Bài giảng Nghệ thuật lãnh đạo: Chương 4 - Nguyễn Quốc Ninh

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO
NGUYỄN QUỐC NINH
TP. HCM, 2014
Ch.1

• Bản chất của lãnh đạo

Ch.2

• Quyền lực và sự ảnh hưởng

Ch.3

• Chiến lược ảnh hưởng

Ch.4

• Phẩm chất và kỹ năng lãnh đạo

Ch.5

• Công việc và vai trò của người lãnh đạo

Ch.6

• Phong cách lãnh đạo

Ch.7

• Lãnh đạo theo tình huống

Ch.8

• Lãnh đạo mới về chất

Ch.9

• Lãnh đạo ra quyết định nhóm


CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG
LÃNH ĐẠO
I.

PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity)

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật
3. Kỹ năng quan hệ

4. Kỹ năng nhận thức
III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo
2. Tạo thay đổi tích cực


TỐ CHẤT & PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
Tâm
• Sống vì

người
khác

Lãnh
đạo
Tài
• Quy tụ
• Truyền
cảm hứng

Tầm
• Suy nghĩ
• Kiến thức


NHÀ LÃNH ĐẠO ĐẲNG CẤP

Có tố chất lãnh
đạo bẩm sinh tốt

Kỹ năng lãnh đạo
được hình thành
trong suốt cuộc
đời

Được đào tạo
thêm về những
nguyên tắc lãnh
đạo

Quyết tâm rèn
luyện bản thân để
trở thành một nhà
lãnh đạo tầm cỡ


NHÀ LÃNH ĐẠO THÔNG THÁI

Kỹ năng lãnh đạo
được hình thành
trong suốt cuộc
đời

Được đào tạo về
những nguyên tắc
lãnh đạo

Quyết tâm rèn
luyện bản thân để
trở thành một nhà
lãnh đạo tầm cỡ


NHÀ LÃNH ĐẠO TIỀM NĂNG

Kỹ năng lãnh đạo
được hình thành
trong thời gian
gần đây

Đang học hỏi
những kỹ năng để
trở thành lãnh đạo

Quyết tâm rèn
luyện bản thân để
trở thành một nhà
lãnh đạo tốt


NHÀ LÃNH ĐẠO HẠN CHẾ

Có ít hoặc không
có cơ hội tiếp cận
với nhà lãnh đạo

Không được đào
tạo hoặc đào tạo
rất ít kỹ năng lãnh
đạo

Có mong muốn
trở thành một nhà
lãnh đạo


NĂM CẤP ĐỘ LÃNH ĐẠO
CÁ NHÂN
SỰ TÔN TRỌNG - Mọi người
đi theo bạn vì bạn là ai và bạn

đại điện cho điều gì
PHÁT TRIỂN CON NGƯỜI
TÁI TẠO - Mọi người đi theo bạn đã làm
cho họ
ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ
KẾT QUẢ- Mọi người đi theo bạn vì những gì bạn
đã làm được cho tổ chức
SỰ CHẤP THUẬN
CÁC MỐI QUAN HỆ - Mọi người đi theo bạn vì họ muốn vậy
CHỨC VỊ
QUYỀN HÀNH - Mọi người đi theo bạn vì họ phải theo


CÁC NGHIÊN CỨU VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
 Sự thông minh
 Hiểu biết nhu cầu người khác
 Hiểu biết nhiệm vụ
 Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề
 Tự tin
 Mong muốn có trách nhiệm
 Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát
Stogdill - 1948


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
 Sự thông minh
 Hiểu biết nhu cầu người khác
 Hiểu biết nhiệm vụ

 Chủ động và kiên trì trong giải quyết các vấn đề
 Tự tin
 Mong muốn có trách nhiệm
 Mong muốn nắm giữ vị trí thống trị và kiểm soát
Stogdill – 1948
Nghiên cứu về phẩm chất và tương quan thành công


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
PHẨM CHẤT

KỸ NĂNG

Thích ứng
Am hiểu môi trường xã hội
Tham vọng và định hướng
thành tựu
Quyết đoán
Có tinh thần hợp tác
Kiến quyết
Đáng tin cậy
Thống trị (có nhu cầu cao
trong việc ảnh hưởng và
kiểm soát người khác)
Xông xáo
Kiên trì
Tự tin
Chịu được căng thẳng
Sẵn sàng chịu trách nhiệm

Tài giỏi, thông minh
Nhận thức
Sáng tạo
Ngoại giao và lịch thiệp
Diễn đạt thông tin
Có khả năng hiểu biết về
nhiệm vụ của nhóm
Kỹ năng tổ chức
Kỹ năng thuyết phục
Kỹ năng xã hội

Stogdill - 1974


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
PHẨM CHẤT

LÃNH ĐẠO THÀNH
CÔNG

LÃNH ĐẠO CHỆCH
HƯỚNG

• Sự ổn định về cảm xúc

• Điểm tĩnh
• Tự tin
• Có thể dự đoán trong

thời kỳ khủng hoảng

• Không có khả năng làm
chủ căng thẳng
• Hay giận dữ, có hành vi
không phù hợp
• Phá vỡ các mối quan
hệ

• Sự phòng thủ

• Dám nhận lỗi
• Dạm nhận trách nhiệm
• Tích cực thực hiện các
hành động và tìm kiếm
giải pháp để giải quyết
vấn đề

• Phòng thủ để không rơi
vào thất bại
• Phản ứng che đậy các
sai lầm
• Thường hay đổ lỗi cho
người khác

• Kỹ năng con người

• Tế nhị
• Quan tâm đến người
khác

• Lịch thiệp

• Yếu kém trong quan hệ
• Nồng nhiệt muốn còn
khi không muốn thì trở
nên ích kỷ, thực dụng


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
McCall, Lombado - 1983 PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
PHẨM CHẤT
• Kỹ năng kỹ thuật và kỹ
năng nhận thức

LÃNH ĐẠO THÀNH
CÔNG

LÃNH ĐẠO CHỆCH
HƯỚNG

• Có kinh nghiệm rộng
• Kỹ năng kỹ thuật
lớn trên các chức năng,
thường là nguyên nhân
các tình huống khác
thành công của họ ở
nhau
cấp thấp, dẫn đến sự tự
phụ
• Khi lên cấp cao từ chối

những đề nghị tốt, loại
trừ người có trình độ
• Kiểm soát chặt chẽ
những người có trình
độ, khả năng
• Do thăng tiến quá
nhanh nên không đủ
thời gian học những kỹ
năng quản lý và nhận
thức


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO










Định hướng hiệu suất
Quan tâm tới sự ảnh hưởng tới người khác
Chủ động
Tự tin
Kỹ năng trình bày miệng
Kỹ năng nhận thức, khái quát hóa

Chuẩn đoán bằng khái niệm
Sử dụng quyền lực xã hội
Quản trị xây dựng và phát triển nhóm
Boyatzis – 1982
Năng lực quản trị


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
 Thái độ tích cực đối với các biểu tượng quyền lực
 Nhu cầu cạnh tranh với đồng sự

 Quyết đoán
 Mong muốn sử dụng quyền lực

 Nhu cầu trở thành người vượt trội trong nhóm
 Sẵn lòng thực hiện các công việc quản trị lặp đi lặp lại
Miner – 1962
Thuyết về động cơ vai trò quản trị


CÁC NGHIÊN CỨU KHÁC VỀ
PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO
 Nhu cầu quyền lực
 Nhu cầu thành tựu

 Nhu cầu liên minh
Mc Clelland
Nghiên cứu về sức mạnh của nhu cầu
Trong sự liên quan tới thành công của quản trị

CHƯƠNG 4: PHẨM CHẤT VÀ KỸ NĂNG
LÃNH ĐẠO
I.

PHẨM CHẤT LÃNH ĐẠO

II. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Nguyên tắc về sự toàn vẹn/tính nhất quán (Integrity)

2. Kỹ năng giải quyết vấn đề/kỹ năng kỹ thuật
3. Kỹ năng quan hệ

4. Kỹ năng nhận thức
III. TU DƯỠNG PHẨM CHẤT & KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
1. Những bất cập của một nhà lãnh đạo
2. Tạo thay đổi tích cực


SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN
(INTEGRITY)

Giá trị
Bên trong
Suy nghĩ
Lời nói

Mục tiêu
Bên ngoài

Hành động
Việc làm


SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN
Tôi nói với nhân viên

Tôi làm

Kết quả

Hãy đi làm đúng giờ!

Tôi đến cơ quan đúng giờ

Nhân viên đi làm đúng giờ

Hãy có tinh thần tích cực

Thể hiện thái độ làm việc

Nhân viên trở nên tích cực

tích cực
Khách hàng là số một

Đi làm đúng giờ

Đặt khách hàng ở vị trí

Nhân viên đặt khách hàng

quan trọng nhất

quan trọng nhất

Đi làm muộn

Một số nhân viên đúng giờ,
một số muộn

Hãy có thái độ tích cực

Khách hàng là thượng đế

Thể hiện không tích cực

Một số nhân viên tích cực,

trong công việc

một số không

Chỉ nghĩ đến bản thân

Một số xem khách hàng


SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN
Lòng

tin

Danh
tiếng

Tính
nhất
quán

Chuẩn
mực

Ảnh
hưởng


SỰ TOÀN VẸN/TÍNH NHẤT QUẮN
Hoàn thiện
bản thân
trước

Tính
nhất
quán
Vượt qua
khó khăn
bằng kỷ luật

Trở thành
nhà lãnh

đạo thông
minh và
đáng tin cậy


KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

Tìm hiểu
tình hình

Xác định
nguyên
nhân chính
của vấn đề

Lập ra một
kế hoạch
hành động
hiệu quả

Triển khai và
điều chỉnh
kế hoạch
cho tới khi
vấn đề được
giải quyết


KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ

KỸ NĂNG QUAN HỆ
Lòng tin

Cởi mở
giao tiếp

Sự tôn
trọng

QH tốt?

Chấp
nhận
khác biệt

Sự chú
tâm


KỸ NĂNG QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
Phối hợp

KN QH
công
việc
Giải
quyết
tranh
chấp

Giao tiếp