Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên youtube của thương hiệu THE MEN SHOW

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN TRỌNG LUÂN

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG
HIỆU THE MEN SHOW

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019



BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH

NGUYỄN TRỌNG LUÂN

THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG
QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN YOUTUBE CỦA THƯƠNG
HIỆU THE MEN SHOW

Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại (hướng ứng dụng)
Mã số: 8340121

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS. TS. LÊ TẤN BỬU

TP. Hồ Chí Minh – Năm 2019



LỜI CAM ĐOAN
Tôi là Nguyễn Trọng Luân – học viên lớp cao học KDTM K27 Trường Đại học
Kinh Tế TPHCM xin cam đoan:
Đề tài Luận văn “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá
thương hiệu trên Youtube của thương hiệu THE MEN SHOW” hoàn toàn do tôi tự
nghiên cứu dựa trên sự hướng dẫn của PGS - TS Lê Tấn Bửu cùng với việc tham khảo
các tài liệu, thu thập thông tin dựa trên dữ liệu Youtube, các trang thương mại dữ liệu
có liên quan và khảo sát dữ liệu thống kê. Những thông tin, dữ liệu, số liệu đều rõ ràng
về nguồn gốc và không sao chép bất cứ nghiên cứu nào khác.
Học viên

Nguyễn Trọng Luân


MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC
TÓM TẮT LUẬN VĂN
ABSTRACT

CHƯƠNG MỞ ĐẦU .................................................................................................1
1. Lí do chọn đề tài .......................................................................................................1
2. Mục đích nghiên cứu ................................................................................................3

3. Đối tượng nghiên cứu ...............................................................................................4
4. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................4
5. Phương pháp nghiên cứu ..........................................................................................4
6. Mô hình nghiên cứu .................................................................................................6
7. Kết cấu đề tài ............................................................................................................8
8. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài ......................................................................................8
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE ...............................................................................9
1.1. Quảng bá thương hiệu.........................................................................................9
1.1.1.

Định nghĩa quảng bá thương hiệu ............................................................9

1.1.2.

Cách thức hoạt động .................................................................................9

1.2. Khái niệm về phương tiện truyền thông xã hội (Social Media) .......................10


1.3. Nền tảng YOUTUBE ....................................................................................... 11
1.3.1.

Youtube là gì ? – Lịch sử hình thành và phát triển ................................ 11

1.3.2.

Định Nghĩa quảng bá thương hiệu trên Youtube ................................... 12

1.3.3.

Cách thức hoạt động ............................................................................... 12

1.3.4.

Những vấn đề cần nghiên cứu, giải quyết .............................................. 17

1.4. Người dùng xem gì trên Youtube ..................................................................... 17
1.5. Nghiên cứu “làm thế nào để lan tỏa rộng rãi video trên Youtube” (Going Viral
on YouTube) của James M. Leonhardt (2015) .......................................................... 17
1.6. Nghiên cứu: “Sử dụng Youtube để quảng bá hình ảnh trường đại học” của
Kelly Farrell và cộng sự (2018) ................................................................................. 18
1.7. Nguyên cứu “Học tập trực tuyến, đâu mới là phương pháp phù hợp cho thế kỉ
21” của Jeremy Riel dăng trên tạp chí khoa học của Illinois – Chicago (2017) ........ 19
1.8. Nghiên cứu về giới tính và chủ để trong giao tiếp ........................................... 20
1.9. Beauty blogger gốc Việt Michelle Phan và công ty mỹ phẩm EM cosmetics trị
giá 4,7 triệu USD........................................................................................................ 21
1.10.

Vinamilk và cách quảng cáo không giống ai ................................................ 23

1.10.1.

Công chúng được hướng tới là trẻ em .................................................... 24

1.10.2.

Nội dung marketing cộng đồng .............................................................. 25

1.10.3.

Nội dung viral, kết hợp tài tình các yếu tố marketing để thu hút người

xem mới (Infuencer, KOL, bắt trend...) ................................................................. 27
1.10.4.

Marketing Youtube “nuôi” Marketing Youtube .................................... 29

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 ............................................................................................ 31
2.CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN
NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE MEN SHOW ....................32
2.1. Qúa trình hình thành thương hiệu THE MEN SHOW ..................................... 32


2.2. Các công cụ quảng bá thương hiệu đang sử dụng ............................................35
2.3. Đối thủ cạnh tranh ............................................................................................36
2.4. Phân tích thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu trên nền tảng Youtube
của thương hiệu THE MEN SHOW...........................................................................41
2.4.1.

Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW .........................................41

2.4.2.

Đối tượng người xem .............................................................................43

2.4.3.

Nội dung kênh Youtube THE MEN SHOW ..........................................51

2.4.4.

Thực trạng quảng bá thương hiệu trong video của thương hiệu THE

MEN SHOW SHOP ...............................................................................................66
2.4.5.

Kết luận chung ........................................................................................74

TÓM TẮT CHƯƠNG 2 ............................................................................................77
3.CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHO CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢNG
BÁ THƯƠNG HIỆU TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE CỦA NHÃN HÀNG THE
MEN SHOW ............................................................................................................78
3.1. Cải thiện những tồn tại còn hạn chế .................................................................78
3.1.1.

Đối thủ cạnh tranh ..................................................................................78

3.1.2.

Thông tin kênh Youtube THE MEN SHOW .........................................79

3.1.3.

Nghề nghiệp của công chúng .................................................................80

3.1.4.

Thu nhập của công chúng .......................................................................81

3.1.5.

Chủ đề và chuyên mục hiện tại trên kênh ..............................................81

3.1.6.

Loại hình video .......................................................................................82

3.1.7.

Cảm xúc của người xem .........................................................................83

3.1.8.

Kỹ thuật dựng phim ................................................................................83

3.1.9.

Người dẫn chương trình/dẫn chuyện ......................................................84


3.1.10.

Hình thức quảng bá thương hiệu ............................................................ 85

3.2. Đề suất những công cụ, hình thức quảng bá thương hiệu mới cho THE MEN
SHOW trên nền tảng Youtube ................................................................................... 86
3.2.1.

Chương trình khuyến mại ....................................................................... 86

3.2.2.

Mini game và Give away........................................................................ 86

3.2.3.

Livestream bán hàng .............................................................................. 87

3.2.4.

Offline người hâm mộ ............................................................................ 88

3.2.5.

Diễn đàn THE MEN SHOW .................................................................. 89

3.2.6.

KOL, influencer và colaboration ............................................................ 90

3.3. Những tính mới và hạn chế của nghiên cứu ..................................................... 91
3.3.1.

Những đóng góp, phát hiện mới của luận văn ....................................... 92

3.3.2.

Những giới hạn mà luận văn chưa giải quyết được và kiến nghị những

hướng nghiên cứu tiếp theo .................................................................................... 94
3.4. Ứng dụng của nghiên cứu này cho hoạt động quảng bá thương hiệu trên
Youtube của các doanh nghiệp trong thực tiễn .......................................................... 95
TÓM TẮT CHƯƠNG 3 ............................................................................................ 99
KẾT LUẬN ............................................................................................................100
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC


DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU, PHỤ LỤC
I. Danh sách hình ảnh
Hình 1.1: TVC quảng cáo 30 giây của Trà xanh Không Độ trên Youtube
Hình 1.2: Banner quảng cáo của Trà xanh Không Độ trên Youtube
Hình 1.3: Tiki tài trợ và xuất hiện trong một MV ca nhạc
Hình 1.4: Các sản phẩm của Vinamilk
Hình 1.5: Số lượt xem khủng của video tổng hợp quảng cáo sản phẩm Vinamilk
Hình 1.6: Những phản hồi tích cực của khán giả về MV viral “Ly cà phê sữa
thính” kết hợp giữa Vinamilk và ca sĩ Bích Phương
Hình 1.7: Thông số tổng quan về kênh Youtube của Vinamilk
Hình 2.1: Tổng quan thương mại điện tử Việt Nam 2017 - 2019
Hình 2.2: Các trang thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam năm 2018
Hình 2.3: Kênh Youtube THE MEN SHOW
Hình: 2.4: Giới tính của người xem kênh Youtube THE MEN SHOW
Hình 2.5: Độ tuổi của khán giả trên kênh THE MEN SHOW

II. Danh sách bảng
Bảng 2.1: Thống kê về những đối thủ cạnh tranh với kênh Youtube THE MEN
SHOW
Bảng 2.2: Lượt xem và người đăng ký trên các kênh Youtube đối thủ cạnh tranh
của THE MEN SHOW

Bảng 2.3: Số liệu về chủ đề trên kênh THE MEN SHOW
Bảng 2.4: Số liệu về chuyên mục trên kênh THE MEN SHOW


III. Danh sách biểu đồ
Biểu đồ 2.1: Số lượt xem trung bình mỗi video
Biểu đồ 2.2: Lượt đăng ký video
Biểu đồ 2.3: Lượt đăng ký video trên 5000 lượt xem
Biểu đồ 2.4: Lý do xem kênh THE MEN SHOW của đàn ông
Biểu đồ 2.5: Lý do xem kênh THE MEN SHOW của phụ nữ
Biểu đồ 2.6: Nghề nghiệp của khán giả THE MEN SHOW
Biểu đồ 2.7: Thu nhập của khán giả THE MEN SHOW
Biểu đồ 2.8: Thu nhập của khách hàng THE MEN SHOW SHOP
Biểu đồ 2.9: Lượt xem trung bình một video của từng chủ đề
Biểu đồ 2.10: Cảm xúc người xem mong chờ ở một video
Biểu đồ 2.11: Sự hài lòng của khán giả với MC
Biểu đồ 2.12: Ý kiến của khán giả về thương hiệu THE MEN SHOW
Biều đồ 2.13: Cảm nghĩ của người xem với các hình thức quảng bá thương hiệu
của THE MEN SHOW
IV. Danh sách sơ đ ồ
Sơ đồ 0.1: Sơ đồ nghiên cứu
Sơ đồ 3.1: Mô hình xác định nội dung và đối tượng công chúng cho kênh
Youtube quảng bá thương hiệu của một doanh nghiệp

V. Danh sách phụ lục
Phụ lục 1: Bảng câu hỏi dành cho khán giả đang đăng kí theo dõi kênh Youtube
THE MEN SHOW
Phụ lục 2: Bảng câu hỏi dành cho người đã từng mua hàng tại THE MEN
SHOW shop

TÓM TẮT LUẬN VĂN

Đề tài của luận văn có tên là “Thực trạng và giải pháp hoàn thiện hoạt động
quảng bá thương hiệu trên Youtube của thương hiệu THE MEN SHOW” Đề tài được
thực hiện với mục đích là có thể xác định được những điểm mạnh và tồn tại hạn chế
trong công tác quảng bá thương hiệu trên nền tảng mạng xã hội Youtube của thương
hiệu THE MEN SHOW để có thể đưa ra những giải pháp khắc phục và hoàn thiện, áp
dụng vào thực tế kinh doanh của doanh nghiệp.
Chủ đề nghiên cứu chính của luận án đó chính là mọi mặt của hoạt động quảng
bá thương hiệu trên nền tảng Youtube. Mục tiêu là để tìm ra những phương pháp phù
hợp và hữu hiệu nhất để áp dụng vào doanh nghiệp THE MEN SHOW trong lĩnh vực
kinh doanh bán lẻ thời trang và sản phẩm cho nam giới. Khoảng trống nghiên cứu mà
luận án phải giải quyết đó là phải tổng hợp những công cụ, mô hình từ những nghiên
cứu có liên quan đến chủ đề quảng bá thương hiệu trên Youtube để đưa ra những giả
thuyết và kết luận. Trong khi đây là một nền tảng và ứng dụng mới của ngành
marketing hiện đại, chưa có nhiều nghiên cứu đề cập hay doanh nghiệp áp dụng đến.
Để giải quyết vấn đề, luận văn tiếp cận nghiên cứu bằng cách kiểm chứng
những mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra, xem đã thực hiện đúng chưa bằng cách
xem xét những dữ liệu thứ cấp có sẵn thông qua Youtube và các trang thương mại điện
tử của doanh nghiệp. Tiếp đó, nghiên cứu tiến hành khảo sát khán giả của kênh
Youtube THE MEN SHOW cũng như khách hàng của cửa hàng THE MEN SHOW
shop để tìm ra những điểm chung và khác biệt giữa 2 nhóm người này. Vấn đề đặt ra ở
đây là sử dụng những kết quả khảo sát, áp dụng suy luận nghiên cứu định tính từ cơ sở
những nghiên cứu liên quan và những thành công từ những doanh nghiệp đi trước để
có thể tìm ra phương thức quảng bá thương hiệu trên Youtube tối ưu hướng tới những
khán giả cũng chính là những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.


Kết quả cho thấy những phương pháp quảng bá thương hiệu trên Youtube của

thương hiệu THE MEN SHOW, phương pháp nào đạt kết quả tốt, phương án nào chưa
hoàn thiện. Nên sửa đổi hay giảm thiểu tần suất của những phương pháp đó. Những
phương pháp quảng bá thương hiệu đó tác động đến khán giả ra sao, họ có cảm giác gì
khi bắt gặp chúng và có tiến hành mua sản phẩm của THE MEN SHOW shop sau khi
đã xem những video quảng bá thương hiệu hay không. Từ đó đưa ra hướng giải quyết
vấn đề nghiên cứu để áp dụng vào thực tế.
Kết quả nghiên cứu này có ý nghĩa đầu tiên là đối với doanh nghiệp, những kết
luận và giải pháp đưa ra phần lớn mang tính ứng dụng thực tế vào trong hoạt động kinh
doanh của công ty THE MEN SHOW. Tuy nhiên với những mô hình áp dụng quảng bá
thương hiệu trên nền tảng Youtube mà đề tài đã đưa ra, những nghiên cứu về các chủ
đề marketing trực tuyến hoàn toàn có thể sử dụng đề tài này để làm cơ sở lý thuyết.
Đồng thời nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn đối với các doanh nghiệp trong công cuộc
xây dựng kênh Youtube với mục đích marketing. Trong tương lai, nghiên cứu sẽ tiếp
tục được hoàn thiện với công tác kiểm định những kết quả từ những hoạt động đề suất
đối với doanh nghiệp trong nghiên cứu hiên tại. Qua đó kết luận được rằng, đâu là
những phương án quảng bá thương hiệu tối ưu cho doanh nghiệp.

Từ khóa: quảng bá thương hiệu, Youtube, trực tuyến, marketing, video, nội
dung.


ABSTRACT

The topic of the thesis is named "Current situation and solution to improve
brand promotion activities on Youtube of THE MEN SHOW brand" The topic is
implemented with the purpose of being able to identify strengths and weaknesses of
brand promotion on the Youtube platform of THE MEN SHOW brand to be able to
offer solutions to overcome and improve, apply to the reality business of the enterprise.
The main research topic of the thesis is all aspects of brand promotion activities
on Youtube platform. The goal is to find the most appropriate and effective methods to

apply to THE MEN SHOW's business in retailing health care products and fashion for
men. The problem of this research is to apply tools and models from studies related to
the theme of brand promotion on Youtube to make hypotheses and conclusions.
Because this is a new platform, application of modern marketing, there are not many
researches mentioned or businesses applied to.
To solve the problem, the thesis approaches research by verifying the goals that
the business has set, whether it is done properly by considering the secondary data
available through Youtube and the online shopping websites. Next, the research
conducted a survey on the audience of THE MEN SHOW Youtube channel as well as
the customers of THE MEN SHOW shop to find out the common and differences
between these two groups. The problem here is to use the survey results, apply
qualitative research reasoning from the basis of relevant studies and the successes of
the previous businesses to be able to find the right advertising method on Youtube for
enterprise to the Youtube audiences who are also potential customers of the business.
The result of this research is the meaning for enterprise first, the conclusions
and solutions give most practical applications into the business activities of THE MEN
SHOW. However, with the models of applying brand promotion on the YouTube
platform that has been proposed, studies on online marketing topics can use this topic


as a theoretical basis. At the same time, research has practical implications for
businesses in the construction of Youtube channel for marketing purposes. In the
future, research will continue to be completed with the checking of results from
proposed activities for businesses in current research. Thereby concluding that, what
are the optimal brand promotion plans for businesses.

Keywords: brand promotion, Youtube, online, marketing, video, content.

1

CHƯƠNG MỞ ĐẦU
1. Lí do chọn đề tài
Như chúng ta đã biết, trong những năm gần đây công nghệ thông tin phát triển
và gia nhập vào nền kinh tế toàn cầu, sau đó trở thành một bộ phận thiết yếu, khiến
hoạt động kinh tế trên toàn thế giới có những chuyển biến mạnh mẽ. Cùng với đó là sự
xuất hiện của những nhu cầu mới, được đáp ứng bởi những dịch vụ mới thông qua
Internet. Rõ ràng, Internet đang ngày càng minh chứng uy lực của mình, không những
là một bệ phóng đẩy ngành kinh doanh nói chung lên một tầm cao mới mà còn là "nỏ
thần" giúp các công ty vừa và nhỏ có thể phát triển và cạnh tranh với những người
khổng lồ trên thị trường.
Hiểu được tầm quan trọng đó, các doanh nghiệp đã chú ý hơn tới hoạt động
quảng bá thương hiệu thông qua các công cụ online, các website truyền thông và mạng
xã hội. Từ năm 2016 trở về trước, các công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Yahoo,
Laban...) là phương tiện được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhất chiếm 43%, báo điện
tử đứng thứ hai chiếm 30%. Các mạng xã hội (Facebook, Zingme, Instagram, Zalo...)
được sử dụng ở mức cao để quảng bá cho các website và tỷ lệ các doanh nghiệp sử
dụng phương tiện này là 27%, đã tiệm cận với tỷ lệ quảng bá trên các báo điện tử. Rõ
ràng, thương mại điện tử thông qua các kênh truyền thông mạng xã hội như Facebook
chiếm 27% là một con số đáng kể, đã và đang là đối tượng nghiên cứu của nhiều nhà
nghiên cứu khoa học trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Tuy nhiên trong 3
năm trở lại đây, vị trí thượng phong của Facebook có phần lung lay vì một đối thủ
đáng gờm đến từ nhà Google. Với phong cách đơn giản, tìm kiếm dễ dàng và truyền tải
tất cả các nội dung thông qua hình thức các đoạn video, Youtube đã đánh trúng vào
nhu cầu của khách hàng đó là chỉ cần ngồi 1 chỗ xem tất cả những gì xảy ra xung
quanh mình một cách sống động nhất và hạn chế tối đa các thao tác. Youtube giúp con
người ta cập nhật tin tức từ nửa vòng trái đất chỉ trong tích tắc, đồng thời đó cũng là

2

nơi giải trí và là mạng xã hội có tính tương tác cực kì cao không thua kém bất cứ một
mạng xã hội nào. Cũng vì lẽ đó mà ngành truyền hình truyền thống, báo đài, hay các
kênh truyền thông thời kì 3.0 như báo điện tử, website thế hệ cũ dần dần bị lép vế và
đang tiêu biến dần dần trước sự ưu việt trong việc truyền tải thông tin và tương tác trực
tuyến của Youtube.
Quảng bá thương hiệu từ xưa đến nay luôn phát triển song song cùng với các
phương tiện truyền thông. Chúng ta vẫn thường quen thuộc với việc xuất hiện của
những video quảng cáo, những TVC xen kẽ vào những chương trình truyền hình.
Những chương trình truyền thanh có lồng ghép những đoạn ghi âm quảng bá thương
hiệu. Trên những trang web truyền thống với những banner quảng cáo. Tuy nhiên, thời
thế đã thay đổi, cùng với sự phát triển của cách mạng công nghiệp 4.0 và sự ra đời của
siêu công cụ truyền thông đa phương tiện Youtube, các nhãn hiệu cũng chuyển mình
thanh đổi để phù hợp và tận dụng dòng chảy vũ bão của công nghệ tiên tiến.
Nắm bắt được xu hướng này, công ty TNHH thương mại và dịch vụ THE MEN
SHOW cũng đã có những bước tiến cho riêng mình, áp dụng quảng bá thương hiệu
trực tuyến trên Youtube vào chiến dịch Marketing của công ty. Và sau một thời gian
thực hiện, THE MEN SHOW đã đạt được những thành quả tích cực, bên cạnh đó cũng
còn là những tồn tại cần cải thiện, kiểm định và nghiên cứu, để đánh giá lại hiệu quả
trong thời gian qua, qua đó đưa ra được những để xuất phát triển trong tương lai sắp
tới.
THE MEN SHOW là một thương bán lẻ sản phẩm thời trang và chăm sóc cho
nam giới. Doanh nghiệp cực kì trú trọng công tác quảng bá thương hiệu. Trong một
năm trở lại đây, THE MEN SHOW đã đầu tư rất nhiều nhân lực và vật lực để đưa hình
ảnh của thương hiệu THE MEN SHOW đến với người tiêu dùng. Đến nay, mức độ phủ
sóng hình ảnh của THE MEN SHOW vẫn đang còn yếu. Vậy nên công ty vẫn tiếp tục
đầu tư vào quảng bá thương hiệu của mình để khắc sâu vào trong tâm trí người tiêu
dùng hình ảnh một doanh nghiệp thành công, vì xã hội và cống hiến cho con người

3

Việt Nam nói chung và nam giới Việt Nam nói riêng những sản phẩm và giá trị tốt đẹp
nhất, đáng trân trọng nhất. Và thay vì thực hiện quảng bá thương hiệu trên các phương
tiện truyền thống, THE MEN SHOW quyết định chọn một hình thức, một công cụ
hoàn toàn mới cho riêng mình. Đó chính là xây dụng hình ảnh và quảng bá thương hiệu
thông qua công cụ là mạng xã hội video lớn nhất thế giới – Youtube.
Vì vậy, việc nghiên cứu hiệu quả truyền thông, xu hướng và hành vi của công
chúng sau khi tiếp nhận thông tin quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW trên
Youtube sẽ là cơ sở để THE MEN SHOW hoàn thiện được nội dung và phương thức
truyền tải thông điệp quảng bá. Theo đó, tác giả quyết định chọn đề tài: " Thực trạng và
giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên Youtube của thương hiệu
THE MEN SHOW”
2. Mục đích nghiên cứu
Mục đích nghiên cứu chính của đề tài là tìm ra thực trạng: quảng bá thương hiệu
THE MEN SHOW thông qua công cụ Youtube tác động như thế nào đến người khách
hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của công ty. Từ đó đề xuất giải pháp thích hợp
để hoàn thiện các hoạt động quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW trên Youtube.
Đồng thời:
Qua nghiên cứu, cần trả lời được các câu hỏi:
Thực trạng quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW trên Youtube hiện tại như
thế nào?
Những yếu tố quảng bá thương hiệu trên Youtube nào của doanh nghiệp đang
tác động đến khách hàng ?
Khách hàng đánh giá về các yếu tố đó như thế nào? Mức độ ảnh hưởng của từng
yếu tố ?


4

Dựa vào các nghiên cứu trước đó liên quan đến đề tài và bài học thành công của
các doanh nghiệp khác khi áp dụng quảng bá thương hiệu trên Youtube, đưa ra kết luận
về thực trạng và định hướng thay đổi để trở nên phát triển hơn trong tương lai.
Có những giải pháp nào để nâng cao tính hiệu quả của quảng bá thương hiệu
thông qua công cụ Youtube?
3. Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu:
Nhận thức của công chúng (khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng)
Đối tượng điều tra:
Công chúng (những người tiếp cận quảng bá thương hiệu của THE MEN
SHOW thông qua kênh Youtube, bao gồm khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm
năng).
4. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi về không gian: ngẫu nhiên trên lãnh thổ Việt Nam
Phạm vi về thời gian: Nghiên cứu được thực hiện trong khoảng từ tháng 1/2019
đến tháng 5/2019.
Phạm vi về nội dung nghiên cứu: Nhận thức của khách hàng và khách hàng tiềm
năng về các yếu tố thuộc hoạt động quảng bá thương hiệu bằng công cụ Youtube của
thương hiệu THE MEN SHOW. Áp dụng những nghiên cứu và thành công có sẵn để
vận dụng thực tiễn vào hoạt động quảng bá thương hiệu trên Youtube của thương hiệu
THE MEN SHOW.
5. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu dữ liệu thứ cấp:
Tài liệu về quá trình hình thành và phát triển của công ty. Tình hình hoạt động,
đối thủ cạnh tranh, sơ đồ tổ chức, điểm mạnh, điểm yếu, báo cáo dữ liệu hoạt động của
kênh Youtube THE MEN SHOW từ 2017 đến năm 2019.


5

Áp dụng lý thuyết phương pháp luận; nghiên cứu gắn bó với các hình thức tư
duy, lý luận, thực tiễn, sáng tạo, phản biện, suy diễn, phân tích tổng hợp và quy nạp từ
những cơ sở lý luận và ví dụ thực tiễn để chỉ ra các yếu tố then chốt tạo nên thành công
trong công tác quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW trên Youtube. Sau đó, sử dụng
phương pháp điều tra số liệu thống kê mô tả đối với công chúng để kiểm định những
kết luận định tính đã nêu.
Nghiên cứu dữ liệu sơ cấp: Thống kê mô tả và phỏng vấn trực tiếp
Bước 1: Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi được thiết kế có dạng:
- Phần 1: Giới thiệu
- Phần 2: Nội dung phỏng vấn xoay quanh các các yếu tố trên kênh Youtube
THE MEN SHOW ảnh hưởng đến cảm nhận về thương hiệu của công chúng
- Phần 3: Thông tin khách hàng.
Bước 2: Định lượng thử nghiệm với mẫu phỏng vấn n=30 bằng phương pháp
chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản (Trong số những khách hàng đã tương tác với kênh
Youtube THE MEN SHOW) nhằm phát hiện và sửa chữa những lỗi sai sót của thang
đo.
Bước 3: Hiệu chỉnh bảng câu hỏi.
Bước 4: Tiến hành khảo sát thống kê mô tả chính thức với số mẫu phỏng vấn
n=100
Điều tra n=100 (thông qua Google form): Chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản 100
người (Trong số những khách đã tương tác với kênh Youtube THE MEN SHOW).
Sau khi tiến hành điều tra số liệu qua bảng câu hỏi, nghiên cứu chọn ra 20 ứng
viên để phỏng vấn trực tiếp để hỏi sâu về những ý kiến của họ thông qua điện thoại
hoặc phỏng vấn trực tiếp một – một.


6

Phân tích và đề xuất giải pháp:
Bước 1: Phân tích dữ liệu thứ cấp và cơ sở lý thuyết để đưa ra kết luận theo
hướng định tính. Tiếp đó phân tích kết quả khảo sát. Từ kết quả phân tích, đưa ra nhận
định và đánh giá. Đối chiếu kết quả đó với những kết luận định tính đã được đưa ra
trước đó . So sánh và đưa ra kết luận một lần nữa. Khẳng định nếu hai kết quả giống
nhau và giả thiết những nguyên nhân nếu hai kết quả khác nhau.
Bước 2: Dựa trên kết quả phân tích được, đề xuất các giải pháp giúp thương
hiệu phân phối thời trang và sản phẩm chăm sóc cho nam giới có thể hoàn thiện
phương thức, đưa lại hiệu quả cho việc quảng bá thương hiệu qua kênh Youtube của
mình nhằm nâng cao nhận dạng thương hiệu, cảm tình của công chúng với thương
hiệu, thúc đẩy hành động mua và trung thành với thương hiệu.
6. Mô hình nghiên cứu
Từ cơ sở lý thuyết, luận văn tiến hành các biện pháp suy luận, lập luân định tính
để đưa ra giả thuyết về các hoạt động quảng bá thương hiệu và mục tiêu đề ra. Sau đó
luận văn thực hiện khảo sát qua bảng câu hỏi và áp dụng phương phát điều tra số liệu
thống kê mô tả trên mẫu 100 khán giả đang đăng kí kênh Youtube THE MEN SHOW
đồng thời thu thập dữ liệu thứ cấp ở những nguồn tin cậy. Tiếp đến luận văn so sánh
giữa giả thuyết đã đề ra và kết quả thực tế đạt được của kênh. Nếu kết quả giống nhau
hoặc tương tự thì kết luận giả thuyết đúng và tiếp tục áp dụng những phương pháp
quảng bá thương hiệu này trên kênh Youtube THE MEN SHOW. Nếu khác nhau thì
thực hiện tìm hiểu nguyên nhân bằng phương pháp phỏng vấn trực tiếp đối với những
ứng viên có câu trả lời phù hợp trong 100 người trên. Có được kết quả phỏng vấn, luận
văn lại tiếp tục lập luận, phân tích và đối chiếu để điều chỉnh giả thuyết, có thể áp dụng
nhưng cơ sở lý thuyết vào để đưa ra những giả thuyết mới cũng chính là giải pháp của
luận văn. Trong tương lai, nguyên cứu tiếp tục được mở rộng bằng cách so sánh giải
pháp cùng với thực tế tình hình hoạt động trong tương lai của doanh nghiệp.


7

Sơ đồ 0.1: Sơ đồ nghiên cứu

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

Lập luận
THỰC TẾ
(Dữ liệu
thứ
cấp/khảo
sát thống

So sánh

GIẢ
THUYẾT

kê mô tả)
Giả thuyết # thực tế

TÌM NGUYÊN NHÂN
(Phỏng vấn trực tiếp)

Giả thuyết = thực tế

TIẾP TỤC ÁP DỤNG

Lập luận
THỰC TẾ
(Dữ liệu thứ
GIẢI PHÁP

So sánh

cấp/khảo sát thống
kê mô tả trong
tương lai)


8

7. Kết cấu đề tài
Gồm 3 phần chính:
Cơ sở lí luận (Tổng quan lí thuyết) về quảng bá thương hiệu các hoạt động và
công cụ quảng bá thương hiệu trên mạng xã hội Youtube.
Tình hình thực tế hoạt động quảng bá thương hiệu THE MEN SHOW trên
Youtube của công ty TNHH thương mại và dịch vụ THE MEN SHOW thông qua dữ
liệu có sẵn và điều tra. Đánh giá hiệu quả của hoạt động quảng bá thương hiệu dựa trên
cơ sở lý thuyết và thực tiễn từ các doanh nghiệp khác. Đưa ra kết luận lập luận định
tính và so sánh kết luận đó với kết quả thống kê mô tả và phòng vấn trực tiếp đối với
công chúng và khách hàng của THE MEN SHOW.
Đưa ra giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên Youtube của
THE MEN SHOW.
8. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Thông qua lí thuyết về các hoạt động, công cụ quảng bá thương hiệu trên trên
mạng xã hội Youtube, phân tích số liệu có sẵn đồng thời điều tra về hiệu quả của các
phương pháp quảng bá ấy đối với khách hàng và công chúng. Qua đó đề xuất những
giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng bá thương hiệu trên Youtube của THE MEN
SHOW. Đồng thời, nghiên cứu cũng là tiền đề, tài liệu tham khảo đối với những doanh
nghiệp muốn kinh doanh hoặc quảng bá thương hiệu của mình thông qua kênh truyền
thông là Youtube.

9

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
TRÊN NỀN TẢNG YOUTUBE

1.1.

Quảng bá thương hiệu

1.1.1. Định nghĩa quảng bá thương hiệu
Theo định nghĩa của Chris Hackley trong ấn phẩm Quảng Cáo và Chiêu Thị
(Advertising and Promotion, 2018) Quảng bá thương hiệu là quá trình phức hợp sử
dụng nhiều công cụ và phương pháp để giới thiệu, tạo thiện cảm và khắc sâu thương
hiệu của doanh nghiệp đến với công chúng. Qua đó dẫn đến thái độ yêu mến, sự thấu
hiểu và hành vi mua hàng của khách hàng.
1.1.2. Cách thức hoạt động
Quảng bá thương hiệu trong môi trường kinh tế hiện đại chia làm hai hướng
chính, đó là quảng bá thương hiệu offline và quảng bá thương hiệu online. Hình thức
quảng bá thương hiệu offline hầu hết là những hình thức truyền thống, đã được sử
dụng trong suốt quá trình hình thành và phát triển của ngành marketing, với những
hình thức chủ yếu như là quan hệ công chúng (PR), tổ chức sự kiện (Event), tài trợ
(Sponsorship), dùng thử sản phẩm (Sampling), quảng cáo (Advertising), cải thiện chất
lượng sản phẩm, khuyến mãi, khuyến mại ... Tuy nhiên trong thời đại kỷ nguyên kỹ
thuật số và tự động hóa 4.0, các doanh nghiệp đã biết tận dụng những lợi thế từ Internet
để có thể mang thương hiệu của mình nhiều hơn đến với công chúng. Các phương tiện
quảng bá thương hiệu online ra đời thông qua những mạng truyền thông xã hội mang
theo vô vàn tiện ích với khả năng truyền tải vô cùng mạnh mẽ, có thể kể đến đây một
vài cái tên như Facebook Ads, Google Adwords và cái tên mới nổi nhưng đang làm
mưa làm gió trên toàn thế giới: Youtube marketing.