Module mon quan h cong chung

1

Module/môn:
Quan h công chúng

S hi u Assignment: 1/1

Ng i đi u ph i c a FPT
Polytechnic: TrangBT4

Ngày ban hành: 8/2016

% đi m: 60%

Bài Assignment này đòi h i sinh viên ph i dùng kho ng 60h làm đ hoàn thành
T ng ng v i m c tiêu môn h c:
1. Hi u v ngh quan h công chúng
2. N m v ng n i dung, quy trình ho ch đ nh chi n l c PR c a m t t ch c, t đó
có th v n d ng vào vi c xây d ng k ho ch cho các ch ng trình PR c th

Gian l n là hình th c l y bài làm c a ng i khác và s d ng nh là mình làm ra. Hình
th c đó bao g m nh ng hành đ ng nh : copy thông tin tr c ti p t trang web hay sách
mà không ghi rõ ngu n tham kh o trong tài li u; g i bài Assignment làm chung nh là
thành qu cá nhân; copy bài Assignment c a các sinh viên khác cùng khóa hay khác
khóa; n tr m hay mua bài Assignment c a ai đó và g i lên nh là s n ph m mình làm ra.
Nh ng sinh viên b nghi ng gian l n s b đi u tra và n u phát hi n là có gian l n thì s
ph i ch u các m c ph t theo quy đ nh c a Nhà tr ng.
M i tài nguyên copy hay đi u ch t b t c ngu n nào (VD: Internet, sách) ph i
đ c đ t trong c p d u nháy kép và in nghiêng, v i thông tin tham kh o đ y đ v
ngu n tài li u.
Bài làm c a b n s đ c đ a vào ph n m m ki m tra gian l n. M i hình th c c

tình đánh l a h th ng phát hi n gian l n s b coi là Vi ph m quy đ nh trong thi c .
Gi ng viên có th tri n khai cho sinh viên làm Assignment theo hình th c làm nhóm. Gi ng
viên có th tham kh o cách th c sau:
- Nhóm 3-5 ng i.
- M i sinh viên đ u tham gia vào làm bài các giai đo n.
- Ph n b o v cu i môn: M i sinh viên báo cáo 1 ph n, sinh viên đ c ch n ph n báo cáo
ho c gi ng viên ch đ nh.
- Ph n Q&A, gi ng viên nên h i chéo các ph n sinh viên báo cáo có trong bài Assignment đ
đ m b o các thành viên trong nhóm có th hi u toàn b Assignment c a nhóm mình.
- i m đánh giá ti n đ c a nhóm qua 2 giai đo n c ng chính là đi m ti n đ c a m i thành
viên trong nhóm, còn ph n đi m b o v Assignment, gi ng viên có th tùy ch n cách đánh giá
nh sau: nhân h s khác nhau cho m i sinh viên d a vào ph n h i c a các thành viên trong
nhóm trong quá trình làm Assignment,…
- i m b o v Assignment bao g m đi m thuy t trình, đi m hình th c trình bày slide và đi m
Q&A.
Quy đ nh n p bài Assignment
Bài Assignment đ c n p mu n nh t vào tr c bu i th 17 theo l ch h c, sinh viên n p trên
LMS.
PR201 - Quan h công chúng

Assignment


2

Bài Assignment k t c u nh sau:
 Trang bìa
 N i dung Assignment
 Trang nh n xét c a gi ng viên ch m

Assignment
M c tiêu

Sinh viên hi u rõ b n ch t các n i dung:
 Xác đ nh v n đ , m c tiêu nghiên c u
 Ph ng pháp thu th p thông tin, phân tích d li u
 Sáng t o thông đi p, chi n l c, chi n thu t
 Ho ch đ nh th i gian, ngu n l c c n thi t

ánh giá và ki m tra

Các công c c n có

Giáo trình Quan h công chúng

Tài nguyên

Các bài gi ng online

Tham kh o
S trang yêu c u

Tìm ki m thông tin theo yêu c u trên google ho c website c a công ty
T i thi u 10 trang gi y A4

TV N
Assignment môn Quan h công chúng yêu c u sinh viên ch n m t doanh nghi p ho c
m t s n ph m c a doanh nghi p b t k t i Vi t Nam đ ho ch đ nh chi n l c PR cho doanh
nghi p/ s n ph m này.
Yêu c u:

-

L a ch n doanh nghi p, phân tích tình hình, xác đ nh m c tiêu
Xác đ nh rõ đ i t ng m c tiêu, thông đi p tác đ ng
Xây d ng đ c chi n l c, chi n thu t phù h p
Xác đ nh th i gian bi u, ngu n l c c n thi t và đ a ra ch tiêu đánh giá, ki m tra

YÊU C U
Y1- Gi i thi u t ng quan v ho t đ ng c a doanh nghi p và xác đ nh v n đ , m c tiêu
nghiên c u
1. Tóm t t n i dung ng n g n v doanh nghi p
G i ý:
+ Tên doanh nghi p.
+ Hình th c kinh doanh.
+ L nh v c ho t đ ng.
+ L ch s hình thành và phát tri n
+ S n ph m hay d ch v ch y u.
2. Phân tích tình hình
G i ý:
- Phân tích môi tr ng v mô và ngành đ đánh giá c h i, thách th c
- Phân tích tình hình doanh nghi p đ đánh giá đi m m nh, đi m y u
PR201 - Quan h công chúng

Assignment


3

3. Xác đ nh m c tiêu PR
G i ý:

- M c tiêu PR c n c n c vào m c tiêu chung c a công ty (M c tiêu kinh doanh, m c
tiêu nhân s …)
- M c tiêu PR có 3 c p: Thay đ i nh n th c; Thay đ i thái đ và ý ki n; Thay đ i hành
vi.
Ch ng h n, n u là ho ch đ nh chi n l c PR cho vi c tung ra s n ph m s a m i dành
cho ng i già ra th tr ng thì m c tiêu s là t o đ c đ nh n bi t v s n ph m là s a
giúp ng i già ch c x ng, ch m lưo hóa
-M c tiêu c n ph i theo đúng tiêu chí SMART, đ nh l ng càng nhi u càng thu n l i
cho vi c đánh giá
Y2- Xác đ nh rõ đ i t ng m c tiêu, thông đi p tác đ ng
1. Xác đ nh đ i t ng m c tiêu
G i ý:
- C n nêu rõ đ c các nhóm đ i t ng chính và đ i t ng ph : u tiên nhóm công
chúng n ng đ ng, có nh h ng tr c ti p t i đ i t ng khách hàng m c tiêu
- c đi m nhân kh u h c c a đ i t ng đó:
tu i, gi i tính, đ a lý, thu nh p
- c đi m hành vi, m i quan tâm, mong mu n nh : Thích xem phim hàn, thích ngôi
sao Kpop, mê th thao, hay mua hàng siêu th , mong mu n nhi u ti n ho c đ c
kh ng đ nh mình
2. Sáng t o thông đi p
G i ý:
- Thông đi p ph i “đánh” đúng m i quan tâm, nhu c u
- Thông đi p ph i có phong cách phù h p v i đ tu i, nh n th c
- Thông đi p c n đ c thi t k h p d n, phù h p
Y3- Xây d ng đ c chi n l c, chi n thu t phù h p
1. Xác đ nh chi n l c
G i ý:
- Chi n l c là nh ng ph ng h ng,đ ng l i, k ho ch đ th c hi n m c tiêu đư đ
ra
- Chi n l c c n nh t quán trong c quá trình và là n n t ng đ xây d ng chi n thu t

- Chi n l c là cách th c đ đ t m c tiêu đư v ch ra, còn chi n thu t là nh ng đi u c
th c n tri n khai đ đ t đ c m c tiêu đó.
2. Xác đ nh chi n thu t
G i ý:
- S d ng chi n thu t nào tùy thu c vào đ i t ng công chúng mu n nh m đ n, m c
tiêu c a PR, ngân sách…
- Có th s d ng m t ho c k t h p nhi u công c PR thích h p nh : Quan h báo
chí, t ch c s ki n, lobby, quan h c ng đ ng…
Y4- Xác đ nh th i gian bi u, ngu n l c c n thi t và đ a ra ch tiêu đánh giá, ki m tra
1. L p th i gian bi u
G i ý:
- Xác đ nh th i h n cho t ng công vi c c th
- L p l trình các công vi c
2. Xác đ nh ngu n l c
PR201 - Quan h công chúng

Assignment


4

G i ý:
- Ngu n l c v nhân s
- Ngu n l c v tài chính
- S phân b ngu n l c theo th i gian
3. ánh giá & Ki m tra
D a vào m c tiêu đ ra đ đ a ra nh ng ch tiêu đánh giá hi u qu
G i ý:
- D a trên m c tiêu đ ra đ đ a ra nh ng tiêu chí đánh giá m c đ hoàn thành
- D a trên ngu n l c và m c đ hoàn thành đ đ a ra tiêu chí đánh giá hi u qu

ánh giá c n đ c phân b theo ti n trình đ có th đi u ch nh chi n thu t n u c n
ÁNH GIÁ TI N
-

4 GIAI O N

Giai đo n 1: Sinh viên n p trên LMS ph n L a ch n doanh nghi p, Phân tích tình
hình, xác đ nh m c tiêu (N1) và ph n Xác đ nh rõ đ i t ng m c tiêu, thông đi p tác
đ ng (N2).
Giai đo n 2: Sinh viên n p trên LMS ph n Xây d ng đ c chi n l c, chi n thu t phù
h p (N3) và ph n Xác đ nh th i gian bi u, ngu n l c c n thi t và đ a ra ch tiêu đánh
giá, ki m tra (N4).
ÁNH GIÁ N I DUNG BÁO CÁO T NG GIAI O N
-

S n ph m N4

Giai đo n 2

-

-

S n ph m N3

-

Giai đo n 1

S n ph m N2

PR201 - Quan h công chúng

-

S n ph m N4 đ t khi sinh viên đ a ra th i gian
bi u phù h p, ngu n l c c n thi t và đ a ra ch
tiêu đánh giá, ki m tra rõ ràng, kh thi
S n ph m N4 không đ t khi sinh viên đ a ra các
m c th i gian không h p lý, yêu c u v ngu n
l c quá ít ho c quá nhi u, ch tiêu đánh giá ki m
tra không rõ ràng ho c thi u m t trong các ph n
trên.
S n ph m N3 đ t khi sinh viên xây d ng đ c
chi n l c, chi n thu t phù h p, có th đ t đ c
m c tiêu.
S n ph m N3 không đ t khi sinh viên ch n chi n
l c không h ng t i m c tiêu và các chi n thu t
không d a trên chi n l c, không rõ ràng...

S n ph m N2 đ t khi sinh viên xác đ nh rõ đ i
t ng m c tiêu, thông đi p tác đ ng thích h p.
S n ph m N2 không đ t khi sinh viên xác đ nh
ch a không rõ v đ i t ng, thông đi p ch a
đánh đúng nhu c u c a nhóm đ i t ng m c tiêu
đ h ng t i m c tiêu c a chi n l c

Assignment

5

-

S n ph m N1

-

S n ph m N1 đ t khi cung c p thông tin đ y đ
ph n t ng quan v ho t đ ng c a doanh nghi p,
Phân tích đ c tình hình c a doanh nghi p theo
SWOT, xác đ nh m c tiêu c a chi n l c PR.
S n ph m N1 xem nh không đ t n u cung c p
không đ y đ thông tin ph n t ng quan v ho t
đ ng c a doanh nghi p hay không phân tích rõ
đ c b i c nh và không đ a ra m c tiêu chi n
l c PR m t cách SMART

i m Assignment bao g m đi m đánh giá ti n đ cho 4 giai đo n là 20% (10% cho m i
giai đo n), c th là đánh giá n i dung báo cáo theo t ng giai đo n nêu trên và đi m b o
v Assigment 40% bao g m đi m cho tài li u, thuy t trình và tr l i câu h i c a gi ng
viên. Tr c bu i b o v Assigment, gi ng viên ch m bài Assigment hoàn ch nh c a sinh
viên (d ng v n b n trên LMS) tr c, k t h p v i v n đáp trong bu i b o v đ cho đi m
sinh viên.
H

ng d n dành cho gi ng viên

A/ nh h ng chung: Bài Assigment đ c thi t k và đánh giá theo các giai đo n nh m
m c đích đánh giá sinh viên toàn b quá trình th c hi n.

ng th i, thông qua các giai đo n
gi ng viên có th k p th i n m b t và h tr sinh viên đ hoàn thi n d n s n ph m c a mình.
Quá trình h

ng d n và đánh giá Assigment có 5 bu i chính, trong đó:

-

2 bu i nh n xét s n ph m và h

-

2 bu i đánh giá giai đo n có tính đi m và h

-

1 bu i b o v Assigment

B/ H

ng d n sinh viên th c hi n
ng d n sinh viên th c hi n

ng d n tri n khai

1/ Bu i nh n xét và h

ng d n

ây là hai bu i dành cho gi ng viên đ h tr sinh viên trong quá trình làm Assigment. Tr c

bu i này gi ng viên xem và nh n xét v bài Assigment c a sinh viên n p trên LMS sau đó
t ng h p l i các v n đ sau:
-

Vào th i gian trên l p, gi ng viên s th c hi n nh n xét v s n ph m sinh viên đư th c
hi n đ c.

Ví d môn Nghiên c u Marketing blended bu i nh n xét và h ng d n r i vào bu i th 5 và
12 thì gi ng viên nh n xét v s n ph m N1 t i bu i 5 và N3 t i bu i 12.
-

Nh ng bài làm có ch t l ng t t khuy n khích và chia s tr
còn l i tham kh o và h c h i.

-

Nh ng sai sót chung c a sinh viên: v l a ch n đ tài, cách t duy, trình bày, x lý s
li u, gi i quy t v n đ ,…

-

Nh ng sai sót cá bi t c n l u ý, cách kh c ph c.

PR201 - Quan h công chúng

c l p đ các sinh viên

Assignment

6

-

Nh ng sinh viên có bài kém thì gi ng viên nên đ a ra cách h tr c th .

-

a ra gi i pháp đ gi i quy t các v n đ mà h u h t sinh viên g p ph i.

-

i v i l i cá nhân trong t ng bài Assigment thì gi ng viên s có nh n xét riêng trong
bài làm và g i l i cho sinh viên.

-

Gi i đáp các th c m c khác c a sinh viên liên quan đ n n i dung bài Assigment.

-

Sau khi nh n xét và trao đ i xong v s n ph m đư th c hi n, gi ng viên h
sinh viên cách th c hi n s n ph m ti p theo.

ng d n cho

Ví d môn PR blended bu i nh n xét và h ng d n r i vào bu i th 5 và 12 thì gi ng viên
h ng d n v s n ph m N2 t i bu i 5 và N4 t i bu i 12.
Riêng bu i nh n xét và h ng d n th 2 c n l u ý thêm: ây là bu i cu i cùng sinh viên đ c
phép n p s n ph m N1, N2. N u t i bu i này mà sinh viên không n p s n ph m N1 và N2

ho c s n ph m N1, N2 không đ t thì sinh viên b đánh tr t Assignment và nh n đi m 0.
2/ Bu i đánh giá giai đo n 1, 2 và h

ng d n

Tr c bu i này, gi ng viên s th c hi n vi c ch m bài và cho đi m cho giai đo n 1 và 2.
Trong bu i h c trên l p, gi ng viên s th c hi n các công vi c sau:
-

Gi i đáp khúc m c v đi m cho sinh viên và th c hi n đi u ch nh n u c n thi t.

-

G i sinh viên v n đáp và th c hi n đi u ch nh t ng ho c gi m đi m đư ch m tr
bu i h c tùy vào m c đ tr l i v n đáp c a sinh viên. M i s đi u ch nh ph i đ
công b ngay tr c l p và ch ghi đi u ch nh khi sinh viên không còn khi u n i.

Riêng bu i đánh giá giai đo n 1, s dành th i gian đ h
N3.
3/ H

c
c

ng d n sinh viên th c hi n s n ph m

ng d n tri n khai bu i b o v Assigment

-

Gi ng viên gi ng d y và h ng d n Assigment tr c ti p tham gia bu i b o v
Assigment c a sinh viên, n u không th tham gia, ph i có gi i trình g i tr ng ban đào
t o.

-

Trong bu i b o v , sinh viên s dùng Slide chu n b tr c đ thuy t trình. Sau đó gi ng
viên l ng nghe và đ t ra các câu h i liên quan đ n Assigment đ sinh viên tr l i.

-

C n c vào ph n tài li u, thuy t trình và ph n tr l i c a sinh viên đ cho đi m b o v
Assigment.

-

i m b o v đ c công b luôn cho các sinh viên sau khi thuy t trình và tr l i ho c
đ c công b chung cho c l p vào cu i bu i sau khi th ng nh t gi a các gi ng viên
trong h i đ ng b o v .

-

M i th c m c c a sinh viên đ c gi i đáp ngay, n u có đi u ch nh đi m c ng đ c
th c hi n tr c khi k t thúc bu i b o v . Sau bu i b o v này s không nh n b t c
ph n h i ho c đi u ch nh nào v đi m b o v .

Tiêu chí đ đánh giá ph n thuy t trình c a sinh viên:
PR201 - Quan h công chúng

Assignment

7

 K n ng trình bày: rõ ràng, d hi u, m ch l c.
 Hình th c slide: đ p, sinh đ ng, sáng t o.
 N i dung: đ y đ n i dung theo yêu c u.
 Th i gian: không v
H

t qua th i gian cho phép.

ng d n dành cho sinh viên
- Sinh viên có trách nhi m n p đ y đ và đúng th i h n t ng s n ph m c a hai giai đo n
trên LMS theo đ c ng đư ban hành kèm theo.
- Sinh viên tham kh o cách trích d n ngu n tham kh o và danh m c tài li u tham kh o
trong các tài li u yêu c u báo cáo T t nghi p c a môn D án t t nghi p ngành MKTPRO3052 trên LMS.

PR201 - Quan h công chúng

Assignment