Thực trạng văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng

MỤC LỤC

ĐỀ BÀI: Hãy phân tích thực trạng văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ
phần phần mềm FPT Đà Nẵng và đưa ra giải pháp, kiến nghị.
Văn hoá Doanh nghiệp có thể được hiểu là toàn bộ các giá trị văn hoá được
gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một Doanh nghiệp, trở
thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động
của Doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành
viên của Doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích chung.Ta
thấy rằng văn hoá doanh nghiệp là một nhân tố quan trọng dẫn đến sự thành công
hay thất bại trong quản lý doanh nghiệp, giúp cho mỗi doanh nghiệp có thể đứng
vững, tiếp tục phát triển lên tầm cao mới nhưng cũng có thể làm có doanh nghiệp
thu nhỏ hoạt động hoặc tồn tại nhưng không có tính cạnh tranh.
Việt Nam là một Đất nước anh hùng, trải qua bốn nghìn năm dựng và giữ
nước, con người Việt Nam cần cù chịu thương chịu khó và có đầy đủ các tố chất
của những người dám đương đầu với mọi thử thách. Bằng những kết quả trong học
tập, lao động và chiến đấu toát lên một điều quí báu rằng, người Việt Nam chúng ta
tuy nhỏ bé song rất quả cảm, thông minh và sáng tạo, điều này giúp cho chúng ta
có đủ sự tự tin để nhìn nhận và giúp cho chúng ta xây dựng một nền kinh tếngày
một vững chắc hơn.
Trong một môi trường như vậy, văn hoá doanh nghiệp Việt Nam cũng có
mang nhiều bản sắc dân tộc phong phú. Hơn thếnữa các doanh nhân Việt Nam đã
phải đương đầu với nhiều khó khăn do chiến tranh và lạc hậu mang lại, và trong
1


những điều kiện khắc nghiệt đấy, họ càng bộc lộ rõ tính sáng tạo và sự kiên cường.
Bản lĩnh lãnh đạo được rèn luyện trong thử thách “ thắng không kiêu, bại không
nản ”. Chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng là một thành viên
thuộc Tập đoàn FPT, việc quan tâm đến văn hóa tổ chức tạo động lực thúc đẩy
khuyến khích nhân viên làm việc năng động, tích cực để có thể khai thác tối đa

những khả năng của tất cả những nhân viên hiện tại và giữ chân những nhân viên
này để họ có thể cống hiến hêt những gì họ có được cho sự phát triển chi nhánh là
một vấn đề mà các nhà quản trị cần quan tâm.

1. Giới thiệu về công ty
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng là một thành viên
thuộc Tập đoàn FPT, hoạt động trong lĩnh vực gia công xuất khẩu phần mềm của
Việt Nam, trong những năm qua, doanh thu và nhân lực của công ty tăng 50-70%
mỗi năm, đến thời điểm hiện tại công ty đang sở hữu nguồn nhân lực vô cùng lớn trên 300 người. Do vậy, việc tạo động lực thúc đẩy khuyến khích nhân viên làm
việc năng động, tích cực để có thể khai thác tối đa những khả năng của tất cả
những nhân viên hiện tại và giữ chân những nhân viên này để họ có thể cống hiến
hêt những gì họ có được cho sự phát triển chi nhánh là một vấn đề mà các nhà
quản trị cần quan tâm
Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT Đà Nẵng được thành lập vào
tháng 8/2005 tại đường số 1, khu công nghiệp Đà Nẵng, phường An Hải Bắc.
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của chi nhánh
−
−
−
−

Phát triển phần mềm và phần mềm nhúng
Bảo trì và kiểm thử phần mềm
Gia công quy trình doanh nghiệp
Chuyển giao mô hình hoạt động

1.3. Quy mô, cơ cấu tổ chức
a)

Nguồn nhân lực: Cơ cấu lao động của công ty phân theo trình độ
2


Trong những năm qua quy mô của công ty ngày càng lớn, số lượng lao động
liên tục tăng. Đối với công ty, ngành nghề chủ yếu là dịch vụ công nghệ cao nên
cần nhiều lao động có trình độ chuyên môn cao, vì vậy lao động tốt nghiệp đại học
và cao đẳng luôn chiếm tỷ trọng lớn.
2014
Số LĐ
(người
)

2015

Tỷ trọng

2016

(%)

Số LĐ
(người)

Tỷ trọng
(%)

Số LĐ
(người)

Tỷ trọng
(%)

Đại học

152

62.56

205

64.06

285

67.06

Cao đẳng

53

18.10

85

26.56

115

27.06

Trung cấp

38

15.64

30

9.38

25

5.88

Tổng số

243

100

320

100

425

100

b)

Nguồn lực cơ sở vật chất

Để đáp ứng được yêu cầu và nhiệm vụ sản xuất phần mềm, chi nhánh đã và
đang sở hữu một cơ sở vật chất lớn mạnh, phong phú và đa dạng.
c)

Nguồn lực tài chính

Về cơ cấu vốn, hệ số nợ/ tổng nguồn của Công ty là rất thấp. Năm 2010 là
28,34%, giảm xuống còn 22,88% trong 2011. Đây chính là điểm cho thấy sự tự chủ
về tài chính của công ty. Fsoft không bị phụ thuộc tài chính vào các khoản nợ.
1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty thời gian qua
Trong những năm quan, với những khó khăn chung của nền kinh tế toàn cầu
cũng như ở Việt Nam đã ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình hoạt động sản xuất
kinh doanh của chi nhánh, tuy nhiên với sự cố gắng không ngừng của ban lãnh
đạo, sự đoàn kết trong tập thể lao động, với uy tín của đơn vị trong ngành nghề
kinh doanh của mình đều tăng qua các năm.
1.5. Văn hóa tổ chức của công ty
Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng là một thành viên
thuộc Tập đoàn FPT, hoạt động trong lĩnh vực gia công xuất khẩu phần mềm của
3


Việt Nam. Khó lòng định nghĩa văn hóa công ty ngoài đặc tính văn hóa của nó, đó
là: sự chia sẻ chung những niềm tin, giá trị, tính cách, hành động, tiêu chuẩn của
các thành viên chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng. Văn hóa
công ty được khởi nguồn từ văn hóa STC, STC được viết tắt từ chữ sáng tác
Company, là tên một tổ chức không có thật nhưng hiện hữu trong lòng mỗi thành
viên FPT, đặc biệt là chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng. Văn

hóa STC thể hiện bằng những bài hát, thơ, kịch và các hình thức khác mang tính
sáng tạo và hài hước. Văn hóa STC còn thể hiện ở cách ứng xử giữa người với
người trong FPT, một cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết như ruột thịt. Với
văn hóa STC người FPT hiểu nhau hơn, xích lại gần nhau hơn.
2. Thực trạng văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT
tại Đà Nẵng
2.1. Thực trạng văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT tại
Đà Nẵng
Văn hóa tổ chức được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong một tổ chức
chứ không phải trong một cá nhân. Vì vậy, các cá nhân có những nền tảng văn hóa,
lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổ
chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức đó theo cùng một cách hoặc ít
nhất có một số mẫu số chung.
Văn hóa tổ chức của công ty có liên quan đến cách nhận thức và lối sống
hành xử của các thành viên đối với bên trong và bên ngoài tổ chức đó. Đồng thời
văn hóa tổ chức cũng là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của tổ chức đó mà
mọi người có thể dễ dàng nhận ra. Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấu thành
nên.
Phạm vi của văn hóa tổ chức: văn hóa tổ chức bao gồm các nhận thức và
phép ứng xử cả ở bên trong và bên ngoài tổ chức.
Chi nhánh đã xác định được mục tiêu, sứ mạng của rõ ràng. Tuy nhiên, công
ty chưa chuẩn hóa các quy tắc đạo đức, ứng xử và việc tuyên truyền phổ biến chia
sẻ các giá trị văn hóa là chưa thường xuyên, tinh thần phối hợp trong công tác chưa
4


có vì vậy chưa tạo được động lực thúc đẩy nhân viên nâng cao năng suất, chất
lượng, giá trị của sản phẩm. Điều này được thể hiện qua bảng 2.13 sau:
Rất
đồng

ý

Đồng
ý

Khôn
Bình
g đồng
thường
ý

Rất
không
đồng ý

Mục tiêu, sứ mạng của chi nhánh rõ
ràng

35

74

11

0

0

Chuẩn hóa các quy tắc đạo đức và
ứng xử

0

20

28

72

0

Tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ các
giá trị văn hóa

10

55

45

10

0

Tôn trọng trí tuệ tập thể

0

35

15

65

5

Tinh thần phối hợp trong công tác

0

0

0

86

34

(Nguồn: Kết quả điều tra, khảo sát tại chi nhánh)
Công ty cũng đã xây dựng các bản nội quy, quy định yêu cầu người lao động
thực hiện như: Các giá trị cốt lõi trong mối quan hệ giữa người lao động với nhau,
giữa cấp trên và cấp dưới, trong quan hệ khách hàng đã được Công ty duy trì và
phát triển. Bên cạnh đó là các giá trị về tinh thần của người lao đông được Công ty
coi trọng như tinh thần chia sẻ, quan tâm, đùm bọc giúp đỡ lẫn nhau. Ban Lãnh đạo
Công ty cũng đã đưa ra khẩu hiệu như “Đổi mới, năng động, sáng tạo, hiệu quả” và
được bố trí trang trọng gần với cổng chính để nhắc nhở hàng ngày với mỗi người
lao động nêu cao tinh thần trách nhiệm vì mục tiêu chung, nâng cao năng suất, chất
lượng sản phẩm.
Mục tiêu, sứ mạng của chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà
Nẵng rõ ràng. Chi nhánh đã làm tốt công tác tuyên truyền, phổ biến, chia sẻ các giá

trị văn hóa. Tuy nhiên, chuẩn hóa các quy tắc đạo đức và ứng xử trong thời gian tới
Công ty cần phải xây dựng văn hóa Công ty rõ nét hơn, mang đậm nét đặc trưng
hơn của doanh nghiệp, tôn trọng trí tuệ tập thể cần được đề cập và nâng cao, chú
trọng việc tinh thần phối hợp trong công tác. Có thế chi nhánh phần mềm FPT tại
Đà Nẵng mới phát triển một cách toàn diện.
5


a)

Văn hóa ngôn ngữ

Một dạng biểu trưng quan trọng khác thường được sử dụng để gây ảnh
hưởng đến văn hoá công ty là ngôn ngữ. Nhiều tổ chức, doanh nghiệp đã sử dụng
những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay một sắc thái ngôn từ để
truyền tải một ý nghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những người có liên quan.
Như công ty IBM sử dụng cách nói ẩn dụ “ vịt trời” để thể hiện quan điểm tôn
trọng tính sáng tạo của nhân viên; 4 chữ YEGA (Your Employment Guaranteed
Always: Công việc của bạn được bảo đảm mãi mãi)
Mục tiêu, sứ mạng của chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà
Nẵng rõ ràng. Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng có đội ngũ
quản lý, kỹ sư, lao động đến từ các nước khác nhau nên bất đồng về ngôn ngữ là
một trong những nguyên nhân tiềm ẩn do các bên liên quan không thể hiểu hoặc
hiểu không đúng về nhau. Hậu quả của việc này là công việc bị kéo dài hoặc sai
lệch, làm phát sinh và thậm chí làm trầm trọng hơn các mâu thuẫn. Những lý do
này đồng nghĩa với việc đánh mất cơ hội kinh doanh và làm phức tạp thêm các tình
huống.
−

Thông tin bị sai lệch: Do không hiểu ngôn ngữ của nhau khó khăn trong giao

−

tiếp, bàn bạc giữa các cấp trong công ty dẫn đến thông tin bị sai lệch. Có lúc
lãnh đạo đưa ra những chiến lược không đúng hoặc không sát với tình hình
thực tế của công ty; nhân viên không hiểu rõ hoặc hiểu sai ý của lãnh đạo
nên thực hiện công việc không hiệu quả đi ngược lại chiến lược của công ty;
hoạt động nhóm cũng gặp khó khăn; các kỹ sư của FPT phần lớn là người
Nhật nên việc hướng dẫn về kỹ thuật cho các công nhân gặp nhiều bất lợi.
Các nhà lãnh đạo FPT khó có thể quan tâm động viên nhân viên của mình:

b)

chính vì giữa lãnh đạo và nhân viên có sự bất đồng về ngôn ngữ nên lãnh
đạo không thể nào hiểu rõ những vướng mắc của cấp dưới trong công việc
cũng như trong cuộc sống. Vì thế lãnh đạo đã không kịp thời bổ trợ nên nhân
viên làm việc không hiệu quả và có thể vì lí do khó khăn trong cuộc sống đã
từ bỏ công việc của mình.
Văn hóa đồng phục
6


Cùng với sự phát triển của xã hội hiện đại, văn hóa đồng phục đã trở thành
một yếu tố quan trọng trong mỗi một tổ chức. Nó thể hiện cho đặc trưng môi
trường làm việc, tính chất công việc hay thương hiệu của tổ chức đó. Bản thân Chi
nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng đã trang bị cho đội ngũ lao
động trực tiếp đồng phục làm việc với thiết kế thoải mái và tiện lợi, phù hợp với
yêu cầu công việc. Việc thiết kế đồng phục chính là sự lựa chọn sáng suốt của tổ
chức trong mục tiêu tạo ấn tượng tốt về tính chuyên nghiệp, văn hóa thương hiệu.
Cũng như logo, đồng phục công sở thuộc về lớp văn hóa “tầng bề mặt” của cơ

quan, doanh nghiệp. Tuy nhiên, nó lại có một tầm quan trọng nhất định trong việc
góp phần tại nên đẳng cấp và thương hiệu của công ty.
Đồng phục của công ty không đơn thuần chỉ là “sự lặp lại giống nhau”,
ngược lại ẩn chứa bên trong sự “giống nhau” ấy còn nhiều ý nghĩa sâu sắc. Nó là
sự thể hiện của tinh thần hòa đồng, đoàn kết, tính chuyên nghiệp, đóng vai trò tạo
nên sức mạnh tập thể lớn lao. Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của một công ty, một
đơn vị nào đó người ta có thể “nhận diện” ra được bạn là ai, tính chất công việc
của bạn ra sao, môi trường làm việc như thế nào, hoặc công ty bạn làm ăn phát đạt
ra sao.
Không chỉ như vậy, đồng phục đẹp còn cho thấy trình độ văn hóa cũng như
thẩm mỹ của cán bộ nhân viên một doanh nghiệp, nó là “diện mạo” tạo nên ấn
tượng tốt cho hình ảnh công ty, đồng thời đóng góp một phần không nhỏ vào thành
công của công ty. Thiết kế đồng phục là một đầu tư có lãi đối với doanh nghiệp,
bởi họ chính là những công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu nhất và có sức
thuyết phục nhất. Khoác trên mình bộ đồng phục mang thương hiệu của công ty,
nhân viên đi tác nghiệp khắp nơi và bất kể môi trường nào ta cũng “nhận diện” và
nhờ đó mà công ty đó sẽ có thêm nhiều đối tác, khách hàng mới.
Tuy nhiên xây dựng văn hóa đồng phục trong doanh nghiệp sao cho đặc
trưng phân biệt nhưng phù hợp với “cái chung” của văn hóa cộng đồng không hề là
một việc đơn giản. Nhiều doanh nghiệp trong sự cố gắng tạo ra hình ảnh riêng, độc
đáo lại vô tình biến mình thành “những biểu tượng lập dị”, điều đó hoàn toàn gây
nên tác dụng phụ, nhiều khi làm xấu đi hình ảnh thương hiệu. Hoặc nhiều công ty
7


lại thể hiện sự “khác người” bằng cách thường xuyên thay đổi đồng phục hoặc đính
vào đồng phục những biểu tượng logo không phù hợp với tiêu chí và tính chất sản
xuất hoặc kinh doanh của mình, do đó tạo sự mất ổn định về phong cách, làm giảm
uy tín và độ tin cậy của khách hàng đối với thương hiệu. Đối với Chi nhánh Công
ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng sự sáng tạo được khuyến khích không

những trong công việc mà sự sáng tạo trong trang phục cũng khá sâu sắc. Nhân
viên cố tình hiểu sai hoặc không tuân theo quy tắc ăn mặc của công ty. Đối với
những người thích thay đổi thì trang phục công sở truyền thống và ít kiểu cách
khiến họ cảm thấy chán và không phù hợp.
c)

Văn hóa ứng xử trong tổ chức

Đối với một tổ chức, quy tắc ứng xử được coi là một công cụ quản lý, một
bộ tiêu chí, chuẩn mực về hành vi và cách ứng xử của các thành viên mà tổ chức
đó mong muốn. Quy tắc ứng xử giúp doanh nghiệp hướng tới xây dựng được môi
trường văn hóa của mình, tạo nên sự khác biệt và đảm bảo cho phát triển bền vững
của tổ chức.
Từ lâu, cãi vã trong tập đoàn FPT đã được coi là chuyện thường tình. Nhiều
bài viết của nhân viên tập đoàn còn ca ngợi việc này. Thậm chí, một số người còn
được ca tụng vì có khả năng “chửi hay”.Trong hơn hai thập niên, FPT vẫn được coi
là một công ty tiên phong trong việc tạo ra văn hóa doanh nghiệp. những nhà sáng
lập công ty cho biết họ được cổ vũ tinh thần “tự do, bình đẳng, bắc ái” của cách
mạng Pháp. Tuy nhiên do sự tự do đó thường đi quá giới hạn và hình như bị hiểu
sai ý nghĩa. Với Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng, văn hóa
ứng xử cũng có cải thiện hơn những năm về gần đây nhưng cũng chưa thể hiện hết
những mặt tốt của văn hóa ứng xử.
Gần đây, việc văng tục có chiều hướng giảm đi song thói quen cắt ngang lời
người khác và to tiếng vẫn ăn sâu vào thói quen làm việc của các vị lãnh đạo ở Chi
nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng. Những người thích gắt lời
người khác nhất lại chính là các lãnh đạo cấp trên. Họ thường nói với giọng cao,
âm lượng lớn, tốc độ nhanh còn tay chân thì chỉ chỏ khiêu khích. Họ chưa có biết
lắng nghe các tâm tư, nguyện vọng, góp ý của nhân viên cấp dưới. Nhiều người
8

còn chưa hiểu về văn hóa phản biện, sinh ra tật “độp chát” lẫn nhau. Nhiều nhà
lãnh đạo nhầm lẫn giữa phê bình mang tính xây dựng và phê bình chỉ trích. Nhiều
nhân viên nhầm lẫn giữa “phản biện” và “ném đá”.
Một chủ trương khác trong xây dựng văn hóa FPT là đối xử với nhân viên và
khác hàng bình đẳng. Điều đó dẫn đến tác dụng phụ là khách hàng có thể bị lôi vào
những cuộc đôi co với nhân viên và bị coi thường.
d)

Văn hóa thẩm mỹ

Từ lâu, hình ảnh FPT đã gắn liền với một môi trường trẻ, đoàn kết, năng
động, hài hước, nơi mà mỗi thành viên đều có thể phát huy tính sáng tạo, kỹ năng
tổ chức trong mọi hoạt động. Với Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại
Đà Nẵng, vẫn luôn có cái tôi đặc trưng cho văn hóa doanh nghiệp và chi nhánh rất
chú trọng điều này. Thế nhưng, ranh giới giữa sự sáng tạo quá mức và chuẩn mực
của hệ thống đạo đức thường rất mong manh. Chính vì thế mà nhiều bài hát, nhiều
hoạt động của họ mang tính văn hóa đặc thù nhưng lại cũng dễ rơi sang phía bên
kia của sự phản cảm. Không chỉ có những tiết mục múa khỏa thân từ năm 1988 mà
nhiều năm nay, Chi nhánh Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng còn cùng
tập đoàn FPT lưu truyền những ca khúc tự chế phần lời trên giai điệu các bài hát
nổi tiếng hoặc xuyên tạc thơ.
Việc đưa ra các ca khúc xuyên tạc lên sân khấu thực chất là điều nhố nhăng,
phản cảm. Có thể những người này tưởng hành vi đó là hay, sáng tạo, tiêu khiển,
giải trí. Họ muốn nghĩ ra những cái mới, sáng tạo nhưng sáng tạo không được nên
phải dựa vào các cái đã nổi tiếng cũ.
e)

Văn hóa giáo dục

Giáo dục là một quá trình hoạt động có ý thức, có mục đích, có kế hoạch
nhằm bồi dưỡng cho con người những phẩm chất đạo đức, những tri thức cần thiết
về tự nhiên và xã hội cũng như những kỹ năng, kỹ xảo cần thiết cho cuộc sống. Để
có một đội ngũ nhân viên có chất lượng cao, tập đoàn FPT cũng như Chi nhánh
Công ty cổ phần phần mềm FPT tại Đà Nẵng đã chuyên sâu vào lĩnh vực giáo dục,
đào tạo nội bộ nhằm tìm kiếm nhân tài cho công ty cũng như đưa văn hóa công ty
9


vào trong ý thức của nhân viên ngay từ đầu. Vì vậy mà trường đại học FPT ra đời
và đã gây những tiếng vang lớn và đạt được nhiều thành công. Mục tiêu của trường
đại học FPT là đào tạo ra người có thể làm việc ngay trong ngành công nghệ thông
tin hầu hết các nước trên thế giới.
2.2. Đánh giá chung về văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần phần
mềm FPT Đà Nẵng

−
−
−

−

−
−
−
−
−

−
+

+

+

−

Ưu điểm
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, nhân viên có nhiều điều kiện phát
triển ở đây
Chi nhánh công ty tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc có hiệu
quả .
Với chủ trương việc thăng tiến được thực hiện dựa vào năng lực, nhân cách,
phẩm chất thực tế của cán bộ công nhân viên, Fsoft Đà Nẵng đã phần nào
tạo được động lực thúc đẩy mạnh mẽ cho nhân viên.
Đưa ra được nhiều chương trình đào tạo thiết thực
Nhược điểm
Việc tổ chức các phong trào thi đua tại chi nhánh chưa phong phú và thường
xuyên.
Sự liên kết giữa các bộ phận chưa thể hiện sự chặt chẽ
Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên vẫn còn một khoảng cách khá xa.
Việc xác định nhu cầu đào tạo và bố trí cán bộ sau đào tạo chưa được quan
tâm thích đáng.
Chưa có phương pháp đánh giá thành tích hợp lý.
Nguyên nhân
Xuất phát từ tình hình chung của ngành công nghệ phần mềm
Ngành công nghiệp phần mềm luôn được hưởng rất nhiều ưu đãi về thuế
cũng như chính sách xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài.
Các sản phẩm phần mềm được gia công trong nước và sản xuất tại Việt Nam
cũng thu hút được sự quan tâm rất nhiều từ các thị trường lớn như Nhật Bản,
Trung Quốc…

Hạn chế cơ bản của phần mềm của Việt Nam là tính ứng dụng chưa cao.
Công tác marketing tìm kiếm và phát triển về thị trường cũng chưa được
thực hiện một cách chuyên nghiệp hóa.
Xuất phát từ phía nhân viên :
10


Khi mức sống ngày càng được nâng cao, những đòi hỏi về mặt vật chất dần
được thay thế bởi những đòi hỏi ngày càng nhiều về mặt tinh thần. Một khi nhu
cầu nhân viên được thỏa mãn họ sẽ làm việc nhiệt tình, năng suất và hiệu quả công
việc cao thì mục tiêu của tổ chức sẽ dễ dàng đạt được hơn, từ đó tạo thuận lợi cho
tổ chức không ngừng phát triển.
3. Giải pháp hoàn thiện văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần phần
mềm FPT Đà Nẵng
a)

Xây dựng bộ quy tắc đạo đức, trách nhiệm

Bộ quy tắc ứng xử có thể bao gồm những nội dung cơ bản sau:
- Trách nhiệm đối vơí khách hàng
(1) Bảo đảm lợi ích hợp lý cho khách hàng và đối tác
(2) Giữ gìn chữ tín mọi lúc mọi nơi
(3) Tác phong làm việc chuyên nghiệp, lịch sự và tận tình
- Trách nhiệm của nhân viên
(1) Hết lòng hợp tác tương trợ đồng nghiệp trong công việc
(2) Không đùn đẩy công việc lẫn nhau
(3) Chung sức tạo lập môi trường làm việc nhân văn
- Trách nhiệm của lãnh đạo
(1) Luôn gương mẫu
(2) Tạo lập môi trường làm việc minh bạch, bình đẳng và có tổ chức

b)

Truyền thông và chia sẻ các giá trị văn hóa nhằm tạo sự đồng thuận trong
toàn thể nhân viên. Để cho toàn thể nhân viên hiểu được, thấm nhuần các giá
trị văn hóa này, định kỳ vào những dịp kỷ niệm, tổng kết tổ chức các chương
trình văn nghệ, hội thảo và có thể là tổ chức cuộc thi về tìm hiểu văn hóa
Fsoft.

11


c)

d)

e)

f)

Văn hóa ngôn ngữ: Việc đầu tư cho cầu nối ngôn ngữ không chỉ là đầu tư
đơn giản mà quan trọng hơn hết là đầu tư vào nhân sự nên công ty cần tuyển
các thông dịch viên thông thạo ngoại ngữ cả Tiếng Anh, tiếng Nhật và các
thứ tiếng khác
Văn hóa đồng phục: Chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT Đà Nẵng
cần tự xác định cho mình hệ thống quan điểm và tiêu chí đúng đắn về mục
tiêu cũng như thẩm mỹ trong chiến lược hành động. Phải tạo ra những giá trị
riêng, khác biệt về văn hóa của đơn vị nhưng không được tách rời khỏi xu
hướng chung của toàn bộ nền văn hóa của công ty cũng như văn hóa truyền
thống của dân tộc và nhân loại
Văn hóa ứng xử: giao tiếp nơi công cộng là một nghệ thuật. Nó không chỉ là

kết hợp giữa sự khéo léo trong giao tiếp mà là cả sự điều hòa của bản thân
mỗi người.
Văn hóa thẩm mỹ: chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT Đà Nẵng cần
rút kinh nghiệm để mọi hoạt động, sự kiện luôn được đảm bảo nằm trong
khuôn khổ pháp luật và phù hợp với văn hóa Việt Nam.

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Qua đây, chúng ta có thể thấy văn hóa tổ chức tại chi nhánh công ty cổ phần
phần mềm FPT Đà Nẵng chưa thực sự phát triển. Đối với chi nhánh, thứ nhất là đối
với những công ty công nghệ phần mềm đang sỡ hữu một lượng lớn lao động có
trình độ cao thì vấn đề nâng cao động lực thúc đẩy lại càng quan trọng hơn hết.
Nếu công ty không thực hiện tốt công tác này thì sẽ dễ dẫn đến tình trạng “chảy
máu chất xám”. Khi mức sống ngày càng được nâng cao, những đòi hỏi về mặt vật
12


chất dần được thay thế bởi những đòi hỏi ngày càng nhiều về mặt tinh thần. Một
khi nhu cầu nhân viên được thỏa mãn họ sẽ làm việc nhiệt tình, năng suất và hiệu
quả công việc cao thì mục tiêu của tổ chức sẽ dễ dàng đạt được hơn, từ đó tạo
thuận lợi cho tổ chức không ngừng phát triển. Thứ hai là văn hóa tổ chức tại công
ty có liên quan chặt chẽ với các mục tiêu và chiến lược của công ty. Vì vậy khi sử
dụng văn hóa tổ chức cần chú ý tới việc hướng mục tiêu nâng cao động lực theo
mục tiêu phát triển của tổ chức mình. Đồng thời, đối với những nhân viên khác
nhau nên có những hoạt động nâng cao động lực khác nhau.

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.
2.
3.

PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Văn Điềm (2006) Giáo trình
Quản trị nhân lực, NXB Đại học Lao động – Xã hội.
PGS.TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động
– Xã hội, Hà Nội.
Chi nhánh công ty cổ phần phần mềm FPT Đà Nẵng, Báo cáo lao động các
năm 2012 – 2016.
13


4.
5.

Ngô Đức Anh (2017), luận văn thạc sĩ quản trị công nghệ và phát triển
doanh nghiệp, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần Misa.
Nguyễn Kim Ngân (2015), luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Phát triển văn
hóa tổ chức tại đài tiếng nói Việt Nam.

14