biểu lộ trạng thái cảm xúc
của con người.




Ngôn ngữ của đôi tay
Đôi tay
là
tải thô phương tiện
ng điệp

truyên
̀
trong c
và tron
ông viê
g cuộc
̣c
sông.
́




Tư thế của đôi chân
Đôi chân thể hiện
tư thế cách thức
trong giao tiếp.



Sức mạnh của sự tiếp xúc cơ thể

là sự động
u được xem
m ,hôn…đề
ắm tay,ô
à “n gô n n g ữ
N
xúc cơ thể l
cơ thể.Tiếp

chạm
ng quá trình
ần thiết tro
g lời “ rất c
hô n
đ ẹ p hơ n .
k
quan hệ tốt
iếp,tạo mối
giao t