Câu hỏi ôn tập truyền thông marketing tích hợp

1. Các công cụ của IMC? Mục tiêu của từng công cụ? Ưu và nhược điểm ?
Quảng cáo
(Advertising)
E.g: truyền
thống (báo, tivi,
radio, pa-nô,
bảng hiệu,
mail…) , hiện
đại ( blogs,
mạng xã hội,
websites…)

Khái niệm
Là một công cụ
truyền thông quan
trọng,
vừa
là
phương tiện cung
cấp những thông tin
cần thiết cho khách
hàng, vừa là công
cụ để thuyết phục
khách hàng rằng
nhãn hiệu được
quảng cáo tốt hơn,
ưu việt hơn các
nhãn hiệu khác.

Khuyến mãi
(Sales

Promotions)
E.g: phiếu
giảm giá, quà
tặng ưu đãi,
hoàn tiền, giảm
giá…

Là hoạt động nhằm
cung cấp giá trị
hoặc khích lệ tăng
thêm cho lực lượng
bán hàng, nhà phân
phối và người tiêu
dùng

Bán hàng cá
nhân
(Personal
Selling)

Là hoạt động bán
hàng thông qua sự
tiếp xúc trực tiếp
của đội ngũ nhân
viên bán hàng với
khách hàng tiềm
năng
để
trình
bày,giới thiệu và

bán sản phẩm.

Quan hệ công
chúng (Public
Relations)
E.g: họp báo,
tổ chức sự kiện,
give the
information để
báo chí đưa tin
về sp, join
activites of
community

Là việc một tổ chức
hay doanh nghiệp
chủ động quản lý
các quan hệ giao
tiếp cộng đồng để
tạo dựng và giữ gìn
một hình ảnh tích
cực của mình.

Mục tiêu
Ưu điểm
Gia tăng mức độ Tiếp cận được đông đảo
nhận biết thương lượng khan thính giả.
hiệu.
Quảng cáo giúp người bán
Cung cấp các thông lặp lại thông điệp nhiều lần

tin về chất lượng, ưu giúp người mua nhận và so
điểm…liên quan đến sánh thông điệp của các hãng
sản phẩm.
khác nhau để lựa chọn.
Thuyết phục và Phạm vi ads bao phủ rộng.
khuyến
khishc Chi phi trên mỗi khan thính
khách hàng tin dùng giả tiếp cận được tương đối
sản phẩm của mình. thấp.
Chủ động được nội dung
thông điệp và thời gian phát
thông điệp.
Gia tăng doanh số Tạo ra phản ứng mua nhanh
ngay lập tức, giảm hơn và mạnh hơn.
lượng hàng tồn kho. Thu hút được nhiều khách
Khuyến khích người hàng.
chưa sử dụng dùng Nhanh chóng bán được hàng
thử sản phẩm.
tồn kho.
Thu hút khách hàng Đạt được mục tiêu doanh số.
đang sử dụng sản
phẩm của hãng cạnh
tranh cũng nư chủ
động phòng vệ từ
các phản ứng của
đối thủ.
Tìm cách đáp ứng Tạo sự chú ý của mỗi khách
nhu cầu đó bằng hàng và chuyển tải được
cách cung cấp cho nhiều thông tin.
khách hàng cơ hội Có sự tương tác linh hoạt

mua thứ gì đó có giá ,thích ứng cho những yêu
trị, chẳng hạn như cầu riêng biệt của khách
hàng hóa hoặc dịch hàng và có thể dẫn đến hành
vụ
vi mua hàng.
Có thể thiết lập và phát triển
những mối quan hệ bán hàng
Thiết lập, duy trì sự Tính trực tiếp và mang đến
truyền thông hai nhiều thông tin đáng tin cậy
chiều, sự hiểu biết, hơn cho người tiêu dùng.
chấp nhận và hợp Xây dựng được nhận thức và
tác giữa một tổ chức thái độ tích cực cho hình ảnh
và "công chúng" của thương hiệu.
họ.
Tạo cầu nối cung cấp thông
tin, tương tác đa chiều, rút
ngắn khoảng cách giữa
doanh nghiệp và cộng đồng.
Một kỹ thuật hiệu quả về

Nhược điểm
Hình thức này
chỉ mang tính
một chiều không
mang lại sự
tương tác với
khách hàng.
Đầu tư sáng tạo
thông điệp khá
tốn kém.

Chỉ hiệu quả
trong ngắn hạn.
Giảm lợi nhuận.
Có thể giảm
hình
tượng
thuong hiệu.
Tạo thói quen
mua hàng giảm
giá.
Thu hút khách
hàng ngoài thị
trường mục tiêu.
Bán hàng cá
nhân đòi hỏi
trình độ chuyên
môn cao, cách
ứng xử tình
hướng chuyên
nghiệp và chi phí
bỏ ra vô cùng
tốn kém

Không có quyền
kiểm soát trực
tiếp nội dung
đươc phân phối
thông
qua

phương tiện đã
dành được.
Rất khó để đo
lường rõ rang và
chính xác được


Marketing
trực tiếp
(Direct
Marketing)
E.g: gọi điện
trực tiếp, gửi
thư (như
newsletter,
brochure,
catalogue..) đến
khách hàng; gửi
mail, SMS,…

Là việc sử dụng
điện thoại, thư điện
tử và những công
cụ tiếp xúc khác
(không phải là
người) để giao tiếp
và đáp ứng từ
những khách hàng
riêng biệt hoặc
tiềm năng.

Thiết lập, duy trì và
phát triển mối quan
hệ giữa doanh
nghiệp và khách
hàng
sử
dụng
những thông tin, dữ
liệu khách hàng có
sẵn như: email, số
điện thoại, địa chỉ.
Thu hút và đo
lường sự tương tác
từ khách hàng một
cách trực tiếp.
Thực hiện hoạt động
bán
hàng,
tăng
doanh thu nhanh
chóng.
Quảng

chi phí để tiếp cận lượng sự hiểu quả.
người lớn hơn so với quảng Việc xuất bản
các thông cáo
cáo trả phí
báo chí không
được đảm bảo

bởi các tổ chức
không trả tiền
cho nó.
Dễ dàng, thuận lợi và tiết Gặp khó khăn ở
kiệm thời gian.
các vấn đề cơ sở
Khách hàng có thể lựa chọn hạ tầng, công
sản phẩm tại nhà, có thể nghệ thông tin
hiểu biết nhiều sản phẩm và và thị trường
dịch vụ mà không cần tốn mục tiêu như
thời gian gặp nhân viên bán lượng người sử
hàng.
dụng Internet,
Họ còn được tư vấn trực tốc độ truy cập
tiếp về các sản phẩm, dịch mạng kém hay
vụ mà mình quan tâm thông mức độ sử dụng
qua các dịch vụ chăm sóc thấp…
và hỗ trợ khách hàng.

2. Điểm đòn bẩy (leverage point) trong thông điệp truyền thông QC? Chọn 1 thông điệp QC
và phân tích điểm đòn bẩy trong thông điểm đó.
Khi người tiêu dùng bị thu hút bởi thông điệp truyền thông, nảy sinh thích thú với sản
phẩm, dù có khả năng và điều kiện nhưng chẳng chịu nhúc nhích, thì cần tạo động lực, giảm rào
cản và bổ sung thêm yếu tố kích hoạt (gọi là giá trị tìm kiếm). Nói cách khác điểm đòn bẩy là sự
kết hợp giữa đặc điểm sản phẩm, lợi ích người tiêu dùng và giá trị tìm kiếm.
Theo nghiên cứu thị trường của Aquafina cho rằng không ít người tiêu dùng chưa nhận ra
tầm quan trọng của nước đối với cơ thể. Đứng trước thử thách làm thế nào để người tiêu dùng
uống nhiều nước hơn, cũng như là để bán được nhiều chai Aquafina hơn. Do đó, họ đã chọ một
phát biểu khoa học ngắn gọn, dễ nhớ “70% cơ thể bạn là nước.” làm thông điệp chính, kết hợp
với các hình ảnh trong quảng cáo như hành động uống nước, nước bao bọc cơ thể để nhắc nhở

người tiêu dùng rằng cơ thể thiếu nước hơn họ tưởng. Aquafina đẩy sự thật đi xa hơn bằng
slogan tiếp theo: “Hãy để phần tinh khiết nhất của bạn luôn luôn thuần khiết nhất”, cùng với bao
bì sang trọng, quảng cáo nghệ thuật, lập tức đưa hình ảnh của mình thành một sản phẩm cao cấp,
mang ý nghĩa nhiều hơn về mặt cảm xúc. Mọi người đều cảm thấy có lý và người tiêu dùng tiếp
nhận nó rất dễ dàng.
3. Sự khác nhau giữa Ads & PR
Ads

PR


Đối tượng
Phương
tiện truyền
thông
Vai trò:

Nhắm đến khách hàng mục
tiêu.
Sử dụng những phương tiện
truyền thông như online, print
hay TV…
Tăng độ nhận biết về thương
hiệu.

Cách thể
hiện
Thời điểm

Phi cá nhân, một chiều,

không có tính tương tác
Thường dùng trong giai đoạn
tăng nhận biết thương hiệu

Khi có
khủng
hoảng
Kiểm soát

Quảng cáo không được sử
dụng
Vì bạn trả tiền để đăng quảng
cáo nên bạn có quyền kiểm
soát nội dung và sáng tạo
những gì bạn muốn đưa ra.

Nhắm đến cộng đồng
Sử dụng các phương tiện truyền
thông trên kèm theo đó là các loại
hình sự kiện.
Cung cấp nhiều thông tin hơn, giúp
khách hàng có cơ hội “hiểu” được
sản phẩm hơn
Có tính tương tác đa chiều, có nhiều
thông tin được khái thác hơn.
Thường được sử dụng trong giai
đoạn mà khách hàng chưa biết gì về
sản phẩm vì hoạt động PR hỗ trợ
cung cấp kiến thức cho khách hàng
tiềm năng về sản phẩm hay dịch vụ.

PR luôn đi trước về sau
Công cụ nói lên tiếng nói của doanh
nghiệp và tiếng nói của khách hàng
tin tưởng vào doanh nghiệp đó
Không có quyền điền khiển việc báo
chí sẽ thể hiện thông tin

Ví dụ về một chiến dịch IMC đã sử dụng PR & Ads.
Ra mắt từ đầu tháng 11/2016, chiến dịch Mua hàng điện máy – Đến Điện máy xanh đã làm
mưa làm gió trên khắp các diễn đàn mạng xã hội. Bắt đầu bằng việc sử dụng TVC gây sốt trên
mạng xã hội, trên các kênh truyền hình thu về đáng kể lượng người theo dõi và gây chú ý với
lượng lớn khách hàng, đã làm tăng thêm độ nhận diện thương hiệu. đoạn quảng cáo đã thu hút
hơn 400 nghìn bài viết và thảo luận, hơn 3,4 triệu lượt tương tác với hơn 300 nghìn người tham
gia chia sẻ và thảo luận về TVC này. Cùng với đó, ĐMX tiếp tục với nhiều hoạt động PR rầm
như sự xuất hiện của đội quân người xanh tại khu vực trung tâm của Hà Nội và Thành phố Hồ
Chí Minh, cùng bài hát gây ám ảnh đã khuấy động cộng đồng lẫn giới truyền thông. Người xanh
tập hợp vào các dịp đặc biệt nhất trong năm như Giáng Sinh, Tết Tây và đem lại niềm vui cho
mọi người, đặc biệt là gia đình có trẻ nhỏ qua những màn trình diễn hài hước mà ai cũng có thể
nhảy theo.
4. Phân tích vai trò của công ty quảng cáo. Dựa vào tiêu chí nào để lựa chọn thuê các đại lý
quảng cáo này? ( Xem trong Slide phần Advertising Agency và Advertising Agency
Selection )
Một vài chiến dịch QC được thực hiện bởi công ty QC nổi tiếng. Chiến dịch QC :
- “Nhà vô địch làm từ Milo” của Milo – Agency : Ogilvy Việt Nam
- “Golden Happiness – Đẹp đôi về một nhà” của PNJ – Agency: Mirum Việt Nam
- “Just do it” của Nike – Wieden+Kennedy
- “Campaign for real beauty – Chiến dịch tôn vinh vẻ đẹp thật sư” tại Việt Nam của
Dove – Ogilvy&Mather và Ogilvy PR
- “Pepsi muối” của Pepsi – BBDO Việt Nam

- “Đi để trở về” của Biti’s – Dentsu Redder
5. Phân tích ưu - nhược điểm của : phương tiện truyền thông đại chúng (mass media) và
phương tiện truyền thông xã hội (social media). Nêu ví dụ hai chiến dịch truền thông đã sử
dụng kết hợp hai nhóm phương tiện trên.
Mass Media là nói đến các kênh truyền thông chuyên nghiệp, hoạt động vì mục đích thương mại,
chính trị, tôn giáo. Cố thể giới hạn trong phạm vi các phương tiện truyền thống như báo chí,
truyền hình, phát thanh, báo mạng. Quá trình truyền thông tin một chiều, một nguồn phát – nhiều
nguồn tiếp nhận
Social Media (truyền thông của công chúng) đến thời điểm này là một thành phần của Social
Network (mạng xã hội), ra đời cùng với sự phát triển của mạng xã hội trên Internet, là sự lan
truyền thông tin của các thành viên trong mạng xã hội để thỏa mãn nhu cầu tự thân của người
dùng. Là mô hình truyền thông đa chiều, đa nguồn – đa tiếp nhận.
Mass Media

Social Media

Ưu điểm
Đưa tin tức sự kiện hàng
ngày, báo chí điều tra, tập
hợp và mở rộng vấn đề, sản
xuất các nội dung, chương
trình có chất lượng cao, quy
mô lớn.
Tham gia mạnh mẽ ở vai trò
phát hiện sự kiện, khu vực
nội dung chuyên sâu và khâu
phân phối.
Khả năng tương tác, phản
biện, bình luận, đa nguồn, đa

chiều.
Tốc độ thông tin sẽ được lan
truyền nhanh, nếu thông tin
tích cực sẽ giúp tăng cường
tiếp xúc, xây dựng lòng trung
thành và tạo ra doanh thu

Nhược điểm
Thông tin chỉ mang tính một
chiều.

Bị chơi xấu ngay trên các
mạng xã hội khi đối thủ của
họ tung những tin đồn thất
thiệt khiến danh tiếng của
doanh nghiệp không những bị
ảnh hưởng mà còn khiến
doanh số sụt giảm.
Những thông tin tiêu cực lan
truyền nhanh có thể là một
thảm họa
Các doanh nghiệp nhỏ phải
thường xuyên cập nhật hồ sơ
xã hội của họ được tươi mới,
nội dung có liên quan, trả lời
bình luận, và duy trì người
hâm mộ/ người theo dõi tham
gia.

6. Khi nào nên áp dụng chiến lược thông điệp quảng cáo tác động đến cảm xúc? Nêu ưu –

nhược điểm khi sử dụng các loại quảng cáo tác động đến cảm xúc? Cho ví dụ.
Áp dụng chiến lược quảng cáo thông điệp tác động đến cảm xúc phụ vào sản phẩm, ngành
công nghiệp, đối tượng hướng đến và cả mục tiêu của chiến lược quảng cáo. Cần phải đào sâu và
xác định chính xác cảm giác mà quảng cáo muốn hướng tới. Điều này sẽ ảnh hưởng đến mọi chi
tiết trong mọi việc : như sự lựa chọn câu chữ, hình ảnh, đồ họa, màu sắc, ….
Ưu điểm:


+ Dễ dàng tạo ấn tượng đầu tiên chỉ trong vài giây, giúp thương hiệu hoặc sản phẩm nổi bật
hơn trong tâm trí khách hàng.
+ Ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Nhược điểm:
+
Chiến dịch #LikeAGirl 2014 của nhãn hàng Always nằm trong danh mục sản phẩm của P&G
đã tạo ra thông điêp chiến đấu với thứ “giết chết sự tự tin” của những cố gái, đó là những định
kiến và chế nhạo thầm kín xung quanh câu nói “Như con gái”, và thương hiệu muốn tìm lại ý
nghĩa tích cực của cụm từ này. Chiến dịch đã sử dụng cảm xúc về sự xúc phạm nổi tiếng để thú
hút người xem,
Chuỗi quảng cáo “Tết đoàn viên” của Neptune, “Yêu thương thành lời” của Vinacafe, “Chiếc
bảng cảm xúc” của Coca-Cola… đều có đặc điểm chung là chạm được vào tầng trái tim của
khách hàng.
7. Phân biệt 2 loại hình khuyến mãi : khuyến mãi cho tiêu dùng và khuyến mãi thương mại?
cho ví dụ và phân tích loại hình khuyến mãi tại điểm bán tác động đến ng bán và người
mua?

Tiêu chí

Khuyến mại

Khuyến mãi

Khái
niệm

Là hoạt động xúc tiến thương mại của
thương nhân nhằm xúc tiến việc mua
bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ bằng
cách dành cho khách hàng những lợi ích
nhất định

Là hoạt động tác động đến người bán
hàng (đại lý bán hàng, khách hàng
trung gian, người phân phối) nhằm
kích thích việc mua hàng hóa

Hướng tới người tiêu dùng, khuyến
khích mua và sử dụng sản phẩm, hàng
hóa

Hướng tới người bán (khách hàng
trung gian, đại lý, nhà phân phối)
nhằm nâng cao doanh số bán hàng

⇒ Tăng sức mua hàng

⇒ Tăng sức bán hàng

- Tăng doanh thu;

- Giải phóng hàng tồn kho;

- Kích cầu tiêu dùng;

- Nâng cao doanh số;

- Giảm hàng tồn kho.

- Càng bán được nhiều, càng được

Mục đích

Bản chất


nhà sản xuất thưởng nhiều.

- Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ
mẫu để khách hàng dùng thử không phải
trả tiền;
- Tặng hàng hoá, cung ứng dịch vụ
không thu tiền;
- Giảm giá trực tiếp;
Hình thức

- Hàng cũ đổi hàng mới;
- Rút thăm trúng thưởng;
- Tổ chức chương trình khách hàng
thường xuyên (phiếu tích điểm).

- Thưởng doanh số;

- Tặng quà;
- Thưởng du lịch
- Tăng chiết khấu …

- Tổ chức cho khách hàng tham gia các
chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí
và các sự kiện khác vì mục đích khuyến
mại…
Ví dụ khuyến mãi tại điểm bán:
8. Hãy so sánh sự khác biệt các nhóm phương tiện truyền thông xã hội (social media)? Hay
nêu ví dụ về chiến dịch truyền thông đã sử dụng kết hợp các phương tiện truyền thông
trên.
Social media được xem là một công cụ truyền thông và được sử dụng trên các trang mạng xã hội
nhằm mục đích tiếp cận, tương tác với người dùng. Chúng có mối liên hệ chặt chẽ với nhau. Sự
kết nối của những yếu tố này giúp con người phá bỏ mọi rào cản về không gian, thời gian, cũng
như rào cản về tuổi tác, giới tính, màu da và ngôn ngữ. Quá trình này được thực hiện thông qua
các thiết bị công nghệ.
Vai trò chính của Social Media là kết nối con người lại với nhau ở mọi nơi. Social Media được
chia thành 4 nhóm cơ bản như sau:
•
Social Community : Nhóm này sẽ tập trung vào việc phát triển các mạng lưới quan hệ và
gắn kết những người có cùng mối quan tâm và sở thích. Nổi bật nhất là các mạng xã hội như
Facebook, Twitter. Điểm nổi bật của Social Community là có tính tương tác đa chiều. Cho phép
người dùng có thể kết nối, trò chuyện và chia sẻ thông tin.


•

•

•

Social Publishing: Đây là các trang website truyền tải và phổ biến nội dung trên mạng.
Có thể kể đến như blog; trang tin tức; microsite; các trang đăng tải tài liệu, nhạc, video, hình ảnh
v.v..
Social Commerce: Đây là nhóm phục vụ cho mục đích hỗ trợ việc giao dịch, mua bán.
Bằng cách sử dụng các công cụ trực tuyến như website. Social Commerce là một phần của
thương mại điện tử, nơi người bán, người mua có thể chủ động và linh hoạt hơn trong việc tương
tác, phản hồi ý kiến.
Social Entertainment: Đúng như tên gọi, nhóm này chủ yếu dùng để phục vụ người
dùng với mục đích vui chơi, giải trí. Có thể kể đến các trang website chơi game trực tuyến, social
game v.v..
E.g: Chiến dịch mùa tế 2018 của Pepsi với chủ đề “Tết nhạt” và lan tỏa thông điệp về sự kết nối
qua hình ảnh “Pepsi muối”. Chiến dịch áp dụng phương tiện truyền thông xã hội như sau: Pepsi
tung các viral clip phỏng vấn mọi người thuộc mọi lứa tuổi về cảm nhận của họ trong những mùa
Tết gần đây. Nhiều bạn trẻ đã hưởng ứng và tương tác bằng việc chia sẻ suy nghĩ của chính mình
về Tết, tạo nên tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội. Tiếp sau đó, cộng đồng Facebook lại háo hức
và tò mò về một sản phẩm bí ẩn mang tên “Pepsi Muối” được các KOLs như Trấn Thành, Noo
Phước Thịnh, Isaac, Nhật Anh Trắng, … liên tục nhắc đến. Ngoài ra, Pepsi tung ra trò chơi
“Rước lân về nhà” áp dụng cho smart phone trên web www.pepsilan.com, tái hiện âm thanh của
những tràng pháo hoa và hình ảnh con lân của Tết xưa, kêu gọi mọi người xích lại gần nhau hơn.
 CÓ 6 LOẠI PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG XÃ HỘI PHỔ BIẾN DƯỚI ĐÂY:
• Social Networks (Mạng xã hội) Facebook, LinkedIn, MySpace, và Twitter. Là dịch vụ
cho phép bạn kết nối với những người khác về quyền lợi và nền tảng tương tự . Thông
thường, họ bao gồm một cấu hình, nhiều cách khác nhau để tương tác với người dùng
khác , khả năng thiết lập các nhóm , vv phổ biến nhất là Facebook và LinkedIn .
• Bookmarking Sites: Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks và Diigo. Là các trang
web đánh dấu trang – Dịch vụ cho phép bạn lưu, tổ chức và quản lý các liên kết đến các
trang web khác nhau và các nguồn lực trên internet. Nhất cho phép bạn ” tag ” liên kết
của bạn để làm cho họ dễ dàng tìm kiếm và chia sẻ . Phổ biến nhất là Delicious và

StumbleUpon.
• Social News: (Tin tức xã hội) Digg, Sphinn, Newsvine: đọc tin, vote hoặc comment. Là
dịch vụ cho phép mọi người gửi các tin tức khác nhau hoặc liên kết đến các bài viết bên
ngoài và sau đó cho phép nó sử dụng để ” bỏ phiếu ” vào các mục . Việc biểu quyết là các
khía cạnh xã hội cốt lõi như các vật phẩm được bình chọn nhiều nhất sẽ được hiển thị sự
nổi bật nhất . Các cộng đồng sẽ quyết định các mục tin tức được xem bởi nhiều người
hơn. Phổ biến nhất là Digg và Reddit.
• Media Sharing: Flickr, Snapfish, YouTube: tạo, chia sẽ hình ảnh, video. Là các dịch vụ
cho phép bạn tải lên và chia sẻ phương tiện truyền thông khác nhau như hình ảnh và
video. Hầu hết các dịch vụ có tính năng xã hội khác như hồ sơ , cho ý kiến, vv phổ biến
nhất là YouTube và Flickr .
• Microblogging – Các dịch vụ mà tập trung vào cập nhật ngắn được đẩy ra cho bất cứ ai
đăng ký để nhận được các bản cập nhật . Phổ biến nhất là Twitter .
• Comments Blog và Forum – Diễn đàn trực tuyến cho phép các thành viên tổ chức các
cuộc hội thoại bằng cách gửi tin nhắn. Blog ý kiến tương tự, ngoại trừ chúng được gắn


vào các blog và thường là trung tâm cuộc thảo luận xung quanh chủ đề của bài đăng
blog . Có blog và các diễn đàn phổ biến
9. Bạn có đồng ý với “Quảng cáo không xây dựng thương hiệu, nó chỉ duy trì thương hiêu.
PR mới chính là công cụ quan trọng trong xây dựng thương hiệu”? Tại sao?
10. Những câu thông điệp quảng cáo hay.
- Chiến dịch “Húc tung thách thức, chinh phục ước mơ 2018” của Redbull đã sự video
clip có cùng tên chiến dịch với với thông điệp : cách duy nhất để theo đuổi ước mơ là
dám đương đầu với thử thách thể lực, húc tung sức ì của chính bạn
- Chiến dịch Tết 2018 của Pepsi đã tung TVC “Tết nhạt hay tết đã? Câu trả lời của
chính chúng ta” với thông điệp khuyến khích mọi người thoát ra khỏi thế giới riêng,
kết nối với nhau nhiều hơn nữa.
11. Ưu – nhược điểm các phương tiện truyền thông ngày nay
Loại hình

Quảng cáo trên
Internet
E.g: website,
google search,
Forum
Báo chí

Ti-vi

Mạng xã hội
(Social
Media)

Điện thoại
trực tiếp

Ưu điểm
Số lượng người theo dõi lớn.
Có thể đo lường được một các dễ dàng và
hiệu quả.
Lượng khách tiềm năng lên và chủ yếu tập
trung vào Internet

Nhược điểm
Tràn lan những thông tin không
chính thống, làm hạn chế tiếp cận
thông tin người dùng đến quảng
cáo.
Đôi khi làm khách hàng cảm thấy
bị phiền.

Chi phí rẻ và có độ tin cậy từ công chúng, Số lượng quảng cáo quá nhiều làm
dễ tiếp cận khách hàng.
người đọc bị “lạc” trong một “ma
Mức độ phủ sống cao, được công chúng trận” quảng cáo từ các báo tạo nên
biết đến một cách rộng rãi, “tuy cũ mà
chất”
Tính trực quan, sinh động sẽ giúp khách Chi phí bỏ ra đắt đỏ.
hàng dễ dàng bị thu hút hơn, dễ ghi nhớ Gây khó chịu với người xem, vì có
cho thương hiệu hơn.
rất nhiều quảng cáo được phát thời
Lượng người xem vô cùng lớn, được nhiều gian trong ngày.
người chú ý, gây hiệu quả mạnh, tác động Sự lặp lại cũng sẽ khán giả tức
được đến nhiều đối tượng, giúp gia tăng tỉ điên, gây phản tác dụng
lệ chuyển đổi
Là một phương tiện truyền thông chính
thống.
Lượng người sử dụng vô cùng lớn và tiềm Quá nhiều tài khoản ảo.
năng.
Đôi khi những quảng cáo sẽ không
Khả năng tương tác, phản biện, bình luận, tiếp cận được đối tượng mình mong
đa nguồn, đa chiều
muốn.
Thông tin ở trên mạng xã hội
thường không chính thống nên
khách hàng sẽ không tin tưởng và
dè chừng hơn một số công cụ
truyền thông khác
Có hiệu quả tác động cao nhất.
Chi phí quá đắt.
Trực tiếp trao đổi với khách hàng nên có Chỉ tiếp cận được một số ít khách

cơ hội lớn để giới thiệu chi tiết về sản hàng.
phẩm dịch vụ và tìm hiểu được chính xác Có thể làm mất thời gian của khách
nhu cầu và mong muốn của khách hàng
hàng dẫn đến khách hàng có ác cảm


12. “Nhà là bếp?” của Sunhouse – Agency: Digipencil

MỤC TIÊU
•

•
•

Gắn 2 từ "Nhà Bếp" với SUNHOUSE trong 5 năm tới để NTD nghĩ tới đồ nhà bếp là tìm
tới SUNHOUSE để thương hiệu trở thành TOM về lĩnh vực gia dụng, nhà bếp tại Việt
Nam.
Thể hiện được hình mẫu thương hiệu "Người đồng hành" với 18 triệu căn bếp Việt.
Truyền tải tính cách Thân thiện - Trung thực tới người tiêu dùng.

Những KPI thương hiệu phải đạt được sau chiến dịch:
•
•

Phải định vị SUNHOUSE là thương hiệu số 1 trong gian bếp của 18 triệu gia đình Việt.
Chiến dịch phải có được 1 thông điệp đủ "chạm" tới hơn 20 triệu NTD trong dịp Tết 2018
đồng thời phải mở rộng độ nhận biết tới 10 triệu người khu vực phía Nam, 30% sẽ nhớ
SUNHOUSE là thương hiệu số 1 về gia dụng nhà bếp.

INSIGHT

Cuộc sống hiện đại với những mối quan hệ xã hội ngày càng mở rộng, những cuộc giao tiếp,
những cám dỗ ngày thường khiến người ta dần xa căn bếp với những bữa cơm đầm ấm với
những người thân yêu. Một bữa cơm nhà đôi khi trở thành khó khăn và cùng theo đó những ràng
buộc giữa những thành viên trong gia đình ngày càng trở nên lỏng lẻo.
Căn bếp đang ngủ quên & nguội lạnh dần!
Mỗi ánh lửa hồng nơi gian bếp, với những bữa cơm quây quần, đầm ấm, đó mới đúng nghĩa là
một tổ ấm. Nhà sẽ chẳng là nhà đúng nghĩa nếu thiếu bếp.
Cần 1 động lực to lớn để "ĐÁNH THỨC GIAN BẾP" để 18 triệu căn bếp Việt hiểu rằng, Bếp là
trái tim của mỗi ngôi nhà, và trong mỗi trái tim đó có SUNHOUSE đồng hành, gìn giữ hạnh
phúc gia đình. SUNHOUSE hiện diện trong mọi gian bếp, mọi ngôi nhà và đồng hành với người
nội trợ trong suốt hành trình xây dựng tổ ấm.

Ý tưởng lớn “ĐÁNH THỨC GIAN BẾP”
Cái gốc để có một mái ấm thực sự đậm, thực sự ấm, thực sự sum vầy sẽ nằm ở gian bếp - Bếp có
ấm, hạnh phúc gia đình sẽ được ủ ấm.
Bếp là nơi giữ lửa của gia đình. Một gian bếp mà không có nấu nướng cũng có nghĩa là gia đình
không
có
sự
kết
nối.
Với Sunhouse, gian bếp của bạn sẽ tràn đầy sắc màu với những sản phẩm bắt mắt, sinh động và
không bao giờ ngủ để người phụ nữ có thể làm nhiều món ăn ngon kết nối các thành viên trong
gia đình.


THỰC THI
Thông điệp "Bếp ấm" được truyền tải trong chiến dịch "Nhà là Bếp?" giai đoạn 1 với thông
điệp: Hạnh phúc là khi được trở về, sum họp, chung vui... nhưng đó có thể chỉ là một
khoảnh khắc. Cuộc sống hiện đại với những mối quan hệ xã hội ngày càng mở rộng, những cuộc

giao tiếp, những cám dỗ ngày thường khiến người ta dần xa căn bếp với những bữa cơm đầm ấm
với những người thân yêu.

TVC
TVC với bài hát ĐÁNH THỨC GIAN BẾP đã được hơn 10 triệu người xem truyền hình trên
toàn quốc - hơn 3 triệu người xem tại 4 thành phố lớn HN - HCM - Đà Nẵng - Cần Thơ (số liệu
đo toàn bộ chiến dịch TVC do VietnamTam - Nielson thực hiện) và gần 5 triệu lượt view trên
Facebook.

Viral Clip
Trong video viral của mình, SUNHOUSE nhấn mạnh thông điệp gắn kết gia đình thông qua căn
bếp, thông qua những bữa cơm cùng chung tay chuẩn bị. Tình yêu thương gắn chặt qua ngọn lửa
bếp nhà, những món ăn đơn sơ nhưng là những sự quan tâm gửi trao.
Để làm rõ được vai trò của căn bếp với những mối gắn kết trong gia đình, Creative team đã lựa
chọn 3 câu chuyện về 3 cặp đôi khác nhau: đó là 1 cặp đôi mới cưới, 1 cặp đôi đã ở bên nhau
hơn 40 năm và có cả cặp đôi đã rạn vỡ. Trong mỗi câu chuyện, căn bếp với những món ăn đều có
những tác động nhất định tới họ.
Có thể thấy với sự lựa chọn khôn ngoan ấy, dù video không dài, vỏn vẹn hơn 3 phút với những
câu chuyện đời thực giản dị, lối kể chuyện không quá mới và trong một chủ đề được nhiều
thương hiệu khai thác, nhưng thông điệp mà SUNHOUSE truyền tải tới người xem rất rõ ràng:
Nhà là bếp, khi bếp ấm, tình thân cũng nồng đượm. Đây cũng là 1 bước chuyển mình của
SUNHOUSE, định vị thương hiệu gần gũi hơn với người tiêu dùng ở Việt Nam.
Và ngay sau khi ra mắt, thông điệp này đã chạm tới cảm xúc của hàng triệu NTD Việt với gần 2
triệu lượt xem sau khi ra mắt.

PR
Chiến dịch "đánh" vào trái tim, suy nghĩ của con người và tạo nên sự tranh luận: Nhà có phải là
bếp, có phải là nơi quan trọng nhất của ngôi nhà, là nơi "phát" ra mọi tín hiệu vui buồn, hạnh
phúc, sung túc... của 1 gia đình?
Tổng kết các cuộc tranh luận sôi nổi trên mạng xã hội, và cập nhật nội dung chiến dịch, các bài

viết trong chuỗi đã khai thác chiến dịch ở nhiều góc độ khác nhau để người tiêu dùng hiểu sự
quan trọng của thông điệp "Nhà là Bếp" và gắn thương hiệu SUNHOUSE với căn bếp mỗi gia
đình.

Social


Chiến dịch "Nhà Là Bếp?" đã được nhiều Celebs/KOLs lên tiếng chia sẻ quan điểm về Nhà Là
Bếp - Bếp thực sự quan trọng.
Đặc biệt với họ, những con người bận rộn với công việc xã hội thì bữa cơm gia đình hiếm hoi và
vô cùng quý giá. Vì vậy Bếp thực sự là trái tim của ngôi nhà, là nơi san sẻ tình yêu thương, sự
gắn kết hạnh phúc gia đình. Qua MV vui nhộn đánh thức gian bếp đã khơi dậy sự hứng thú vào
bếp để cùng gia đình có một căn Bếp Ấm.

Facebook Marketing
Chủ đề "Nhà là Bếp?" đã lan toả và ảnh hưởng rộng tới những người có tiếng nói trên mạng xã
hội, tác động đến các giới trẻ khi nghĩ về gian bếp, nghĩ về những khoảng thời gian được ngồi
bên nhau tận hưởng những phút giây quý báu của bữa cơm gia đình.
Những cảm xúc của gian bếp, những thảo luận về thời khắc quan trọng của căn Bếp Ấm đã lan
tỏa trên mạng xã hội - tạo ra gần 2,5 triệu lượt tương tác, thảo luận về chủ đề này.

Awareness
Thông điệp "Bếp ấm" trong giai đoạn 1 của chiến dịch là tạo ra được tác động lớn tới nhiều gia
đình, góp phần tác động giúp mỗi gia đình trở lên hạnh phúc hơn.

Others
Key visual của chiến dịch tạo ấn tượng sâu sắc về hình ảnh Logo SUNHOUSE là mặt trời chiếu
rọi ánh nắng ủ ấm mỗi ngôi nhà và cùng những thành viên gia đình tạo lên căn Bếp Ấm.

KẾT QUẢ

Chiến dịch "Nhà là Bếp" thay vì kêu gọi mọi người chỉ nghĩ về những khoảnh khắc trở về, sum
vầy hay chung vui ngắn ngủi mà là hãy thực sự coi trọng căn Bếp mỗi gia đình, đó chính là trái
tim để gắn kết, ủ ấm tình yêu thương hạnh phúc của con người. Vì vậy chiến dịch đã nhanh
chóng lan tỏa tới mọi gia đình, tạo sự thích thú cho trẻ em sử dụng Bài hát "Dậy đi bếp ơi" để
đánh thức gian bếp, đánh thức những người thân trong gia đình mình với những con số ấn tượng:
• Hơn 40 triệu lượt xem & 10 triệu người xem MV "Dậy đi bếp" trên truyền hình.
• Hơn 10 triệu lượt xem MV "Dậy đi Bếp ơi" trên digital (Facebook & YouTube).
• Gần 2 triệu lượt tương tác, thảo luận trên mạng xã hội về chủ đề "Nhà là bếp?"
• Video phỏng vấn tâm sự của người dùng về chủ đề "Nhà Là Bếp?" thu hút gần 2 triệu
lượt xem và được chia sẻ rộng rãi trên mạng xã hội, các báo chia sẻ.
Trên cả những con số, điều quan trọng nhất mà chiến dịch có được là sự yêu mến của người tiêu
dùng khi có gần 300 "tâm thư" chia sẻ gửi tới SUNHOUSE, cảm ơn SUNHOUSE đã cùng
đồng hành xây dựng, giữ ấm Căn Bếp để mỗi căn bếp thực sự là trái tim của mỗi ngôi nhà.