Một số vấn đề về đạo đức kinh doanh trong quản trị nguồn nhân lực

KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN

MƯÅ
T SƯË VÊËN ÀÏÌ VÏÌ ÀẨO ÀÛÁC KINH
TRONG QUẪN TRÕ NGÌN NHÊN L
TRÊÌN THÕ HOÂI THU*
Ngây nhêån:09/03/2018
Ngây phẫn biïån:
20/03/2018
Ngây duåt àùng:
13/04/2018

Tốm tùỉt
: Lúåi nhån lâ mưåt trong nhûäng ëu tưë cêìn thiïët cho sûå tưìn tẩi ca mưåt doanh nghiïåp va
trò hoẩt àưång kinh doanh ca doanh nghiïåp. Tuy nhiïn, nïëu ngûúâi quẫn l doanh nghiïåp hiïíu sai bẫ
lâ mc tiïu chđnh vâ duy nhêët ca hoẩt àưång kinh doanh thò sûå tưìn tẩi ca doanh nghiïåp cố thïí
nghiïåp dûúâng nhû vêỵn chûa ch  àïën sûå cêìn thiïët vâ têët ëu ca àẩo àûác kinh doanh. Vúái mong
gian câng súám câng tưët, khưng đt doanh nghiïåp coi vêën àïì àẩo àûác nhû lâ ëu tưë ph. Àiïìu nây d
kếm chêët lûúång, doanh nghiïåp chûa quan têm nhiïìu àïën ngûúâi lao àưång.
Tûâ khốa:
 Àẩo àûác kinh doanh, quẫn trõ ngìn nhên lûåc.

SOME ISSUES OF BUSINESS ETHIC IN HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
Abstract:
 Profit is one of the essentials for the survival of an enterprise and is the basis for assessing the abili
business. However, if executives misunderstand the nature of profit and see it as the sole and main goal of the 
of the business can be threatened. In Vietnamese, enterprises seem not to pay attention to the necessity and ine
ethics. Aiming to achieve profit as soon as possible, many enterprises consider ethical issues as additional fa
phenomenon of poor quality goods and services, enterprises do not pay much attention to workers.
Keywords:
 Business ethic, human resource management.

1. Àùåt vêën àïì
Theo  ưng Phillip  V. Lewis,  giẫng viïn trûúâng
Tûâ “àẩo àûác” cố gưëc tûâ latinh Moralital (ln l) -Àẩi hổc Abilene Christian, Hoa K “Àẩo àûác kinh
bẫn thên mònh cû xûã vâ gưëc tûâ Hylẩp Ethigos (àẩo doanh lâ têët cẫ nhûäng quy tùỉc, tiïu chín, chín
l) - ngûúâi khấc mën ta hânh xûã vâ ngûúåc lẩi ta
mûåc àẩo àûác hóåc låt lïå àïí chó dêỵn hânh vi ûáng
mën hổ. ÚàTrung Qëc, “àẩo” cố nghơa lâ àûúâng
xûã chín mûåc vâ sûå trung thûåc (ca mưåt tưí chûác)
ài, àûúâng sưëng ca con ngûúâi, “àûác” cố nghơa lâ àûác trong nhûäng trûúâng húåp nhêët àõnh”. Nhòn chung,
tđnh, nhên àûác, cấc ngun tùỉc ln l. Àẩo àûác lâ àẩo àûác bùỉt ngìn tûâ nhûäng niïìm tin vïì tưn giấo,
têåp húåp cấc ngun tùỉc, quy tùỉc, chín mûåc xậ hưåivùn hốa vâ tû tûúãng triïët hổc, liïn quan túái nhûäng
nhùçm àiïìu chónh, àấnh giấ hânh vi ca con ngûúâi cam kïët vïì àẩo l vâ trấch nhiïåm ca mưỵi ngûúâi,
àưëi vúái bẫn thên vâ trong quan hïå vúái ngûúâi khấc, vúáimưỵi tưí chûác. Àẩo àûác kinh doanh cố tấc dng àiïìu
xậ hưåi. Chûác nùng cú bẫn ca àẩo àûác lâ: àẩo àûácchónh, àấnh giấ, hûúáng dêỵn vâ kiïím soất hânh vi
àiïìu chónh hânh vi ca con ngûúâi theo cấc chín ca cấc ch thïí kinh doanh trong àiïìu kiïån mưi
mûåc vâ quy tùỉc àẩo àûác àậ àûúåc xậ hưåi thûâa nhêån
trûúâng kinh doanh ca cấ nhên vâ tưí chûác àố. Àẩo
bùçng sûác mẩnh ca sûå thưi thc lûúng têm cấ nhên, àûác kinh doanh chđnh lâ phẩm tr àẩo àûác àûúåc
ca dû lån xậ hưåi, ca têåp quấn truìn thưëng vâvêån dng vâo trong hoẩt àưång kinh doanh. Àẩo àûác
ca giấo dc.
kinh doanh cố tđnh àùåc th ca hoẩt àưång kinh doanh
Kinh doanh lâ hoẩt àưång ca cấ nhên hóåc tưí vò kinh doanh lâ hoẩt àưång gùỉn liïìn vúái cấc lúåi đch
chûác nhùçm àẩt mc àđch lúåi nhån thưng qua cấc kinh tïë. Do àố, khđa cẩnh thïí hiïån trong ûáng xûã vïì
hoẩt àưång kinh  doanh nhû: Quẫn trõ,  tiïëp thõ, tâi
* Trûúâng Àẩi hổc Cưng Àoân.
chđnh kïë toấn, sẫn xët...

53 cưng àoâ
Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc
Sưë 11 thấng 4/2018

KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
àẩo àûác khưng hoân toân giưëng cấc hoẩt àưång khấc. vúái lúåi đch ca khấch hâng vâ xậ hưåi, coi trổng hiïåu
Cấc nhâ kinh tïë chûáng minh rùçng mûác àưå tùng lúåi quẫ gùỉn vúái trấch nhiïåm xậ hưåi. Bđ mêåt vâ trung
nhån gùỉn vúái mûác àưå tùng àẩo àûác kinh doanh. thânh vúái cấc trấch nhiïåm àùåc biïåt. Àưëi tûúång àiïìu
Song cêìn lûu  rùçng àẩo àûác kinh doanh vêỵn ln chónh ca àẩo àûác kinh doanh lâ ch thïí hoẩt àưång
chõu sûå chi phưëi búãi mưåt hïå giấ trõ vâ chín mûåc
kinh doanh. Theo nghơa rưång, ch thïí hoẩt àưång kinh
àẩo àûác xậ hưåi chung.
doanh gưìm têët cẫ nhûäng ai lâ ch thïí ca cấc quan
2. Chín mûåc ca àẩo àûác kinh doanh
hïå vâ hânh vi kinh doanh: Têìng lúáp doanh nhên lâm
Thûåc tïë giûäa kinh doanh vâ àẩo àûác ln cố sûå nghïì kinh doanh. Khấch hâng ca doanh nhên: Khi
mêu thỵn. Mưåt mùåt, xậ hưåi ln mong mën cấc lâ ngûúâi mua hâng thò hânh àưång cuẫ hổ àïìu xët
doanh nghiïåp tẩo ra nhiïìu viïåc lâm lûúng cao, nhûng
phất tûâ lúåi đch kinh tïë ca bẫn thên, àïìu cố têm l
mùåt khấc, nhûäng cưng ty nây lẩi mong mën giẫm mën mua rễ vâ àûúåc phc v chu àấo.
búát chi phđ vâ nêng cao nùng sët lao àưång. Ngûúâi
Gùỉn lúåi đch ca doanh nghiïåp vúái lúåi đch ca khấch
tiïu dng ln mong mën mua hâng vúái giấ thêëp hâng vâ xậ hưåi, coi trổng hiïåu quẫ hoẩt àưång; Xấc
nhêët côn cấc cú súã thûúng mẩi lẩi mën giẫm tưëi àầõnh mc tiïu kinh doanh lâ àẩt túái sûå thưëng nhêët
chi phđ phất sinh khi tn th cấc quy àõnh vïì bẫo vïå giûäa lúåi đch doanh nghiïåp vâ lúåi đch cưång àưìng. Lúåi
mưi trûúâng trong hoẩt àưång sẫn xët ca hổ. Chđnh đch cưång àưìng úã àêy phẫi àûúåc tđnh àïën cẫ vïì trûúác
tûâ àố nẫy sinh xung àưåt khưng thïí trấnh khỗi trong mùỉt vâ lêu dâi. Vò vêåy, viïåc hoẩch àõnh chiïën lûúåc
quan niïåm vïì àẩo àûác kinh doanh, do khấc biïåt vïì
kinh doanh vâ múã rưång kinh doanh phẫi àẫm bẫo lúåi
lúåi đch ca doanh nghiïåp vúái lúåi đch ca ngûúâi lach chung ca cưång àưìng trïn cẫ phûúng diïån lúåi đch
àưång, ngûúâi tiïu dng vâ toân xậ hưåi. Nhiïìu cưng ty vêåt chêët lêỵn lúåi đch tinh thêìn, cẫ vïì chêët lûúång sẫn
trïn thïë giúái àậ xêy dûång “bưå tiïu chín àẩo àûác”, phêím lêỵn vêën àïì àẫm bẫo mưi trûúâng sinh thấi cho

bưå Quy tùỉc àẩo àûác”, “Quy tùỉc àẩo àûác nghïì nghiïåp”.cưång àưìng. Viïåc tn th ngun tùỉc nây cng cố
Hiïån nay 1/3 cấc hậng úã Anh, 3/4 cấc hậng úã M vânghơa lâ ngûúâi kinh doanh khưng vi phẩm àẩo àûác
nhiïìu hậng lúán úã HongKong àậ cố cấc bưå quy tùỉckinh doanh.
nây. Do àố, cêìn àûa ra cấc chín mûåc ca àẩo àûác
Phẫi thûúâng xun lâm cưng tấc xậ hưåi, lâm tûâ
kinh doanh cho cấc doanh nghiïåp.
thiïån. Vò àêy cng chđnh lâ phûúng thûác quẫng bấ
Tđnh trung thûåc: Khưng dng cấc th àoẩn gian vâ cng cưë thûúng hiïåu ca doanh nghiïåp, lâ thïí
dưëi, xẫo trấ àïí kiïëm  lúâi. Giûä lúâi hûáa, giûä chûä hiïån àẩo àûác kinh doanh ca ngûúâi kinh doanh
tđn
trong kinh doanh. Nhêët quấn trong nối vâ lâm. Trung àưëi vúái cưång àưìng ph húåp vúái truìn thưëng ngûúâi
thûåc trong chêëp hânh låt phấp ca nhâ nûúác, khưng Viïåt Nam.
lâm ùn phi phấp nhû trưën thụë, lêåu thụë, khưng sẫn
3. Àẩo àûác kinh doanh trong quẫn trõ ngìn
xët vâ bn bấn nhûäng mùåt hâng qëc cêëm, thûåcnhên lûåc
hiïån nhûäng dõch v cố hẩi cho thìn phong m tc.
Àẩo àûác kinh doanh xem xết theo cấc chûác
Trung thûåc trong giao tiïëp vúái bẩn hâng (giao dõch, nùng ca doanh nghiïåp thò phên thânh: Àẩo àûác
àâm phấn, k kïët) vâ ngûúâi tiïu dng: Khưng lâm trong  quẫn  trõ  ngìn  nhên  lûåc;  àẩo  àûác  trong
hâng giẫ, khuën mẩi giẫ, quẫng cấo sai sûå thêåt, sûãmarketing; àẩo àûác trong hoẩt àưång kïë toấn, tâi
dng trấi phếp nhûäng nhận hiïåu nưíi tiïëng, vi phẩm chđnh. Trong phẩm vi bâi viïët nây àïì cêåp àïën àẩo
bẫn quìn, phấ giấ theo lưëi ùn cûúáp. Trung thûåc àûác trong quẫn trõ ngìn nhên lûåc, vêën àïì àẩo
ngay vúái bẫn thên, khưng hưëi lưå, tham ư, tht kết, àûác trong quẫn l ngìn nhên lûåc liïn quan àïën
“chiïëm cưng vi tû”.
cấc vêën àïì cú bẫn sau:
Tưn trổng con ngûúâi: Àưëi vúái nhûäng ngûúâi cưång
- Àẩo àûác trong tuín dng, bưí nhiïåm, sûã dng
sûå vâ dûúái quìn, tưn  trổng phêím giấ, quìn lúåi lao àưång.
chđnh àấng, tưn trổng hẩnh phc, tưn trổng tiïìm nùng
+ Tònh trẩng phên biïåt àưëi xûã: Trong hoẩt àưång

phất triïín ca nhên viïn, quan têm àng mûác, tưn
tuín dng vâ bưí nhiïåm nhên sûå sệ xët hiïån mưåt
trổng quìn tûå do vâ cấc quìn hẩn húåp phấp khấc. vêën àïì khấ nan giẫi, àố lâ tònh trẩng phên biïåt àưëi
Àưëi vúái khấch hâng, tưn trổng nhu cêìu, súã thđch vâxûã. Phên biïåt àưëi xûã xët phất tûâ àõnh kiïën vïì phên
têm l khấch hâng. Àưëi vúái àưëi th cẩnh tranh, tưnbiïåt chng tưåc, giúái tđnh, tưn giấo, àõa phûúng, vng
trổng lúåi đch ca àưëi th. Gùỉn lúåi đch ca doanh nghiïåp
vùn hốa, tíi tấc...
54 Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc cưng àoân
Sưë 11 thấng 4/2018


KINH NGHIÏÅM - THÛÅC TIÏỴN
+ Tưn trổng quìn riïng tû cấ nhên ngûúâi lao
Viïåt Nam tưí chûác lêìn àêìu vâo nùm 2014 àûúåc Th
àưång, quan hïå àưìng nghiïåp, cêëp trïn - cêëp dûúái, tûúáng Chđnh ph cho  phếp nêng  lïn thânh Giẫi
ngûúâi lao àưång vúái ngûúâi sûã dng lao àưång, cấc ûángthûúãng “Doanh nghiïåp vò Ngûúâi lao àưång” vâ àûúåc
xûã vâ giấ trõ truìn thưëng tinh thêìn trong vâ giûäa cấctrao thûúãng 3 nùm mưåt lêìn. Viïåc tưn vinh cấc “Doanh
àún võ, cấc nhên trong doanh nghiïåp... chng ph
nghiïåp vò ngûúâi lao àưång” khưng chó khuën khđch
thåc vâo àẩo àûác kinh doanh, cấch àưëi xûã ca doanh cấc doanh nghiïåp ngây câng chùm sốc tưët hún cho
nghiïåp. Thûåc hiïån chín mûåc àẩo àûác kinh doanh àúâi sưëng ca ngûúâi lao àưång; tẩo dûång vâ duy trò
thò doanh nghiïåp khưng thïí bốc lưåt ngûúâi lao àưång mưëi quan hïå àưëi tấc lânh mẩnh, tin cêåy vâ gùỉn bố
àïí gia tùng lúåi nhêån tiïu cûåc.
àưìng hânh cng ngûúâi lao àưång trïn con àûúâng
- Àẩo àûác trong àấnh giấ ngûúâi lao àưång.
phất triïín bïìn vûäng, mâ côn tẩo hiïåu ûáng xậ hưåi,
Àẩo àûác kinh doanh hiïån diïån trong mổi lơnh khuën khđch doanh nghiïåp tẩo ra mưi trûúâng lâm
vûåc hoẩt àưång quẫn l ca doanh nghiïåp. Nïëu viïåc l tûúãng, chia sễ lúåi đch, khùỉc phc khố khùn
doanh nghiïåp khưng nhêån diïån rộ vêën àïì àẩo àûác àïí ngûúâi lao àưång cố thïí nưỵ lûåc hún nûäa, cưëng
sệ àûa ra nhûäng quët àõnh sai lêìm gêy thiïåt hẩi hiïën sûác lûåc vâ trđ tụå, kiïën tẩo nïn nhûäng giấ trõ

cho doanh nghiïåp. Àố lâ hânh vi mâ ngûúâi quẫn tưët àểp cho xậ hưåi, àưìng hânh cng doanh nghiïåp
l àấnh giấ ngûúâi lao àưång trïn cú súã àõnh kiïën. trong hưåi nhêåp kinh tïë thïë giúái. Àẫm bẫo àiïìu kiïån
Nghơa lâ ngûúâi quẫn l dng êën tûúång ca mònh
lao àưång an toân lâ hoẩt àưång cố àẩo àûác nhêët
vïì àùåc àiïím ca nhốm ngûúâi àố àïí xûã sûå vâ àấnhtrong vêën àïì bẫo vïå ngûúâi lao àưång. Ngûúâi lao àưång
giấ ngûúâi lao àưång thåc vïì nhốm àố. Cấc nhên cố quìn lâm viïåc trong mưåt mưi trûúâng an toân.
tưë nhû quìn lûåc, ganh ghết, thêët vổng, tưåi lưỵi vâMùåt khấc xết tûâ lúåi đch, khi ngûúâi lâm cưng bõ tai
súå hậi lâ nhûäng àiïìu kiïån duy trò vâ phất triïín sûånẩn ri ro thò khưng chó ẫnh hûúãng xêëu àïën bẫn
àõnh kiïën. Tû tûúãng àố sệ lâm cho ngûúâi lao àưång thên hổ mâ côn tấc àưång àïën võ thïë cẩnh tranh ca
thiïëu nhiïåt huët trong cưng viïåc, cẫn trúã sûå phất doanh nghiïåp.
triïín ca doanh nghiïåp. Do vêåy, viïåc nhêån diïån
Kïët lån
àẩo àûác kinh doanh cố têìm quan trổng àùåc biïåt
Nhû vêåy, àïì cao àẩo àûác kinh doanh, trấch
trong viïåc àấnh giấ ngûúâi lao àưång. Doanh nghiïåp nhiïåm xậ hưåi àậ, àang vâ sệ lâ mưåt quấ trònh lêu
xấc àõnh àẩo àûác kinh doanh lâ mưåt ngìn lûåc vư dâi. Doanh nghiïåp câng quan têm túái nhên viïn
hònh, lâ hïå àiïìu tiïët trong quẫn l, gốp phêìn lâm thò nhên viïn câng têån têm vúái doanh nghiïåp. Hún
cho doanh nghiïåp phất triïín bïìn vûäng. Khi doanh
nûäa, bêët cûá ai cng mën lâm viïåc cho nhûäng
nghiïåp kinh doanh cố àẩo àûác hổ sệ tn th cấc doanh nghiïåp cố hoẩt àưång kinh doanh minh bẩch,
ngun tùỉc vâ chín mûåc kinh doanh sệ tẩo àûúåc cố trấch nhiïåm vúái xậ hưåi. Khi lâm viïåc trong mưåt
têm l lâm viïåc hiïåu quẫ ca nhên viïn. Sûã dng doanh nghiïåp hûúáng túái cưång àưìng, hûúáng túái lúåi
lao àưång hiïåu quẫ àïí cố chïë àưå àậi ngưå xûáng àấngđch ca xậ hưåi, bẫn thên mưỵi nhên viïn cng thêëy
vúái cưng sûác àống gốp ca hổ. Nhên viïn àûúåc cưng viïåc ca mònh cố giấ trõ hún. Hổ lâm viïåc têån
doanh nghiïåp àấnh giấ, ghi nhêån nhûäng viïåc hổ têm hún vâ sệ trung thânh vúái doanh nghiïåp hún.
àậ lâm, cưng hiïën, àống gốp cho doanh nghiïåp. Ngûúâi lao àưång tin tûúãng vâo sûå phất triïín bïìn
Khi àố nhên viïn cẫm thêëy thỗa mận vïì doanh vûäng ca doanh nghiïåp. 
nghiïåp, nêng cao lông trung thânh vâ trấch nhiïåm
chun mưn, lâm viïåc hïët mònh vò sûå thânh àẩt Danh mc tâi liïåu tham khẫo
“Àẩo àûác kinh doanh: Mưåt sưë

ca doanh nghiïåp nối chung vâ cố hònh bống cấc 1. PGS.TS. Phẩm Vùn Àûác (2013),
vêën àïì l lån vâ thûåc tiïỵn ca Viïåt
, Tẩp
Nam”
chđ Triïët hổc,
nhên mònh.
sưë 3(262), tr. 52 - 58.
- Àẩo àûác trong bẫo vïå ngûúâi lao àưång.
2. TS. Cao Thu Hùçng (2014)“Àẩo
,
àûác kinh doanh vâ vêën àïì
ÛÁng xûã ca doanh nghiïåp vúái ngûúâi lao àưång lâ xêy dûång àẩo àûác kinh doanh úã Viïåt. Tẩp
Nam”chđ Triïët hổc,
sưë 1(272), tr. 22-29.
mưåt trong nhûäng nưåi dung quan trổng ca vùn hốa
3. Lï Mẩnh Qn (2012),
Àẩo àûác kinh doanh vâ vùn hốa cưng
doanh nghiïåp. Nùm 2016, Bẫng xïëp hẩng “Doanh
ty, NXB Àẩi hổc Kinh tïë qëc dên, Hâ Nưåi.
nghiïåp vò ngûúâi lao àưång” (do Tưíng Liïn àoân Lao 4. Àưỵ Thõ Qun (2017),
“Vùn hốa doanh nghiïåp nïìn tẫng cho sûå
àưång Viïåt Nam phưëi húåp vúái Bưå Lao àưång - Thûúng phất triïín doanh nghiïåp hiïån nay”
, Tẩp chđ Vùn hốa Nghïå
binh vâ Xậ hưåi ; Phông Thûúng mẩi vâ Cưng nghiïåp thåt, 2017, sưë 4 (394), tr. 28-31.

55 cưng àoâ
Tẩp chđ Nghiïn cûáu khoa hổc
Sưë 11 thấng 4/2018