Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử tại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế

KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN

SÛÅ PHẤT TRIÏÍN THÛÚNG
ẨI VIÏÅT
MẨINAM
ÀIÏÅN
TRONG BƯËI CẪNH HƯÅI NHÊÅP KINH
*
NGUỴN THÕ THU HIÏÌN - NGUỴN KIM THANH

Ngây nhêån:09/11/2018
Ngây phẫn biïån:
22/11/2018
Ngây duåt àùng:
24/12/2018

Tốm tùỉt:
 Trûúác àêy, àïí thûåc hiïån hoẩt àưång trao àưíi mua bấn, cấc ch thïí kinh tïë thûåc hiïån hoẩt à
tûác lâ phẫi cố sûå giao dõch trûåc tiïëp trïn thõ trûúâng. Tuy nhiïn, vúái sûå phất triïín ca cưng nghïå th
nghiïåp vâ ngûúâi tiïu dng àậ bûát phấ khỗi giúái hẩn vïì phẩm vi àõa l, giao dõch bùçng phûúng thû
sûå tấc àưång ca Hưåi nhêåp kinh tïë qëc tïë, thûúng mẩi àiïån tûã úã Viïåt Nam ngây câng trúã nïn ph
mệ, trúã thânh phûúng thûác quan trổng trong giao dõch ca nïìn kinh tïë.
Tûâ khốa:
 Thûúng mẩi, thûúng mẩi àiïån tûã, hưåi nhêåp, cấch mẩng cưng nghiïåp.

THE DEVELOPMENT OF VIETNAM E-COMMERCE IN THE CONTEXT OF INTE
Abstract:
 Before now, the customers have to make the traditional trading, that mean they have to go to
somethings. But now, in “Internet of things” period, Customers can make e-commerce transactions. In V
technology is developing, especially internet sothat the e-commerce is becoming more and more popular a
strongly, becoming an important mode of economic transaction.

Keywords:
 Commerce, e-commerce, integration, industrial revolution.
1. Thûúng mẩi àiïån tûã vâ sûå phất triïín ca
Khi nối vïì khấi niïåm TMÀT (E-Commerce), nhiïìu
thûúng mẩi àiïån tûã
ngûúâi nhêìm lêỵn vúái khấi niïåm ca Kinh doanh àiïån
1.1. Thûúng mẩi àiïån tûã
tûã (E-Business). Tuy nhiïn, TMÀT àưi khi àûúåc xem
Thûúng  mẩi  àiïån  tûã  (TMÀT),  côn  gổi  lâ lâ têåp con ca kinh doanh àiïån tûã. TMÀT ch trổng
e-commerce, e-comm hay EC, lâ sûå mua bấn sẫn
àïën viïåc mua bấn trûåc tuën (têåp trung bïn ngoâi),
phêím hay dõch v trïn cấc hïå thưëng àiïån tûã nhû trong khi àố kinh doanh àiïån tûã lâ viïåc sûã dng Internet
Internet vâ cấc mẩng mấy tđnh. TMÀT dûåa trïn mưåt vâ cấc cưng nghïå trûåc tuën tẩo ra quấ trònh hoẩt
sưë cưng nghïå nhû chuín tiïìn àiïån tûã, quẫn l chỵi àưång kinh doanh hiïåu quẫ d cố hay khưng cố lúåi
dêy chuìn cung ûáng, tiïëp thõ Internet, quấ trònh
nhån, vò vêåy tùng lúåi đch vúái khấch hâng (têåp trung
giao dõch trûåc tuën, trao àưíi dûä liïåu àiïån tûã, cấc hïå bïn trong).
thưëng quẫn l hâng tưìn kho vâ cấc hïå thưëng tûå àưång Nhû vêåy, TMÀT chó xẫy ra trong mưi trûúâng kinh
thu thêåp dûä liïåu. TMÀT hiïån àẩi thûúâng sûã dng doanh mẩng Internet vâ cấc phûúng tiïån àiïån tûã giûäa
mẩng World Wide Web (WWW) lâ mưåt àiïím đt nhêët cấc ch thïí kinh tïë vúái nhau thưng qua cấc cưng c,
phẫi cố trong chu trònh giao dõch, mùåc d nố cố thïí k thåt vâ cưng nghïå àiïån tûã. Ngoâi ra, theo nghiïn
bao gưìm mưåt phẩm vi lúán hún vïì mùåt cưng nghïå cûáu ca cấc nhâ khoa hổc thåc Àẩi hổc Texas (M),
nhû email, cấc thiïët bõ di àưång cng nhû àiïån thoẩi. cấc hổc giẫ cho rùçng TMÀT vâ kinh doanh àiïån tûã
Theo  Tưí  chûác  Thûúng  mẩi  thïë  giúái  (WTO), àïìu bõ bao hâm búãi nïìn kinh tïë Internet.
“Thûúng mẩi àiïån tûã bao gưìm viïåc sẫn xët, quẫng
1.2. Sûå phất triïín ca Thûúng mẩi àiïån tûã
cấo, bấn hâng vâ phên phưëi sẫn phêím àûúåc mua
Trïn thïë giúái, tûâ khi Tim Berners-Lee phất minh
bấn vâ thanh toấn trïn mẩng Internet, nhûng àûúåc
ra www vâo nùm 1990, cấc tưí chûác, cấ nhên àậ tđch

giao nhêån mưåt cấch hûäu hònh, cẫ cấc sẫn phêím giao
nhêån cng nhû nhûäng thưng tin sưë hoấ thưng qua
mẩng Internet ”.
*  Trûúâng Àẩi hổc Cưng àoân

39 cưng àoâ
Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc

Sưë 14 thấng 12/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
Theo thưëng kï ca Emaketer 2017, doanh thu
cûåc khai thấc, phất triïín thïm  www, trong àố cố
cấc doanh nghiïåp M. Cấc doanh nghiïåp nhêån thêëy ca TMÀT thïë giúái tùng lïn nhanh chống qua cấc
www gip hổ rêët nhiïìu trong viïåc trûng bây, cung nùm. Tûâ nùm 2013, tưíng doanh thu TMÀT múái
cêëp, chia sễ thưng tin, liïn lẩc vúái àưëi tấc... mưåt chó àẩt 1.233 nghòn tó Àưla Mơ thò qua cấc nùm
cấch nhanh chống, tiïån lúåi, kinh tïë. Tûâ àố, doanh tưëc  àưå tùng  doanh  thu  trung bònh  lâ  18%/nùm.
nghiïåp, cấ nhên trïn toân cêìu àậ tđch cûåc khai thấc Àïën nùm 2017 doanh thu ca TMÀT àậ àẩt 2.143
thïë mẩnh ca Internet, www àïí phc v viïåc kinh t Àưla Mơ vâ àûúåc dûå bấo sệ côn tùng mẩnh trong
cấc nùm túái.
doanh, hònh thânh nïn khấi niïåm TMÀT.  Chđnh
Àưëi vúái Viïåt Nam,
 TMÀT Viïåt Nam àang àûúåc
Internet vâ Web lâ cưng c quan trổng nhêët ca
cấc chun gia nhòn nhêån lâ àêìy tiïìm nùng khi sưë
TMÀT, gip cho TMÀT phất triïín vâ hoẩt àưång hiïåu
quẫ.  Mẩng  Internet  àûúåc  sûã  dng  rưång  rậi  tûângûúâi dng Internet àang ngây câng tùng. Nùm
nùm1994. TMÀT àậ vâ àang phất triïín mẩnh mệ 2006 cố  nghơa àùåc biïåt àưëi vúái TMÀT Viïåt Nam,
trïn toân thïë giúái. TMÀT lâ xu hûúáng ca thúâi àẩilâ nùm àêìu tiïn TMÀT àûúåc phấp låt thûâa nhêån

chđnh thûác khi Låt Giao dõch àiïån tûã, Låt Thûúng
toân cêìu hốa, àêy lâ lơnh vûåc tiïìm nùng àïí cấc
mẩi (sûãa àưíi), Bưå låt Dên sûå (sûãa àưíi) vâ Nghõ
doanh nghiïåp vûâa vâ nhỗ sinh lúåi vâ phất triïín, cú
àõnh TMÀT cố hiïåu lûåc. Nùm 2006 cng lâ nùm
hưåi cho nhûäng ai mën khúãi nghiïåp kinh doanh theo
àêìu tiïn triïín khai Kïë hoẩch tưíng thïí phất triïín
mư hònh múái. TMÀT côn àûúåc xem nhû mưåt trong
TMÀT giai àoẩn 2006-2010 theo Quët àõnh sưë
nhûäng giẫi phấp thc àêíy sûå phất triïín ca nïìn
222/2005/QÀ-TTg ngây 15 thấng 9 nùm 2005 ca
kinh tïë qëc gia. Cấc cưng ty àẩi diïån cho sûå thânh Th tûúáng Chđnh ph.
cưng trong lơnh vûåc TMÀT trïn thïë giúái nhû AmaSûå phất triïín khấ ngoẩn mc ca TMÀT trong
zon, Ebay, Alibaba,... Theo sưë liïåu tưíng húåp àûúåc
nùm 2006 gùỉn chùåt vúái thânh tûåu phất triïín kinh tïë
nïu trong bấo cấo ca Hiïåp hưåi thûúng mẩi àiïån tûã nhanh vâ ưín àõnh. Thûúng mẩi tiïëp tc tùng trûúãng
Viïåt Nam thấng 03/2018, doanh thu TMÀT bấn lễ
mẩnh mệ vâ lâ mưåt nhên tưë quan trổng thc àêíy
ca Hoa K nùm 2015 ûúác àẩt khoẫng 355 t USD tùng trûúãng kinh tïë. Nùm 2006 àấnh dêëu sûå hưåi nhêåp
chiïëm khoẫng 7,4% tưíng doanh thu bấn lễ nûúác kinh tïë qëc tïë sêu sùỉc vâ toân diïån ca Viïåt Nam.
nây. Vúái 384 triïåu ngûúâi sûã dng Internet, doanh Viïåt Nam àậ trúã thânh thânh viïn chđnh thûác thûá
sưë bấn lễ ca cûãa hâng trûåc tuën úã Trung Qëc150 ca Tưí chûác Thûúng mẩi Thïë giúái (WTO). Viïåt
tđnh àïën thấng 9/2015 ûúác àẩt 672,01 t USD, tùng Nam cng àậ thûåc hiïån tưët vai trô nûúác ch nhâ ca
42,1% so vúái cng k 2014 vâ chiïëm khoẫng 15,9% Diïỵn àân Húåp tấc kinh tïë Chêu Ấ - Thấi Bònh Dûúng
tưíng doanh thu bấn lễ ca Trung Qëc. Tđnh riïng (APEC), thïí hiïån cam kïët tiïëp tc múã cûãa nïìn kinh
vïì TMÀT B2C, doanh thu xun biïn giúái ca khu
tïë vúái thïë giúái. Tiïën trònh hưåi nhêåp kinh tïë qëc tïë àôi
vûåc Chêu Ấ - Thấi Bònh Dûúng nùm 2016 àẩt 144 hỗi cấc doanh nghiïåp phẫi quan têm thûåc sûå àïën
viïåc nêng cao khẫ nùng cẩnh tranh. Trong bưëi cẫnh
t USD, chiïëm khoẫng 35,9% doanh thu xun biïn

giúái B2C toân cêìu. Con sưë nây àûúåc dûå àoấn sệ àố, TMÀT lâ mưåt cưng c quan trổng àûúåc nhiïìu
doanh nghiïåp quan têm ûáng dng.
tùng lïn 467 t USD vâ 47,9% vâo nùm 2020.
Viïåc Chđnh ph ban hânh Nghõ àõnh sưë 57/2006/
Hònh  1.1:  Doanh thu ca TMÀT  thïë  giúái
NÀ-CP vïì TMÀT ngây 9 thấng 6 nùm 2006
àấnh dêëu mưåt bûúác tiïën lúán trong viïåc tiïëp
tc hoân thiïån khung phấp l vïì TMÀT.
Nghõ àõnh nây thûâa nhêån giấ trõ phấp l
ca chûáng tûâ àiïån tûã trong cấc hoẩt àưång
liïn quan túái thûúng mẩi. Àêy lâ cú súã àïí
cấc doanh nghiïåp vâ ngûúâi tiïu dng n
têm tiïën hânh giao dõch thûúng mẩi àiïån
tûã, khuën khđch TMÀT phất triïín, bẫo vïå
quìn vâ lúåi đch ca cấc bïn tham gia,
àưìng thúâi cng lâ cùn cûá phấp l àïí xết xûã
khi cố tranh chêëp liïn quan àïën hoẩt àưång
TMÀT. Nghõ àõnh vïì TMÀT lâ nghõ àõnh
àêìu tiïn hûúáng dêỵn Låt Giao dõch àiïån tûã vâ lâ
Ngìn:  Emaketer  2017
40 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân

Sưë 14 thấng 12/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
nghõ àõnh thûá sấu hûúáng dêỵn Låt Thûúng mẩi (sûãa
àưíi) àûúåc ban hânh.
Cho àïën nay, theo Cc Thûúng mẩi àiïån tûã vâ
Kinh tïë sưë (VECITA) ca Bưå Cưng Thûúng), TMÀT

àang cố bûúác phất triïín rêët nhanh nhúâ hïå thưëng viïỵn
thưng phất triïín vûúåt bêåc vúái khoẫng 1/3 dên sưë Viïåt
Nam truy cêåp Internet. T lïå website cố tđnh nùng
àùåt hâng trûåc tuën lâ 58%, trong àố t lïå website
cố tđnh nùng thanh toấn trûåc tuën lâ 15%.

Nam ra àúâi khấ mån so vúái nhiïìu nûúác trïn thïë
giúái. Cëi nùm 2005, Viïåt Nam múái cố “Låt Giao
dõch àiïån tûã” vâ nùm 2006 múái ra àúâi Nghõ àõnh hûúáng
dêỵn thi hânh låt nây. Tuy nhiïn, àïën thúâi àiïím hiïån
tẩi, Chđnh ph àậ ban hânh rêët nhiïìu àiïìu låt vâ
cấc chđnh sấch kinh tïë vïì kinh doanh TMÀT nhû:
Låt Viïỵn thưng nùm 2009; Bưå låt Hònh sûå nùm
1999 (sûãa àưíi, bưí sung nùm 2009); Låt Bẫo vïå ngûúâi
tiïu dng nùm 2010; Låt Quẫng cấo nùm 2012;
Hònh  1.2  Thõ  phêìn  cấc  doanh  nghiïåp  kinh  doanh
Låt Àêìu tû 2014; Låt Doanh nghiïåp nùm 2014.
Ngoâi ra, àïí hûúáng dêỵn, quẫn l hoẩt àưång giao dõch
thûúng mẩi  àiïån tûã  Viïåt Nam
vâ cấc hoẩt àưång liïn
quan  àïën  TMÀT,
Chđnh  ph  àậ  ban
hânh: Nghõ àõnh 57/
2006/NÀ-CP ngây 09/
6/2006  vïì  Thûúng
mẩi  àiïån  tûã;  Nghõ
àõnh 52/2013/NÀ-CP
ngây  16/5/2013  vïì
Thûúng  mẩi àiïån  tûã
(thay  thïë  Nghõ  àõnh

57/ 2 006/ NÀ- CP);
Nghõ  àõnh  25/2011/
NÀ-CP  ngây  06/04/
(Ngìn:  Bấo  cấo  ca  Bưå  khoa  hổc  vâ  Cưng  nghïå 2011 quy àõnh chi tiïët vâ hûúáng dêỵn thi hânh mưåt sưë
àiïìu ca Låt Viïỵn thưng; Thưng tû liïn tõch sưë 10/
nùm  2017)
Theo thưng  tin tûâ  Cc thûúng  mẩi àiïån  tûã  vâ 2012/TTLT-BCA-BQP-BTP-BTTTT-VKSNDTCCưng nghïå thưng tin thò ngânh TMÀT Viïåt Nam àang
TANDTC ngây 10/9/2012, ca Bưå Cưng an - Bưå Qëc
cố mûác tùng trûúãng vâo khoẫng 25% vâ lûúång doanh phông - Bưå Tû phấp - Bưå Thưng tin vâ Truìn thưng
nghiïåp àêìu tû vâ lơnh vûåc nây ngây câng nhiïìu. Hâng - Viïån Kiïím sất nhên dên tưëi cao - Tôa ấn nhên dên
loẩt website TMÀT ra àúâi câng nhiïìu. Cấc qu àêìu tưëi cao hûúáng dêỵn ấp dng quy àõnh ca Bưå låt
tû vâ têåp àoân TMÀT nûúác ngoâi cng tđch cûåc mua Hònh sûå vïì mưåt sưë  tưåi  phẩm trong lơnh vûåc cưng
cưí phêìn, bỗ tiïìn àêìu tû cho cấc sân vâ cấc trang web nghïå thưng tin vâ truìn thưng; Thưng tû sưë 47/2014/
TMÀT trong nûúác.
TT-BCT ngây 05/12/2014, ca Bưå Cưng thûúng quy
Cố thïí thêëy rùçng, sûå phất triïín ca TMÀT lâ mưåtàõnh vïì quẫn l website TMÀT...
têët  ëu  khấch  quan  trong  bûúác  tiïën  ca  kinh  tïë
Cố thïí thêëy rùçng Chđnh ph àậ tẩo hânh lang
thïë giúái.
phấp l khuën khđch TMÀT phất triïín. Bïn cẩnh àố
2. Cấc nhên tưë tấc àưång túái sûå phất triïín ca cng àẫm bẫo sûå cẩnh tranh cưng bùçng vâ àẫm bẫo
Thûúng mẩi àiïån tûã tẩi Viïåt Nam
quìn lúåi cho cấc doanh nghiïåp kinh doanh trong
Thûåc tïë àậ chûáng minh, tiïìm nùng ca TMÀT lơnh vûåc TMÀT. Tuy nhiïn hïå thưëng låt phấp vïì
Viïåt Nam lâ khưng thïí ph nhêån. Theo bấo cấo ca TMÀT vêỵn côn tưìn tẩi mưåt sưë bêët cêåp nhû:
Tưíng cc thưëng kï, nùm 2017, TMÀT àậ tùng trûúãng
+ Chûa quẫn l hoẩt àưång TMÀT tû nhên trïn
69% so vúái cng k nùm trûúác. Tuy nhiïn, khưng
cấc trang mẩng xậ hưåi (tiïu biïíu lâ cấc giao dõch qua
phẫi têët cẫ cấc nhên tưë tấc àưång túái sûå phất triïín ca

Facebook). Àiïìu nây gêy ẫnh hûúãng khưng nhỗ àïën
TMÀT àïìu mang chiïìu hûúáng tđch cûåc. Do vêåy, àïí
kïët quẫ kinh doanh ca cấc doanh nghiïåp TMÀT
nhòn nhêån rộ hún sûå phất triïín ca TMÀT trong tûúng cng nhû àẫm bẫo quìn lúåi cho ngûúâi tiïu dng.
lai thò cêìn phên tđch mưåt sưë nhên tưë chđnh ẫnh túái
+ Chûa quẫn l chùåt chệ thưng tin cấc doanh
vêën àïì nây.
nghiïåp àùng trïn website riïng. Àiïìu nây cng lâ
- Chđnh sấch phấp låt ca Nhâ nûúác
ëu tưë dêỵn àïën cấc doanh nghiïåp cố thïí cẩnh tranh
Cú súã phấp l àiïìu chónh hoẩt àưång TMÀT úã Viïåtkhưng lânh mẩnh, àûa thưng tin khưng chđnh xấc

41 cưng àoâ
Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc

Sưë 14 thấng 12/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
àïën khấch hâng, ẫnh hûúãng àïën niïìm tin ca khấch
3.1. Xu hûúáng phất triïín ca Thûúng mẩi
hâng vúái TMÀT.
àiïån tûã
+ Vêỵn tưìn tẩi lưỵ hưíng trong viïåc truy cûáu trấch
Hiïån nay, thïë giúái àang bûúác vâo cåc cấch mẩng
nhiïåm ca doanh nghiïåp trong viïåc bẫo mêåt thưng Cưng  nghiïåp  Sưë  -  Cấch  mẩng  Cưng  nghiïåp  4.0
tin khấch hâng. Àêy lâ  vêën àïì quan trổng ẫnh (CMCN 4.0). Vâ u cêìu cêëp thiïët ca thûúng mẩi
hûúãng túái hânh vi tiïu dng ca khấch hâng thưng àiïån tûã lâ cêìn phẫi phất triïín àïí àấp ûáng àûúåc u
qua TMÀT.
cêìu kïët nưëi con ngûúâi, kïët nưëi vẩn vêåt, nhêët lâ trong

- Sûå phất triïín ca khoa hổc cưng nghïå:
hoẩt àưång kinh doanh.
Khoa hổc cưng nghïå ca Viïåt Nam àang cố nhûäng
Cấch mẩng cưng nghiïåp lêìn thûá 4 (CMCN 4.0)
bûúác tiïën dâi, àùåc biïåt lâ trong lơnh vûåc cưng nghïå àûúåc xêy dûång dûåa trïn cåc cấch mẩng sưë, àùåc
thưng tin. Àêy lâ mưåt trong nhûäng nhên tưë thc àêíy trûng búãi Internet ngây câng phưí biïën vâ di àưång,
TMÀT phất triïín, gip TMÀT phc v àûúåc nhiïìu búãi cấc cẫm biïën nhỗ vâ mẩnh mệ hún vúái giấ thânh
têåp khấch hâng khấc nhau. ÛÁng dng di àưång cho rễ hún, búãi trđ tụå nhên tẩo vâ hổc mấy (machine
phếp doanh nghiïåp ch àưång hún trong viïåc tiïëp cêån learning). Cấc cưng nghïå sưë vúái phêìn cûáng mấy tđnh,
khấch hâng, vûúåt qua giúái hẩn ca kiïíu kinh doanh phêìn mïìm vâ hïå thưëng mẩng àang trúã nïn ngây
truìn thưëng. Thûúng hiïåu chùèng cêìn phẫi chúâ àúåi câng phûác tẩp hún, àûúåc tđch húåp nhiïìu hún vâ vò
khấch bûúác vâo cûãa tiïåm hay bõ thưi thc búãi mưåt túâvêåy àang lâm biïën àưíi xậ hưåi vâ nïìn kinh tïë toân
rúi/ bẫng quẫng cấo nâo àố (mâ xấc sët nây thò vưcêìu. Cng vúái xu hûúáng CMCN 4.0, kinh tïë sưë lâ ëu
cng thêëp).
tưë quan trổng tấc àưång ẫnh hûúãng lúán àïën àúâi sưëng,
Ngây nay, doanh nghiïåp tòm thêëy khấch hâng úã xậ hưåi vâ cú cêëu ca nïìn kinh tïë. Thûúng mẩi dêìn
khùỉp mổi núi. Ngay cẫ khi chûa cố nhu cêìu chi tiïu, àûúåc toân cêìu hốa; cưng nghïå cao vâ cấc mư hònh
ngûúâi dng vêỵn cố thïí àûúåc tiïëp cêån. ÛÁng dng bấn
kinh doanh múái ngây câng phất triïín. Thõ trûúâng
hâng hiïån diïån ngay trïn àiïån thoẩi di àưång, nhùỉc TMÀT vò thïë cng àûúåc múã rưång, mư hònh TMÀT
nhúã khấch hâng vïì sûå tưìn tẩi ca mưåt thûúng hiïåu ngây câng àưíi múái, cấc chỵi cung ûáng truìn thưëng
nhêët àõnh; hay nối cấch khấc lâ mưåt lûåa chổn nhêët
vúái sûå hưỵ trúå ca sûác mẩnh lan tỗa ca sưë hốa vâ
àõnh. Bïn cẩnh àố, tđnh nùng tûúng tấc theo àõnh
cưng nghïå thưng tin trúã thânh chỵi cung ûáng thưng
võ, gûãi tin nhùỉn àïën ngûúâi dng c, côn gip nêngminh, àem lẩi hiïåu quẫ cho nïìn kinh tïë sưë nối chung
cao t lïå khấch hâng trung thânh.
cng nhû TMÀT nối riïng.
Tuy nhiïn, sûå phất triïín khưng àưìng bưå ca ëu
Kinh tïë chia sễ (côn àûúåc gổi lâ sharing economy

tưë cưng nghïå thưng tin nhû cú súã hẩ têìng truìn dûä hóåc tiïu dng cưång tấc) lâ mư hònh tiïu biïíu ca
liïåu, khẫ nùng kïët nưëi vâ cấc thiïët bõ cêìm tay cngnïìn kinh tïë sưë, àûúåc coi lâ hoẩt àưång tấi thiïët kinh tïë
ẫnh hûúãng khưng nhỗ túái TMÀT. Trong phẩm vi rưång têån dng lúåi thïë sûã dng ngìn tâi ngun ca cấ
hún, àiïån thoẩi thưng minh lâ mưåt dêëu hiïåu tûâ súám nhên (bao gưìm cẫ tâi sẫn vư hònh nhû k nùng, thúâi
vïì tiïìm nùng tùng trûúãng TMÀT. Tuy nhiïn, khẫ
gian...) àûúåc giúái thiïåu, hay chia sễ cho cấc cấ nhên
nùng kïët nưëi ca chó riïng àiïån thoẩi thưng minh sệ khấc cố thïí cng sûã dng thưng qua nïìn tẫng ph
lâ khưng à àïí thc àêíy sûå tùng trûúãng ca TMÀT. húåp trïn Internet. Vđ d àiïín hònh ca mư hònh kinh
Do vêåy, àïí TMÀT tùng trûúãng thò cêìn cố sûå phất tïë chia sễ cố thïí kïí àïën nhû: dõch v “Homestay”,
triïín àưìng bưå vïì cú súã hẩ têìng cưng nghïå thưng tin cung cêëp dõch v lûu tr sûã dng nhâ úã; dõch v ngưìi
cho TMÀT. Chia sễ ca ưng Phẩm Thưng, Giấm
chung xe di chuín túái àiïím àđch àïën bùçng xe cấ
àưëc tiïëp thõ Lazada tẩi VOBF 2017, trong thúâi àiïím nhên ca Grab; dõch v sûã dng vêåt thåc súã hûäu cấ
cấp quang AAG bõ àûát vâo 2,3 tìn vûâa qua, Lazada
nhên; hay dõch v cung cêëp k nùng chun nghiïåp
àậ mêët túái 30% doanh thu trung bònh trong mưåt ngây. ca cấ nhên trong thúâi gian rẫnh, dõch v sûã dng
Khưng chó Lazada mâ nhiïìu doanh nghiïåp TMÀT vâ
khưng gian tẩi bậi àưỵ xe trưëng...
cấ nhên kinh doanh online cng chêåt vêåt trong thúâi
Cho d lâ ngûúâi tiïu dng hay doanh nghiïåp,
àiïím cấp quang bõ àûát. Do àố, ưng Thưng cho rùçng
thò khấch hâng àang ngây câng trúã thânh trung têm
nïëu cố thïí lâm cho nïìn tẫng chùỉc chùỉn hún, ưín àõnh ca nïìn kinh tïë sưë, têët cẫ àïìu nhùçm lâm thïë nâo
hún, ngûúâi dng dïỵ tiïëp cêån hún thò chùỉc chùỉn râo cẫi thiïån cấch thûác phc v khấch hâng, trong àố
cẫn cho TMÀT sệ câng àûúåc thu hểp.
ch trổng vâo trẫi nghiïåm ca khấch hâng. Hún
3. Xu hûúáng phất triïín vâ giẫi phấp phất triïín
nûäa, cấc sẫn phêím hâng hốa vâ dõch v àïìu cố thïí
Thûúng mẩi àiïån tûã tẩi Viïåt Nam trong bưëi cẫnh
àûúåc tùng cûúâng vúái cưng nghïå sưë hoấ àïí lâm tùng

hưåi nhêåp
giấ trõ ca chng. Nhúâ vâo sûå phất triïín ca cưng
42 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân

Sưë 14 thấng 12/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
nghïå, cấc sẫn phêím vâ dõch v àûúåc tẩo ra dûåa nhû nhiïìu nhâ bấn lễ múái gia nhêåp vâo thõ trûúâng
trïn phên tđch vâ tưíng húåp dûä liïåu vïì nhu cêìu ngûúâi TMÀT tẩo nïn sûå cẩnh tranh ngây câng cao vâ giấ
tiïu dng àôi hỗi phẫi cố sûå àưìng bưå liïn kïët vâcẫ trúã thânh mưåt lúåi thïë cẩnh tranh lúán àïí cấc doanh
trao àưíi dûä liïåu. Sûå xët hiïån ca cấc nïìn tẫng nghiïåp, cấc nhâ cung cêëp thu ht khấch hâng.
toân cêìu, trong mưåt thïë giúái phùèng vâ cấc mư hònh
Xu hûúáng 3: Triïín khai TMÀT mẩnh mệ qua mẩng
kinh doanh múái sệ dêỵn túái hònh thûác tưí chûác vâ vùn xậ hưåi (social commerce)
hoấ phất triïín ca cấc doanh nghiïåp cng sệ phẫi
Mưåt xu hûúáng têët ëu khi nhu cêìu ca thûúng
àûúåc xem xết lẩi.
mẩi mẩng xậ hưåi, mua hâng trûåc tuën qua cấc trang
Tẩi Viïåt Nam, theo khẫo sất nùm 2017 ca Hiïåp mẩng xậ hưåi nhû Facebook, Instagram hay Zalo àang
hưåi thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam vúái hún 3.000 doanh ngây mưåt gia tùng. Khẫo sất ca Cưíng thưng tin
nghiïåp, hai phêìn mïìm àûúåc doanh nghiïåp sûã dng
thûúng hiïåu vâ Marketing toân diïån tẩi Viïåt Nam phưí biïën lâ phêìn mïìm kïë toấn, tâi chđnh (91%) vâ Brandsvietnam cho thêëy nùm 2017 tẩi Viïåt Nam cố
quẫn l nhên sûå (59%). Mưåt sưë phêìn mïìm khấc àûúåc  túái 66% ngûúâi mua hâng trûåc tuën  àậ mua hâng
doanh nghiïåp sûã dng lâ phêìn mïìm quan hïå khấch qua Facebook, côn nùm 2016 lâ 47%, cho thêëy chó
hâng (32%), phêìn mïìm quẫn l hïå thưëng cung ûáng tđnh riïng mẩng xậ hưåi Facebook àậ chiïëm trïn mưåt
(28%), phêìn mïìm quẫn l doanh nghiïåp (17%). T nûãa giao dõch mua hâng trïn Internet ca ngûúâi tiïu
lïå doanh nghiïåp cố trang bõ mấy tđnh àïí bân/mấy dng. Thûåc tïë, ngûúâi Viïåt Nam dânh nhiïìu thúâi gian
tđnh xấch tay chiïëm 99% trong tưíng sưë hún 3.000
trïn mẩng xậ hưåi vâ bõ tấc àưång búãi cấc bâi àùng vïì

doanh nghiïåp tham gia khẫo sất. 61% doanh nghiïåp
sẫn phêím ca shop hay cấc quẫng cấo. Xu hûúáng
trang bõ cấc loẩi thiïët bõ di àưång nhû àiïån thoẩi thưng nây khiïën doanh thu qua Facebook, Instagram vâ
minh, mấy tđnh bẫng àïí phc v cưng viïåc, sưë liïåu Zalo gia tùng àấng kïí trong thúâi gian vûâa qua.
nây tùng 11% so vúái nùm 2015. T lïå doanh nghiïåp
TMÀT phất triïín lâ mưåt têët ëu khấch quan ca
sûã dng phêìn mïìm quẫn l nhên sûå chiïëm 59%, nïìn kinh tïë. Do vêåy cấc doanh nghiïåp cêìn nùỉm bùỉt
tùng 10% so vúái nùm trûúác àố.T lïå doanh nghiïåp cú hưåi kinh doanh, biïën TMÀT thânh mưåt cưng c
cố sûã dng chûä k àiïån tûã trong giao dõch vúái àưëi tấc
hûäu đch cho doanh nghiïåp trong bưëi cẫnh hưåi nhêåp
tùng tûúng àưëi cao, chiïëm 61% trong tưíng sưë doanh
toân diïån.
nghiïåp tham gia khẫo sất (nùm 2015 t lïå nây lâ
3.2. Mưåt sưë giẫi phấp phất triïín Thûúng mẩi
48%). Bïn cẩnh ûáng dng thûúng mẩi àiïån tûã trong àiïån tûã tẩi Viïåt Nam
quẫn l, doanh nghiïåp ûáng dng TMÀT hiïåu quẫ
Theo Bấo cấo Chó sưë Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt
trong hoẩt àưång tiïu th. TMÀT trong nhûäng nùm
Nam nùm 2018, Viïåt Nam àûáng àêìu Àưng Nam Ấ
túái tẩi Viïåt Nam àûúåc dûå àoấn tiïëp tc tùng trûúãngvïì t lïå chuín àưíi - sưë phêìn trùm ca sưë lûúåt truy
vâ phất triïín theo cấc xu hûúáng sau:
cêåp website cố thïí dêỵn àïën mua sùỉm thânh cưng.
Xu hûúáng 1: Tùng cûúâng giao dõch vúái khấch hâng Cấc doanh nghiïåp TMÀT tẩi Viïåt Nam cố t lïå chuín
thưng qua àiïån thoẩi di àưång thưng minh.
àưíi lïn àïën 65%, cao nhêët trong khu vûåc. Singapore
Vúái sûå phất triïín ca Internet, 3G vâ cấc thiïët bõ súã hûäu t lïå chuín àưíi cao thûá hai vâ Indonesia
di àưång, àùåc biïåt lâ smartphone cng hâng ngân thễ bấm sất úã võ trđ thûá 3. Tuy nhiïn, TMÀT úã Viïåt Nam
ngên hâng phất hânh mưỵi ngây.
vêỵn côn khấ nhiïìu râo cẫn vâ bêët lúåi. Chđnh vò vêåy,
Nùm 2017, Viïåt Nam cố hún 34 triïåu ngûúâi sûã àïí TMÀT àẩt àûúåc tưëc àưå phất triïín l tûúãng, cẩnh

dng smartphone (dûä liïåu tûâ Facebook vâ Tencent).
tranh vúái cấc qëc gia trong khu vûåc vâ trïn thïë giúái,
Trong àố, 29% ngûúâi mua hâng thûåc hiïån giao dõch TMÀT tẩi Viïåt Nam cêìn nhûäng giẫi phấp phất triïín
online thưng qua mobile platform (Theo Global web
c thïí. Tûâ gốc àưå nhòn nhêån thûåc tïë vâ xu hûúáng
Index, 2017). Vò vêåy, xu hûúáng thûúng mẩi àiïån tûã phất triïín trong tûúng lai, àïí phất triïín TMÀT cêìn
trïn nïìn tẫng di àưång lâ àiïìu têët ëu.
ch trổng nhûäng vêën àïì sau:
Xu hûúáng 2: Cåc cẩnh tranh vïì giấ
Thûá nhêët, hoân  thiïån mưi  trûúâng  phấp  l.  Àïí
Sưë lûúång cûãa hâng bấn hâng trûåc tuën ngâyTMÀT phất triïín cêìn phẫi hoân thiïån mưi trûúâng
mưåt gia tùng vâ giấ sẫn phêím lâ mưåt ëu tưë quanphấp l, thưng qua viïåc ban hânh vâ thûåc thi cấc àẩo
trổng ẫnh hûúãng túái quët àõnh mua hâng ca ngûúâi låt vâ cấc vùn kiïån dûúái låt àiïìu chónh cấc hoẩt
tiïu dng.  Sûå bng nưí vïì Internet gip ngûúâi tiïu àưång thûúng mẩi, thđch ûáng vúái phấp l vâ têåp quấn
dng nhanh chống tiïëp cêån àûúåc nhiïìu ngìn thưng qëc tïë vïì giao dõch TMÀT.
tin, nhiïìu nhâ cung cêëp vâ cố nhiïìu lûåa chổn khi
Cêìn tiïëp tc râ soất, sûãa àưíi, bưí sung, ban
mua hâng, àưìng thúâi nhiïìu trang TMÀT múái cng hânh múái chđnh sấch, khn khưí phấp l vâ cú

43 cưng àoâ
Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc

Sưë 14 thấng 12/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
chïë  chđnh  sấch  thanh  toấn  àiïån  tûã  nhùçm  tùng Mën phất triïín TMÀT, ngoâi viïåc àôi hỗi phẫi cố
cûúâng lông tin ca ngûúâi sûã dng vâ cấc doanh mưåt àưåi ng chun gia tin hổc mẩnh, thûúâng xun
nghiïåp vâo hïå  thưëng thanh toấn àiïån  tûã. Tùng bùỉt kõp cấc thânh tûåu cưng nghïå thưng tin múái
cûúâng àiïìu phưëi, húåp tấc chđnh sấch phất triïín trïn thïë giúái, cố khẫ nùng thiïët kïë cấc phêìn mïìm

dõch v thanh toấn àiïån tûã trong nûúác vâ qëc tïë, àấp ûáng cấc nhu cêìu ca kinh tïë sưë hốa, cng àôi
liïn qëc gia, liïn ngânh.
hỗi mưỵi ngûúâi tham gia TMÀT phẫi cố khẫ nùng
Bïn cẩnh àố, Hiïåp hưåi Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt sûã dng mấy tđnh, cố thïí trao àưíi thưng tin mưåt
Nam vâ cấc doanh nghiïåp hoẩt àưång trong lơnh cấch thânh thẩo trïn mẩng, cố nhûäng hiïíu biïët
vûåc TMÀT cêìn nghiïn cûáu, àïì xët sûãa àưíi cấc cêìn thiïët vïì thûúng mẩi, låt phấp... Búãi vêåy, cêìn
chđnh sấch quy àõnh khưng côn ph húåp vúái sûå àâo tẩo cấc chun gia tin hổc vâ phưí cêåp kiïën
phất triïín TMÀT...
thûác vïì TMÀT khưng nhûäng cho cấc doanh nghiïåp,
Thûá hai, Nhâ nûúác cêìn àêìu tû trûåc tiïëp vâ cố cấc cấn bưå quẫn l ca nhâ nûúác mâ cho cẫ ngûúâi
chđnh sấch tiïëp tc khuën khđch vâ thu ht àêìu tû tiïu dng.
ca xậ hưåi, àêìu tû tû nhên nhùçm phất triïín hẩ têìng
Ngoâi ra, Chđnh ph vâ cấc doanh nghiïåp cêìn kïët
k thåt cho thanh toấn àiïån tûã. Àưìng thúâi, àêíy mẩnh húåp vúái ngûúâi tiïu dng àêíy mẩnh hoẩt àưång truìn
phất triïín cấc dõch v cưng phc v cho TMÀT. Cấc thưng vâ giấo dc, tùng cûúâng quẫng bấ, tun truìn,
cú quan nhâ nûúác phẫi ûáng dng thûúng mẩi àiïån phưí biïën hûúáng dêỵn trong toân xậ hưåi àïí thanh toấn
tûã trong mua sùỉm cưng, àêëu thêìu; gùỉn vúái cẫi cấchàiïån tûã trúã thânh phûúng tiïån thanh toấn quen thåc.
hânh chđnh, minh bẩch hốa, nêng cao hiïåu lûåc nïìn
Nhûäng giẫi phấp cú bẫn trïn sệ phêìn nâo gip
hânh chđnh qëc gia, vâ xêy dûång chđnh ph àiïån tûã. TMÀT phất triïín, mang àïën thối quen mua sùỉm
Ngên hâng Nhâ nûúác cêìn tđch cûåc triïín khai àïì thưng minh cho ngûúâi tiïu d ng vâ gốp phêìn àêíy
ấn thanh toấn khưng dng tiïìn mùåt vâ tiïëp tc hoân mẩnh kinh tïë Viïåt Nam trong bưëi cẫnh toân cêìu
thiïån cú súã phấp l liïn quan àïën thanh toấn àiïån tûã; hốa hiïån nay. 
Àêíy mẩnh cung cêëp cấc dõch v cưng nhû hẫi quan
àiïån tûã; kï khai thụë vâ nưåp thụë, lâm cấc th tcTâi liïåu tham khẫo
xët, nhêåp khêíu àiïån tûã...
1. Hiïåp hưåi Thûúng mẩi Àiïån tûã Viïåt Nam (2018), Bấo cấo Chó sưë
Thûúng mẩi àiïån tûã  Viïåt Nam nùm 2018.
Thûá  ba, àẫm  bẫo  an  toân  cho  cấc  giao  dõch
TMÀT. TMÀT cố nhiïìu tấc àưång tđch cûåc nhûng cng 2. Thûúng mẩi àiïån tûã Viïåt Nam: Tiïìm nùng vâ thấch thûác, Diïỵn

àân  doanh nghiïåp,  thấng  2/2017.
dïỵ bõ tin tùåc phất tấn virus, têën cưng vâo cấc website;
3. Thûúng  mẩi  àiïån tûã  dânh cho cấc  doanh nghiïåp.
Phất tấn thû àiïån tûã, tin nhùỉn rấc; àấnh cùỉp tiïìn tûâ
4. Cấch mẩng cưng nghiïåp 4.0: cú  hưåi vâ thấch thûác, trang tin
cấc thễ ATM... Mùåt khấc, qua internet cng xët àiïån  tûã, thấng  6/2017.
hiïån nhûäng giao dõch xêëu nhû: ma ty, bn lêåu, 5.  Thûúng  mẩi  àiïån  tûã 4.0;  />bấn hâng giẫ... do vêåy, cêìn cố cú chïë kiïím soất cấc thuong-mai-dien-tu-thoi-4-0.html,  thấng  6/2017.
hoẩt àưång vi phẩm.
Trong àố, cêìn u cêìu cấc sân giao dõch TMÀT
tùng cûúâng  quy trònh kiïím  soất  chêët  lûúång sẫn
phêím, cố biïån phấp ngùn chùån, xûã phẩt vúái cấc
doanh nghiïåp bấn hâng giẫ, hâng nhấi... Àưëi vúái
(Tiïëp theo trang 49)
cấc doanh nghiïåp vâ cấc sân TMÀT, cêìn tùng cûúâng
an ninh mẩng, bẫo mêåt, an toân thưng tin thanh
2.  Nghõ  quët  sưë  26/NQ-CP  ca  Chđnh  ph  ban  hânh  Chûúng
toấn àiïån tûã.
trònh  hânh  àưång  ca  Chđnh  ph  thûåc  hiïån  Nghõ  quët  sưë
Thûá tû, cêìn nêng cao khẫ nùng quẫn trõ doanh
36-NQ/TW ngây 01/7/2014 ca  Bưå Chđnh trõ, Ban Chêëp hânh
Trung ûúng Àẫng Cưång sẫn Viïåt Nam vïì àêíy mẩnh ûáng dng,
nghiïåp thưng qua húåp tấc vâ tùng sûác cẩnh tranh.
phất triïín cưng nghïå thưng tin àấp ûáng u cêìu phất triïín bïìn
Cấc doanh nghiïåp cêìn nghơ àïën phûúng ấn xêy
vûäng  vâ hưåi nhêåp qëc tïë.
dûång mưëi quan hïå cưång sinh cho riïng mònh, húåp
3. UNCTAD (2107), 
The New Digital Economy and Development
,
tấc àïí àấp ûáng tûâng phêìn trong quy trònh TMÀT,

UNCTAD Technical Notes  for  ICT Development.
trấnh tûå trối chđnh mònh trong súåi dêy ấp lûåc “tûå4.  OECD  (2017), Digital  Economy  Outlook  2017
,  OECD
thûåc hiïån”.
Publishing, Paris.OECD.
Thûá nùm, àêíy mẩnh àâo tẩo vâ phất triïín ngìn 5.  Hans-Dieter  Zimmermann  (2108),Understanding  the  Digital
Economy: Challenges for new Business Models.
nhên lûåc nhêët lâ ngìn nhên lûåc chêët lûúång cao.

KINH TÏË SƯË: XU HÛÚÁNG PH

44 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân

Sưë 14 thấng 12/2018