Bài giảng Chương 7: Thông tin trong quản lý

Chương 7: THÔNG TIN TRONG
QUẢN LÝ


I. Thông tin
 1. Khái niệm:
 Dữ liệu là những số liệu và dữ kiện
thô chưa qua xử lý.
 Thông tin là những dữ liệu đã được xử
lý, sắp xếp và diễn giải theo một cấu
trúc hợp lý để nâng cao tính hiệu quả
của các quyết định


2. Các tiêu chí để xác định giá
trị của thông tin





Thông tin có chất lượng
Thông tin phải phù hợp
Khối lượng thông tin phải đầy đủ
Thông tin phải kịp thời.


II. Thông tin trong quản lý
 1. Khái niệm:
 Dữ liệu trong tổ chức là những tài
liệu, dữ kiện phản ánh một cách trực

tiếp hoặc gián tiếp các khía cạnh của
hiện tượng, quá trình hoạt động của
TC
 Thông tin QL là những dữ liệu được
thu nhận, được cảm thụ và được đánh
giá là có ích cho việc ra các QĐQL
hoặc giải quyết những nhiệm vụ cụ
thể trong quá trình QL


2. Vai trò của thông tin trong
quản lý
 Thực hiện sự tác động của CTQL lên
ĐTQL
 Đối tượng QL tiếp nhận TT điều khiển
để ĐC hoạt động
 Chủ thể QL xác định tính hiệu lực của
TT mệnh lệnh


3. Mục đích của sử dụng thông
tin trong tổ chức








Phân tích và dự báo
XD mục tiêu
Lập kế hoạch
TC và QL nguồn lực của TC
Lựa chọn, đánh giá, đề bạt CB
Lãnh đạo, hướng dẫn
Kiểm tra hoạt động


4. Đặc điểm của thông tin trong
quản lý
 Chứa đựng tính chủ quan của người
cung cấp TT
 TT không chính thức cũng có những
giá trị nhất định
 Chỉ có giá trị với những MĐ nhất định
 Có thể bị mất giá trị rất nhanh khi
được cung cấp
 Dòng TT làm tăng giá trị của TT và
hoàn thiện hoạt động của nhà QL


5. Yêu cầu đối với thông tin
trong quản lý







Khách quan
Chất lượng
Phù hợp
Khối lượng đủ và đa dạng
Đúng lúc, đúng thời gian
Đơn giản, dễ hiểu


III.Phân loại thông tin trong
quản lý





Căn
Căn
Căn
Căn

cứ
cứ
cứ
cứ

vào
vào
vào
vào

tính chính thức của TT
kênh TT
hình thức thể hiện của TT
mục tiêu sử dụng của TT


1. Căn cứ vào tính chính thức
của thông tin
 TT phi chính thức: là TT giữa các cá
nhân theo các kênh không chính thức
 TT chính thức: là TT được truyền qua
các kênh chính thức hoặc thường
xuyên của thứ bậc TC
 - TT từ trên xuống
 - TT ngang
 - TT từ dưới lên


2. Căn cứ vào kênh TT
 TT cá nhân: là TT giữa các cá nhân
với nhau, trực diện từ hai người trở
lên
 TT đại chúng: Thực hiện thông qua
phương tiện thông tin đại chúng cho
phép đi từ một người gửi đến rất
nhiều người nhận


3. Căn cứ vào hình thức thể

hiện
 TT bằng ngôn ngữ
 TT phi ngôn ngữ


4. Căn cứ vào mục tiêu sử dụng










TT
TT
TT
TT
TT
TT
TT
TT
TT

cần ngay cho QĐ QL
thừa
sai lệch, giả
dự trữ

sử dụng nhiều lần
sử dụng một lần
chỉ cho nhà QL cấp cao sử dụng
cho tất cả các cấp QL khai thác
cho tất cả thành viên TC sử dụng


5. Căn cứ vào nội dung phản
ánh






Kinh tế
Chính trị
Xã hội
Môi trường
Quốc tế


6. Căn cứ vào tính chất của TT






Tổng hợp

Chi tiết
Mật
Khẩn
Đại chúng


7. Căn cứ vào phạm vi hoạt
động
 TT nội bộ
 TT bên ngoài


8. Căn cứ vào hướng chuyển tải
 TT thu
 TT phát
 TT phản hồi


IV. Tiến trình thông tin


V. Hệ thống thông tin trong tổ
chức