Ma trận SWOT SPACE của Grab

Cơ hội – O
(1) Nhu cầu đi lại của người
dân cao
(2) Số người dùng
smartphone tăng và có
xu hướng sử dụng
những ứng dụng tiện
ích
(3) Sự tham gia vào mô
hình kinh tế chia sẻ
phát triển
(4) Wifi nhiều, 3G rẻ
Thách thức – T
(1) Khách hàng ưu tiên sử
dụng phương tiện cá
nhân hơn
(2) Cạnh tranh với Goviet
(3) Giá xăng tăng có thể
ảnh hưởng đến doanh
thu và lợi nhuận

ĐM-S
1. Đã thành lập công ty tại
Việt Nam
2. Hiện đang dẫn đầu thị
trường với số lượng
khách hàng sử dụng và
tài xế lớn nhất trên thị
trường
3. Trang bị bảo hiểm cho
tài xế và khách có tổng

đài hỗ trợ
4. Hình thức thanh toán
đa dạng.
SO
S1 + O1: Phát triển sự tin tưởng
về tính hợp pháp của mô hình
mới này, thể hiện sự cam kết
qua chính sách
S2 + O2, O4: tận dụng lợi thế về
số lượng tài xế phục vụ khách
hàng nhanh hơn
S3, S4, S5 + O1, O3: Đáp ứng tiêu
chí quan trọng như: an toàn,
tiện lợi, nhanh chóng, thanh
toán dễ
ST
S2 + T2: Thêm tính năng cho app
cung cấp thị trường tài xế cho
khách hàng
S3 + T1, T2: Giữ vững ưu thế số
lượng khách hàng và tài xế

ĐY-W
1. Lộ trình trên app chưa
tối ưu
2. Chưa thuyết phục khách
hàng sử dụng thường
xuyên
3. Không kiểm soát thời
gian và khu vực hoạt

động của tài xế dẫn đến
có 1 số khu vực khó đặt
xe vào ban đêm
WO
W2 + O4: tạo điều kiện khách đặt
xe dễ, phát triển tần suất sử
dụng dịch vụ

WT
W2 + T1, T2: cần nâng cao chất
lượng dịch vụ, đưa vào nhiều
chương trình khuyến mãi để
thuyết phục khách hàng cũ sử
dụng thường xuyên, thu hút
khách mới


CA
Market share
Customer Service
Customer Loyalty
Brand & Image/Comp
Product Quality

(-6 worst / -1
best)
-2
-3
-3
-1

-2

Average

X

-2.2

IS
Barrier to entry
Growth potential
Financing availability
Resource deployment
Profits
Consolidation
Tech: know how
Average

(+1 worst / +6
best)
4
4
5
5
4
3
5
4.285714286

Total X score:

+2.09

ES
Price of competing
Product
Inflation rates
Technology changes
Competitives Pressure
Demand Variability
Price Elasticity of
demand

(-6 worst / -1
best)

Average

(+1 worst / +6
best)

FS
-4
-3
-1
-1
-1

Y

-2

-2

EPS
Liquidity
Revenue Increase
ROE
Efficiecy Ratio

3
5
5
3
4

Cash flow

4

Average

4

Total Y score: +2
FS

TẤN CÔNG

THẬN TRỌNG

IS

CA

PHÒNG THỦ

CẠNH TRANH

ES
PHÒNG

E

CẠNH