Truy cập vào website vinabook.com tìm hiểu về phương thức thanh toán điện tử, mô hình doanh thu và các bước mua hàng trên website.doc

Đại Học Thương Mại
ĐỀ TÀI: “Truy cập vào website vinabook.com tìm hiểu về phương thức
thanh toán điện tử, mô hình doanh thu và các bước mua hàng trên
website.”
WEBSITE:
I: ĐẶT VẤN ĐỀ
Sự phát triển như vũ bão của KHCN và internet đã làm thay đổi cuộc
sống một cách rõ rệt. Con người sống trong môi trường tiện nghi với các
thiết bị hiện đại và các mối quan hệ của họ không còn bó hẹp trong 1 địa
phương, đất nước mà vươn ra toàn thế giới. Chính điều đó đã làm thay đổi
hoạt động kinh doanh của các DN, chuyền từ kinh doanh TM truyền thống
sang TM điện tử.
Bắt kịp với xu hướng đó mô hình kinh doanh thương mại điện tử cũng
đã được áp dụng vào VN trong những năm gần đây. Với sự tiện lợi trong
trao đổi giữa người mua và người bán, TMĐT đang trở thành sự lựa chọn
của nhiều cư dân mạng, những người bận rộn... nên việc mua hang trên
mạng là rât phổ biến tại Việt Nam.
Để chúng ta hiểu rõ hơn về phương thức thanh toán điện tử, mô hình
doanh thu và các bước mua hàng trên website nên chúng tôi chọn đề tài tìm
hiểu về phương thức thanh toán điện tử, mô hình doanh thu và các bước mua
hàng trên website.
II. Sơ lược về trang Web Vinabook.com
Đơn vị chủ quản: công ty MeKongcom.
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
1
Đại Học Thương Mại
Thành lập: tháng 12 năm 2004.
Mặt hàng kinh doanh: Sách, Phần Mền, Thẻ Card, Đĩa Nhạc, Đĩa Phim.
Mô hình kinh doanh:
B2C (business to consumer) doanh nghiệp với người tiêu dùng
Tên truy cập: http:// www.Vinabook.com

Website 3 năm liền (2005-2007) là một trong 10 website thương mại điện tử
hàng đầu do bộ thương mại bình chọn.
Hiện tại Vinabook.com là website bán sách có lượng người truy cập
nhiều nhất ở Việt Nam, đứng đầu về số khách hàng giao dịch và là một địa
chỉ uy tín.
(Theo chợ điện tử-Chodientu.vn)
Hệ thống menu ngang gồm Sách, Phần Mền, Thẻ Card, Đĩa Nhạc, Đĩa
Phim, giúp khách hàng dễ tìm kiếm mặt hàng của mình hơn.
Các nhóm sách được phân theo các tính chất như sách giảm giá, sách
bán chạy... giúp cho khách hàng định hướng dễ dàng hơn, thuận tiện hơn khi
đến với trang web vinabook.com.
Các nhóm còn lại như Phần mềm, Đĩa Nhạc, Đĩa Phim, Thẻ Card có
các danh mục, sản phẩm mới, sản phẩm bán chạy…
Hệ thống menu dọc là các loại sách được phân theo chủ đề chi tiết
hơn với đầy đủ các thể loại (như Kinh tế, văn học, y học, tin học, từ điển...)
giúp bạn có thể nhanh chóng tìm được các sản phẩm bạn cần mà thay cho
với đi bộ khắp nơi trong hiệu sách truyền thống để tìm được chúng.
Ngay dưới thanh menu ngang là công cụ tìm kiếm sách, phần mềm,
đĩa nhạc…
Giao diện chính giữa là sách giới thiệu của vinabook bên dưới là
những đầu sách mới.
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
2
Đại Học Thương Mại
Bên góc phải là mục mỗi ngày 1 cuốn sách, tiếp phía dưới Sách báo
chí giới thiệu và 10 cuốn sách bán chạy nhất của tuần qua.
Chi tiết hơn ở mỗi sản phẩm như sách, đĩa nhạc,phần mềm… đều có
hình ảnh minh họa cho sản phẩm, tên sản phẩm, có cả tên tác giả( đối với
sách), giá bán và chi tiết sản phẩm phía dưới. Trong chi tiết sản phẩm có
những gì xin lấy ví dụ về 1 sản phẩm:

Truyện tiểu thuyết Dưa
Tác giả: Marian Keyes. - Dịch giả: Cao Thị Lan Phương.
Nhà xuất bản: Nxb Hội Nhà Văn
Số trang: 492
Kích thước: 16 x 24 cm
Trọng lượng: 770 gram
Giá bìa: 94.000 VNĐ
Hình thức bìa: Bìa mềm
Ngày xuất bản: 11 - 2010
Số lần xem: 158
(Chi tiết về phí vận chuyển)
Giá bán: 94.000 VNĐ Giảm giá: (0%)
Xếp hạng: 486 ( trong những cuốn Sách bán chạy )
- Sách nên mua kèm với sách này
- Giới thiệu về nội dung(trích đoạn): giới thiệu sơ lược nội dung của cuốn - -
- sách định hướng mua cho khách hàng.
- Nhận xét của khách hàng: ý kiến của khách hàng đã từng mua hay đã đọc
cuốn sách dành cho những người muốn mua tham khảo. Các nhận xét được
đánh giá ở mức độ từ 1 đến 5 và bình luận của khách hàng.
- Cuối trang có lịch sử lướt web: Liệt kê những sản phẩm khách hàng đã
xem để tiện cho việc trở lại trang trước và quyết định mua hàng.
Các banner quảng cáo được đặt ở phía dưới góc trái của Website tạo
cho khách hàng không có cảm giác quảng cáo nhiều không tiêu tốn diện tích.
Phía dưới cùng là các liên kết thanh toán của vinabook và một số
thông tin thêm về Vinabook, quản lý tài khoản, trợ giúp…
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
3
Đại Học Thương Mại
Nếu gặp vấn đề thắc mắc cần giải đáp bạn có thể liên hệ trực tiếp với
số điện thoại 1900561257 - (+84) 839492343 hoặc chat với qua yahoo nếu

người hỗ trợ online.
Hệ thống sách được trình bày ở giữa là các sách mới và sách do
Vinabook giới thiệu giúp cho khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng hơn với
các đầu sách mới trên thị trường. Các đầu sách… được cập nhập thường
xuyên có thể bạn không thể tìm thấy nó tại 1 hiệu sách truyền thống thì nó
đã được công khai và giao bán trên vinabook.
III. Thanh toán
Đối tượng mục tiêu mà trang web Vinabook hướng tới là Việt Kiều và
khách hàng là người Việt Nam ở trong nước.
Với tổng số Việt Kiều trên 3 triệu người như hiện nay cùng với tốc độ
phát triển của Internet, số lượng người sử dụng Internet…. ngày càng tăng
thì đây là những yếu tố thuận lợi tạo cơ hội cho Vinabook phát triển bởi vì:
Nhu cầu của Việt Kiều đối với sách Việt là rất lớn, một địa chỉ bán
sách trên mạng là cái có thể giúp họ tìm được và mua được những cuốn sách
mình cần. Đây là thời đại của sự phát triển công nghệ thông tin, xu hướng
kinh doanh qua mạng sẽ nhanh chóng phát triển ở Việt Nam, sự gia tăng với
tốc độ nhanh của cư dân mạng... Do đó sự ra đời của Vinabook.com không
chỉ để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng là Việt Kiều mà nó còn đáp ứng
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong nước.
(Nguồn: Alexa.com)
III.1 Đối với trong nước
1 Thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
4
Đại Học Thương Mại
Nhân viên bán hàng, nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ giao hàng
đến quí khách tại địa điểm mà quí khách đã ghi ở trên. Trong trường hợp quí
khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền
thay.
Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có

người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu
điện nhận hàng.
2. Chuyển tiền qua bưu điện:
Quý khách vui lòng đến Bưu điện gần nhất để chuyển tiền cho công ty
theo thông tin dưới đây:
Họ tên người nhận: Công ty Mê Kông Com
Địa chỉ: 119-121 Bàu Cát 3, P.12,Q.Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh, Việt
Nam.
Bạn vui lòng ghi chú mã số đơn hàng trong điện chuyển tiền và email
thông báo cho chúng tôi để được xử lý đơn hàng nhanh chóng.
Ghi chú: Điện thoại cho chúng tôi số: 08-39492343 nếu bạn cần sự hỗ trợ.
Email liên hệ:
3. Thanh toán bằng thẻ ATM:
Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc ATM để chuyển tiền cho
Vinabook.com vào tài khoản dưới đây:
- Tài khoản Vietcombank:
0071002163811 - Chủ TK: CTY CP TMDV ME KONG COM.
- Tài khoản Đông Á:
0102001808 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
- Tài khoản Techcombank:
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
5
Đại Học Thương Mại
102.20272420.015 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
- Tài khoản Incombank:
05910081 - Chủ TK: Nguyễn Thành Vạn An.
Lưu ý: Quý khách có tài khoản Vietcombank thì chuyển tiền vào tài
khoản Vietcombank, có tài khoản Đông Á hoặc thẻ Đa năng Đông Á thì
chuyển tiền vào tài khoản Đông Á, có tài khoản Techcombank thì chuyển
tiền vào Tài khoản Techcombank, có tài khoản Incombank thì chuyển tiền

vào Tài khoản Incombank như trên.
Ghi chú: Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng email thông báo việc
chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra.
(Điện thoại cho chúng tôi số: 08-39492343 nếu bạn cần sự hỗ trợ)
Email liên hệ:
4. Thanh toán bằng Ví điện tử Payoo:
Ví điện tử Payoo là một tài khoản điện tử, có chức năng như một
chiếc ví tiền trong thế giới Internet nhằm hỗ trợ người dùng mua – bán –
giao dịch tại các trang web thương mại điện tử và tại các cộng đồng mạng có
hoạt động thanh toán hoặc trả phí.
Nói cách khác, Ví điện tử Payoo là một “Chiếc Ví thật trong thế giới
Số” cho phép các công dân thời đại Số có thể giao dịch – mua bán – trao đổi
trực tuyến một cách tiện lợi và an toàn.
Cách thức thanh toán đơn hàng trực tuyến (B2C):
Chỉ cần 3 bước đơn giản:
Bước 1: Chọn lựa và đặt hàng tại các website thương mại điện tử. Nhập các
thông tin cần thiết và kiểm tra kỹ giỏ hàng. Sau đó tiến hành thanh toán đơn
hàng.
Bước 2: Chọn Hình thức thanh toán Ví điện tử Payoo với chức năng
Thực hiện: Nhóm 6 Trang
6