6 bước vàng dẫn đến thành công trong Marketing toàn cầu

6 BƯỚC VÀNG DẪN ĐẾN THÀNH CÔNG TRONG 
MARKETING TOÀN CẦU
Theo  ước tính gần đây nhất, dân số  toàn cầu của chúng ta hiện đang đứng  ở 
mức ít hơn 7 tỷ người. Tiếng Anh là ngôn ngữ  được sử  dụng rộng rãi thứ  ba, 
nhưng nó chỉ là ngôn ngữ bản xứ cho khoảng 5% dân số thế giới. Trên thực tế, 
chỉ  có khoảng 30% dân số  thế  giới nói tiếng Anh với trình độ  năng lực nhất  
định. Vậy làm thế nào để thành công trong marketing toàn cầu?
Thực tế này có thể làm nản lòng các nhà tiếp thị có ý tưởng mở rộng ra thị trường toàn  
cầu, nhưng cũng rất đáng để  thử  nỗ  lực. Nội địa hoá các chiến dịch quảng cáo, sản 
phẩm và nội dung bán hàng của công ty có thể có tác động tích cực để tạo ra nhu cầu,  
tăng trưởng cho công ty, giúp nhận dạng thương hiệu và tạo doanh thu. Thật vậy, theo 
khảo sát của Forbes Insights, 33% các chuyên viên cao cấp tại các công ty có doanh thu 
hàng năm trên toàn thế giới hơn 500 triệu đô la, đều xem việc "mở rộng thị trường ra  
toàn cầu và tới những thị  trường mới" như là chiến lược được ưu tiên hàng đầu của 
họ.
Lời tuyên bố   ưu tiên toàn cầu hóa này được chuyển thành kết quả  thực tế  như  thế 
nào? Thông qua các hành động của các nhà tiếp thị, như bạn, những người làm việc ở 
các tuyến đầu của công cuộc mở rộng toàn cầu!


Bằng cách khai thác vào các thị  trường đa ngôn ngữ  và thu hút các nhóm người tiêu 
dùng mới, bạn đang ở tuyến đầu của tuyến nhu cầu. Bạn đang dẫn đầu một cách tiếp 
cận tốt hơn, nhanh hơn, tiếp cận tới sự  thống trị  thế  gi ới (m ột cách đẹp nhất, tất  
nhiên), và sẽ  giúp tăng doanh thu toàn cầu. Bất kể  bạn đang  ở  đâu trên tuyến đường  
học hỏi tiếp thị đa ngôn ngữ, đây là sáu bước để giúp bạn bắt đầu và tận dụng các cơ 
hội tiếp thị toàn cầu:
Bước 1: Nghĩ rộng và lập kế hoạch mang tính toàn cầu
Có thể bạn đã biết trước được bước này, nhưng tiếp thị toàn cầu thực sự đòi hỏi một  
tư duy toàn cầu mới có thể thành công trong marketing toàn cầu! Điểm này nghe có vẻ 

như  đã quá rõ ràng, nhưng bạn sẽ  ngạc nhiên khi biết tôi đã thấy một cách thường  
xuyên những biểu hiện mơ hồ, mù mịt của các nhà tiếp thị toàn cầu khi được yêu cầu  
nói chi tiết về cách họ thực hiện chiến lược mở rộng thị trường toàn cầu của họ.
Thực hiện chiến dịch tiếp thị, tổ  chức các chương trình và gửi thông điệp toàn cầu  
đều có những thách thức đi kèm, nhưng nó cũng mang lại những lợi ích to lớn mà  
không một nhà tiếp thị  toàn cầu nào có thể  bỏ  qua. Tuy nhiên, việc phát triển một  
chiến lược tiếp thị  mà vốn đã dành cho thị  trường toàn cầu thì ít phổ  biến hơn bạn  
nghĩ.
Các hoạt động tiếp thị thực tế phải được minh chứng bằng tiềm năng doanh thu của  
từng thị trường, mức độ cạnh tranh tồn tại ở các quốc gia đó, và cơ sở dữ liệu về nhu  
cầu thị  trường đó. Để  đạt được mục tiêu, điều quan trọng là phải tiến hành nghiên 
cứu thị  trường sâu rộng để  đánh giá và  ưu tiên các thị  trường toàn cầu nào cần phải  
xâm nhập trước.
Tiếp cận thị trường toàn cầu từ ngày đầu tiên bằng marketing toàn cầu sẽ giúp công ty 
của bạn có doanh thu nhiều hơn và đầu tư ít hơn nhưng phải chắc chắn rằng:
Con người và ngân sách phải được sử dụng hiệu quả và năng suất nhất
Các doanh nghiệp đang hợp tác, các bên liên quan ngay được tham gia ngay  
từ đầu, toàn bộ chuyên gia trong nước cần được tận dụng
Nội dung trước khi bán hàng được viết theo các ngôn ngữ và định dạng yêu 
cầu để gây dựng vị trí tốt nhất về sản phẩm của bạn trong tâm trí của khách  
hàng ở mỗi thị trường mục tiêu
Thương hiệu của bạn được truyền đạt một cách nhất quán trên toàn cầu


Những khách hàng  ở  những nền văn hoá khác nhau với ngôn ngữ  đa dạng  
nhưng có được những trải nghiệm thống nhất giống nhau
Một số công ty xử lý nội địa hóa như  là một suy nghĩ sau, buộc nó vào cuối quá trình 
phân phối nội dung tiếp thị. Một số khác, những công ty thực sự có nghĩ trước tới thị 
trường toàn cầu thường lại không thực hiện đầy đủ  một chiến lược toàn cầu bởi vì 
họ  tin rằng họ  không có đủ  thời gian hoặc nguồn lực để  làm như  vậy. Dù là trường 

hợp nào chăng nữa, việc không thực hiện kế  hoạch tiếp thị  từ  góc nhìn toàn cầu sẽ 
gây nguy hiểm cho các cơ  hội có giá trị  để  giành thị  phần trên thị  trường quốc tế  và 
thường khiến các nhà lãnh đạo kinh doanh ném tiền qua cửa sổ.

Bước 2: Phân bổ  nguồn lực cho địa phương hóa tốt nhất và tác động toàn cầu 
lớn nhất


Bây giờ bạn đã xác định được các thị trường mục tiêu và xây dựng một chiến lược để 
chinh phục những thị trường đó, đã đến lúc lập kế hoạch bản địa hoá để hỗ trợ chiến  
lược của bạn tốt nhất. Mục tiêu là để  bản địa hoá tất cả  các tài liệu tiếp thị, chuyển  
sang những ngôn ngữ  mà bạn cho rằng quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn. 
Không có gì đáng ngạc nhiên khi dữ liệu cho thấy việc dịch các tài liệu sang ngôn ngữ 
của thị trường mục tiêu sẽ tiếp cận nhiều khách hàng đa dạng, đóng góp đáng kể vào 
việc đạt được các mục tiêu kinh doanh. Theo công ty nghiên cứu thị  trường Common  
Sense Advisory (CSA), các công ty Fortune 500 mà đã dịch các thông tin tiếp thị nhằm 
thu hút khách hàng bằng ngôn ngữ  của chính họ, sẽ  có khả  năng tăng gần gấp 3 lần 
doanh thu. Hơn nữa, một nghiên cứu khác của CSA cho thấy người tiêu dùng có nhiều 
khả năng mua hàng hơn gấp 6 lần khi họ nhìn thấy hoạt động marketing được bản địa 
hóa của mặt hàng đó.
Nội địa hoá khác xa so với dịch thuật thông thường từng chữ một: nó tính đến các sắc 
thái của địa phương và từng khu vực để  có được ngữ  điệu, cụm từ, và thậm chí các 
hình  ảnh chính xác để  các tài liệu được đọc một cách tự  nhiên nhất bằng ngôn ngữ 
của đối tượng mục tiêu và đảm bảo không truyền tải sai ý nghĩa thông điệp gửi gắm. 
Nghiên cứu sâu và có kiến thức về thị trường mục tiêu giúp bạn thấy sự khác biệt văn  
hóa và tín ngưỡng, có thể  sẽ  có  ảnh hưởng lớn đến cách thức khách hàng tiếp nhận 
thông điệp tiếp thị. Sử  dụng các dịch giả  chuyên nghiệp không chỉ  nói ngôn ngữ  của 
địa phương đó mà còn cần hiểu được những nét đặc sắc văn hóa của địa phương, để 
thông điệp truyền tải thực sự  gây được tiếng vang và lan tỏa ra các khách hàng toàn 
cầu khác. Làm thế nào cho đúng mới là quan trọng – tạo  ấn tượng nhầm sẽ gây nguy  

hiểm cho toàn bộ sự đầu tư toàn cầu của bạn.
Bước 3: Cần cả 1 cộng đồng các nhà tiếp thị


Khi bạn triển khai các chiến dịch tiếp thị và các chương trình ở xa với trụ sở của công 
ty, không phải lúc nào cũng chỉ  cần đơn giản là dịch chính xác nội dung đã được sử 
dụng bởi các nhóm thuộc công ty tổng của bạn. Thay vào đó, hãy làm việc, trao đổi  
văn hóa với các nhóm toàn cầu trên nhiều chức năng khác nhau để đảm bảo rằng bạn  
không chỉ hiểu và kết hợp đúng sắc thái ngôn ngữ vào các chiến dịch toàn cầu mà còn 
truyền tải đúng nội dung. Để  làm được điều này, hãy tận dụng các kỹ  năng và quan  
điểm độc đáo của các đội toàn cầu của bạn và tìm ra sự cân bằng quyền tập trung cho 
tổ chức của bạn.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng kế  hoạch tiếp thị  toàn cầu của bạn cho phép các nhóm  
khu vực được quyền điều chỉnh nội dung các tài liệu của chiến dịch để tăng hiệu quả 
ở  thị  trường của địa phương họ. Đồng thời, quy trình bản địa hoá cần cho phép các  
nhóm thử nghiệm, triển khai và thử lại tài liệu tiếp thị để đáp ứng nhu cầu của đội và  
khách hàng khu vực.
Bước 4: Sử dụng vũ khí bí mật của chính bạn: Trí nhớ dịch thuật
Có một vũ khí bí mật cực kỳ  giá trị  trong kho tàng của bạn, nó thậm chí còn bí mật 
đến mức bạn có thể  không biết đến nó. Nó là gì? Nó chính là trí nhớ  dịch thuật của  
chính bạn. Nó là các cơ sở dữ liệu về các từ và cụm từ đã được dịch trước đó về công 
ty.
Cuộc khảo sát 500 nhà tiếp thị  toàn cầu của chúng tôi cho thấy 80% trong số  họ  đã 
hoàn toàn không ý thức về sự tồn tại của công cụ giá trị này. Bằng cách sử  dụng giải 
pháp phần mềm bộ nhớ dịch, một khi bạn đã dịch một từ hoặc cụm từ, bạn sẽ không 
bao giờ phải trả tiền hoặc chờ đợi để có những từ đó được dịch lại.


Bạn có thể thắc mắc ­làm sao mà bạn có thể  không biết gì đến công cụ  này? Rất có  
thể, trừ  khi bạn đang sử  dụng giải pháp toàn cầu hóa tiếp thị  với khả  năng bộ  nhớ 

dịch thống nhất, các nhà cung cấp dịch vụ  dịch thuật và công ty dịch thuật kiểm soát  
nó ­ và có thể có nhiều phiên bản của nó nếu bạn đang sử dụng nhiều nhà cung cấp.
Nếu bạn không kiểm soát được bộ  nhớ  dịch thuật của chính bạn, thì bạn đang phải  
trả  tiền cho những dự   án dịch thuật không cần thiết, và điều đó không đảm bảo  
truyền tải thông điệp nhất quán giữa các chiến dịch toàn cầu của bạn
Bước 5: Tự động hóa tạo ra nhu cầu toàn cầu của bạn #FTW
Đã đến lúc bắt đầu suy nghĩ về tiếp thị toàn cầu hoá giống như cách bạn nghĩ về tiếp 
thị tự động hóa ­ như một quy trình kinh doanh có thể được tối ưu hóa. Hãy xem xét tỉ 
mỉ  công ty của bạn để  hiểu tài sản tiếp thị, tài liệu bán hàng và chiến dịch tiếp thị 
được tạo ra và phân phối như  thế  nào trong các công cụ  và công nghệ  của bạn. Bây 
giờ là thời gian để tối ưu hóa hoạt động nội dung toàn cầu của bạn giống như bất kỳ 
quá trình kinh doanh nào khác.
Ví dụ, nội dung tiếp thị của bạn đến qua hệ thống quản trị nội dung, quản lý web và 
các công nghệ tiếp thị tự động của bạn. Để phân phối nhanh chóng và dễ dàng tất cả 
các tài liệu đã được địa phương hóa mà các thị trường của bạn yêu cầu – và hưởng lợi  
từ cách thức hiệu quả, tiết kiệm theo sau các cơ hội toàn cầu – bạn sẽ không muốn bị 
mắc kẹt trong sự hối lỗi của việc copy­and­paste. Thay vào đó, bạn cần một giải pháp  
tích hợp các công nghệ căn bản và để chúng làm việc với nhau giúp bạn đạt được các 
mục đích cảu mình. Sử dụng công nghệ với các thế mạnh của bạn và tránh việc xử lý  
thủ công như ở trường học xưa và các công cụ quản lý dự án.


Bằng việc cắt bỏ  các hoạt động không hiệu quả  trong quá trình tạo chiến dịch địa  
phương của mình, bạn có thể  tạo nhiều chiến dịch tiếp thị địa phương nữa. Điền đó 
có nghĩa là nhiều MQLs hơn, có nghĩa là nhiều cơ hội hơn, có nghĩa là nhiều thu nhập  
hơn cho công ty của bạn.
Bước 6. Giành  được nhiều  thu nhập toàn cầu nhanh hơn ­ thành công trong 
marketing toàn cầu
Trong một nền kinh tế toàn cầu ngày càng cạnh tranh, các công ty liên tục phát triển  
các chiến dịch tiếp thị  của mình để  đứng đầu cuộc đua cạnh tranh và thu hút khách  

hàng thông qua nhiều kênh để  tạo ra các sự  dẫn đầu và tăng trưởng doanh thu. Tuy 
nhiên, nhiều công ty thất bại trong việc thu hút khách hàng trong thị trường quốc tế vì 
chiến lược tiếp thị toàn cầu và quá trình xử lý tại địa phương của họ không được tối  
ưu để  phản ánh những tiến bộ  trong công nghệ  để  phân phối các chiến dịch đó trên 
phạm vi toàn cầu.
Bất kể mục đích của bạn là tăng sự chú ý vào thương hiệu, mở rộng ra các thị trường 
mới, hay phát triển thị  trường hiện tại của bạn, tất cả  đều hướng đến việc cô đặc 
khả  năng phân phối các thông điệp mang tính bắt buộc, hiệu quả  đến thị  trường thu 
hút các khán giả toàn cầu. Bằng việc tích hợp quá trình xử  lý địa phương với sự tiếp  
thị  tự  động và thực hiện một cách tiếp cận mới đến cách thức mà tiếp thị  toàn cầu 
được thực hiện, bạn có thể thu hút cũng như bán hàng cho các khách hàng mục tiêu tốt 
hơn và nhanh hơn nhất từ trước tới nay.
Các công ty với các nhà tiếp thị  tư  duy toàn cầu, những người tận dụng các công cụ 
tốt nhất hiện có với họ  và hợp tác tốt với những đối tác toàn cầu, sau cùng sẽ  là 


những công ty thống trị  thị  trường của họ. Thế  giới đang chờ  đợi bạn. Thành công  
trong marketing toàn cầu không còn xa. Hãy tiến lên vì điều đó!