Xây dựng chiến lược cho công ty tnhh tmdv tây xuyên.doc

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
۩۩ 
NHÓM THỰC HIỆN: SỐ 5 _ DH8QT1
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY
TNHH TMDV TÂY XUYÊN
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Long Xuyên, tháng…….năm….

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH
۩۩ 
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CHO CÔNG TY
TNHH TMDV TÂY XUYÊN
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
NHÓM THỰC HIỆN: SỐ 5 _ DH8QT1
STT Họ và tên MSSV Mức độ tham
gia (%)
1 Nguyễn Ngọc Nam DQT073384 100%
2 Nguyễn Thị Mộng Thúy DQT073403 100%
3 Trần Lệ Trân DQT073409 100%
4 Huỳnh Thị Thủy DQT073404 100%
5 Huỳnh Anh Duy DQT073361 100%
6 Trần Hiền Huy DQT073374 100%
7 Từ Đỗ Kinh Luân DQT073380 100%
8 Lê Duy Thái DQT073400 100%

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG
Bảng 4.1: Ma trận hình ảnh cạnh tranh của công ty Tây Xuyên................................................1

Bảng 5.1: Đánh giá các yếu tố hậu cần đầu ra..............................................................................
Bảng 5.2: khảo sát ý kiến của nhân viên trong công ty Tây Xuyên: (khảo sát 5 nhân viên) ....8
Bảng 5.3: Ma trận đánh giá nội bộ của ngành chuyên cung cấp linh kiện và thiết lập hệ thống
tin học..........................................................................................................................................8
Bảng 6.1: Ma trận SWOT..............................................................................................................
Bảng 6.2: Ma trận QSPM của công ty Tây Xuyên.......................................................................
DANH MỤC HÌNH
Hình 4.1: Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên..................0
Hình 4.2: Đánh giá chế độ tư vấn của công ty...........................................................................0
Hình 5.1: Chuỗi giá trị của công ty Tây Xuyên............................................................................
Hình 5.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty Tây Xuyên...................................................................7

Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN
---o0o---
1.1. Cơ sở hình thành đề tài
Những năm gần đây công nghệ thông tin Việt Nam không ngừng phát triển, các sản
phẩm công nghệ lần lượt xâm nhập vào thị trường nước ta, từ các sản phẩm như máy vi
tính hay laptop, đến công nghệ Internet hay mạng 3G… Đã tác động không nhỏ đến nền
kinh tế, hầu như ảnh hưởng đến tất cả đến các ngành nghề kinh doanh. Tận dụng triệt để
các sản phẩm hay những tiện ích mà công nghệ này mang lại.
Từ những xu hướng trên ngành nghề kinh doanh này đã phát triển rộng khắp từ các
dịch vụ như bán sửa chữa và lắp đặt các hệ thống máy tính từ văn phòng đến các dịch vụ
Internet. Vì thế để có thể cạnh tranh và tồn tại trong thị trường cạnh tranh như thế đòi hỏi
các doanh nghiệp phải có những chính sách hay chiến lược cụ thể nhằm định hướng cho
những mục tiêu phát triển lâu dài cho doanh nghiệp.
Tây Xuyên là một trong những công ty hoạt động tại thị trường TP Long Xuyên và
các huyện lân cận thuộc tỉnh An Giang không thể tồn tại trong một thị trường cạnh tranh
khi không có những định hướng chiến lược rõ ràng. Mặc khác, công ty Tây Xuyên là

những công ty thuộc loại nhỏ, nên cần có những chiến lược cụ thể để có thể cạnh tranh
với các đối thủ cao hơn như Cảnh Toàn hay Kim Vi và T&D.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu
Vấn đề nghiên cứu nhằm xây dựng chiến lược phát triển cho Tây Xuyên để có thể
cạnh tranh và cùng tồn tại với các đối thủ lớn mạnh khác, để đạt được chiến lược cần xây
dựng các mục tiêu sau.
(1) Tìm ra các điểm mạnh điểm yếu của công ty trong thời điểm hiện tại và đưa ra
những dự báo trong tương lai.
(2) Xác định các cơ hội đe dọa mà công ty gặp phải.
(3) Đưa ra các chiến lược hợp lý cho công ty và hướng phát triển trong tương lai.
1.3. Phạm vi nghiên cứu
Trong phần phạm vi nghiên cứu chỉ quan tâm chủ yếu đến ngành phân phối máy tính,
linh kiện các loại và các dịch vụ lắp đặt hay bảo trì hệ thống mạng máy tính. Do thời gian
có hạn và đề tài chỉ tập trung vào nghiên cứu các điểm mạnh điểm yếu và các đe dọa hay
cơ hội để xây dựng các chiến lược phát triển hợp lý còn các vấn đề khác đề tài không
quan tâm nghiên cứu.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Chiến lược xây dựng thông qua hai bước nghiên cứu:
1.4.1. Nghiên cứu khám phá
1.4.1.1. Dữ liệu thứ cấp:
GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1
1
Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
Phương pháp thu thập dữ liệu: Các dữ liệu được thu thập thông qua các báo cáo tài
chính, các tài liệu khóa luận chuyên đề, các bài báo , Internet có liên quan đến các doanh
nghiệp chuyên mua bán các sản phẩm công nghệ như: máy tính, linh kiện máy tính,
Laptop hay các dịch vụ có liên quan.
Phương pháp xử lý số liệu: Dựa vào những thông tin có ý nghĩa sẽ được phân tích
dựa vào các biểu đồ biểu bảng để phân tích các thông tin cần thiết.
1.4.2. Nghiên cứu chính thức

1.4.2.1. Nghiên cứu Ban Giám đốc
Phương pháp nghiên cứu: tiến hành phỏng vấn Giám đốc về các thông tin vĩ mô
ảnh hưởng đến ngành và các dự báo của công trong tương lai, từ đó ban quản lý có
những chiến lược đối phó trong tương lai.
Phương pháp xử lý dữ liệu: Các dữ liệu thu được sẽ tiến hành phân tích nghiên cứu
để xác định các yếu tố ảnh hưởng và lập bản câu hỏi phỏng vấn khách hàng.
1.4.2.2. Nghiên cứu Khách hàng
Phương pháp nghiên cứu: Tiến hành phát bản hỏi phỏng vấn các khách hàng mục
tiêu của Tây Xuyên và các khách hàng của đối thủ cạnh tranh.
Phương pháp xử lý số liệu: Tiến hành lập bảng phân tích các điểm mạnh điểm yếu
và các cơ hội đe dọa, chọn chiến lược và xây dựng các chiến lược cho doanh nghiệp.
1.5. Ý nghĩa
Chiến lược sẽ giúp doanh nghiệp nhận ra các cơ hội đe dọa cho doanh nghiệp, giúp
nhận dạng ra các chiến lược. Tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược để doanh
nghiệp tìm cách ứng phó, tránh được ít rủi ro, xây chiến lược pháp triển bền vững cho
doanh nghiệp.
1.6. Kết cấu báo cáo nghiên cứu
Nội dung báo cáo nghiên cứu gồm 5 phần:
Chương 1: Giới thiệu nội dung đề tài gồm: lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phương
pháp nghiên cứu, ý nghĩa nghiên cứu.
Chương 2: Giới thiệu công ty.
Chương 3: phân tích môi trường vĩ mô của doanh nghiệp; Yếu tố kinh tế, Ảnh hưởng văn
hóa - xã hội, Yếu tố chính trị - pháp luật.
Chương 4: phân tích môi trường tác nghiệp bao gồm; Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, đối
thủ tiềm ẩn, nhà cung cấp, sản Phẩm thay thế.
Chương 5: Phân tích môi trường nội bộ; Các hoạt động chủ yếu, các hoạt động hỗ trợ.
Chương 6: Xây dựng chiến lược cho công ty Tây Xuyên
Chương 7: Kết luận
GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1
2

Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
CHƯƠNG 2
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ TÂY XUYÊN
1
---o0o---
2.1. Địa chỉ liên hệ:
 Địa chỉ trụ sở chính : 780F Ung Văn Khiêm, Phường Đông Xuyên, TP. Long Xuyên,
An Giang
Điện thoại : 076.2211235-2211236
Fax : 076.3949239
Năm thành lập : 2006
ĐKKD số : 1600852978
MST : 1600852978
Tài khoản : 84.739.529. Tại Ngân hàng Á Châu Chi nhánh An Giang
 Các điểm/chi nhánh:
(1). Siêu thị Coopmart Long Xuyên, An Giang
(2). 25 Chợ Phú Vĩnh, Tân Châu, An Giang. ĐT: 076.3.538972
2.2. Ngành nghề kinh doanh:
Đại lý mua bán, ký gửi hàng hoá: linh kiện máy tính và thiết bị dạy học, mua bán thiết bị văn
phòng, bảo hành, bảo trì máy vi tính, giảng dạy tin học, photocopy, đánh máy vi tính, thiết kế
hệ thống mạng máy tính, mua bán điện thoại cố định, di động, mua bán đồ giải trí gia đình và
đồ điện gia dụng, mua bán thiết bị thu hình (Ti vi,…), mua bán thiết bị thu thanh (máy cát sét,
VCD, DVD), mua bán linh kiện điện tử, viễn thông và điều khiển, mua bán máy Camera.
2.3. Chiến lược nhân sự công ty:
Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ cao, trải qua nhiều kinh nghiệm, tâm huyết trong
lĩnh vực hoạt động.
Đầu tư và trang bị tốt về cơ sở vật chất đảm bảo độ an toàn cao nhất cho khách hàng.
1
Đọc từ: />GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1

3
Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
2.4. Cơ cấu tổ chức:
1. Ban lãnh đạo: 02 người
2. Phòng Huấn luyện: 02 người
3. Phòng Kỹ thuật: 10 người
3. Phòng Kính doanh: 14 người
4. Phòng Hành chính nhân sự: 03 người
5. Phòng kế toán: 03 người

GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1
4
Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
CHƯƠNG 3
PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
---o0o---
3.1. Yếu tố kinh tế
Trong những yếu tố tác động đến kinh tế vĩ mô thì lãi suất là yếu tố được nhắc đến đầu
tiên, với tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt nam như hiện nay 7.5%
2
trong những tháng đầu
năm 2010, kéo theo tỉ lệ lạm phát cũng tăng vào khoảng 8%-8.5% theo nhận định của Ông
TS. Võ Trí Thành, Phó viện trưởng Viện Nghiên cứu Quản lý kinh tế Trung ương (CIEM)
3
“Có cái khó cho Việt Nam là chúng ta đang ở vào một giai đoạn phục hồi càng ngày càng
thấy rõ hơn qua các chỉ số vĩ mô, song những rủi ro vẫn đang khá cao, biểu hiện bằng việc
lạm phát có thể ở mức 8% - 8,5%.”
Từ đó, các ngân hàng đã thay đổi mức lãi suất cho vay tiêu dùng và vay kinh doanh lên
mức khá cao trung bình vào khoảng 17%-18%/năm
4

, kéo theo đó các công ty kinh doanh phụ
thuộc trực tiếp vào nguồn vốn vay ngân hàng sẽ có tác động lớn, tăng thêm 1 khoảng chi phí
là lãi suất của ngân hàng làm giảm doanh thu cho doanh nghiệp, bên cạnh đó là điều kiện tốt
cho các công ty nhỏ và vừa hoạt động phần lớn từ nguồn vốn chính của công ty như Tây
Xuyên. Việc tăng lãi suất tiêu dùng có thể là thử thách cho ngành trong việc kích thích nhu
cầu của khách hàng.
Mặc khác, có nhiều dấu hiệu cho thấy nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phục hồi rất tốt,
thông qua việc tăng trưởng GDP ở quý III được chính phủ dự báo đạt khoảng 7.18% cao hơn
so với năm 2009 là 4.7%
5
, dự báo cả năm 2010 vào khoảng 6.7%
6
. Điều này có thể cho thấy
là một tính hiệu vui đối với tất cả các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh và cung ứng dịch
vụ, vì với tổng thu nhập trên đầu người tăng sẽ kích thích nhu cầu tiêu dùng cá nhân của
người dân thông qua chỉ số tiêu dùng CPI tăng khoảng 7%
7
.
Các yếu tố đưa mức trần tỷ giá biên đổi làm ảnh hưởng lớn đến giá của các mặt hàng tiêu
dùng đối với các doanh nghiệp nhập khẩu.
2
4/9/2010. Tại nghị quyết phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 8 [trực tuyến]. Trang web vneconomy. Đọc
từ: /> (đọc ngày: 5/9/2010).
3
31/08/2010. Chuyên gia Việt Nam nhìn nhận về khả năng suy thoái kép [trực tuyến]. Trang web
vneconomy. Đọc từ: (đọc ngày: 5/9/2010)
4
Lai suat cao lam kho khach hang vay tieu dung [truc tuyen]. Trang web viet bao. Đọc từ:
(đọc ngày:
4/9/2010)

5
Kinh tế Việt Nam 2010: Niềm tin, triển vọng và thách thức [trực tuyến]. Trang web doanhnhan360Đọc từ:
/> (đọc ngày: 4/9/2010)
6
01/09/2010. Tăng trưởng GDP 2010 có thể vượt chỉ tiêu đề ra [trực tuyến]. Trang web vinafinance. Đọc từ:
(đọc ngày: 5/9/2010)
7
4/9/2010. Tại nghị quyết phiên họp Chính phủ thường kỳ tháng 8 [trực tuyến]. Trang web vneconomy. Đọc
từ: /> (đọc ngày: 5/9/2010)
GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1
5
Phân tích môi trường tác nghiệp của công ty TNHH TM DV Tây Xuyên
“Ngày 10/02, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) quyết định điều chỉnh tỷ giá liên ngân hàng
tăng thêm 3.3%, đưa mức trần tỷ giá chính thức lên 19,100 VND/USD. Nhiều nhận định
cũng quan ngại về việc điều chỉnh tỷ giá này sẽ ảnh hưởng tới đà tăng giá của hàng hóa trong
nước, vì tổng kim ngạch xuất nhập khẩu hiện nay đã bằng khoảng 1.5 lần GDP.
Nhiều mặt hàng tiêu dùng thiết yếu của Việt Nam bị ảnh hưởng khá mạnh bởi tỷ giá.
Vừa qua một số hàng hóa như sữa, sắt thép… cũng điều chỉnh giá bán sau khi tỷ giá được
điều chỉnh. Hiện nay, nhiều nhận định còn cho rằng tỷ giá tiền đồng vẫn có khả năng tiếp tục
được điều chỉnh trong thời gian tới. Do vậy, đây cũng là một trong những nguyên nhân rất
đáng được quan tâm.”
8
3.2. Ảnh hưởng văn hóa - xã hội:
Với nhịp độ phát triển của TP Long Xuyên như hiện nay với tốc độ tăng trưởng GDP
khá cao 14,68%
(9)
cùng với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, trình độ nhận thức của mỗi
người ngày một nâng cao do đó nhu cầu cập nhật thông tin của mỗi người cũng ngày một
tăng. Từ đó, nhu cầu sử dụng máy vi tính để học tập, làm việc, giải trí… cũng tăng đáng kể
so với các huyện, xã khác ở tỉnh An Giang.

Nhìn chung TP Long Xuyên là một thành phố khá phát triển về thương mại và là nơi
tập trung nhiều nhà máy doanh nghệp, công ty lớn
(10)
…có nhiều trường học và đặc biệt là
trường ĐH An Giang có nhiều học sinh, sinh viên chính vì thế nhu cầu sử dụng máy vi tính
để học tập và làm việc cũng cao hơn ở các nơi khác. Đó chính là điều kiện thuận lợi cho các
nhà cung cấp máy vi tính như Tây Xuyên.
Ngoài ra, Tây Xuyên còn có thêm một điểm bán máy vi tính tại siêu thị Coop-
Mark
(11)
. Đó chính là nơi tập trung rất nhiều người đủ mọi tầng lớp, địa vị trong xã hội. Vì
thế sẽ dễ dàng cho việc giới thiệu máy vi tính đến với mọi người.
3.3. Yếu tố chính trị - pháp luật:
Sau 5 năm triển khai thực hiện Nghị định số 134/2004/NĐ-CP và 2 năm thực hiện
Quyết định số 136/2007/QĐ-TTg, hoạt động khuyến công của tỉnh An Giang đã hỗ trợ khá
hiệu quả cho các cơ sở công nghiệp nông thôn, đào tạo dạy nghề, cấy nghề, nâng cao năng
lực quản lý cho chủ cơ sở, hỗ trợ đầu tư đổi mới máy móc, thiết bị, tiếp cận nguồn vốn từ các
ngân hàng thương mại phục vụ cho đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh
(12)
…Chính vì thế,
Internet đóng vai trò rất quan trọng trong quá trình phát triển của nông thôn, giúp nông dân
8
Lạm phát trong năm 2010 có đáng lo ngại? [trực tuyến]. Trang web vneconomy. Đọc từ
(đọc ngày: 5/9/2010)
9
(()
H.C- H.H- T.Â- T.C- B.T. 17.08.2010. Chào mừng đại hội Đảng các cấp [trực tuyến]. Đọc từ:
/>ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os3j3oBBLczdTEwML_wBzA09_r0BnE18nIwNPA_2CbEdFA
PYbG4Q!/?
WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/web+content/angiang/trangchu/chaomungdaihoidangcacca

p/dhdttkdcd1015ptstong (đọc ngày 05.09.2010)
10(()
Bách khoa toàn thư mở Wikipedia. (không ngày tháng). Long Xuyên [trực tuyến]. Đọc từ:
(đọc ngày 05.09.2010)
11
(()
(Không tác giả). (không ngày tháng). Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Tây Xuyên [trực tuyến]. Đọc
từ:
(đọc ngày
05.09.2010)
GV: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Nhóm 5 – DH8QT1
6