cuộc thi dịch vụ công tự luận

Tự Luận
Bài làm
Các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng dịch vụ công
trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 của Thành phố Hà Nội
qua trang Web: :
Để đẩy mạnh việc thực hiện DVCTT mức độ 3, mức độ 4 trên địa bàn Thành
Phố Hà Nội, góp phần nâng cao chỉ số cải cách hành chính của tỉnh trong thời
gian tới, cần thực hiện đồng bộ các giải pháp sau:
-Tiếp

tục hoàn thiện hệ thống thể chế, các văn bản, các quy định nhằm đảm
bảo tính pháp lý của các DVCTT. Đồng thời, thực hiện các biện pháp tăng
cường sự bảo đảm về an toàn và bí mật thông tin của các cá nhân khi sử dụng
DVCTT.
-Chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ công chức làm việc tại bộ phận tiếp
nhận và trả kết quả các cấp cũng như đội ngũ cán bộ đầu mối kiểm soát
TTHC các cấp. Tập huấn việc sử dụng phần mềm iGate, tổ chức các hội nghị
chia sẻ kinh nghiệm, các lớp bồi dưỡng, tập huấn về kỹ năng, nghiệp vụ; đảm
bảo cho đội ngũ công chức này có trình độ, năng lực, kiến thức thực tiễn đáp
ứng yêu cầu nhiệm vụ được giao.
­ Rà soát, đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ  3, mức độ  4 của
các cơ quan, đơn vị bảo đảm được vận hành  ổn định, đúng quy định
và quy trình của thủ tục hành chính.
 ­ Tiến hành công bố kịp thời, đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến mức
độ 3, mức độ 4 sau khi bổ sung, chỉnh sửa phục vụ người dân, doanh
nghiệp; đồng thời khuyến khích đẩy mạnh việc xây dựng và đưa vào
vận hành các dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
  ­  Xây dựng phương án, tổ  chức thực hiện việc nâng cao hiệu quả
khai thác, sử  dụng dịch vụ  công trực tuyến mức độ  3, bảo đảm các
sở, ban, ngành cấp tỉnh; UBND các huyện, thành phố  có tỷ  lệ  hồ  sơ
nộp trực tuyến trên tổng số  hồ  sơ  tiếp nhận giải quyết hàng quý tối

thiểu từ 20% và tăng dần trong các năm tiếp theo:
  ­ Việc tuyên truyền, tập huấn, hướng dẫn phải được thực hiện trực
tiếp tại các khu dân cư, khối phố, cộng đồng doanh nghiệp.


 ­ Đào tạo, tập huấn, hướng dẫn cán bộ, công chức, viên chức trong
cơ quan.
 ­ UBND các huyện, thành phố  chỉ đạo mở  điểm hỗ  trợ  sử  dụng dịch
vụ  công trực tuyến tại các điểm dân cư. Các điểm này được trang bị
đầy đủ  thiết bị  (máy tính, máy in, máy quét, mạng Internet, bàn ghế,
nước uống).
 ­  Chủ  động phối hợp với Bưu điện tỉnh đẩy mạnh cung cấp dịch vụ
tiếp nhận hồ sơ và trả  kết quả  giải quyết thủ  tục hành chính qua dịch
vụ bưu chính công ích ;chủ động phối hợp với Ngân hàng  tăng cường
triển khai dịch vụ thu hộ phí, lệ phí hành chính công trực tuyến.
 ­ Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh tăng cường tin, bài, phóng sự về
việc thực hiện thủ  tục hành chính thông qua hệ  thống dịch vụ  công
trực tuyến mức độ  3, mức độ  4 ở các cơ  quan, đơn vị; việc khai thác
sử dụng ở các doanh nghiệp và người dân trên địa bàn.

- Thay đổi thói quen của công dân trong việc sử dụng dịch vụ công
thông qua Trung tâm hành chính công, để cung cấp cho người dân,
doanh nghiệp những thông tin trực tuyến, dần dần từ bỏ phương thức
liên hệ kiểu cũ với cơ quan nhà nước.
- Cung cấp đa đạng các kênh giao tiếp, giúp người dân, doanh nghiệp
lựa chọn hình thức xử lý dịch vụ công phù hợp nhất với họ .Từng
bước tiến tới xác định Internet sẽ là kênh cung cấp dịch vụ chính cho
công dân.
- Ứng dụng những công nghệ mới để mở rộng, nâng cao chất lượng
và tăng cường việc sử dụng dịch vụ trực tuyến trong tương lai. Trong

đó, đề cao các vấn đề về an toàn, an ninh trong quá trình thiết lập tiêu
chuẩn của việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.
- Nhà nước và doanh nghiệp cùng vào cuộc: hỗ trợ đào tạo, nâng cao
kỹ năng, trình độ sử dụng máy tính, internet cho người dân; điểm truy
cập Internet công cộng; Hệ thống mạng Wi-Fi miễn phí tại các khu vực
đông dân cư đế người dân tiếp cận dịch vụ. Hợp tác với các doanh
nghiệp như Bưu điện, ngân hàng để hỗ trợ triển khai DVC trực tuyến
như chuyển trả kết quả qua Bưu điện, thanh toán phí,...

- Triển khai việc thuê các doanh nghiệp về công nghệ thông tin để
thực hiện các dịch vụ về phần cứng, phần mềm, giải pháp...để tất cả


các cơ quan nhà nước có thể cung cấp được các dịch vụ công trực
tuyến.

Nhiệm vụ quan trọng nhất
Theo em , nhiệm vụ quan trong nhất là
Rà soát, đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức
độ 4 của các cơ quan, đơn vị bảo đảm được vận hành ổn
định, đúng quy định và quy trình của thủ tục hành chính.
Vì nếu dịch vụ chưa được hoàn thiện thì không thể cải tiến
tốt được .Phải đảm bảo đúng quy định và quy trình của thủ
tục hành chính như vậy ngày nó ngày càng được tiên tiến
hơn.