Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá thành tích nhân viên tại công ty cổ phần vận tải đa phương thức vietranstimex

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (582.2 KB, 26 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

NGUYỄN THỊ HỒNG HẠNH

ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI
ĐA PHƯƠNG THỨC VIETRANSTIMEX

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.05

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đà Nẵng – Năm 2014

Công trình được hoàn thành tại
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. ĐÀO HỮU HÕA

Phản biện 1: TS. Nguyễn Thị Bích Thủy
Phản biện 2: TS. Trần Hữu Lân

Luận văn đã được bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt
nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp tại Đại học Đà Nẵng vào
ngày 27 tháng 6 năm 2014.

Có thể tìm hiểu luận văn tại:
 Trung tâm Thông tin-Học liệu, Đại học Đà Nẵng

 Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng

1
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
N
T

,
,

,
,

2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
trong doanh nghiêp.
T
T
3. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu
:
T

T

,

:
Về không gian: N
T

Về nội dung :
ử

T
.

ă

,

ă

Về thời gian:
5

ă
.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu

ă

,

,
:
+
+

,
,

ă

ă

ử

2
+
5. Đóng góp của đề tài
;

T

T
,

T
M
ă

6. Bố cục đề tài: N
,
,L
:
:T
T
3:

T
,M

T
T

,K
3

,D
:

.
T

.

CHƢƠNG1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
1.1. KHÁI NIỆM, TẦM QUAN TRỌNG, MỤC TIÊU CỦA ĐÁNH
GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
1.1.1. Khái niệm đánh giá thành tích nh n viên
T
Q
,
ăm
6: “
”
1.1.2. Tầm quan trọng của đánh giá thành tích nhân viên

,

nh giá thành tích chính là c
ò

,
b :
a. Sự nhất quán giữa hành vi công việc và chiến lược tổ chức
b. Sự nhất quán giữa hành vi công việc và giá trị tổ chức
1.1.3. Mục tiêu của đánh giá thành tích nhân viên
a. Mục tiêu hành chính

3
B

,

g
nh giá
nh giá

ò
ử

thành tích

-K
- nh giá các chính sách và ch
b. Mục tiêu phát triển

.
.
ử

nhau

nh giá thành tích

ng vai trò

:
.
- Xác
.
1.2. NỘI DUNG VÀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
NHÂN VIÊN
,
S
:
B

:T

B

:T

B

3:T

B

4:T

B
giá

5 :

B

6: T

é

Sơ đồ 1.1 : Sơ đồ mô hình đánh giá thành tích nh n viên 6 bƣớc.

4
1.2.1. Thu thập kết quả ph n tích công việc
“
,
”
K
:
+B
.
+B

.
1.2.2. Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích
a. Căn cứ thiết lập tiêu chuẩn đánh giá thành tích
n phân tích
B
,

ty că
l

o
,

T

ỏ

cái gì, bao nhiêu và khi nào.

T
b. Các yêu cầu đối với tiêu chuẩn đánh giá
:
,
o l ng
c: quy
-K
:
c.
cs
:

:
c. Các loại tiêu chuẩn đánh giá thành tích
+S
:
+

:

ò
ò

+T
:
+ Chi phí:
.
+ Thái /

p
a ra cho công
:

,

1.2.3. Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích
a. Xác định đối tượng tham gia vào quá trình đánh giá
B
nh giá,
nh giá là

5
nh giá.
,
ă
nh giá thành tích.
-T
nh giá.
nh giá:
nh giá :
nh giá:
- Khách hàng nh giá.
- nh giá 360 .

b. Lựa chọn thời điểm và thời hạn thực hiện đánh giá thành tích
-

nh giá

ỳ:
:

-

,

,

,

nh giá không

ỳ:
nh giá thành tích nhân viên không

c. Nội dung đánh giá thành tích
T

ỳ

nh giá
,

ă

,
ỳ

nh giá thành tích

Q
tích

nh giá.
nh g

:
ử

nh giá tính cách

.

é

n là

,
ử

.
d. Lựa chọn phương pháp đánh giá thành tích nhân viên
ng pháp
,
i ph ng pháp d
y:
(R
).
- S
.

6
- Thang
nh giá (Graphic rating scales).
- Kỹ
- Q
ằ
- Phân tích
.
1.2.4. Tiến hành thực hiện đánh giá thành tích nhân viên.
Vi
các quá

:
T

T

Có

?

,

T
Thông

K

tin
,
ẫ

thành tích
Không

,
Q
(
)

L

T

ã
?

T
viên

Không
,
ẫ

Th

,

Sơ đồ 1. 2 : Mô hình quy trình các bƣớc tiến hành đánh giá thành
tích nhân viên

Có

7
1.2.5. Xem xét thành tích của ngƣời đƣợc đánh giá
é
,
é
,
nă
nh giá thành tích.

T
R

nh giá
nh giá
n.
1.2.6. Thảo luận kế hoạch hành động tƣơng lai.
a. Phản hồi cho nhân viên
T
nh giá thành tích nhân viên
ử
làm c
nh giá.Thông
th
,
ễ
sau:
*
ằ
ă
*
b. Phản hồi thông tin cho các cấp quản trị về tính hữu hiệu của
hệ thống đánh giá
c. Xác định mục tiêu mới và kiểm soát sự thay đổi sau đánh giá
1.3. NHỮNG LỖI THƢỜNG GẶP VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH
HƢỞNG ĐẾN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
1.3.1. Những lỗi thường gặp trong đánh giá thành tích nhân viên
- Lỗ
- Lỗ
- Lỗ

:(
ỗ
)
- Lỗ
1.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá thành tích nhân viên
a. Các yếu tố môi trường bên ngoài: T
nh giá thành tích nhân viên, bao
,
, ă
– ã
,
b. Các yếu tố môi trường bên trong : T
,
nh giá thành
tích nh ng tác
,
:T
ã

8
, ă

,

,

ử
CHƢƠNG 2
THỰC TR NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN

T I C NG TY C PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC
VIETRANSTIMEX
2.1. NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA C NG TY VIETRANSTIMEX
ẢNH HƢỞNG ĐẾN C NG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH
NHÂN VIÊN
2.1.1. Đặc điểm hình thành và phát triển của công ty
N
/ / 3:
a ph ng
B
,
Mẹ - Công ty Con.
2.1.2 Tổ chức bộ máy công ty
C
,
ă
ỗ ;
ỗ
ẽ
.
2.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
,
,
ỗ
Trong
%
,
ỡ
-K
u kho bãi

-D
,
ỡ
2.1.4. Đặc điểm nguồn lực của công ty
a. Về cơ sở vật chất kỹ thuật : T
c
ỹ
,
khá khó khăn.
b. Về con người
–n
il ,
3-5

ă

:

,

nh giá
…

ng
ng n

9
,
c. Về tài chính

ỷ
ằ

T

3

197
ng

N /
4

T

,
ăm kinh doanh

ẹ
2.2. THỰC TR NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I
C NG TY C
PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC
VIETRANSTIMEX
2.2.1. Thực trạng việc xác định mục tiêu đánh giá thành tích
nhân viên
,
(
5
3)
nh giá thành tích

Nẵ
:
a. Đánh giá thành tích làm cơ sở để trả lương cho nhân viên
nh giá thành tích nhân viên
ng
kinh doanh.
tính l ng.
b. Đánh giá thành tích làm cơ sở để khen thưởng nhân viên:
K
nh giá
ử
ch khen th
“
”
“
ỏ” è
ăm ngàn
.
c. Các mục tiêu khác của công tác đánh giá thành tích
c1. nh giá thành tích
é
,
ng
c2. nh giá thành tích
é
2.2.2 Thực trạng nội dung và quy trình đánh giá thành tích
nh n viên tại công ty cổ phần Vietranstimex.
a. Thực trạng thu thập kết quả phân tích công việc
Công ty ch
N

ỏ

10
ỗ

Khi quy
l

,

quy
ẫ
ẫ
“
”
nh giá.
b. Thực trạng Thiết lập tiêu chuẩn
Công ty ã
Q
, ã

nh

giá không

nh sau.
S

T

=T
(S
/T
(S
35,
=S
5,
é
= N

nh
,
nh giá thành tính
,
35, 5, 5

ỳ+S
ỳ+S
é

)
)
/T

.
ã
)

/(T

5

Hệ số hoàn thành công việc cá nh n ( Hhcn)
Hhcn = Số lƣợng + Thời gian + Chất lƣợng
(
)
nhân viên vă
ò
,
, ;
,
- Hàng tháng, TG
é,

,

ã

;
ò
ò
(>

< )

,

11
;

>
;

,

ẽ

T

N
.
c. Thực trạng Thiết kế hệ thống đánh giá thành tích nhân viên
Nẵ

:
ă

ch

ò

“

ă
ò
ăn ò ” “
nh giá
nh giá thành tích

T

”
ỳ

Công ty xác
ă T
nh giá thành tích
nh giá quý,

n khai

viên.
ằ
nh giá thành tích hàng tháng. K
trình
công ty.
T
ă ,
khen th
,
không
ẫ
Trong khi ,
nh giá không th

ng, công

,
ử

ò

nh giá thành tích là
nh giá thành tích
ằ

,

d. Thực trạng tiến hành đánh giá thành tích nhân viên

không
ỳ

12
B

:

B

:L

,

B

B

B

5:T

B

6:

3:T

4 : Lã

ng tin cho nhân viên.

Sơ đồ 2.1: Thực trạng tiến hành đánh giá thành tích nh n viên tại
Công ty Cổ Phần Vận Tải Đa Phƣơng Thức Vietranstimex
e. Thực trạng xem xét thành tích người được đánh giá :
N
é
ă ,
B
ã
ỏ
,
ẫ
T

,

é

ẵ

Mễ
5

(

ử

nhanh). T
ĩ
ò

N
T

“Ý

”

“Ý

13
ã

”

N

ã
f. Thực trạng thảo luận kế hoạch hành động trong tương lai

K
ễ
ã

ò
ỡ

l

ò
N

giá.
2.3. ĐÁNH GÍA THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I C NG TY C
PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC VIETRANSTIMEX
2.3.1. Những thành tựu đã đạt đƣợc
nh giá thành tích
nhân viên làm c
ò
, ễ
,
giám sát, trong
nh giá.
nh giá
,
nh giá và Tr
nh giá.
ỗ
ã làm
,

,

quan, tăng c

,

ẫ

T

ò
-

n
ã

T
,

nh giá giúp tăng c
,
ò

ẫ

ã

-K
lãnh

é

,

viên là c
ỷ
,
ă

14
ằ
,

- Thông qua các chính sách khen th
ã
ă
,

,

l

,

2.3.2. Những hạn chế tồn tại trong công tác đánh giá tại công ty
- Ch
, ỗ
ỹ ă

h
ẫ
nh giá
-M
ng, th
,
a quan tâm
,
,
ằ
- Công ty ch
T
ẫ
p,
i,
,
é
ã
ng

ẫ
,

ò

n

n, ch
nh

- Công tác
ch a
,

, ò
nh giá còn mang tính
khách hàng hay

ă
nh giá còn s sài và ch
é
2.3.3 Nguyên nh n của những tồn tại trong công tác đánh giá
thành tích nhân viên tại Công ty Vietranstimex
a. Lãnh đạo chưa có thời gian quan tâm kỹ lưỡng:
b. Do ảnh hưởng của các giá trị văn hoá này mà thành tích tập
thể thường được chú trọng hơn thành tích cá nhân.

15
c. Đến từ chính sách đánh giá thành tích
d. Hệ thống đánh giá chưa được nghiên cứu xây dựng phù hợp
và sát thực với công ty.
e. Tính chất của ngành nghề kinh doanh
f. Sự tác động của các yếu tố môi trường
g. Một số nguyên nhân khác
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP CẢI THIỆN ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN
T I C NG TY C PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC
VIETRANSTIMEX
3.1. NHỮNG CĂN CỨ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

3.1.1. Chiến lƣợc kinh doanh của công ty Vietranstimex
Tr
ngày càng cao,
công ty VIETRANSTIMEX ã xác
,
ẽ
VIETRANSTIMEX trong giai
“
,
,
3.1.2. Chiến lƣợc phát triển nguồn nh n lực
T
r
l
ĩ
ẫ
it
ă
,
n
n gi

,

l
”

ẽ

ăn c

3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU HOÀN THIỆN C NG TÁC
ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I C NG TY C
PHẦN VẬN TẢI ĐA PHƢƠNG THỨC VIETRANSTIMEX

16
3.2.1 Giải pháp hoàn thiện xác định mục tiêu đánh giá thành
tích nh n viên tại công ty
a. Mục tiêu hành chính
ằ
nhân viên có thành tích cao trong các phong trào thi
3
K
i gian t i
M
,
,
, ăng c
,
ỹ
;
ĩ
T

,
,

, ă

T
,

,
b. Mục tiêu phát triển

.
,

ã
.
,

ỳ
ã
,

ỗ

ã

nh giá.
3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá thành tích tại
công ty.
a. Giải pháp hoàn thiện thu thập kết quả phân tích công việc.
:
+ Xác
+
+T
+ nh giá chung.

Trên c s
,
,
ỏ
,

17
(
:T

S

)
:

/

:

:
(
Mã nhân viên :
Báo cáo cho : ghi rõ bình th
N
:T
3:T
4: Q
,
5: N

ă

a ph

).

N

ăn

,

ỹ

và H
6: N
7:N

,

năng.
8:M
9:
b. Giải pháp xây dựng bộ tiêu chuẩn
K
ằ
,
:
•T
:

,

ỗ

ẽ
• Thang o

:
,

• Xây thang
•S
•K

,

, ,
,
o là 5,4,3,2,1 và h
,
;

,

T
;
;

,
ẫ

18
•
•S
•L
•M

à Nẵ

;
;
;
.

ẫ

ò

ã

,

ỗ

ử

t

ỗ

,
(
T

è

)

sau

,

T
,
T
,
T
,
T
ă
,
phòng công ty
T
,
T
ò
ỹ
T
ò
T

công ty
T
M

ôi xin

,
,

ò

,

,

,

,

ín là,
,
,

M

,

M

,

ỹ

19
c. Giải pháp hoàn thiện thiết kế hệ thống đánh giá thành tích
Q
không quá lâu
nh giá.
T
ch nh giá khác nhau nh
ng
hay khen th
ỳ
ẽ
tr
ng cho ng
,
ò
ò
ch khen th
ò
ban
ỳ3
nh g
ử
ng pháp h n
ăng c
nh giá thành tích.
d. Giải pháp hoàn thiện việc tiến hành thực hiện đánh giá

thành tích nhân viên
Lãnh
t
N
,
,
ò
B
: Că
ò
trong toàn công ty,
ỳ ằ
ẽ
nh
ò
ty
ă
ng, th
,
l ng theo quy
B
:
ằ
, ò T
lao
,
,
B T
4 ằ
B

3: K
, TB
ch
B N
nh
T
nh giá,
ng
ẽ
dung
N

20
ẫ

nh giá và trao

nh giá
,
ẽ
,
nh giá.

ng
làm c

é

là trách

ỗ

T

nh giá, ng
, ằ

ng
nh
,
B

,

ò
4: Sau khi trao

ử

.
,
nh giá
ã trao
a ra

và ng
ẫ

L u ý ng
ỳ

nh giá
K
lao

ẽ

nh giá sau

ò
,

(
Tr
trao

é

B

nh giá tr
ằ
)
ò

f

T

ng

ằ

,

phòng ban toàn công ty.
Trong tr
ý làm sai quy
,
r
B
B

5 : Ban Giám

,
TB
ẽ
ò

o

ă

,

ò

21
ò

ằ
B
6 : hàng quý, trên c
các phòng ban, phòng t
l

.
ẽ

ỗ

u và trình Ban Giám
ng.

é
ẽ

Trong tr
nh giá và xem xét.
Trên c
ẽ

,

,

ỷ
ng ty
e. Giải pháp hoàn thiện việc xem xét kết quả đánh giá thành
tích nhân viên