SO SÁNH UBER và GRAP (nhóm 12)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-ĐH HUẾ
MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CĂN BẢN (N02)

SO SÁNH HAI CÔNG TY UBER VÀ GRAB
MÔ HÌNH ĐẶT XE THÔNG MINH

NHÓM THỰC HIỆN:
NHÓM 12

GVHD:
Trần Đức Trí


DANH SÁCH NHÓM 12
1) Trần Thị Mỹ Trinh (nhóm trưởng)
2) Phạm Thị Hiếu
3) Nguyễn Thị Thanh Lan
4) Lê Văn Thành
5) Trần Thị Nhi


NỘI DUNG CHÍNH
I. Lịch sử của hai công ty Uber và Grab
II. Mô tả dịch vụ của Uber và Grab
III. So sánh Grab và Uber
IV. Đánh giá mô hình kinh doanh của hai công ty
với taxi truyền thống
V. Uber Đông Nam Á bán mình cho Grab
VI. Hoạt đông Grab sau khi mua lại Uber Đông
Nam Á

Grab, Uber là gì?


Uber là gì?
 Việc ra mắt ứng dụng Uber đã tạo ra một sự gia tăng đáng kể
trong các công ty cạnh tranh với mô hình kinh doanh Uber, đã
xuất hiện xu hướng “Uberisation” (Uber hóa).
 Slogan “Everyone’s private drive”-Mọi người đều có tài xế
riêng. Mục tiêu hướng đến là sự di chuyển dễ dàng cho tất cả
mọi người.
 Tầm nhìn: “ Nếu chỉ trong 5 phút chúng tôi có thể đem tới một
chiếc xe hơi, thì yên tâm, chúng tôi sẻ mang đến cho bạn nhiều
hơn thế”


Uber là gì?
 Đối với khách hàng Uber giống như một loại taxi.
 Ứng dụng điện thoại kết nối người đi xe với lái xe thông qua
định vị GPS
 Dịch vụ giá thấp nhất là dịch vụ UberX, sử dụng các thương
hiệu Toyota Prius.
 Uber Black là dịch vụ khởi đầu của Uber, giá cao hơn với lái
xe chuyên nghiệp hơn.
 Uber SUV tính phí cao hơn, bởi những chiếc xe “ xịn hơn” và
cuối cùng là Uber LUX là lựa chọn cao nhất sử dụng các xe
có thương hiệu đẳng cấp như BMW.


Lái xe của Uber

 Uber yêu cầu các lái xe phải vượt qua bài kiểm tra DMV (Cơ
quan quản lý các phương tiện cơ giới) và kiểm tra hồ sơ lý
lịch.
 Họ cũng có xe riêng đã được bảo hiểm. Uber đã thu hút rất
nhiều người tham gia, có người xem đây là công việc bán thời
gian nhưng cũng có người xem đây là công việc của chính
mình.


Grab là gì?
 Ý nghĩa thương hiệu: Thể hiện sự nhanh nhẹn hiện đại và
tiện lợi trong việc đáp ứng như cầu của khách hàng.
 Thông điệp: “ Rẻ hơn, tiện lợi hơn”
 Tầm nhìn: “Đưa Đông Nam Á tiến về phía trước”
 Màu sắc chủ đạo: Màu xanh lá cây tượng trưng cho sự phát
triển, tươi mát, mang lại cảm giác thân thiện an toàn. Đây
chính là lý do Grab chọn màu xanh lá cây làm màu sắc chủ
đạo.


Grab là gì?
 Ứng dụng Grab gồm 6 dịch vụ: Grab Taxi:
• Grab Car: dịch vụ giành riêng cho khách hàng mong muốn
có một chuyến đi riêng tư hơn
• Grab Bike: Dich vụ xe ôm giành cho những người bận rộn
muốn di chuyển nhanh chóng
• GrabExpress: dịch vụ giao hàng đáng tin cậy
• GrabHitch: Mô hình đi nhờ xe ( chưa có mặt ở Việt Nam)
• GrabPay: Thanh toán trên di động

Lái xe của Grab

 Tài phải có bằng lái xe hợp pháp, chế độ bảo hiểm và giấy
phép kinh doanh trong trường hợp cho thuê xe theo hợp đồng .
 Tài xế phải đáp ứng các yêu cầu hợp lý của hành khách.
 Không tự ý đưa ra mức phí (ví dụ phụ thu mỗi chuyến đi) chỉ
nhận đúng số tiền cước dựa trên đồng hồ.
 Tài xế bị nghiêm cấm liên lạc với hành khách qua bất kỳ kênh
liên lạc hay ứng dụng nào khác ngoài mục đích công việc.


Mô hình hoạt động của Uber và Grab
 Dựa trên mô hình C2C: peer to peer-kết nối giữa khách hàng
và tài xế thông qua App trên điện thoại còn Grap và Uber là
đơn vị trung gian có vai trò điều phối.


Ứng dụng thương mại điện tử
 Hoạt động dựa trên nền tảng thương mại điện tử di động (MComment) và thanh toán di động (M-Payment).
 Ứng dụng đựa trên mạng kết nối không dây.
 Có sử dụng định vị GPS khi hiển thị lộ trình đường đi .


I. Lịch sử của hai công ty Uber và Grab

Uber thành lập năm 2009 ở California, Hoa Kỳ,
với nhà sáng lập là Travis Kalanick và Garrett
Camp ban đầu là nhà kinh doanh vận tải và taxi
dựa trên ứng dụng trên điện thoại thông minh.

Không những cho thuê xe mà còn bao gồm cả tài
xế mang lại những trải nghiệm mới cho người
dùng. Tính đến nay đã có mặt ở 76 quốc gia và
633 thành phố trên thế giới.


I. Lịch sử của hai công ty Uber và Grab

Grap thành lập vào năm 2012 , với hai
nhà sáng lập Anthony Tan và Tan Hooi
Ling với trụ sở hiện đặt tại Singapore,
cung cấp dịch vụ vận chuyển và đi lại tại
các quốc gia Đông Nam Á. Tính đến nay
công ty có mặt ở 8 quốc gia và 195 thành
phố. Với 6.1 triệu lượt tải ứng dụng dẫn
đầu thị trường Đông Nam Á.


Đăng ký và sử dụng App Uber
Bước 1: Đăng ký tài khoản Uber
Bước 2: Tải ứng dụng uber về cài đặt trên thiết bị di động sử
dụng Android hoặc IOS của bạn như cài các ứng dụng khác.
Bạn tiến hành chỉnh sửa lại vị trí của mình cho chính xác và
nhấn vào yêu cầu xe đen.
Bước 3: Chờ xe đến đón
• Ứng dụng Uber cung cấp cho bạn số điện thoại của người lái
xe, nên bạn có thể trực tiếp liên hệ với lái xe nếu có vấn đề gì
đó đột xuất.
• Nếu sau 5 phút, bạn hủy bỏ đặt xe bạn sẽ bị trừ phí 10$.

Đăng ký và sử dụng App Grab
• Bước 1: Truy cập ứng dụng Grab đã được tải và cài đặt trên
thiết bị.
• Bước 2: Tại giao diện ứng dụng, chương trình chúng ta thực
hiện đăng nhập/ đăng ký Grab, chúng ta có ấn chọn Đăng
nhập bằng Facebook hoặc tài khoản Google.


Đăng ký và sử dụng App Grab
•
•
•

Bước 3: Tiếp đó các bạn điền các thông tin như: tên, email, số điện
thoại của bạn vào phần đăng ký Grab và ấn chọn Tiếp theo
Bước 4: Sau khi đã điền các thông tin cần thiết để đăng ký Grab, chúng ta
phải đợi mã xác nhận gửi về từ tổng đài.
Bước 5: Sau khi đã đăng ký Grab thành công chúng ta đã có thể trực tiếp
sử dụng Grab được rồi đấy.



II. Mô tả dịch vụ của Uber và Grab

Cả Grab và Uber đều áp dụng hình
thức thanh toán dịch vụ bằng tiền mặt
và thẻ tín dụng


III. So sánh Grab và Uber
1)Cách tính phí