PHÂN TÍCH TÁC DỤNG CỦA CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY GOOGLE

Mã lớp:

D16NL4

Số báo danh:

Nguyễn Thị Hồng Nhung

162

1653404040550

Tạo động lực lao động
Châu Hoài Bão

PHÂN TÍCH TÁC DỤNG CỦA CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC TẠI
CÔNG TY GOOGLE
Tiểu luận (hoặc tham luận):

 Cuối kì

 Giữa kì

Tiểu luận (hoặc tham luận) này được hoàn thành vào ngày 19/10/2019

Giám khảo 1 (Ký và ghi rõ họ tên)

ĐIỂM SỐ
Giám khảo 2 (Ký và ghi rõ họ tên)

ĐIỂM CHỮ

TP HỒ CHÍ MINH, 19 THÁNG 10 NĂM 2019


DANH MỤC HÌNH
STT

Hình

Nội dung

Trang

1

Hình 4.1

Tòa nhà làm việc của Google

4

2

Hình 4.2

Công cụ tìm kiếm Google

5


PHÂN TÍCH TÁC DỤNG CỦA CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC

TẠI CÔNG TY GOOGLE
TÓM TẮT
Hiện nay, việc áp dụng các công cụ tạo động lực để có thể đáp ứng yêu cầu
cũng như là giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với công ty là một vấn đề đang được
các DN quan tâm. Làm sao để có thể biết được việc áp dụng các công cụ đó có tốt
hay không, có đem lại hiệu quả hay. Do đó, vấn đề ở đây là đi tìm hiểu và phân
tích xem tác dụng mà các công cụ đó đem lại cho công ty gồm những gì cho nên
bài viết sẽ trình bày cơ sở lý thuyết về động lực, động cơ và các công cụ tạo động
lực. Phân tích thực trạng và đưa ra những mặt tốt và chưa tốt khi áp dụng những
loại công cụ đó ở công Google, từ đó sẽ đề ra những giải pháp đề khắc phục những
mặt chưa tốt và giúp cho việc sử dụng được hiệu quả hơn
Từ khóa: Doanh nghiệp, Người lao động, Tạo động lực
1. Đặt vấn đề
Trong giai đoạn phát triển hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa
học kỹ thuật và sự hội nhập của nền kinh tế thế giới, để đạt được hiệu quả cao
trong quá trình sản xuất kinh doanh các doanh nghiệp đều phải thừa nhận vai trò
của công tác quản trị nguồn nhân lực. Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng
nhất vẫn là làm cách nào để duy trì, khuyến khích, động viên nhân viên hăng say
làm việc hết mình với năng suất và hiệu quả cao. Điều này đòi hỏi vấn đề tạo động
lực lao động trong giai đoạn hiện nay cần phải được quan tâm và đầu tư một cách
đúng mức và kịp thời.
Động lực làm việc có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu quả làm việc của cá
nhân và tổ chức, nên tạo động lực làm việc luôn được quan tâm ở các doanh nghiệp.
Mục tiêu của nó chính là nhằm thúc đẩy NLĐ hành động một cách tích cực, có
năng suất, chất lượng và hiệu quả,… Với công ty Google, DN đã sử dụng nhiều
công cụ để TĐL cho NLĐ. Các công cụ mà công ty đã sử dụng được căn cứ trên
3 loại động cơ của con người đó là: động cơ kinh tế, động cơ cưỡng bức và động
cơ tinh thần. Sau đây sẽ là phần phân tích để tìm hiểu rõ hơn về những tác dụng
mà các loại công cụ đó đã mang lại và cũng như là những mặt hạn chế của nó

1


2. Cơ sở lý thuyết
Động lực và động lực lao động là gì?
- Động lực lao động: “là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để
tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.” (ĐH
Kinh tế quốc dân, 2007)
- “Động lực lao động: Là sự khao khát và tự nguyện nhằm tăng cường mọi
sự nỗ lực của con người để đạt tới một mục đích và kết quả cụ thể nào đó của tổ
chức.
- Động lực: Là sự thôi thúc từ bên trong mỗi con người lao động, thúc đẩy
con người hoạt động.” 1(Mr. Luân, 2015)
- “Động lực là sự sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ
chức và thoả mãn được nhu cầu của bản thân người lao động.”2 (Tổng hợp, 2019)
Vậy tóm lại “động lực trong lao động là sự nỗ lực, cố gắng từ chính bản thân mỗi
người lao động mà ra. Như vậy mục tiêu của các nhà quản lý là phải làm sao tao
ra được động lực để người lao động có thể làm việc đạt hiệu quả cao nhất phục vụ
cho tổ chức”3 (Nguyễn Việt Anh)
Động cơ là gì?
- Theo TS Lê Thẩm Dương, Trưởng Khoa Tài chính, ĐH Ngân hàng TPHCM
“Động cơ được hiểu một cách đơn giản là cái mà chúng ta đang cần, đang bức xúc.
Từ động cơ sẽ dẫn đến hành động và ngược lại khi bạn hoặc người khác hành động
một điều gì thì sau nó ắt hẳn phải có động cơ thúc đẩy. Ngoài ra, động cơ cũng
chính là nguồn gốc của mọi sự động viên. Chỉ khi hiểu được một người sống và
hành động vì mục đích gì thì chúng ta mới có thể đưa ra những giải pháp khích lệ
phù hợp cho họ.”4
- “Động cơ lao động là thái độ, ý thức chủ quan của con người đối với hành
động của mình. Xuất phát từ việc xác định mục đích hành động, động cơ lao động
có thể có các dạng như”5 (Mr. Luân, 2014)

- Động cơ cũng có thể được hiểu là “là sự thôi thúc con người hành động”
Tạo động lực là gì?
- “Tạo động lực trong lao động là hệ thống các chính sách, các biện pháp các
thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có
được động lực để làm việc.

Mr. Luân, 2015. Khái niệm về động lực và tạo động lực < [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
2
Tổng hợp, 2019. Những định nghĩa khác nhau về động lực
< . [Ngày truy
cập: 12 tháng 10 năm 2019]
3
Nguyễn Việt Anh. Động lực và tạo động lực cho người lao động < [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
4
TS Lê Thẩm Dương. Khái niệm động cơ làm việc < [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
5
Mr. Luân, 2014. Khái niệm động cơ lao động < [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
2
1


- Tạo động lực lao động chính là sử dụng những biện pháp kích thích người
lao động làm việc bằng cách tạo cho họ cơ hội thực hiện được những mục tiêu của
mình.”6 (Nguyễn Việt Anh)
- “Là tổng hợp các biện pháp và các ứng xử của tổ chức và nhà nước quản lý
nhằm tạo ra khao khát và tự nguyện của NLĐ cố gắng phấn đấu để đạt được các
mục tiêu của tổ chức” 7(ngtr9097, 2013)
Các loại công cụ tạo động lực?
- Công cụ kinh tế trực tiếp: “công cụ này chủ yếu là về lương, thưởng, hoa
hồng, cổ phần, phân chia lợi nhuận. Trong cơ chế thị trường thì các công cụ kinh

tế phát triển rất nhanh chóng
- Công cụ kinh tế gián tiếp: Gồm có bảo hiểm (bắt buộc và tự nguyện), trả
tiền đạo tạo và phát triển người lao động, trả tiền cho người lao động được nghỉ,
nhà ở …Trong cơ chế thị trường xu thế chung tốc độ tăng trưởng nhanh vào động
cơ kinh tế mà con tinh thần của con người. Trong cơ chế thị trường xu thế chung
các công cụ bằng tiền có tốc độ tăng trưởng nhanh hơn, vì các công cụ này không
chỉ đánh vào động cơ kinh tế của con người mà còn đánh vào động cơ về mặt thời
gian của con người.8” (Tổng hợp, 2013)
- Công cụ về mặt tinh thần: “Đây là một việc làm có ý nghĩa to lớn trong việc
tạo động lực cho người lao động. Đó là việc trọng dụng nhân tài, tạo điều kiện để
người có đức, có tài phát triển và phát huy hết khả năng để đạt được mục tiêu cả
nhân và góp phần để tổ chức hoàn hành mục tiêu chung.” 9 (Lê Thị Hồng Diệu,
2017)
- Công cụ về mặt tâm lý: Sử dụng sự hiểu biết và nhạy cảm về mặt tâm lý
của con người để gây ảnh hưởng và để dẫn dắt hành vi của con người, ví dụ như
sự quan tâm của lãnh đạo đối với nhân viên của mình, hổ trợ và đánh giá công việc
cho họ. Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện,… sẽ giúp con người yêu
quý và đam mê với công việc của mình hơn (Tổng hợp, 2017)
- Công cụ về mặt giáo dục: “Sử dụng hệ thống thông tin truyền thông Tạo
điều kiện cho người lao động được tham gia các tổ chức chính trị và các đoàn thể
nghề nghiệp. Xây dựng thức hiện các chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân
lựa. Tôn trọng sự gia nhập của con người vào những nhóm phi chính thức và cố

Nguyễn Việt Anh. Động lực và tạo động lực cho người lao động < [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
7
Ngtr9097, 2013. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn
Fit Active Việt Nam < [Ngày truy cập: 12 tháng
10 năm 2019]
8
Tổng hợp, 2013. Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên

< [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
9
Lê Thị Hồng Diệu, 2017. Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, Công chức tại chi cục thuế phủ lý
< [Ngày truy cập: 12 tháng
10 năm 2019]
3
6


gắng sử dụng những nhóm đó để dẫn dắt hành vi của con người.” (10Tổng hợp,
2017)
3. Vai trò của các công cụ tạo động lực
Giúp làm giảm gánh nặng tài chính cho NLĐ những khi họ gặp khó khăn,
nâng cao đời sống, vật chất là tinh thần, năng suất làm việc của NLĐ. Đồng thời
làm tăng uy tính của DN trước đối thủ cạnh tranh khi NLĐ thấy mình được quan
tâm và phấn chấn hơn sẽ giúp cho DN tuyển mộ và giữ chân được nhân viên của
mình. Thêm vào đó, các chính sách đào tạo phong phú là điểm mấu chốt để thu
hút các ứng viên như sinh viên vừa tốt nghiệp ra trường, không có kinh nghiệm có
thể dễ dàng thích ứng và làm việc được ngay. Còn đối với những nhân viên kì cựu
của công ty thì với bối cảnh công nghiệp hóa và hiện đại hóa, việc tiếp xúc với các
thiết bị công nghệ cao ngày càng nhiều nếu như họ không học hỏi để nâng cao tay
nghề cũng như là đào tạo và phát triển lại thì họ sẽ bị lạc hậu
4. Thực trạng về tác dụng của các công cụ tạo động lực tại công ty Google
Giới thiệu sơ nét về Google
Hình 4.1. Tòa nhà làm việc của Google

Nguồn: (Tổng hợp)
“Là 1 trong 10 thương hiệu được định giá cao nhất thế giới năm 2013 của
Interbrand, Google là một công ty Internet có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập
vào năm 1998. Sản phẩm chính của công ty là công cụ tìm kiếm Google, được

nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhất trên Internet
hiện nay
Google là một công trình nghiên cứu của Larry Page và Sergey Brin. Họ có
giả thuyết cho rằng một công cụ tìm kiếm dựa vào phân tích các liên hệ giữa các
website sẽ đem lại kết quả tốt hơn cách đang được hiện hành lúc bấy giờ (1996).
Công ty Google, Inc. được chính thức thành lập ngày 4/9/1998 tại một ga ra của
nhà Esther Wojcicki (là nhân viên thứ 16 của Google) tại Menlo Park, California.
Tháng 2/1999, trụ sở dọn đến Palo Alto. Và hiện nay trụ sở được đặt tại Mountain
View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway từ năm 2003.

Tổng hợp, 2017. Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên
< [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
10

4


“Tên "Google" là một lối chơi chữ của từ googol, bằng 10100. Google chọn
tên này để thể hiện sứ mệnh của công ty để sắp xếp số lượng thông tin khổng lồ
trên mạng. Googleplex - tên của trụ sở Google, có nghĩa là 10googol.
Slogan: ‘‘Don’t be evil”: bạn có thể làm bất cứ điều gì ngoại trừ "làm quỷ
dữ", có thể "làm quỷ" nhưng không được "làm quỷ dữ". Đây cũng được xem là
triết lý của Google, ám chỉ rằng bạn vẫn có thể làm ra tiền mà không cần phải trở
thành kẻ xấu
Google hiện nay đã phát triển nhiều dịch vụ và công cụ cho cộng đồng chung
cũng như trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm các ứng dụng Web, mạng lưới Quảng
cáo và giải pháp kinh doanh…”11 (Tài liệu VCU)
Hình 4.2. Công cụ tìm kiếm Google

Nguồn: (Tổng hợp)

Cách Google áp dụng các công cụ vào doanh nghiệp
Các công cụ kinh tế: đây là một loại công cụ dựa trên nguồn lực tài chính của
công ty, có 2 loại đó là công cụ kinh tế trực tiếp và công cụ kinh tế gián tiếp.
- Công cụ kinh tế trực tiếp:
+ Như đã biết, Google là một DN trả lương cao cho các nhân viên của họ,
những người làm việc tại đây thường được trả cao hơn 23% cho các vị trí tương tự
ở các công ty khác.
+ Không những thế tiền thưởng của DN cũng là một điều thu hút đối với nhân
viên, vì được biết nguồn hình thành quỹ khen thưởng chủ yếu lấy từ lợi nhuận của
công ty đạt được, từ đó sẽ trao cho các cá nhân cũng như là tập thể có thành tích
xuất sắc trong công việc và những NLĐ có thâm niên đã đóng góp vào việc phát
triển của công ty.
+ Thêm một điều đặc biệt nữa, nếu như nhân viên của họ không may qua đời,
Google sẽ chi trả ½ lương của nhân viên đó cho gia đình họ trong vòng 10 năm
liên tục, cùng với trợ cấp là 1000 USD/tháng cho con cái họ đến lúc 18 tuổi

Tài liệu VCU. Giới thiệu về tập đoàn Google < [Ngày truy cập: 18 tháng 10 năm 2019]
11

5


- Công cụ kinh tế gián tiếp:
+ Ở Google họ cung cấp cho nhân viên một môi trường làm việc hiệu quả
nhất, từ sức khỏe cho đến bữa ăn,… như họ sẽ chiêu đãi nhân viên bằng những
bữa ăn thịnh soạn như buffet cộng với đó là nhiều loại đồ uống.
+ Nếu như nhân viên nghĩ để sinh con thì họ sẽ được hưởng những trợ cấp
đáng mơ ước, đối với nhân viên nam sẽ được nghĩ 6 tuần có lương, còn nhân viên
nữ sẽ là 18 tuần có lương, bên cạnh đó trong khoảng thời gian mà họ nghĩ vẫn sẽ
được giữ nguyên các loại tiền thưởng cũng như là cổ phiếu của nhân viên.

+ Để cho NLĐ của mình có được điều kiện tốt nhất để đi làm họ sẵn sàng chi
trả, trợ cấp để nhân viên có internet băng thông rộng, điện thoại di động và dùng
tuyến xe buýt riêng của công ty để đi làm. Nhân viên còn được phép sử dụng các
sản phẩm của công ty để phục vụ cho công việc bao gồm cả những sản phẩm thử
nghiệm và chưa được công bố
+ Thậm chí họ còn thuê người giúp việc để giúp đỡ cho nhân viên của mình
để giảm những gánh nặng công việc, vì họ không muốn NLĐ phải mệt mỏi sau
giờ làm để có thể tập trung hết năng lượng vào công việc để đạt được hiệu quả tối
đa
Các công cụ hành chính – tổ chức
- Tổ chức
+ Đây là một môi trường làm việc bình đẳng, không có hệ thống cấp bật quản
lý khắc khe. Tất cả các nhân viên đều được đối xử như những thành viên trong gia
đình với nhau và không tạo cảm giác như người được tuyển vào chỉ để làm việc.
Mỗi NLĐ ở đây được Google cho phép dành 80% thời gian để hoàn thành nhiệm
vụ, còn 20% họ có quyền được theo đuổi và phát triển ý tưởng của riêng mình thứ
mà Google nhận thấy là sẽ có ích cho họ. Những dịch vụ như Gmail chính là kết
quả của chế độ 20% giờ làm việc này
+ Phân quyền cho nhóm thay vì phải chia ra quản lý nhỏ lẽ, điều này tạo nên
sự khắng khích giữa các nhân viên giúp họ tạo được mối quan hệ tốt trong công
việc
+ Thường xuyên khảo sát ý kiến của nhân viên
+ Luôn đưa ra những thử thách để cho nhân viên làm quen với nhịp độ xử lý
các vấn đề quan trọng và tăng tính nhạy bén trong công việc
+ Luôn cân bằng giữa việc trao quyền tự do xử lý công việc cho các nhân
viên và luôn sẵn sàng đưa ra các hướng dẫn công việc cụ thể ngay lập tức
- Hành chính: để có thể tổ chức và điều hành công ty một cách hiệu quả nhất
Google đã đề ra bộ quy tắc ứng xử và hướng dẫn quản trị DN
+ Bộ quy tắc ứng xử này đòi hỏi toàn bộ nhân viên phải tuân thủ và thực hiện
nó. Vì đây là một trong những cách Google đưa slogan “Don’t be evil” vào thực

tế, để kết nối công việc của toàn thể nhân viên lại và tại đây mọi người sẽ được
xây dựng xung quanh những tiêu chuẩn cao nhất để thực hiện hóa đạo đức kinh
doanh
6


+ Hướng dẫn quản trị doanh nghiệp được thành lập bởi Ban Lãnh đạo của
Google cung cấp một cấu trúc mà trong đó giám đốc và quản lý của công ty có
hiệu quả có thể theo đuổi mục tiêu của Google vì lợi ích của các cổ đông của nó.
Công cụ về mặt tâm lí, giáo dục: Nhân viên của Google sẽ được học ngoại
ngữ miễn phí, công ty còn xây dựng riêng các khu phức hợp giải trí, thể thao riêng
dành cho toàn thể nhân viên của mình như sân bóng đá, bóng rổ, sân gôn hay khúc
gôn cầu. Ngoài ra, bên trong công ty cũng được trang trí rất nhiều màu sắc, nhiều
vật dụng vui nhộn nhằm làm tăng cảm hứng, tính sáng tạo trong công việc. Đặc
biệt, công ty còn quan tâm đến vấn đề sức khỏe của nhân viên, như việc sẽ luôn có
bác sĩ túc trực tại văn phòng để tiện cho việc chăm sóc
- Google và môi trường làm việc sáng tạo
• “Những đồng nghiệp tài năng: Khi mỗi nhân viên của Google là những nhà
sáng tạo và những kỹ sư hàng đầu trong ngành IT, làm việc ở đây là cơ hội tiếp
xúc với những con người giỏi giang và thú vị nhất.
• Thế giới giải trí và thư giãn Google: Các trụ sở Google thường có những
thiết bị thư giãn độc đáo như cầu trượt, máy chơi game Wii, bàn bi-da, bể tắm,...,
với mục đích chung để giúp nhân viên "giảm nhiệt" đầu óc và đạt hiệu quả công
việc cao nhất. Không những thế khi làm việc tại đây nhân viên sẽ được công ty tổ
chức các chuyến đi dã ngoại và party thường xuyên
• Thú cưng nơi công sở: Google cho phép nhân viên mang theo thú cưng đi
làm. Đây là một chính sách hiếm có bởi đa số các công ty không muốn có cái gì
mất tập trung nơi làm việc.
• Điểm mát-xa Tại Google, quản lý thường xuyên thưởng cho nhân viên
"điểm mát-xa" khi công việc hoàn thành tốt. Điểm này có thể đổi thành một giờ

mát-xa bằng tay miễn phí ngay tại phòng gym Google
• Môi trường làm việc tự do: Google cung cấp phòng tập, spa, sân chơi thể
thao và phòng tắm nước nóng miễn phí, xây dựng các phòng cầu nguyện cho nhân
viên
• Nơi đam mê được ươm mầm: Tại Google, tất cả nhân viên được phép nghỉ
3 tháng không lương, với bảo hiểm y tế vẫn giữ nguyên, để theo đuổi đam mê của
mình. Đa số nhân viện chọn đi du lịch, leo núi, viết sách, làm việc tình nguyện,…”
12
(Theo VTC News, 2013)
“Google đang xây dựng một chuẩn mực chung cho các văn phòng của mình
trên thế giới nhằm truyền tải những thông điệp văn hóa, và hơn hết, là một cách để
giữ chân nhân viên của mình gắn bó với công ty.” 13(Tổng hợp, 2013)
Một trường hợp điển hình là “trụ sở vùng Châu Á –Thái Bình Dương là 1
khuôn viên hai tầng lầu bên Vịnh Marina, Singapore. Ở đây có một không gian ẩm
thực khổng lồ và trung tâm giải trí phong phú. Tất cả nhằm giữ chân những nhân
viên tài năng và để cho họ một không gian thỏa sức sáng tạo. Quả thật, với một
Theo VTC News, 2013. Môi trường làm việc “trong mơ” của Google < [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
13
Tổng hợp, 2013. Google và môi trường làm việc sáng tạo < [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
12

7


môi trường làm việc cực kỳ thoải mái, biến văn phòng thành ngôi nhà và là nơi
giải trí, Google đã khơi dậy được sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên mình.
Hãng công nghệ này cho phép nhân viên dành một thời gian nhất định trong công
việc hàng ngày để tham gia các dự án sáng tạo. Google thường xuyên mời rất nhiều
diễn giả nổi tiếng, từ ca sĩ, nghệ sĩ, nhà văn, chính trị gia... đến công ty để diễn
thuyết. Các chương trình này được quay phim lại và được chia sẻ qua trang web

video trực tuyến của họ là Youtube trong chuyên mục Google Talk. Chính những
chương trình này luôn khơi dậy và giữ cho trí não luôn học hỏi, phát triển và tư
duy sáng tạo.14” (Tổng hợp, 2013)
Khi có một môi trường hoàn hảo thì đi đôi với nó là công việc phải đạt được
hiệu quả tối đa. Mặc dù Google tạo điều kiện rất nhiều cho nhân viên của mình
nhưng nơi đây không phải chỉ đến nghĩ ngơi và chơi, việc tạo ra các đãi độ tốt như
thế là vì Google muốn các nhân viên của mình phải cống hiến hết mình và phải
thích ứng được với cường độ cao trong công việc. Chính nhờ sự làm việc trong
môi trường thoải mái và thỏa sức sáng tạo mà những sản phẩm công nghệ và đột
phá mà đã ra đời.
Những tác dụng là các công cụ mang lại
Tên công cụ

Tốt

Chưa tốt

- Thu hút được nhân viên giỏi

- Mặc dù đã đáp ứng được
nhu cầu chi tiêu cho nhân
viên nhưng mức lương có
vẻ như chưa hấp dẫn đối
với một công việc đòi hỏi
có tính sáng tạo cao và môi
trường làm việc đòi hỏi sự
tập trung cao

- Khuyến khích sự cố gắng,
chủ động trong công việc của

nhân viên, tạo ra năng suất
cao
Kinh tế
trực tiếp

- Tạo sự cạnh tranh giữa các
nhân viên

- Dễ gây nhàm chán, không
tạo được động lực về lâu
dài
- Tăng chi phí chi trả cho
nhân viên
- Tăng thu nhập cho NLĐ

Kinh tế
Gián tiếp

- Khuyến khích sự cố gắng cho
nhân viên, tạo ra sự cạnh
tranh trong công việc
- Giữ được nhân viên giỏi
- NLĐ được quan tấm sẽ giúp
cho Google giữ được nhân
viên và chiêu mộ những nhân
viên giỏi

Tổng hợp, 2013. Google và môi trường làm việc sáng tạo < [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
14

8


- Giúp nhân viên chuyên
nghiệp, có cách nhìn, tư duy
mới trong trong công việc để
nâng cao năng suất, chất
lượng và hiệu quả công việc
- Thỏa mãn được nhu cầu hoàn
thiện của NLĐ
- Giữ chân được nhân viên và
khiến họ gắn bó lâu dài với
công ty
- Thu hút nhân viên cho tương
lai
- Khiến cho nhân viên cảm
thấy yêu thích với môi
trường làm việc, tạo cho họ
được cảm giác đang ở thì
tương lai
- Phát huy được tốt hơn tính - Không phân biệt rõ quyền
sáng tạo của nhân viên
hạn và trách nhiệm cụ thể
- Giúp cho các nhân viên có cho nhân viên
mối quan hệ tốt với nhau
Hành chính –
tổ chức

-

-

- Hệ thống quản lý không
Khuyến khích sự năng động quá khắt khe có thể dẫn đến
tình trạng nhân viên lơ là
cho nhân viên
trong công việc, không tôn
Tạo sự thoải mái, an toàn cho trọng và tuân thủ nguyên
nhân viên
tắc làm việc
Nhân viên có thể phát huy - Không có sự luân chuyển
hết được những thế mạnh và công tác nhiều cho các nhân
kỹ năng của mình
viên (đa số là quản lý được
Tạo tâm lý yên tâm, thoải luân chuyển)
mái khi làm việc cho nhân - Khó tạo ra sự cạnh tranh
viên

- Thu hút và giữ chân được
nhân viên gắn bó
- Môi trường làm việc thoải - Biện pháp không có sự bắt
mái, giúp nhân viên dễ dàng
ép, nên có thể không có
thư giãn để giảm căng thẳng
hiệu quả như dự tính
Tâm lí
giáo dục

- Kích thích tính sáng tạo, giúp - Xao nhãng trong công việc,
cho nhân viên thấy yêu nơi

không tạo ra được nhịp làm
làm việc của mình, yêu công
việc điều đặn
việc cũng như là đam mê và - Các công tác nhằm đảm bảo
toàn tâm toàn ý với công việc
sự tin cậy và thoải mái cho
nhân viên đôi khi chưa hiệu
9


- Nhân viên được gần gũi với
đời sống thường ngày từ đó
sẽ tạo ra các sản phẩm thực tế
hơn

quả nên đội ngũ quản lý
phải giám sát thực hiện sát
sao hơn nữa

- Thu hút được nhân tài, tạo ra
sự cạnh tranh để ngày càng
nâng cấp nguồn nhân lực
- Nhân viên được làm việc và
trả lương đúng với năng lực
của mình, hòa đồng và thân
thiện với nhau, tạo không khí
thoải mái khi làm việc
5. Biện pháp khắc phục
Có thể thấy được rằng những công cụ trên đã góp phần quan trọng vào việc
tạo nên thành công của Google hiện tại. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề chưa

được giải quyết. Sau đây là một số biện pháp có thể hoàn thiện các công cụ tạo
động lực dùng để duy trì sự thành công và phát huy được hết tiềm lực của mình
- Google nên tập trung hơn vào các công cụ hành chính, vì đây là công cụ
quan trọng nhất và có ý nghĩa trong việc quyết định phương hướng hoạt động của
công ty. Trong đó, cần phải chú ý đến việc quy định cụ thể hơn về quyền hạn và
trách nhiệm của từng nhân viên
- Về vấn đề thăng tiến của nhân viên: cần có sự rõ ràng trong việc này vì đặc
trưng của môi trường làm việc mà nhân viên không có hướng đi cụ thể trong tương
lai, họ sẽ thiếu đi mục tiêu phấn đấu từ đó sẽ làm đi sự thu hút đối với công việc
khiến cho sự cống hiến ngày một ít đi.
- Nên dừng chế độ 20% thời gian, vì nhìn chung thì đa số nhân viên không
thể tận dụng được khoảng thời gian này. Hơn thế nữa các cá nhân thường không
đủ sức để lo cho các dự án riêng, vì đây là DN đa quốc gia và là một công ty lớn
những sản phẩm của họ cung cấp phải chất lượng nên nếu để cho 1 người chủ trì
một dự án sẽ khiến họ bị áp lực và hiệu quả không cao
- Môi trường làm việc đầy tiện nghi rất giúp rất nhiều cho nhân viên tập trung
vào công việc. Nhưng điều này sẽ khiến cho họ cảm thấy căng thẳng và mệt mỏi.
Công ty nên để cho nhân viên của mình có nhiều thời gian nghĩ ngơi hơn, cũng
như là giảm áp lực trong công việc
- Google có tiêu chuẩn tuyển dụng rất cao, vì thế mà những người làm việc
ở đây là những người cực kì xuất sắc. Điều này khiến cho các cá nhân thường bị
lu mờ, đôi khi còn đánh giá không đúng với năng lực của họ, chính vì điều này
công ty nên tạo cơ hội nhiều hơn để cho nhân viên của mình có thể tự khẳng định
bản thân. Phần công sức của cá nhân trong thành quả chung cần được ghi nhận
xứng đáng. Vì là một doanh nghiệp lớn cùng với đó là những đãi ngộ mà bất kì
nhân viên nào cũng muốn nên nguồn lực lao động của công ty ngày càng tăng,
khiến cho việc quản lí ngày càng khó khăn
10

- Để giữ chân được nhân viên thì ngoài việc cung cấp cho họ những dịch vụ
miễn phí thì nên dành ngân sách đó mà đầu tư cũng như là tăng lương cứng cho
nhân viên. Nếu có thể tăng lương cứng thì cuộc sống của họ cũng sẽ được cải thiện
hơn
6. Nhận xét
Có thể thấy được rằng tác dụng mà các công cụ tạo động lực mang đến cho
Google chính là giữ chân và thu hút nhân tài, đây là một cách khiến cho nhân viên
cảm thấy nơi làm việc như là ngôi nhà thứ hai của mình, họ không cần lo lắng về
mọi thứ, họ chỉ cần tập trung và cống hiến hết mình vì Google
Google đã hoàn thành rất tốt khi áp dụng các công cụ này vào công ty của
mình giúp cho NLĐ có một niềm tin vững chắc về nơi mà mình làm việc, từ đó
công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc kết nối những nhân viên của mình. Có thể thấy
được khi dùng đến công cụ kinh tế gián tiếp đem lại hiệu quả rất tốt, việc áp dụng
này vừa giúp cho giữ chân và thu hút nhân tài cũng vừa giúp cho những người làm
việc tại đây được thỏa mãn về những nhu cầu cơ bản của mình. Theo Fortune 500,
có đến tận 84% nhân viên ở đây thích điều đó. Họ cho rằng công ty đã thỏa mãn
hết được 5 nhu cầu cùng lúc và nó khá phù hợp với câu nói “Đãi ngộ như thiên
đường”
Tuy nhiên thì điều gì cũng có những mặt chưa tốt của nó và ở đây các việc
áp dụng các công cụ cũng vậy, nói về công cụ kinh tế nói chung thì có thể thấy
được rằng mặc dù thu hút nhân viên vì chính tiền lương, nhưng cũng vì chính nó
mà làm cho họ thấy nhàm chán không tạo được động lực về lâu dài, điển hình cho
điều này thì nhân viên làm việc ở đây trung bình thấp hơn 1 năm và điều đáng chú
ý là thường là những nhân sự cấp cao của công ty lần lượt rũ áo ra đi, điều này gây
ra một tổn thất khá nặng nề cho công ty. Ngoài ra còn có những chi phí phát sinh
thêm gây ra những tổn thất về tài chính không đáng có
Mặc dù việc tạo ra môi trường bình đẳng và quản lý không khắc khe sẽ giúp
cho nhân viên thấy thoải mái khi làm việc, nhưng điều không tốt nó sẽ khiến cho
nhân viên dễ xao nhãng công việc của mình. Nếu không khắt khe nhân viên sẽ
không còn sự tuân thủ đúng mực nữa họ sẽ dễ dàng lơ là mà quên đi trách nhiệm

của mình. Thêm vào đó sẽ thiếu đi tính cạnh tranh trong công việc, khi thiếu đi
điều này sẽ dẫn đến tình trạng là không còn tính thử thách rất dễ gây nhàm chán
Đối với công cụ cuối cùng là tâm lý, giáo dục đây có thể là công cụ đem lại
sự hài lòng của nhân viên đối với công ty nhiều nhất vì những đãi ngộ mà Google
dành cho họ. Giúp họ xã stress, giúp họ có thể vừa làm vừa nghĩ ngơi,… Vì vậy
nên rất dễ gây xao nhãng trong công việc, nếu như thời gian đến công ty mà nhân
viên chỉ dành phần lớn thời gian trong những khu giải trí như thế sẽ gây thiệt hại
lớn cho công ty.
Tóm lại việc áp dụng tốt các công cụ tạo động lực không chỉ giúp xây dựng
và cũng cố các môi quan hệ lao động hài hòa, ổn định mà còn góp phần làm tăng
năng suất lao động và nâng cao hình ảnh của DN trên thị trường

11


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Mr. Luân, 2015. Khái niệm về động lực và tạo động lực
< />[Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
2. Tổng hợp, 2019. Những định nghĩa khác nhau về động lực
< . [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
3. Nguyễn Việt Anh. Động lực và tạo động lực cho người lao động
< [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]
4. TS Lê Thẩm Dương. Khái niệm động cơ làm việc < [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm
2019]
5. Mr. Luân, 2014. Khái niệm động cơ lao động < [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
6.

Nguyễn Việt Anh. Động lực và tạo động lực cho người lao động
< [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]

7.

Ngtr9097, 2013. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại
Công ty Trách nhiệm hữu hạn Fit Active Việt Nam
< [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]

8.

Tổng hợp, 2013. Các công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên
< [Ngày truy cập: 12 tháng 10
năm 2019]

9.

Lê Thị Hồng Diệu, 2017. Tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ, Công
chức
tại
chi
cục
thuế
phủ
lý
< />pdf>. [Ngày truy cập: 12 tháng 10 năm 2019]

10. Tài
liệu
VCU.
Giới
thiệu
về

tập
đoàn
< [Ngày truy cập: 18 tháng 10 năm 2019]

Google

11. Theo VTC News, 2013. Môi trường làm việc “trong mơ” của Google
< [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]
12. Tổng hợp, 2013. Google và môi trường làm việc sáng tạo
< [Ngày truy cập: 17 tháng 10 năm 2019]

12


13