ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM
HỌ TÊN TÁC GIẢ
NHÓM 6
ĐỀ TÀI MÔN HỌC
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 3P
CỦA MỘT SẢN PHẨM TRONG THỰC TẾ
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 3P
CỦA SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO
TẠI VIỆT NAM
Kon Tum, tháng 11 năm 2018
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM
ĐỀ TÀI MÔN HỌC
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 3P
CỦA MỘT SẢN PHẨM TRONG THỰC TẾ
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 3P
CỦA SẢN PHẨM BỘT GIẶT OMO
TẠI VIỆT NAM
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN :
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NHÓM 6
LỚP
: K11KT
Phần 1: LỜI MỞ ĐẦU
Khi nền kinh tế ngày càng phát triển thì sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Với mỗi công
ty, mỗi doanh nghiệp cần phải xác định được cho mình một thị trường mục tiêu và làm thế
nào xây dựng được vị thế trong tâm trí khách hàng mục tiêu, thỏa mãn được nhu cầu của họ.
Để làm được điều đó, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình chiến lược phù hợp và triển
khai có hiệu quả. Marketing coi định vị thị trường là chiến lược chung.Bên cạnh đó thực hiện
chiến lược marketingmix cũng là một chiến lược tất yếu.
Thị trường bột giặt ở Việt Nam đang có sự phát triển mạnh mẽ và luôn có nhiều cuộc
chiến cạnh tranh gay gắt. Trên thị trường Việt Nam hiện có nhiều loại bột giặt: OMO, Tide,
Viso, Vì dân,.. OMO bây giờ với vị thế dẫn đầu đang có sự cạnh tranh của nhiều đối thủ
giành giật vị trí. Vì vậy xây dừng một chiến lược định vị hiệu quả để có thể định vị được vị
trí trong tâm trí khách hàng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Phân tích chiến lược định vị của
OMO để cho thấy hiệu quả mà nó đạt được, những ưu điểm cũng như những hạn chế của nó
để có thể đưa ra chiến lược marketingmix hiệu quả.
Trong quá trình làm bài không tránh khỏi những sai sót, nhóm em mong cô góp ý để bài làm
của nhóm hoàn thiện hơn. Nhóm em xin chân thành cảm ơn!
Phần 2: NỘI DUNG
1. Chương 1: LÝ THUYẾT
2. Khái niệm
Marketingmix là một công cụ kinh doanh được sử dụng trong marketing
sao cho phù hợp với tình hình kinh doanh thực tế của mỗi doanh nghiệp
nhằm củng cố vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. MarketingMix bao
gồm: Price(giá cả), product( sản phẩm), place( phân phối), promotion( xúc
tiến).
3. Vai trò của MarketingMix
3.1. Sản phẩm (Product)
- Là những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết định
sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế,
bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ,..nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Do đó, để kế hoạch kinh doanh có tính khả thi cao, doanh nghiệp
cần phải xác định các đặc tính của sản phẩm,dịch vụ chắc chắn đáp ứng
nhu cầu dịch vụ của khách hàng của doanh nghiệp.
3.2. Giá cả (Price)
Là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản
phẩm/dịch vụ, quyết định giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá,
chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu
dùng...
3.3. Phân phối (Place)
Là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, quyết định
phân phối gồm các quyết định: Lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ
chức và quản lý kênh phân phối, thiết lập các quan hệ và duy trì quan hệ
với các trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa...
4. Chương 2: ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY UNILEVER VIỆT NAM
Unilever là một tập đoàn toàn cầu vủa Anh và Hà Lan nổi tiếng thế
giới trên lĩnh vực sản xuất các sản phẩm tiêu dùng nhanh bao gồm: các
sản phẩm như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội,
thực phẩm. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được người tiêu dùng
và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu như: Omo, Surf, Lux, Dove, Comfort,
Vaseline, Pons, P/S, Close Up...
Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi
trong chiến lược tổng thể của Unilever Việt Nam. Unilever Việt Nam là
tập hợp của ba công ty riêng biệt:
Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở chính tại Hà Nội
Công ty Elida P/S tại TP.HCM
Công Ty Best Food cũng đặt tại TP.HCM
Với hơn 265000 nhân viên làm việc trong hơn 500 công ty tại 90
Quốc gia trên Thế Giới cùng mức lợi nhuận hàng năm trên toàn cầu vào
khoảng 40 tỷ Euro.
Hiện tại Unilever Việt Nam có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chi, Thủ
Đức và khu công nghiệp Hòa Bình.
5. Chương 3: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC 3P CỦA BỘT GIẶT OMO
6. Product( Sản phẩm)
6.1. Đặc điểm sản phẩm
- OMO là một loại sản phẩm mang tính năng giặt tẩy, có thành phần
chất tẩy cao hơn các loại bột giặt khác, có thể đánh bật hoàn toàn chỗ
dính bẩn khó giặt nhất trên quần áo.
- Sự đa dạng của Omo là sự đa dang về tính năng chuyên biệt của
từng dòng sản phẩm riêng biệt như:
Bột giặt Omo hương Comfort hương hoa là sự kết hợp độc đáo
giữa tính năng giặt tẩy vượt trội với hương hoa cho những bà nội trợ có
thể tiết kiệm được nước xả vải mà quần áo vẫn sạch vẫn thơm.
Bột giặt đỏ năng lượng xoáy với các tính năng đánh bật các vết bẩn
khô cứng, chỉ cần giặt một lần không cần lặp đi lặp lại nhiều lần hay
phải chà sát và sử dụng công cụ hỗ trợ.
Omo hương nước hoa hướng đến người thích khẳng định mình và
các đối tượng muốn tiết kiệm nước xả vải.
Nước giặt Omo matic dành cho máy giặt.Với công dụng đánh tan
vết bẩn gấp 2 lần ngay cả những vết bẩn khó giặt như: Cari, mỡ ,
mực,..chỉ cần một nắp nhỏ cho 20 bộ quần áo, tính năng xử lí vết bẩn
vượt trội.
Omo tẩy an toàn với 7 công dụng vượt trội là: sức mạnh bàn chải,
sức mạnh chất tẩy, sức mạnh loại bỏ vi khuẩn,hương hoa thơm mát, sức
mạnh emzyme, công nghệ ngâm vượt trội, trắng sáng quần áo.
Nước giặt Omo lốc xoáy thích hợp cho giặt tay và giặt máy, thấm
sâu sợi vải không để lại cặn trên quần áo, giữ cho vải được tươi màu và
thích hợp các loại vải khác nhau.
6.2. Nhãn hiệu
OMO là một tên gọi ngắn gọn dễ nhớ
6.3. Bao bì sản phẩm
- Bao bì được coi là ”P” thứ 5 sau Product, Price, Place và Promotion,
”Bao bì như là một người bán hàng im lặng” chính vì thế điều phải công
nhận bao bì sản phẩm Omo rất sặc sỡ, nổi bật với thiết kế bao bì đặc sắc
dễ gây sự chú ý đến khách hàng. Màu sắc truyền thống của Omo là đỏ
trắng, xanh dương đậm.
- Omo luôn cải tiến các dạng bao bì như: dạng 90mg, 800mg,
1.5kg,..để tiện lợi hơn cho người tiêu dùng và có thể bảo quản một cách
tốt nhất qua thời giân và không gian. .Điều mới mẻ là hình ảnh của hai
mặt bao bì là hai màu sắc khác là màu xanh và màu cam tươi của biểu
tượng ”splat” biểu tượng cho hình ảnh ”Trẻ học điều hay,ngại gì vết
bẩn” của Omo. Tất cả được thiết kế theo phong cách mới lạ, hài hòa,
thân thiện, gần gũi và sống động hơn.
- Với sự thiết kế dạng bao bì ni lông và dạng chai,với nhiều kích
thước khác nhau tiện lợi khi mua và sử dụng. Sự đa dạng về chủng loại
sản phẩm Omo nữa là nước giặt Omo lốc xoáy, bột giặt Omo đỏ, Bột
giặt Omo comfort, Omo matic.
6.4. Kiểu dáng sản phẩm
Có các loại như dạng bịch có tay cầm và không có tay cầm, dạng
chai có tay cầm và không có tay cầm, dạng hộp giấy,.. Sản phẩm Omo
không ngừa cải tiến các tính năng giặt tẩy ngày càng vượt trội hơn cũng
như các kiểu dáng làm thu hút và tiện lợi do khách hàng sử dụng.
7. Price (Giá)
- Gía là thành phần không kém phần quan trọng trong MarketingMix
bao gồm giá sỉ,giá bán lẻ,chiết khấu,giảm giá,tín dụng. Gía phải tương
xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh.
- Nhận biết người tiêu dùng ở nông thôn có thu nhập thấp, công ty đã
đưa ra mục tiêu giảm giá thành cho sản phẩm bột giặt Omo để nhằm đem
lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng. Công ty đã dựa vào các doanh
nghiệp nhỏ địa phương để tìm các nguyên liệu tại chỗ thay thế một số
loại nhập khẩu, điều này vừa giảm được chi phí mua hàng vừa đóng thuế
nhập khẩu ít hơn.
- Omo đã sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường. Trong 5 năm đầu
công ty vẫn giữ nguyên giá bán và chất lượng không thay đổi dù giá các
loại sản phẩm khác cùng loại tăng do ảnh hưởng của giá nguyên liệu, giá
xăng dầu tăng. Các biện pháp này giúp Omo dần dần giành lấy thị phần
cao.
- Sau một thời gian bột giặt Omo và Tide chiếm lĩnh thị trường và
cạnh tranh gay gắt. Nhằm mục đích chiếm giữ thị trường chiến lược hạ
giá được khởi xướng hồi đầu tháng 8/2002.
P&G giảm giá bột giặt Tide từ 8000đ xuống 6000đ/gói 400g.
Unilever phản công tức thì bằng cách giảm giá OMO TỪ 7500đ xuống
5500đ/gói 500g
P&G khiêu chiến với giá từ 6000đ xuống 4500đ/giá sản phẩm Tide
loại 400g. Unilever đưa ra chiêu mới về việc thu hút các đại lí bán 1 gói
omo 500g giá 5500đ chỉ còn 400g tại các cửa hàng tạp hóa, các siêu thị,
sản phẩm Omo tràn ngập thị trường. Giá bột giặt Tide của P&G giảm
giá 30% so với trước đây, còn giá của Omo cũng giảm khoảng 30% và
người hưởng lợi đầu tiên là người tiêu dùng.
Khi giá giảm đến mức sàn không gánh nổi họ kéo nhau tăng giá
cuộc chiến giá cả phải ngã ngũ giá trở về như cũ, lúc này người tiêu
dùng đã quen với thương hiệu Omo nên dù có tăng giá đôi chút thì họ
vẫn rút tiền ra trả, Omo bảo vệ được thị phần. Sau 6 tháng so kè hai
loại bột giặt này đã tăng giá.
- Gía của một số sản phẩm bột giặt Omo hiện nay:
Loại bột giặt
Omo hương hoa ban mai
Omo comfort tinh dầu
Omo đỏ
Omo đỏ
Omo đỏ
Omo giặt tay
Omo Matic cửa trên
Omo Matic cửa dưới
Khối lượng tịnh
4.1kg
2.7kg
800g
3kg
6kg
400g
3kg
3kg
Gía
155000đ
125000đ
35000đ
95000đ
198000đ
21000đ
125000đ
144000đ
8. Chiến lược phân phối
Do tính chất của sản phẩm là hàng tiêu dùng nhanh, có giá trị nhỏ
nên ngay từ đầu đặt chân đến Việt Nam, Unilever đã xây dựng cho sản
phẩm Omo một hệ thống phân phối từ thành thị đến nông thôn.
Omo là hàng hóa tiêu dùng cá nhân, do vậy kênh phân phối cũng có
sự khác biệt so với các mật hàng khác.
8.1. Cấu trúc các loại kênh phân phối:
Phân phối trực tiếp: nhà sản xuất =>người tiêu dùng
Người tiêu dùng hiện nay đã có lòng tin nhất định vào sự giới thiệu
của các nhà sản xuất thông qua các phương tiện thông tin đại chúng. Do
vậy các loại hình thông tin đại chúng bao gồm cả phất thanh, truyền hình,
báo chí và titemet càng trở nên phổ biến hơn, và có ảnh hưởng lớn đén
việc tiêu dùng của dân chúng. Chính vậy, công ty đã đưa vào lực lượng
bán hàng tận nhà, hay bán qua thuwqua Cataiog...các hình thức này cho
người bán hàng mua sản phẩm thông qua các phương tiện thông tin
quảng cáo mà không cấn phải gặp trực tiếp người bán
Ưu điểm:
Thông tin rộng rãi nhiều người biết
Tiếp kiệm được nhiều thời gian tiềm kiếm thông tin và đi mua sản
phẩm
Nhược điểm:
Tốn nhiều chi phí cho nhân viên giao hàng
Thông qua thông tin intemet cố thể bị nhiều đối tượng xấu xâm nhập
8.1.1.
Khác hàng có thể mua sản phẩm không đúng yêu cầu
Hình thức đổi trả phức tạp
Kênh gián tiếp:
Nhà sản xuất =>nhà bán lẻ=>nhười tiêu dùng
Tổng quan về thị trường Việt Nam: với những đặc điểm , đặc thù
như 75% trên 82 triệu dân sống ở nông thôn, thị trường truyền thống bán
lẻ phức tạp và chiếm đa số với hơn 450000 cửa hiệu, cữa hàng bán sỉ vẫn
còn thống lĩnh. Người tiêu dùng Việt Nam có thói quen mua hàng ngày,
thay vì tới siêu thị vào ngày cuối tuần để mua hàng đủ dùng cho cả tuần.
Do xu hướng tiêu dùng chung ngày nay của người Việt là ngày càng tiếp
cận gần hơn với các kênh phân phối hoeenj đại như siêu thị , cửa hàng tự
chọn. Sản phẩm omo được bán tại các siêu thị bán lẻ như BigC
,Coopmart, hệ thốn Maximax... các siêu thị này phân phối các sản phẩm
đến tay người tiêu dùng cuối cùng bằng cách cho người tiêu dùng tự lựa
chọn mặt hàng sản phẩm mình ưa thích và phù hợp. Kênh phân phối này
hướng đến người tiêu dùng cuối cùng với số lượng nhỏ nhưng thường
xuyên.
Ưu điểm:
Người tiêu dùng thỏa mản nhu cầu lựa chọn mặt hàng ưa thích, phù
hợp với bản thân và gia đình.
Đáp ứng nhu cầu lựa chọn ngay lập tức
Khách hàng có thể chủ động thời gian mua sắm
Nhược điểm:
Số lượng sản phẩm tiêu tụ nhỏ
Khả năng đáp ứng số lượng lớn cũng không thực hiện được.
Nhà sản xuất=> nhà bán buôn=> nhà bán lẻ=> người tiêu
dùng
Kênh phân phối này, sản phẩm omo được bán tại các trung tâm
thương mại phân phối lớn như Metro Bình Phú tại TPHCM hay tại các hệ
thống của Metro khác trên 5 thành phố lớn của VN. Tại đây, sản phẩm
omo của công ty được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như
các doanh nghiệp, các khách hàng mua bán chuyên nghiệp, nhưng chi
nhánh khác kinh doanh bán lercho người tiêu dùng rồi mới đưa tới tay
người tiêu dùng cuối cùng. Với kênh phân phối này, dong sản phẩm của
omo huống đén chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn.
Nhà sản xuất=>đại lý=>nhà bán buôn=>nhà bán
lẻ=>người tiêu dùng.
- Sản phẩm sau quá trình sản xuất được đưa đến các đại lý đại diện
cho công ty để thực hiện giao dịch với khách hàng . hệ thống đại lý độc
quyền trong một vùng nhất định của công ty nước ngoài.
8.1.2.
- Trung tâm phân phối KCN VN – SINGAPORE một trung tâm phân
phối được xem là lớn nhất và hiện đại nhất tại VN với trang thiết bị và
cách bố chí hết sức khoa học . hàng hóa sau khi sản xuất sẻ được đưa về
đây ,tiếp đó chuyển đến các đại lí miền trung và khu vực miền nam,miền
tây, đồng thời đây cũng là chổ chung chuyển hàng háotừ TPHCM ra 2
trung tâm phân phối của công ty tại Hà Nội và Đà Nẵng. Như vậy. Chiến
lược phân phối là mở rộng thi trường, lợi thế của omo đang được thể
hiện vượt trội hơn khi các nhà máy sản xuất sản phẩm đầu tư ngày càng
nhiều, trải dài ở nhiều địa phương trong cả nước.
PHẦN 3: KẾT LUẬN
Với những chiến lược marketing đã nêu, omo ngày càng định vị thương
hiệu của mình trong tâm trí người tiêu dùng và khẳng định vị trí dẫn dầu
trong thị trường tiêu dùng bột giặt của Việt Nam. Từ đó tạo ra sức ép lớn
cho đối thủ cạnh tranh trong việc chiếm lĩnh thị trường trong hiện tại cũng
như tương lai.