Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của công ty cổ phần công nghệ enuy việt nam trên mạng xã

i
TÓM LƯỢC
Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam được thành lập bởi đội ngũ doanh
nhân trẻ, những người có tâm huyết với sự nghiệp phát triển lĩnh vực cung cấp giải
pháp bán hàng online cho doanh nghiệp. Enuy ra đời là kết tinh của khát vọng và tri
thức, với đội ngũ điều hành trẻ trung, sáng tạo và đầy nhiệt huyết trong lĩnh vực
thương mại điện tử.
Cùng với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, mà cụ thể là mạng
máy tính, các công nghệ bảo mật và các công nghệ thanh toán trực tuyến, TMĐT đã và
đang tác động mạnh mẽ tới cuộc sống hàng ngày của nhiều người. Đứng trước một thị
trường hội nhập kinh tế quốc tế cạnh tranh khốc liệt, thương hiệu điện tử chính là yếu
tố quan trọng tác động đến quyết định mua hàng và sử dụng dịch vụ của người tiêu
dùng. Thương hiệu điện tử không những đóng vai trò khẳng định phẩm cấp hàng hóa,
định vị doanh nghiệp, là nhân tố để doanh nghiệp khẳng định vị trí của mình mà
thương hiệu còn là tài sản vô giá, là niềm tự hào của doanh nghiệp và là biểu trưng về
tiềm lực và sức mạnh của nền kinh tế. Xuất phát từ vai trò quan trọng của thương hiệu
điện tử, tôi quyết định chọn đề tài: “Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của
Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam trên mạng xã hội.” khóa luận tốt nghiệp
của mình.
Mục tiêu của đề tài khóa luận là: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận liên quan
đến phát triển thương hiệu điện tử của doanh nghiệp, trên cơ sở phân tích tình hình
kinh doanh và triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử Enuy trong thời
gian qua, đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu điện tử Enuy.
Đề tài gồm các chương, trong đó:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về phát triển thương hiệu điện tử trên mạng xã hội.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng phát triển
thương hiệu điện tử tại Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam.
Chương 3: Kết luận và giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ
phần Công nghệ Enuy.

ii
Khóa luận tốt nghiệp là kết quả của 4 năm tích lũy kiến thức tại giảng đường đại
học, là nỗ lực và phản ánh những kỹ năng thực tế ban đầu của bản thân qua thời gian
thực tập tại doanh nghiệp. Tôi hy vọng những nghiên cứu này sẽ đóng góp một phần
nào đó cho công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam, nhằm phát triển hình ảnh
thương hiệu điện tử Enuy, tăng cường các hoạt động truyền thông, thu hút ngày càng
đông khách hàng, gia tăng thị phần trên thị trường.


iii
LỜI CẢM ƠN
Trong thời gian thực hiện và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình, tôi đã
nhận được sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô và bạn bè trong khoa Thương
mại điện tử và thầy cô bộ môn Quản trị thương hiệu. Tôi xin gửi lời cảm ơn chân
thành tới các thầy cô đã cung cấp những kiến thức bổ ích và giá trị về môn học cũng
như thực tế cho tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường Đại học Thương
Mại.
Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy Nguyễn Bình Minh đã nhiệt
tình chỉ bảo, hướng dẫn tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp của
mình.
Tôi xin cảm ơn quý công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam cũng như các
anh chị trong phòng Marketing Online đã tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá
trình thực tập, học hỏi và trau dồi kiến thức thực tế của mình trong thời gian thực tập
tại quý công ty.
Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình và bạn bè đã tạo điều kiện, động viên, khích
lệ tinh thần giúp tôi có thể hoàn thành khóa luận của mình.
Do giới hạn về thời gian và kiến thức nên khóa luận tốt nghiệp của tôi không
tránh khỏi những sai sót, rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của
quý thầy cô và các bạn. Tôi xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Hoài


iv
MỤC LỤC
TÓM LƯỢC.................................................................................................................. i
LỜI CẢM ƠN.............................................................................................................iii
MỤC LỤC................................................................................................................... iv
DANH MỤC BẢNG BIỂU........................................................................................vii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................................viii
PHẦN MỞ ĐẦU........................................................................................................... 1
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI......................................................................1
1..............................................................................................Tính cấp thiết của đề tài
....................................................................................................................................... 1
2....................................................................................................Mục tiêu nghiên cứu
....................................................................................................................................... 1
3........................................................................................Đối tượng và phạm vi đề tài
....................................................................................................................................... 2
4....................................................................................Phương pháp thực hiện đề tài.
....................................................................................................................................... 2
5................................................................................................................Bố cục đề tài.
....................................................................................................................................... 2
NỘI DUNG................................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ. .3
1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ.............................................3
1.1.1...........................................................................................Lý luận về thương hiệu
....................................................................................................................................... 3
1.1.2..............................................................................Lý luận về thương hiệu điện tử
....................................................................................................................................... 3

1.2 VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ................................7
1.2.1........................................................Quan điểm về phát triển thương hiệu điện tử
....................................................................................................................................... 7
1.2.2......................................Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu điện tử
....................................................................................................................................... 7


v
1.3 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TRONG
NƯỚC VÀ TRÊN THẾ GIỚI...................................................................................12
1.3.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới...................................................................12
1.3.2 Tình hình nghiên cứu trong nước.....................................................................13
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CTCP CÔNG
NGHỆ ENUY VIỆT NAM.........................................................................................15
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.......................................................................15
2.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM........15
2.2.1...............................................................................................Giới thiệu về công ty
..................................................................................................................................... 15
2.3 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA MÔI
TRƯỜNG TỚI VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ........................21
2.3.1 Nhân tố bên ngoài.............................................................................................21
2.3.2 Nhân tố bên trong..............................................................................................22
2.4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI ENUY........23
2.4.1 Giới thiệu chung về thương hiệu điện tử..........................................................23
2.4.2 Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điện tử tại công ty Enuy..........24
CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
ĐIỆN TỬ CỦA CTCP CÔNG NGHỆ ENUY..........................................................37
3.1.........................................................................CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN
..................................................................................................................................... 37

3.1.1 Các kết quả đạt được..........................................................................................37
3.1.2 Những tồn tại và hạn chế...................................................................................39
3.1.3 Những nguyên nhân..........................................................................................39
3.2 DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ VÀ
HƯỚNG GIẢI QUYẾT.............................................................................................40
3.2.1 Dự báo triển vọng...............................................................................................40
3.2.2 Hướng giải quyết...............................................................................................41
3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ
ENUY.......................................................................................................................... 42
3.3.1 Giải pháp về nhân sự.........................................................................................42


vi
3.3.2 Giải pháp về tài chính........................................................................................43
3.3.3 Kết hợp các công cụ truyền thông online để phát triển thương hiệu điện tử
..................................................................................................................................... 43
3.3.4 Một số giải pháp quan trọng khác.....................................................................52
KẾT LUẬN................................................................................................................. 53
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO


vii
DANH MỤC HÌNH VẼ

Hình 2.1 Logo công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam.......................................16
Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty cổ phần công nghệ Enuy
Việt Nam...................................................................................................................... 16
Hình 2.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing Online............................................17
Hình 2.4 Khẩu hiệu công ty Cổ phần Công nghệ Enuy................................................24
Hình 2.5 Thống kê xếp hạng của Alexa.......................................................................27

Hình 2.6 Đo lường hoạt động Fanpage........................................................................29
Hình 2.7 Thống kê về lượng tương tác trong các bài viết............................................30
Hình 2.8 Thống kê về số người mà các chiến dịch QC tiếp cận được trên fanpage.....30
Hình 2.9 Danh sách các bài đăng từ ngày 20/10/2017 – 12/03/2018 của fanpage........31
Hình 3.0 Thống kê về thời gian online của các fans của page......................................31
Hình 3.1 Thống kê về tỉ lệ fans của page.....................................................................31
Hình 3.2 Các công cụ và hoạt động truyền thông được triển khai...............................34
Hình 3.3 Yếu tố quan trọng trong phát triển thương hiệu điện tử................................35


viii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1 Sự khác biệt giữa thương hiệu và thương hiệu điện tử....................................6
Bảng 2.1 Cơ cấu nhân sự công ty................................................................................18
Bảng 2.2 Thông tin MXH facebook tại công ty...........................................................20
Bảng 2.3 Các công cụ và hoạt động truyền thông được triển khai...............................34
Bảng 2.4 Yếu tố quan trọng trong phát triển thương hiệu điện tử................................35
Bảng 3. 1 Kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017................................................37


ix
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
STT
1.
2.
3.
4.
5.

Từ viết tắt

B2B
B2C
CNTT
Công ty CP
E-Brand

6.

ERP

7.

LVTN

8.

PR

9.

SCM

10.
11.

SMS
TMĐT

Tiếng Anh
Business to Business

Business to Customer
Electronic brand
Enterprise Resource
Planning

Tiếng Việt
Doanh nghiệp với doanh nghiệp
Doanh nghiệp với khách hàng
Công nghệ thông tin
Công ty cổ phần
Thương hiệu điện tử
Phần mềm quản trị nguồn lực
doanh nghiệp
Luận văn tốt nghiệp

Public and Relation

Quan hệ công chúng

Supply Chain Management

Phần mềm quản trị chuỗi cung ứng

Short Message Service
E – Commerce

Tin nhắn văn bản
Thương mại điện tử

1
PHẦN MỞ ĐẦU
TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
1. Tính cấp thiết của đề tài
Theo nghiên cứu về mạng xã hội do tổ chức DAMMIO – We Are Social thực
hiện, cho thấy người dùng Internet ở Việt Nam vào tháng 01/2018 là 64 triệu người,
tăng đến 13.05 triệu người và có đến hơn 46 triệu người dùng mạng xã hội. Do đó,
mạng xã hội là mảnh đất “màu mỡ” để khai thác thông tin quảng cáo, mua bán trực
tuyến, chia sẻ thông tin giải trí…và đặc biệt là xây dựng thương hiệu cho doanh
nghiệp.
Hiện nay hầu hết các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại điện tử như DKT,
VNP, HARAVAN...đều chú trọng phát triển thương hiệu điện tử nhằm tăng cường khả
năng thâu tóm thị phần, thu hút khách hàng và có lợi nhuận cao. Vì vậy thương hiệu
công ty lúc này trở thành công cụ đầy quyền lực có khả năng tăng doanh số, loại bỏ
đối thủ cạnh tranh, khả năng sinh lợi cao. Tuy nhiên tại CTCP công nghệ Enuy vấn đề
phát triển thương hiệu điện tử vẫn chưa thực sự được đầu tư, nếu không có giải pháp
phát triển phù hợp thì rất dễ công ty sẽ đánh mất thị phần vào tay các doanh nghiệp
khác.
Nhận thấy tầm quan trọng của thương hiệu điện tử cũng như xuất phát từ kiến
thức thương mại điện tử (TMĐT) kết hợp với thực tế kinh nghiệm tìm hiểu trong thời
gian thực tập CTCP công nghệ Enuy Việt Nam, cùng với sự giúp đỡ và chỉ bảo nhiệt
tình của Thầy Nguyễn Bình Minh, sự giúp đỡ của các anh chị cán bộ trong công ty, em
đi sâu nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ
phần Công nghệ Enuy Việt Nam trên mạng xã hội”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu điện tử
của Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam trên mạng xã hội.
Từ mục tiêu chính trên, mục tiêu cụ thể của đề tài bao gồm:
- Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến phát triển thương hiệu điện tử trong
doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp phù hợp.

- Ứng dụng cơ sở lý thuyết cùng quá trình nghiên cứu thực trạng phát triển
thương hiệu điện tử tại Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy, từ đó thấy được mặt tích


2
cực và đặc biệt là những mặt còn tồn tại để hoàn thiện quá trình phát triển thương hiệu
điện tử.
- Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng và hoạt động phát triển thương hiệu điện tử
từ đó đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả thương hiệu điện tử.
3. Đối tượng và phạm vi đề tài
3.1 Đối tượng
Đối tượng nghiên cứu của đề tài: hệ thống các giải pháp nhằm hỗ trợ phát triển
thương hiệu điện tử của Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam.
3.2 Phạm vi
Thời gian: Sử dụng dữ liệu công ty phục vụ cho đề tài của năm 2015, 2016, 2017
Phạm vị không gian: Đề tài nghiên cứu trong phạm vi phát triển thương hiệu điện
tử enuy.com.vn của Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam.
4. Phương pháp thực hiện đề tài.
Để hoàn thành khóa luận, dữ liệu được sử dụng là dữ liệu thứ cấp chủ yếu thu
thập từ ;tài liệu từ văn phòng chuyên môn của công ty; ngoài ra còn các nguồn tài liệu
tham khảo khác nhau như sách, báo, internet công trình nghiên cứu năm trước ở trong
nước và thế giới.
Từ dữ liệu thứ cấp, lấy căn cứ để phân tích, đánh giá về thực trạng phát triển hoạt
động vi phát triển thương hiệu điện tử enuy.com.vn của công. Sau đó tổng hợp lại phân
tích trên để đưa ra kết luận của vấn đề nghiên cứu. Ngoài ra, khóa luận còn sử dụng dữ
liệu ngoại vi là các đánh giá, nhận định của chuyên gia để bổ sung và làm rõ thêm cho
vấn đề nghiên cứu. Đồng thời, quá trình phân tích sử dụng phương pháp lập bảng biểu
thống kê đánh giá vấn đề và rút ra kết luận.
5. Bố cục đề tài.
Để đạt được mục đích nghiên cứu như trên, dựa theo những nội dung vấn đề

nghiên cứu, khóa luận được kết cấu thành ba chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý thuyết về phát triển thương hiệu điện tử trên mạng xã hội.
Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích thực trạng phát triển
thương hiệu điện tử tại Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam.
Chương 3: Kết luận và giải pháp phát triển thương hiệu điện tử của Công ty Cổ
phần Công nghệ Enuy.


3
NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ

1.1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ

1.1.1 Lý luận về thương hiệu
1.1.1.1 Quan điểm về thương hiệu
Thương hiệu được hiểu là một hoặc một tập hợp các dấu hiệu để nhân biết và
phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, là hình tượng trong tâm trí của người tiêu dùng.
Thứ nhất, các dấu hiệu trực giác: tác động trực tiếp lên các giác quan có khả năng
tiếp cận nhanh chóng. Ví dụ như: tên thương hiệu, logo, sologan, nhạc hiệu, kiểu dáng
hàng hóa…
Thứ hai, các dấu hiệu tri giác: là những hình ảnh hiện hữu trong tâm trí của người
tiêu dùng. Ví dụ như: cảm nhận về độ an toàn, tin cậy; giá trị cá nhân khi tiêu dùng sản
phẩm; sự khác biệt hóa…
1.1.1.2

Sự thể hiện của thương hiệu trên môi trường MXH

Sự xuất hiện của MXH đã tạo cho các doanh nghiệp có nhiều cơ hội lựa chọn
môi trường thể hiện thương hiệu của mình, Không chỉ dừng lại ở môi trường truyền
thống mà doanh nghiệp có thể lựa chọn môi trường MXH để thể hiện thương hiệu.
Đây được coi là xu thế tất yếu của các doanh nghiệp khi muốn quảng bá và phát triển
thương hiệu doanh nghiệp sâu rộng trên thị trường cũng như trong tâm trí khách hàng.
Sự thể hiện thương hiệu trên MXH được tiếp cận như là một điểm tiếp xúc
thương hiệu, hay nói cách khác MXH được coi là một thành tố trong hệ thống nhận
diện thương hiệu. Nhưng cũng có quan điểm cho rằng đó chính là thương hiệu điện tử.
Sự thể hiện thương hiệu trên MXH được thể hiện qua: fanpage, youtube…
1.1.2 Lý luận về thương hiệu điện tử
1.1.2.1 Quan điểm về thương hiệu điện tử

Từ cách tiếp cận về thương hiệu trên, trong phạm vi đề tài này thương hiệu điện
tử sẽ được tiếp cận ở khía cạnh sau: thương hiệu điện tử là thương hiệu được xây
dựng, tương tác và thể hiện thông qua MXH.
Như vậy theo cách tiếp cận trên thì thương hiệu điện tử gắn liền với MXH và các
sản phẩm trên MXH.


4
Thương hiệu điện tử được xây dựng không chỉ thuần thúy là sự thể hiện của
thương hiệu trên mạng MXH mà quan trọng hơn là đề cập đến khả năng nhận biết và
phân biệt của thương hiệu trên mạng, khả năng ghi nhớ, truyền thông của thương hiệu,
khả năng giao tiếp của thương hiệu với công chúng thông qua fanpage, youtube, và
một số MXH khác.
Thương hiệu điện tử được coi là một hình thái đặc thù của thương hiệu, hàm
chứa cách thành tố như thương hiệu theo cách hiểu thông thường và gắn bó mật thiết
với thương hiệu thông thường. Do đó không nên tác rời thương hiệu điện tử với
thương hiệu thông thường.
1.1.2.2Yếu tố cơ bản của thương hiệu điện tử

Tên miền
Tên miền là một trong những yếu tố quan trọng của thương hiệu điện tự. Tên
miền của thương hiệu điện tử được chia làm tên riêng và các cấp độ tên miền.
Tên riêng: có thể lựa chọn theo các cách sau:
- Theo chủ đề ví dụ như: batdongsan, baohiemnhantho, thuongmaidientu...
- Theo tên giao dịch của doanh nghiệp như: tên viết tắt của trường Đại học
Thương Mại là TMU...
- Theo tên bất kì dễ thể hiện qua môi trường internet như: dell.com, ebay.com..
Cấp độ tên miền, thông thường có phân chia theo 2 cấp độ
- Nhóm đối tượng tên miền theo phân loại quốc tế: .com, .net, .edu…
- Chỉ quốc gia quản lý nhóm đối tượng: .vn, .cn, .uk…
Logo
Với đặc tính đa dạng của các yếu tố đồ họa, logo có thể là một hình vẽ, một cách
trình bày chữ viết (tên doanh nghiệp, sản phẩm), hoặc kết hợp cả hình vẽ và chữ viết
tạo ra bản sắc riêng của thương hiệu. Logo chính là biểu tượng đặc trưng là bộ mặt của
thương hiệu nhằm củng cố ý nghĩa của thương hiệu.
Logo trong thương hiệu điện tử thường cũng chính là logo thương hiệu truyền
thống. Tuy nhiên khi đưa lên mạng xã hội thì logo trở nên bắt mắt và hấp dẫn hơn.
Các yêu cầu cơ bản đối với một logo thương hiệu điện tử bao gồm: mang hình
ảnh của doanh nghiệp, có ý nghĩa văn hóa đặc thù, đảm bảo tính cân đối và hài hòa,
tạo thành một chỉnh thể thống nhất.
Các thành tố khác


5
Các thành tố khác như nhạc hiệu, khẩu hiệu, màu sắc và yếu tố vô hình như sự
trải nghiệm của người tiêu dùng về tổng hợp các yếu tố hữu hình trong thương hiệu
điên tử không quan trọng bằng trong thương hiệu truyền thống. Do đó những yếu tố
này có thể có hoặc không có cũng không ảnh hưởng nhiều đến sự phát triển của
thương hiệu điện tử.

1.1.2.3Đặc điểm, vai trò của thương hiệu điện tử trong môi trường MXH
Đặc điểm của thương hiệu điện tử
Thứ nhất, thương hiệu điện tử luôn gắn liền với MXH. Đặc điểm này xuất phát từ
đặc điểm không có giới hạn về không gian và thời gian của MXH. Chính vì vậy
thương hiệu điện tử cũng có dặc điểm này tuy nhiên đối tượng tiếp nhận thông điệp lại
hẹp và không phải sản phẩm nào cũng thích hợp phát triển thương hiệu điện tử.
Thứ 2, thương hiệu điện tử không tách rời với thương hiệu thông thường.
Thương hiệu điện tử là hình thái thể hiện đặc thù của thương hiệu, như một môi trường
thể hiện thương hiệu và trong chiến lược thương hiệu của bất kì doanh nghiệp nào thì
thương hiệu và thương hiệu điện tử thường luôn luôn được kết hợp hài hòa, phối hợp
chặt chẽ và bổ sung cho nhau.
Thứ tư, thương hiệu điện tử có chịu sự ràng buộc về mặt pháp lý. Cũng như
thương hiệu thông thường, thương hiệu điện tử cũng chịu sự ràng buộc pháp lý về luật
sở hữu trí tuệ.
Vai trò của thương hiệu điện tử
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt của thị trường nói chung và thị trường trực
tuyến nói riêng thì người ta ngày càng nhận ra vai trò hết sức quan trọng của thương
hiệu.
Đầu tiên phải kể đến vai trò tăng đối thoại thương hiệu doanh nghiệp. Qua thời
gian, bằng kinh nghiệm sử dụng hoàng hóa cũng như các thông điệp mà thương hiệu
truyền tải đến người tiêu dùng vị trí của hàng hóa dần được định vị trong tâm trí khách
hàng. Thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt nhanh chóng hàng hóa cần mua
trong nhiều loại hàng hóa cùng chủng loại. Thương hiệu góp phần tạo ra một giá trị cá
nhân cho người tiêu dùng.
Thương hiệu giúp thiết lập kênh riêng phát triển doanh nghiệp. Một trong những
vai trò quan trọng của thương hiệu là chức năng thông tin và chỉ dẫn, do đó có thể nói
rằng thường hiệu là kênh quảng bá, truyền thông quan trong của doanh nghiệp, giúp


6

tạo dựng hình ảnh trong tâm trí khác hàng. Đặc biệt môi trường điện tử cạnh tranh
khốc liệt và phải luôn đặt uy tín nên hàng đầu, thì kênh quảng bán này càng có ý nghĩa
hơn. Mục đích cuối cùng của doanh nghiệp chính là khả năng sinh lợi nhuận nên đồng
thời với quảng bá, truyền thông luôn phải kết hợp xúc tiến bán. Tạo dựng hình ảnh
doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng để làm sao thu hút tối đa lượng khách hàng đến
với mình bằng cách xúc tiến bán nhằm gia tăng doanh số.
Thương hiệu còn là sự cam kết của doanh nghiệp với khách hàng. Các thông điệp
mà thương hiệu đưa ra trong các quảng cáo, logo, khẩu hiệu… luôn tạo ra một sự kích
thích, lôi cuốn khách hàng, nó chứa đựng những nội dung như một sự ngầm định nào
đó của doanh nghiệp về chất lượng hàng hóa hoặc những lợi ích tiềm ẩn của việc sử
dụng hàng hóa.
Thương hiệu là tài sản có giá của doanh nghiệp hương hiệu nổi tiếng không chỉ
tạo ra những lợi thế nhất định cho doanh nghiệp trong quá trình bán hàng, và cung cấp
dịch vụ mà còn tạo điều kiện và như là một sự đảm bảo thu hút đầu tư và gia tăng các
quan hệ bạn hàng, cũng như chuyển nhượng thương hiệu. Thực tế đã chứng minh, giá
của thương hiệu khi chuyển nhượng đã cao hơn rất nhiều so với tổng tài sản doanh
nghiệp sở hữu
1.1.2.4

Sự khác biệt giữa thương hiệu và thương hiệu điện tử
Bảng 1.1 Sự khác biệt giữa thương hiệu và thương hiệu điện tử

STT

1

Đặc điểm

Thương hiệu
Chữ viết, tên gọi thông dụng gắn

Thương hiệu điện tử
Tên riêng gắn liền với tên miền

Cấu tạo tên

với địa danh hoặc đặc điểm của

trên mạng xã hội.

gọi

sản phẩm.

Ví dụ: ebay.com;

Ví dụ: Honda, Phú Quốc...
muachung.vn...
Hoạt động trong môi trường kinh Hiện diện trên mạng Internet,
2

3

4
5

Môi trường

doanh truyền thống, không cần

hoạt động trên nền tảng công

ứng dụng

môi trường công nghệ thông tin,

nghệ thông tin hiện đại và kết

mạng xã hội.
Chi phí đầu tư thiết kế và duy trì

nối mạng Internet.
Trong ngắn hạn, chi phí đầu tư

tương đối lớn
Thời gian hình thành tương tác

và phát triển tương đối thấp.
Tạo tương tác với khách hàng

với khách hàng tương đối lâu,

nhanh chóng trong thời gian

làm tăng chi phí đầu tư.
Công cụ truyền thông truyền

ngắn.
Sử dụng các công cụ hỗ trợ trực

Chi phí đầu tư
Tương tác với
khách hàng
Công cụ


7
tuyến giúp doanh nghiệp tiết
tương tác

thống như báo đài, truyền
miệng...nên hiệu quả không cao.

kiệm chi phí, hiệu quả đạt được
cao, hỗ trợ doanh nghiệp trong
tìm kiếm tệp khách hàng tiềm
năng.

1.2

VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ

1.2.1 Quan điểm về phát triển thương hiệu điện tử
1.2.1.1Quan điểm về phát triển thương hiệu điện tử
E-Brand là một hình thái đặc thù của thương hiệu truyền thống, có những đặc
điểm rất riêng. Tuy nhiên phát triển E-Brand phải dựa trên chiến lược phát triển doanh
nghiệp và phát triển thương hiệu chung của doanh nghiệp.
Các yếu tố kỹ thuật và công nghệ thông tin được sử dụng như công cụ mạnh
phục vụ phát triển E-Brand nhưng không phải công cụ duy nhất.
Phát triển E-Brand chủ yếu theo hướng chuyên sâu (khả năng tương tác, hấp dẫn

và lôi cuốn, truy cập nhanh, nội dung phong phú…phát triển subweb) chứ ít theo
hướng mở rộng.
Không phải mọi doanh nghiệp đều phải xây dựng và tập trung nguồn lực cho
phát triển E-Brand.
1.2.1.2 Khái niệm về phát triển thương hiệu điện tử
Phát triển thương hiệu điện tử được hiểu là tổng hợp các hoạt động nhằm gia tăng
hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua việc tăng cường các hoạt
động truyền thông và mở rộng thương hiệu doanh nghiệp.
Như vậy nói đến phát triển thương hiệu bao gồm hai vấn đề lớn đó là: gia tăng
hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp tới khách hàng và mở rộng thương hiệu của doanh
nghiệp.
1.2.2 Các nội dung cơ bản của phát triển thương hiệu điện tử
1.2.2.1 Quảng bá thương hiệu điện tử
Có nhiều công cụ doanh nghiệp có thể dùng để phát triển thương hiệu của mình.
Một cách tổng quát chúng ta có thể chia thành các nhóm lớn như sau:
Quảng cáo
Quảng cáo thương hiệu là hoạt động quan trọng trong các hoạt động quảng bá,
truyền thông thương hiệu không chỉ giai đoạn đầu thâm nhập thị trường mà nó còn góp


8
phần từng bước duy trì nhận thức của người tiêu dùng với thương hiệu trong suốt quá
trình phát triển của doanh nghiệp.
Quảng cáo mang lại hiệu quả rất to lớn cho thương hiệu, nhằm đưa thương hiệu
đến được với công chúng và để công chúng cảm nhận về thương hiệu và giá trị của
thương hiệu trong tiêu dùng sản phẩm.
Quảng cáo là hoạt động truyền thông thông tin phi cá nhân thông qua các phương
tiện truyền thông đại chúng khác nhau, thường mang tính thuyết phục về sản phẩm
(hàng hóa hoặc dịch vụ) hoặc về quan điểm và là hoạt động phải trả tiền.
Quảng cáo qua Internet cũng tương tự như quảng cáo qua các phương tiện truyền

thông đại chúng truyền thống khác. Đó là các công ty tạo ra các khoảng không quảng
cáo và sau đó bán lại các khoảng không gian này cho những nhà quảng cáo ở bên
ngoài. Tất cả khoảng không được thuê trên trang web hay là trong các thư điện tử đều
được xem là quảng cáo.
- Mục tiêu của quảng cáo:
+ Tạo ra nhận thức về thương hiệu, tạo ra sự hiểu biết về thương hiệu, thuyết
phục quyết định mua và mục tiêu hành động để duy trì lòng trung thành.
+ Mục tiêu quảng cáo được phân ra thành nhiều loại khác nhau : mục tiêu để
thông tin, mục tiêu để thuyết phục hay mục tiêu để nhắc nhở
+ Quảng cáo thông tin mạnh mẽ vào giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm tạo nên
nhu cầu ban đầu. Nó có thể giới thiệu cho thị trường biết về một số sản phẩm mới, về
cách sử dụng mới của một sản phẩm hay sự thay đổi về giá cả.
+ Quảng cáo thuyết phục cần thiết và rất quan trọng trong giai đoạn cạnh tranh
nhằm tạo ra sự ưa chuộng nhãn hiệu hoặc thuyết phục khách hàng mua ngay.
+ Quảng cáo nhắc nhở rất quan trọng trong giai đoạn trưởng thành của sản phẩm
để nhắc nhở khách hàng luôn luôn nhớ đến nó đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua
nó đầu tiên, nhắc họ nhớ đến địa điểm mua nó ở đâu…
- Thông điệp quảng cáo :
+ Thông điệp của một chương trình quảng cáo phải mang đầy đủ ý nghĩa của một
chương trình quảng cáo muốn chuyển tải.
+ Những thông điệp được viết một cách rõ ràng và xúc tích sẽ dễ dàng chiếm
được cảm tình và sự đón nhận của khách hàng hơn so với các thông điệp dài lê thê, nói
về những vấn đề lan man mà họ không quan tâm.


9
+ Thông điệp thương hiệu trong thông tin quảng cáo phải thể hiện được đầy đủ
các liên kết nhằm kết nối bộ nhớ của khách hàng với thương hiệu.
+ Để trình bày một thông điệp, nhà thiết kế quảng cáo phải đảm bảo được các
yếu tố về mặt thông tin, hợp lý lẽ, cách thức lôi cuốn đối tượng quảng cáo, đồng thời

phải xem xét đến các khả năng đưa ra các điểm nhấn, lặp lại, mệnh lệnh trong thông
điệp hoặc xây dựng hình ảnh biểu tượng để liên tưởng từ thông điệp đến thương hiệu
vào trong tâm trí khách hàng.
- Lựa chọn phương tiện quảng cáo:
+ Khi lựa chọn phương tiện để quảng cáo, nhà quản trị thương hiệu cần tính đến
các yếu tố định tính và định lượng của phương tiện quảng cáo.
+ Các yếu tố định tính đánh giá chất lượng của một chương trình quảng cáo hoàn
toàn mang tính chủ quan của người đánh giá, vì vậy các yếu tố định tính chỉ được thể
hiện thông qua phạm vi như tính phù hợp của thị trường mục tiêu với phương tiện
được chọn lựa, sự phù hợp giữa chiến lược thông điệp và phương tiện, hiệu quả của
tần số tích lũy và cuối cùng là cơ hội tiếp nhận quảng cáo của khách hàng.
+ Các yếu tố định lượng bao gồm tần suất quảng cáo, phạm vi quảng cáo và
cường độ tác động. Tần suất quảng cáo là số lần quảng cáo trên một phương tiện trong
một khoảng thời gian xác định. Dựa vào các phương tiện quảng cáo mà lựa chọn tần
suất cho phù hợp. Phạm vi quảng cáo: số khách hàng được tiếp xúc với mục quảng cáo
cụ thể trên phương tiện truyền thông ít nhất một lần trong khoảng thời gian xác định.
Cường độ tác động: giá trị ảnh hưởng của một lần tiếp xúc với quảng cáo trên một
phương tiện nhất định.
- Một số phương tiện quảng cáo đặc trưng :
+ Quảng cáo trực tiếp thông qua kênh bán hàng trực tiếp cá nhân.
+ Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.
+ Quảng cáo trực tiếp.
+ Quảng cáo phân phối
+ Quảng cáo tại điểm bán
+ Quảng cáo điện tử.
Quan hệ công chúng


10
Quan hệ công chúng (PR) thường được hiểu là một hệ các nguyên tắc và các hoạt

động có liên hệ một cách hữu cơ, nhất quán nhằm tạo dựng một hình ảnh, một ấn
tượng, một khái niệm, nhận định, hoặc một sự tin cậy nào đó.
PR là một công cụ quan trọng trong tiếp thị và phát triển thương hiệu, nhằm trực
tiếp vào đối tượng mục tiêu không chỉ là khách hàng tiềm năng mà còn nhằm thiết lập
và khai thác quan hệ với các tổ chức xã hội, giới truyền thông, chính quyền, tài chính
địa phương, người trung gian, nhà phân phối, nhà cung cấp... để tạo điều kiện phổ biến
thương hiệu.
Quan hệ công chúng sử dụng công nghệ Internet bao gồm những nội dung trên
trang web của chính doanh nghiệp, xây dựng các cộng đồng trực tuyến, và các sự kiện
trực tuyến.
Thông điệp PR: Thông điệp của một hoạt động quan hệ công chúng cần đảm bảo
6 yếu tố cơ bản để có thể thống nhất với các hoạt động khác trong nỗ lực chung đểtạo
dựng hình ảnh thương hiệu. Đó là:
Credibility - Uy tín của nguồn phát thông điệp,
Context - Phạm vi phân phối thông điệp cần phù hợp với mục đích đặt ra,
Content - Nội dung thông điệp cần đơn giản, dễ hiểu và có ý nghĩa đối với người
nhận,
Clarity - Thông điệp phải rõ ràng,
Channels - Lựa chọn kênh quảng bá nào,
Capability - Khả năng tiếp nhận và hiểu thông điệp của người nhận.
Các công cụ của PR trực tuyến: Website của doanh nghiệp và hệ thống thư điện
tử của doanh nghiệp, xây dựng các cộng đồng trực tuyến, sự kiện trực tuyến. Website
của doanh nghiệp: Được coi là công cụ của quan hệ công chúng điện tử vì nó như là
một cuốn sách điện tử cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp cũng như sản phẩm,
dịch vụ hiện thời của doanh nghiệp.
Hệ thống thư điện tử : Đó là việc lập ra các mailing list để trao đổi với các khách
hàng trung thành, lập ra các bản tin điện tử, các diễn đàn để khách hàng có không gian
ảo trao đổi về các sản phẩm hoặc đặc tính thương hiệu.
Các sự kiện trực tuyến được thiết kế để thu hút và tập hợp những người sử dụng
có cùng sở thích và gia tăng số lượng người tuy cập website. Doanh nghiệp có thể tổ

chức các chương trình, sự kiện trực tuyến thông qua các buổi thảo luận, hội nghị, hội


11
thảo trực tuyến nhằm thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng điện tử từ đó hiểu
rõ nhu cầu của họ. Ý nghĩa của hoạt động này là dùng những hoạt động mang tính
chiến lược, tạo cơ hội cho khách hàng có dịp giao lưu, đối thoại với doanh nghiệp,
thương hiệu nhằm tạo niềm tin và tình cảm tốt đẹp với thương hiệu và sản phẩm.
Cộng đồng điện tử: được xây dựng qua các chatroom, các nhóm thảo luận, các
diễn đàn, blog…Nền tảng của cộng đồng trực tuyến chính là việc tạo ra các bảng tin và
hình thức gửi thư điện tử: Bảng tin hay tin tức nhóm là việc người sử dụng đưa thông
tin dưới dạng thư điện tử lên những chủ đề đã chọn sẵn và các thành viên khác có thể
đọc được. Gửi thư điện tử là việc nhóm thảo luận qua thư điện tử với các thành viên
nhóm, mỗi thông tin được gửi sẽ được chuyển đến email của các thành viên khác.
1.2.2.2 Mở rộng thương hiệu điện tử
Mở rộng thương hiệu điện tử được hiểu là việc tận dụng sức mạnh của thương
hiệu điện tử trong việc mở rộng sản phẩm, thị trường hoặc mở thêm các website. Mở
rộng thương hiệu điện tử có thể theo hai hướng sau:
Mở rộng các thương hiệu điện tử phụ: Nghĩa là từ thương hiệu ban đầu, tiến hành
mở rộng theo chiều sâu hoặc chiều rộng bằng cách hình thành thương hiệu bổ sung.
Mở rộng thương hiệu điện tử sang nhóm, mặt hàng khác. Căn bản của phương
pháp này là mặt hàng mới phải có cùng một nhóm khách hàng mục tiêu như sản phẩm
ban đầu và điều thứ hai là giảm chi phí cho truyền thông thay vì xây dựng một thương
hiệu điện tử hoàn toàn mới, đồng thời tránh được được các nguy cơ mất thị phần của
nhau.
1.2.2.3 Làm mới thương hiệu điện tử
Một trong những thói quen của con người đó chính là luôn tìm đến những cái
mới, cái giá trị mới. Thương hiệu điện tử cũng cần được làm mới nhằm tạo ra giá trị
mới cho thương hiệu điện tử và tạo ấn tượng để thu hút và xây dựng long trung thành
của khách hàng đối với doanh nghiệp. Có thể làm mới hình ảnh thương hiệu điện tử

bằng một trong các hình thức sau:
Làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu điện tử: làm mới hoàn toàn hoặc một
phần các thành tốt cấu thành thương hiệu điện tử như tên thương hiệu, khẩu ngữ, giao
diện website, giao diện fanpage, google +…
1.3 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TRONG
NƯỚC VÀ TRÊN THẾ GIỚI


12
1.3.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
Một số nghiên cứu tiêu biểu về thương hiệu trên thế giới có thể kể đến như:
“Building Strong Brand” và cuốn “Brand relevance: Making Competitors Irrelevant”
của tác giả David Aaker-chuyên gia thương hiệu hàng đầu của Mỹ, “Xây dựng thượng
hiệu mạnh và thành công” của tác giả Jame R.Gregory, “Branding @ The Digital age”
của hai tác giả M.Herbert & Richard, “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu”
của tác giả Richar More và nhiều cuốn sách khác.
Trong đó, cuốn sách “Building Strong Brand” của David A.Aaker đã đề cập đến
lợi ích cảm tính và tính cách riêng biệt của thương hiệu, ông xem thương hiệu như một
con người, như một tổ chức, như một biểu tượng và chỉ ra rằng hai khái niệm nhận
diện thương hiệu và định vị thương hiệu đóng vai trò quan trọng khi doanh nghiệp
muốn quản trị thương hiệu không theo lối mòn.
Cuốn sách “Brand relevance: Making Competitors Irrelevant” đã đề cập đến
những bằng chứng cho thấy tạo ra những nhóm hoặc phân nhóm hàng hoá mới là con
đường duy nhất thực sự giúp nâng cao doanh số. Trái lại, việc tập trung cạnh tranh ở
những nhóm/phân nhóm có sẵn thường không mấy khi làm thay đổi cơ cấu, ngay cả
khi thương hiệu mạnh tay chi tiêu cho hoạt động marketing.
Cuốn sách “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công” của tác giải Jame
R.Gregory đã đưa ra tiến trình bốn bước để phát triển và quản lý thương hiệu (gồm
khám phá, chiến lược, truyền thông và quản lý), tiến trình này nhấn mạnh tầm quan
trọng của việc đánh giá toàn diện công ty, các khách hàng, đối thủ cạnh tranh; xây

dựng một chiến lược cụ thể và thông điệp truyền thông thương hiệu một cách rõ ràng
đến tất cả các phân khúc thị trường; cách quản lý thương hiệu qua thời gian và từ xa;
đo lường kết quả một cách nhất quán và toàn diện.
Cuốn sách “Branding @ The Digital Age” của hai tác giả M.Herbert & Richard
có thể coi là cuốn sách đầu tiên đề cập đến chiến lược xây dựng thương hiệu điện tử.
Từ hỗ trợ của các chuyên gia xây thương hiệu đến từ các công ty nổi tiếng như
Microsoft, McDonalds, Pepsi-Cola..., các tác giả đã tập trung vào vai trò của chiến
lược xây dựng thương hiệu điện tử, trình bày một cách sinh động cách tạo ra và duy trì
thương hiệu điện tử của các công ty thành công trên thế giới và vạch ra tương lai của
xây dựng thương hiệu điện tử cho các công ty muốn xây dượng thương hiệu thành
công trong thế giới ảo.


13
Cuốn sách “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu” của tác giả Richar
More. Cuốn sách cho thấy cái nhìn về bản chất cốt lõi của thương hiệu và cung cấp
cho độc giả thông tin về quy trình sáng tạo hệ thống nhận diện dựa trên nền tảng chiến
lược mang tính dài hạn cho các thương hiệu mạnh. Cuốn sách cũng đưa ra những
thông tin hữu ích để phát triển hiệu quả các loại tài liệu truyền thông marketing mang
tính chiến thuật như quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng, đồng thời
mang tới cho độc giả những kiến thức cập nhật về hoạt động phát triển thương hiệu
hiện nay.
1.3.2 Tình hình nghiên cứu trong nước.
Hiện nay trong nước đã có tài liệu nghiên cứu về quản trị thương hiệu nhưng hầu
như chưa có tài liệu hoặc công trình nghiên cứu khoa học nào đề cập đến vấn đề mà
luận văn nghiên cứu cả về góc độ thời gian và không gian. Có thể cũng đã có những
công trình nghiên cứu về vấn đề phát triển thương hiệu điện tử thông qua gia tăng khả
năng tương tác của MXH, tuy nhiên những nghiên cứu đó là cho một sản phẩm, công
ty khác và ở một thời điểm khác. Có thể khẳng định rằng cho đến nay chưa có một
công trình nghiên cứu nào về phát triển hình ảnh thương hiệu của công ty Cổ phần

Công nghệ Enuy Việt Nam.
Một số tài liệu nghiên cứu về thương hiệu tiêu biểu như cuốn sách “Thương hiệu
với nhà quản lý” do PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh làm chủ biên và Nguyễn Thành
Trung tham gia biên soạn. Đây là cuốn sách đầu tiên đề cập đến vấn đề xây dựng và
phát triển thương hiệu được trình bày một cách khoa học và có hệ thống với những ví
dụ minh họa thực tế sinh động. Nội dung cuốn sách đề cập đến các cách tiếp cận về
thương hiệu; vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp; kế hoạch xây dựng thương
hiệu; cách thức thiết kế thương hiệu; vấn đề bảo vệ thương hiệu tại Việt Nam và một
số nước trên thế giới; mối quan hệ giữa thương hiệu và chất lượng sản phẩm; cách
thức duy trì phát triển và khai thác thương hiệu.
Cuốn sách khác do tác giả Lê Anh Cường biên soạn là “Tạo dựng và quản trị
thương hiệu:danh tiếng và lợi nhuận” cũng đề cập đến kỹ năng thiết kế một thương
hiệu mạnh và có giá trị; các chiến lược quản trị và phát triển thương hiệu; cách thức quảng
bá và sử dụng các phương tiện truyền thông nhằm tạo dựng thương hiệu có giá trị.
Cuốn “ Sức mạnh của nhãn hiệu công nghiệp trong Marketing” của tác giả Thanh
Hoa, NXB Thanh Niên (2004) đề cập đến vai trò của nhãn hiệu. Nhãn hiệu là một


14
công cụ đầy năng lực; với tính sáng tạo cùng với công việc nghiên cứu hỗ trợ của
chính mình, nhãn hiệu sẽ khiến doanh số gia tăng, khả năng sinh lợi lớn hơn và thái độ
trung thành của khách hàng đối với sản phẩm được cải thiện nhiều hơn.
Các đề tài luận văn các năm trước tại trường đại học Thương Mại chủ yếu tập
trung và các biện pháp marketing để phát triển hình ảnh thương hiệu truyền thống như
đề tài “Giải pháp Marketing Mix nhằm phát triển thương hiệu Bảo Việt của công ty
bảo hiểm Việt Nam” (Luận văn tốt nghiệp- Lê Thu Hà, khoa Kinh doanh thương mại,
2005), hay một số đề tài của khoa Thương mại điện tử đề cập đến phát triển thương
hiệu điện tử như “Phát triển hình ảnh thương hiệu megabuy.vn của Công ty Đầu tư
phát triển công nghệ Thời Đại Mới thông qua các hoạt động truyền thông online”
(Luận văn tốt nghiệp – Nguyễn Thị Thanh Thảo, khoa Thương Mại Điện Tử, Đại học

Thương Mại, 2009)...


15
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ TẠI CTCP CÔNG
NGHỆ ENUY VIỆT NAM
2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Để hoàn thành khóa luận, dữ liệu được sử dụng là dữ liệu thứ cấp chủ yếu thu
thập từ ; tài liệu từ văn phòng chuyên môn của công ty; ngoài ra còn các nguồn tài liệu
tham khảo khác nhau như sách, báo, internet công trình nghiên cứu năm trước ở trong
nước và thế giới.
Từ dữ liệu thứ cấp, lấy căn cứ để phân tích, đánh giá về thực trạng phát triển hoạt
động vi phát triển thương hiệu điện tử enuy.com.vn của công. Sau đó tổng hợp lại phân
tích trên để đưa ra kết luận của vấn đề nghiên cứu. Ngoài ra, khóa luận còn sử dụng dữ
liệu ngoại vi là các đánh giá, nhận định của chuyên gia để bổ sung và làm rõ thêm cho
vấn đề nghiên cứu. Đồng thời, quá trình phân tích sử dụng phương pháp lập bảng biểu
thống kê đánh giá vấn đề và rút ra kết luận.
2.2 GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ ENUY VIỆT NAM
2.2.1 Giới thiệu về công ty
2.2.1.1Quá trình thành lập và phát triển
Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ Enuy Việt Nam
Tên giao dịch: ENUY.,CORP
Mã số thuế: 0106747708
Địa chỉ: Số 02, ngõ 23 đường Đức Diễn, Phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm,
Thành phố Hà Nội
Đại diện pháp luật: Nguyễn Minh Quyết
Ngày cấp giấy phép: 13/01/2015
Ngày hoạt động: 13/01/2015 (Đã hoạt động 3 năm)
Điện thoại: 0437865014

16
Logo:
Hình 2.1 Logo công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam

Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam được thành lập 13/01/2015 bởi đội
ngũ doanh nhân trẻ, những người có tâm huyết với sự nghiệp phát triển lĩnh vực cung
cấp giải pháp bán hàng online cho doanh nghiệp. Enuy ra đời là kết tinh của khát vọng
và tri thức, với đội ngũ điều hành trẻ trung, sáng tạo và đầy nhiệt huyết, cùng đội ngũ
lãnh đạo, cố vấn, chuyên gia dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử.
2.2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Hình 2.2 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty cổ phần công nghệ
Enuy Việt Nam
Hội Đồng Quản Trị

Giám Đốc Điều Hành

Phòng Kinh
Doanh.

Phòng Marketing
Online

Phòng Tài Chính
-Kế Toán.

Phòng Kỹ
Thuật

Phòng Nhân
Sự

Nguồn: Công ty Cổ phần Công nghệ Enuy Việt Nam
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới
hình thức là một công ty cổ phần, công ty sẽ gồm:
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế theo kiểu trực tuyến chức năng. Dưới
hình thức là một công ty cổ phần, công ty sẽ gồm có Hội đồng quản trị; Giám đốc điều
hành, sau đó là các phòng ban. Với cách tổ chức này, Giám đốc sẽ là người nắm quyền